‫سلسلة‪# :‬إدارة_وتطوير_األعامل‬

‫مقـــال‪39# :‬‬

‫‪ 10‬طرق فعالة للتغلب عل فشل‬

‫األعامل‬
‫(هل مرشوعك التجاري يتدهور؟ فيام ييل بعض الطرق إلنقاذه!)‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪info@abinsight.net‬‬
‫ميكن تشبيه العمل التجاري كلعبة تنس صعبة‪ .‬عندما تنجح‪ ،‬تشعر وكأنك عل قمة العال‪.‬‬
‫عندما تفشل‪ ،‬تشعر أنك هويت إىل الحضيض‪.‬‬

‫تشري التقديرات إىل أن حوال خمس الرشكات الصغرية أغلقت يف عامها األول‪ ،‬وحوال‬
‫نصف الرشكات الصغرية تنهار يف عامها الخامس‪ .‬تختلف هذه األرقام يف جميع أنحاء‬
‫العال‪ ،‬ولكن هناك يشء واحد مؤكد‪ :‬تأسيس رشكة ناشئة وإدارتها ليس لضعاف القلوب‪.‬‬

‫بالنسبة للكثري من رواد األعامل ‪ -‬املبتدئني والخرباء ‪ -‬يعد فهم كيفية التغلب عل فشل‬
‫الرشكات بطريقة عقالنية أحد أصعب الدروس التي يجب تعلمها‪ .‬ال يوجد رائد أعامل يرشع‬
‫يف االستثامر يف رشكة ناشئة‪ ،‬لريى أنها تغلق أبوابها يف غضون عام‪.‬‬

‫يف مقالنا القصري اليوم‪ ،‬قمنا بتجميع قامئة بالطرق التي ميكنك من خاللها التغلب عل‬
‫فشل األعامل وتحويل التجربة كنقطة انطالق نحو يشء أكرب‪.‬‬

‫‪ .1‬وضع خطة طوارئ‬

‫تعد خطة طوارئ األعامل مكونا رضوريا للتخطيط االسرتاتيجي لكل كيان ألنها تعدنا‬
‫لسيناريو أسوأ الحاالت‪ .‬إنه مشابه لحساب التوفري يف األيام السوداء‪ :‬بالتأكيد‪ ،‬ال تريد‬
‫االستعداد ملرض أو فقدان وظيفة‪ ،‬لكن يف الحياة يحدث كل يشء‪ ،‬ومن األفضل أن تكون‬
‫مستعدا بدال من أن تصاب بالعمى‪.‬‬

‫هذه هي الطريقة التي يعمل بها التخطيط للطوارئ؛‬

‫لدى منظمتك مسار عمل مفصل يجب تنفيذه‪ ،‬يف‬
‫حالة حدوث ظرف غري متوقع أو موقف غري متوقع‬
‫يكون هنك خطة للتنفيذ‪.‬‬

‫فيام ييل بعض النصائح عند وضع خطة للطوارئ‪:‬‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫قم بإجراء اختبارات لتحديد ما إذا كانت خطتك تعمل أم ال‪.‬‬
‫قم مبراجعة وتحسني حاالت الطوارئ الخاصة بك مع تقدم الوقت لضامن التكيف مع‬
‫الظروف املتغرية‪.‬‬
‫أسس رشاكة مع رشكة تكنولوجيا معلومات ميكن االعتامد عليها والتي ميكن أن تضمن‬
‫أن بياناتك آمنة وقابلة لالسرتداد‪.‬‬

‫حدد الضوابط والتوازنات للكشف عن نقاط الضعف‪.‬‬

‫عني شخصا ما يف مؤسستك لوضع خطة طوارئ ‪ -‬إذا كان لديك نشاط تجاري كبري‪.‬‬
‫ّ‬
‫أدرج خيارات االئتامن الخاصة بك‪ ،‬مثل قرض العمل‪ ،‬كعنرص للبقاء واقفا فقط‪.‬‬

‫‪ .2‬إجراء تحليل ‪SWOT‬‬

‫يجب عل كل منظمة ‪ -‬كبرية وصغرية ‪ -‬إجراء تحليل ‪ .SWOT‬الهدف األسايس من هذه‬

‫التقنية القدمية هو فهم خصوصيات وعموميات مؤسستك والعوامل التي تؤخذ يف‬
‫االعتبار قبل اتخاذ اإلجراء‪.‬‬

‫انتظر دقيقة‪ .‬ماذا يعني تحليل ‪SWOT‬؟‬

‫يتضمن تحليل ‪ SWOT‬أربعة عناص أساسية‪:‬‬

‫نقاط القوة‪ :‬السامت الداخلية اإليجابية‬

‫واألصول املادية وامليزة التنافسية عل املنافسني‪.‬‬

‫نقاط الضعف‪ :‬العوامل الداخلية السلبية‪ ،‬مثل الثغرات يف فريق العمل أو العمليات التي‬
‫تحتاج إىل تحسني‪.‬‬

‫الفرص‪ :‬العناص الخارجية التي قد تساهم يف نجاح رشكتك‪.‬‬

‫‪2‬‬
‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
‫التهديدات‪ :‬القوى الخارجية التي ال ميكنك السيطرة عليها‪ ،‬مثل الوباء العاملي الذي‬
‫يغلق اقتصادات بأكملها‪.‬‬

‫نظرا ألنك تحاول التغلب عل فشل العمل‪ ،‬فمن الرضوري الرتكيز عل جوانب الضعف‬
‫والفرص يف تحليل ‪ SWOT‬الخاص بك‪ .‬من املحتمل أن يكون هذان االعتباران هام سبب‬
‫زوال مرشوعك ال قدّر الله‪.‬‬

‫‪ .3‬الرتكيز عل عمالئك‬

‫بدون العمالء‪ ،‬سيكون من الصعب الحفاظ عل العمليات‪ .‬إذا كنت غري قادر عل بناء عمالء‬
‫متوقعني‪ ،‬وتجميع العمالء املحتملني واكتساب عمالء جدد‪ ،‬فمن الرضوري الرتكيز عل‬
‫العمالء لديك‪ .‬إنه مشابه لفيلم ملهم‪ :Jerry Maguire ،‬يخرس الوكيل الريايض جميع‬
‫عمالئه‪ ،‬باستثناء العب كرة قدم واحد‪ ،‬ويحتاج الوكيل إىل استخدام كل موارده وطاقته‬
‫لهذا الالعب بالذات‪.‬‬

‫عندما ال تتمكن من الحصول عل تدفق جديد لألرباح‪ ،‬يجب عليك تسخري قوة املستفيدين‬
‫الحاليني‪ .‬سواء كان ذلك بالتوسع يف استهدافهم من خالل‬
‫الخصومات واملنتجات الجديدة أو االستفادة من‬
‫رعايتهم ألغراض تكتيكية للتسويق عرب‬
‫الربيد اإللكرتوين‪ ،‬فإن الرتكيز عل عمالئك‬
‫األكث والء وتكرارا ميكن أن يكون أحد أذك‬
‫الحيل التجارية التي ميكنك استخدامها‪.‬‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫‪ .4‬تحديد األهداف مبنهجية ‪! SMART‬‬

‫ميكن لتحليل ‪ SMART‬إحياء عملياتك برسعة من خالل تحديد أهداف رشكتك‪ ،‬مام ميكّن‬
‫مؤسستك من امتالك هدف واضح مع جميع األطراف‪ .‬قد تتساءل اآلن ما هو ‪:SMART‬‬
‫يستخدم تحليل ‪ SMART‬لتحديد أهداف نشاطك التجاري التي يجب أن تتصف بكونها‪:‬‬

‫محددة‪ :‬هدفك واضح ومحدد متاما يا عزيزي‪ .‬إنه بسيط‬

‫ودقيق وال لبس فيه لجميع أصحاب‬
‫املصلحة‪.‬‬

‫سهل‬ ‫هدفك‬ ‫للقياس‪:‬‬ ‫قابلة‬

‫القياس وميكن من خالله تقييم‬
‫تقدمك‪ ،‬مام يسمح لك بتحديد ما‬
‫إذا كنت عل املسار الصحيح‪.‬‬

‫قابلة للتحقيق‪ :‬هدفك واقعي وقابل للتحقيق‪ .‬إذا كان هذا حلام بعيد املنال‪ ،‬فأنت تجهز‬
‫نفسك للفشل‪.‬‬

‫ذات صلة‪ :‬هدفك مهم ويتعلق بالرشكة بأكملها‪.‬‬

‫محدد بوقت‪ :‬متى ترغب يف تحقيق هدفك؟ ميكن أن تكون اإلجابة عل هذا السؤال‬
‫مهمة بشكل كبري ألن الجدول الزمني ميكن أن يؤثر عل الحلول والخيارات‪ .‬ستة أسابيع أو‬
‫ستة أشهر ‪ -‬ميكن أن تختلف مامرساتك حسب التقويم‪.‬‬

‫‪4‬‬
‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫‪ .5‬إدارة التدفق النقدي أثناء االنكامش االقتصادي‬

‫أثناء أي زوبعة‪ ،‬يجب عليك عد البنسات الخاصة بك‪ .‬بدون تدفق نقدي ثابت‪ ،‬ميكن لرشكتك‬
‫أن تستسلم للقوانني األساسية للتمويل‪ .‬إذا ل يكن لديك أموال قادمة‪ ،‬فسيكون من‬
‫الصعب إبقاء أبوابك مفتوحة‪ .‬حتى ذلك اليوم العصيب‪ ،‬هناك عدة طرق للحصول عل ضخ‬
‫نقدي منتظم‪:‬‬

‫أرسل الفواتري يف الوقت املحدد لضامن سدادها‬

‫عل الفور‪.‬‬
‫اتصل بالعمالء الذين لديهم متأخرات والذين ظلوا‬
‫يخالفونك منذ أسابيع‪.‬‬
‫قبول مدفوعات اإليداع مقدما‪.‬‬
‫إذا كان ذلك ممكنا‪ ،‬استخدم خدمة متويل حسابات القبض‬
‫إلضافة رصيد األموال إىل خزائنك‪.‬‬
‫امتنع عن التخلف عن سداد فواتريك لتجنب النفقات‬
‫اإلضافية‪.‬‬
‫حتى لو بدت بعض الفواتري غري منطقية‪ ،‬فهناك قول مأثور قديم يقول اتبع البنسات‬
‫وستتبع الدوالرات!‬

‫‪ .6‬االستثامر يف وسائل التواصل االجتامعي‬

‫غالبا ما يقول محرتفو التسويق أنك إذا ل تكن عل الشبكات االجتامعية‪ ،‬فأنت مهدد‬
‫بالفشل‪ .‬ومع ذلك ال تزال العديد من الرشكات تعتقد أن الشبكات االجتامعية مضيعة للوقت‬
‫واملوارد‪ .‬هذا اعتقاد خاطئ ألن أبسط ما ميكن قوله بالنسبة لهذه الشبكات هو أن هناك‬
‫املاليني من العمالء املحتملني يف متناول يدك‪.‬‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
‫تعد منصات الوسائط االجتامعية مثل ‪ Twitter‬و ‪ Facebook‬و ‪ Pinterest‬و ‪Instagram‬‬
‫أدوات قيمة ميكن استخدامها عندما تريد إنشاء عمالء متوقعني جدد وتعزيز إسرتاتيجية‬
‫عالمتك التجارية وتضخيم عملياتك الرقمية‪ .‬إذا كان معظم املستهلكني يف مكان معني‪،‬‬
‫فلامذا تتجنب السفر إىل تلك الوجهة؟‬

‫‪ .7‬تعيني مستشار أعامل‬

‫أحد أسباب فشل األعامل هو أن الكثري من املالكني عنيدون ويرفضون التكيف أو حتى تحمل‬
‫املسؤولية‪ .‬نعم نفهم ذلك‪ .‬لقد بذلت دمك وعرقك ودموعك يف رشكتك‪ ،‬وال تريد أن‬
‫يقال لك أن الكثري مام فعلته كان خطأ‪.‬‬

‫سواء كنت بدأت للتو أو كنت رائد أعامل‬

‫لبضع سنوات‪ ،‬فإن تعيني مستشار‬
‫أعامل ميكن أن يكون أحد أفضل‬
‫قرارات االستثامر التي ستتخذها‬
‫عل اإلطالق‪ .‬نظرا ألن مستشار‬
‫األعامل هو رائد أعامل ناجح ولديه موهبة‬
‫يف عال الرشكات والسوق‪ ،‬ميكنك استشارته حول الخطأ الذي حدث‪ ،‬وما ميكنك القيام‬
‫به للميض قدما وكيف ميكنك تحقيق النجاح‪.‬‬

‫‪ .8‬تجنب اتخاذ القرار العاطفي‬

‫يعد اتخاذ القرارات بناء عل املشاعر أحد األسباب الكامنة وراء فشل العمل‪ .‬قد يكون قول‬
‫ذلك أسهل من فعله‪ ،‬خاصة عندما تكون يف لحظة غضب أو حزن‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬فإن قضاء بضع‬
‫لحظات لتجمع نفسك وتصبح عقالنيا مرة أخرى أمر بالغ األهمية لضامن التغلب عل‬
‫العقبات والحواجز‪.‬‬

‫‪6‬‬
‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
‫إذهب يف نزهة عل األقدام أو تناول فنجان من القهوة أو خذ نفسا عميقا ‪ -‬فهذه هي‬
‫عقلية ريادة األعامل التي تحتاج إىل الحفاظ عليها خالل االتجاهات الهابطة والصاعدة يف‬
‫دورة عملك‪.‬‬

‫‪ .9‬أحط نفسك باألشخاص املناسبني‬

‫نعلم جميعا يف لغتنا املحكية أن "الصاحب ساحب"ـ مبعنى أنه ذا أحطت نفسك بالنوع‬
‫الخطأ من األشخاص ‪ -‬الكئيب‪ ،‬املامطل‪ ،‬الجاهل أو الكسول ‪ -‬فإنك ستتبنى خصائصهم‪.‬‬
‫تدير رشكة‪ .‬تخيل وجود‬ ‫هناك بعض الحقيقة يف ذلك‪ ،‬ال سيام عندما‬
‫للجميع‪ .‬ميكن‬ ‫شخص يف مكتبك يتجاهل كل يشء ويقول ال‬
‫أن يؤثر هذا السلوك السام بشكل كبري‬
‫عل أداء عملك‪.‬‬

‫لذلك ينبغي أن يكون لديك أفضل‬

‫املواهب يف فريقك‪ ،‬وأن تكون‬
‫دائرتك املبارشة مشجعة ومتفائلة‬
‫ومستثمرة بنفس القدر يف‬
‫رشكتك‪.‬‬

‫‪ .10‬جرب خارج منطقة الراحة الخاصة بك‬

‫ريادة األعامل تدور حول املخاطرة‪ .‬إذا كنت غري مرتاح مع عدم اليقني‪ ،‬فعليك العمل لدى‬
‫شخص آخر بدال من العمل لحسابك الخاص‪.‬‬

‫ومع ذلك‪ ،‬إذا كان بإمكانك املخاطرة بعمل معقول من خالل تقييم خياراتك‪ ،‬وتحفيز خالياك‬
‫الرمادية الصغرية واختبارها‪ ،‬فلامذا ال؟ ميكن التحكم يف املخاطر عندما ال تقوم بذلك‬
‫عل أساس املشاعر‪.‬‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
‫يف النهاية‪ ،‬ليك تدير رشكة ناجحة‪ ،‬تحتاج إىل الخروج من منطقة الراحة الخاصة بك يف‬
‫بعض األحيان‪ .‬يف السنوات القادمة‪ ،‬ستكون قد تراكم لديك مخزونا من الخربة واملعرفة‬
‫والحكمة التي ميكن االستفادة منها عندما تحتاج إليها‪.‬‬

‫الجميع يريد أن يكون مثاليا يف يشء ما يف محاولته‬

‫األوىل‪ .‬يتم تخصيص الكثري من املوارد المتالك وتشغيل‬
‫رشكة‪ ،‬سواء كانت كشك لبيع الشاورما أو رشكة استشارية‪.‬‬
‫لن يعرف الجميع ما يجب القيام به يف اليوم األول‪ ،‬من إدارة‬
‫التدفق النقدي إىل التسويق الرقمي‪ ،‬سوف يستغرق األمر‬
‫الكثري من التجربة والخطأ حتى يتفوق عملك‪.‬‬

‫يف النهاية‪ ،‬هل لديك الصرب واملرونة للبقاء عل قيد الحياة‬

‫يف عال األعامل القايس؟ واألفضل من ذلك‪ ،‬ما الذي‬
‫تعلمته خالل كل هذا األل والعذاب؟ هذه هي األسئلة التي‬
‫يجب أن تطرحها عل نفسك يف نهاية كل يوم عمل للتأكد‬
‫من أنك مستعد لدخول املرحلة التالية من العمل‪.‬‬

‫‪8‬‬
‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
‫نسعى يف ‪ Business Insight‬إىل تحقيق جرس من الثقة واملعرفة يصل بني املستثمرين‬
‫الراغبني بإقامة مشاريع ريادية جريئة وبني رواد األعامل أصحاب الكفاءة لتنفيذ تلك‬
‫املشاريع‪ ،‬ومن جهة أخرى دراسة فرص السوق للرشكات الصاعدة لتوسيع مجاالت‬
‫استثامرها بشكل صحيح والعمل عل تطويرها لتكون قادرة كرشكة عل االنتشار والتطور‬
‫واملنافسة‪...‬‬

‫نقدم يف ‪ Business Insight‬خدمات‪:‬‬

‫التحليل املال وإعداد املوازنات‪،‬‬ ‫تصميم وتطوير األعامل‪،‬‬

‫املراقبة والتقييم‪،‬‬ ‫إعداد وكتابة املشاريع‪،‬‬

‫إدارة وضبط الجودة‪،‬‬ ‫ابتكار وتصميم الخدمات واملنتجات‪،‬‬

‫التوظيف واملوارد البرشية‪،‬‬ ‫تحسني العمليات‪،‬‬

‫استشارات األعامل‪.‬‬ ‫إعداد البحوث والتقارير‪،‬‬

‫دراسات الجدوى‪،‬‬

‫إذا وجدت هذا املقال مفيدا‪ ،‬ميكنك مشاركته عل وسائل التواصل االجتامعي‬
‫مع حفظ حقوق النرش‬
‫إن كان لديك رأي‪ ،‬مالحظاتك محل تقدير كبري! قم بالتعليق هنا أو اتصل بنا‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪info@abinsight.net‬‬
‫‪+90 552 645 91 10‬‬