‫اجمللد ‪ / 04‬الع ــدد‪ ،)2021( 01 :‬ص ‪165 -151‬‬ ‫جملـة أفـ ـ ـ ـ ــاق للبحوث والدراس ــات‬

‫أداء شركات التجارة االلكرتونية يف ظل انتشار فريوس كوروان بني الواقع والتحدايت‬
‫‪-‬شركة أمازون أمنوذجا‪-‬‬
‫‪The performance of e-commerce companies in light of the spread of the‬‬
‫‪Corona virus between reality and challenges - Amazon as a model-‬‬
‫ميلود بن خرية‪ ،*1‬مصنوعة أمساء‪2‬‬

‫ﻛﻮﺭﻭﻧﺎ‬ ‫‪-chlef.d‬ﺍﻧﺘﺸﺎﺭ ﻓﻴﺮﻭﺱ‬

‫‪m.benkhira@univ‬‬ ‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ‪z،‬ﻓﻲ ﻇﻞ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓالشلف (اجلزائر)‬ ‫ﺃﺩﺍﺀخمربﺷﺮﻛﺎﺕ‬
‫‪،LSFBPM‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻨﻮﺍﻥ‪:‬‬
‫جامعة حسيبة بن بوعلي‪،‬‬ ‫‪1‬‬
‫ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻮﺍﻗﻊ ﻭﺍﻟﺘﺤﺪﻳﺎﺕ‪ :‬ﺷﺮﻛﺔ ﺃﻣﺎﺯﻭﻥ ﺃﻧﻤﻮﺫﺟﺎ‬ ‫‪2‬‬
‫جامعة حسيبة بن بوعلي‪ ،‬خمرب ‪ ،DECOPILS‬الشلف (اجلزائر)‪asmamasnoua@gmail.com ،‬‬
‫ﻣﺠﻠﺔ ﺁﻓﺎﻕ ﻟﻠﺒﺤﻮﺙ ﻭﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻤﺼﺪﺭ‪:‬‬
‫ﺇﻳﻠﻴﺰﻱ‪2020/01/18‬‬
‫يخ النشر‪:‬‬‫ﺍﻟﺸﻴﺦ‪20‬ﺁﻣﻮﺩ ﺑﻦ اتر‬
‫ﻣﺨﺘﺎﺭ‬ ‫ﺍﻟﻤﻘﺎﻭﻡ‪20/01/‬‬
‫ﺍﻟﺠﺎﻣﻌﻲالقبول‪16 :‬‬
‫اتريخ‬ ‫االستالم‪2020/12/07 :‬ﺍﻟﻤﺮﻛﺰ‬ ‫اتريخ‬
‫ﺍﻟﻨﺎﺷﺮ‪:‬‬
‫ﺑﻦ ﺧﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻣﻴﻠﻮﺩ‬ ‫ﺍﻟﻤؤﻟﻒ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻲ‪:‬‬
‫ﻣﺼﻨﻮﻋﺔ‪ ،‬ﺃﺳﻤﺎء)ﻡ‪ .‬ﻣﺸﺎﺭﻙ(‬ ‫امللخص‪:‬‬
‫ﻣؤﻟﻔﻴﻦ ﺁﺧﺮﻳﻦ‪:‬‬
‫ﻉ‪ 1‬واقع أتثر أداء شركة أمازون يف ظل انتشار فريوس ‪،covid-19‬‬ ‫ﻣﺞ‪,4‬على‬‫ﺍﻟﻤﺠﻠﺪ‪/‬ﺍﻟﻌﺪﺩ‪:‬راسة إىل الوقوف‬
‫هتدف الد‬
‫ﻣﺤﻜﻤﺔ‪:‬التحدايت واملخاطرﻧﻌﻢاليت تواجهها الشركة ‪ ،‬والوقوف على التدابري املنتهجة اخلاصة بكل رابعي من‬‫كما تبينت‬
‫اجهة االزمة‪.‬‬
‫‪2021‬‬‫ﺍﻟﻤﻴﻼﺩﻱ‪ 2020:‬ملو‬
‫ﺍﻟﺘﺎﺭﻳﺦالثالث من‬
‫الرابعيات‬
‫اخلدمات للمستهلك يف ظل زايدة الطلب ‪ ،‬ما زاد من الدخل الصايف‬ ‫السلع و‬
‫‪151‬‬ ‫وتسعى الشركة إىل توفري‪- 165‬‬
‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ‪:‬‬
‫رغم ما واجهته من صعوابت وخماطر‪ ،‬وهو ما قابله زايدة يف التكاليف‬ ‫الثالث االويل من ‪،2020‬‬
‫‪1202101‬‬
‫يف االرابع‬
‫ﺭﻗﻢ ‪:MD‬‬
‫التشغيلية‪ .‬فيما ارتفاع الداخل الصايف للتسع أشهر من ‪ ،2020‬ويتوقع أن يرتاوح صايف املبيعات يف الربع الرابع‬
‫ﺑﺤﻮﺙ ﻭﻣﻘﺎﻻﺕ‬ ‫ﻧﻮﻉ ﺍﻟﻤﺤﺘﻮﻯ‪:‬‬
‫إىل بني ‪ 112.0‬مليار دوالر و‪ 121.0‬مليار دوالر‪ ،‬بنمو بني ‪ ٪28‬و‪ ٪38‬مقارنة ابلربع الرابع من عام‬
‫‪Arabic‬‬ ‫ﺍﻟﻠﻐﺔ‪:‬‬
‫‪.2019‬‬
‫‪EduSearch, HumanIndex‬‬ ‫ﻗﻮﺍﻋﺪ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ‪:‬‬
‫كلمات مفتاحية‪ :‬التجارة االلكرتونية‪ ،‬األداء‪ ،‬التكاليف التشغيلية‪ ،‬الدخل الصايف‪.‬‬
‫ﻓﻴﺮﻭﺱ ﻛﻮﺭﻭﻧﺎ "ﻛﻮﻓﻴﺪ‪ ،"19-‬ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ‪ ،‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬ ‫ﻣﻮﺍﺿﻴﻊ‪:‬‬
‫تصنيفات ‪E01, D23,P17,L81 :JEL‬‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ‬
‫‪http://search.mandumah.com/Record/1202101‬‬
‫‪Abstract:‬‬ ‫ﺭﺍﺑﻂ‪:‬‬
‫‪The study aims to find out the reality of the impact of the performance of the‬‬
‫‪Amazon company in light of the spread of the covid-19 virus, as it showed the‬‬
‫‪challenges and risks that the company faces, and to stand on the measures taken‬‬
‫‪for each of the three quadrants of 2020 to face the crisis.‬‬
‫‪The company seeks to provide goods and services to the consumer in light of‬‬
‫‪increased demand, as the net income increased in the first three quarters of‬‬
‫‪2020, despite the difficulties and risks it faced, which was offset by an increase‬‬
‫© ‪ 2024‬ﺍﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ‪ .‬ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﺤﻘﻮﻕ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‪.‬‬
‫‪in operational costs while grow the net income increased‬‬ ‫‪for the nine months of‬‬
‫ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺑﻨﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﺗﻔﺎﻕ ﺍﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻊ ﺃﺻﺤﺎﺏ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ‪ ،‬ﻋﻠﻤﺎ ﺃﻥ ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‪ .‬ﻳﻤﻜﻨﻚ‬
‫ﺗﺤﻤﻴﻞ ﺃﻭ ﻃﺒﺎﻋﺔ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﺸﺨﺼﻲ ﻓﻘﻂ‪ ،‬ﻭﻳﻤﻨﻊ ﺍﻟﻨﺴﺦ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺤﻮﻳﻞ ﺃﻭ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﻋﺒﺮ ﺃﻱ ﻭﺳﻴﻠﺔ )ﻣﺜﻞ ﻣﻮﺍﻗﻊ‬
‫ﺍﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﺃﻭ ﺍﻟﺒﺮﻳﺪ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ( ﺩﻭﻥ ﺗﺼﺮﻳﺢ ﺧﻄﻲ ﻣﻦ ﺃﺻﺤﺎﺏ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ‪.‬‬

‫* املؤلف املرسل‬
‫اجمللد ‪ / 04‬الع ــدد‪ ،)2021( 01 :‬ص ‪165 -151‬‬ ‫جملـة أفـ ـ ـ ـ ــاق للبحوث والدراس ــات‬

‫أداء شركات التجارة االلكرتونية يف ظل انتشار فريوس كوروان بني الواقع والتحدايت‬
‫‪-‬شركة أمازون أمنوذجا‪-‬‬
‫‪The performance of e-commerce companies in light of the spread of the‬‬
‫‪Corona virus between reality and challenges - Amazon as a model-‬‬
‫ميلود بن خرية‪ ،*1‬مصنوعة أمساء‪2‬‬
‫ﻟﻺﺳﺘﺸﻬﺎﺩ ﺑﻬﺬﺍ ﺍﻟﺒﺤﺚ ﻗﻢ ﺑﻨﺴﺦ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﺣﺴﺐ ﺇﺳﻠﻮﺏ ﺍﻹﺳﺘﺸﻬﺎﺩ‬
‫‪ 1‬جامعة حسيبة بن بوعلي‪ ،‬خمرب ‪ ،LSFBPM‬الشلف (اجلزائر)‪m.benkhira@univ-chlef.dz،‬‬
‫ﺍﻟﻤﻄﻠﻮﺏ‪:‬‬
‫‪ 2‬جامعة حسيبة بن بوعلي‪ ،‬خمرب ‪ ،DECOPILS‬الشلف (اجلزائر)‪asmamasnoua@gmail.com ،‬‬
‫ﺇﺳﻠﻮﺏ ‪APA‬‬
‫‪2020‬‬
‫ﻓﻲ‬ ‫النشر‪/01/18 :‬‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ‬ ‫ﺃﺩﺍﺀ ﺷﺮﻛﺎﺕ اتريخ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬ ‫‪2020‬‬ ‫ﺃﺳﻤﺎﺀ‪/01/16 .‬‬
‫)‪.(2021‬‬ ‫ﻣﺼﻨﻮﻋﺔ‪،‬ريخ القبول‪:‬‬
‫ات‬ ‫‪2020/12‬‬
‫ﻣﻴﻠﻮﺩ‪ ،‬ﻭ‬ ‫االستالم‪/07 :‬‬
‫ﺧﻴﺮﺓ‪،‬‬ ‫ﺑﻦ‬ ‫اتريخ‬
‫ﻇﻞ ﺍﻧﺘﺸﺎﺭ ﻓﻴﺮﻭﺱ ﻛﻮﺭﻭﻧﺎ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻮﺍﻗﻊ ﻭﺍﻟﺘﺤﺪﻳﺎﺕ‪ :‬ﺷﺮﻛﺔ ﺃﻣﺎﺯﻭﻥ ﺃﻧﻤﻮﺫﺟﺎ‪.‬ﻣﺠﻠﺔ ﺁﻓﺎﻕ‬
‫ﻟﻠﺒﺤﻮﺙ ﻭﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺎﺕ‪ ،‬ﻣﺞ‪ ,4‬ﻉ‪ .165 - 151 ،1‬ﻣﺴﺘﺮﺟﻊ ﻣﻦ‬
‫امللخص‪http://search.mandumah.com/Record/1202101 :‬‬
‫ﺇﺳﻠﻮﺏ ‪MLA‬‬
‫‪،covid-19‬‬ ‫فريوس‬ ‫انتشار‬ ‫ظل‬ ‫يف‬ ‫أمازون‬ ‫كة‬
‫شر‬ ‫أداء‬ ‫أتثر‬ ‫اقع‬‫و‬ ‫على‬
‫ﺑﻦ ﺧﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻣﻴﻠﻮﺩ‪ ،‬ﻭ ﺃﺳﻤﺎﺀ ﻣﺼﻨﻮﻋﺔ‪" .‬ﺃﺩﺍﺀ ﺷﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﻇﻞ‬
‫الوقوف‬ ‫إىل‬ ‫اسة‬‫ر‬ ‫الد‬ ‫هتدف‬
‫ابعي من‬‫كل ر‬
‫ﺁﻓﺎﻕ‬ ‫اخلاصة ب‬
‫ﻣﺠﻠﺔ‬ ‫ﺃﻣﺎﺯﻭﻥاملنتهجة‬
‫ﺃﻧﻤﻮﺫﺟﺎ‪".‬‬ ‫ﺷﺮﻛﺔالتدابري‬
‫الوقوف على‬‫الشركة ‪ ،‬و‬
‫ﻭﺍﻟﺘﺤﺪﻳﺎﺕ‪:‬‬ ‫اجهها‬
‫ﺍﻟﻮﺍﻗﻊ‬ ‫ﻛﻮﺭﻭﻧﺎ تو‬
‫ﺑﻴﻦ‬ ‫املخاطر اليت‬‫التحدايت و‬
‫ﻓﻴﺮﻭﺱ‬ ‫كما تبينتﺍﻧﺘﺸﺎﺭ‬
‫االزمة‪ .165 - 151 :(2021).‬ﻣﺴﺘﺮﺟﻊ ﻣﻦ‬ ‫ﻭﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺎﺕواجهة‬
‫ﻣﺞ‪ ,4‬ﻉ‪1‬‬ ‫ﻟﻠﺒﺤﻮﺙمن ‪ 2020‬مل‬
‫الرابعيات الثالث‬
‫‪http://search.mandumah.com/Record/1202101‬‬
‫وتسعى الشركة إىل توفري السلع واخلدمات للمستهلك يف ظل زايدة الطلب ‪ ،‬ما زاد من الدخل الصايف‬
‫يف االرابع الثالث االويل من ‪ ،2020‬رغم ما واجهته من صعوابت وخماطر‪ ،‬وهو ما قابله زايدة يف التكاليف‬
‫التشغيلية‪ .‬فيما ارتفاع الداخل الصايف للتسع أشهر من ‪ ،2020‬ويتوقع أن يرتاوح صايف املبيعات يف الربع الرابع‬
‫إىل بني ‪ 112.0‬مليار دوالر و‪ 121.0‬مليار دوالر‪ ،‬بنمو بني ‪ ٪28‬و‪ ٪38‬مقارنة ابلربع الرابع من عام‬
‫‪.2019‬‬
‫كلمات مفتاحية‪ :‬التجارة االلكرتونية‪ ،‬األداء‪ ،‬التكاليف التشغيلية‪ ،‬الدخل الصايف‪.‬‬
‫تصنيفات ‪E01, D23,P17,L81 :JEL‬‬
‫‪Abstract:‬‬
‫‪The study aims to find out the reality of the impact of the performance of the‬‬
‫‪Amazon company in light of the spread of the covid-19 virus, as it showed the‬‬
‫‪challenges and risks that the company faces, and to stand on the measures taken‬‬
‫‪for each of the three quadrants of 2020 to face the crisis.‬‬
‫‪The company seeks to provide goods and services to the consumer in light of‬‬
‫‪increased demand, as the net income increased in the first three quarters of‬‬
‫‪2020, despite the difficulties and risks it faced, which was offset by an increase‬‬
‫© ‪ 2024‬ﺍﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ‪ .‬ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﺤﻘﻮﻕ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‪.‬‬
‫‪in operational costs while grow the net income increased‬‬ ‫‪for the nine months of‬‬
‫ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺑﻨﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﺗﻔﺎﻕ ﺍﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻊ ﺃﺻﺤﺎﺏ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ‪ ،‬ﻋﻠﻤﺎ ﺃﻥ ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‪ .‬ﻳﻤﻜﻨﻚ‬
‫ﺗﺤﻤﻴﻞ ﺃﻭ ﻃﺒﺎﻋﺔ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﺸﺨﺼﻲ ﻓﻘﻂ‪ ،‬ﻭﻳﻤﻨﻊ ﺍﻟﻨﺴﺦ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺤﻮﻳﻞ ﺃﻭ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﻋﺒﺮ ﺃﻱ ﻭﺳﻴﻠﺔ )ﻣﺜﻞ ﻣﻮﺍﻗﻊ‬
‫ﺍﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﺃﻭ ﺍﻟﺒﺮﻳﺪ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ( ﺩﻭﻥ ﺗﺼﺮﻳﺢ ﺧﻄﻲ ﻣﻦ ﺃﺻﺤﺎﺏ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ‪.‬‬

‫* املؤلف املرسل‬
‫اجمللد ‪ / 04‬الع ــدد‪ ،)2021( 01 :‬ص ‪165 -151‬‬ ‫جملـة أفـ ـ ـ ـ ــاق للبحوث والدراس ــات‬

‫أداء شركات التجارة االلكرتونية يف ظل انتشار فريوس كوروان بني الواقع والتحدايت‬
‫‪-‬شركة أمازون أمنوذجا‪-‬‬
‫‪The performance of e-commerce companies in light of the spread of the‬‬
‫‪Corona virus between reality and challenges - Amazon as a model-‬‬
‫ميلود بن خرية‪ ،*1‬مصنوعة أمساء‪2‬‬

‫‪ 1‬جامعة حسيبة بن بوعلي‪ ،‬خمرب ‪ ،LSFBPM‬الشلف (اجلزائر)‪m.benkhira@univ-chlef.dz،‬‬

‫‪ 2‬جامعة حسيبة بن بوعلي‪ ،‬خمرب ‪ ،DECOPILS‬الشلف (اجلزائر)‪asmamasnoua@gmail.com ،‬‬

‫اتريخ النشر‪2020/01/18 :‬‬ ‫اتريخ القبول‪2020/01/16 :‬‬ ‫اتريخ االستالم‪2020/12/07 :‬‬

‫امللخص‪:‬‬
‫هتدف الدراسة إىل الوقوف على واقع أتثر أداء شركة أمازون يف ظل انتشار فريوس ‪،covid-19‬‬
‫كما تبينت التحدايت واملخاطر اليت تواجهها الشركة ‪ ،‬والوقوف على التدابري املنتهجة اخلاصة بكل رابعي من‬
‫الرابعيات الثالث من ‪ 2020‬ملواجهة االزمة‪.‬‬
‫وتسعى الشركة إىل توفري السلع واخلدمات للمستهلك يف ظل زايدة الطلب ‪ ،‬ما زاد من الدخل الصايف‬
‫يف االرابع الثالث االويل من ‪ ،2020‬رغم ما واجهته من صعوابت وخماطر‪ ،‬وهو ما قابله زايدة يف التكاليف‬
‫التشغيلية‪ .‬فيما ارتفاع الداخل الصايف للتسع أشهر من ‪ ،2020‬ويتوقع أن يرتاوح صايف املبيعات يف الربع الرابع‬
‫إىل بني ‪ 112.0‬مليار دوالر و‪ 121.0‬مليار دوالر‪ ،‬بنمو بني ‪ ٪28‬و‪ ٪38‬مقارنة ابلربع الرابع من عام‬
‫‪.2019‬‬
‫كلمات مفتاحية‪ :‬التجارة االلكرتونية‪ ،‬األداء‪ ،‬التكاليف التشغيلية‪ ،‬الدخل الصايف‪.‬‬
‫تصنيفات ‪E01, D23,P17,L81 :JEL‬‬
‫‪Abstract:‬‬
‫‪The study aims to find out the reality of the impact of the performance of the‬‬
‫‪Amazon company in light of the spread of the covid-19 virus, as it showed the‬‬
‫‪challenges and risks that the company faces, and to stand on the measures taken‬‬
‫‪for each of the three quadrants of 2020 to face the crisis.‬‬
‫‪The company seeks to provide goods and services to the consumer in light of‬‬
‫‪increased demand, as the net income increased in the first three quarters of‬‬
‫‪2020, despite the difficulties and risks it faced, which was offset by an increase‬‬
‫‪in operational costs while grow the net income increased for the nine months of‬‬

‫* املؤلف املرسل‬
 ‫ميلود بن خرية ومصنوعة أمساء‬

‫‪2020, and net sales are expected to range in Fourth quarter to between $ 112.0‬‬
‫‪billion and $ 121.0 billion, growing between 28% and 38% compared to the‬‬
‫‪fourth quarter of 2019.‬‬
‫‪Keywords: e-commerce, performance, operating costs, net income.‬‬
‫‪Jel Classification Codes : L81, P17, D23, E01‬‬

‫‪ .1‬مقدمة‪:‬‬
‫لتطور تقنيات االتصاالت أتثري كبري على التجارية اإللكرتونية من خالل توسعة وفتح منصات‬
‫التداول عرب اإلنرتنت اليت تتيح للمشرتين والبائعني إجراء معامالت من مواقع الكرتونية متنوعة ويف أحناء‬
‫خمتلفة من العامل‪ ،‬كما مسحت التجارة اإللكرتونية بتوفري التكاليف من خالل تبسيط العمليات التجارية حمققتا‬
‫عائدات إضافية نتيجةً لتسهيل عملية البيع عرب اإلنرتنت كحجوزات اخلطوط اجلوية بدون تذاكر واخلدمات‬
‫املصرفية بني الشبكات‪ ،‬وتسهيل الطلب عرب االنرتنت والتوصيل اىل أي مكان تريد‪ ،‬ومع ظهور جائحة‬
‫فريوس كوراان الذي شل القطاعات وسالسل التوريد‪ ،‬وعمليات االنتاج جراء غلق املصانع واحلجر الصحي‬
‫املفروض‪ ،‬ما دفع شركات التجارة االلكرتونية كشركة امازون لزايدة عدد عماهلا بغية مواجهة الطلب احملتمل‪،‬‬
‫وتوقع العديد من املخاطر‪ ،‬كاخلوف من تقلبات اسعار الصرف وطول فرتة احلجر الصحي اليت تؤثر على‬
‫سالسل التوريد وغريها من التحدايت واملخاطر املتوقعة ومن هنا تظهر مالمح اشكالية دراستنا كالتايل‪:‬‬
‫ما واقع أداء لشركة أمازون يف ظل التحدايت اليت سببها فريوس كوروان ؟‬
‫وتنقسم االشكالية إىل التساؤالت الفرعية التالية‪:‬‬
‫• ما واقع تطور التجارة االلكرتونية؟‬
‫• هل أثرت جائحة كوروان على أداء شركات التجارة االلكرتونية؟‬
‫• ما التحدايت اليت واجهت شركة أمازون ؟‬
‫• كيف واجهت شركة أمازون التحدايت؟‬
‫الفرضيات‪:‬‬

‫‪152‬‬
 ‫أداء شركات التجارة االلكرتونية يف ظل انتشار فريوس كوروان بني الواقع والتحدايت‪-‬شركة أمازون أمنوذجا‪-‬‬

‫سامهت االزمة يف حتسني أداء شركة أمازون رغم التحدايت اليت سببها فريوس كوروان ؟‬
‫الفرضيات الفرعية‪:‬‬
‫• تطورت التجارة االلكرتونية بنسب كبرية يف السنوات االخرية‬
‫• واجهت شركة أمازون العديد من التحدايت يف عملية التوصيل والتقلبات أسعار الصرف التغريات يف‬
‫الظروف االقتصادية العاملية وغريها‬
‫• واجهت شركة أمازون التحدايت من خالل زايدة املوارد البشرية‪.‬‬
‫أهداف البحث‪:‬‬
‫• يهدف البحث إىل معرفة الدور الدي لعبته التجارة االلكرتونية يف توفري املستلزمات‬
‫• معرفة واقع أرابح شركات التجارة االلكرتونية وابألخص شركة أمازون‪ ،‬فيظل االزمة مقارنة مع السنوات‬
‫السابقة‬
‫معرفة التحدايت واملخاطر اليت تتوقعها الشركة واليت تعوق تطور أداءها ودخلها الصايف ابلتحديد‬ ‫•‬
‫الوقوف على خمتلف التكاليف واالجراءات املتخذة من اجل احلفاض على اداء الشركة وتوفري الطلب‬ ‫•‬
‫املتزايد عليها‬
‫منهجية الدراسة‪:‬‬
‫اتبعنا يف دراستنا املنهج الوصفي التحليلي من خالل مقارنة وحتليل النتائج ألربع سنوات االخرية‬
‫بتحليل ما توصلت له يف الرابعيات الثالث االوىل من ‪ 2020‬ومقارنتها بنفس الرابعيات ‪2017‬إىل‬
‫‪.2019‬‬
‫‪ .2‬التجارة االلكرتونية‬
‫‪ 1.2‬املصطلحات املتعلقة ابلتجارة االلكرتونية‪:‬‬
‫تعرف على اهنا أي تعامل يتضمن تبادل للقيمة عرب شبكة االنرتنت (فاروق‪ ،2001 ،‬صفحة ‪)19‬‬
‫تنفيذ كل ما يتصل بعمليات شراء وبيع البضائع واخلدمات واملعلومات عرب شبكة االنرتنت والشبكات‬
‫التجارية العاملية االخرى‪ ،‬ويعرف التاجر االلكرتوين ابلتاجر "الذي ال وجود مادي له إذ يوجد فقط على‬

‫‪153‬‬
 ‫ميلود بن خرية ومصنوعة أمساء‬

‫‪( "www.amazon.com‬إبراهيم أمحد ‪،2010 ،‬‬ ‫شبكة االنرتنت ويعمل من خالهلا مثل شركة أمازون‬
‫صفحة ‪)19‬‬
‫كما تعرف على أهنا استخدام شبكة املعلومات الدولية (االنرتنت)‪ ،‬يف عقد صفقات جتارية سواء‬
‫داخلة الدولة أو بني عدة دول (محدي‪ ،2001 ،‬صفحة ‪)9‬‬
‫تعريف منظمة التجارة العاملية‪ :‬هي‪ " :‬اإلنتاج أو التوزيع أو التسويق أو البيع أو تسليم السلع واخلدمات‬
‫ابلوسائل اإللكرتونية‪(world trad organization, 2020) " .‬‬
‫‪2.2‬سوق التجارة اإللكرتونية‪:‬‬
‫يعتمد سوق التجارة اإللكرتونية على بيع السلع املادية مستعمال قناة رقمية يف القطاعات التالية‪:‬‬
‫األزايء‪ ،‬اإللكرتونيات واإلعالم‪ ،‬األلعاب واهلواايت واألدوات اليدوية‪ ،‬األاثث واألجهزة‪ ،‬إضافة اىل قطاع‬
‫األغذية والعناية الشخصية وهبذا فهي ال تتضمن اخلدمات املوزعة رقميًا‪ ،‬أو تنزيالت الوسائط الرقمية أو‬
‫تدفقاهتا‪ ،‬أو السلع املوزعة رقميًا يف أسواق ‪ ،B2B‬أو الشراء الرقمي أو إعادة بيع السلع املستعملة أو املعيبة‬
‫إصالحها (‪ reCommerce‬و‪.(statista, 2020) )C2C‬‬ ‫أو اليت مت‬
‫وجتاوزت االسواق الثالث الكربى يف العامل عتبة تريليوين دوالر أمريكي‪ ،‬ويعترب السوق الصيين أكرب‬
‫سوق يف عام ‪ 2019‬بقيمة ‪ 862.2‬مليار دوالر أمريكي‪ ،‬فيما حقق السوق األمريكي إيرادات قدرها‬
‫‪ 356.4‬مليار دوالر أمريكي يف عام ‪ ،2019‬أما اثلث أكرب سوق للتجارة اإللكرتونية فهو أورواب اليت‬
‫بلغت عائداهتا ‪ 355.26‬مليار )‪(statista, 2020‬‬
‫‪.3‬واقع شركة أمازون يف ظل أزمة كوروان‬
‫‪ 1.3‬أتثري فريوس‪ COVID- 19‬على مبيعات أمازون‪:‬‬
‫انتشار فريوس كوروان وحتوله إىل جائحة عاملية حتول من ازمة صحية إىل ازمة اقتصادية‪ ،‬وابلنظر إىل‬
‫إمجايل تكاليف التشغيل املتعلقة ابلتسع أشهر االوىل من كل سنة جند اهنا ارتفعت بنسبة كبرية أكثر بكثري‬
‫مما ارتفعت به يف السنوات السابقة حيت انتقلت من حوايل‪ 182‬مليار دوالر ابلنسبة للتسع اشهر االوىل‬
‫من ‪ 2019‬إىل اكثر من ‪ 244‬مليار دوالر للتسع أشهر األوىل من ‪ 2020‬وهو ما نالحظه من الشكل‬
‫أدانه‪ ،‬ويعود السبب يف ذلك إىل زايدة مصاريف العمال يف أطار محايتهم من الفريوس بشراء االقنعة الواقية‬
‫‪154‬‬
 ‫أداء شركات التجارة االلكرتونية يف ظل انتشار فريوس كوروان بني الواقع والتحدايت‪-‬شركة أمازون أمنوذجا‪-‬‬

‫ومعقمات اليدين‪ ،‬ابإلضافة اىل زايدة اجرة الساعة الواحدة جراء فريوس الكوروان كمنحة خطر ‪ ،‬وتوسعة‬
‫اسطوهلا من العمال لتحقق الطلب املتزايد على املنتوجات‪ .‬فيما حققت شركة امازون على مدار التسع‬
‫االشهر االويل امجايل صايف مبيعات كبري نسبيا مقارنة بنفس الفرتة من السنوات السابقة‪ ،‬فانتقل من حوايل‬
‫‪ 193‬مليار دوالر للفارة املذكورة سنة ‪ 2019‬إىل حوال ‪ 250,5‬مليار سنة ‪ ،2020‬ويعود هذا االرتفاع‬
‫رغم غلق احلدود إىل زايدة الطلب على التجارة االلكرتونية كبديل للتسوق العادي نظرا للجر املطبق ‪.‬‬
‫والشكل التايل يلخص لك‬
‫الشكل رقم (‪ :)1‬يوضح امجايل تكاليف التشغيل لكل ‪9‬أشهر من السنوات ‪2020-2019‬ابملليار دوالر‬
‫إجمالي صافي المبيعات‬ ‫إجمالى تكاليف التشغيل‬

‫‪600‬‬ ‫‪244,483‬‬
‫‪400‬‬ ‫‪151,87‬‬ ‫‪182,424‬‬
‫‪115,433‬‬
‫‪200‬‬
‫‪193,085‬‬ ‫‪260,509‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪117,413‬‬ ‫‪160,504‬‬
‫‪2017‬‬ ‫‪2018‬‬ ‫‪2019‬‬ ‫‪2020‬‬

‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثني ابالعتماد على‬

‫)‪(AMAZON, April 30, , (AMAZON.COM, October 29, 2020, p. 9‬‬
‫‪2020, p. 8) , (AMAZON, July 30, 2020, p. 8), (AMAZON, October 25, 2018, p.‬‬
‫)‪6), (AMAZON, July 26, 2018, p. 5) , (AMAZON, March 31, 2018, p. 6‬‬
‫وحىت يكون التحليل مفصل حاولنا التحليل من خالل االعتماد على الرابعيات وهو ما يبينه‬
‫الشكل رقم ‪ 1‬من تغري امجايل صايف املبيعات و الشكل رقم ‪ 2‬االمجايل تكاليف التشغيل‪ ،‬للرابعيات الثالثة‬
‫متواصل من سنة ألخرى ‪ ،‬ويتبني من خالل الشكل أدانه السنوات االربع ‪ 2017‬إل ‪ 2020‬أن صايف‬
‫املبيعات متقارب الرابعي االول والثاين من كل سنة من السنتني ‪2017‬و‪ ،2018‬فيما كان هناك حتسن‬
‫ملحوظ ابلنسبة للربعيني لسنة ‪ ،2019‬إال أن الربع الثالث حافظ تقراي على نفس التطور من الفرق بني‬
‫الربع الثاين والربع الثالث حبوايل ‪ 5‬مليار وهو ما يبني ان التطور يف التجارة االلكرتونية للشركة يف تطور‬
‫مستمر عري الزمن اما فيما يتعلف بسنة ‪ 2020‬جند حسب الشكل اسفله أن التغريات بني الرابعيات الثالثة‬

‫‪155‬‬
 ‫ميلود بن خرية ومصنوعة أمساء‬

‫كانت بنسبة كبرية على عكس السنوات الثالث السابقة ففي الوقت الدي كان التطور بني الرابعي االول‬
‫والثاين ‪ 13,46‬مليار دوالر ابلنسبة لسنة ‪ 2020‬كان سكة ‪ 2019‬حبوايل ‪ 5‬مليار ولسنة ‪2018‬‬
‫حبوايل مليار دوالر وهو ما يبني اثر االهتمام املتزايد ابلتجارة االلكرتونية وزايدة الطلب االلكرتوين من‬
‫حالل املتاجر اليت متتلكها شركة امازون‪ ،‬كما جند ان الربع الثالث املنتهي يف سبتمرب ‪ 2020‬حقق صايف‬
‫مبيعات تقدر بـ ‪ 96,145‬مليار دوالر بزايدة تقدر بـ ‪ 7,233‬مليار دوالر على ما حققته يف الربع الثاين‬
‫يف الوقت الذي كانت حققت تغري لنفس الفرتة من ‪ 2019‬مببلغ ‪ 6,577‬مليار دوالر وسنة ‪2018‬‬
‫مببلغ ‪ 3,69‬مليار دوالر ففريوس كوروان ساهم يف زايد عدد املبيعات وتطورها ابألخص يف الربع االول‬
‫والثاين من سنة ‪ 2020‬والشل التايل يلخص ما سبة‬
‫الشكل رقم (‪ :)2‬صايف املبيعات للربع االول‪ ،‬الثاين والثالث للسنوات من ‪2017‬إىل ‪2020‬ابملليار دوالر‬

‫‪150‬‬ ‫الربع االول‬ ‫الربع الثاني‬ ‫الربع الثالث‬

‫‪100‬‬ ‫‪69,981‬‬ ‫‪88,912 96,145‬‬

‫‪51,042 56,576‬‬ ‫‪63,404‬‬ ‫‪75,452‬‬
‫‪35,714‬‬ ‫‪43,744‬‬ ‫‪52,886‬‬ ‫‪59,7‬‬
‫‪50‬‬ ‫‪37,955‬‬

‫‪0‬‬
‫‪2017‬‬ ‫‪2018‬‬ ‫‪2019‬‬ ‫‪2020‬‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثني ابالعتماد على‬
‫)‪(AMAZON, April 30, , (AMAZON.COM, October 29, 2020, p. 9‬‬
‫‪2020, p. 8) , (AMAZON, July 30, 2020, p. 8), (AMAZON, October 25, 2018, p.‬‬
‫)‪6), (AMAZON, July 26, 2018, p. 5) , (AMAZON, March 31, 2018, p. 6‬‬
‫وبشكل عام وابملقارنة بني السنة العالية السنة املاضية فقد ارتفع صايف املبيعات بنسبة ‪ ٪26‬إىل‬
‫‪ 75.5‬مليار دوالر أمريكي يف الربع األول ‪ ،‬مقارنة بـ ‪ 59.7‬مليار دوالر أمريكي يف الربع األول من عام‬
‫‪ .2019‬وابستثناء التأثري السليب البالغ ‪ 387‬مليون دوالر من التغريات السنوية يف أسعار صرف العمالت‬
‫‪( .2019‬‬ ‫األجنبية على مدار الربع ‪ ،‬وارتفع صايف املبيعات بنسبة ‪ ٪27‬مقارنة ابلربع األول من عام‬
‫)‪ ،(NASDAQ: AMZN),Amazon.com, Inc, April 30, 2020‬بينما ارتفع صايف املبيعات يف الربع‬
‫‪156‬‬
 ‫أداء شركات التجارة االلكرتونية يف ظل انتشار فريوس كوروان بني الواقع والتحدايت‪-‬شركة أمازون أمنوذجا‪-‬‬

‫الثاين ل ‪ ، 2020‬بنسبة ‪ ٪40‬إىل ‪ 88.9‬مليار دوالر أمريكي مقارنة بـ ‪ 63.4‬مليار دوالر أمريكي يف‬
‫الربع الثاين من عام ‪،(Amazon.com, Inc. (NASDAQ: AMZN), July 30, 2020 .2019‬‬
‫يف الوقت الذي ارتفع صايف املبيعات بنسبة ‪ ٪20‬إىل ‪ 63.4‬مليار دوالر يف الربع الثاين ‪ ،‬مقارنة بـ ‪52.9‬‬
‫مليار دوالر يف الربع الثاين ل‪ ،2018‬فيما ارتفع صايف املبيعات بنسبة ‪ ٪37‬إىل ‪ 96.1‬مليار دوالر‬
‫أمريكي يف الربع الثالث من ‪ ،2020‬مقارنة بـ ‪ 70.0‬مليار دوالر أمريكي يف الربع الثالث من عام ‪2019‬‬
‫)‪(AMAZON.COM, October 29, 2020‬‬
‫كما زادت النفقات يف الربع الثاين والثالث ‪ 2020‬لتبلغ اعلى مستوى للتكاليف والشكل ابملقارنة‬
‫مع السنوات الثالث السابقة وهو ما يبينه الشكل التايل‬
‫الشكل رقم (‪ :)3‬امجايل تكاليف التشغيل للرابعيات الثالث من السنوات ‪2017‬إىل ‪ 2020‬ابملليار دوالر‬

‫الربع الثالث‬ ‫الربع الثاني‬ ‫الربع االول‬

‫‪2020‬‬

‫‪2019‬‬

‫‪2018‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪0‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪100‬‬

‫‪2017‬‬ ‫‪2018‬‬ ‫‪2019‬‬ ‫‪2020‬‬
‫الربع الثالث‬ ‫‪43,397‬‬ ‫‪52,852‬‬ ‫‪66,824‬‬ ‫‪89,951‬‬
‫الربع الثاني‬ ‫‪37,327‬‬ ‫‪49,903‬‬ ‫‪60,32‬‬ ‫‪83,069‬‬
‫الربع االول‬ ‫‪34,709‬‬ ‫‪49,115‬‬ ‫‪55,28‬‬ ‫‪71,463‬‬

‫‪(AMAZON, April‬‬ ‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثني ابالعتماد على‪، (AMAZON.COM, October 29, 2020, p. 9):‬‬
‫)‪(AMAZON, July 30, 2020, p. 8), (AMAZON, October 25, 2018, p. 6), ، 30, 2020, p. 8‬‬
‫)‪(AMAZON, March 31, 2018, p. 6)، (AMAZON, July 26, 2018, p. 5‬‬

‫‪157‬‬
 ‫ميلود بن خرية ومصنوعة أمساء‬

‫فنظ را ملا سببه الفريوس من غلف احلدود والعمل على زايدة اليد العاملة ابإلضافة اىل العمل على‬
‫توفري احلماية للعمال والشكل التايل يوضح حجم التكاليف للراعيات الثالث االوىل من كل سنة من سنوات‬
‫)‪(AMAZON, April 30, 2020‬‬ ‫الدراسة وكيف االمجايل تكاليف التشغيل بشكل‬
‫‪2.3‬الدخل الصايف ‪:‬‬
‫ارتفع الداخل الصايف بنسبة كبرية جدا من ‪ 8,32‬مليار دوالر ابلنسبة للرابعيات الثالث األوىل من‬
‫‪ 2019‬إىل ‪ 14,109‬سنة ‪ 2020‬لنفس الفرتة يف الوقت الذي كانت فيه الزايدة من ‪ 2018‬إىل ‪2919‬‬
‫حوايل ‪ 1,2‬مليار دوالر فقط بينما كان الدخل الصايف للتسع أشهر من ‪ 2018‬حوايل ‪ 7,046‬مليار‬
‫دوالر بقفزة كبرية على نفسه الفرتة لسنة ‪ 2017‬والشكل التايل يلخص ذلك‪.‬‬
‫الشكل رقم ‪ :‬الدخل الصايف لشركة أمازون للرابعيات الثالث االوىل من ‪ 2017‬إىل ‪ 2020‬ابملليار دوالر‬
‫‪15,000‬‬ ‫‪14,109‬‬

‫‪10,000‬‬ ‫‪8,32‬‬
‫‪7,046‬‬

‫‪5,000‬‬
‫‪1,177‬‬

‫‪0,000‬‬
‫‪2017‬‬ ‫‪2018‬‬ ‫‪2019‬‬ ‫‪2020‬‬

‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثني ابالعتماد على‬

‫)‪(AMAZON, April 30, , (AMAZON.COM, October 29, 2020, p. 9‬‬
‫‪2020, p. 8) , (AMAZON, July 30, 2020, p. 8), (AMAZON, October 25, 2018, p.‬‬
‫)‪6), (AMAZON, July 26, 2018, p. 5) , (AMAZON, March 31, 2018, p. 6‬‬
‫ومن خالل الوقوف على صايف املبيعات وكذا نفقات التشغيل ومن خالل وجدان ابن الزايدة مازالت‬
‫متواصل يف كل من صايف املبيعات وابملقابل زادت النفقات التشغيل ويعود هذا يف نسبة كبرية منه لزايدة‬
‫املبيعات يف املتاجر اإللكرتونية للمؤسسة‪ ،‬وقد حققت الشركة دخال صافيا يقدر بـ ‪ 5,243‬يف الربع الثاين‬
‫من ‪ 2020‬وهي حبدود الضعف مقارنة ابلربع االول من نفس السنة وهي أيضا تشكل ضعف ما حتصلت‬

‫‪158‬‬
 ‫أداء شركات التجارة االلكرتونية يف ظل انتشار فريوس كوروان بني الواقع والتحدايت‪-‬شركة أمازون أمنوذجا‪-‬‬

‫عليه يف نفس الربع من سنة ‪ ،2019‬والذي حققت فيه دخال صافيا يقدر بـ ‪ 2,625‬مليار اما فيما خيص‬
‫الربع االول لسنة ‪ 2020‬فقد تراجع الربح الصايف عن ما حققته يف نفس الربع من سنة ‪ ،2019‬قد‬
‫تراجعت إىل‪ 2,535‬مليار دوالر‪ ،‬بعدما كانت قد حققت ‪ 3,561‬مليار دوالر ‪ .‬فيما كان الدخل‬
‫الصايف للربع الثالث من ‪ 2020‬ما قيمته ‪ 6,331‬مليار دوالر وهي ما تقارب الثالث أضعاف ما حققته‬
‫يف نفس الفرية لسنة ‪ ،2019‬وبزايدة حوايل مليار دوالر عن الربع الثاين لـ ‪ 2020‬والشكل التايل يوضح‬
‫ذلك‬
‫الشكل رقم (‪ :)6‬تطور الدخل الصايف لشركة أمازون ابملليار دوالر‬

‫الربع االول‬ ‫الربع الثاني‬ ‫الربع الثالث‬

‫‪7‬‬
‫‪6‬‬
‫‪5‬‬
‫‪4‬‬
‫‪3‬‬
‫‪2‬‬
‫‪1‬‬
‫‪0‬‬
‫‪2017‬‬ ‫‪2018‬‬ ‫‪2019‬‬ ‫‪2020‬‬
‫الربع االول‬ ‫‪0,724‬‬ ‫‪1,629‬‬ ‫‪3,561‬‬ ‫‪2,535‬‬
‫الربع الثاني‬ ‫‪0,197‬‬ ‫‪2,534‬‬ ‫‪2,625‬‬ ‫‪5,243‬‬
‫الربع الثالث‬ ‫‪0,256‬‬ ‫‪2,883‬‬ ‫‪2,134‬‬ ‫‪6,331‬‬

‫)‪(AMAZON, April 30, ، (AMAZON.COM, October 29, 2020, p. 9‬‬ ‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثني ابالعتماد على‬
‫)‪(AMAZON, July 30, 2020, p. 8), (AMAZON, October 25, 2018, p. 6), (AMAZON, July 26, ، 2020, p. 8‬‬
‫)‪(AMAZON, March 31, 2018, p. 6)، 2018, p. 5‬‬

‫فباملقارنة بني الرابعيات الثالث ل‪ 2020, 2019‬جند أن صايف الدخل اخنفض إىل ‪ 2.5‬مليار‬
‫دوالر أمريكي يف الربع األول من‪ 2020‬مقارنة بصايف الدخل البالغ ‪ 3.6‬مليار دوالر أمريكي ‪ ،‬يف الربع‬
‫)‪( (NASDAQ: AMZN),Amazon.com, Inc, April 30, 2020‬‬ ‫األول من عام ‪.2019‬‬
‫فيما ارتفع صايف الدخل يف الربع الثاين ل‪ 2020‬إىل ‪ 5.2‬مليار دوالر أمريكي مقارنة بصايف الدخل البالغ‬
‫‪(Amazon.com, Inc. (NASDAQ: AMZN), .2019‬‬ ‫‪ 2.6‬مليار دوالر ‪ ،‬يف الربع الثاين من عام‬

‫‪159‬‬
 ‫ميلود بن خرية ومصنوعة أمساء‬

‫)‪ July 30, 2020‬أما فيما يتعلق ابلربع الثالث فقد ارتفع صايف الدخل إىل ‪ 6.3‬مليار دوالر أمريكي للسنة‬
‫احلالية يف مقارنة بصايف الدخل البالغ ‪ 2.1‬مليار دوالر أمريكي يف الربع الثالث من عام ‪.2019‬‬
‫)‪(AMAZON.COM, October 29, 2020‬‬
‫‪ 3.3‬التحدايت احملتملة و التدابري املتخذة‪:‬‬
‫ابلنسبة للربع االول )‪:(AMAZON, April 30, 2020‬‬
‫سعت امازون إىل العمل على ضمان سالمة املوظفني‪،‬حيت قامت الشركة بشراء ‪ 100‬مليون‬
‫قناع للوجه جلميع العمال من السائقني وموظفي الدعم‪ ،‬وشراء أكثر من ‪ 1000‬أمريا حراري و ‪3100‬‬
‫مقياس حرارة ‪ ،‬إلجراء فحوصات إلزامية لدرجة احلرارة للموظفني وموظفي الدعم يف مجيع املواقع ومتاجر‬
‫سوق األطعمة الكاملة‪.‬‬
‫• يف مارس وأبريل ‪ ،‬أعلنت عن زايدة ‪ 175000‬وظيفة يف شبكة اإلجناز والتسليم اخلاصة ابستجابة‬
‫لطلب العمالء املتزايد وملساعدة املوظفني احلاليني‪.‬‬
‫• قامت الشركة بزايدة أجور املوظفني يف مارس ابلساعة مبقدار ‪ 2‬دوالر ‪ /‬ساعة يف الوالايت املتحدة‬
‫وكندا ‪ ،‬و ‪ 2‬جنيه إسرتليين ‪ /‬ساعة يف اململكة املتحدة ‪ ،‬و ‪ 2‬يورو ‪ /‬ساعة يف العديد من البلدان‬
‫أيضا األجر األساسي املعتاد لكل ساعة مقابل ساعات العمل اإلضافية ‪ -‬حبد‬
‫األوروبية‪ .‬لقد ضاعفنا ً‬
‫دوالرا للساعة يف الوالايت املتحدة ‪ -‬زايدة عن الوقت ونصف ‪.‬‬
‫أدىن‪ً 34‬‬
‫• سيصل زايدة رواتب املوظفني والشركاء ابلساعة خالل ‪ COVID-19‬إىل ما يقرب من ‪ 700‬مليون‬
‫دوالر حىت ‪ 16‬مايو‪.‬‬
‫الصادر ‪;(Amazon.com, Inc. (NASDAQ: AMZN), July‬‬ ‫ابلنسبة للربع الثاين‪ :‬وحسب تقريرها‬
‫)‪30, 2020‬‬
‫• إنفاق أكثر من ‪ 4‬مليارات دوالر على املبادرات اإلضافية ذات الصلة بـ ‪ COVID-19‬للمساعدة يف‬
‫احلفاظ على سالمة املوظفني‪ ،‬وتقدمي تعويضات إضافية للموظفينا ‪ ،‬وتسليم املنتجات للعمالء‪.‬‬

‫‪160‬‬
 ‫أداء شركات التجارة االلكرتونية يف ظل انتشار فريوس كوروان بني الواقع والتحدايت‪-‬شركة أمازون أمنوذجا‪-‬‬

‫• تقدم مكافأة شكر ملرة واحدة تبلغ قيمتها اإلمجالية أكثر من ‪ 500‬مليار دوالر جلميع موظفي اخلطوط‬
‫األمامية والشركاء الذين كانوا مع الشركة طوال شهر جوان‪.‬‬
‫• قدمت أمازون ميزة رعاية األسرة االحتياطية اجلديدة من خالل ‪ Care.com‬إىل ‪ 650‬ألف موظف‬
‫بدوام كامل وجزئي يف أمازون وموظفي سوق هول فودز يف الوالايت املتحدة‪.‬حيث توفر هذه امليزة للموظفني‬
‫ما يصل إىل ‪ 10‬أايم من رعاية األطفال أو البالغني االحتياطية يف حاالت الطوارئ املدعومة من الشركة‪.‬‬
‫ابلنسبة للرابعي الثالث‪ :‬وحسب ما صرحت به الشركة يف تقريرها للربع الثالث والصادر ‪29‬أكتوبر ‪,‬‬
‫)‪(AMAZON.COM, October 29, 2020‬‬ ‫‪2020‬‬
‫• أعلنت أمازون أهنا ختلق مئات اآلالف من الوظائف اجلديدة حول العامل لألشخاص يف مجيع مستوايت‬
‫املهارة ومراحل حياهتم املهنية ‪ ،‬مبا يف ذلك‪:‬‬
‫دوالرا يف الساعة‪ ،‬ومزااي تبدأ يف‬
‫• ‪ 100000‬وظيفة دائمة جديدة أبجر رائد يف الصناعة ال يقل عن ‪ً 15‬‬
‫اليوم األول‪ ،‬ومكافآت تسجيل الدخول تصل إىل ‪ 1000‬دوالر يف مدن أمريكية حمددة‪ ،‬والوصول إىل‬
‫‪Career Choice‬‬ ‫برامج حتسني املهارات املدعومة من الشركة مثل‬
‫• ‪ 100000‬وظيفة مومسية جديدة مع ‪ ،Amazon Air‬واخلدمات اللوجستية‪ ،‬ومراكز الوفاء‪ ،‬ومراكز‬
‫الفرز ‪ ،‬وفرق اإلجناز املتخصصة العاملية يف الوالايت املتحدة وكندا‪.‬‬
‫• ‪ 10000‬وظيفة يف الشركات والتكنولوجيا يف بيلفيو ‪ ،‬واشنطن كجزء من التوسع املستمر ملقر شركة بوجيه‬
‫ساوند يف أمازون ‪ ،‬و ‪ 7000‬وظيفة جديدة يف تيك هابز يف داالس وديرتويت ودنفر ونيويورك وفينيكس‬
‫وسان دييغو وتورنتو وفانكوفر‪.‬‬
‫• ‪ 10000‬وظيفة جديدة دائمة يف اململكة املتحدة‪ ،‬وبذلك يصل جمموع الوظائف يف البالد إىل ‪40000‬؛‬
‫والوظائف الدائمة اجلديدة يف أملانيا‪ ،‬ليصل إمجايل عدد الوظائف يف البالد إىل ‪.16000‬‬
‫• أعلنت أمازون عن توسيع شبكة عملياهتا يف اهلند مع ‪ 10‬مراكز جديدة للوفاء و ‪ 5‬مراكز فرز جديدة‬
‫وما يقرب من ‪ 200‬حمطة توصيل وأكثر من ‪ 100000‬وظيفة مومسية للمساعدة يف تلبية طلب العمالء‬
‫خالل موسم األعياد‪.‬‬
‫‪161‬‬
 ‫ميلود بن خرية ومصنوعة أمساء‬

‫•أطلقت الشركة ً‬
‫أيضا حمطة توصيل للنساء يف والية غوجارات الثانية من نوعها يف البالد وتعد جزءًا من‬
‫جهود الشركة املستمرة لتوفري املزيد من الفرص للنساء لبناء وظائف يف أمازون‪.‬‬
‫• عملت أمازون على تكثيف برانمج اختبار ‪ COVID-19‬الداخلي للحفاظ على سالمة موظفي اخلطوط‬
‫موقعا حبلول نوفمرب‪.‬‬
‫األمامية ‪ ،‬حيث تصل السعة إىل ‪ 50000‬اختبار يوميًا عرب ‪ً 650‬‬
‫‪ 4.3‬التحدايت واملخاطر احملتملة والتوقعات ابلنسبة للربع الرابع‪:‬‬
‫من الصعب بطبيعتها التنبؤ هبذه البياانت التطلعية وقد تؤدي التأثريات اإلضافية أو غري املتوقعة‬
‫لوابء ‪ COVID-19‬واملناخ االقتصادي العاملي إىل ظهور العديد من هذه املخاطر أو تضخيمها ومن بني‬
‫املخاطر والتحدايت املخاطر نذكر منه )‪:(AMAZON, April 30, 2020‬‬
‫• املنافسة‪ ،‬وإدارة النمو‪ ،‬والنمو والتوسع الدوليني‬
‫• التحقيقات احلكومية‬
‫• خماطر إدارة املخزون‪ ،‬واملخاطر واملومسية‬
‫• درجة دخول الشركة يف االتفاقيات التجارية‪ ،‬واحملافظة عليها‪ ،‬وتطويرها‬
‫• وعمليات االستحواذ املقرتحة واملكتملة واملعامالت االسرتاتيجية‬
‫• خماطر املدفوعات‪ ،‬وخماطر حتقيق اإلنتاجية واإلنتاجية‪.‬‬
‫• املخاطر املتعلقة ابملنتجات واخلدمات والتقنيات اجلديدة وانقطاعات النظام واللوائح احلكومية‬
‫والضرائب واالحتيال‪.‬‬
‫ومن بني التحدايت احملتملة واليت ميكن تواجه الشركة واليت تعتربها امور غري مؤكدة ‪:‬‬
‫)‪(AMAZON, September 30, 2020, p. 7‬‬
‫• التقلبات أسعار الصرف؛‬
‫• التغريات يف الظروف االقتصادية العاملية؛‬
‫• حجم إنفاق العمالء؛‬
‫• األحداث العاملية ومعدل منو اإلنرتنت والتجارة عرب اإلنرتنت واخلدمات السحابية؛‬
‫‪162‬‬
 ‫أداء شركات التجارة االلكرتونية يف ظل انتشار فريوس كوروان بني الواقع والتحدايت‪-‬شركة أمازون أمنوذجا‪-‬‬

‫• مدة اجلائحة ونطاقها واإلجراءات املتخذة من احلكومات والشركات واألفراد استجابة للوابء ؛‬
‫• أتثري الوابء على االقتصادات العاملية واإلقليمية والنشاط االقتصادي؛‬
‫• توظيف القوى العاملة واإلنتاجية والقدرة على االنفاق الكبري واملستمر على تدابري سالمة املوظفني‬
‫مواصلة العمليات يف املناطق املتضررة ؛‬
‫• أمناط إنفاق وطلب املستهلكني؛‬
‫• التأثريات على املوردين والدائنني وابئعي الطرف الثالث؛‬
‫ويف ظل كل هذه التكهنات وعدم إبرام أي عمليات استحواذ أو استثمارات أو إعادة هيكلة أو تسوايت‬
‫‪(AMAZON, September 30, 2020, p.‬‬ ‫قانونية إضافية فان توقعات االداء للربع الرابع هي كالتايل‬
‫)‪:7‬‬
‫• من املتوقع أن يرتاوح صايف املبيعات بني ‪ 112.0‬مليار دوالر و‪ 121.0‬مليار دوالر‪ ،‬أو أن ينمو بني‬
‫أتثريا إجيابيًا يقارب ‪ 90‬نقطة‬
‫‪ ٪28‬و‪ ٪38‬مقارنة ابلربع الرابع من عام ‪ .2019‬وتتوقع هذه التوجيهات ً‬
‫أساس من أسعار الصرف األجنيب‪.‬‬
‫• من املتوقع أن يرتاوح الدخل التشغيلي بني ‪ 1.0‬مليار دوالر أمريكي و ‪ 4.5‬مليار دوالر أمريكي ‪ ،‬مقارنة‬
‫بـ ‪ 3.9‬مليار دوالر أمريكي يف الربع األخري من عام ‪ .2019‬وتفرتض هذه التوجيهات ما يقرب من ‪4.0‬‬
‫‪.COVID-19‬‬ ‫مليار دوالر أمريكي من التكاليف املتعلقة بـ‬
‫‪ .4‬خامتة‪:‬‬
‫يشمل التجارة االلكرتونية قطاع األزايء‪ ،‬قطاع اإللكرتونيات واإلعالم‪ ،‬قطاع األلعاب واهلواايت واألدوات‬
‫اليدوية‪ ،‬قطاع األاثث واألجهزة‪ ،‬قطاع األغذية والعناية الشخصية نتيجة للحجر الصحي على أغلب الدول‬
‫ما جعل اغلب املواطنني يتوجهون العتماد طلب املنتوجات عرب االنرتنت ومن بني النتائج املتوصل هلا من‬
‫خالل هذه الدراسة‪:‬‬

‫‪163‬‬
 ‫ميلود بن خرية ومصنوعة أمساء‬

‫أهم واكرب أسواق للتجارة اإللكرتونية يف العامل هم على الرتتيب‪ :‬السوق الصني اىل تربعت على عرش‬ ‫•‬

‫سوق للتجارة االلكرتونية سنة ‪ 2019‬مببلغ قدر بـ ـ ‪ 867.9‬مليار دوالر أمريكي اما السوق األمريكية‬
‫فقدرت ايراداته بـ ‪ 365.2‬مليار دوالر أمريكي يف عام ‪2019‬‬
‫بتصنيف األسواق العاملية عرب اإلنرتنت حسب القيمة اإلمجالية للسلع (‪ )GMV‬لسنة‪ ،2019‬فإن‬ ‫•‬

‫أكرب مخس أسواق عاملية عرب اإلنرتنت هي ‪ Taobao‬و‪ Tmall‬و‪ Amazon‬و ‪ JD.com‬و‪eBay‬‬
‫يف‬ ‫‪GMV‬‬ ‫تعترب أمازون أكرب سوق عرب اإلنرتنت يف الوالايت املتحدة بقيمة ‪ 275‬مليار دوالر يف‬ ‫•‬

‫الوالايت املتحدة‪ ،‬يليها ‪ eBay‬عند ‪ 96‬مليار دوالر ابعت أفضل األسواق عرب اإلنرتنت يف العامل ‪2.03‬‬
‫تريليون دوالر‬
‫التحول إىل الشراء على اإلنرتنت بسبب وابء كوروان ما زاد نشاط التجارة االلكرتونية خالل توفري‬ ‫•‬

‫املنتوجات االكثر طلب كورق املرحاض والكحول وصابون اليدين‬

‫زاد طلب املنتجات إلكرتونيا على الشركة امازون وأصبح طلب املنتجات املطلوبة عرب اإلنرتنت عادة‬ ‫•‬

‫شائعة يف ظل هذه اجلائحة متاشيا واحلجر الصحي املفروض للحد من خماطر اإلصابة ابلعدوى‬
‫حققت امازون ارابحا نتيجة التنوع على العالمات التجارية والوكاالت على األمازون فتأثري ففريوس‬ ‫•‬

‫كوروان على مشهد التجارة اإللكرتونية أتثريا متنوعا ما أدى إىل االهتمام ببعض املنتجات على حساب‬
‫بعضها اآلخر‪.‬‬
‫حققت أمازون دخل صايف متزايد يف ظل انتشار جائحة كوروان ومل تتأثر به رغم كل الصعوابت‬ ‫•‬

‫رغم االخنفاض يف الدخل الصايف للربع االول من ‪ 2020‬مقارنة ابلسنة ‪ 2019‬إىل أن الربح الصايف يف‬
‫الربع الثاين والثالث يفوقها بكثري‪.‬‬
‫• رغم الزايدة يف عدد املوظفني والزايدة يف مصارف محايتهم اال ان الطلب الكبري على ادى إىل حتقيق‬
‫ربح كبري رغم الزايدة الكبرية يف التكاليف وهو ما رأيناه يف التحليل للربع الثاين والثالث‬

‫‪164‬‬
 -‫شركة أمازون أمنوذجا‬-‫أداء شركات التجارة االلكرتونية يف ظل انتشار فريوس كوروان بني الواقع والتحدايت‬

،‫• تعتقد الشركة انه يف ظل الظروف الراهنة يوجد العدد من التحدايت احملتملة كالتقلبات أسعار الصرف‬
‫ معدل منو اإلنرتنت‬،‫ األحداث العاملية‬،‫ حجم إنفاق العمالء‬،‫التغريات يف الظروف االقتصادية العاملية‬
‫ مدة اجلائحة ونطاقها‬، ‫والتجارة عرب اإلنرتنت واخلدمات السحابية‬
:‫ قائمة املراجع‬.5
.‫ هال للنشر والتوزيع‬:‫ اجلرية‬.)1 ‫ التجارة االلكرتونية وأتمينها (اإلصدار‬.)2001( .‫ سيد حسني فاروق‬.1
.‫ مكتبة امللك فهد الوطنية‬:‫ الرايض‬.‫ التجارة االلكرتونية‬.)2010( . ‫ عبد اخلالق الدوي إبراهيم أمحد‬.2
.‫ أكادمية السادات للعلوم اإلدارية‬.‫ التجارة االلكرتونية‬.)2001( .‫ عبد العظيم محدي‬.3
4. Ali, F. (2020, Mars 10). Consulté le 01 22, 2020, sur digitalcommerce360:
https://www.digitalcommerce360.com/type/charts-data/
5. AMAZON. ( March 31, 2018). AMAZON.COM ANNOUNCES FIRST.
6. AMAZON. (April 30, 2020). AMAZON.COM ANNOUNCES FIRST
QUARTER RESULTS.
7. AMAZON. (July 26, 2018). AMAZON.COM ANNOUNCES SECOND.
8. AMAZON. (July 30, 2020). AMAZON.COM ANNOUNCES SECOND
QUARTER RESULTS.
9. AMAZON. (October 25, 2018). AMAZON.COM ANNOUNCES THIRD
QUARTER.
10. AMAZON.COM. (October 29, 2020). ANNOUNCES THIRD QUARTER
RESULTS.
11. Cassidy, T. (2019, 12 26). 019-ecommerce-in-review-top-10-data-trends-
in-charts. Consulté le 06 05, 2020, sur digitalcommerce360:
https://www.digitalcommerce360.com/2019/12/26/2019-ecommerce-in-review-
top-10-data-trends-in-charts
12. statista. (2020). eCommerce. Consulté le 06 04, 2020, sur statista:
https://www.statista.com/outlook/243/100/ecommerce/worldwide
13. statista. (2020). eCommerce report 2020. Consulté le 06 05, 2020, sur statista:
https://www.statista.com/study/42335/ecommerce-report/
14. world trad organization. (2020). Electronic commerce. Consulté le 06 05, 2020,
sur world trad organization:
https://www.wto.org/english/tratop_e/ecom_e/ecom_e.htm

165

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)