Analysis & Research Skills

‫مهارات البحث و التحليل‬

Dr. Ali ElAzaly

CHAPTER (2): SWOT ANALYSIS
‫التحليل الرباعى‬
• SWOT is an acronym for Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats.
By definition, Strengths (S) and Weaknesses (W) are considered to be
internal factors over which you have some measure of control. Also, by
definition, Opportunities (O) and Threats (T) are considered to be external
factors over which you have essentially no control.

‫ نقاط اساسية و هي القوة و الضعف و الفرص و‬٤ ‫ هي إحدى أدوات التحليل االستراتيجي و تستخدم لتحديد‬SWOT ‫• أداة الـ‬
OPPORTUNITIES ,STRENGTHS, WEAKNESSES ,THREATS , ‫التهديدات وهذه تشكل اسم‬

.‫ منتجات أو حتى أفراد‬،‫يمكن استخدامها سواء على نطاق الشركات و المنظمات او على نطاق أصغر كالمشاريع‬
  ) ‫ النقاط الداخلية ( القوة والضعف‬:‫أوال‬

1. Strengths - Strengths are the qualities that enable us to accomplish the

organization’s mission. These are the basis on which continued success
can be made and continued/sustained.

For Example:

‫ نقاط القوة هي عبارة عن ميزات الشركة التي تعطيها أفضلية تنافسية عن الشركات األخرى قد تكون‬
‫أو قد تكون نظام عمليات متطور و فعال و‬،‫ موارد بشرية مميزة‬،‫براءة اختراع تكنولوجيا معينة‬
.‫غيرها‬
1. Weaknesses - Weaknesses are the qualities that prevent us from
accomplishing our mission and achieving our full potential. These
weaknesses deteriorate influences on the organizational success and
growth. Weaknesses are the factors which do not meet the standards we
feel they should meet.

 For Example:
‫ من بعض نقاط الضعف‬،‫ نقاط الضعف فهي تمثل السلبيات التي قد تعيق الشركة من إنجاز أهدافها‬
.‫ أو ضعف في سلسلة التوريد و غيرها‬،‫ نقص في القدرات و اإلمكانيات‬،‫هي السمعة السيئة‬
 ‫ثانيا ‪ :‬النقاط الخارجية ( الفرص والتهديدات ) ‪‬‬

‫‪3. Opportunities - Opportunities are presented by the environment within‬‬

‫‪which our organization operates. These arise when an organization can take‬‬
‫‪benefit of conditions in its environment to plan and execute strategies that‬‬
‫‪enable it to become more profitable.‬‬
‫• يتم عرض الفرص من خالل البيئة التي تعمل فيها منظمتنا‪-‬‬
‫• تنشأ هذه عندما يمكن للمؤسسة االستفادة من الظروف في بيئتها لتخطيط وتنفيذ االستراتيجيات‬
‫التي تمكنها من أن تصبح أكثر ربحية‪.‬‬
‫‪4 .Threats - Threats arise when conditions in external environment‬‬
‫‪jeopardize the reliability and profitability of the organization’s business.‬‬
‫تنشأ التهديدات عندما تهدد الظروف في البيئة الخارجية موثوقية وربحية أعمال المنظمة‪.‬‬

‫• هذه العناصر تستخدم لتحليل البيئة الخارجية التي قد تؤثر على أداء الشركة بـ استخدام تحليل‬
‫ال‪ SWOT‬تستطيع الشركة استكشاف فرص يمكن تطبيقها لزيادة ربحها و فعاليتها و من بعض‬
‫األمثلة‪ ،‬ابتكارات جديدة‪ ،‬عادات جديدة في المجتمع‪ ،‬أو اتفاقيات وشراكات مع مؤسسات أخرى‪.‬‬
‫• أن تفهم التهديدات التي يمكن أن تواجهها مثل تغييرات اقتصادية في السوق‪ ،‬تغيرات معينة في‬
‫القوانين واألنظمة التي قد تؤثر بشكل سلبي‪ ،‬مشاكل في التوزيع‪ ،‬ديون كبيرة‪ ،‬وغيرها‪.‬‬
‫• وبنفس الوقت تستطيع الشركة‬
 Advantages of SWOT Analysis
• SWOT Analysis is instrumental in strategy formulation and
selection. It is a strong tool, but it involves a great subjective
element. It is best when used as a guide, and not as a
prescription. Successful businesses build on their strengths,
correct their weakness and protect against internal
weaknesses and external threats.

‫ وُيعتبر‬، ‫ من أهّم األدوات الخاصة بالتحليل االستراتيجّي‬SWOT ‫• ُيعّد تحليل‬

‫ كما يُساعد‬،‫المرحلة األّو لى من مراحل إعداد وتصميم الُخ طط داخل الُم نشآت‬
‫ وُيعّد أيضًا من الُطرق‬،‫األشخاص على اّتخاذ وصناعة القرارات الُم ؤّثرة في حياتهم‬
‫السهلة وذات األهمية الكبيرة؛ حيث ال يجوز تجاهله أو عدم استخدامه في بيئة‬
.‫العمل‬
 Advantages ofofSWOT
Advantages Analysis
SWOT Analysis
 SWOT Analysis helps in strategic planning in following manner-
• It is a source of information for strategic planning.
• Builds organization’s strengths.
• Reverse its weaknesses.
• Maximize its response to opportunities.
• Overcome organization’s threats.
• It helps in identifying core competencies of the firm.
• It helps in setting of objectives for strategic planning.
• It helps in knowing past, present and future so that by using past and current data, future plans
can be chalked out.

-‫ يساعد في التخطيط االستراتيجي على النحو التالي‬SWOT ‫ تحليل‬

.‫ مصدر معلومات للتخطيط االستراتيجي‬.‫أ‬
.‫ يبني نقاط قوة التنظيم‬.‫ب‬
.‫ يعكس نقاط ضعفها‬. ‫ج‬
.‫ زيادة إستجابتها للفرص إلى الحد األقصى‬.‫د‬
.‫ التغلب على تهديدات التنظيم‬.‫ه‬
.‫ يساعد في تحديد الكفاءات األساسية للشركة‬.‫و‬
.‫ يساعد في تحديد أهداف التخطيط االستراتيجي‬.‫ز‬
‫ يساعد في معرفة الماضي والحاضر والمستقبل بحيث يمكن وضع الخطط‬.‫ه‬
.‫المستقبلية باستخدام البيانات السابقة والحالية‬
 Limitations of SWOT Analysis

 There are certain limitations of SWOT Analysis which are not in

control of management. These include-
• Price increase;
• Inputs/raw materials;
• Government legislation;
• Economic environment;
• Searching a new market for the product which is not having
overseas market due to import restrictions; etc.
-‫ وتشمل‬.‫ التي ال تسيطر على اإلدارة‬SWOT ‫ بعض القيود على تحليل‬
‫ زيادة األسعار‬.‫أ‬
‫المواد الخام‬/‫ المدخالت‬.‫ب‬
‫ التشريعات الحكومية‬- ‫ج‬
‫ البيئة االقتصادية‬.‫د‬
‫ البحث عن سوق جديدة للمنتج الذي ال يوجد به سوق خارجية بسبب قيود االستيراد؛ الخ‬.‫ه‬
 SWOT Analysis of Google

• SWOT Analysis of Google

Google is probably the world’s best-known company for
pioneering the search engine revolution and providing a means
for the internet users of the world to search and find
information at the click of a mouse.

‫• جوجل هي على األرجح الشركة األكثر شهرة في العالم التي تقود ثورة محرك‬
‫البحث وتوفر وسيلة لمستخدمي اإلنترنت في العالم للبحث والعثور على المعلومات ب‬
‫ فإن جوجل معروفة أيضا بأعمالها في تنظيم‬،‫ باإلضافة إلى ذلك‬،‫ضغطة فأر‬
.‫المعلومات بطريقة موجزة‬
 SWOT Analysis of Google
)Strengths(
 1- Strengths ‫نقاط القوة‬
1. Market Leader in Search Engines.
Google is that it is the undisputed leader in search engines,
which means that it has a domineering and lion’s share of the
internet searches worldwide. Google has more than 65% of the
market share for internet searches.

‫ وهذا يعني أن لديها نصيب األسد في عمليا‬،‫جوجل هي الرائدة في محركات البحث بال منازع‬
‫ من حصة‬٪٦٥ ‫ وتمتلك جوجل أكثر من‬.‫ت البحث على اإلنترنت في مختلف أنحاء العالم‬
.‫السوق في البحث عن اإلنترنت‬
 SWOT Analysis of Google
)Strengths(

-2 Ability to Generate User Traffic

Google is a household brand in the world, its ability to drive
internet user traffic is legendary, and this has helped it become
one of the most powerful brands in the world. Indeed, Google
averages more than 1.2 Billion hits a month in terms of the
unique searches that users perform on the site.

‫ قدرتها على قيادة حركة مستخدمي‬،‫جوجل هي العالمة التجارية المنزلية في العالم‬

‫ وهذا ساعد على أن تصبح واحدة من أقوى العالمات التجارية ف‬،‫اإلنترنت أسطورية‬
‫ مليار زيارة شهريا من حيث عم‬٢ .١ ‫ والواقع أن جوجل يتجاوز في المتوسط‬.‫ي العالم‬
.‫ليات البحث الفريدة التي يقوم بها المستخدمون على الموقع‬
 SWOT Analysis of Google
)Strengths(
3-Revenue from Advertising and Display
• Its revenue model wherein it garners humungous profits through partnerships with
third party sites has held the company in good stead as far as its ability to mop up
resources and increase both its top-line as well as bottom-line is concerned.
4-Introduction of Android and Mobile Technologies
• The last of the strengths discussed here relates to its adoption of Android and
Mobile technologies, this has resulted in it becoming a direct competitor of Apple as
far as these devices, and operating systems are concerned.
-3
‫نجح نموذج إيراداته الذي يجمع الشركة فيه أرباحا هائلة من خالل الشراكات مع مواقع األطراف الثالثة في‬
.‫االحتفاظ بالشركة في مكان جيد بقدر قدرتها على مسح الموارد وزيادة كل من أرباحها العليا والرتبة‬
‫ مما نتج عنه أن‬،‫ آخر نقاط القوة التي نوقشت هنا تتعلق بتبنيها لتقنيات أندرويد والموبايل‬-4
.‫ وأنظمة التشغيل المعنية‬،‫أصبحت منافسا مباشرا لشركة أبل فيما يتعلق بهذه األجهزة‬
 SWOT Analysis of Google
)Weaknesses(
2-Weaknesses (‫) نقاط الضعف‬
1. Excessive Reliance on Secrecy
Google does not reveal its algorithm for searches or even its
basic formula as far as internet searches and hiding behind the
veneer of secrecy. However, in recent years, Google has taken
steps to redress this by providing a bare bones version of its
unique search engine algorithm.

‫ال تكشف جوجل عن خوارزمياتها في البحث أو حتى الصيغة األساسية فيما يتصل بعم‬
‫ ولكن في السنوات‬.‫ليات البحث على اإلنترنت والتستر خلف قشرة السرية‬
‫ اتخذت جوجل خطوات لتصحيح هذا الوضع من خالل توفير نسخة‬،‫األخيرة‬
. ‫خالية من خوارزمية محرك البحث الفريدة الخاصة بها‬
 SWOT Analysis of Google
)Weaknesses(

2-Falling Ad Rates
In recent years and especially in 2013, the company has been faced
with declining revenues. This is partly due to the ongoing global
economic slowdown and partly because of competitors snapping at its
heels in a more aggressive manner.
3-Overdependence on Advertising
Google’s business model relies heavily on advertising and the numbers
reveal that it gets more than 85% of its revenues from ads alone.
‫ ويرجع هذا جزئيا إلى‬،‫ واجهت الشركة تراجعا في اإليرادات اآلتية من اإلعالنات‬-2
.‫ تلقت ربحية الشركة ضربة قوية‬،‫التباطؤ االقتصادي العالمي المستمر ونتيجة لذلك‬
‫ يعتمد نموذج أعمال غوغل بشكل كبير على اإلعالنات‬-3
‫ والنقطة المهمة هنا‬.)‫ وكذلك مجازيا‬،‫من شأنه أن يكلف الشركة ثمنا باهظا (حرفيا‬
. ‫هي أن جوجل البد أن تبتكر نموذجا أكثر قوة‬
 SWOT Analysis of Google
)Weaknesses(
• 5- Lack of Compatibility with next generation devices
Another weakness for Google is that it is not compatible with
many next generation computing platforms including mobile
and tablet computers and this remains an area of concern for
the company.
‫ومن نقاط الضعف األخرى التي تعيب جوجل أنها ال تتوافق مع العديد من منصات‬
‫ وتظل‬،‫الحوسبة في الجيل القادم بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة واللوحية‬
.‫هذه المسألة تشكل مصدر قلق للشركة‬
 ‫‪SWOT Analysis of Google‬‬
‫‪Opportunities‬‬
‫‪3- Opportunities‬‬
‫‪1- Android Operating System‬‬
‫‪2-Diversification into non-Ad Business Models‬‬
‫‪3-Google Glasses and Google Play‬‬
‫‪4-Cloud Computing‬‬
‫الفـــرص‬
‫‪ ‬نظام تشغيل أندرويد‬
‫‪ ( ‬ولعل الفرصة األكبر أمام جوجل تكمن في جهودها الرائدة في توفير نظام تشغيل أندرويد)‬
‫‪ ‬التنويع إلى نماذج األعمال غير التجارية ( يتعين على الشركة التنويع لتصبح إيرادات مربحه‬
‫مثل استخدام مواقعها العديدة مثل جوجل بوكس وخرائط جوجل وما إلى ذلك‪.‬‬
‫‪ ‬نظارات جوجل ولعب جوجل‬
‫‪ ‬الحوسبة السحابية مثل شركة ‪ Cloud Computing‬التى ما زلت‬
‫فرصة رئيسية لشركة ‪ ، Google‬حيث أنها تتمتع بالفعل بخبرة في توفير حلول التخزين‬
‫والشبكات‪.‬‬
 ‫‪SWOT Analysis of Google‬‬
‫‪Threats‬‬
‫‪• 4- Threats‬‬
‫‪• 1- Competition from Facebook‬‬
‫‪• 2- Mobile Computing‬‬

‫• التهــديـدات‬
‫• ‪ -1‬مسابقة فيسبوك‬
‫(كان ظهور وسائل اإلعالم االجتماعية قد هدد بشدة هيمنة جوجل على عالم‬
‫اإلنترنت‪ ،‬وعلى الشركة أن تسخر جهدا للتعامل مع الخصائص المتزايدة المتاحة‬
‫على فيسبوك وتويتر)‪.‬‬
‫• ‪ -2‬أجهزة الكمبيوتر المحمولة‬
‫(ومن بين التهديدات األخرى التي تواجه جوجل المنطقة الناشئة من أجهزة‬
‫الحاسب اآللي المحمولة التي تهدد بمرور الشركة مع انتهاز الشركات األحدث لهذه الفر‬
‫صة لتكثيف تواجدها في أجهزة الكمبيوتر المحمولة)‪.‬‬
 ‫‪Example 1:‬‬
‫‪SWOT Analysis of Starbucks‬‬

‫• ستاربكس هي عالمة تجارية معروفة عالميا للبن والمشروبات التي خطت‬

‫خطوات واسعة في جميع األسواق الرئيسية في العالم‬

‫‪Strengths of starbucks‬‬
‫‪ The main strength of Starbucks is its strong financial performance which has‬‬
‫‪resulted in the company occupying the number one‬‬
‫‪ The intangible strengths of Starbucks include its top of the mind recall among‬‬
‫‪consumers and by virtue of its brand.‬‬

‫القوي الذي أدى إلى إحتالل الشركة المرتبة األولى‬ ‫‪ ‬القوة الرئيسية لستاربكس هو أدائها المالي‬
‫‪ ‬نقاط القوة غير الملموسة لستاربكس تشمل قمة العقول التي تسترجع بين المستهلكين وبفضل مار‬
‫كتها التجارية التي ترمز إلى التميز‪.‬‬
‫‪ ‬الشركة هي أكبر مقهى في العالم بسبب حجمها وكميتها؛ فبوسعها أن تتحمل تسعير منتجاتها ف‬
‫‪Weaknesses of Starbucks‬‬
‫‪ The company is heavily dependent on its main and key input, which‬‬
‫‪is the coffee beans and hence, is acutely dependent on the price of coffee beans as a‬‬
‫‪determinant of its profitability.‬‬
‫‪ The company has come under fire in recent times for its procurement practices with‬‬
‫‪many social and environmental activists pointing to the unethical procurement‬‬
‫‪practices of coffee beans from impoverished third world farmers.‬‬

‫‪‬نقاط الضعف‬
‫‪ ‬تعتمد الشركة اعتمادا كبيرا على مدخلها الرئيسي والمهم‪ ،‬وهو البن‪ ،‬وبالتالي فهي تعتمد اعت‬
‫مادا شديدا على سعر البن باعتباره محددا لربحيته‪.‬‬
‫‪ ‬تعرضت الشركة في اآلونة األخيرة لنيران بسبب ممارساتها في مجال المشتريات مع العديد من‬
‫النشطاء االجتماعيين والبيئيين‪ ،‬مما يشير إلى ممارسات الشراء غير األخالقية البن من مزارعي‬
‫العالم الثالث الفقراء‬
‫‪ ‬تسعير الشركة منتجاتهاحتى تكون متاحة للطبقة الوسطى من قطاع السوق ‪.‬‬
‫‪ ‬يجب على الشركة تنويع نطاق منتجاتها فورا إذا ما اضطرت إلى منافسة جميع المنافسين‬
‫مثل ماكدونالدز وبرجر كينج‬
 Opportunities
1-The company has an opportunity to expand its supplier network and expand
the range of suppliers from whom it sources in order to diversify its sources of
inputs and not be at the mercy of whimsical suppliers.
2-The company has a huge opportunity waiting for it as far as its expansion into
the emerging markets is concerned.
3- Starbucks also has the opportunity to expand its product
4-The company can significantly expand its network of retail stores in the
United States as part of its push towards greater market share and more
consumer segments.
‫الفرص‬
‫ لدى الشركة فرصة لتوسيع شبكة موردها وتوسيع نطاق الموردين الذين تستوردهم من‬
.‫ أجل تنويع مصادر دخلها وليس تحت رحمة الموردين الطائشين‬
.‫ أمام الشركة فرصة كبيرة تنتظرها فيما يتعلق بتوسعها في األسواق الناشئة‬
.‫ستاربكس لديها الفرصة أيضا لتوسيع منتجها‬
‫ تستطيع الشركة أن توسع نطاق شبكة متاجر التجزئة في الواليات المتحدة إلى حد كبير في إطار‬
.‫مساعيها الرامية إلى زيادة حصتها في السوق والمزيد من الشرائح االستهالكية‬
 Threats
• The company faces threats from the rising prices of coffee beans and is subject to
supply chain risks related to fluctuations in the prices
• The company is beset with trademark and copyright infringements from lesser-
known rivals who wish to piggyback on its success.
• The company faces intense competition from local coffeehouses
• Starbucks has to expand into emerging markets
• Finally, Starbucks faces significant challenges because of its global supply chain and
is subject to disruptions in the supply chain because of any reason related to either
global or local conditions.

‫• التهديدات‬
‫• تواجه الشركة تهديدات من إرتفاع أسعارالبن وهي عرضة لمخاطر سلسلة التوريد المتعلقة‬
‫بتقلبات األسعار‬
‫• الشركة محاطة بمخالفات العالمات التجارية وحقوق النشر من المنافسين األقل شهرة الذين يرغبون في العودة إلى‬
.‫نجاحها‬
‫• تواجه الشركة منافسة شديدة من المقاهي المحلية‬
‫• ستاربكس يجب أن تتوسع في األسواق الناشئة‬
‫ تواجه ستاربكس تحديات كبيرة بسبب سلسلة التوريد العالمية الخاصة بها وهي عرضة لتعطل سلسلة التوريد‬،‫• في النهاية‬
.‫بسبب أي سبب يتعلق بأي من الظروف العالمية أو المحلية‬
‫‪Example 2 :‬‬
‫‪SWOT Analysis of Nike‬‬
‫تأسست الشركة على مبدأ أنها تصنع األحذية ألي شخص يستطيع المشي أو الركض وهذه كانت‬
‫الفلسفة التوجيهية وراء نايكي‬
‫‪• Strengths of Nike‬‬
‫‪• he biggest strength of Nike is that it is an extremely competitive organization with its‬‬
‫‪approach of “Just Do It” slogan for its brand epitomizing its attitude towards‬‬
‫‪business.‬‬
‫‪• Strength of the company is that it has outsourced all aspects of its production to‬‬
‫‪overseas facilities and thereby, does not have any manufacturing outlet of its own.‬‬

‫• نقاط القوة‬

‫‪ ‬أ ن القوة األعظم التي تتمتع بها شركة نايكي هي أنها منظمة تنافسية إلى حد كبير في التعامل مع‬
‫شعار "افعل ذلك بنفسك" الذي يلخص موقفها من التجارة‪.‬‬

‫‪ ‬قوة الشركة هي أنها نقلت جميع جوانب إنتاجها إلى مرافق أجنبية وبالتالي ال تملك أي منفذ للتصنيع خاص بها‬

‫‪ ‬إلى جانب هذا‪ ،‬فإن القوة الكبرى األخرى التي تتمتع بها نايكي هي أنها عالمة تجارية معروفة عالميا والتي تتصدر قائمة العق‬
‫ول بين المستهلكين والشباب بشكل خاص‪ .‬وعالوة على ذلك‪ ،‬فإن‬
‫العالمة التجارية ‪ Nike‬مرادفة للجودة والمرونة وكذلك التحمل واللياقة مما يجعلها العالمة المميزة للرياضيين وأي شخص ي‬
‫رغب في الركض‪.‬‬
 Weaknesses of Nike
• Nike is almost exclusively driven by its footwear business
and therefore, the footwear market contributes to a lion’s
share of its revenues making it dependent on this segment
for its survival
• The company does its business through retailers who stock
other brands as well.
• Nike is perceived by some consumers as being too
premium and a luxury brand.
‫ نقاط الضعف‬
‫ وبالتالي‬، ‫ معروفة بشكل حصري تقريًبا بأعمالها في مجال األحذية‬Nike ‫ شركة‬
‫يساهم سوق األحذية في حصة األسد من عائداتها مما يجعلها تعتمد على هذا القطاع‬
.‫من أجل بقائها‬
‫ تقوم الشركة بأعمالها من خالل تجار التجزئة الذين يمتلكون عالمات تجارية أخرى‬
.‫أيًضا‬
.‫ على أنها عالمة تجارية فاخرة وفاخرة للغاية‬Nike ‫ ينظر بعض المستهلكين إلى‬
 Opportunities
• The biggest opportunity for Nike is from the emerging markets of China and
India where the Billion Plus new consumers are now aspiring to western
lifestyles which means that they would be more receptive to brands like Nike.
• In recent years, Nike has begun to diversify into accessories and other
premium products apart its signature footwear segment.
• The emphasis on design of higher end footwear seems to be paying off for
Nike that is increasingly being seen as a must have product for anyone who
walks or runs
• Nike has the unique advantage of offering value for money and this can be
leveraged to the hilt as the company begins to make inroads into the newer
consumer segments, which want quality at an affordable price.
‫• الفرص‬
‫ هي من األسواق الناشئة في الصين والهند حيث يطمح المستهلكون‬Nike ‫• أكبر فرصة لشركة‬
‫ اآلن إلى أنماط الحياة الغربية مما يعني أنهم سيكونون أكثر تقبًال‬Billion Plus ‫الجدد في‬
..Nike ‫للعالمات التجارية مثل‬
‫ في التنويع في اإلكسسوارات وغيرها من المنتجات‬Nike ‫ بدأت‬، ‫• في السنوات األخيرة‬
‫المتميزة بصرف النظر عن قطاع األحذية المميز وغير ذلك تتميز ايضا بالجودة العالية‬
. ‫واصبحت اسعارها فى متناول الجميع‬
 Threats
• The fact that the company has a global supply chain means that it is subject to the
vicissitudes of international trade practices including labor strikes in its overseas
locations.
• Nike must improve on its image wherein it is being seen as resorting to exploitative
business practices in its overseas outlets. Already, it had to pay a heavy price
• The ongoing recession has taken a heavy toll on Nike with consumers becoming
more price conscious and retailers demanding higher margins.
• Finally, Nike has to ensure that it does not dilute its focus like some of its
competitors who are now in the doldrums.
‫التهديدات‬ •
‫حقيقة أن الشركة لديها سلسلة إمداد عالمية تعني أنها تخضع لتقلبات ممارسات التجارة الدولية‬ •
.‫بما في ذلك اإلضرابات العمالية في مواقعها الخارجية‬
‫ تحسين صورتها حيث ُينظر إليها على أنها تلجأ إلى ممارسات تجارية‬Nike ‫يجب على شركة‬ •
. ‫استغاللية في منافذ بيعها في الخارج‬
‫ حيث أصبح المستهلكون أكثر وعيًا‬Nike ‫أدى الركود المستمر إلى إلحاق خسائر فادحة بشركة‬ •
.‫باألسعار وطالب تجار التجزئة بهوامش ربح أعلى‬
‫ التأكد من أنها ال تخفف من تركيزها مثل بعض منافسيها الذين‬Nike ‫ يتعين على شركة‬، ‫أخيًرا‬ •
‫يعيشون اآلن في حالة ركود‬
‫‪ Example 3‬‬
‫‪SWOT Analysis of Amazon‬‬
‫• أمازون هي شركة البيع بالتجزئة الرائدة على اإلنترنت في العالم ‪ ،‬وقد حفز‬
‫نجاحها تجار التجزئة اآلخرين الفعليين والواقعيين وقذائف الهاون على التواجد‬
‫عبر اإلنترنت‪.‬‬
‫‪• Strengths of Amazon‬‬
‫‪• Amazon derives its strengths primarily from a three-pronged‬‬
‫‪strategic thrust on cost leadership, differentiation, and focus.‬‬
‫‪• Amazon primarily derives its competitive advantage from‬‬
‫‪leveraging IT and an easy to do‬‬
‫‪• One of the key strengths of Amazon is that it enjoys top of the‬‬
‫‪mind recall from consumers globally‬‬
‫• نقاط القوة‬
‫‪ ‬تستمد أمازون نقاط قوتها في المقام األول من التوجه االستراتيجي ثالثي‬
‫المحاور لقيادة التكلفة والتميز والتركيز ‪.‬‬
‫‪ ‬و تستمد أمازون ميزتها التنافسية بشكل أساسي من االستفادة من تكنولوجيا‬
‫المعلومات وسهولة القيام بها‪.‬‬
Weaknesses of Amazon
• In recent years, Amazon as part of its diversification strategy has
been “allowed itself to venture into newer focus areas.
• As Amazon offers free shipping to its customers, it is in the
danger of losing its margins .
• Considering the fact that Amazon is an online only retailer, the
single-minded focus on online retailing might “come in the way”
of its expansion plans particularly in emerging markets.
• One of the biggest weaknesses even though the company has
high volumes and huge revenues, this has not translated into
meaningful profits for the company.

‫• نقاط الضعف‬
‫ سمحت أمازون كجزء من استراتيجيتها للتنويع‬، ‫• في السنوات األخيرة‬
‫"بالمغامرة في مجاالت تركيز جديدة مثل بيع الكتب بالتجزئة و نظًر ا ألن‬
.‫ فهي معرضة لخطر فقدان بضائعها‬، ‫ تقدم شحًنا مجانًيا لعمالئها‬Amazon
 Opportunities
• Amazon has the opportunity to scale up considerably considering
the fact that concerns over online shopping as far as security and
privacy are concerned are among the topmost issues on the
minds of consumers.
• Another opportunity, which Amazon can capitalize on, relates to it
rolling out more products under its own brand instead of being a
forwarding site for third party products.
• The opportunity, which Amazon has, is in terms of expanding its
global footprint and open more sites in the emerging markets.
‫• الفرص‬
‫ الفرصة للتوسع بشكل كبير مع األخذ في االعتبار بحقيقة أن المخاوف‬Amazon ‫• لدى‬
‫بشأن التسوق عبر اإلنترنت فيما يتعلق باألمان والخصوصية هي من بين أهم القضايا‬
‫ تتعلق‬، ‫ يمكن ألمازون االستفادة منها‬، ‫في أذهان المستهلكين حيث هناك فرصة أخرى‬
‫ الفرصة التي تمتلكه أمازون تتمثل‬، ‫بطرح المزيد من المنتجات تحت عالمتها التجارية‬
.‫في توسيع تواجدها العالمي وفتح المزيد من المواقع في األسواق الناشئة‬
 Threats
• One of the biggest threats to Amazon’s success is the increasing
concern over online shopping because of identity theft
and hacking which leaves its consumer data exposed.
• Because of its aggressive pricing strategies, the company has
had to face lawsuits from publishers and rivals in the retailing
industry.
• Finally, Amazon faces significant competition from local online
retailers who are more agile and nimble when compared to its
behemoth type of strategy.
‫التهديدات‬ •
‫أحد أكبر التهديدات لنجاح أمازون هو القلق المتزايد بشأن التسوق عبر اإلنترنت بسبب سرقة‬ •
.‫الهوية والقرصنة التي تترك بيانات المستهلك مكشوفة‬
‫ كان على الشركة مواجهة دعاوى قضائية من الناشرين‬، ‫نظًر ا الستراتيجيات التسعير الصارمة‬ •
.‫والمنافسين في صناعة البيع بالتجزئة‬
‫ تواجه أمازون منافسة كبيرة من تجار التجزئة المحليين عبر اإلنترنت الذين يتمتعون‬، ‫أخيًر ا‬ •
.‫بمزيد من المرونة والذكاء عند مقارنتهم بنوع اإلستراتيجية العمالق‬
Steps in Preparing Personal SWOT Analysis
• What to do when listing Strengths and Weaknesses ?
• A personal SWOT Analysis is usually the first step towards recognizing
one’s position in attempting to deal with life’s challenges and career
prospects
• Therefore, a personal SWOT Analysis must be objective and to the point as
far as delineating, one’s strengths are concerned.
• Therefore, a personal SWOT Analysis must be objective and to the point as
far as delineating, one’s strengths are concerned.
• For instance, many people have superior communication skills, people
management skills, and an ability to crack aptitude tests as strengths.
• On the other hand, there are many for whom these very skills are lacking
and hence, listing the components of the SWOT would help them in
gaining a true picture of where one stands.
• Be Honest with yourself
• Listing the strengths along with the weaknesses gives one an
opportunity to identify areas of improvement as well as to note
those areas where one need not spend much time on.
• Do not fall prey to Blind Spots and Mental Blocks
‫‪Steps in Preparing Personal SWOT Analysis‬‬
‫هناك حاجة إلى تحليل ‪ SWOT‬الشخصي لفهم موقف المرء فيما يتعلق بمسيرته المهنية وحياته‬ ‫•‬
‫وعادًة ما يكون تحليل ‪ SWOT‬الشخصي هو الخطوة األولى نحو التعرف على موقف الفرد في‬
‫محاولة التعامل مع تحديات الحياة وآفاق المستقبل الوظيفي‪ .‬أوًال ‪ ،‬ال ينبغي ألحد أن يبالغ في‬
‫تقدير نقاط قوته أو يقلل من شأنها‪.‬‬
‫لذلك ‪ ،‬يجب أن يكون تحليل ‪ SWOT‬الشخصي موضوعًيا وإلى حد ما فيما يتعلق بتحديد نقاط‬ ‫•‬
‫القوة لدى الفرد‪.‬‬
‫السبب في أننا ذكرنا عدم االستهانة أو المبالغة في تقدير نقاط القوة هو أنه بينما يميل الكثيرون إلى‬ ‫•‬
‫المبالغة في تقدير نقاط قوتهم ‪ ،‬هناك البعض ممن يقللون من شأنها أيًضا‪.‬‬
‫لذلك ‪ ،‬يجب أن يكون تحليل ‪ SWOT‬الشخصي موضوعًيا وإلى حد ما فيما يتعلق بتحديد نقاط‬ ‫•‬
‫القوة لدى الفرد على سبيل المثال ‪ ،‬يتمتع العديد من األشخاص بمهارات اتصال فائقة ‪ ،‬ومهارات‬
‫إدارة األفراد ‪ ،‬والقدرة على اختراق اختبارات الكفاءة باعتبارها نقاط قوة‪.‬‬
‫من ناحية أخرى ‪ ،‬هناك الكثير ممن تفتقر إليهم هذه المهارات ‪ ،‬وبالتالي ‪ ،‬فإن إدراج مكونات‬ ‫•‬
‫‪ SWOT‬سيساعدهم في الحصول على صورة حقيقية عن موقف المرء‪.‬‬
‫كن صادقا مع نفسك ويتم إدراج نقاط القوة جنًبا إلى جنب مع نقاط الضعف حتى يمنح المرء‬ ‫•‬
‫فرصة لتحديد مجاالت التحسين وكذلك مالحظة تلك المجاالت التي ال يحتاج المرء إلى قضاء‬
‫الكثير من الوقت فيها‪.‬‬
‫ال تقع فريسة للبقع العمياء والكتل العقلية‪.‬‬ ‫•‬
‫‪CHAPTER (3):‬‬ ‫‪IMPORTANCE OF TEAMWARK AND‬‬
‫‪COLLECTING INFORMATION ABOUT THE PROBLEM .‬‬

‫‪ ‬أهمية فريق العمل وجمع المعلومات حول المشكلة‬

‫‪• How important is teamwork in the practice of engineering? Take a‬‬

‫‪moment and reflect on your experiences and conversations on the‬‬
‫‪importance and role of teamwork in engineering practice? The‬‬
‫‪quotes from Rockefeller and Welch stress the importance of‬‬
‫‪teamwork from a corporate‬‬
‫• ما هي أهمية العمل الجماعي في ممارسة الهندسة؟ توقف لحظة وفكر في تجاربك‬
‫ومحادثاتك حول أهمية ودور العمل الجماعي في الممارسة الهندسية؟ تؤكد االقتباسات من‬
‫‪ Rockefeller‬و ‪ Welch‬على أهمية العمل الجماعي من الشركة‬
‫• (انعكاس ) فكر في فريق فعال حًقا كنت عضًو ا فيه ‪ ،‬فريق أنجز أشياء غير عادية وربما‬
‫كان مكاًنا رائًعا لتتواجد فيه‪ ،‬ابدأ بالتفكير في الفرق في بيئة أكاديمية أو مهنية أو عمل‪.‬‬
IMPORTANCE OF TEAMWARK AND
COLLECTING INFORMATION ABOUT THE
PROBLEM
• For example:
• imagine yourself as a member of a really effective team. OK, got a
picture of the team in mind? As you recall (or imagine) this highly
effective team experience, try to extract the specific characteristics
of the team. What was it about the team that made it so effective?
Please make a list. Look over the list you made in the above
Reflection. Did you preface your list with “it depends”? The
characteristics of an effective team depend, of course, on the
purpose of the team. In large measure they depend on the team’s
task goals (those concerning what the team is to do) and
maintenance goals (those concerning how the team functions)
‫ حاول استخراج الخصائص المحددة‬،‫• تخيل نفسك ببساطة كعضو في فريق فعال حًقا‬
‫ انظر إلى القائمة التي كتبتها‬.‫ ما الذي جعل الفريق فعاًال للغاية؟ الرجاء عمل قائمة‬.‫للفريق‬
،‫ هل قمت بإعداد قائمتك بـ "هذا يعتمد"؟ تعتمد خصائص الفريق الفعال‬.‫في التأمل أعاله‬
.‫على الهدف من الفريق‬
IMPORTANCE OF TEAMWARK AND
COLLECTING INFORMATION ABOUT THE
PROBLEM
• Collaboration is a purposive relationship At the heart of
collaboration is a desire or need to: solve a problem, create,
or discover something. Let’s assume that it’s a team that has
both task and maintenance goals, since most effective teams
have a job to do (a report to write, project to complete,
presentation to give, etc.) but also a goal of getting better at
working with one another. I’ve used the Reflection above
with hundreds of faculty and students in workshop and
classroom settings. Here is a typical list of the characteristics
of effective teams:
‫• التعاون عالقة هادفة في الرغبة أو الحاجة إلى حل مشكلة أو إنشاء أو اكتشاف شيء‬
‫ نظًرا ألن معظم الفرق‬، ‫ لنفترض أنه فريق لديه كل من المهام وأهداف الصيانة‬،‫ما‬
‫ وتقديم عرض‬، ‫ ومشروع إلكماله‬، ‫الفعالة لديها مهمة يجب القيام بها (تقرير للكتابة‬
.‫ وما إلى ذلك) ولكن أيًض ا هدف تحسين العمل معه واحد اخر‬، ‫تقديمي‬
‫‪IMPORTANCE OF TEAMWARK AND‬‬
‫‪COLLECTING INFORMATION ABOUT THE‬‬
‫‪PROBLEM‬‬
‫• لقد استخدمت هذا التفكير ( التعاون الجماعى ) مع مئات من أعضاء هيئة التدريس‬
‫والطالب في ورش العمل والفصول الدراسية‪ ،‬فيما يلي قائمة نموذجية بخصائص‬
‫‪good participation‬‬ ‫الفرق الفعالة‪:‬‬
‫‪respect‬‬ ‫مشاركة جيدة‬ ‫•‬
‫‪common goal‬‬ ‫احترام‬ ‫•‬
‫‪careful listening‬‬ ‫هدف مشترك‬ ‫•‬
‫‪leadership‬‬ ‫االستماع الدقيق‬ ‫•‬
‫‪constructively managed‬‬ ‫•‬
‫قيادة‬
‫‪conflict‬‬
‫الصراع المدار بشكل بناء‬ ‫•‬
‫‪sense of purpose‬‬
‫‪good meeting faclitiation‬‬ ‫الشعور بالهدف‬ ‫•‬
‫‪empowered members‬‬ ‫اجتماع جيد التيسير‬ ‫•‬
‫‪effective decision making‬‬ ‫أعضاء مفوضين‬ ‫•‬
‫‪fun,liked to be there‬‬ ‫صنع القرار الفعال‬ ‫•‬
‫المرح ‪ ،‬أحب أن أكون هناك‬ ‫•‬
Definition of team (‫)تعريف الفريق‬
• Katzenbach and Smith (1993) studied teams that performed at
a variety of levels and came up with four categories:
‫) الفرق التي كان أداؤها على مستويات متنوعة‬1993( ‫• درس كاتزنباخ وسميث‬
:‫وتوصلتا إلى أربع فئات‬
-Pseudo Teams that perform below the level of the average
member , Potential Teams that don’t quite get going but
struggle along at or slightly above the level of the average
member, Real Teams that perform quite well and High-
Performing Teams that perform at an extraordinary level.
.‫الفرق الزائفة التي يقل أداؤها عن مستوى العضو العادي‬
‫الفرق المحتملة التي ال تعمل بشكل جيد ولكنها تكافح على طول أو أعلى قليًال من‬
. ‫مستوى العضو العادي‬
‫الفرق الحقيقية التي تؤدي أداًء جيًد ا‬
.‫فرًق عالية األداء تعمل على مستوى غير عادي‬
characteristics of real teams and high-performing teams
(‫) الخصائص المشتركة للفرق الحقيقية والفرق عالية األداء‬
• Katzenbach and Smith then looked for common characteristics of real
teams and high-performing teams All real teams had the following
characteristics:
• a small number of people with complementary skills who are committed
to a common purpose, performance goals, and approach for which they
hold themselves mutually accountable. High-performing teams met all
the conditions of real teams, and in addition, had members who were
deeply committed to one another’s personal growth and success.

• Reflection: Now think about the teams that are being used in your
engineering classes. Think about your most successful/effective team
project experience. What were the characteristics of the team? What
were the conditions?
• Are they similar to your most effective teams? Describe the team
development process.
‫‪characteristics of real teams and high-performing teams‬‬
‫) الخصائص المشتركة للفرق الحقيقية والفرق عالية األداء(‬
‫• تمتاز جميع الفرق الحقيقية بالخصائص التالية‪ :‬عدد قليل من األشخاص ذوي المهارات‬
‫التكميلية الملتزمين بهدف مشترك ‪ ،‬وأهداف األداء ‪ ،‬والنهج الذي يعتبرون أنفسهم فيه‬
‫مسؤولين بشكل متبادل‪ .‬استوفت الفرق عالية األداء جميع شروط الفرق الحقيقية ‪ ،‬وباإلضافة‬
‫إلى ذلك ‪ ،‬كان لديها أعضاء ملتزمين بشدة بالنمو الشخصي والنجاح لبعضهم البعض‪.‬‬

‫• التفكير‪ :‬فكر اآلن في الفرق التي يتم استخدامها في فصول الهندسة الخاصة بك‪ .‬فكر في تجربة‬
‫مشروع الفريق األكثر نجاًح ا ‪ /‬فعالية‪ .‬ما هي خصائص الفريق؟ ما هي الشروط؟‬
‫• هل هم مشابهون لفرقك األكثر فعالية؟ صف عملية تطوير الفريق‪.‬‬
‫• أنواع فرق التعلم‬
‫ال يوجد شيء سحري في العمل الجماعي في فصول الهندسة‪ .‬على سبيل المثال ‪ ،‬تعمل بعض‬
‫أنواع فرق التعلم على زيادة جودة الحياة الصفية وتسهيل تعلم الطالب‪ .‬تعيق األنواع األخرى من‬
‫الفرق تعلم الطالب وتخلق عدم االنسجام وعدم الرضا عن الحياة الصفية‪.‬‬
‫• الستخدام العمل الجماعي بشكل فعال ‪ ،‬يجب أن تعرف ما هو الفريق الفعال وما هو غير ذلك‪.‬‬