TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: KINH TẾ
NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

ASSIGNMENT

MÔN HỌC: TỔNG QUAN MARKETING & SEO

MÃ MÔN HỌC: DOM108
Đề tài:

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH THƯƠNG

MẠI ĐIỆN TỬ CHO CỬA HÀNG SNEAKER ONYXWALK

Giảng viên hướng dẫn : Vũ Thị Quỳnh Thư

Lớp : DM1701
Nhóm Sinh viên thực hiện : Nhóm 2
Sinh viên thực hiện : Phạm Thủy Tiên
Phạm Nhật Huy
Trần Đức Trung Kiên
Trần Phan Nam Đàn
Phan Lữ Gia Khiêm
Đà Nẵng, tháng năm 2024

2
 LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PTCĐ FPT Polytechnic Đà Nẵng
đã đưa bộ môn Kinh tế vào chương trình giảng dạy. Đặc biệt, chúng em xin bày tỏ
lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn cô Vũ Thị Quỳnh Thư. Chính cô là người
đã tận tình dạy dỗ và truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt
thời gian vừa qua. Trong thời gian tham dự lớp học của cô, chúng em đã được tiếp cận
với nhiều kiến thức bổ ích và rất cần thiết cho quá trình học tập, làm việc sau này của
chúng em.
Bộ môn Kinh tế nói chung và Tổng quan Marketing & SEO nói riêng là một môn học
thú vị và vô cùng bổ ích. Tuy nhiên, những kiến thức và kỹ năng về môn học này của
chúng em vẫn còn hạn chế. Do đó, bài assignment khó tránh khỏi những sai sót. Kính
mong cô xem xét và góp ý giúp bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn. Em xin
chân thành cảm ơn!

3
 LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết
quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất
kỳ công trình nào khác.

Đà nẵng, tháng năm 2024

Người cam đoan

4
 MỤC LỤC

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

CHO CỬA HÀNG SNEAKER ONYXWALK.................................................................1

LỜI CẢM ƠN...................................................................................................................2

MỤC LỤC.........................................................................................................................4

DANH MỤC BẢNG BIỂU................................................................................................6

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH....................................................................................7

TỔNG QUAN DỰ ÁN.............................................................................................................8

1) LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI.......................................................................................................8
2) MỤC TIÊU DỰ ÁN NGHIÊN CỨU......................................................................................8
3) ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU....................................................8
4) PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU..........................................................................................8
5) Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU....................................................................................................8

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN..........................................................................................10

BÁO CÁO DỰ ÁN..........................................................................................................11

PHẦN 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP.......................................11

KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP...........................................................................................11

1.1.1. Thông tin chung – Ý tưởng thành lập dự án...........................................................
1.1.2. Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu.................................................
1.1.3. Bộ nhận diện thương hiệu.................................................................................................
1.1.4. Mô hình kinh doanh và doanh thu....................................................................................

1.2. KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU................................................................................15

1.2.1. Nhân khẩu học...................................................................................................................

1.2.2. Nhu cầu sở thích................................................................................................................
1.2.3. Hành vi online...................................................................................................................
1.3. ĐỐI THỦ CẠNH TRANH.................................................................................................17
1.3.1. Phân tích gian hàng sàn thương mại điện tử của doanh nghiệp (nếu có).........................
1.3.2 Phân tích website (Áp dụng công cụ 7C hoặc phân tích tối ưu UI/UX) (nếu có)................
1.3.3. Phân tích hoạt động thương mại điện tử qua mạng xã hội (nếu có)..................................
1.4. ẢNH HƯỞNG CỦA TMĐT ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP.......................................................18

5
1.4.1 Tác động tích cực...............................................................................................................
1.4.2 Tác động tiêu cực...............................................................................................................
1.5. Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức tại doanh nghiệp..............................................

PHẦN 2. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP
ONYXWALK TỪ THÁNG 01/2024 – 02/2024...............................................................18

2.1 LỰA CHỌN SẢN PHẨM VÀ XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU......................................18
2.2 MỤC TIÊU KINH DOANH VÀ CHIẾN LƯỢC THỰC HIỆN....................................................18
2.2.1. Mục tiêu kinh doanh..........................................................................................................
2.2.2 Chiến lược thực hiện...........................................................................................................
2.2.3 Chương trình hành động cụ thể..........................................................................................
2.3 HOẠCH ĐỊNH NGÂN SÁCH.............................................................................................19
2.4 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING HỖ TRỢ CHO HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI
DOANH NGHIỆP TRONG GIAI ĐOẠN 1...................................................................................19

PHẦN 3.TRIỂN KHAI THỰC HIỆN KẾ HOẠCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO
DOANH NGHIỆP ONYXWALK NĂM 2024.................................................................20

3.1 XÂY DỰNG KÊNH TMĐT..............................................................................................20

3.1.1 Tối ưu gian hàng shopee.....................................................................................................
3.1.3. Tối ưu và xây dựng gian hàng trên social media (không bắt buộc tuỳ vào nội dung
chọn 2.3) 21
3.2 TÍCH HỢP CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING QUẢNG BÁ GIAN HÀNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ
CỦA DOANH NGHIỆP............................................................................................................21
3.2.1 Chiến dịch 1........................................................................................................................
3.2.2 Chiến dịch 2........................................................................................................................

PHẦN 4. ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP ONYXWALK NĂM 2024............21

4.1. BÁO CÁO VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC SAU KHI THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH..........21
4.2 THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN KHI THỰC HIỆN DỰ ÁN........................................................21
4.3. BÀI HỌC KINH NGHIỆM................................................................................................21

6
 DANH MỤC BẢNG BIỂU

Ký hiệu Nội dung Trang

Bảng 1.1

Bảng 1.2

Bảng 1.3

Bảng 2.1

7
 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH

Ký hiệu Nội dung Trang

Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy điều hành của công ty cổ phần Trung Nguyên Legend 13

Hình 1.2 Sản lượng cafe thế giới 15

Hình 2.1 Hình ảnh đánh giá của người mua 25

Biểu đồ thể hiện số người đã từng sử dụng sản phẩm café hòa tan
Hình 2.2 38

Hình 2.3 Biểu đồ thể hiện lí do lựa chọn sử dụng cafe hòa tan 38

Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của khách hàng về cafe hòa tan
Hình 2.4 39

Biểu đồ thể hiện thương hiệu cafe hòa tan mà khách hàng đã từng sử dụng
Hình 2.5 40

Biểu đồ thể hiện thời điểm sử dụng CAFE hòa tan

Hình 2.6 41

Hình 2.7 Biểu đồ thể hiện mức độ thu nhập của khách hàng 42

Hình 2.8 Biểu đồ các thương hiệu Cafe hòa tan ở các khách hàng đã từng sử dụng 42

Hình 2.9 Yếu tố khách hàng lựa chọn cafe hòa tan 43

Biểu đồ thể hiện đối tượng người ra quyết định mua

Hình 2.10 44

Hình 2.11 Biểu đồ thể hiện hình thức mua cafe hòa tan của khách hàng 44

Hình 2.12 Biểu đồ các địa điểm mà khách hàng lựa chọn mua trực tiếp 45

Hình 2.13 Biểu đồ mức giá mà khách hàng có thể trả cho cafe hòa tan 46

Hình 2.14 Biểu đồ thể hiện các phương án thanh toán 47

Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng về sản phẩm cafe hòa tan hiện tại
Hình 2.15 48

Một số đề xuất cải thiện các sản phẩm cafe hòa tan
Hình 2.16 48

Hình 2.17 Biểu đồ giới thiệu sản phẩm cafe hòa tan cho người khác 49

8
Hình 3.1 Hành vi khách hàng 52

TỔNG QUAN DỰ ÁN
1) Lý do chọn đề tài
- Giày là một trong những phụ kiện không thể thiếu trong phong cách thời trang
của giới trẻ. Hiện nay, khoảng 65% năng lực sản xuất giày dép của Việt Nam tập
trung ở khu vực Đông Nam Bộ. Trong đó, khu vực Đông Nam Bộ và Đồng bằng sông
Cửu Long có xu hướng giảm năng lực sản xuất. Duyên hải Bắc Trung Bộ, Duyên hải
miền Trung và Đồng bằng sông Cửu Long có xu hướng gia tăng. Trong bối cảnh cạnh
tranh gay gắt giữa các nước sản xuất dệt may khi tổng cầu sụt giảm (doanh thu của
ngành giảm 10%, chi phí sản xuất đơn vị giảm 30%, một số mã hàng giảm tới 50%),
Việt Nam vẫn nổi bật là một điểm sáng trong khu vực với sự ổn định về chính trị,
năng lực sản xuất cao, lao động có tay nghề cao, đồng thời có chính sách đãi ngộ tốt
để giữ chân nhân viên. Với dân số trên 99 triệu người, Việt Nam có dân số trẻ và năng
động với 72,1 triệu người sử dụng Internet, chiếm 73,2% dân số, là một trong những
nền kinh tế internet phát triển nhanh nhất khu vực Đông Nam Á, giá trị thị trường
thương mại điện tử Việt Nam được dự báo sẽ đạt 60 tỷ USD vào năm 2030, chỉ đứng
sau Indonesia. Tại Việt Nam, dân số kỹ thuật số hiện nay và tỷ lệ sử dụng internet
ngày càng tăng tạo điều kiện phù hợp cho các doanh nghiệp thương mại điện tử phát
triển mạnh. Do đó, tỷ trọng thương mại điện tử trong tổng doanh số bán lẻ đã tăng
nhanh trong nước, trong khi các kênh trực tuyến đã vượt qua các kênh bán lẻ hiện đại
về tốc độ tăng trưởng trong thị trường FMCG (Fast Moving Consumer Goods).
- Tuy nhiên việc lựa chọn một đôi giày phù hợp với trang phục hay mang màu sắc, cá
tính của bản thân mà còn phải đáp ứng đủ các tiêu chí (đẹp, rẻ, chất lượng) thì lại vô
cùng khó. Thấy được nhu cầu khách hàng đang băn khoăn chúng tôi đã thành lập ra
OnyxWalk nhằm cung cấp cho khách hàng các sản phẩm giày với mẫu mã độc đáo, đa
dạng và cả giá cả phù hợp nhất.
2) Mục tiêu dự án nghiên cứu
- Lên kế hoạch truyền thông cho shop thời trang OnyxWalk
- Truyền bá đến cho mọi người ở khắp mọi miền đất nước biết đến thương hiệu thời
trang OnyxWalk
- Đánh giá/ đo lường kết quả TMĐT cho shop thời trang OnyxWalk
3) Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
 Đối tượng nghiên cứu: Giới trẻ những người theo đuổi thời trang năng động, hiện đại
tuổi từ 16-30 tuổi làm việc ở mọi ngành nghề và sống ở mọi nơi.

9
 Phạm vi nguyên cứu:
- Phạm vi nội dung: Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, hành vi tìm kiếm thông tin,
hành vi đánh giá sản phẩm, hành vi quyết định lựa chọn sản phẩm, hành vi đánh giá sau
khi mua/ sử dụng của khách hàng sản phẩm cà phê hòa tan của người dân tại thành phố
Đà Nẵng.
 Phạm vi không gian: Toàn quốc
 Phạm vi thời gian:
4) Phương pháp nghiên cứu
 Sử dụng phương pháp định tính:
- Nghiên cứu tài liệu: Dựa trên các tài liệu, số liệu tìm hiểu được thu thập và số liệu
thực tế mà nhóm làm ra.
- Thảo luận nhóm: Các thành viên tham gia trực tuyến hình thức nhắn tin và họp trực
tiếp.
- Ý kiến chuyên gia: Thu thập ý kiến của chuyên gia trong lĩnh vực nghiên cứu trong
việc nhận định, đánh giá một sản phẩm, sự kiện hay một vấn đề thực tiễn.
 Phương pháp định lượng: Ghi nhận thống kê và đánh giá dữ liệu.
5) Ý nghĩa nghiên cứu
 Ý nghĩa khoa học: Đây là dự án nghiên cứu giúp hoàn thành chương trình học về môn
học Tổng quan Marketing & SEO, ngoài ra đây cũng là tài liệu cho các nghiên cứu sau có
thể tham khảo.
 Ý nghĩa thực tiễn: Giúp sinh viên thực hành và tích lũy kinh nghiệm kinh doanh trên thị
trường thương mại điện tử. Ngoài ra, đây còn là tài liệu để các sinh viên khóa sau cùng
chuyên ngành tham khảo.

10
 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN

Thời gian
(từ ngày 1/11/2023 Người chịu trách
Nội dung công việc Ghi chú
đến ngày nhiệm chính
10/12/2023.)

Giáo viên hướng dẫn Nhóm sinh viên thực hiện

(ký và ghi rõ họ tên) Nhóm trưởng

(ký và ghi rõ họ tên)

11
 BÁO CÁO DỰ ÁN
PHẦN 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
1.1. Khái quát về doanh nghiệp
1.1.1. Thông tin chung – Ý tưởng thành lập dự án
- Tên cửa hàng: OnyxWalk
- Tên thương hiệu : OnyxWalk
- Địa chỉ:
- Số điện thoại:
- Website: https://onyxwalk.top/
- Chuyên phân phối các sản phẩm giày chất lượng cao và các phụ kiện đi kèm
(tất, dây giày, xịt thơm giày,..)
- Tầm nhìn: OnyxWalk hướng đến việc trở thành nguồn cảm hứng cho những
người không ngừng theo đuổi sự đẳng cấp và phong cách cá nhân trong từng
bước đi. Ngoài đề cao tính thẩm mỹ để phục vụ sự hài lòng của khách hàng,
sản phẩm của Shop luôn chú trọng cả về chất lượng. Nhằm tạo sự tin tưởng về
sản phẩm và nâng cao sự uy tín thương hiệu của shop mang lại
- Slogan : “OnyxWalk: Stride in Style.”
- Bộ nhận diện thương hiệu: Logo mang biểu tượng tên cửa hàng OnyxWalk
lồng ghép vào đế giày. Sự kết hợp giữa đen và trắng mang tính tối giản nhưng
đầy mạnh mẽ, thể hiện thông điệp thương hiệu luôn đồng hành với từng bước
chân của khách hàng.

Hình 1.1 Logo OnyxWalk

- Nguồn lực chính: Từ nguồn tài chính, nhân lực, kênh phân phối, trang thiết bị
và danh mục thương hiệu
- Giải pháp giá trị: Phân phối những sản phẩm chất lượng, giá cả hợp lý và chính
sách hậu mãi tuyệt vời, đội ngũ nhân viên trẻ, chuyên môn cao, hỗ trợ tận tâm,

12
 cung cấp, chia sẻ những kiến thức bổ ích về phong cách thời trang đặc biệt là
giày dép và giao hàng tận nơi cho khách hàng.
- Quan hệ khách hàng: Có đội ngũ nhân viên bán hàng nhiệt tình, chăm sóc
khách hàng được đào tạo nhằm hỗ trợ những thắc mắc của khách hàng một
cách tối ưu nhất cả trực tiếp và trực tuyến (Website, Fanpage, Zalo,...) duy trì
mối quan hệ, lòng trung thành thành với khách hàng thông qua các chính sách
khuyến mãi, cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng 100%.
- Cơ cấu chi phí: Chi phí mặt bằng, chi phí nhập sản phẩm, chi phí tiếp thị và
bán hàng, chi phí marketing, chi phí cho các chương trình ưu đãi, giảm giá, chi
phí đội ngũ kỹ thuật, chi phí duy trì website và các chi phí khác.
- Dòng doanh thu: Từ doanh thu bán hàng trực tiếp và cả gián tiếp từ việc kinh
doanh giày, phụ kiện.
1.1.2. Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chủ yếu
- Phân phối các sản phẩm giày
- OnyxWalk là một thương hiệu cũng như là một shop giày sneaker được
thành lập ra nhằm mục đích trợ giúp giới trẻ dễ dàng hơn trong việc lựa
chọn phong cách thời trang phù hợp với bản thân. Ở đây chúng tôi cung cấp
đầy đủ các mẫu giày từ các thương hiệu lớn giá thành lại vừa phải và đảm
bảo 3 tiêu chí (rẻ, đẹp, chất lượng) cho người tiêu dùng.
- Kinh doanh các sản phẩm giày Sneaker chuẩn replica và super replica
- Giao nhận hàng toàn quốc
Một số sản phẩm có tại OnyxWalk
Sản Phẩm Hình Ảnh Mô tả sản phẩm
NIKE PG - Giày Nike PG 6.0 nâu
hồng cổ thấp
- Size 36-39
- Phù hợp với phong cách
trẻ trung năng động

13
AF1 JDT DENIM - Giày AF1 JDT DENIM
màu trắng viền xanh cổ
thấp
- Size 36-40
Phù hợp với phong cách
hiện đại, trẻ trung

MLB LINER - Giày MLB LINER màu

trắng viền xanh lá cổ thấp
- Size 36-43
- Hàng mới về, chuẩn super
replica
- Phù hợp với phong cách
trẻ trung, Hàn Quốc

JORDAN 4 - Giày JORDAN 4 Full 4

màu (đen, vàng đất, xanh
nước biển, xanh đen) cổ
thấp
- Size 38-44
- Hàng mới về, chuẩn super
replica
- Phù hợp với phong cách
trẻ trung năng động
NIKE BLAZER - Giày NIKE BLAZER
JUMBOR JUMBOR viền nâu cổ thấp
- Size 36-43
- Phù hợp với phong cách
trẻ trung năng động

NIKE BLAZER BLUE - Giày NIKE BLAZER Blue

viền trắng hoạ tiết xanh cổ
thấp
- Size 37-43
- Phù hợp với phong cách
trưởng thành, chững chạc

14
JORDAN LOW NAVY - Giày JORDAN LOW
NAVY màu xanh da trời cổ
thấp
- Size 36-44
- Phù hợp với phong cách
trẻ trung năng động

JORDAN 4 SPORTS - Giày JORDAN 4 SPORTS

màu xanh xám hoạ tiết
vàng cổ thấp
- Size 36-44
- Phù hợp với những người
dáng cao, to và trang phục
jean năng động

ADIDAS SÒ TÍM - Giày Sò Tím, đế cao, màu

trắng, hoạ tiết xanh xám,
cổ thấp.
- Size 36-39
- Hàng mới về, chuẩn super
replica
- Phong cách hiện đại, tinh
tế

NIKE PG 2 - Giày Nike PG màu trắng

hoạ tiết nâu hồng cổ thấp
- Size 36-39
- Hàng mới về, chuẩn super
replica
- Phù hợp với những trang
phục thể thao năng động

AF1 ATHENIC VẠCH - Giày AF1 ATHENIC màu

XANH trắng xám hoạ tiết xanh cổ
thấp
- Size 37-44
- Hàng mới về, chuẩn super
replica
- Phù hợp với những trang
phục trẻ trung, năng động

15
1.1.3. Bộ nhận diện thương hiệu

Hình 1.2. Logo thương hiệu

- Tên thương hiệu : OnyxWalk

- Ngày thành lập: 05.01.2024
- Slogan : “OnyxWalk: Stride in Style.”
- Thành viên: Phạm Thuỷ Tiên
Phạm Nhật Huy
Trần Đức Trung Kiên
Trần Phan Nam Đàn
Phan Lữ Gia Khiêm
- Sứ mệnh: Giày đẹp, giá mềm, dịch vụ tốt.
- Tầm nhìn: OnyxWalk hướng đến việc trở thành nguồn cảm hứng cho những
người không ngừng theo đuổi phong cách cá nhân độc đáo trong từng bước đi.
1.1.4. Mô hình kinh doanh và doanh thu
 Mô hình kinh doanh
- Đối tác chính
+ Đối tác thanh toán: ship COD, Shopee pay, SpayLater
+ Đối tác vận chuyển:
+ Đối tác cung cấp:
- Hoạt động chính
+ Chuyên kinh doanh các kiểu giày thể thao
+ Tiếp thị sản phẩm đến khách hàng tiềm năng
+ Xây dựng nội dung bài viết hấp dẫn trên fanpage, website để thu hút khách hàng
- Mục tiêu giá trị

16
 + Xây dựng thương hiệu và uy tín đối với khách hàng
+ Tăng doanh số bán hàng
- Quan hệ khách hàng
+ Thường có các chương trình khuyến mãi, chiết khấu
- Phân khúc khách hàng
+ Giới tính: Nam, Nữ
+ Độ tuổi: 16 – 30 tuổi
+ Sở thích: Thích thể thao và các hoạt động ngoài trời, mua sắm online
- Các kênh truyền thông
+ Facebook
+ Shopee
+ Tiktok
- Nguồn lực chính
+ Nhân viên
+ Quan hệ
+ Thiết bị hỗ trợ hoạt động kinh doanh
+ Kho hàng hoá
- Cơ cấu chi phí
+ Chi phí hỗ trợ khách hàng (tổng đài điện thoại, email, tin nhắn trực tuyến)
+ Chi phí giao dịch (phí thanh toán, phí cố định, phí dịch vụ)
+ Chi phí bán hàng (nhân viên, marketing)
+ Chi phí vận chuyển
+ Chi phí chạy quảng cáo Shopee
 Dòng doanh thu
- Bán sản phẩm

1.2. Khách hàng mục tiêu

1.2.1. Nhân khẩu học

17
 Nhân khẩu Giới tính, nghề - Giới tính: Nam và nữ
học nghiệp, thu nhập, vị - Nghề nghiệp:
trí địa lí + Học sinh, sinh viên
+ Nghề nghiệp tự do
- Sơ lược về công việc : Công việc cần có
sự di chuyển, cần thoải mái, năng động.
Công việc cần có sự đầu tư về ngoại hình
cũng như phong cách cá nhân.
- Thu nhập: 3-5 triệu/ tháng
- Vị trí địa lí: các tỉnh thành ở Việt Nam

1.2.2. Nhu cầu sở thích

- Mua sắm Online vào thời gian rảnh, vào những lúc cần thiết, những dịp lễ, Tết,
…
- Thường xuyên sử dụng mạng xã hội dễ tương tác, tìm kiếm thông tin
- Sử dụng các sàn thương mại điện tử là một phần không thể thiếu
- Yêu thích cái đẹp, chăm sóc diện mạo của bản thân
- Mua sắm sản phẩm giày với mức giá hợp lí, chất lượng tốt

1.2.3. Hành vi online

Yếu tố Chân dung Nhóm 16-30 tuổi

Kênh online - Chủ yếu khách hàng mục tiêu là GenZ:

+ Mạng xã hội: Facebook, Instagram,
Tiktok, Zalo,...
+ Ngoài ra, GenZ đa số sẽ tìm kiếm và mua
hàng online thông qua các sàn thương mại
điện tử phổ biến hiện nay như: Shoppee,
Lazada, Chợ Tốt, Tiki,...

Hành vi online Thói quen tìm kiếm Tìm kiếm chủ yếu thông qua sàn thương
thông tin mại điện tử: Shopee
- Ngoài ra, khách hàng đa số sẽ tìm kiếm và
mua hàng online thông qua các sàn TMDT
phổ biến hiện nay: Lazada, Shopee, Tiki, …
- Khách hàng còn tìm kiếm và mua lại từ
các Seller, các kho hàng do các thương

18
 nhân chuyên sỉ

Vấn đề quan tâm - Chất lượng ( Êm chân, thoải mái, …)

- Mẫu mã: Đẹp, bắt trend, đa dạng
- Giá cả hợp lý
- Chính sách đổi trả
- Phương thức thanh toán, đổi trả
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Hành trình mua hàng - Mua sắm Online vào thời gian rảnh, vào
của khách hàng những lúc cần thiết, những dịp lễ, Tết, …
- Thường xuyên sử dụng mạng xã hội dễ
tương tác, tìm kiếm thông tin
- Sử dụng các sàn thương mại điện tử là
một phần không thể thiếu
- Yêu thích cái đẹp, chăm sóc diện mạo của
bản thân
- Mua sắm sản phẩm giày với mức giá hợp
lí, chất lượng tốt

1.3. Đối thủ cạnh tranh

19
 Hình 1.2. Báo cáo phân tích thị trường

Theo báo cáo thị trường trên sàn thương mại điện tử Shopee thông qua phân tích thị
trường bằng công cụ Metric thời gian từ 09/12/2023 – 07/01/2024 qua 1 tháng tổng thị
trường thời trang nữ/ nam đạt hơn 14,284 tỷ đồng với hơn 165,2 triệu sản phẩm được
bán ra. Mức giá được thị trường tiêu dùng nhiều nhất từ 200.000 - 500.000 VNĐ. Hứa
hẹn là một thị trường đầy tiềm năng phát triển, bên cạnh đó đây cũng là một thị trường
cạnh tranh lớn. Dựa trên danh mục sản phẩm mà shop đã xây dựng cũng như có sự
tượng đồng về phong cách thời trang, mức giá, phân khúc thị trường và khách hàng
mục tiêu, OnyxWalk đã chọn ra 2 đối thủ cạnh tranh trong ngành:

Thương hiệu Thương hiệu giày Thương hiệu giày

Eric Store Bear.Sneaker
Logo

Sản phẩm Cửa hàng giày dép Cửa hàng giày dép
Giá cả 200.000 – 900.000 Đồng 100.000 – 900.000 Đồng
Địa chỉ - 481 Núi Thành - CT 1 Ngô Thì Nhậm, Hà

20
 - 131 Nguyễn Văn Thoại Cầu, Hà Đông, Hà Nội
- 199- 333- 128B Lê Duẩn
Kênh sử dụng - Instagram - Instagram
- TikTok - Shopee
- Shopee
- Website
Link Shopee https://shopee.vn/ericshoes.store https://shope.ee/2fhOYJSXj7

1.3.1. Phân tích gian hàng sàn thương mại điện tử của doanh nghiệp
- Thương hiệu: EricShoes. Store

Hình 1.3. Giao diện Shopee Eric Shoes

- EricShoes. Store: 19,7k Người theo dõi

- Sản phẩm: 197
- Đánh giá: 4.9 (5,5k Đánh giá)
EricShoes tạo ra nhiều chương trình ưu đãi như tuần lễ săn sale mua gì cũng rẻ và các
voucher giảm giá nhằm thu hút khách hàng,..
+ Được đánh giá cao tại thị trường Đà Nẵng
+ Sản phẩm mẫu mã đa dạng
+ Chất lượng được đánh giá cao
+ Nhiều danh mục sản phẩm cho khách hàng lựa chọn
+ Nhận được nhiều đánh giá 5 sao và feedback tốt từ khách hàng
+ Dịch vụ chăm sóc khách hàng nhanh chóng, nhiệt tình

21
 Hình 1.4. Sản phẩm Eric shoes

- Trên sàn TMĐT Shopee mặt hàng Dép Nam Eric Slide họa tiết logo nền trơn, Dép
quai ngang da bò đế chống trượt có lượt bán cao nhất với 397đã bán và được đánh giá
5 sao, một con số ấn tượng. Cho thấy shop có tiềm năng phát triển trên sàn Shopee.
Ngoài ra các sản phẩm của shop cũng có lượt bán khá tốt từ vài chục đến vài trăm lượt
bán. Cho thấy EicShoes hoạt động trên Shopee rất tốt, nhận được nhiều đánh giá tốt vì
uy tín và chất lượng

- Thương hiệu: Bear.Store

Hinh 1.6. Giao diện Shopee Bear.hanoi

- Bear.hanoi : 11,6k Người theo dõi

- Sản phẩm: 61
- Đánh giá: 4.7 (1.4 Đánh giá)
Bear.hanoi tạo ra nhiều chương trình ưu đãi như tuần lễ săn sale mua gì cũng rẻ và các
voucher giảm giá nhằm thu hút khách hàng,..
+ Được đánh giá cao về chất lượng cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng.
+ Sản phẩm mẫu mã đa dạng

22
+ Chất lượng được đánh giá cao
+ Nhiều danh mục sản phẩm cho khách hàng lựa chọn
+ Nhận được nhiều đánh giá 5 sao và feedback tốt từ khách hàng
+ Dịch vụ chăm sóc khách hàng nhanh chóng, nhiệt tình

Hình 1.7. Sản phẩm Bear.hanoi

Trên sàn TMĐT Shopee, Bear.hanoi có lượt bán cực kì ấn tượng với các sản phẩm
đơn giản, năng động. Sản phẩm có lượt bán cao nhất đạt hơn 1,5k đã bán với 395 đánh
giá 5 sao. Với giá cả hợp lí, chất lượng sản phẩm tốt và có uy tín, Bear.hanoi đã xây
dựng nên một trang bán hàng có những con số thật sự ngưỡng mộ trong kinh doanh
thời trang.
1.3.2 Phân tích website
• Trang chủ
• Trang sản phẩm
• Trang giỏ hàng
• Trang thanh toán
• Trang tin tức (blog)
1.3.3. Phân tích hoạt động thương mại điện tử qua mạng xã hội
- Thương hiệu: EricShoes.Store

23
- Với 26k lượt thích, 26k người theo dõi thì Eric shoes đang là một cửa hàng có lượt
theo dõi khá ổn so với các cửa hàng kinh doanh giày khác tại Đà Nẵng.

Theo phân tích của Fanpage Karma, Fanpage hiện tại của EricShoes hoạt động chưa
tốt, lượt tương tác với fanpage cũng như các post chưa đạt hiệu quả. Cho thấy nền
tảng này chưa được EricShoes đầu tư thời gian cũng như công sức xây dựng và phát
triển.

24
25
- Thương hiệu: Bear.Sneaker

Trang Fanpage chính thức của Miho House đạt được con số khá tốt với 89,6K người
theo dõi - Con số khá tốt trong lĩnh vực kinh doanh thời trang

Theo phân tích của Fanpage Karma, Fanpage chính thức của Bear.sneaker đang có
con số khá tốt với 90K Fan. Mặc dù là vậy nhưng lượt tương tác cũng như các Post có
tương tác chưa được tốt lắm, so với lượt theo dõi thì lượt tương tác chỉ chiếm một
phần nhỏ
Dưới đây là một số phân tích từ Karma:

26
27
1.4. Ảnh hưởng của TMĐT đối với doanh nghiệp

1.4.1 Tác động tích cực

Tác động tích cực của TMĐT đối với các doanh nghiệp
- Tiếp cận thị trường rộng, đa dạng các tệp khách hàng
- Thị trường TMĐT cho phép cạnh tranh công bằng giữa các thương hiệu từ nhỏ
đến lớn
- Tiết kiệm chi phí bao gồm: ngân sách Maketing, chi phí sản xuất, phân phối,
nhân lực và các chi phí hành chính giấy tờ.
- Khách hàng linh động mua sắm, trải nghiệm người dùng trên thương mại điện
tử tốt.
- Giảm thời gian và chi phí liên lạc, vận chuyển và giao hàng.
- Cập nhật nhanh chóng xu hướng, đáp ứng nhu cầu tìm kiếm khách hàng
- Sẵn sàng phục vụ khách hàng mọi lúc mọi nơi.
- Tiếp nhận thông tin phản hồi khách hàng nhanh chóng.
- Mở rộng quy mô thị trường tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Thị trường trong
thương mại điện tử là thị trường toàn cầu không biên giới.
- Tăng doanh thu, lợi nhuân.
- Giảm lưu kho hàng hoá và nguyên phụ liệu
- Giảm chi phí giao dịch: chi phí Fax và email qua mạng internet cũng rẻ hơn so
với chi phí liên lạc thông thường.
1.4.2 Tác động tiêu cực
- Chưa có kinh nghiệm dày dặn trong việc quản lý website
- Các đối thủ mạnh trên sàn TMĐT
- Các rủi ro trên sàn TMĐT, bảo mật và an ninh chưa đảm bảo
1.5 Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức tại doanh nghiệp

Điểm mạnh Điểm yếu

- Nguồn nhân lực trẻ, năng động, sáng
tạo
- Khả năng thích ứng nhanh chóng với
xu hướng thị trường để đáp ứng nhu cầu
khách hàng.
- Ngân sách còn khá hạn chế, các hoạt
động marketing chưa được mở rộng
- Một vài thành viên có ít kinh nghiệm
- Thương hiệu mới lập nên chưa được
nhiều người biết đến

Cơ hội Thách thức

- Nhu cầu sử dụng của khách hàng cao - Sự cạnh tranh cao với các web, shop
- Tận dụng các kênh truyền thông kỹ trên thị trường

28
 thuật số để xây dựng thương hiệu - Các chi phí vận chuyển, thanh toán,
dịch vụ trên Shopee có thể ảnh hưởng
đến lợi nhuận

PHẦN 2. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH

NGHIỆP… TỪ THÁNG 1/2024 – 3/2024
2.1 Lựa chọn sản phẩm và xác định khách hàng mục tiêu
 Lựa chọn sản phẩm: Giày Sneaker
Onyxwalk lựa chọn kinh doanh những kiểu giày đơn giản, phù hợp cho nhiều đối
tượng, đặc biệt là ở độ tuổi từ 16 - 30 yêu thích phong cách thời trang thoải mái, năng
động, có tính ứng dụng cao trong nhiều trường hợp như đi làm, đi học, đi
chơi,...Không chỉ đem đến sự thoải mái mà còn nâng cao gu thời trang của khách
hàng.
 Chân dung khách hàng mục tiêu:
- Độ tuổi: 16 -30 tuổi
- Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, freelancers, vận động viên, hướng dẫn viên
du lịch..
- Giới tính: Nam, nữ
- Thu nhập: Trên 1 triệu đồng/tháng
- Thói quen: Tìm kiếm thông tin trên internet (Mạng xã hội, sàn TMĐT,..)
- Sở thích: Thích thể thao và các hoạt động ngoài trời, mua sắm online
- Vị trí địa lý: các tỉnh thành ở Việt Nam.

2.1.1 Sản phẩm kinh doanh

- NIKE PG
- AF1 JDT DENIM
- MLB LINER
- JORDAN 4
- NIKE BLAZER JUMBOR
- NIKE BLAZER BLUE
- JORDAN LOW NAVY
- JORDAN 4 SPORTS

29
 - ADIDAS SÒ TÍM
- NIKE PG 2
- AF1 ATHENIC VẠCH XANH

OnyxWalk lựa chọn kinh doanh những sản phẩm giày đơn giản, phù hợp cho nhiều
đối tượng, đặc biệt là nữ ở độ tuổi từ 18 - 30 yêu thích phong cách giày thoải mái,
năng động, có tính ứng dụng cao trong nhiều trường hợp như đi làm, đi học, đi
chơi,...Không chỉ đem đến sự thoải mái mà còn nâng cao gu thời trang của khách
hàng.

2.1.2 Khách hàng mục tiêu

Nhân khẩu Giới tính, nghề - Giới tính: Nam và nữ

học nghiệp, thu nhập, vị - Nghề nghiệp:
trí địa lí + Học sinh, sinh viên
+ Nghề nghiệp tự do
- Sơ lược về công việc : Công việc cần có
sự di chuyển, cần thoải mái, năng động.
Công việc cần có sự đầu tư về ngoại hình
cũng như phong cách cá nhân.
- Thu nhập: 3-5 triệu/ tháng
- Vị trí địa lí: các tỉnh thành ở Việt Nam

Sở thích - Mua sắm Online vào thời gian rảnh, vào

những lúc cần thiết, những dịp lễ, Tết, …
- Thường xuyên sử dụng mạng xã hội dễ
tương tác, tìm kiếm thông tin
- Sử dụng các sàn thương mại điện tử là
một phần không thể thiếu
- Yêu thích cái đẹp, chăm sóc diện mạo của
bản thân

30
 - Mua sắm sản phẩm giày với mức giá hợp
lí, chất lượng tốt

Hành trình mua hàng - Mua sắm Online vào thời gian rảnh, vào
của khách hàng những lúc cần thiết, những dịp lễ, Tết, …
- Thường xuyên sử dụng mạng xã hội dễ
tương tác, tìm kiếm thông tin
- Sử dụng các sàn thương mại điện tử là
một phần không thể thiếu
- Yêu thích cái đẹp, chăm sóc diện mạo
của bản thân
- Mua sắm sản phẩm giày với mức giá hợp
lí, chất lượng tốt

Vấn đề quan tâm - Chất lượng ( Êm chân, thoải mái, …)

- Mẫu mã: Đẹp, bắt trend, đa dạng
- Giá cả hợp lý
- Chính sách đổi trả
- Phương thức thanh toán, đổi trả
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng

2.2 Mục tiêu kinh doanh và chiến lược thực hiện

Mục tiêu kinh doanh:

Tăng doanh số: Mục tiêu chính của một cửa hàng bán giày thường là tăng doanh
số bằng cách thu hút nhiều khách hàng và tăng số lượng bán hàng. Điều này có thể
đạt được thông qua việc quảng cáo hiệu quả, phát triển mạng lưới khách hàng và
cung cấp sản phẩm chất lượng.

Tăng lợi nhuận: Mục tiêu của một cửa hàng bán giày là tạo ra lợi nhuận cao bằng
cách tăng giá trị bán hàng và kiểm soát chi phí. Điều này có thể đạt được bằng
cách tìm kiếm những nguồn cung ứng giày chất lượng tốt với giá cạnh tranh và
xây dựng một chiến lược giá thành hợp lý.

31
Xây dựng thương hiệu: Một mục tiêu quan trọng khác là xây dựng một thương
hiệu đáng tin cậy và được khách hàng biết đến. Điều này có thể đạt được bằng
cách cung cấp sản phẩm chất lượng, dịch vụ tốt, tạo ra trải nghiệm mua sắm dễ
dàng và tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Chiến lược thực hiện: Chọn đối tượng khách hàng: Xác định rõ đối tượng khách
hàng mục tiêu để tập trung vào việc tiếp cận và phục vụ khách hàng đó. Có thể là
nam giới, nữ giới, trẻ em, hoặc tập trung vào một phân khúc thị trường nhất định
như giày thể thao, giày công sở, giày thời trang, v.v.

Cung cấp sản phẩm đa dạng: Đảm bảo cung cấp một loạt các sản phẩm giày
phong phú để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bao gồm các loại giày thể thao,
giày cao gót, giày búp bê, giày dép, v.v., từ các thương hiệu nổi tiếng và có chất
lượng đảm bảo.

Tạo trải nghiệm mua sắm độc đáo: Tạo ra một môi trường mua sắm thoải mái và
hấp dẫn cho khách hàng. Cải thiện trải nghiệm mua sắm bằng cách tạo ra không
gian bày hàng thu hút, cung cấp tư vấn chuyên nghiệp từ nhân viên bán hàng và áp
dụng các chiến dịch khuyến mãi hấp dẫn như giảm giá, quà tặng, v.v.

Quảng cáo và tiếp thị: Sử dụng các kênh quảng cáo và tiếp thị hiệu quả để giới
thiệu sản phẩm và thu hút khách hàng. Các phương pháp tiếp thị có thể bao gồm
quảng cáo trên truyền thông, xây dựng một trang web và cửa hàng trực tuyến,
tham gia các sự kiện và triểnlãm thương hiệu, sử dụng mạng xã hội và email
marketing để tạo dựng mối quan hệ với khách hàng.

Dịch vụ khách hàng: Tạo ra một dịch vụ khách hàng tốt để tạo lòng tin và sự
trung thành của khách hàng. Đảm bảo rằng khách hàng được phục vụ một cách
chuyên nghiệp, đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu và thắc mắc, và có chính sách
đổi trả linh hoạt.

32
 Theo dõi xu hướng và sáng tạo: Theo dõi những xu hướng mới trong ngành giày
và luôn cập nhật sản phẩm mới nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đồng
thời, tìm cách sáng tạo và tạo nên sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh bằng
cách cung cấp những sản phẩm độc đáo và không gian mua sắm đặc biệt.

Đánh giá và đối phó với cạnh tranh: Theo dõi và đánh giá các đối thủ cạnh tranh
để hiểu rõ thị trường và tìm ra những điểm mạnh và điểm yếu của mình. Phát triển
các chiến lược cạnh tranh như giá cả cạnh tranh, chất lượng sản phẩm, dịch vụ
khách hàng tốt hơn, hay các chương trình khuyến mãi đặc biệt để thu hút khách
hang

Tóm lại

Mục tiêu kinh doanh:

 Tăng doanh số và lợi nhuận.

 Xây dựng thương hiệu đáng tin cậy.
Chiến lược thực hiện:
 Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu.
 Cung cấp sản phẩm đa dạng và chất lượng.
 Tạo trải nghiệm mua sắm độc đáo.
 Quảng cáo và tiếp thị hiệu quả.
 Dịch vụ khách hàng tốt.
 Theo dõi xu hướng và sáng tạo.
 Xây dựng đối tác và hợp tác.
 Đối phó với cạnh tranh.

2.2.1. Mục tiêu kinh doanh

33
- Doanh Thu: 15 Triệu Đồng
- Số lượng đơn hàng: 30 đơn hàng
- Giá trung bình 500.000 đồng
- Tỷ lệ khách hàng cũ quay lại: 16,6% ( 5/30 khách hàng sẽ quay lại mua hàng.)
- Định hướng kinh doanh:
+ Nhằm mục đích cho khách hàng tham khảo các sản phẩm thời trang, chất lượng
cũng như giá cả. Ngoài ra, để mở rộng thị trường bán hàng của OnyxWalk
cho các khách hàng ở tỉnh thành khác không nằm trong khu vực thành phố Đà Nẵng.
+ Tạo độ phủ sóng của OnyxWalk trên các kênh thương mại điện tử trực tuyến như
Shopee, Facebook,... Từ đó tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng và khách hàng
trung thành của cửa hàng.
+ Nhằm gia tăng doanh số và lợi nhuận, xây dựng hình ảnh thương hiệu, OnyxWalk
sẽ luôn mang đến sự hài lòng về chất lượng và dịch vụ mang đến cho khách hàng.
Đảm bảo giữ chân người mua và biến họ thành khách hàng trung thành của doanh
nghiệp, qua đó thu hút thêm khách hàng mới.
2.2.2 Chiến lược thực hiện
Có thể tham khảo nội dung trong bảng sau, sinh viên chia thời gian thực hiện bán
hàng thành các giai đoạn và xac định mục tiêu, chiến lược thực hiện.

2.2.3 Chương trình hành động cụ thể

Giai đoạn 1:
Mục tiêu:

34
 - Doanh thu: 15 triệu đồng
- 30 đơn hàng
❖ Chương trình hành động cụ thể:
- Kênh bán hàng chủ lực: Shopee (70% doanh thu: 10 triệu 500 ngàn đồng)
- Sản phẩm chủ lực: Giày sneaker
❖ Chương trình bán hàng:
 Shopee: OnyxWalk Shop
- Nguồn lực phân bổ: 2 nhân viên
- Thời gian hoạt động: 24/24
- Tối ưu gian hàng Shopee: Update sản phẩm mới, trang trí shop theo từng chiến
dịch
- Đưa ra các chương trình khuyến mại:
+ Tạo voucher giảm giá cho các ngày sale 2/2, 15/2, 20/2
+ Tạo deal sản phẩm mua kèm
+ Tham gia chương trình Flash sale của sàn
- Chăm sóc khách hàng
+ Tư vấn, trả lời thắc mắc của khách hàng
+ Giải quyết các vấn đề về đơn hàng, vận chuyển
+ Tối ưu quy trình bán hàng
 Fanpage: OnyxWalk Store
- Doanh số: chiếm 30% tổng doanh thu (4 triệu 500 ngàn đồng)
- Nguồn lực phân bổ: 2 nhân viên
- Thời gian hoạt động: 9:00-22:00
- Tạo chiến dịch khuyến mại, giảm giá
- Lên kế hoạch tạo content cho fanpage
- Chạy chiến dịch quảng cáo tăng lượt tiếp cận sản phẩm đến khách hàng
- Chương trình tri ân khách hàng:
+ Tạo mini game
+ Tặng kèm sản phẩm cho khách hàng
- Chăm sóc khách hàng:
+ Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng
+ Trả lời bình luận, tin nhắn nhanh chóng, kịp thời.

2.3 Hoạch định ngân sách

35
 Stt Khoảng Mục Chi Phí
1 Chương trình MKT hỗ trợ 600.000
2 Phí sàn TMĐT Shopee + mã giảm giá 700.000
3 Chi phí phát sinh 200.000
Tổng Cộng 1.500.000

2.4 Xây dựng kế hoạch marketing hỗ trợ cho hoạt động thương mại điện tử tại
doanh nghiệp trong giai đoạn 1
Có thể tham khảo nội dung trong hình ảnh và cách trình bày
Giai đoạn 1 ( 10/1 – 15/2)
Mục tiêu
- Đạt 15 đơn đem về doanh thu 10 triệu
- Tiếp cận 1000 – 2000 khách hàng
- Thu hút 500 khách hàng chuyển đổi
- Tăng sự nhận diện về thương hiệu
Chiến dịch: “Bước chân đầu OnyxWalk”
- Chương trình khuyến mãi: “ Tăng độ nhận diện thương hiệu OnyxWalk”
- Thời gian khuyến mãi: Từ ngày 10/1 đến 15/2
- Hình thức khuyến mãi:
+ Giảm 20% cho đơn hàng đầu tiên
- Nhóm khách hàng khuyến mãi: tất cả các đối tượng khách hàng có nhu cầu mua
hàng tại OnyxWalk
- Kênh triển khai chương trình: Shoppe, Facebook, Tiktok
- Ý nghĩa: Tăng lượt tương tác, tăng lượt tiếp cận, tăng số lượng đơn hàng, gửi đến
khách hàng những chương trình giảm giá và khuyến mãi của cửa hàng.

Giai đoạn 2 ( 3/3)

Mục tiêu
- Đạt 10 đơn đem về doanh thu 8 triệu
- Tiếp cận 1000 – 2000 khách hàng
- Thu hút 500 khách hàng chuyển đổi
- Tăng sự nhận diện về thương hiệu
Chiến dịch: “Siêu sale 3.3”
- Chương trình khuyến mãi: “ Siêu sale 3.3”
- Thời gian khuyến mãi: Ngày 3/3

36
- Hình thức khuyến mãi:
+ Voucher 10% cho hóa đơn từ 250k
+ Voucher 15% cho hóa đơn từ 500k
+ Giảm 20% cho đơn hàng đầu tiên
- Nhóm khách hàng khuyến mãi: tất cả các đối tượng khách hàng có nhu cầu mua
hàng tại OnyxWalk
- Kênh triển khai chương trình: Shoppe, Facebook, Tiktok
- Ý nghĩa: Tăng lượt tương tác, tăng lượt tiếp cận, tăng số lượng đơn hàng, gửi đến
khách hàng những chương trình giảm giá và khuyến mãi của cửa hàng.

37
Hoạch định ngân sách các chiến dịch

PHẦN 3.TRIỂN KHAI THỰC HIỆN KẾ HOẠCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

CHO DOANH NGHIỆP… NĂM …
3.1 Xây dựng kênh TMĐT
3.1.1 Tối ưu gian hàng shopee
3.1.2 Xây dựng và tối ưu UX/UI website (không bắt buộc tuỳ vào nội dung chọn 2.3)
3.1.3. Tối ưu và xây dựng gian hàng trên social media (không bắt buộc tuỳ vào nội
dung chọn 2.3)

38
3.2 Tích hợp công cụ digital marketing quảng bá gian hàng sản phẩm và dịch vụ
của doanh nghiệp
3.2.1 Chiến dịch 1
3.2.2 Chiến dịch 2
PHẦN 4. ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP… NĂM …
4.1. Báo cáo và đánh giá kết quả đạt được sau khi thực hiện chiến dịch

4.2 Thuận lợi và khó khăn khi thực hiện dự án

4.3. Bài học kinh nghiệm

39