TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: KINH TẾ
NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

ASSIGNMENT
MÔN HỌC: EMAIL MARKETING
MÃ MÔN HỌC: DOM1021
Chuyên đề:
XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI THỰC HIỆN KẾ HOẠCH
EMAIL MARKETING CHO SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI
GALAXY S22 ULTRA TẠI CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ
SAMSUNG VINA

Giảng viên hướng dẫn : Vũ Thị Quỳnh Thư

Lớp : EC17303
Nhóm Sinh viên thực hiện : Nhóm 3
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Tiến Đạt
Lê Văn Hải
Đặng Thái Quyền
Lê Ngọc Tuấn
Lê Bảo Quốc
i
Page

Đà Nẵng, tháng 3 năm 2022

 LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, chúng tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến cô Vũ Thị Quỳnh Thư.
Trong quá trình tìm hiểu và học tập môn Email Marketing, chúng tôi đã nhận
được sự giảng dạy và hướng dẫn rất tận tình, tâm huyết của cô. Cô đã giúp
chúng tôi tích lũy thêm nhiều kiến thức hay và bổ ích. Từ những kiến thức mà
cô truyền đạt, chúng tôi xin trình bày lại những gì mình đã tìm hiểu về vấn đề:
Xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch Email Marketing cho sản phẩm điện
thoại Galaxy S22 Ultra tại công ty TNHH Điện Tử Samsung Vina. Tuy nhiên,
kiến thức của chúng tôi vẫn còn những hạn chế nhất định. Do đó, không tránh
khỏi những thiếu sót trong quá trình hoàn thành bài Assignment này. Mong cô
xem và góp ý để bài Assignment của chúng tôi được hoàn thiện hơn. Kính chúc
cô hạnh phúc và thành công hơn nữa trong sự nghiệp trồng người, luôn dồi dào
sức khỏe để tiếp tục dìu dắt nhiều thế hệ học trò đến những bến bờ tri thức.
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn!

1
 LỜI CAM ĐOAN
Chúng tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng chúng tôi. Các
số liệu, kết quả nêu trong báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai
công bố trong bất kỳ công trình nào khác.
Đà Nẵng, ngày 12 tháng 3 năm 2022
Nhóm cam đoan

Nguyễn Tiến Đạt

2
 MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN.......................................................................................................1

LỜI CAM ĐOAN..................................................................................................2
MỤC LỤC.............................................................................................................3
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT................................................................................6
DANH MỤC BẢNG BIỂU...................................................................................7
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH.......................................................................8
TỔNG QUAN DỰ ÁN..........................................................................................9
1. Lý do lựa chọn đề tài.....................................................................................9
2. Mục tiêu dự án nghiên cứu............................................................................9
3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu..............................................9
4. Phương pháp nghiên cứu...............................................................................9
5. Ý nghĩa nghiên cứu........................................................................................9
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN MÔN HỌC................................................11
BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC..........................................................................13
PHẦN 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ
SAMSUNG VINA...........................................................................................13
1. Khái quát về doanh nghiệp...................................................................13
1.1 Thông tin chung................................................................................13
1.2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu..........................13
2. Đặc điểm của môi trường kinh doanh và sản phẩm Galaxy S22 Ultra
của Samsung................................................................................................16
2.1 Đặc điểm sản phẩm............................................................................16
2.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu..........................................................16
2.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh..............................................................17
2.4 Đặc điểm về hoạt động marketing đang áp dụng năm 2022..............17
2.4.1 Chiến lược sản phẩm...................................................................17
2.4.1 Chiến lược giá.............................................................................18
2.4.1 Chiến lược phân phối..................................................................20
PHẦN 2. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING CHO CÔNG TY
TNHH ĐIỆN TỬ SAMSUNG VINA NĂM 2022..........................................22
1. Mục đích thực hiện chiến dịch Email Marketing.................................22
3
 2. Mục tiêu thực hiện chiến dịch Email Marketing..................................22
3. Thị trường mục tiêu và chân dung khách hàng....................................22
4. Thông điệp truyền thông......................................................................22
5. Hoạch định ngân sách...........................................................................22
6. Công cụ Email Marketing và chương trình hành động........................23
6..1 Xây dựng kế hoạch thu thập thông tin khách hàng...........................23
6.1.1 Định vị khách hàng......................................................................23
6.1.2 Kế hoạch thu thập Email Marketing............................................23
6.2 Xây dựng kế hoạch Email Marketing................................................25
6.2.1 Công cụ thực hiện chiến dịch Email Marketing..........................25
6.2.2 Xây dựng kế hoạch thực hiện chiến dịch Email Marketing........26
6.3 Xây dựng nội dung Email..................................................................27
6.4 Phương pháp đánh giá và kiểm tra.....................................................29
PHẦN 3. TRIỂN KHAI THỰC HIỆN EMAIL MARKETING.....................30
1. Chiến dịch “Galaxy S22 Ultra, đột phá công nghệ” với tiêu đề:
Samsung Galaxy S22 Ultra – Bước nhảy vọt trong công nghệ...................30
1.1 Demo nội dung Email........................................................................30
1.2 Demo các bước triển khai chiến dịch.................................................33
2. Chiến dịch “Galaxy S22 Ultra, đột phá công nghệ” với tiêu đề: Chụp
đêm “out trình” với công nghệ chỉ có ở Galaxy S22 Ultra..........................34
2.1 Demo nội dung Email.......................................................................34
2.2 Demo các bước triển khai chiến dịch...............................................36
3. Chiến dịch “Galaxy S22 Ultra, đột phá công nghệ” với tiêu đề:
Samsung Galaxy S22 Ultra – Hỗ trợ trả góp cho sản phẩm Samsung Galaxy
S22 Ultra. (Không gửi được).......................................................................37
3.1 Demo nội dung Email.......................................................................37
3.2 Demo các bước triển khai chiến dịch...............................................39
PHẦN 4. ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CHIẾN
DỊCH EMAIL MARKETING.........................................................................41
1. Báo cáo kết quả đạt được sau khi chạy chiến dịch...............................41
1.1 Chiến dịch 1.......................................................................................41
1.2 Chiến dịch 2.......................................................................................42
2. Thống kê và đánh giá kết quả mỗi chiến dịch......................................43
2.1 Chiến dịch 1......................................................................................43
2.2 Chiến dịch 2......................................................................................45
3. Thuận lợi và khó khăn khi thực hiện dự án..........................................48
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................49

4
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1.................................................................50
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2.................................................................51
BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN MÔN HỌC......................................52

5
 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt Diễn giải

TNHH Trách nhiệm hữu hạn

6
 DANH MỤC BẢNG BIỂU
Ký hiệu Nội dung Trang
Bảng 0 Bảng phân công dự án
Bảng 1.1 Một số thiết bị di động của Samsung
Bảng 1.2 Một số sản phẩm TV của Samsung
Bảng 1.3 Một số đồ gia dụng công nghệ của Samsung
Bảng 1.4 Danh mục dòng sản phẩm Galaxy S22
Bảng 1.5 Danh mục màu sắc sản phẩm
Bảng 1.6 Danh mục giá sản phẩm Galaxy S22 Ultra
Bảng 1.7 Danh mục giá sản phẩm Galaxy S22
Bảng 1.8 Danh mục giá sản phẩm Galaxy S22+
Hoạch định ngân sách chiến dịch Email
Bảng 2.1:
Marketing
Công cụ và ưu điểm công cụ thực hiện chiến dịch
Bảng 2.2:
Email Marketing.
Hình ảnh sử dụng cho Tiêu đề: Samsung Galaxy
Bảng 2.3:
S22 Ultra – Bước nhảy vọt trong công nghệ.
Hình ảnh sử dụng cho Tiêu đề: Chụp đêm “out
Bảng 2.4:
trình” với công nghệ chỉ có ở Galaxy S22 Ultra.
Hình ảnh sử dụng cho Tiêu đề: Samsung Galaxy
Bảng 2.5 S22 Ultra – Hỗ trợ trả góp cho sản phẩm Samsung
Galaxy S22 Ultra

7
 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH
Ký hiệu Nội dung Trang
Hình 2.1 Landing page để khách hàng đăng ký
Hinh 2.2 Trang cảm ơn khi khách hàng đã đăng ký

8
 TỔNG QUAN DỰ ÁN
1. Lý do lựa chọn đề tài
Công ty Samsung đang phát triển mạnh, ổn định trước sự cạnh tranh của
nhiều thương hiệu lớn như Apple. Samsung còn có các chiến lược phát triển
trong quá trình bán hàng và Marketing của mình. Samsung Galaxy S22 Ultra ra
đời như cuộc cách mạng về công nghệ của Samsung và Samsung cần phải có
những chiến lược Marketing đúng đắn để có thể thúc đẩy việc đưa sản phẩm
Galaxy S22 Ultra đến gần hơn với khách hàng và đạt được những con số ấn
tượng về doanh thu. Email Marketing sẽ là một công cụ hữu ích giúp cho
Samsung có thể tiếp cận khách hàng một cách đầy đủ, nhanh chóng và mang
tính thuyết mục cao. Chính vì vậy, nhóm chúng tôi quyết định lựa chọn đề tài:
“Xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch Email Marketing cho sản phẩm điện
thoại Galaxy S22 Ultra tại công ty TNHH Điện Tử Samsung Vina” để nghiên
cứu và trình bày.
2. Mục tiêu dự án nghiên cứu
• Tìm hiểu, biết được khái quát công ty TNHH Điện Tử Samsung Vina về lĩnh
vực hoạt động, sản phẩm và môi trường kinh doanh của doanh nghiệp.
• Xây dựng kế hoạch Email Marketing cho doanh nghiệp.
• Triển khai được dự án Email Marketing, đánh giá hiệu quả, đo lường chiến
dịch và rút ra bài học kinh nghiệm.
3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
 Đối tượng nghiên cứu: Kế hoạch Email Marketing cho sản phẩm điện
thoại Galaxy S22 Ultra.
 Phạm vi nghiên cứu:
• Phạm vi nội dung: Xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch Email
Marketing cho sản phẩm điện thoại Galaxy S22 Ultra tại Công ty TNHH
Điện Tử Samsung Vina.
• Phạm vi không gian: Công ty TNHH Điện Tử Samsung Vina.
• Phạm vi thời gian: Ngày 12/03/2022 đến ngày 16/04/2022.
4. Phương pháp nghiên cứu
• Phương pháp nghiên cứu định tính: Thảo luận nhóm, tham khảo ý kiến.
• Nghiên cứu tài liệu sơ cấp, thứ cấp. Phân tích, so sánh, thu thập, tổng hợp
các nguồn thông tin.
5. Ý nghĩa nghiên cứu
Ý nghĩa khoa học: Bài dự án của nhóm sinh viên nhằm ghi nhận, tổng hợp lại
kết quả tìm hiểu, nghiên cứu, ghi nhận sự phát triển của sản phẩm, nhãn hàng.
Từ đó tổng hợp lại các kết quả tìm hiểu về sản phẩm, nhãn hàng đến với khách
9
hàng nhằm đưa ra chiến lược Email Marketing phù hợp. Đây có thể là tài liệu
lưu trữ, tham khảo cho những nghiên cứu sau.
Ý nghĩa thực tế: Từ chiến lược Email Marketing đã đề ra có thể giúp cho sản
phẩm điện thoại Galaxy S22 Ultra tại công ty SAMSUNG Việt Nam phát triển
mạnh, nhiều khách hàng biết đến sản phẩm. Tạo uy tín sự tin tưởng đến với
khách hàng. Bài dự án là tài liệu tham khảo để nhà quản trị doanh nghiệp có thể
xem qua nhằm đưa ra những quyết định Email Marketing trong thời gian đến.
Ngoài ra đây cũng là tài liệu để các nhà quản trị doanh nghiệp cùng ngành tham
khảo.

10
 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN MÔN HỌC

Thời gian Người chịu trách Ghi

(12/3/2022- Nội dung công việc
nhiệm chính chú
16/4/2022)

 Tổng hợp và điều chỉnh

 Lời cam đoan, cảm ơn, tổng
quan dự án
 Mục đích thực hiện chiến
dịch Email Marketing
12/3/2022 -
 Mục tiêu thực hiện chiến Nguyễn Tiến Đạt
16/4/2022
dịch Email Marketing
 Triển khai thực hiện Email
marketing
 Đo lường đánh giá kết quả
chiến dịch
 Khái quát về doanh nghiệp
 Thị trường mục tiêu và chân
dung khách hàng
12/3/2022 -  Thông điệp truyền thông Đặng Thái
16/4/2022  Triển khai thực hiện Email Quyền
marketing
 Đo lường đánh giá kết quả
chiến dịch
 Đặc điểm của môi trường
kinh doanh của doanh nghiệp
 Đặc điểm sản phẩm
 Công cụ thực hiện chiến dịch
Email Marketing
12/3/2022 -
 Xây dựng kế hoạch thực hiện Lê Văn Hải
16/4/2022
chiến dịch Email Marketing
 Triển khai thực hiện Email
marketing
 Đo lường đánh giá kết quả
chiến dịch

11
  Đặc điểm của môi trường
kinh doanh của doanh nghiệp
 Đặc điểm khách hàng mục
tiêu
 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh
12/3/2022 -  Định vị khách hàng
Lê Ngọc Tuấn
16/4/2022  Kế hoạch thu thập Email
Marketing
 Triển khai thực hiện Email
marketing
 Đo lường đánh giá kết quả
chiến dịch
 Đặc điểm của môi trường
kinh doanh của doanh nghiệp
 Đặc điểm về hoạt động
marketing đang áp dụng
 Xây dựng nội dung Email
12/3/2022 -
 Phương pháp đánh giá và Lê Bảo Quốc
16/4/2022
kiểm tra
 Triển khai thực hiện Email
marketing
 Đo lường đánh giá kết quả
chiến dịch
(Bảng 0: Bảng phân công dự án)
Đà Nẵng, ngày 15 tháng 3 năm 2022

Giáo viên hướng dẫn Nhóm Sinh viên thực hiện

(ký và ghi rõ họ tên) Nhóm trưởng
(ký và ghi rõ họ tên)

Vũ Thị Quỳnh Thư Nguyễn Tiến Đạt

12
 BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC
PHẦN 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ
SAMSUNG VINA
1. Khái quát về doanh nghiệp
Để xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch email marketing cho sản phẩm
điện thoại Galaxy S22 Ultra tại công ty TNHH Điện Tử Samsung Vina một cách
hiệu quả, trước hết phải hiểu rõ được công ty Samsung nói chung và sản phẩm
điện thoại thông minh Galaxy S22 Ultra nói riêng.
1.1 Thông tin chung
 Thông tin doanh nghiệp:
• Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Điện Tử Samsung Vina.
• Tên giao dịch: SAVINA.
• Mã số thuế: 0300741922.
• Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động (Đã được cấp GCN ĐKT).
• Nơi đăng ký quản lý: Cục thuế Thành phố Hồ Chí Minh.
• Địa chỉ: Lầu 25, Tòa nhà tài chính Bitexco, Số 2 Hải Triều, Phường Bến
Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh.
• Điện thoại: 02839157310.
• Đại diện pháp luật: Ki Ho Lee.
• Giám đốc: Kyung Wook Suh..
• Giấy CNĐT: 411043002319, do UBND TP. Hồ Chí Minh cấp ngày
28/08/2007.
• Ngày cấp giấy phép: 12/11/1998.
• Ngày bắt đầu hoạt động 01/06/1996.
• Website: https://www.samsung.com/
• Fanpage: https://www.facebook.com/SamsungVietnam
• Instagram: https://www.instagram.com/samsung_vietnam/
• Youtube: https://www.youtube.com/user/samsungvietnam
1.2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu
 Lĩnh vực hoạt động:
• Công ty TNHH Điện Tử Samsung Vina hiên đang kinh doanh các ngành
nghề sau
• Sửa chữa máy móc, thiết bị
• Sửa chữa thiết bị điện
• Bán buôn tổng hợp các đồ điện tử, công nghệ.

13
• Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghế và đồ nội thất tương tự, đèn và
bộ đèn điện, đồ dùng gia đình khác chưa được phân vào đâu trong các cửa
hàng chuyên doanh
• Hoạt động tư vấn quản lý
• Bán buôn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu
 Sản phẩm:
• Thiết bị di động

Điện thoại di Máy tính bảng Đồng hồ thông Tai nghe

động minh
(Bảng 1.1: Một số thiết bị di động của Samsung)
• TV & AV

TV TV chơi game Thiết bị nghe nhìn

14
 TV doanh nghiệp
(Bảng 1.2: Một số sản phẩm TV của Samsung)
• Gia dụng

Tủ lạnh Máy giặt

Điều hòa Máy hút bụi

(Bảng 1.3: Một số đồ gia dụng công nghệ của Samsung)

15
2. Đặc điểm của môi trường kinh doanh và sản phẩm Galaxy S22 Ultra của
Samsung
2.1 Đặc điểm sản phẩm
 Điểm khác biệt của sản phẩm:
• Màn hình Dynamic AMOLED 2X độ sáng cao
• Camera đỉnh – “mắt thần” chụp đêm đỉnh nhất thế giới smartphone
• Mang bút S Pen lên dòng Galaxy S
• Chipset Qualcomm Snapdragon 8 Gen 1
 Chiến lược định vị sản phẩm: Dòng điện thoại cao cấp thế hệ mới và
mạng nhiều tính năng nổi bật. Trong đó, tính năng nổi bật nhất của Galaxy S22
Ultra là Camera
 Vòng đời sản phẩm:
• Samsung Galaxy S22 Ultra có mặt tại thị trường Việt Nam từ ngày
16/2/2022
• Samsung tung ra thị trường sản phẩm cùng với chiến lược hớt váng chớp
nhoáng: Giá ra mắt 30,99 triệu đồng
• Chỉ sau 2 tuần kể từ khi có mặt tại thị trường Việt Nam, tổng số lượng đặt
hàng trước cho Galaxy S22 Series trên các kênh phân phối và đại lý toàn
quốc đã ghi nhận tăng gấp 2,5 lần so với phiên bản Galaxy S21 tiền nhiệm.
• Galaxy S22 Ultra đã đạt lượng đặt hàng cao nhất trong số các phiên bản.
• Sản phẩm được ra mắt cùng với sự chào đón đối với người tiêu dùng. Nhận
được sự ủng hộ đông đảo đến từ phía người tiêu dùng,
• Cho đến nay thì sản phẩm đang trong giai đoạn phát triển của chu kì vòng
đời sản phẩm.
• Đã gần 2 tháng kể từ ngày ra mắt sản phẩm, nhưng đến nay cơn sốt của
Samsung Galaxy S22 Ultra đến nay vẫn chưa có dấu hiệu dừng lại.
• Để duy trì và tiếp tục mặt hàng này trên thị trường, Samsung cũng đã phân
phối sản phẩm rộng rãi trên các sàn thương mại điện tử và các đại lý bán lẻ
trên cả nước. Cùng với chính sách mua tặng kèm phụ kiện, hỗ trợ mua trả
góp.
2.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu
 Nhân khẩu học:
• Tuổi tác: Từ 25 đến 50 tuổi
• Giới tính: Nam/ nữ
• Nghề nghiệp: Nhân viên kinh doanh, nghệ sĩ, nhân viên văn phòng, doanh
nhân.
• Thu nhập: Khá, cao.
16
• Tâm lý: Muốn thể hiện cái tôi, thể hiện sự đẳng cấp của bản thân. Bên cạnh
đó, chiếc điện thoại là một phụ kiện đi kèm với công việc hằng ngày không
thể thiếu.
• Tầng lớp xã hội: Khá trở lên.
 Hành vi mua hàng: Mong muốn trải nghiệm công nghệ mới, thích xem
phim, chụp ảnh, muốn được trải nghiệm mượt mà, thời gian sạc pin nhanh, dung
lượng pin vượt trội thích tính năng nhận diện khuôn mặt và dấu vân tay bên
cạnh đó là yêu thích nhãn hàng samsung họ quen với việc sử dụng android.
 Tính chất mối quan hệ: Khách hàng tiếp xúc trực tiếp với nhãn hàng để
trao đổi thông tin cũng như hiểu rõ hơn về tính năng công dụng của nó.
2.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm Galaxy S22 Ultra là Iphone 13 Pro
Max thuộc công ty Apple.
 Ưu điểm của Iphone 13 Pro Max:
• Sử dụng hệ điều hành IOS chỉ iphone mới có.
• Kho ứng dụng phong phú và chất lượng.
• Hệ điều hành ios luôn được cập nhật mới.
• Hạn chế những tính năng không cần thiết.
• Khả năng giữ giá trị của sản phẩm.
• Vòng đời sử dụng lâu.
• Linh kiện, phụ tùng nhiều.
• Chế độ bảo mật trên cả tuyệt vời.
Nhược điểm của Iphone 13 pro max:
• Chi phí sửa chữa đắt đỏ
• Ngoài ra, điều mà nhiều người đánh giá về iphone đó là nhanh hết pin. Mức
độ hao pin rất nhanh chóng. Do đó, nếu sử dụng điện thoại liên tục trong
nhiều giờ, bạn sẽ phải cắm sạc nhiều lần.
2.4 Đặc điểm về hoạt động marketing đang áp dụng năm 2022
2.4.1 Chiến lược sản phẩm
Khi nói đến chiến lược Marketing của Samsung về sản phẩm, thương hiệu
này đầu tư rất nhiều vào việc nghiên cứu và phát triển để có thể mang đến những
sản phẩm tốt nhất cho khách hàng của mình. Vừa đây Samsung đã cho ra mắt
sản phẩm điện thoại mới mang tên Samsung Galaxy S22 Ultra 5G và có nhiều
phiên bản khác nhau khác nhau. Các sản phẩm đa dạng được cung cấp theo các
chiến lược hỗn hợp sản phẩm của Samsung.
 Danh mục sản phẩm của thương hiệu này hiện có:

17
 Galaxy S22 Ultra Galaxy S22+ Galaxy S22
(Bảng 1.4: Danh mục dòng sản phẩm Galaxy S22)
 Có các phiên bản GB khác nhau:
• 8GB/128GB
• 12Gb/256GB
• 12GB/512GB
 Màu sắc đa dạng:

Đỏ Trắng Đen Xanh lá

(Bảng 1.5: Danh mục màu sắc sản phẩm)
 Về màn hình
• Màn hình sang nhất ngay cả khi ngoài trời nắng chói
• Màn hình Dynamic AMOLED 2X với Vision Booster tăng độ sáng vượt trội
đến 1750 nits cho chất lượng hiển thị đỉnh cao, bất chấp nắng chói. Cuộn
lướt mượt mà với tần số quét 120Hz. Khả năng điều chỉnh tốc độ làm mới
theo nội dung cho trải nghiệm xem tối ưu, hoàn hảo.
Sản phẩm Samsung Galaxy S22 Ultra được ra mắt vào ngày 9/2/2022.
2.4.1 Chiến lược giá
 Về giá của Samsung Galaxy S22 ultra là:

18
Phiên bản 8GB/128GB:
30.990.000 VNĐ

Phiên bản
12Gb/256GB:
33.990.000 VNĐ

Phiên bản
12GB/512GB:
36.990.000 VNĐ

(Bảng 1.6: Danh mục giá sản phẩm Galaxy S22 Ultra)
Với chiến lược giá trên thì chúng ta cũng thấy rằng Samsung sẽ nâng giá cao
hơn với các phiên bản GB cao hơn. Phiên bản 8GB/128GB so với 12GB/512GB
thì giá của nó chênh lệch 6 triệu đồng.
Ngoài ra Samsung có các sản phẩm liên quan tới Samsung Galaxy S22 Ultra
là:
 Samsung Galaxy S22:
Phiên bản
8GB/128GB:
21.990.000 VNĐ

19
Phiên bản
8GB/256GB:
23.490.000 VNĐ

(Bảng 1.7: Danh mục giá sản phẩm Galaxy S22)

 Samsung Galaxy S22+:
Phiên bản
8GB/128GB:
25.990.000 VNĐ

Phiên bản
8GB/256GB:
27.490.000 VNĐ

(Bảng 1.8: Danh mục giá sản phẩm Galaxy S22+)

Hiện tại Samsung đang áp dụng giá khuyến mại 2.000.000 VNĐ khi mua sản
phẩm đến 23:00 ngày 31/3.
Iphone được xem là chiếc điện thoại được nhiều người sử dụng nhất của ông
lớn Apple và chỉ có samsung mới đủ sức để cạnh tranh với sản phẩm nổi tiếng
đó. Vừa đây Samsung cũng sử dụng sử dụng giá khá cao với sản phẩm điện
thoại Samsung Galaxy S22 Ultra để cạnh tranh trực tiếp với IPhone 13 Pro Max
của Apple. Nếu các đối thủ cùng ngành ra sản phẩm có tính năng giống nhau thì
nếu bên nào có giá cả cạnh tranh thì khách hàng sẽ lựa chọn.
2.4.1 Chiến lược phân phối
Hệ thống phân phối rộng khắp là một trong những chiến lược Marketing của
Samsung. Samsung hiện diện thông qua nhiều kênh khác nhau trên thị trường.
Tuy nhiên, về cơ bản, các kênh chính của Samsung bao gồm:
20
• Công ty bán lẻ
• Hệ thống các siêu thị điện máy
• Samsung Brand Shop
Đầu tiên Samsung giới thiệu và bán sản phẩm mới tại cửa hàng của mình và
sau đó là được phân phối tại các cửa hàng bán lẻ hay các siêu thị điện máy.
Đối với sản phẩm mới Samsung Galaxy S22 Ultra Thì Samsung đã bán sản
phẩm này trên các trang bán lẻ: FPT shop, thế giới di động,…
Các trang mạng như: di động bán lẻ,…
Đối với hệ thống siêu thị điện máy, Samsung cũng lựa chọn phân phối sản
phẩm của mình tại các siêu thị lớn như : Điện máy xanh,…Tại thị trường Hà Nội
thì mạng lưới siêu thị điện máy phân phối sản phẩm của Samsung trải dài khắp
các quận.
Bên cạnh đó, đối với chiến lược Marketing của Samsung về hệ thống phân
phối, Samsung cũng hợp tác với các nhà phân phối mở một loạt cửa hàng
Samsung Brand Shop. Brand Shop chỉ bán các sản phẩm của Samsung. Đây
được xem là bước phát triển mới trong hệ thống phân phối của thương hiệu này.
Samsung Brand Shop giúp nâng cao vị thế thương hiệu cho sản phẩm Samsung,
giúp khách hàng dễ tiếp cận và cảm thấy tin tưởng khi mua sản phẩm chính
hãng của Samsung.

21
PHẦN 2. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING CHO CÔNG
TY TNHH ĐIỆN TỬ SAMSUNG VINA NĂM 2022
1. Mục đích thực hiện chiến dịch Email Marketing
Giới thiệu đến khách hàng về sản phẩm mới của công ty: Galaxy S22 Ultra.
Thúc đẩy chuyển đổi mua hàng, tăng doanh số, tương tác của khách hàng với
sản phẩm. Mang đến cho khách hàng những thông tin nổi bật, các tính năng đặc
biệt của sản phẩm. Từ đó giúp cho sản phẩm Galaxy S22 Ultra được nhiều
người biết đến và gia tăng lượng khách hàng tiềm năng.
2. Mục tiêu thực hiện chiến dịch Email Marketing
Với mục đích: tăng độ nhận diện thương hiệu, tăng doanh thu và làm cho
khách hàng nhớ đến các tính năng nổi bật của sản phẩm Galaxy S22 Ultra.
Þ KPI: Bán được 10000 sản phẩm trong 10 ngày (25/3 - 3/4) và tăng độ
nhận diện thương hiệu 20% tại thị trường Việt Nam.
3. Thị trường mục tiêu và chân dung khách hàng
Thị trường mục tiêu: Galaxy S22 Ultra tại Công ty TNHH Điện Tử Samsung
Vina hướng đến người dùng tại Việt Nam có thu nhập khá trở lên. Nhất là
hướng vào giới trẻ, yêu thích, khám phá công nghệ …
 Đặc điểm thị trường mục tiêu:
• Nhu cầu của người tiêu dùng càng lớn
• Nhu cầu không ngừng thay đổi
• Quyết định mua hàng mang tính chất cá nhân
Chân dung khách hàng: Các sản phẩm của Samsung sẽ hướng đến những
khách hàng từ độ tuổi 25 – 50, có điều kiện kinh tế tầm trung trở lên (lương
tháng từ 15 triệu trở lên). Đa phần sẽ là giới tính nam, nữ thường thì họ sẽ chọn
những sản phẩm sang trọng, nâng tầm bản thân lên nên có thể sự lựa chọn sẽ là
Iphone. Còn với con trai, đàn ông thì sẽ xem xét và lựa chọn những sản phẩm có
tính năng đặc hiệu, hiệu suất tốt để phục vụ công việc và các hoạt động giải trí
và Samsung đang làm tốt điều đó trong sản phẩm của mình.
4. Thông điệp truyền thông
Với dự án “Xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch Email Marketing cho
sản phẩm điện thoại Galaxy S22 Ultra tại công ty Samsung”, chúng tôi sẽ làm
thông điệp để truyền thông là:
“Bước nhảy vọt trong công nghệ di động, lần đầu tiên vượt mọi chuẩn mực –
Nâng tầm trải nghiệm”
5. Hoạch định ngân sách
STT Hạng mục Chi phí

22
 1 Chi phí thu thập dữ liệu 200 triệu
2 Chi phí các công cụ Email 50 triệu
Marketing
3 Thiết kế và biên tập nội dung 50 triệu
Tổng chi phí: 300 triệu
(Bảng 2.1: Hoạch định ngân sách chiến dịch Email Marketing)
6. Công cụ Email Marketing và chương trình hành động
6..1 Xây dựng kế hoạch thu thập thông tin khách hàng
6.1.1 Định vị khách hàng
 Lĩnh vực, ngành nghề hoạt động
• Đối tượng khách hàng là những người có mức thu nhập cao.
• Là những người hoạt động trong ngành: nhân viên văn phòng, nghệ sĩ,
doanh nhân,...
 Yếu tố nhân khẩu học:
• Không phân biệt giới tính, có độ tuổi tập trung từ 25 – 50.
• Nghề nghiệp ổn định, có mức thu nhập trung bình cao.
• Không phân biệt tôn giáo.
• Có thói quen thích dùng điện thoại, chạy theo xu hướng và những điều mới
mẻ. Sử dụng điện thoại nhằm đáp ứng nhu cầu làm việc và sở thích chụp
ảnh.
 Địa điểm, khu vực hoạt động: Tập trung chủ yếu ở thành thị.
6.1.2 Kế hoạch thu thập Email Marketing
 Xây dựng chương trình cụ thể với nhiều cách thức khác nhau:
• Sử dụng Email từ các khách hàng đã từng mua sản phẩm.
• Tạo form đăng ký trên website.
Chiến dịch: Thu thập dữ liệu qua landing page trên website
- Mục tiêu: Thu thập được 5 triệu customer data.
- Thời gian thực hiện: 10/3 – 10/4.
- Hình thức tiếp cận: Nội dung và Landing Page sẽ được đăng tải trên Facebook
hoặc trên Website của doanh nghiệp.
- Voucher được áp dụng khi khách hàng đăng ký và để lại thông tin trên
Landing Page. Voucher được áp đụng khi khách hàng mua hàng tại các đại lý
của Samsung trên toàn quốc.
- Đối tượng thu thập:
 Không phân biệt giới tính, có độ tuổi tập trung từ 25 – 50.
 Nghề nghiệp ổn định, có mức thu nhập trung bình cao.
 Không phân biệt tôn giáo.

23
  Có thói quen thích dùng điện thoại, chạy theo xu hướng và những điều
mới mẻ. Sử dụng điện thoại nhằm đáp ứng nhu cầu làm việc và sở thích
chụp ảnh.
- Cách thức thực hiện:
B1. Tạo trang landing page thu thập email thông tin khách hàng, cùng giải
thưởng là voucher giảm giá sản phẩm.

(Hình 2.1: Landing page để khách hàng đăng ký)

URL landing page: https://datntpd06305-ef00e.gr8.com/
B2. Sau khi khách hàng đăng ký, sẽ chuyển đến trang cảm ơn.

24
 (Hinh 2.2: Trang cảm ơn khi khách hàng đã đăng ký)
B3. Sau khi khách hàng đăng ký xong, Voucher giảm giá sẽ được gửi về
gmail của khách hàng.
B4. Kiểm tra danh sách khách hàng đã đăng ký trong danh bạ và thực hiện
chiến dịch Email Marketing.
6.2 Xây dựng kế hoạch Email Marketing
6.2.1 Công cụ thực hiện chiến dịch Email Marketing
Công cụ thực hiện trong chiến dịch Email marketing:
Mailchimp Getresponse
Với Ưu điểm : Với Ưu điểm :
• Báo cáo rõ ràng, mạch lạc. • Tùy chọn tự động hóa marketing
• Miễn phí gói dung lượng lưu trữ tuyệt vời.
lớn lên đến 2500 người nhận và • Rẻ hơn nhiều so với những sản
gửi 12000 email/30 ngày. phẩm khác mà cung cấp nhiều
• Giao diện trực quan, rõ ràng. tính năng hơn.
25
• Tương thích với dịch vụ từ bên • Khi trả trước 1 hoặc 2 năm, bạn sẽ
thứ 3 và tương thích với nhiều nhận được ưu đãi cực kỳ hấp dẫn.
phần mềm. • Tính năng webinar là lợi điểm bán
• Hỗ trợ tốt cho lĩnh vực e- hàng độc quyền USP mà không
commerce, đặc biệt trong CRM ứng dụng nào có được.
(quản lý quan hệ khách hàng). • Chức năng CRM cũng là nét độc
• Cam kết bởi doanh nghiệp uy tín đáo.
và người sáng lập có tâm. • Tính năng report và split testing
• Hỗ trợ A/B testing cho các email toàn diện.
broadcast đạt hiệu quả cao. • Get response minh bạch về
• Mẫu template được thiết kế bắt deliverability rate, công khai số
mắt, dễ nhìn.Có thể kết hợp được liệu trên website và cung cấp số
các công cụ với nhau liệu deliverability cho những e -
newsletter bạn gửi đi.
(Bảng 2.2:Công cụ và ưu điểm công cụ thực hiện chiến dịch Email Marketing.)
Þ Với những tiện ích trên, 2 công cụ này sẽ là lựa chọn tối ưu, hợp lý nhất
cho chiến dịch của chúng tôi.
6.2.2 Xây dựng kế hoạch thực hiện chiến dịch Email Marketing
Kế hoạch gồm 1 chiến dịch xuyên suốt:
• Tên chiến dịch: Galaxy S22 Ultra, đột phá công nghệ.
• Thông điệp: Bước nhảy vọt trong công nghệ di động, lần đầu tiên vượt mọi
chuẩn mực – Nâng tầm trải nghiệm.
• Mục tiêu của chiến dịch: Quảng bá sản phẩm, tăng độ nhận diện thương
hiệu, tăng doanh thu.
• Thời gian: 20/3-20/4/2022.
• Số lượng : 3 Email Marketing.
• Chủ đề nội dung:
- Giới thiệu về sản phẩm
- Những thế mạnh của sản phẩm về hiệu năng, pin.
- Gửi tới khách hàng về ưu đãi khi mua trả góp về sản phẩm.
• Tiêu đề :
- Samsung Galaxy S22 Ultra – Bước nhảy vọt trong công nghệ.
- Chụp đêm “out trình” với công nghệ chỉ có ở Galaxy S22 Ultra.
- 5 lợi thế khi mua điện thoại Samsung Galaxy S22 Ultra.
• CTA:
- Website: https://www.samsung.com/vn/
- Mua hàng: https://www.samsung.com/vn/smartphones/galaxy-s/
- Thông tin sản phẩm: https://www.samsung.com/vn/smartphones/galaxy-
26
 s22-ultra/
• KPI: Tỉ lệ mở ( Open rate): 30%, tỉ lệ click ( Click through rate): 15%.
6.3 Xây dựng nội dung Email
 Tiêu đề: Samsung Galaxy S22 Ultra – Bước nhảy vọt trong công nghệ.
Nội dung: Giới thiệu sản phẩm Samsung Galaxy S22 Ultra về Vi xử lý,
Camera, dung lượng Pin, bút S Pen tích hợp.
Hình ảnh sử dụng:
Hình 1 Hình 2

Hình 3 Hình 4

Hình 5 Hình 6

(Bảng 2.3: Hình ảnh sử dụng cho Tiêu đề: Samsung Galaxy S22 Ultra – Bước
nhảy vọt trong công nghệ.)
 Tiêu đề: Chụp đêm “out trình” với công nghệ chỉ có ở Galaxy S22 Ultra.
Nội dung: Mang đến khách hàng những thông tin về Camera với công nghệ
chụp đêm, làm chủ ánh sáng. Cung cấp mã giảm giá, ưu đãi dành riêng cho
khách hàng khi mua sản phẩm.
Hình ảnh sử dụng:

27
 Hình 1 Hình 2

Hình 3 Hình 4

Hình 5

(Bảng 2.4: Hình ảnh sử dụng cho Tiêu đề: Chụp đêm “out trình” với công nghệ
chỉ có ở Galaxy S22 Ultra.)
 Tiêu đề: Samsung Galaxy S22 Ultra – Hỗ trợ trả góp cho sản phẩm
Samsung Galaxy S22 Ultra.

28
 Nội dung: Đưa đến khách hàng những thông tin trả góp của sản phẩm, quy
trình trả góp. Thông số kỹ thuật sản phẩm.
Hình ảnh sử dụng:
Hình 1 Video

Hình 2 Hình 3

(Bảng 2.5: Hình ảnh sử dụng cho Tiêu đề: Samsung Galaxy S22 Ultra – Hỗ trợ
trả góp cho sản phẩm Samsung Galaxy S22 Ultra.)
6.4 Phương pháp đánh giá và kiểm tra
 Phương pháp đánh giá:
• Đánh giá phản ứng của người nhận mail.
• Phân tích thông tin từ khách hàng.
• Đánh giá hiệu quả khi sử dụng Email Market.
 Chỉ số đánh giá
• Tỉ lệ mở ( Open rate)
• Tỉ lệ Email hỏng( Bounce rate)
• Tỷ lệ click (Total Click Through Rate, CTR)
• Tỉ lệ chuyển đổi ( Conversion Rate)
• Báo cáo lạm dụng (Abuse report)
• Tỷ lệ hủy đăng ký (Unsubscribe Rate)
• Tỷ suất sinh lời ROI

29
PHẦN 3. TRIỂN KHAI THỰC HIỆN EMAIL MARKETING
 Chúng tôi thực hiện xuyên suốt 1 chiến dịch mang tên “Galaxy S22 Ultra,
đột phá công nghệ” với 3 tiêu đề sau:
• Samsung Galaxy S22 Ultra – Bước nhảy vọt trong công nghệ.
• Chụp đêm “out trình” với công nghệ chỉ có ở Galaxy S22 Ultra.
• Samsung Galaxy S22 Ultra – Hỗ trợ trả góp cho sản phẩm Samsung Galaxy
S22 Ultra.
1. Chiến dịch “Galaxy S22 Ultra, đột phá công nghệ” với tiêu đề: Samsung
Galaxy S22 Ultra – Bước nhảy vọt trong công nghệ
1.1 Demo nội dung Email

30
31
(Hình 3.1 – 3.5: Demo nội dung cho Tiêu đề: Samsung Galaxy S22 Ultra –
Bước nhảy vọt trong công nghệ)
32
 Url nội dung Email: https://mailchi.mp/9bb30fefbb91/qc-samsung-galaxy-
s22-ultra-bc-nhy-vt-trong-cng-ngh-9003633
1.2 Demo các bước triển khai chiến dịch
B1. Người nhận Email

(Hình 3.6: Người nhận Email)

B2. Người gửi Email

(Hình 3.7: Người gửi Email)

B3. Tiêu đề chiến dịch

(Hình 3.8: Tiêu đề chiến dịch)

B4. Lựa chọn, xây dựng nội dung

33
 (Hình 3.9: Lựa chọn xây dựng nội dung)
2. Chiến dịch “Galaxy S22 Ultra, đột phá công nghệ” với tiêu đề: Chụp
đêm “out trình” với công nghệ chỉ có ở Galaxy S22 Ultra
2.1 Demo nội dung Email

34
35
 (Hình 3.10 – 3.15: Demo nội dung cho Tiêu đề: : Chụp đêm “out trình” với
công nghệ chỉ có ở Galaxy S22 Ultra)
Url nội dung Email: https://mailchi.mp/d8518909b47f/chp-m-out-trnh-vi-cng-
ngh-ch-c-galaxy-s22-ultra
2.2 Demo các bước triển khai chiến dịch
B1. Người nhận Email

(Hình 3.16: Người nhận Email)

B2. Người gửi Email

(Hình 3.17: Người gửi Email)

B3. Tiêu đề chiến dịch

36
 (Hình 3.18: Tiêu đề chiến dịch)
B4. Lựa chọn, xây dựng nội dung

(Hình 3.19: Lựa chọn xây dựng nội dung)

3. Chiến dịch “Galaxy S22 Ultra, đột phá công nghệ” với tiêu đề: Samsung
Galaxy S22 Ultra – Hỗ trợ trả góp cho sản phẩm Samsung Galaxy S22
Ultra. (Không gửi được)
3.1 Demo nội dung Email

37
(Hình 3.20 – 3.22: Demo nội dung cho Tiêu đề: Samsung Galaxy S22 Ultra –
Hỗ trợ trả góp cho sản phẩm Samsung Galaxy S22 Ultra.)

38
Url nội dung Email: https://mailchi.mp/b8bfce25743c/qc-samsung-galaxy-s22-ultra-
h-tr-tr-gp-cho-sn-phm-samsung-galaxy-s22-ultra
3.2 Demo các bước triển khai chiến dịch
B1. Người nhận Email

(Hình 3.23: Người nhận Email)

B2. Người gửi Email

(Hình 3.24: Người gửi Email)

B3. Tiêu đề chiến dịch

(Hình 3.25: Tiêu đề chiến dịch)

39
B4. Lựa chọn, xây dựng nội dung

(Hình 3.26: Lựa chọn xây dựng nội dung)

40
PHẦN 4. ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CHIẾN
DỊCH EMAIL MARKETING
1. Báo cáo kết quả đạt được sau khi chạy chiến dịch
1.1 Chiến dịch “Galaxy S22 Ultra, đột phá công nghệ” với tiêu đề: Chụp
đêm “out trình” với công nghệ chỉ có ở Galaxy S22 Ultra
 Email chiến dịch người dùng nhận được:

(Hình 4.1: Email người nhận đã nhận được)

 Tổng quan chiến dịch:

(Hình 4.2: Tổng quan kết quả chiến dịch)

Þ Kết quả: Chiến dịch đã gửi Email đến 34 người nhận, với 11 người nhận
đã mở Email. Một người nhận đã nhấp vào ít nhất 1 đường link bên trong Email.
Số thư bị trả lại là 0, số người hủy đăng ký nhận Email là 0. (Tính từ ngày
6/4/2022 – 12/4/2022)

41
1.2 Chiến dịch “Galaxy S22 Ultra, đột phá công nghệ” với tiêu đề: Chụp
đêm “out trình” với công nghệ chỉ có ở Galaxy S22 Ultra
 Email chiến dịch người dùng nhận được:

(Hình 4.3: Email người nhận đã nhận được)

 Tổng quan chiến dịch:

(Hình 4.4: Tổng quan kết quả chiến dịch)

Þ Kết quả: Chiến dịch đã gửi Email đến 34 người nhận, với 9 người nhận đã
mở Email. Hai người nhận đã nhấp vào ít nhất 1 đường link bên trong Email. Số
thư bị trả lại là 0, số người hủy đăng ký nhận Email là 0. (Tính từ ngày 6/4/2022
– 12/4/2022)

42
2. Thống kê và đánh giá kết quả mỗi chiến dịch
2.1 Chiến dịch “Galaxy S22 Ultra, đột phá công nghệ” với tiêu đề: Chụp
đêm “out trình” với công nghệ chỉ có ở Galaxy S22 Ultra
 Tỉ lệ người đã nhận thư: 100% (34/34)

(Hình 4.5: Người đã nhận thư)

 Tỉ lệ người đã mở thư: ~32% (11/34)

43
 (Hình 4.6: Người đã mở thư)
 Tỉ lệ người nhận không mở thư: ~68% (23/34)

(Hình 4.7: Người không mở thử)

 Tỉ lệ người dùng click vào ít nhất 1 đường link bên trong Email: ~3%
(1/34)

44
 (Hình 4.8: Người click)
 Tỉ lệ Bounced, Unsubscribed, Abuse complants là 0% (0/34)

(Hình 4.9: Tỉ lệ Bounced, Unsubscribed, Abuse complants)

Þ Chiến dịch Email Marketing tương đối thành công, tuy nhiên vẫn còn
nhiều hạn chế và một số tỉ lệ còn thấp, chưa đạt được Kpi đã đề ra. Chiến dịch
có tỉ lệ gửi 100%, tỉ lệ mở thư (Open rate) 32%, tỉ lệ người không mở thư 68%,
Tỉ lệ CTR là 3%. Đặc biệt các tỉ lệ Email hỏng (Bounced rate), người hủy đăng
ký (Unsubscribed), Báo cáo lạm dụng (Abuse complants) là 0%.
2.2 Chiến dịch “Galaxy S22 Ultra, đột phá công nghệ” với tiêu đề: Chụp
đêm “out trình” với công nghệ chỉ có ở Galaxy S22 Ultra
 Tỉ lệ người đã nhận thư: 100% (34/34)

45
 (Hình 4.10: Người đã nhận thư)
 Tỉ lệ người đã mở thư: ~26% (9/34)

(Hình 4.11: Người đã mở thư)

 Tỉ lệ người nhận không mở thư: ~74% (25/34)

46
 (Hình 4.12: Người không mở thử)
 Tỉ lệ người dùng click vào ít nhất 1 đường link bên trong Email: ~6%
(2/34)

(Hình 4.13: Người click)

 Tỉ lệ Bounced, Unsubscribed, Abuse complants là 0% (0/34)

47
 (Hình 4.14: Tỉ lệ Bounced, Unsubscribed, Abuse complants)

Þ Chiến dịch Email Marketing chưa đạt nhiều thành công, vẫn còn nhiều
hạn chế và một số tỉ lệ còn thấp, chưa đạt được Kpi đã đề ra. Chiến dịch có tỉ lệ
gửi 100%, tỉ lệ mở thư (Open rate) 26%, tỉ lệ người không mở thư 74%, Tỉ lệ
CTR là 6%. Đặc biệt các tỉ lệ Email hỏng (Bounced rate), người hủy đăng ký
(Unsubscribed), Báo cáo lạm dụng (Abuse complants) là 0%.
3. Thuận lợi và khó khăn khi thực hiện dự án
 Thuận lợi:
• Tốc độ tiếp cận nhanh.
• Công cụ Email Marketing hỗ trợ tốt.
• Theo dõi kết quả chiến dịch dễ dàng.
 Khó khăn:
• Thư dễ vào mục thư rác, quảng cáo.
• Công cụ miễn phí chưa tối ưu.
• Dễ bị lỗi khi gửi chiến dịch.
 Kết luận: Chiến dịch Email marketing mặc dù có những thuận lợi và khó
khăn nhất định, tuy nhiên chiến dịch này là đồ án giúp chúng tôi tham khảo,
kinh nghiệm cho những chiến dịch Email Marketing sau này.

48
 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Trang bán hàng của Samsung:
https://www.samsung.com/vn/smartphones/galaxy-s22-ultra/?
cid=vn_pd_ppc_sem_rainbow_launch_Launch-Google-SEM-Rainbow-
Laun2-Wa-Tex-Nat-GG-Mix-CurModel-S22Ultra-Tradein1Apr-
None_none_none&utm_source=sem&utm_medium=search&utm_campaign
=SEM-Rainbow-Laun2-Wa-Tex-Nat-GG-Mix-CurModel-S22Ultra-
Tradein1Apr-
None&utm_term=w&utm_content=none&gclid=CjwKCAjw9LSSBhBsEiw
AKtf0n2d0DNhCDTA9lEb3-UfOlFiGOpwqOyuO-G0RSpJ02UUjOsVolPS-
OxoCwKQQAvD_BwE
2. Trang chủ của Samsunghttps://www.samsung.com/vn/

49
 BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1
HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
Môn học: Email Marketing
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm): ………………………………………………….

Mức độ % đóng góp từng thành viên

Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %
Đạt Quyền Tuấn Hải Quốc
Tối đa
1. Mức độ tham gia buổi họp nhóm 15% 15% 15% 15% 15%
15%
Tối đa
2. Tham gia đóng góp ý kiến 15% 15% 15% 15% 15%
15%
3. Hoàn thành công việc được giao Tối đa
20% 20% 20% 20% 20%
theo đúng thời hạn 20%
4. Hoàn thành công việc được giao Tối đa
20% 20% 20% 20% 20%
đảm bảo chất lượng 20%
5. Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng Tối đa
15% 15% 15% 15% 15%
góp cho nhóm 15%
6. Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết Tối đa
15% 15% 15% 15% 15%
với các thành viên trong nhóm 15%
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Chữ ký xác nhận của từng thành viên
(3) Điểm phản biện (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
(4)=[(1)*(2) +(3)]/2
(Bảng 5.2: Bảng đánh giá hiệu quả làm việc GĐ1)

Đà Nẵng, ngày 15 tháng 4 năm 2022

Nhóm trưởng
(ký và ghi rõ họ và tên)

Nguyễn Tiến Đạt

50
 BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2
HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
Môn học: Email Marketing
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm): ………………………………………………….

Mức độ % đóng góp từng thành viên

Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %
Đạt Quyền Tuấn Hải Quốc
Tối đa
1. Mức độ tham gia buổi họp nhóm 15% 15% 15% 15% 15%
15%
Tối đa
2. Tham gia đóng góp ý kiến 15% 15% 15% 15% 15%
15%
3. Hoàn thành công việc được giao Tối đa
20% 20% 20% 20% 20%
theo đúng thời hạn 20%
4. Hoàn thành công việc được giao Tối đa
20% 20% 20% 20% 20%
đảm bảo chất lượng 20%
5. Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng Tối đa
15% 15% 15% 15% 15%
góp cho nhóm 15%
6. Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết Tối đa
15% 15% 15% 15% 15%
với các thành viên trong nhóm 15%
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Chữ ký xác nhận của từng thành viên
(3) Điểm phản biện (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
(4)=[(1)*(2) +(3)]/2

(Bảng 5.3: Bảng đánh giá hiệu quả làm việc GĐ2)

Đà Nẵng, ngày 23 tháng 1 năm 2022

Nhóm trưởng
(ký và ghi rõ họ và tên)

Nguyễn Tiến Đạt

51
 BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN MÔN HỌC
HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
Môn học: Email Marketing
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm): ………………………………………………….

Mức độ % đóng góp từng thành viên

Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %
Đạt Quyền Tuấn Hải Quốc
Tối đa
1. Mức độ tham gia buổi họp nhóm 15% 15% 15% 15% 15%
15%
Tối đa
2. Tham gia đóng góp ý kiến 15% 15% 15% 15% 15%
15%
3. Hoàn thành công việc được giao Tối đa
20% 20% 20% 20% 20%
theo đúng thời hạn 20%
4. Hoàn thành công việc được giao Tối đa
20% 20% 20% 20% 20%
đảm bảo chất lượng 20%
5. Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng Tối đa
15% 15% 15% 15% 15%
góp cho nhóm 15%
6. Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết Tối đa
15% 15% 15% 15% 15%
với các thành viên trong nhóm 15%
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Chữ ký xác nhận của từng thành viên
(3) Điểm phản biện (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
(4)=[(1)*(2) +(3)]/2
(Bảng 5.4: Bảng đánh giá hiệu quả làm việc tổng hợp)

Đà Nẵng, ngày 26 tháng 2 năm 2022

Nhóm trưởng
(ký và ghi rõ họ và tên)

Nguyễn Tiến Đạt

52