9.3.

Xác định ngân sách, quản lý đo lường hiệu quả

9.3.1. Lập ngân sách
Các doanh nghiệp sẽ có sự khác biệt trong chi tiêu cho các hoạt động truyền thông
của mình. Ngân sách truyền thông cũng là yếu tố ảnh hưởng lớn tới sự thànhcông
hay sự thất bại của các chương trình truyền thông.
Có 4 phương pháp xác định ngân sách truyền thông cho doanh nghiệp:
a. Xác định theo tỷ lệ % trên doanh số bán
 Ưu điểm : Đảm bảo sự an toàn, không lo phải chạy theo đối thủ cạnh tranh .
 Nhược điểm: Gây cản trở cho việc lập kế hoạch truyền thông dài hạn, không tận
dụng cơ hội thị trường
Ví dụ: Doanh nghiệp thưởng cho nhân viên bán hàng đặt chỉ tiêu từ 80% trở lên là 1%,
100% trở lên là 2%, 110% trở lên là 5%..

. b. Cân bằng cạnh tranh:

 Ưu điểm: Duy trì vị thế cạnh tranh.
 Nhược điểm: Khó xác định ngân sách của đối thủ, không phù hợp với tiềm lực
mỗi doanh nghiệp.
Vd : Cuộc cạnh tranh giữa Coke và Pepsi là một ví dụ xuất sắc về cạnh tranh trực
tiếp. Cả hai công ty này cung cấp sản phẩm tương tự nhau và đang cạnh tranh để
chiếm thị phần bằng cách áp dụng các chiến lược tiếp thị và xây dựng vị trí định vị
khác nhau.

. c. Căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ phải hoàn thành:

 Ưu điểm: Cơ sở xác định chi phí có căn cứ khoa học, Đảm bảo cho mục tiêu
truyền thông dài hạn.
 Nhược điểm: Khó thực hiện khi ngân sách hạn hẹp.

Vd : Công ty Cổ phần X, hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh thực phẩm.
 Mục tiêu: Tăng doanh thu 20% trong năm 2024 so với năm 2023.

Nhiệm vụ:

 Mở rộng thị trường sang khu vực miền Nam:

 Ra mắt 3 sản phẩm mới:
 Tăng hiệu quả hoạt động marketing:

 Mở rộng thị trường: 300 triệu đồng.

 Ra mắt sản phẩm mới: 500 triệu đồng.

o Tăng hiệu quả hoạt động marketing: 200 triệu đồng. Nâng cao chất lượng nội dung
website và fanpage của doanh nghiệp.
o Tăng cường các hoạt động tương tác với khách hàng trên mạng xã hội.

Dự toán ngân sách:

Tổng ngân sách dự kiến: 1 tỷ đồng.

Phương pháp lập ngân sách:

 Xác định các mục tiêu truyền thông cụ thể cho từng nhiệm vụ.
 Ước tính chi phí cho từng hoạt động truyền thông cần thực hiện để đạt được mục tiêu.
 Cộng dồn các chi phí để 得出总预算。

Ví dụ:

 Mục tiêu truyền thông: Tăng nhận thức về thương hiệu của doanh nghiệp tại khu vực
miền Nam.
 Hoạt động truyền thông: Tham gia hội chợ triển lãm thực phẩm tại khu vực miền
Nam.
 Ước tính chi phí:
o Chi phí thuê gian hàng: 100 triệu đồng.
o Chi phí thiết kế và thi công gian hàng: 50 triệu đồng.
o Chi phí in ấn tài liệu quảng cáo: 20 triệu đồng.
o Chi phí nhân sự: 30 triệu đồng.
 Tổng chi phí: 200 triệu đồng.

d. Phương pháp tùy khả năng :

 Ưu điểm: Phù hợp với khả năng tài chính của doanh nghiệp.
  Nhược điểm: Không có tính ổn định và cản trở cho việc hình thành chiến lược
dài hạn;

Vd : Công ty khởi nghiệp A mới thành lập được 1 năm, với nguồn vốn hạn hẹp.
Doanh nghiệp muốn thực hiện chiến dịch truyền thông để giới thiệu sản phẩm mới ra
thị trường. Tuy nhiên, do ngân sách eo hẹp, doanh nghiệp quyết định áp dụng phương
pháp lập ngân sách truyền thông theo khả năng tối đa.

Cụ thể:

 Doanh nghiệp dự kiến dành 2% doanh thu quý 1 cho chiến dịch truyền thông, tương
đương với 50 triệu đồng.
 Ngân sách này sẽ được sử dụng cho các hoạt động như:
o Quảng cáo trên mạng xã hội: 20 triệu đồng.
o Tạo nội dung blog và bài viết: 10 triệu đồng.
o Tham gia các hội chợ triển lãm: 20 triệu đồng.

Doanh nghiệp sẽ theo dõi hiệu quả của chiến dịch truyền thông thông qua các
chỉ số như:

 Lượng truy cập website.

 Số lượng người theo dõi trên mạng xã hội.
 Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng.

Dựa vào kết quả theo dõi, doanh nghiệp sẽ điều chỉnh chiến dịch truyền thông
cho phù hợp và hiệu quả hơn.

9.3.4. Đo lường hiệu quả của xúc tiến hỗn hợp

Sau khi thực hiện các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, người làm marketing phải đo
lường tác dụng của các hoạt động này đến công chúng.
• Họ có nhận thấy hay ghi nhớ thông điệp đó không ?
• Họ đã nhìn thấy nó bao nhiêu lần ?
• Họ đã ghi nhớ được những điểm nào ?
• Họ đã cảm thấy như thế nào về thông điệp đó ?
• Thái độ hiện nay và trước kia của họ đối với sản phẩmđó của công ty?
Tổ chức quản trị truyền thông marketing tích hợp :
 Tổ chức quản trị truyền thông marketing tích hợp (IMC)

 Xu hướng:
o Sử dụng nhiều công cụ truyền thông để đạt mục tiêu.
o Phối hợp hài hòa các công cụ truyền thông.

Nhiệm vụ của nhà quản trị:

 Rà soát mục tiêu, điều kiện môi trường, kế hoạch chiến lược.
 Phối hợp truyền thông trên mọi loại phương tiện, giai đoạn.
 Rà soát, đánh giá, điều chỉnh, bảo đảm nguồn lực.
 Xây dựng cơ cấu tổ chức thực hiện.
 Đánh giá tác động tổng thể của chương trình IMC.

Tiêu chí đánh giá hiệu quả chương trình IMC:

 Độ phủ
 Đóng góp
 Sự phổ biến
 Sự bổ sung
 Sự linh hoạt
 Chi phí

Kết luận:

 Xác định ngân sách và đo lường hiệu quả là hai yếu tố quan trọng trong truyền
thông marketing.
 Việc lựa chọn phương pháp phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả hoạt
động truyền thông.
 IMC là xu hướng tất yếu trong truyền thông marketing hiện đại.