‫دعم إنجاز و تتبع مشاريع‬

‫المؤسسة المندمجة لجهات‬

‫فاس ‪ -‬مكناس‪ ،‬مراكش ‪-‬‬
‫آسفي و طنجة ‪ -‬تطوان ‪-‬‬
‫الحسيمة‬

‫حقيبة مشروع المؤسسة‬

‫المندمجة ‪7‬‬
‫دليل حول طرق العمل عن بعد‬

‫‪2022‬‬
‫حقيبة مشروع المؤسسة المندمج‬

‫‪INTÉGRÉ ETABLISSEMENT’D PROJET DU‬‬

‫‪KIT‬‬
‫المؤسسة المندمج‬
‫‪2‬‬

‫‪1‬‬ ‫الدليل العملي لمشروع‬

‫المؤسسة المندمج‬
‫الدليل المرجعي لمشروع‬
 ‫‪43‬‬
‫دليل اإلجراءات العملية الخاصة‬
‫دليل اإلجراءات العملية الخاصة‬ ‫بإعداد مشروع المؤسسة المندمج‬
‫بإعداد مشروع المؤسسة المندمج‬ ‫ملحق إجرائي‬
‫ملحق التنشيط التشاركي‬

‫‪6‬‬
‫‪5‬‬
‫دليل الشراكة‬
‫دليل النوع واإلدماج‬
‫االجتماعي للمؤسسات‬
‫التعليمية‬
‫‪8‬‬

‫‪7‬‬ ‫دليل التواصل‬

‫دليل العمل عن بعد‬

‫‪10‬‬

‫‪9‬‬

‫دليل الممارسات الجيدة دليل الرصد و التقييم‬

‫يشكل هذا الدليل جزءا من حقيبة تشمل الدليل المرجعي الحالي الذي يتناول اإلطار المؤسساتي‬
‫والمفاهيمي والمنهجي والتنظيمي‪ ،‬والدليل العملي الذي يقدم منهجية المشروع وآليات تنزيله معززة‬
‫‪.‬بأدوات العمل‬
‫دليل حول طرق العمل عن بعد‬

‫تقديم‬
‫نــدرج مشــروع المؤسســة المندمــج فــي إطــار التوجهــات االســتراتيجية للــوزارة المكلفــة بقطــاع‬
‫التربيــة الوطنيــة‪ ،‬وهــي توجهــات تــروم اعتمــاد االلمركزيــة وااللتمركــز باعتبارهمــا خيــارا‬
‫اســتراتيجيا‪ ،‬يجعــل المؤسســة التعليميــة نقطــة ارتــكاز المنظومــة التربويــة‪ ،‬واآلليــة الكفيلــة‬
‫بتنزيــل مختلــف البرامـج والمشـاريع التربويـة داخـل كل مؤسسـة تعليميـة بهـدف تحسـين جـودة‬
‫‪.‬التعلمـات وإنمـاء كفايــات المتعلمــات والمتعلميــن‬

‫ويســتمد مشــروع المؤسســة المندمــج مرجعيتــه مــن النصــوص التشــريعية والتنظيميــة‬

‫والمذكــرات الوزاريــة ومشــاريع اإلصــاح الراميــة إلــى االرتقــاء بالتربيــة والتكويــن‪ .‬ومــن‬
‫األســاس ألجــرأة االســتراتيجية الوطنيــة لمشــروع المؤسســة‪ :‬الرؤيــة‬ ‫المرجعيــات‬
‫(االســتراتيجية )‪2030-2015‬‬
‫الراميـة إلـى إرسـاء »مدرسـة اإلنصـاف والجـودة اللرتقـاء بالفـرد والمجتمـع«‪ ،‬والقانـون اإلطـار‬
‫‪ 51.17‬المتعلـق بمنظومـة التربيـة والتكويـن والبحـث العلمـي والـذي نـص علـى ضـرورة »إرسـاء‬
 ‫اسـتقاللية مؤسسـات التربيـة والتكويـن‪ ،‬باعتمـاد مشـروع المؤسسـة أساسـا لتنميتهـا‬
‫المسـتمرة وتدبيرهـا الناجــع‪ ،‬وربــط مشــاريع تنزيلــه بمشــروع المؤسســة لكونــه »األداة‬
‫‪«.‬األساســية ألجــرأة السياســات التربويــة داخــل كل مؤسســة للتربيــة والتكويــن‬

‫لتفعيــل هــذه التوجهــات والمرجعيــات علــى صعيــد المؤسســات التعليميــة‪ ،‬تــم إعــداد دليليــن‬
‫ألجـرأة العمـل بمشـروع المؤسسـة المندمـج‪ :‬الدليـل المرجعـي الـذي يتنـاول اإلطـار المؤسسـاتي‬
‫والمفاهيمـي والمنهجـي والتنظيمـي‪ ،‬والدليـل العملـي الـذي يقـدم منهجيـة المشـروع وآليـات‬
‫تنزيله ومهــام المنخرطيــن فيــه‪ .‬والدليــان يتكامــان مــع الدالئــل األخــرى إلرســاء مشــروع‬
‫‪:‬المؤسســة المندمـج مـن أجـل‬

‫تفعيــل آليــات اســتقاللية المؤسســة التعليميــة ودعــم قدراتهــا علــى المبــادرة والعمــل علــى •‬
‫تحســين الخدمــات المدرســية لفائــدة المتعلميــن والمتعلمــات وفــق مبــادئ اإلنصــاف والدمــج‬
‫‪.‬االجتماعــي‬

‫االرتقــاء بجــودة التعلمــات مــن أجــل النجــاح‪ ،‬ومواصلــة الدراســة‪ ،‬وتيســير اندمــاج المتعلمــة •‬
‫‪.‬والمتعلــم فــي الحيــاة المدرســية وبعدهــا العمليــة‬

‫ومــن بيــن هــذه الدالئــل‪ ،‬الدليــل الحالــي للعمــل عــن بعــد والــذي يعتبــر آليــة مــن أدوات‬
‫ولضمــان تحقيــق أهــداف ‪ PEI،‬االشــتغال عــن بعــد فيمــا يخــص مشــروع المؤسســة المندمــج‬
‫هــذا األخيــر ُ وتأكيـد االسـتدامة التـي يسـتحقها‪ ،‬يعـد العمـل عـن ب ً عـد أمـر ً ا ضروريا‪،‬خاصـة‬
‫‪.CP‬ولجــان قيــادة مشــاريع المؤسســة المندمجــة ‪ CGE‬ألعضـاء مجلـس تدبيـر المؤسســة‬

‫‪3‬‬
‫دعم تنفيذ وتتبع وتقييم مشاريع المؤسسات المندمجة في جهات فاس‪ -‬مكناس ومراكش‪ -‬آسفي وطنجة‪ -‬تطوان‪ -‬الحسيمة‬

‫وقد تمت بلورة مشـروع المؤسسـة المندمج وتجريبه على مسـتوى ‪ 90‬مؤسسـة للتعليم‬
‫الثانوي موزعـة علـى ثـاث أكاديميـات جهويـة للتربيـة والتكويـن )طنجة‪-‬تطوان‪-‬الحسـيمة‪،‬‬
‫فاس‪-‬مكنـاس‪ ،‬مراكش‪-‬اسـفي( وذلـك فـي إطـار تنزيـل مشـروع »التعليـم الثانـوي« وخاصـة‬
‫مكونـه »نمـوذج ثانويـة التحـدي« الـذي ينـدرج فـي إطـار البرنامـج الثانـي للتعـاون المبرمـج بيـن‬
‫الحكومـة المغربيـة وحكومـة الواليــات المتحــدة األمريكيــة‪ ،‬قبــل تعميــم العمــل بــه‪ .‬ويســتلزم‬
‫تحقيــق األهــداف المرجــوة مــن التعميـم اعتمـاد مقاربـة تشـاركية تتجلـى فـي إسـهام جميـع‬
‫مكونـات المجتمـع المدرسـي الموسـع‪ ،‬وتقاســم المهــام واألدوار والمســؤوليات‪ ،‬وتضافــر‬
‫جهــود جميــع المعنييــن بالمشــروع مــن أجــل تحقيـق مدرسـة اإلنصـاف وتكافـؤ الفـرص‪،‬‬
‫‪.‬والجـودة للجميـع‪ ،‬واالرتقـاء بالفـرد والمجتمـع‬
 ‫‪4‬‬
‫دليل حول طرق العمل عن بعد‬

‫فهرس المحتويات‬
‫تقديم ‪...............................................................................................................‬‬

‫‪ 3‬السياق‬

‫‪7 .............................................................................................................‬‬

‫العمـل عـن بعـد‪ :‬التعريف‪.1 ....................................................................................‬‬

‫‪ 1.1 8‬ما هو العمل عن بعد؟‪2.1 8 .....................................................................................................‬‬
‫لماذا دليل العمل عن بعد؟‪3.1 9 ..............................................................................................‬‬
‫السياق ‪ 4.1 .........................................................................................................................10‬الفئة‬
‫المستهدفة‪11 ..........................................................................................................‬‬

‫مكونات العمل عن بعد ‪.2 .....................................................................................13‬‬

‫‪ 1.2‬المكون األول‪ :‬الرهانات والتحديات ‪2.2 ..................................................................................14‬‬
‫المكون الثاني‪ :‬الجوانب التقنية للعمل عن بعد‪3.2 ................................................................15‬‬
‫‪..........................................................................................‬المكون الثالث‪ :‬تعبئة الموارد ‪16‬‬
‫المكون الرابع‪ :‬الهيكل التنظيمي واإلدارة‪4.2 .........................................................................‬‬
‫‪ 5.2 17‬المكون الخامس‪ :‬ميثاق العمل عن‬
‫بعد‪17 ..........................................................................‬‬

‫االجتماع‪.3‬‬ ‫سيناريو‬

‫االفتراضي‪ 4. ................................................................................18‬عوامل نجاح‬

‫العمل عن بعد‪ 5. 20 ...............................................................................‬إدارة‬

‫‪6.‬‬ ‫‪...................................................................................................21‬‬ ‫التغيير‬

‫توصيات‪7. ........................................................................................................23‬‬

‫المراجع والمصادر‪24 ...........................................................................................‬‬

‫المالحق ‪.8‬‬
‫‪ 1.8 ........................................................................................................25‬الملحق‬
‫األول‪ 2.8 :................................................................................................................25‬الملحق‬
‫الثاني‪ :‬اإلجتماعات‪ 3.8 ..............................................................................................27‬الملحق‬
‫الثالث‪ :‬مجموعة األدوات ‪30 ...................................................................................‬‬

‫‪5‬‬
‫دعم تنفيذ وتتبع وتقييم مشاريع المؤسسات المندمجة في جهات فاس‪ -‬مكناس ومراكش‪ -‬آسفي وطنجة‪ -‬تطوان‪-‬‬

‫الحسيمة قائمة المختصرات‬

‫جمعية دعم مدرسة‬ ‫‪AAER‬‬

‫‪Ecole’l à de Appui’l de‬‬
‫النجاح‬
‫‪Association‬‬
 Réussite la de

‫األكاديمية الجهوية‬ Education’l de Régionale AREF

‫ل‬ Académie
‫ ل‬Formation la de
‫ت‬ et
‫ر‬
‫ب‬
‫ي‬
‫ة‬
‫و‬
‫ا‬
‫ل‬
‫ت‬
‫ك‬
‫و‬
‫ي‬
‫ن‬

‫مجلس تدبير المؤسسة‬ de Gestion de CGE

Conseil
Établissement’l

‫دفتر التحمالت‬ CdC charg

‫لجنة القيادة‬ CP Pilota

‫المديرية اإلقليمية‬ DP Provinc

‫المؤسسة الثانوية‬ ES Secondaire E

‫مشروع المؤسسة‬ PEI Intégré Établissem

‫المندمج‬

‫اإلنجاز المسؤولية‬ /Approbation/Réalisation ‫مصفوفة توزيع‬

‫االستشارة االطالع‬ Matrice ‫ المسؤوليات‬RACI
Information/Consultati
on

6
‫دليل حول طرق العمل عن بعد‬

‫السياق‬
 ‫العمل عن بعد‪ :‬ما المقصود منه ولماذا؟‬

‫إن فكــرة العمــل عــن بعــد ليســت وليــدة اليــوم‪ ،‬بــل ظهــرت قبــل الســتينيات مــن القــرن‬
‫دفـع بـأن ‪« NTIC‬الماضــي بفتـرة؛ إال أن تطـور تكنولوجيـات المعلومـات واالتصـاالت الجديـدة‬
‫أصبـح العمـل ً عـن بعـد اليـوم متاحـا ومتوفـرا بـل وسـرعان مـا تحـول لوسـيلة لتحسـين اإلنتاجيـة‪،‬‬
‫ً‬
‫وتخفيـف األعبـاء اإلداريــة )مســاحة أقــل للمكاتــب(‪ ،‬وتقليــل قيــود النقــل والتنقــل‪ ،‬بــل وأتــاح‬
‫‪.‬أيضــا زيــادة فــي جــودة حيـاة الموظفيـن والمسـتخدمين‬
‫لقـد تسـارع اللجـوء إلـى العمـل عـن بعـد بدايـة عشـرينيات القـرن الحالـي مـن خـال اسـتراتيجيات ُ‬
‫تهـدف إلـى الحـد مـن آثـار جائحـة كوفيـد ‪ . ً 19‬ويعـد العمـل عـن بعـد حاليـا أحـد األهـداف‬
‫‪.‬االسـتراتيجية والتشـغيلية للهيئـات العامـة وإدارة الشـركات مـن جميـع األحجـام‬
‫نتيجـة لذلـك‪ ،‬تـم تغييـر التنظيـم وطـرق العمـل بشـكل عميـق‪ .‬وتتبنـى اليـوم‪ ،‬مزيـد مـن اإلدارات‬
‫‪.‬والشـركات العمـل عـن بعـد علـى جميـع مسـتوياتها الهيكليـة والتنظيميـة‬
‫ولدعـم الفئـة المسـتهدفة‪ ،‬يحتـوي هـذا الدليـل علـى مجموعـة مـن المعلومـات والنصائـح‬
‫والمراجـع لتعزيـز وممارسـة العمـل عـن بعـد‪ .‬حيـث يحـدد ماهيـة العمـل عـن بعـد وسـياق‬
‫تطبيقـه علـى المســتوى العالمــي والمحلــي ‪ ،‬ويقــوم بتحليــل العناصــر الخمــس التــي يتكــون‬
‫منهــا العمــل عــن بعــد‪ ،‬أي رهاناتــه وتحدياتــه أوال‪ ،‬وجوانبــه التقنيــة ثانيــا‪ ،‬والجانــب البشــري مــن‬
‫خــال تعبئــة المــوارد ً ثالثــا‪ ،‬وكيفيــة تطويــر الهيــكل التنظيمــي واإلداري الممكــن اتباعــه‪ ،‬وأخيــرا‬
‫‪.‬يقــدم نموذجــا لميثــاق ُ العمـل عـن بعـد لضمـان االلتـزام األخالقـي للعامليـن بـه‬
‫لتسـهيل اعتمـاد العمـل عـن بعـد وعـوض الخـوض فـي الجانـب النظـري سـنطرح نمـاذج‬
‫وسـيناريو العمـل عـن بعـد وذلـك قصـد اسـتخالص المعلومـات المتاحـة باإلضافـة إلـى تسـليط‬
‫‪.‬الضـوء علـى عوامـل نجـاح تنفيـذ مخرجـات هـذا الدليـل‬
‫ً‬
‫وفـي األخيـر نعـرض المالحـق والمرفقـات التـي تشـمل عناصـر ميثـاق العمـل عـن بعـد‪ ،‬وإجـراءات‬
‫وكيفيـة إعـداد تقريـر االجتمـاع االفتراضـي‪ ،‬فيمـا ‪ RACI‬الشـروع فـي اجتمـاع افتراضـي وفقـا لمعيـار‬
‫يتضمــن الملحــق األخيــر مجموعــة متنوعــة مــن األدوات التقنيــة وأدوات تكنولوجيــا المعلومــات ُ‬
‫‪.‬االلزمـة ألي عمـل عـن بعـد‬

‫‪7‬‬
‫دعم تنفيذ وتتبع وتقييم مشاريع المؤسسات المندمجة في جهات فاس‪ -‬مكناس ومراكش‪ -‬آسفي وطنجة‪ -‬تطوان‪ -‬الحسيمة‬

‫العمـل عـن بعـد‪ :‬التعريف ‪.1‬‬

 ‫ال يمكن وضع دليل للعمل عن بعد دون أن تتوفر لديك على األقل فكرة‬
‫‪.‬جيدة عن ماهية العمل عن بعد ‪ ،‬باإلضافة إلى السياق الذي يناسبه‬

‫ما هو العمل عن بعد؟ ‪1.1‬‬

‫يعرف العمـل عـن بعـد عمومـا بأنـه العمـل مـن المنـزل الـذي ينطبـق علـى األشخاص العاملين‪،‬‬
‫وال ســيما العامليــن لحســابهم الخــاص أو العامليــن المســتقلين الذيــن يعملــون مــن‬
‫)‪ Tremblay and Bot Le‬؛‪ Tremblay2001‬المنــزل)‪2020،‬‬
‫ً‬
‫يتمثـــل العمـــل عـــن بعـــد‪ ،‬المعـــروف أيضـــا باســـم العمـــل مـن المنـــزل‪ ،‬فـــي القيـــام باألشـــغال‬
‫والمهــــام المالزمـــة للعمـــل خـــارج أماكـــن العمـــل الرســـمية‪ .‬تحـــدد التعريفـــات األخــرى أن هــذا‬
‫المصطلح يشــمل مجموعـــة متنوعـــة مـــن الممارســـات عـــن بعـــد مثـــل العمـــل المتنقـــل‬
‫‪.‬ومركــز االتصــال والمكتــــب الفرعــــي‬
‫ومــع ذلــك‪ ،‬فــإن تعريفــات العمــل عــن بعــد تشــير عمومــا إلــى واحــد أو أكثــر مــن األبعـاد التاليــة‬
‫(انظــر الشــكل ‪) Tremblay( 1‬تريمبــــاي‪2001،‬‬
‫أين؟ مــكان العمــل ‪ :‬فــي معظــم الحاالت‪ ،‬عنــد اإلشـارة إلــى العمــل المنجــز مــن المنــزل‪ ،‬فــإن •‬
‫الواقـع الميدانـي يقـود إلـى أن يشـمل أيضـا العمـل الـذي يتـم تنفيـذه فـي المكاتـب الفرعيـة أو فـي‬
‫األماكن العامــة )أي المكتبــات أو أماكــن العمــل المشــتركة(؛‬
‫المعنيـون؟ نظــام المســتخدمين ‪ :‬قــد ينطبــق العمــل عــن بعــد علــى األجـراء فقــط‪ ،‬كمــا قــد •‬
‫يشـــمل العامليــن لحســـابهم الخـــاص المســـتخدمين حصريـــا لــدى المؤسســـة؛ • متى؟ المدة ‪:‬‬
‫يمكن أن يتم العمل عن بعد بدوام كامل أو جزئي؛‬
‫كيـف ذلـك؟ اســـتخدام تقنيـــات المعلومـــات واالتصـاالت‪ :‬اإلنترنـت‪ ،‬وأدوات العمـــل التعاونيـــة •‬
‫ا‬
‫لر‬
‫ق‬
‫م‬
‫يـــ‬
‫ة‪،‬‬
‫و‬
‫م‬
‫ؤ‬
‫ت‬
‫مــ‬
‫ـرا‬
 ‫ت‬
‫ا‬
‫ل‬
‫ف‬
‫يد‬
‫يـــ‬
‫و‪،‬‬
‫وا‬
‫ل‬
‫ت‬
‫خ‬
‫ط‬
‫يـــ‬
‫ط‬
‫ا‬
‫ل‬
‫م‬
‫ش‬
‫ـــ‬
‫تر‬
‫ك‬
‫‪،‬‬
‫إ‬
‫لـــ‬
‫خ‬
‫‪.‬‬

‫‪8‬‬
‫دليل حول طرق العمل عن بعد‬

‫العمل عن بعد في ‪ 4‬نقاط‬

‫العمل عن بعد )من المنزل‪ ،‬أو في يتم إنجازه بدوام جزئي أو كلي‍‬
‫‍مكان عام‪ ،‬أو في مكتب فرعي‬ ‫(‬

‫ّ‬
‫ممكنة من خالل تقنيات المعلومات‬

‫ألجير أو شخص يعمل لحسابه الخاص)‪ )TIC‬واالتصاالت‬

‫الشكل ‪ 1:‬أبعاد العمــل عــن بعــد‬

‫باإلضافة إلـــى ذلـــك‪ ،‬يتضمـــن العمـــل عـــن بعـــد مجموعـــة مـــن األنشطة المهنيـــة التــي يمكــن‬
‫أن تكــون متزامنـة )فــي نفـس الوقــت الفعلــي الـذي يجمـع المتعامليـن( و ‪ /‬أو غيــر متزامنـة )‬
‫مؤجلــة إلى وقت الحق( ‪ ،‬حيــث يمكــن القيــام بهــا بشـــكل فـــردي أو فـــي إطـــار مجموعـــات‬

‫االجتماعات •‬
‫األنشطة التي يمكن القيام بها عن بعد‬
‫في إطار مجموعات‬ ‫المحاضرات •‬
 ‫الجموع العامة •‬ ‫متابعة المحاسبة •‬
‫الخطابات •‬ ‫الكتابة العامة •‬
‫التكوين •‬ ‫المراسالت •‬
‫‪...‬إلخ •‬ ‫تبادل البريد االلكتروني •‬
‫األنشطة التي يمكن القيام بها بشكل فردي‬ ‫‪...‬إلخ •‬

‫كتابة محضر االجتماع •‬ ‫لماذا دليل العمل عن بعد؟ ‪2.1‬‬

‫تحرير التقرير •‬

‫يتطلــب اعتمــاد العمــل عــن بعــد وتنفيــذه الفعلــي إعــداد دليــل أولــي يحتــوي علــى سلســلة مــن ُ‬
‫‪.‬النصائــح العمليــة لتنظيــم مختلــف األنشــطة المتعلقــة بهــذا النمــط‬
‫الدليل‪ ،‬بحكم التعريف‪ ،‬هو مجموعة من معلومات ونصائح منظمة بطريقة تسـمح‬
‫لمسـتهدفيه ومسـتخدميه بتوظيـف أفضـل وفعـال لـأدوات المقترحـة مـن أجـل تنفيـذ مهامهـم‬
‫‪.‬المهنيـة فـي أفضـل الظـروف وفـي سـياق معيـن‬
‫ويتمثــل الهــدف الرئيســي مــن دليلنــا فــي وصــف نمــط تفعيــل العمــل عــن بعــد‪ ،‬واســتخدامه‬
‫فــي ســياق محــدد مخصــص ألعضــاء مجلــس تدبيــر المؤسســة ولجــان القيــادة فــي إطــار‬
‫مشــروع المؤسسـة المندمـج‪ .‬وذلـك مـن خـال اختيـار األدوات المتوفـرة فـي عالـم تكنولوجيـا‬
‫المعلومـات‪ .‬ويهـدف إلـى مسـاعدة الفئـة المسـتهدفة فـي اعتمـاد العمـل عـن بعـد مـن خـال‬
‫تقديـم األسـاليب المطلوبـة‪ ،‬مـن حيـث المـوارد والسـياق والهيـكل التنظيمـي وعوامـل النجـاح‬
‫والممارسـات الجيـدة والجوانـب التقنيـة‪ .‬بفضـل هـذا النهـج المقتـرح‪ ،‬سـيكون المسـتعملون‬
‫‪.‬لهـذا الدليـل أكثـر جاهزيـة ُ لتطبيـق طريقـة العمـل عـن بعـد عـن درايـة واطـاع تاميـن‬

‫‪9‬‬
‫دعم تنفيذ وتتبع وتقييم مشاريع المؤسسات المندمجة في جهات فاس‪ -‬مكناس ومراكش‪ -‬آسفي وطنجة‪ -‬تطوان‪ -‬الحسيمة‬

‫ومــع ذلــك‪ ،‬وبمــا أن هــذا الدليــل ســيعتمد بشــكل أساســي علــى اختيــار األدوات والتقنيــات‬
‫المعلوماتيـة‪ ،‬فمـن الواضـح أنـه يحتـاج إلـى مراجعـة أو تحسـين أو حتـى إعـادة تصميـم مـع تطـور‬
‫‪.‬هــذه التقنيــات‬
‫تجـدر اإلشـارة إلـى أنـه يمكـن اسـتخدام هـذا الدليـل فـي حالـة حـدوث طـارئ مـا )جائحـة‪ ،‬أو ظـروف‬
‫جويــة قاســية‪ ،‬ومــا إلــى ذلــك( يتطلــب تدخــ ًا عاجــ ًا لمواصلــة األنشــطة‪ ،‬ويمكــن أيضــا أن ينطبــق ُ‬
‫‪.‬علـى العمـل عـن بعـد فـي ظـل الظـروف العاديـة‬

‫السياق ‪3.1‬‬
‫يجـب التمييـز بيـن نوعيـن مـن السـياق إلعـداد نمـوذج العمـل عـن بعـد‪ :‬سـياق عـام أو عالمي‬
‫وسـيا‬
‫ق‬
‫خاص‬
‫‪.‬‬
‫السياق العام أو السياق العالمي‬
‫أصبـح العمـل عـن بعـد جزئي ً ـا أو كليـا اآلن ضـرورة ملحـة‪ ،‬واعتمـاده يـكاد يكـون حاضـرا فـي جميـع ً‬
‫‪.‬هيــاكل اإلدارات والمقــاوالت‬
‫وتجــدر اإلشــارة إلــى أن هــذا النمــوذج الجديــد قــد فــرض نفســه علــى نطــاق عالمــي عقــب جائحــة‬
‫كوفيــد‪ 19-‬التــي شــهدناها نهايــة عــام ‪ 2019،‬وانتشــر علــى مســتوى العالــم فــي أوائــل عــام ‪ُ 2020.‬‬
 ‫وأثنــاء الوبــاء‪ ،‬أثبــت العمــل عــن بعــد أهميتــه القصــوى فــي تتبــع األحــداث لمنــع انتشــار‬
‫‪.‬فيــروس كورونــا المســتجد‪ ،‬وبالتالــي حمايــة حيــاة الســكان وصحتهــم‬
‫قـد واكـب هـذا التطـور ‪ NTIC‬ونتيجـة لذلـك‪ ،‬فـإن التطـور التكنولوجـي واالتصـاالت الجديـدة‬
‫الحاصـل فـي‬
‫‪.‬طـرق العمـل‬
‫تتوفـر بيـن أيدينـا حاليـا عـدة مهمـة مـن أدوات تكنولوجيـا المعلومـات‪ ،‬يتـم توفيـر جـزء كبيـر منهـا ً‬
‫ً‬
‫ـا‪،‬‬
‫وعلـ‬
‫ى‬
‫وجـه‬
‫الخ‬
‫صـو‬
‫ص‬
‫ثمـة‬
‫تع‬
‫بئـة‬
‫كبيـر‬
‫ة‬
‫علـى‬
‫م‬
‫سـ‬
‫توى‬
‫الدو‬
‫لـة‬
‫لتو‬
‫فير‬
‫صب‬
‫يـب‬
‫األن‬
‫ترنت‬
‫الما‬
‫لئم‬
‫مجا‬
‫ن‬
‫‪.(.‬أو أجهـزة اسـتقبال‪ ،‬إلـخ ‪ G/4G،5‬للمواطنيـن )األليـاف الضوئيـة بسـعة ‪ 100‬جيجـا بايـت‪ ،‬تغطيـة‬
‫وهــذا التطــور قــد أحــدث تغييــرا ليــس فقــط فــي طريقــة العمــل الحضوريــة التــي كانــت مــن‬
‫قبــل‪ ،‬ولكـن أيضـا قـد أثـر بشـدة علـى مجتمعنـا الحديـث فـي الجانـب االجتماعـي والنفسـي‬
‫‪.‬واالقتصـادي‬
‫السياق الخاص‬
‫علـى مسـتوى السـياق الخـاص‪ ،‬سـيكون هـذا الدليـل مخصصـا لفئـة مـن المعنييـن كمـا هـو ً‬
‫ً‬
‫موضـح ســابقا )مجلــس تدبيــر المؤسســة ‪ -‬لجنــة قيــادة مشــروع المؤسســة المندمــج(‬
‫‪.‬للســماح لهــم ً بالعمـل جزئي ُ ـا عـن ب ً عـد كمـا لـو كانـوا جميع ً ـا حاضريـن معـا‬
‫ال يتطلـب هـذا النمـوذج مـن العمـل توفيـر األدوات أو األنترنـت فـي بيئـة معينـة فحسـب‪ ،‬بـل‬
‫ً‬
‫يتطلـب أيضـا »عقليـة« وثقافـة وطريقـة عمـل يجـب دعمهـا مـن أجـل العمـل عـن‬
‫‪.‬بعـد بنجاح‬
‫ننطلـق علـى أسـاس أن طريقـة العمـل هـذه سـتكون موضـع ترحيـب بيـن الفئـة المسـتهدفة‬
‫لدينـا‪ ،‬وأنهـا تخضـع لرهانـات وتحديـات يجـب‬
‫‪.‬مراعاتهـا‬
‫سياق مشروع المؤسسة المندمج‬
‫يجــد ســياق التنفيــذ علــى نطــاق محــدد امتــداده علــى مســتوى مشــروع المؤسســة المندمــج؛‬
‫المجموعـة المحـددة الموصوفـة أعـا ً ه ليسـت مجموعـة معزولـة‪ ،‬بـل هـي فـي الواقـع مدمجـة‬
‫‪ PEI.‬جيـدا فــي جميــع عمليــات مشــروع المؤسســة المندمــج‬

‫‪10‬‬
‫دليل حول طرق العمل عن بعد‬

‫ويجــب أن يخضــع العمــل عــن بعــد‪ ،‬علــى غــرار أي مشــروع آخــر‪ ،‬للمراقبــة والتقييــم علــى‬
‫مســتوى‬
‫المؤسســات‬
‫‪.‬‬

‫الفئة المستهدفة ‪4.1‬‬

‫‪ )CP).‬ولجان القيادة) ‪ )CGE‬هذا الدليل مخصص ألعضاء مجلس تدبير المؤسسة‬
‫‪:‬يتألف المجلس من األعضاء اآلتي ذكرهم‬
‫مدير المؤسسة الذي سيقوم بدور المنسق بالنسبة لمجلس تدبير المؤسسة ولجنة القيادة؛ •‬
‫المسؤول عن الحسابات؛ • األساتذة؛ ‪ • AAER‬المقتصد‪ /‬أمين مال جمعية دعم مدرسة النجاح‬
‫المجلس التالميذي ممثلو التالميذ )ذكور وإناث(؛ •‬
‫جمعية أمهات وآباء وأولياء التالميذ(؛ (‪ AMPTE‬ممثلو جمعية •‬
‫كل هــؤالء األعضــاء يشــكلون رأســماال بشــريا مهمــا ومصــدرا للمهــارات التــي يجــب تعبئتهــا ً‬
‫فــي ُ كيفيـة العمـل عـن بعـد‪ .‬إن هـذا الوصـف وتحديـد المـوارد ضـروري‪ ،‬لتحديـد دور كل شـخص‬
‫مـن أجـل معرفـة مـن يفعـل مـاذا معرفـة مسـبقة‪ ،‬ومـن المسـؤول عـن مهمـة معينـة‪ ،‬ومـن‬
‫يجـب إبالغـه ومــن يجــب عليــه اتخــاذ قــرار القيــام بمهمــة أم عــدم القيــام بهــا‪ .‬كل ذلــك يعتمــد‬
‫‪.‬علــى مهــارات وقــدرات المؤسســة وكل مــن األعضــاء المحتمليــن‬
‫وســنعرض فيمــا يلــي فــي المقــام األول العالقــة بيــن مديــر المؤسســة مــن جهــة ومجلــس‬
‫تدبيــر المؤسسـة ولجنـة القيـادة مـن جهـة أخـرى‪ ،‬والمديـر سـيكون لـه دور المنسـق لهـذه‬
‫الهيئـات مـن أجــل تنفيــذ األنشــطة المســتهدفة فــي إطــار مشــروع المؤسســة المندمــج‪ ،‬هــذا‬
‫مــع العلــم أن نجــاح العمــل عــن بعــد بمختلــف جوانبــه وتنفيــذه يفتــرض المشــاركة المســؤولة‬
‫(لجميــع أعضــاء هــذه الهيئــات‪) .‬انظــر الشــكل ‪2‬‬

‫مدير المؤسسة منسق مركزي لنموذج العمل عن بعد‬

‫دليل العمل عن بعد‬

‫مدير المؤسسة‬
 ‫لجنة القيادة مجلس تدبير المؤسسة‬

‫الشكل ‪ 2:‬دور مدير المؤسسة في العمل عن بعد‬

‫‪11‬‬
‫دعم تنفيذ وتتبع وتقييم مشاريع المؤسسات المندمجة في جهات فاس‪ -‬مكناس ومراكش‪ -‬آسفي وطنجة‪ -‬تطوان‪ -‬الحسيمة‬

‫مالحظــة‪ :‬مــن األفضــل أن يتــم إيــاء اهتمــام خــاص لمديــر المؤسســة باعتبــاره المحــور المركــزي ُ‬
‫لنمـوذج العمـل عـن بعـد‪ .‬وبالفعـل‪ ،‬فـإن مفتـاح النجـاح يمـر مـن خـال المدير لكونه منسـق‬
‫مجلس تدبير المؤسسـة ولجنة القيادة‪ ،‬مع تحديد دور كل منهما‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬يمكن توسـيع‬
‫اسـتخدام هذا الدليـل علـى وجـه الخصـوص ليشـمل مختلـف شـركاء المؤسسـة فـي تنفيـذ‬
‫مشـروع المؤسسـة المندمـج وهـم‪ :‬المديـر التربـوي والمديريـة اإلقليميـة واألكاديميـة الجهويـة‬
‫للتربيـة والتكويـن وباقـي األطـراف المعنيـة ودعـم التعـاون البينـي والداخلـي علـى مسـتوى الهيئـات‬
‫‪.‬والمؤسسـات‬
 ‫‪12‬‬
‫دليل حول طرق العمل عن بعد‬

‫مكونات العمل عن بعد ‪.2‬‬

 ‫العمل عن بعد يفرض تحديد مكوناته من أجل التمكن من مالءمته بسهولة ُ‬
‫تكمل هذه المكونات بعضها البعض وتتفاعل معا لتشكيل وحدة متكاملة ومتماسكة ً‬
‫‪.‬لضمان ُ جدوى واستدامة تنفيذ العمل عن بعد‬
‫ً‬
‫تـم تصميـم هـذا الدليـل وفقـا لمنهـج ليأخـذ مـن خمسـة مكونـات )انظـر الشـكل ‪ ،(3‬وذلـك أللخـذ‬
‫بعيـن االعتبـار جميـع الجوانـب التـي تسـمح بالنجـاح طويـل المـدى فـي تنفيـذ العمـل عـن بعـد فـي‬
‫‪ .‬المؤسسـة التعليميـة‬
‫عن بعد‬
‫تعبئة الموارد‬

‫الجانب التقني‬ ‫نمودج العمل‬

‫رهانات وتحديات الهيكل التنظيمي‬

‫ميثاق العمل عن بعد‬

‫الشكل ‪ 3:‬مكونات العمل عن بعد‬

‫‪13‬‬
‫دعم تنفيذ وتتبع وتقييم مشاريع المؤسسات المندمجة في جهات فاس‪ -‬مكناس ومراكش‪ -‬آسفي وطنجة‪ -‬تطوان‪ -‬الحسيمة‬

‫المكون األول‪ :‬الرهانات والتحديات ‪1.2‬‬

‫علـى الرغـم مـن أن وضـع العمـل عـن بعـد يشـكل فرصـة لزيـادة األداء واإلنتاجيـة‪ ،‬إال أن التحديـات‬
‫التــي تواجــه تنفيــذه واعتمــاده الفعــال كبيــرة وال تــزال عديــدة‪ .‬لذلــك‪ ،‬مــن الضــروري منــذ البدايــة‬
‫‪.‬توضيــح رهانــات وتحديــات العمــل عــن بعــد لضمــان نجاحــه‬
‫‪:‬هناك رهانات وتحديات مرتبطة بالوباء وأخرى مرتبطة باحتياجات الرقمنة‬
‫‪ :‬رهانات مرتبطة بالجائحة‬
‫والتــي تتطــور باســتمرار علــى جميــع المســتويات ً ‪COVID‬الدرايــة بالمخاطــر الصحيــة لوبــاء ‪• 19‬‬
‫)الشــخصية والعائليــة والمجتمعيــة وحتــى الكونيــة‪ :‬انتشــار المــرض ال يعــرف حــدودا(؛ • الحد‬
‫من التقارب الجسدي بين الناس لمنع تطور هذا الوباء؛‬
‫‪.‬حماية الشخص لنفسه أوال والعمل على حماية اآلخرين •‬
‫‪ :‬رهانات مرتبطة باحتياجات الرقمنة‬
‫سـيتعين علـى المؤسسـات التـي تتبنـى وضـع العمـل عـن بعـد تحقيـق أقصـى اسـتفادة مـن هـذا ُ‬
‫الوضـع‬
‫‪.‬‬
‫إن وصـف رهاناتـه وتحدياتـه بشـكل أفضـل لـن يـؤدي إال إلـى تعزيـز مزايـاه مـن حيث معرفة‬
‫األسـباب‬
‫وتسـهيل‬
‫‪:‬تنفيذها‬

‫‪.‬تعزيز العمل الجماعي •‬

‫تقليل وقت السفر بين المنزل وأماكن العمل وبالتالي تقليل الضغط وزيادة التوفير؛ •‬
‫• التحلي بالمرونة في ساعات العمل؛‬
‫تبـادل المعلومـات بشـكل أسـرع مـع إمكانيـة التتبـع مـع توجيـه وأرشـفة أفضـل‪ ،‬وبالتالـي زيـادة •‬
‫الكفـاءة والفعاليـة؛‬
‫‪.‬سيكون الولوج إلى المعلومات عن بعد أسهل مما سيتيح تعزيز المعلومات العامة •‬
‫الحـق فـي االسـتفادة مـن أصـول المعلومـات فـي الوضـع الرقمـي‪ ،‬وبالتالـي سـتكون الخدمـات •‬
‫ً‬
‫اإللكترونيــة أكثــر تطــورا‬

‫ولكـن مـن خـال هـذه المزايـا‪ ،‬يمكننـا رصـد العيـوب أو التحديـات التـي يجـب التغلـب عليهـا مـن خـال‬
‫توضيـح القواعـد والتعليمـات التـي يجـب احترامهـا‪ ،‬والمواثيـق الجماعيـة التـي سـيتم إعدادهـا‪،‬‬
‫‪ :‬والتـي سـيتم التطـرق إليهـا الحقـا‬

‫تجنب االجتماعات خارج ساعات العمل العادية؛ •‬

‫ً‬
‫تعيين فترات زمنية محدودة حيث يمكن االتصال بالجميع إلجراء مناقشات أو اجتماعات؛ • تحديد •‬
‫مدة االجتماعات مسبقا وإدراجها في جدول األعمال‪ ،‬ليتم احترامها في التوقيت المحدد؛ • تحديـد‬
‫بوضـوح )انظـر الملحـق الثانـي( التـي تحـدد مـن يفعـل مـاذا) ‪ )RACI‬مصفوفـة توزيـع المسـؤوليات‬
‫مـع إمكانيـة تتبـع اإلجـراءات؛‬
‫يجب تكوين األساتذة واألستاذات في هذه التقنيات؛ •‬
‫يجب احترام أصول الملبس وفضاء العمل الذي يتم بداخله العمل في المنزل؛ •‬
‫تجنب أي مناقشة غير ضرورية وخارجة عن الموضوع؛ •‬
‫‪.‬االلتزام األخالقي المتبادل •‬

‫‪14‬‬
‫دليل حول طرق العمل عن بعد‬
‫كمـا أن المخاطـر التـي سـيتعرض لهـا هـذا النمـوذج مـن العمـل سـتكون كبيـرة إذا لـم تتـم مراعـاة‬
‫العناصـر التاليـة‬
‫‪:‬‬

‫إمكانيـة تتبـع األنشـطة المنفـذة عـن بعـد )تاريـخ الولـوج‪ ،‬والقـراءة‪ ،‬والتحقـق من الصحـة‪• ُ ،‬‬
‫والحضور‪ ،‬ومـا‬
‫إلـى ذلـك(؛‬
‫توفيـر البنيـة التحتيـة المالئمـة‪ ،‬تغطيـة شـبكة االتصـاالت السـلكية وااللسـلكية خاصـة للمنشـآت •‬
‫فـي المناطـق القرويـة‪ ،‬ودعـم االشـتراكات وأدوات العمـل‪ ،‬واألجهـزة اللوحيـة‪ ،‬وأجهـزة الحواسـيب‪،‬‬
‫والهاتـف المحمـول بشاشـة تعمـل باللمـس؛‬
‫مراقبة إجراءات أمان الحاسوب‪ ،‬والتأكد من وجود برنامج مكافحة الفيروسات المحين؛ •‬
‫• جدولة اجتماعات منتظمة حضورية أو عبر الفيديو؛‬
‫احترام مجال الحياة الخاصة لكل فرد؛ •‬
‫التخطيط‪ Deming PDCA Act ,Check ,Do ,Plan،( ،‬األخـذ بعيـن االعتبـار مكونـات دائـرة ديمنج •‬
‫التنفيذ‪ ،‬التحقـق‪،‬‬
‫التعديل(؛‬
‫ً‬
‫إعــداد هيــكل إداري دائــم مســؤول عــن اســتدامة نمــوذج العمــل عــن ب عــد‪ ،‬والــذي سيشــمل ُ •‬
‫أيضــا ُ منــع النزاعــات الجديــدة وتدبيرهــا أو التــي ســتظهر بعــد تنفيــذ نمــوذج العمــل عــن‬
‫‪.‬بعــد‬

‫المكون الثاني‪ :‬الجوانب التقنية للعمل عن بعد ‪2.2‬‬

‫أدوات العمل عن بعد وتقنياته‬
‫كمــا تــم تعريــف العمــل عــن بعــد مــن قبــل‪ ،‬فــإن هــذا األخيــر ينطــوي علــى اســتخدام تكنولوجيــا‬
‫المعلومــات واالتصــاالت‪ .‬تشــمل العناصــر التقنيــة التــي يتكــون منهــا هــذا الجــزء بشــكل خــاص‬
‫الوظائـف المختلفـة مثـل )التخطيـط‪ ،‬االتصـال‪ ،‬التعـاون‪ ،‬إدارة االجتماعـات‪ ،‬إلـخ(‪ .‬ومـع ذلـك‪ ،‬نقـدم ً‬
‫أوال )الجــدول ‪ (1‬معــدات تكنولوجيــا المعلومــات والبيئــة التكنولوجيــة االلزمــة لتنفيــذ العمــل‬
‫عــن ً بعـد‪ .‬ثـم نعـرض بإيجـاز مجموعـة مـن األدوات والتقنيـات التـي يكـون اسـتخدامها بسـيطا‬
‫للغايـة ً وبديهيـا )الجـدول ‪(2‬؛ والتـي يمكـن لفريـق المشـروع اسـتخدامها لتحقيـق الوظائف‬
‫‪.‬المذكـورة أعاله‬

‫الجدول ‪ 1:‬معدات وبيئة تكنولوجيا العمل عن بعد‬

‫األدوات ‪ /‬التقنيات الوصف‪/‬األمثلة‬

‫الحاسوب المحمول أو حاسوب المكتب •‬ ‫معدات الحاسوب‬
‫الشاشة‪ ،‬والماوس‪ ،‬ولوحة المفاتيح‪ ،‬وكاميرا الويب‪ ،‬وسماعات الرأس‪• ،‬‬
‫إلخ‪ • .‬موديم‪ ،‬موجه‬
‫)الراوتر(‪ ،‬خوادم‬
‫وقرص صلب ‪ USB،‬طابعة‪ ،‬وأسالك‪ ،‬وفالش •‬

‫‪ G5 /‬اتصال إنترنت واسع النطاق‪ :‬األلياف الضوئية بحد أدنى ‪ 100‬ميغا‪ ،‬تغطية •‬ ‫ولوج عن بعد‬
‫‪G4‬‬
‫•‬
‫‪VP‬‬
‫(‪N‬‬
‫ش‬
‫بكة‬
‫اف‬
‫ترا‬
 ‫ض‬
‫ية‬
‫خا‬
‫صة‬
‫(‬

‫‪ VPN ،HTTPS‬اتصال نوع ‪ Defender Windows)،‬جدار الحماية )جدار حماية •‬ ‫أمن البيانات‬
‫برنامج الحماية من الفيروسات‪ ،‬وأدوات إزالة الفيروسات والبرامج •‬
‫الضارة • نظام النسخ‬
‫االحتياطي الدوري‬
‫(نظام مراقبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات )على سبيل المثال‪ :‬ناجيوس •‬

‫‪15‬‬
‫دعم تنفيذ وتتبع وتقييم مشاريع المؤسسات المندمجة في جهات فاس‪ -‬مكناس ومراكش‪ -‬آسفي وطنجة‪ -‬تطوان‪ -‬الحسيمة‬

‫الجدول ‪ 2:‬أدوات وتطبيقات العمل عن بعد‬

‫فئات األدوات ‪ /‬الوصف‪/‬األمثلة‬

‫التقنيات‬
‫أدوات لجدولة االجتماعات والجداول الزمنية عبر جداول األعمال والتقويمات‬ ‫جدولة االجتماعات‬
‫و أم إس ‪ Calendar Google‬و غوغ كليندار ‪ Doodle‬اإللكترونية‪ .‬مثال‪ :‬دودل‬
‫‪ Outlook MS‬أوتلوك‬

‫أدوات احترافية إلرسال رسائل بريد إلكتروني أو بريد ويب تتيح الولوج عن بعد إلى ُ‬ ‫البريد االلكتروني‬
‫رسائله‬
‫م‬
‫اإللكترو‬
‫‪.‬نية‬
‫‪: Gmail، Outlook MS‬مثال‬

‫‪.‬تتيح أدوات الدردشة والمراسلة الفورية البقاء على اتصال مع الفريق‬ ‫المراسالت الفورية‬
‫‪ Skype‬و ‪ Slack‬و ‪ Teams Microsoft‬مثال‪ :‬الدردشة من‬

‫أدوات االتصال وعقد االجتماعات عن بعد وضمان التواجد االفتراضي في مباني‬ ‫اتصاالت الويب‬
‫و ‪ Meet Google‬و غوغل مييت ‪ Teams Microsoft‬اإلدارة‪ .‬مثال‪ :‬مايكروسفت تيمز‬
‫وسكايب ‪ Webex Cisco‬و سيسسكز ويبيكس ‪ Hangouts Google‬غوغل هاونغ‬
‫‪ Zoom‬و زووم ‪Skype‬‬

‫ر‬

‫أدوات لمشاركة مستندات العمل عبر اإلنترنت من خالل تخزينها في أماكن‬ ‫مشاركة المستندات‬
‫و أون ‪ Drive Google‬و غوغ درايف ‪ Dropbox‬مشتركة‪ .‬مثال‪ :‬دروبوكس‬
‫‪ OneDrive‬درايف‬

‫أدوات للتنظيم الشامل للمشروع ولضمان التشغيل السلس وتحقيق األهداف‬ ‫إدارة المشاريع‬
‫بش‬ ‫ا‬
‫كل‬ ‫ل‬
‫جما‬ ‫ت‬
‫‪.‬عي‬ ‫ع‬
‫ا‬
 ‫‪ Redmine‬و ريدمين ‪ FreedCamp‬وفريدكامب ‪ Trello,‬مثال‪ :‬تريلو‬ ‫و‬
‫ن‬
‫ي‬
‫ة‬
‫و‬
‫ا‬
‫ل‬
‫م‬
‫ر‬
‫ن‬
‫ة‬

‫ومــع ذلــك‪ ،‬فــإن المعرفــة الجيــدة بآليــات عمــل المؤسســة ستســاعد علــى تحديــد متطلباتهــا‬
‫واحتياجاتهـا بوضـوح مـن حيـث المعـدات والتكنولوجيـا‪ .‬باإلضافـة إلـى ذلـك‪ ،‬يبـدو أنـه مـن‬
‫ً‬
‫الضـروري أن نذكـر أن اختيـار التقنيـات التـي سـيتم اسـتخدامها يمكـن أن يعتمـد أيضـا علـى‬
‫التوزيـع الجغرافـي أو توافـر مختلـف المتعاونيـن‪ ،‬باإلضافـة إلـى الحاجـة الملحـة لمشـاركة ملـف أو‬
‫تبـادل حـول موضـوع معيــن‪ .‬وعلــى ســبيل المثــال‪ ،‬إذا كان الفاعلــون غيــر قادريــن علــى‬
‫تخصيــص وقــت فــراغ للجميــع‪ ،‬فمـن األفضـل اعتمـاد التقنيـات »غيـر المتزامنـة« )علـى سـبيل‬
‫المثـال‪ :‬البريـد اإللكترونـي‪ ،‬وأنظمـة تخزيــن الملفــات عبــر اإلنترنــت‪ ،‬ومــا إلــى ذلــك( بــدل التقنيــات‬
‫‪»(.‬المتزامنــة«‪)» .‬علــى ســبيل المثــال‪ :‬مؤتمـرات الفيديـو والرسـائل الفوريـة ومـا إلـى ذلـك‬
‫ويشـار إلـى أن حقيبـة األدوات‪ ،‬التـي تصـف خصائـص أدوات العمـل عـن بعـد الرئيسـية‪ ،‬متاحـة فـي ُ‬
‫الملحـق الثالـث‪ .‬ترتبـط هـذه األدوات فعليـا بتنظيـم االجتماعـات عـن بعـد وإدارة المشـروع‬
‫والعمـل ُ التعاونـي عـن بعـد‪ ،‬وال سـيما المشـاركة السـرية للوثائـق‪ .‬ومـع ذلـك‪ ،‬ومـن أجـل إدارة‬
‫ً‬
‫اجتمـاع عـن ُب ُ عـد بشـكل أفضـل مـع نمـوذج العمـل عـن ب عـد‪ ،‬مـن الضـروري إعـداد السـيناريو‬
‫‪.‬مسـبقا‬
‫نظـرا لتوفـر أدوات تكنولوجيـا المعلومـات علـى مسـتوى الـوزارة باإلضافـة إلـى مسـتوى الكفـاءة ً‬
‫ســيكون مــن األجــدى ‪ Teams Microsoft‬وخاصــة أداة ‪ Microsoft‬فـي اســتخدام مجموعــات‬
‫دونمـا حاجـة إلـى اسـتثمارات ‪ Microsoft‬واأليســر اسـتغالل هـذه األدوات والمكـوث فـي بيئـة‬
‫‪.‬جديـدة‬

‫المكون الثالث‪ :‬تعبئة الموارد ‪3.2‬‬

‫فـي السـياق الحالـي للعمـل عـن بعـد ‪ ،‬يتعيـن علـى اإلدارة المركزيـة وإدارة المؤسسـة أيضـا‬
‫العمـل علــى تعبئــة المــوارد البشــرية عبــر برامــج ودورات تحسيســية وتكوينيــة بعالقــة بالعمــل‬
‫‪.‬عــن بعــد مـع األخـذ بعيـن االعتبـار انتظـارات المسـتخدم ومتابعـة مردوديتـه‬

‫‪16‬‬
‫دليل حول طرق العمل عن بعد‬

‫المكون الرابع‪ :‬الهيكل التنظيمي واإلدارة ‪4.2‬‬

‫فـي اعتقادنـا يمكـن طـرح تصـور للهيـكل التنظيمـي األنسـب فـي سـياق العمـل عـن بعـد‪،‬‬
‫باالعتمـاد علـى اإلدارة باألهـداف‬
‫‪ )GPO).‬والنتائـج‬
‫معـا للنجـاح فـي تحقيـق ً ‪ CGE‬و ‪ CP‬و ‪، DE‬يجـب أن تتعـاون الجهـات الفاعلـة المعنيـة بهـذا الدليـل‬
‫األهــداف الفرديــة والجماعيــة المرتبطــة مباشــرة بالهــدف المركــزي للمدرســة وتالمذتهــا وكل‬
 ‫‪.‬المتدخليــن‬
‫مـن جانبهـا‪ ،‬يجـب علـى اإلدارة الجهويـة واالقليميـة أن تعمـل علـى ضمـان تعزيـز مسـتوى الكفـاءة‬
‫لــكل مســتخدم وتلبيــة احتياجاتــه مــن التدريــب واإلشــراف لتذليــل أي صعوبــات قــد تعيــق‬
‫‪.‬تحقيــق النتائـج المتوخـاة‬

‫المكون الخامس‪ :‬ميثاق العمل عن بعد ‪5.2‬‬

‫ً‬
‫كمـا ذكرنـا سـابق ُ ا‪ ،‬يعـد الميثـاق أحـد العوامـل الرئيسـية للعمـل الناجـح عـن بعـد‪ .‬إن تطويـره‬
‫يجعـل مـن الممكـن إضفـاء الطابـع الرسـمي علـى طريقـة العمـل‪ ،‬ووضـع جميـع العامليـن عـن‬
‫‪.‬بعـد فـي توافـق ضمنـي حـول مـا هـو متـاح أو مـا يتعـذر القيـام بـه‬
‫الميثـاق يشـبه العقـد األخالقـي الـذي يصـف الشـروط والمسـؤوليات والقواعـد الواجـب مراعاتهـا‬
‫دون أي شـروط جزائيـة‪ .‬إنـه بطريقـة مـا دليـل يشـير إلـى أهـداف العمـل عـن بعـد‪ ،‬وحقـوق‬
‫‪.‬وواجبـات العامليـن عـن بعـد‪ ،‬وطـرق التنفيـذ‪ ،‬ومـا إلـى ذلـك‬
‫يجـب مراعـاة بنـود الميثـاق واسـتحضارها مـن قبـل المنسـق‪ ،‬وأن يكـون موضـع التـزام مـن قبـل‬
‫الموظفيــن بمــا يتناســب مــع خصوصيــات كل مؤسســة ونشــاطها وإكراهاتهــا‪ ،‬مــع األخــذ‬
‫‪.‬بعيــن االعتبـار الموقـع الجغرافـي والفـروق بيـن المدينـة والقريـة‬
‫فــي الملحــق األول تــم اقتــراح نمــوذج ميثــاق فــي نســخة أوليــة‪ ،‬تــم تكييفــه مــع ســياق مشــروع‬
‫ا‬
‫ل‬
‫م‬
‫ؤ‬
‫س‬
‫س‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ة‬
‫ا‬
‫ل‬
‫م‬
‫ن‬
‫د‬
‫م‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ج‬
‫‪،‬‬
‫و‬
‫س‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ي‬
‫خ‬
‫ض‬
‫ع‬
‫ل‬
‫ل‬
‫ت‬
‫ع‬
‫د‬
‫ي‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ع‬
‫ن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫د‬
‫ك‬
‫ل‬
‫ت‬
‫غ‬
‫ي‬
‫ي‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ر‬
‫أ‬
‫و‬
‫ت‬
‫ح‬
‫س‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ي‬
‫ن‬
‫ف‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ي‬
‫ا‬
‫أ‬
‫ل‬
‫د‬
‫و‬
‫ا‬
‫ت‬
‫‪.‬‬
 ‫‪17‬‬
‫دعم تنفيذ وتتبع وتقييم مشاريع المؤسسات المندمجة في جهات فاس‪ -‬مكناس ومراكش‪ -‬آسفي وطنجة‪ -‬تطوان‪ -‬الحسيمة‬

‫سيناريو االجتماع االفتراضي‪.3‬‬

‫يتطلب نجاح االجتماع االفتراضي أفضل الممارسات الخاصة‪ .‬فيما يلي نقدم نموذج لسيناريو‬
‫يمكن استخدامه للتنظيم الفعال لهذا النوع من االجتماعات‪ ،‬ضمن المراحل الزمنية الرئيسية‬
‫‪:‬الثالث إلدارة االجتماع‬

‫(تحت مسؤولية المنسق )مدير المؤسسة‬

‫قبل االجتماع خالل االجتماع بعد االجتماع‬

‫قبل االجتماع‪ :‬إعداد األرضية‬

 ‫ً‬
‫”) ‪« )”request meeting‬قبــل أي اجتمــاع عــن بعــد‪ ،‬مــن الضــروري تحديــد »الدعــوة إلــى االجتمــاع‬
‫ً‬
‫مســبقا‪ ،‬أي التاريــخ والوقــت والمــدة وجــدول األعمــال لضمــان فعاليــة االجتمــاع‪ .‬وهــذا يعنــي‪• :‬‬
‫هي أداة مفيدة لهذا الغرض؛ • التحديــد ‪ Doodle‬التخطيط مسبقا لوقت االجتماع‪ ،‬دوودل‬
‫الواضــح لموضــوع االجتمــاع وأهدافــه المتوقعــة )العوامــل المحفــزة اللجتمــاع مثــل‬
‫مواكبتهــم فــي حــل المصاعــب والمشــاكل التــي تعتــرض عملهــم ‪ ،‬انظــر الملحــق الثانــي(؛ •‬
‫تحديـد المتحدثيـن ‪ /‬المشـاركين فـي االجتمـاع باإلضافـة إلـى أدوارهـم )الرئيـس‪ ،‬المسـير‪ ،‬المقـرر‪،‬‬
‫المسـؤول عـن الهـدف‪ ،‬إلـخ(؛‬
‫إعــداد دعــوة واضحــة للمتحدثيــن توضــح المراجــع األساســية )الوقــت‪ ،‬المــدة‪ ،‬الهــدف‪ ،‬األداة •‬
‫الرقميــة التــي ســيتم اســتخدامها والرابــط الخــاص بهــا و ‪ /‬أو رمــز الوصــول‪ • (... ،‬تحديـد قواعـد‬
‫السـلوك الواجـب مراعاتهـا )علـى سـبيل المثـال‪ :‬التأكـد مـن أن أجهزتنـا التكنولوجيـة تعمـل قبـل‬
‫االجتمـاع‪ ،‬ونتابـع جـدول أعمـال االجتمـاع‪ ،‬ونحتـرم وقـت التحـدث للجميـع‪ • ; (... ،‬تحضير‬
‫‪.‬المعلومات والوثائق المرجعية االلزمة اللجتماع تحضيرا مسبقا‬

‫‪18‬‬
‫دليل حول طرق العمل عن بعد‬

‫يمكــن اســتخدام مصفوفــة توزيــع المســؤوليات لتحديــد أدوار ومســؤوليات كل مشــارك )مــن‬
‫يفعـل مـاذا؟ مـن هـو المسـؤول عـن هـذه المهمـة ؟‪ ،(... ،‬وبالتالـي القيـام بالتنسـيق الفعـال وإدارة‬
‫االجتماعــات‪ .‬نمــوذج مصفوفــة توزيــع المســؤوليات فــي ســياق مشــروع المؤسســة المندمــج‬
‫‪.‬مــدرج فــي الملحــق الثانــي‬
‫خالل االجتماع‪ :‬اإلدارة الفعالة للفريق‬
‫مـن الضـروري أن يكـون أي اجتمـاع عـن بعـد ناجعـا‪ ،‬وأن يوفـر شـروط الراحـة والتواصـل الجيـد لـدى‬
‫المشـاركين‪ .‬وهـذا‬
‫‪:‬يعنـي‬
‫تخصيص وقت إلحصاء عدد الحاضرين والتعرف على أسماء الغائبين؛ •‬
‫إشراك األفراد لضمان تعاون افتراضي مثمر؛ •‬
‫ً‬
‫التأكد من االلتزام بجدول األعمال والتركيز على تحقيق األهداف المحددة مسبقا؛ • تحديـد •‬
‫اإلجـراءات االلحقـة التـي يتعيـن القيـام بهـا )إجـراء التتبع‪ ،‬الشـخص المسـؤول عـن تنفيذها‪،‬‬
‫الموعـد النهائـي لتنفيذها(؛‬
‫‪.‬تذكير بنقاط العمل وإغالق االجتماع •‬
‫بعد االجتماع‪ :‬مراقبة اإلجراءات وتحسين العملية‬
‫مــن الضــروري بعــد أي اجتمــاع عــن بعــد إعــداد تقريــر عــن هــذا األخيــر‪ ،‬واتبــاع اإلجــراءات التــي تــم‬
‫وضعهــا أثنــاء االجتمــاع ومحاولــة تحســين عمليــة االجتمــاع باســتمرار‪ .‬واألمــر عائــد إلــى‪ • :‬كتابة‬
‫تقرير موجز عن االجتماع )نموذج محضر االجتماع متاح في الملحق الثاني( • مشاركة محاضر‬
‫على سبيل المثال(؛ • جمـع التعليقـات علـى ‪ OneDrive‬االجتماع وتيسير الولوج إليها )على‬
‫االجتمـاع بأثـر رجعـي )التعليقـات التـي أضافهـا المشـاركون علـى النسـخة‬
‫إلعــداد قاعــدة معطيــات للتحســين المســتمر لعمليــة االجتمــاع) ‪ OneDrive‬المشــتركة علــى‬
‫االفتراضــي )مــا الــذي حــدث فــي االجتمــاع؟ مــا الــذي كان يمكــن تحســينه؟(؛ • ضمــان التنفيــذ‬
‫الفعــال إلجــراءات المتابعــة )تعطــى األولويــة لــأدوات التشــاركية فــي هــذا المســتوى والتــي‬
 ‫‪:)Planner MS).‬تســجل تقــدم المهــام‪ ،‬علــى ســبيل المثــال‬
‫يمكــن جمــع تعليقــات المســتخدمين مــن خــال وثائــق التقييــم أو االســتبيانات أو االســتطالعات‬
‫أو مـن خـال مؤتمـرات ‪ Forms Ms‬مثـا أو أم أس فـورم ‪ Forms Google‬باسـتخدام ‪ :‬غوغـل فـورم‬
‫الفيديــو المســتخدمة إلرســال اســتبيانات إلــى المشــاركين أثنــاء االجتمــاع كمــا هــو الحــال فــي‬
‫‪ .zoom‬وكذلــك ‪MS Teams‬‬
‫‪:‬بعض الموارد المفيدة لتسهيل االجتماع عن بعد‬
‫‪• Q0Z2_a3-_FM=v?watch/com.youtube.www://https‬‬
‫‪• AXJugrVEqXk=v?watch/com.youtube.www://https‬‬
‫‪• BIAag7R_Iiy=v?watch/com.youtube.www://https‬‬
‫‪• o9v4tqVlIQX=v?watch/com.youtube.www://https‬‬

‫‪ ، A‬للمســؤول عــن اإلجــراءات التــي يتعيــن اتخاذهــا ‪( R‬معروفــة جيــدا فــي إدارة نظــم المعلومــات (ً ‪ RACI‬مصفوفــة توزيــع المســؤوليات ‪1 -‬‬
‫للتشـاور‪ ،‬أي الشـخص الـذي يحضـر االجتمـاع باعتبـاره ذلـك المستشـار ويعطـي وجهـة ‪ ، C‬للموافـق الـذي يقـدم تقاريـر عـن تقـدم المشـروع‬
‫‪ -res R RACI I‬للشـخص المطلـع والـذي لـن يضطـر إلـى التدخـل بشـكل مباشـر‪ .‬أصـل كلمـة ‪ ، I‬نظـره حـول جـدوى الحـل الـذي تمـت مناقشـته‬
‫‪informé consulté C A accounble ponsable‬‬

‫‪19‬‬
‫دعم تنفيذ وتتبع وتقييم مشاريع المؤسسات المندمجة في جهات فاس‪ -‬مكناس ومراكش‪ -‬آسفي وطنجة‪ -‬تطوان‪ -‬الحسيمة‬

‫عوامل نجاح العمل عن بعد ‪.4‬‬

‫النجاح في تبني نموذج العمل عن بعد يتطلب العديد من الخصائص والممارسات الداخلية التي‬
‫‪.‬يجب أخذها بعين االعتبار وتنفيذها من قبل المؤسسة‬
‫مفاتيح نجاح العمل عن بعد‬
‫‪:‬شروط ضمان التنفيذ الناجح للعمل عن بعد هي‬
‫علــى نطــاق عــدد صغيــر مــن المؤسســات) ‪ )Pilote Projet‬التنفيــذ كجــزء مــن مشــروع تجريبــي •‬
‫المختــارة والمعروفــة بدعمهــا القــوي للمشــروع‪ ،‬قبــل تعميمــه علــى مســتوى المؤسســات‬
‫األخــرى؛‬
‫يجب تنفيذ العمل عن بعد بشكل تدريجي وسلس؛ •‬
 ‫تطويــر القــرارات اإلداريــة التــي تقضــي بالحاجــة إلــى العمــل عــن بعــد‪ ،‬وإزالــة الطابــع المــادي ُ •‬
‫مــن ً اإلجـراءات‪ ،‬واالنتقـال إلـى الوسـائط الرقميـة بـدال مـن الوسـائط الورقيـة )يجـب أخـذ فكـرة‬
‫اإللغـاء ً التـام للملفـات الورقيـة بشـيء مـن الحـذر‪ ،‬وأحيانـا يصبـح اسـتخدام الورقـة الموقعـة أمـر ً‬
‫ا ضروريـا(؛ • ً إنشـاء القواعـد والمواثيـق )المحـددة فـي هـذا الدليـل( التـي تنطبـق تحديـدا علـى‬
‫وضـع العمـل عـن ُبعد؛‬
‫ً‬
‫تقييم يعتمد على تحقيق األهداف بوقت وجودة محددين مسبقا؛ •‬
‫يجـب أن يخطـط المنسـق الرئيسـي )مديـر المؤسسـة( أليـام جماعيـة وحضورية لضمان •‬
‫مسـتوى التماسـك‪ ،‬مـن أجـل الحفـاظ علـى الروابـط بيـن األعضـاء والمؤسسـة‪ ،‬وبالتالـي لتجنـب‬
‫‪.‬العزلـة؛ • تطوير سياسة أمنية للتبادالت والمعلومات المتاحة‬
‫‪:‬يستحسن تجسيد كل هذه العوامل‬
‫في هيكل تنظيمي يجب إنشاؤه ككيان إداري؛ •‬
‫ضبــط موقعــه الهرمــي مــن طــرف صانعــي القــرار‪ ،‬ولكــن يفضــل أن يكــون ذلــك تابعــا •‬
‫لمصلحــة نظــم‬
‫المعلومــات؛‬
‫ً‬
‫‪.‬تأطيره بميثاق تم إعداده مسبق ُ ا ليحترمه العاملون عن بعد •‬

‫‪20‬‬
‫دليل حول طرق العمل عن بعد‬

‫إدارة التغيير ‪.5‬‬

‫‪:‬العمل عن بعد‪ ،‬إدارة التغيير‬

‫من أجل تحس ً ين تنفيذ العمل عن بعد‪ ،‬يظل اللجوء إلى دعم الممارسات الجديدة أمرا ال مفر‬
‫‪.‬منه في مواجهة الخوف من التغيير‬

‫تعتمــد إدارة التغييــر فــي هــذا الســياق كليــا علــى خطــة تواصــل للمســاعدة فــي تقليــل مقاومــة ً‬
‫‪:‬التغييــر و انخــراط المشــاركين‪ .‬وهــذه الخطــة تســتدعي‬
‫توعية الموظفين بالمزايا والمخاطر المحتملة للعمل عن بعد؛ •‬
 ‫القيــام بــدورات تكوينيــة‪ ،‬جزئي ُ ــا عــن ب ُ عــد لتســهيل تطبيــق العمــل عــن بعــد )مثــل ً •‬
‫موضوعــات ُ التكويــن‪ :‬االتصــال الفعــال عــن بعــد‪ ،‬واســتخدام تكنولوجيــا المعلومــات‬
‫واالتصــاالت‪ ،‬وأمــن البيانــات والســرية‪ ،‬ومــا إلــى ذلــك(؛‬
‫التركيز أكثر على تحفيز وتعبئة وتدريب المستفيدين؛ •‬
‫جمع أفكار المشاركين من أجل التأكيد لهم أن هذا منتج شاركوا فيه )الشعور باالنتماء(؛ • •‬
‫التوقيـع علـى ميثـاق التنفيـذ كمـا هـو متعـارف عليـه مـن قبـل مديـر المؤسسـة وجميـع األعضـاء‬
‫المعنييـن؛‬
‫بجميع مكوناته ومستنتجاته ؛)‪ )pilote Projet‬إنجاح المشروع التجريبي •‬
‫إشراك المسؤولين عن خدمات اإلدارة واالتصاالت؛ •‬
‫تعزيـز خدمـات المصالـح الخاصـة بنظـم المعلومـات لزيـادة الوعـي بأمـن تكنولوجيـا المعلومـات •‬
‫وسياســات ســرية الملفــات وأرشــفتها؛‬
‫ً‬
‫توزيع المهام وتحديد مجاالت مسؤوليات الجهات الفاعلة‪ ،‬وفقا لمهارات وخبرات كل منها؛ • •‬
‫مواكبــة األشــخاص الذيــن ال يرغبــون فــي التغييــر‪ ،‬مــن خــال الموازنــة بيــن درجــة التركيــز علــى‬
‫النتائــج و أهميــة العالقــات اإلنســانية؛‬

‫‪21‬‬
‫دعم تنفيذ وتتبع وتقييم مشاريع المؤسسات المندمجة في جهات فاس‪ -‬مكناس ومراكش‪ -‬آسفي وطنجة‪ -‬تطوان‪ -‬الحسيمة‬

‫خطـط لتقييـم وضـع العمـل عـن بعـد مـن أجـل اتخـاذ اإلجـراءات التصحيحيـة وإعـادة التعديـل إذا ُ •‬
‫‪(.‬لـزم األمـر )تحديـد مؤشـرات األداء الرئيسـية‬
‫مـن جانبهـم‪ ،‬يلعـب مديـرو المؤسسـات دور ً ا مهمـا فـي إدارة هـذا التغييـر‪ ،‬ضمـن خطـة ً‬
‫التواصـل هـذه مـن خـال‬
‫‪:‬اإلجـراءات التاليـة‬
‫التعبير بوضوح عن أسباب اعتماد طريقة العمل عن بعد؛ •‬
‫الثقة في الفريق لتعزيز االستقاللية واإلنتاجية؛ •‬
‫دعم استخدام األدوات التعاونية الجديدة مع كل عضو؛ •‬
‫التخطيــط لعقــد اجتماعــات غيــر رســمية واجتماعيــة لتطويــر التعــاون وتقويــة الحافزيــة داخــل •‬
‫الفريــق؛‬
‫تقديم الدعم االلزم لتقليص إحباطات العاملين عن بعد والحفاظ على االرتباط باإلدارة؛ ُ •‬
‫• التواصل بانتظام حول استراتيجية تنفيذ هذه الطريقة في‬
‫العمل؛‬
‫‪.‬التأكد من سالسة التواصل •‬
‫تتنـوع وسـائل االتصـال التـي يجـب اسـتخدامها لتمكيـن جميـع األعضـاء مـن العمـل عـن بعـد‪.‬‬
‫علـى سـبيل‬
‫‪:‬المثال‬
‫ملصقات؛ •‬
‫بريد الكتروني؛ •‬
‫العروض‪ ،‬والوثائق‪ ،‬ومقاطع الفيديو‪ ،‬والشهادات؛ •‬
‫اإلنترنت )على سبيل المثال‪ :‬قسم مخصص فقط لطريقة العمل عن بعد(؛ •‬
‫• مجموعات المناقشة؛‬
‫‪.‬لقاءات مع مدير المؤسسة واألعضاء المستفيدين •‬
‫‪.‬الدليل العملي« و »حقيبة األدوات« حول تنفيذ العمل عن بعد» •‬
 ‫‪:‬يتم تحديد طريقة التواصل التي سيتم تنفيذها بطريقة مرنة من أجل‬
‫مراعاة تنوع المعنيين ومستويات تكيفهم؛ •‬
‫مراقبة وتيرة التقدم في إتقان حل العمل عن بعد؛ •‬
‫التكيف مع هذا النموذج الجديد للعمل عن بعد؛ •‬
‫‪.‬خلق المزيد من التماسك والتعاون داخل المجموعة •‬
‫فـي اسـتراتيجية التغييـر هـذه‪ ،‬سـيتم تحديـد خطـة تنفيـذ هيكليـة وتنظيميـة بمجـرد اختيـار األدوات‬
‫ومكوناتهــا‪ .‬ستشــمل هــذه الخطــة توصيــف األدوات والمقتنيــات‪ ،‬مــع مراعــاة متطلبــات البنيــة‬
‫‪.‬التحتيـة المتاحـة مـن حيـث المعـدات والمهـارات والمـوارد البشـرية‬

‫‪22‬‬
‫دليل حول طرق العمل عن بعد‬

‫توصيات ‪.6‬‬

‫العمل عن بعد هو طريقة لتنظيم العمل الذي يتطلب‬

‫‪ ،‬الكثير من التفكير قبل تنفيذه‬

‫فيما يلي بعض التوصيات للتنفيذ األمثل للعمل عن بعد‬

‫علــى) ‪ )pilote Projet‬ســيكون مــن المستحســن تنفيــذه ألول مــرة كجــزء مــن مشــروع تجريبــي •‬
‫نطـاق محـدود لبعـض المؤسسـات التعليميـة أو أحـد المديريـات الجهويـة فـي إطـار تجربة متحكم‬
‫فيهـا لتوفيـر عناصـر التعديـل والتكيـف قبـل تعميمـه علـى نطـاق واسـع؛‬
‫يجــب أن تكــون طريقــة العمــل عــن بعــد فــي ســياقها اإلداري وفــي منظومــة معلومــات ُ •‬
 ‫ً‬
‫مســار ً ــا‬
‫مكون ‪MASSAR-SI‬متكامــال؛‬
‫اإلدارة باألهـداف القائمـة علـى الثقـة واالسـتقاللية تجعـل مـن الممكـن الحصـول علـى نتائـج •‬
‫جيـدة مـع العمـل عـن‬
‫بعـد؛‬
‫التعامـل بسالسـة مـن خـال اعتمـاد برنامـج العمـل والدراسـة بـدوام جزئـي لفتـرة معينـة وتقييـم •‬
‫النتائـج؛‬
‫البدء باإلجراءات الحالية للمهام اإلدارية وخصائص المشاركين عناصر أساسية في تنفيذها؛ • •‬
‫يتـم اعتمـاد العمـل عـن بعـد بشـكل آلـي فـي جميـع المؤسسـات التعليميـة‪ ،‬وال ينبغـي النظـر‬
‫إلـى تنفيـذه بالنسـبة لمجلـس تدبيـر المؤسسـة‪ ،‬ولجنـة القيـادة علـى أنـه حالـة معزولـة‪ ،‬كمـا أن ً‬
‫‪.‬تطويــره وتنميــة مســتواه التكنولوجــي ســيكون مفيــدا للغايــة لضمــان نجاحــه الدائــم‬

‫‪23‬‬
‫دعم تنفيذ وتتبع وتقييم مشاريع المؤسسات المندمجة في جهات فاس‪ -‬مكناس ومراكش‪ -‬آسفي وطنجة‪ -‬تطوان‪ -‬الحسيمة‬

‫المراجع والمصادر ‪.7‬‬

‫دليــل إدارة ورشــة العمــل التعاونيــة عــن ‪) ، DITP).‬مجموعــة أدوات التيســير عبــر اإلنترنــت –‪2020‬‬
‫بعـ‬
‫د‬

‫‪pdf.vf_guidedefacilitation_ditp/files/default/sites/fr.gouv.modernisation.www://https‬‬

‫‪You Can “.)2009 (Crisp Brad .C et Hung Caisy Ting-Yu ,Massey .P Anne .,M Mitzi‬‬
‫?‪,Montoya of Journal The ,”Teams Development Product Virtual in Communication‬‬
‫‪Now Me Hear 139-155 .p 2, no 26, .Vol ,Management Innovation Product.‬‬

‫هـل يمكنـك سـماعي اآلن؟ التواصـل فـي فـرق تطويـر المنتجـات االفتراضيـة »‪ ،‬مجلـة إدارة ابتـكار‬
‫المنتجــا‬
‫ت‬

‫‪,performance et vie de qualité Articuler : télétravail Le) 2001 (Gabrielle-Diane‬‬

‫‪,Tremblay p 73 2001, ,cas de études et Recherches .coll‬‬
‫‪,CEFRIO ,Québec.‬‬

‫العمل عن بعد‪ :‬توضيح جودة الحياة واألداء‪ ،‬كيبيك ‪ ،‬سيفريو ‪ ،‬كول‪ .‬البحوث ودراسات الحالة‬

‫‪vie de qualité articuler : télétravail Le .)2001 (Bot Le Irène et Gabrielle-Diane ,Tremblay‬‬

‫‪informatisation’d francophone Centre au soumis recherche de Rapport ,performance‬‬
‫‪et concilier : Télétravail « recherche de projet du cadre le dans) CEFRIO (organisations‬‬
‫‪des p 91 ,CEFRIO ,Québec , »vie de qualité et performance.‬‬

‫العمــل عــن بعــد‪ :‬التركيــز علــى نوعيــة الحيــاة واألداء‪ ،‬تقريــر بحثــي مقــدم إلــى المركــز الفرانكفونــي‬
‫للمعلوماتيــة للمنظمــات )ســيفريو( فــي إطــار مشــروع البحــث »العمــل عــن بعــد‪ :‬التوفيــق بيــن‬
‫األداء ونوعيــة الحيــاة«‪ ،‬كيبيــك ‪ ،‬ســيفريو ‪ ،‬ص‪91‬‬

‫‪en notamment ,avantages et enjeux quels ; télétravail Le 2020. ,Gabrielle-Diane‬‬

‫‪,Tremblay .spip://https .GATS-ARUC’l de 2020-1 no recherche de Note ? pandémie de‬‬
‫‪période cette‬‬
‫‪pdf2020._maj_article_teletravail_aruc_rech_note/pdf/IMG/aruc/ca.teluq‬‬

‫العمل عن بعد؛ ما هي التحديات والمزايا خاصة في فترة الوباء؟ مذكرة بحثية‬

‫‪de ateliers des gestion de Guide 2020. ,DITP – ligne en facilitation la de outils à boîte La‬‬
‫‪distanc‬‬
‫‪eà‬‬
‫‪collabor‬‬
‫‪atif‬‬
‫‪travail.‬‬

‫‪24‬‬
‫دليل حول طرق العمل عن بعد‬

‫المالحق ‪.8‬‬
‫‪ :‬الملحق األول ‪1.8‬‬
‫نموذج ميثاق العمل عن بعد في سياق مشروع المؤسسة المندمج‬
‫هــذا نمــوذج للميثــاق موجــه إلــى مجلــس تدبيــر المؤسســة وتــم تكييفــه مــع مشــروع ُ‬
‫ا‬
‫ل‬
‫م‬
‫ؤ‬
‫س‬
‫س‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ة‬
‫ا‬
‫ل‬
‫م‬
‫ن‬
‫د‬
 ‫م‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ج‬
‫‪.‬‬

‫مدونات مراقبة الجودة النسخة رقم حررها نشرها صادق عليها‬

‫االسم‪ ،‬الوظيفة‬

‫التاريخ‬

‫التوقيع‬

‫تمهيد •‬
‫فـي سـياق الظـروف المرتبطـة بمكافحـة انتشـار فيـروس كورونـا المسـتجد‪ ،‬أثنـاء تنفيـذ مشـروع‬
‫المؤسسـة المندمـج‪ ،‬كان مـن الضـروري والمناسـب التفكيـر فـي نمـوذج جديـد للعمـل غيـر‬
‫‪.‬حضـوري والتخطيـط لـه‪ ،‬وهـو العمـل عـن بعـد فـي عالـم اإلدارات والشـركات‬
‫مثــل أي نمــوذج عمــل‪ ،‬فــإن اعتمــاد الميثــاق وااللتــزام بــه ضروريــان لتأطيــر بيئــة العمــل‬
‫ً‬
‫وظروفــه بشــكل أفضــل ولكــن أيضــا‬
‫‪.‬إلنجــاح التنفيــذ‬

‫الغرض من هذا الميثاق هو تحديد قواعد العمل عن بعد وتأطيره داخل المؤسسة‪.‬‬
‫• اإلطار‬
‫القانوني‬
‫في المغرب‪ ،‬لم يتم بعد تطوير اإلطار القانوني للعمل عن بعد‪ ،‬لكن يجري إعداد قانون لتنظيمه‬
‫في الوظيفة‬
‫‪.‬العمومية‬
‫من خالل الرابط أدناه‪ ،‬سنقوم بالرجوع إلى قسم إصالح اإلدارة الذي وضع دليال منهجيا عاما‬
‫للعمل عن بعد إللدارات العمومية من أجل ضمان سالمة الموظفين والمستخدمين في هذه‬
‫‪.‬الظروف االستثنائية المرتبطة بمكافحة انتشار فيروس كورونا‬
‫‪:‬رابط الدليل‬

‫‪Ad‬‬
‫‪mi‬‬
‫‪nis‬‬
‫‪tra‬‬
‫‪tio‬‬
‫‪ns‬‬
‫‪Pu‬‬
‫‪_G‬‬
‫‪uid‬‬
‫‪eT‬‬
‫‪ele‬‬
‫‪tra‬‬
 ‫‪vai‬‬
‫‪l/fi‬‬
‫‪le/‬‬
‫‪upl‬‬
‫‪oa‬‬
‫‪ds/‬‬
‫‪ma‬‬
‫‪.g‬‬
‫‪ov.‬‬
‫‪m‬‬
‫‪ms‬‬
‫‪p.‬‬
‫‪w‬‬
‫‪w‬‬
‫‪w:/‬‬
‫‪/ht‬‬
‫‪tps‬‬
‫‪pd‬‬
‫‪f.F‬‬
‫‪r_2‬‬
‫‪20‬‬
‫‪42‬‬
‫‪02‬‬
‫_‪0‬‬
‫‪bli‬‬
‫‪qu‬‬
‫‪es‬‬
‫طرق التنفيذ •‬
‫احترام خصوصية العامل عن بعد‬
‫مـن أجـل القـدرة علـى احتـرام خصوصيـة الموظفيـن وبمـا أن الحـدود بيـن الحيـاة المهنيـة والحيـاة ً‬
‫الخاصــة التــي يســببها نمــوذج العمــل عــن بعــد ليســت واضحــة تمامــا‪ ،‬فقــد تــم االتفــاق علــى‬
‫أن الفتـرات الزمنيـة المتاحـة والتـي مـن المفتـرض أن يكـون الموظـف خاللهـا موجـودا افتراضيـا‪،‬‬
‫‪.‬يجـب تحديدهــا باالتفــاق مــع اإلدارة‬

‫‪25‬‬
‫دعم تنفيذ وتتبع وتقييم مشاريع المؤسسات المندمجة في جهات فاس‪ -‬مكناس ومراكش‪ -‬آسفي وطنجة‪ -‬تطوان‪ -‬الحسيمة‬

‫مدة العمل وأعباؤها‬

‫يجـب برمجـة وتحديـد أيـام العمـل وحصـر المهـام المفتـرض انجازهـا عـن بعـد لتفـادي أي غيـاب •‬
‫غيـر مبـرر لحضـور إلزامـي تفرضـه ظـروف معينـة‪ ،‬مثـل فتـرة االسـتعداد اللمتحانـات والمـداوالت ؛‬
‫• األمــر متــروك للفاعــل لتحقيــق الهــدف أو المهمــة المحــددة‪ ،‬بغــض النظــر عــن الوقــت الــازم‬
‫للقيــام بذلــك )االلتــزام بالنتيجــة(؛‬
‫ي ُ طلــب مــن العامــل عــن بعــد االتصــال بســرعة بالمنســق فــي حالــة وجــود صعوبــة فــيُ •‬
‫تنفيــذ العمــل‬
‫المنــوط بــه؛‬
‫ال يجوز أن ينتهك العمل عن بعد احترام الحياة الخاصة للعامل؛ ُ •‬
‫يتــم الحفــاظ علــى حقــوق العامليــن عــن بعــد والتزاماتهــم ومطابقتهــا لتلــك التــي تنطبــق علــى •‬
 ‫‪.‬الجهــات الفاعلــة فــي وضــع مماثــل فــي مبانــي المؤسســة‬
‫قواعد سلوكية أثناء االجتماعات‬
‫‪:‬يجب عند الدعوة إلى اجتماعات عن بعد ُ‬
‫االطالع على جدول األعمال ومعرفة محتواه؛ •‬
‫الرد باإلشعار باالستالم؛ •‬
‫االستعداد اللجتماع وجدول أعماله؛ •‬
‫تحضير النقاط التي يجب تقديم إجابات لها؛ •‬
‫احترام التوقيت والمواعيد النهائية المحددة؛ •‬
‫تجنب المناقشات خارج الموضوع أو المناقشات الشخصية؛ •‬
‫‪.‬المشاركة بقوة في ظروف جيدة •‬
‫تقييم العمل‬
‫‪:‬خطوة مهمة في التنفيذ الناجح لطريقة العمل عن بعد‬
‫وصف األهداف المراد تحقيقها ومعرفتها؛ •‬
‫تحديد معايير التقييم؛ •‬
‫‪.‬عرض توقعات النتائج المستهدفة •‬
‫‪.‬التعرف على المراجع والصالحيات والتفويضات المنصوص عليها •‬
‫السرية وحماية البيانات‬
‫‪:‬تحقيقا لهذه الغاية‪ ،‬يجب على العامل عن بعد‬
‫تأمين الولوج إلى جهاز الكمبيوتر الخاص به ؛ •‬
‫االلتــزام باحتــرام القواعــد التــي تهــدف إلــى ضمــان حمايــة البيانــات وســريتها والتــي يتــم •‬
‫تطويرهــا مــن قبــل‬
‫‪.‬المؤسســة‬
‫الوسائل المتاحة •‬
‫ً‬
‫تتعهــد المؤسســة بإتاحــة جميــع الوســائل االلزمــة للعمــل عــن بعــد ألعضــاء مجلــس تدبيــر‬
‫المؤسســة ولجنــة القيــادة‪ ،‬وفقــا للعناصــر الثالثــة التاليــة‪ :‬المعــدات‪ ،‬والتركيبــات‪ ،‬واســتخدام‬
‫‪.‬البرامــج‪ ،‬والمســاعدة‬
‫تظل هذه المعدات ملكية حصرية للمؤسسات‪ ،‬ويجب جردها وصيانتها جيدا‪ ،‬وتعيينها؛ ً •‬

‫‪26‬‬
‫دليل حول طرق العمل عن بعد‬

‫في حالة حدوث عطب أو عطل‪ ،‬يجب اإلبالغ عنه ومراجعة المؤسسة في أقرب وقت ممكن؛ •‬
‫• ال يمكن قبول أي ذريعة للعطل لتبرير غياب العمل عن‬
‫بعد؛‬
‫يجب أن يتم تثبيت أي برنامج أو تحديثه من قبل تقني المؤسسة؛ •‬
‫يوافـق عضـو مجلـس تدبيـر المؤسسـة‪/‬لجنة القيـادة علـى تجنـب تثبيـت أو اسـتغالل أي برنامـج •‬
‫آخـر غيـر مصـرح بـه؛‬
‫يجـب علـى الموظـف االمتثـال لميثاق تكنولوجيا المعلومات وسياسـة أمن تكنولوجيا •‬
‫ً‬
‫المعلومات التي وضعتها‬
 ‫‪.‬المؤسسـة مسـبقا‬

‫‪:‬تلتزم بهذا الميثاق‬

‫االسم العائلي‪ ،‬االسم الشخصي‪ ،‬الوظيفة‪ ،‬التوقيع‬

‫الملحق الثاني‪ :‬اإلجتماعات ‪2.8‬‬

‫محفزات االجتماع •‬
‫ً‬
‫كمــا ذكرنــا ســابقا فــي ســيناريو االجتمــاع االفتراضــي )الجــزء ‪ ،(4‬نــورد أدنــاه قائمــة بالمحفــزات ُ‬
‫‪:‬المختلفــة اللجتمــاع عــن بعــد‬

‫ً‬
‫تطوير المهام الموجودة مسبقا‬
‫والنهوض بها‬

‫اتخاذ القرار‬
‫التي تواجههم‬
‫‪:‬يستدعى اللجتماع من أجل‬
‫تقديم حلول لمشكالت معينة تقييم‬

‫الموظفين‬

‫تحديد احتياجات التحسين الجديدة‬

‫تقرير االجتماع = مجموعة من اإلجراءات التي‬
‫يتعين تنفيذها أو تأكيدها‬
‫تقديم الدعم للموظفين في حل المشكالت‬

‫‪27‬‬
‫دعم تنفيذ وتتبع وتقييم مشاريع المؤسسات المندمجة في جهات فاس‪ -‬مكناس ومراكش‪ -‬آسفي وطنجة‪ -‬تطوان‪ -‬الحسيمة‬

‫ً‬
‫نموذج مصفوفة توزيع المسؤوليات وفقا لسياق مشروع المؤسسة المندمج •‬
‫ً‬
‫يمكـن دائم ـا تعديـل النمـوذج التالـي وفقـا الحتياجـات المهـام واألهـداف واإلجـراءات الواجـب ً‬
‫اتخاذها والمشـاركين فـي‬
‫‪.‬االجتماع‬
 ‫عضو مجلس‬ ‫عضو مجلس‬ ‫مصفوفة توزيع‬
‫مدير المؤسسة‬
‫‪)/CGE‬‬ ‫‪)/CGE‬‬
‫)‪CP‬‬ ‫)‪CP‬‬ ‫)‪ )RACI‬المسؤوليات)‪)DE‬‬

‫تسيير االجتماع‬

‫تدبير الوقت‬

‫كتابة التقرير‬

‫إدارة الجوانب التقنية‬

‫تواصل مع المشاركين‬

‫جمع التعليقات‬

‫االطالع ‪ - I:‬االستشارة ‪ - C:‬المسؤولية ‪ - A:‬االختصاص ‪: R:‬مفتاح مصفوفة توزيع المسؤوليات‬

‫نموذج التقرير في سياق مشروع المؤسسة المندمج‬

‫‪28‬‬
‫دليل حول طرق العمل عن بعد‬

‫محضر اجتماع‬
‫عنوان االجتماع ومراجعه‬
 ‫بدء االجتماع ساعة انتهاء‬

‫الئحة الحضور الئحة الغياب‬

‫‪:‬اجتماع منظم من طرف‬

‫عمال محتواها‪:..........‬‬ ‫النقطة ‪1‬‬

‫ها‬
‫ول ‪ :‬تاريخ االنجاز‬ ‫مهمة ‪1‬‬

‫ول ‪ :‬تاريخ االنجاز‬ ‫مهمة ‪2‬‬

‫ول ‪ :‬تاريخ االنجاز‬ ‫مهمة ‪3‬‬

‫عمال محتواها‪:..........‬‬ ‫النقطة ‪2‬‬

‫ها‬
‫ول ‪ :‬تاريخ االنجاز‬ ‫مهمة ‪1‬‬

‫ول ‪ :‬تاريخ االنجاز‬ ‫مهمة ‪2‬‬

‫ول ‪ :‬تاريخ االنجاز‬ ‫مهمة ‪3‬‬

‫عمال محتواها‪:..........‬‬ ‫النقطة ‪3‬‬

‫ها‬
‫ول ‪ :‬تاريخ االنجاز‬ ‫مهمة ‪1‬‬

‫ول ‪ :‬تاريخ االنجاز‬ ‫مهمة ‪2‬‬

‫ول ‪ :‬تاريخ االنجاز‬ ‫مهمة ‪3‬‬

‫صادق عليه‪ :‬التاريخ‬ ‫حرره‪ :.........‬التاريخ‬

‫والتوقيع‬ ‫والتوقيع‬
 ‫‪29‬‬
‫دعم تنفيذ وتتبع وتقييم مشاريع المؤسسات المندمجة في جهات فاس‪ -‬مكناس ومراكش‪ -‬آسفي وطنجة‪ -‬تطوان‪ -‬الحسيمة‬

‫الملحق الثالث‪ :‬مجموعة األدوات ‪8.3‬‬

‫ً‬
‫كمــا هــو موضــح ســابق ُ ا فــي أدوات وتقنيــات العمــل عــن بعــد )الجــزء ‪ ،(3.1‬نقــدم أدنــاه قائمــة ً‬
‫ً‬
‫بـاألدوات ‪ -‬بعيـدا عـن كونهـا شـاملة بمعنـى أن هنـاك مجموعـة كاملـة مـن األدوات الستكشـافها‬
‫وفق ُ ـا للحاجـة ‪ -‬المتعلقـة بإجـراء اجتماعـات عـن بعـد‪ ،‬تدبيـر المشـاريع والعمـل التشـاركي عـن‬
‫بعـد‪ ،‬وخصوصــا تقاســم الملفــات ذات الطابــع الســري ألغــراض إداريــة‬
‫أدوات االجتماعات االفتراضية •‬
‫يتكامـل مايكروسـوفت تايمـز مـع مجموعة مايكروسـوفت أوفيـس‬ ‫مايكروسوفت تيمز‬
‫ونقطـة القـوة هـي أن وزارة التربيـة الوطنيـة قـد ‪Microsoft 365 Office.‬‬ ‫‪Microsoft Teams‬‬
‫تبنـت بالفعـل هذه المجموعـة للفصـول االفتراضيـة‪ .‬العديـد مـن األسـاتذة‬ ‫‪/com.microsoft.www://http‬‬
‫هـذه‪ .‬يسـمح بتنظيـم االجتماعـات ‪ Teams‬علـى درايـة بمجموعـة تيمـز‬ ‫‪s‬‬
‫والمحادثـات والمكالمـات‪ ،‬مـع‬ ‫‪/ma-fr‬‬
‫التعـاون بشـكل فعـال‪ .‬االنتقـال مـن المراسـلة الفوريـة إلـى مؤتمـرات‬
‫الفيديـو‪ .‬يمكنــك عــرض الملفــات ومشــاركتها والمشــاركة فــي تحريرهــا‬
‫بأمــان فــي الوقــت الفعلــي وتقديــم رأيــك وتعزيــز التبــادالت مــع أعضــاء‬
‫فريقــك‪ .‬وكــذا القيــام بإجــراء واســتقبال المكالمــات مباشــرة مــع‬
‫الميــزات المتقدمــة مثــل المكالمـات الجماعيـة والبريـد الصوتـي السـحابي‬
‫وتحويـات المكالمـات‪ .‬الحـد األقصــى لعــدد المشــاركين‪10 000 :‬‬

‫متوفــر علــى الهاتــف المحمــول والكمبيوتــر‪ ،‬عــن طريــق المراســلة أو‬ ‫‪Meet Google‬‬
‫مكالمــة الفيديــو‪ ،‬يتيــح التواصــل بشــكل مثالــي فــي المجموعــة‪ .‬بعــد‬ ‫‪/com.google.meet://https‬‬
‫ميـزات ‪ Google‬عولمــة جائحــة كوفيـد‪ 19-‬فـي مـارس ‪ ، 2020‬قدمـت غوغـل‬
‫ً‬
‫والتــي كانــت تتطلــب ســابقا حســاب ‪ Meet ،‬متقدمـة لتطبيـق مييــت‬
‫(حتــى الحســاب المجانــي (‪ Google‬شــركة‪ ،‬ألي شــخص لديــه حســاب‬
‫المجانيــة ‪ 100‬مشــارك‪ Meet .‬يمكــن أن تســتوعب مكالمــات مييــت‬
‫المكالمــات المجانيــة ليــس لهــا حــد زمنــي‪ .‬الحــد األقصــى لعــدد‬
‫المشــاركين‪250. :‬‬

‫متوافــق تمامــا مــع األدوات األخــرى‪ ،‬فهــو يدمــج الترجمــة فــي الوقــت ً‬ ‫‪Webex Cisco‬‬
‫‪ Meetings Webex‬الفعلــي والتعــرف علــى اإليمــاءات‪ .‬تقــدم اجتماعــات‬ ‫‪/com.webex.www://https‬‬
‫‪ Live‬أو بثــه علــى ‪ MP‬مشــاركة الشاشــة أو تســجيل اجتمــاع بصيغــة ‪4‬‬
‫إصــدار مجانــي بعــد كوفيــدد‪ 19-‬متوفــر‪ .‬الحــد األقصــى لعــدد ‪Facebook.‬‬
‫‪(.‬المشــاركين‪) 100 :‬نســخة مجانيــة‬

‫هــو برنامــج مؤتمــرات الفيديــو المرجعــي فــي الســوق‪ .‬يمكنــه ‪Zoom‬‬ ‫‪Zoom‬‬
‫التعامــل مــع النــدوات عبــر اإلنترنــت واالجتماعــات عبــر اإلنترنــت باإلضافــة‬ ‫‪/us.zoom://https‬‬
‫إلــى رســائل الشــركات واالتصــاالت الهاتفيــة وغــرف االجتماعــات‬
‫االفتراضيــة‪ ً .‬قوتــه‪ :‬جــودة البرامــج‪ ،‬ســهولة االســتخدام‪ ،‬ميــزات كثيــرة‬
‫جــدا )نــدوة عبــر اإلنترنــت‪ ،‬اجتماعــات‪ ،‬غــرف‪ ،‬هاتــف ودردشــة(‪ ،‬العديــد مــن‬
‫‪(.‬المــوارد المتاحــة )األســئلة الشــائعة والمدونــة‬
‫ســلبياته‪ :‬تقتصــر اجتماعــات المجموعــة علــى ‪ 40‬دقيقــة إللصــدار‬
‫المجانــي‪ ،‬والمشـكلة األمنيـة )يبـدو أنهـا تـم إصالحهـا( الحـد األقصـى لعـدد‬
‫‪(.‬المشـاركين‪) 100 :‬نســخة مجانيــة‬
 ‫هذه بعض الروابط االلكترونية لمنصات يوتوب قصد االطالع عليها‬
‫• ‪:‬بالفيديو‬
‫‪sEffQ5EdFtC=v?watch/com.youtube.www://ht‬‬
‫‪tps‬‬
‫‪• fgc6_aacSJ-=v?watch/com.youtube.www://https‬‬
‫‪• XAaUZXfM1xF=v?watch/com.youtube.www://https‬‬
‫‪• NKUus_hU0ZA=v?watch/com.youtube.www://https‬‬

‫‪30‬‬
‫دليل حول طرق العمل عن بعد‬

‫أدوات إدارة المشاريع والعمل التعاوني عن بعد •‬

‫‪Planner Microsoft‬‬
‫‪com.microsoft://https‬‬

‫‪.‬األسايس ‪ Microsoft‬هو تطبيق تخطيط متاح عىل نظام ‪Planner Microsoft 365‬‬
‫بفضــل هــذا التطبيــق‪ ،‬مي‬
‫ُ كننــا زيــادة اإلنتاجيــة‪ .‬ي ّكــن‬ ‫املســتخدمني والفــرق مــن إنشــاء ‪Planner‬‬
‫الخطــط وتجميــع املهــام الغنيــة باملحتــوى وتعيينهــا ومشــاركة امللفــات والتواصــل والتعــاون مــع‬
‫‪ Microsoft.‬املســتخدمني اآلخريــن وتلقــي تحديثــات التقــدم عــر وســائل مختلفــة‪ .‬كل ذلــك يف ســحابة‬
‫مــا يعنــي أنــه مــن املمكــن للموظفــن التعــاون عــر ‪ Microsoft ،‬مرتبــط مبجموعــات ‪Planner 365‬‬
‫‪ Planner 365‬األنظمــة األساســية‪ .‬تنشــئ كل خطــة جديــدة يتــم إنشــاؤها يف‬
‫ً‬ ‫‪ Microsoft‬ــا مجموعــة‬
‫جديــدة تلقائي‬

‫‪Redmine‬‬
‫‪/org.redmine.www://https‬‬

‫‪.‬هو تطبيق مجاين إلدارة مشاريع الويب ‪Redmine‬‬

‫يغطــي جميــع الوظائــف الرئيســية إلدارة املــروع بشــكل مثــايل‪ ،‬وهــي إدارة مجموعــات املســتخدمني‪،‬‬
‫لتصــور التقــدم املحــرز يف ‪ GANTT‬وخرائــط الطريــق‪ ،‬وويــي متعــدد املشــاريع‪ ،‬ومخططــات جانــت‬
‫‪.‬املشــاريع‬

‫‪Trello‬‬
‫‪fr/com.trello://https‬‬

‫هــو أحــد التطبيقــات املتوفــرة يف الســوق بخصــوص إدارة املشــاريع وهــو أكــر تركيــزا ‪ Trello‬تريلــو‬
‫‪.‬عــى إدارة املهــام‬
‫يســمح لــك بتنظيــم مشــاريعك يف شــكل جــداول تتكــون مــن قوائــم يف أعمــدة تعــرض مجموعــة مــن‬
‫‪.‬املهــام يف شــكل بطاقــات‬

‫‪ProjeQtor‬‬
‫‪/fr/org.projeqtor.www://https‬‬

‫هــو منظــم مــروع مفتــوح املصــدر مــن خــال واجهتــه التعاونيــة‪ ،‬يجمــع يف أداة واحــدة ‪ProjeQtor‬‬
‫جميــع الوظائــف االلزمــة لتنظيــم املشــاريع يتيــح إدارة الجــداول الزمنيــة واملــوارد واملخاطــر وخاصــة‬
‫التكاليــف خصوصيتهــا‪ ،‬باإلضافــة إىل اكتاملهــا‪ ،‬هــي أنهــا موجهــة نحــو الجــودة‪ .‬مبعنــى آخــر‪ ،‬يســمح‬
‫‪ ISO ، ITIL ، ...‬بتســجيل جميــع أحــداث املــروع ويبســط امتثالهــا ملعايــر إدارة الجــودة الرئيســية‬
 ‫‪31‬‬
‫دعم تنفيذ وتتبع وتقييم مشاريع المؤسسات المندمجة في جهات فاس‪ -‬مكناس ومراكش‪ -‬آسفي وطنجة‪ -‬تطوان‪ -‬الحسيمة‬

‫؛ ميكــن‪ SkyDrive‬عــرف ســابقا باســم ً ُ‬

‫مــن خــال تطبيــق ‪ OneDrive‬الوصــول إىل‬
‫‪OneDrive Microsoft‬‬
‫‪storage-cloud-online/onedrive-365/microsoft/ww-fr/co‬‬
‫كان ي‬
‫‪m.microsoft.www://https‬‬
‫أدوات مشاركة الملفات •‬

‫ــا الويــب وتطبيــق ســطح املكتــب وتطبيــق األجهــزة املحمولــة‪ .‬إنــه يوفــر ‪ 5‬جيجــا بايــت مجان مــعً‬
‫ميكــن للمشــركني الوصــول إىل مســاحة تخزيــن ‪ Office ،‬ولكــن بالنســبة لــ ‪ Microsoft ، 365‬حســاب‬
‫ميكــن لــ ‪ PEI).‬تبلــغ ‪ 100‬جيجــا بايــت حتــى ‪ 6‬تريابايــت )هــذا هــو الحــال بالنســبة ملمثــي مــروع‬
‫تخزيــن أي نــوع مــن امللفــات وتنظيمهــا حســب نــوع امللــف ً وفق ً ــا الحتياجــات املســتخدم‪Onedrive .‬‬
‫‪ Office Microsoft.‬تعمــل الخدمــة أيضــا بشــكل وثيــق مــع‬
‫‪ Windows‬و ‪ iOS‬و ‪ Android‬و ‪ Windows‬و ‪ Mac‬كــا أنــه متوفــر عــى أنظمــة تشــغيل‬
‫‪Phone.‬‬

‫‪Drive Google‬‬
‫‪/drive/tg_fr/intl/com.google.www://https‬‬

‫أو ‪Drive Google،‬عــر املتصفــح‪ ،‬أو عــر تطبيــق مرتبــط بــ ً ‪ Drive Google‬ميكــن الوصــول إىل‬
‫بتطبيــق الهاتــف املحمــول‬
‫‪ Google Gmail‬يوفر ‪ 15‬غيغابايت من السعة التخزينية املجانية مع حساب‬
‫‪.‬يوفر القدرة عىل تخزين أي نوع من امللفات ومشاركة امللفات مع اآلخرين‬
‫املكتبيــة التــي تســمح بالتحريــر ‪ Drive Google‬مــن املمكــن أيضــا اســتخدام مجموعــة تطبيقــات ً‬
‫‪.‬التعــاوين للوثائــق وجــداول البيانــات والنــاذج وعــروض الرشائــح‬
‫‪ iOS‬و ‪ Android‬و ‪ X OS‬و ‪ Windows‬عــى تطبيقــات متاحــة ألنظمــة ‪ Drive Google‬يحتــوي‬

‫‪Dropbox‬‬
‫‪/fr/com.dropbox.www://https‬‬

‫مــن خــال متصفــح الويــب أو تطبيــق ســطح املكتــب أو تطبيــق ‪ Dropbox‬مي ً كــن أيضــا الوصــول إىل‬
‫‪ Apple.‬و ‪ Android‬للجــوال عــى ‪Dropbox‬‬
‫أســايس )ميكنــك كســب ‪ Dropbox‬يوفــر ‪ 2‬غيغابايــت مــن مســاحة التخزيــن املجانيــة‪ .‬باســتخدام حســاب‬
‫‪(.‬املزيــد مــن مســاحة التخزيــن املجانيــة‬
‫األساســية مجانيــة ‪ ،‬ولكــن هنــاك أيضــا إصــدارات مدفوعــة توفــر ‪ 2‬تريابايــت حتــى ‪ Dropbox‬حســابات‬
‫‪.‬مــا ال نهايــة‬

‫يوفــر القــدرة عــى تخزيــن أي نــوع مــن امللفــات‪ ،‬ومشــاركة تلــك امللفــات مــع اآلخريــن‪ً ،‬ــا‪ .‬يقــدم‬
 ‫تطبيقــات لجميــع األنظمــة ‪Dropbox‬‬
‫األساســية ومزامنــة امللفــات املحليــة‬
‫تلقائي‬
‫مثــل‬
‫ً‬ ‫ومــا إىل ذلــك‪.‬تقريب ‪ Fire Kindle‬و ‪ Android‬و ‪ iOs‬و ‪ Windows‬و ‪ Linux‬ــا‬

‫‪32‬‬
‫دليل حول طرق العمل عن بعد‬
33