TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA MARKETING

———–——

HỌC PHẦN
QUẢN TRỊ MARKETING 2

ĐỀ TÀI:

Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm “ Sữa tắm hương nước hoa cao
cấp Gentleman 3 trong 1 – face, body and hair ” của Nerman.

Nhóm: 9
Giáo viên hướng dẫn: Cô Đinh Thủy Bích
Lớp học phần: 231_MAGM0511_02
 Hà Nội, 2023

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU................................................................................................................2
1. GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU NERMAN VÀ SẢN PHẨM “SỮA TẮM
HƯƠNG NƯỚC HOA CAO CẤP GENTLEMAN 3 TRONG 1”............................3
1.1 Giới thiệu chung về thương hiệu Nerman.........................................................4
1.2 Một số kết quả hoạt động kinh doanh và những cột mốc nổi bật của
Nerman.......................................................................................................................4
1.3. Giới thiệu về sản phẩm.......................................................................................6
2. PHÂN TÍCH TÌNH THẾ.........................................................................................7
2.1 Nhu cầu thị trường.............................................................................................7
2.2 Môi trường vĩ mô..............................................................................................10
2.2.1 Các yếu tố xã hội và văn hóa........................................................................10
2.2.2 Nhân khẩu học..............................................................................................10
2.2.3 Điều kiện kinh tế và kinh doanh...................................................................12
2.2.4 Trình độ công nghệ......................................................................................12
2.2.5 Chính trị........................................................................................................13
2.2.6 Luật và quy định...........................................................................................13
2.3. Môi trường trung lập........................................................................................14
2.3.1 Môi trường tài chính.....................................................................................14
2.3.2 Môi trường chính phủ...................................................................................16
2.4. Đối thủ cạnh tranh............................................................................................16
2.4.1. Đối với đối thủ cạnh tranh trực tiếp.............................................................17
2.4.2 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp.........................................................................21
2.4.3 Đánh giá.......................................................................................................21
2.5. Các yếu tố nội bộ của công ty..........................................................................22
2.5.1 Nguồn nhân lực.............................................................................................22
2.5.2 Nguồn nguyên vật liệu..................................................................................23
2.5.3 Tài chính........................................................................................................23
2.5.4 Công nghệ.....................................................................................................23
3. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU..........................................................24
4. CƠ HỘI VÀ VẤN ĐỀ MARKETING ĐẶT RA ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 24

1
5. MỤC TIÊU VÀ MỤC TIÊU MARKETING TRONG 6 THÁNG ( 3 THÁNG
CUỐI 2023 VÀ 3 THÁNG ĐẦU 2024 ).....................................................................26
6. CHIẾN LƯỢC MARKETING..............................................................................27
6.1 Chiến lược sản phẩm.........................................................................................27
6.2 Chiến lược giá....................................................................................................29
6.3 Chiếc lược phân phối.........................................................................................30
6.4 Chiến lược xúc tiến thương mại.......................................................................33
7. CHIẾN THUẬT MARKETING............................................................................35
7.1 Sản phẩm............................................................................................................35
7.2 Giá sản phẩm.....................................................................................................38
7.3 Phân phối sản phẩm/ dịch vụ............................................................................39
7.4 Truyền thông marketing/ xúc tiến bán sản phẩm..........................................39
8. THỰC THI VÀ KIỂM SOÁT................................................................................42
8.1 Thực thi kế hoạch.............................................................................................42
8.2 Kiểm soát marketing........................................................................................43
8.2.1 Kiểm soát kế hoạch theo thời gian đề ra.......................................................44
8.2.2 Kiểm soát khả năng sinh lợi..........................................................................45
8.2.3 Kiểm soát hiệu quả........................................................................................46
8.2.4 Kiểm soát chiến lược.....................................................................................46
KẾT LUẬN..................................................................................................................47
TÀI LIỆU THAM KHẢO..........................................................................................48
DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 9...................................................................49

2
 LỜI MỞ ĐẦU

Gần 3 năm xuất hiện trên thị trường, Nerman đã từng bước lấy được lòng tin của
khách hàng và xây dựng được hình ảnh 1 thương hiệu mỹ phẩm dành cho nam giới
thuần Việt với đa dạng các sản phẩm làm sạch và chăm sóc cơ thể dành cho nam giới
với chất lượng tốt. Nổi bật của Nerman là sản phẩm “Sữa Tắm Hương Nước Hoa Cao
Cấp Gentleman 3 Trong 1 – Face, Body And Hair ”, một sản phẩm mang đúng tinh
thần và slogan của thương hiệu “ All in one ”. Con số sản phẩm bán ra hiện nay vô
cùng ấn tượng. Tuy nhiên, vì còn khá non trẻ, doanh nghiệp này dù hiện tại dù đang
trên đà phát triển những cũng gặp không ít những khó khăn và thách thức đồng thời
còn có những thiết sót trong hoạt động marketing và quảng bá sản phẩm. Vì vậy, để
mở rộng và phát triển thị phần của mình hơn nữa, Nerman cần phải hiểu rõ nhu cầu,
đặc điểm thị trường mỹ phẩm dành cho nam giới tại Việt Nam hơn nữa. Và để có thể
mang lại những thành công vượt trội, Nerman cần hoạch định cho riêng mình chiến
lược kinh marketing cụ thể, rõ ràng và gắn liền với thị hiếu người tiêu dùng trong
tương lai.

Chiến lược marketing là điều cần thiết để bất kỳ doanh nghiệp nào có thể tồn tại và
phát triển trên thị trường. Thị trường ngày nay đang trở nên ngày càng cạnh tranh đặc
biệt là thị trường mỹ phẩm dành cho nam giới đang có rất nhiều tiềm năng và cơ hội
chính vì vậy nó trở thành mảnh đất màu mỡ mà rất nhiều doanh nghiệp hướng đến.
Các doanh nghiệp phải cạnh tranh không chỉ về sản phẩm mà còn về cách họ tiếp cận
và tương tác với khách hàng. Chiến lược marketing là bản đồ hướng dẫn cho con
đường này. Nó giúp doanh nghiệp hiểu rõ đối tượng khách hàng, cần những yếu tố gì
để thu hút họ và giữ chân họ lại. Bằng những kiến thức hữu hạn của mình, nhóm
chúng em xin được đề xuất “Kế hoạch marketing cho sản phẩm Sữa tắm hương nước
hoa cao cấp Gentleman 3 trong 1 – face, body and hair của Nerman” để hiểu rõ hơn
về cơ hội và thách thức bằng cách nắm bắt xu hướng thị trường, phân tích dữ liệu, và
đánh giá đối thủ cạnh tranh đồng thời đưa chiến lược marketing giúp doanh nghiệp
thích nghi và phản ứng linh hoạt với môi trường thay đổi.

3
1. GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU NERMAN VÀ SẢN PHẨM “SỮA TẮM
HƯƠNG NƯỚC HOA CAO CẤP GENTLEMAN 3 TRONG 1”

1.1 Giới thiệu chung về thương hiệu Nerman

Nerman là Thương hiệu chăm sóc sức khỏe và làm đẹp dành riêng cho nam giới số
1 tại Việt Nam. Ra đời với sứ mệnh tất yếu là làm đơn giản hóa quy trình chăm sóc da
của nam giới và khiến họ tự tin hơn về ngoại hình của mình.

Doanh nghiệp Nerman có tên chính thức là Công ty cổ phần Nerman và lấy tên
giao dịch là Nerman. Ngày 05/07/2019, Công ty cổ phần Nerman đã chính thức được
cấp phép doanh nghiệp và hoạt động. Startup Nerman được xây dựng và phát triển bởi
các nhà sáng lập là Đặng Thanh Định giữ vị trí Tổng Giám đốc, Nguyễn Văn Nhật làm
Giám đốc Điều hành chung và Hồ Xuân Hải làm Giám đốc Vận hành.

Nerman được tập trung xây dựng và phát triển sản phẩm hướng tới một thương
hiệu “All in one” - “Mọi thứ trong 1”. Các sản phẩm của Nerman tập trung chủ yếu
vào các dịch vụ chăm sóc và làm đẹp cho nam giới như sữa tắm, dung dịch vệ sinh,
nước hoa… Nerman có khoảng 10 SKU (Stock Keeping Unit - Mã hàng hóa) và phối
kết hợp rất nhiều Combo (nhóm sản phẩm) như một bộ nước hoa, một bộ sữa tắm, dầu
gội… Là nhãn hiệu sinh ra từ Việt Nam, các sản phẩm ra đời dưới cái tên của thương
hiệu này đều được nghiên cứu và sản xuất theo công thức riêng để phù hợp với làn da
của nam giới nói chung và khí hậu của các nước Á Đông nói riêng.

4
 1.2 Một số kết quả hoạt động kinh doanh và những cột mốc nổi bật của
Nerman.
- Những cột mốc nổi bật của Nerman
 Tham gia Shark Tank Việt Nam, lên sóng tập 3 - mùa 5 với màn gọi vốn ấn
tượng. Nerman tham gia Shark Tank mùa 5 và nhận được offer đầu tiên từ
Sharrk Phú với đề nghị đầu tư 500.000 USD đổi lấy 20% cổ phần. Ngay sau đó,
Shark Bình cũng đưa ra đề nghị gấp đôi số tiền mà Startup kêu gọi ban đầu là
1.000.000 USD, đổi lấy 30% cổ phần. Sau khi đàm phán, Nerman nhận được
đầu tư của Shark Phú và Shark Bình với 1 triệu USD đổi lấy 20% định giá 5
triệu USD và 7% là Advisory Share cho sự đóng góp của 2 Shark trong giao
thương này.
 Đạt top 10 ngành hàng Beauty trên Shopee (tháng 2/2022)
 Đạt top 1 ngành hàng Health & Personal Care (tháng 9/ 2022).
 Top 1 Campaign Brand ngành hàng Health & Personal Care, đạt danh hiệu
"Thương hiệu của năm ngành hàng Chăm sóc sức khỏe" Tiktok Summit 2023
(tháng 3/2023)
 Sau thành công trên sàn TMĐT, Nerman tiếp tục phân phối tới hơn 700+ đại lý
bán lẻ trên toàn quốc thuộc những cái tên sau: Guardian, Hasaki, 30 Shine, Thế
giới SkinFood, Nhà thuốc An Khang.

- Một số kết quả hoạt động kinh doanh

Đội ngũ R&D (Nghiên cứu và Phát triển sản phẩm) của Nerman hiện có 2 người và
các công thức sản xuất đều có bản quyền đầy đủ. Sản phẩm đã được cơ sản Y tế Hà
Nội cấp giấy công bố đủ điều kiện để phát hành ra thị trường và có kiểm nghiệm của
VNTEST.

Nerman đã đạt được những kết quả kinh doanh vô cùng ấn tượng: Bắt đầu mở bán
từ đầu năm 2021, đến hết quý I/2022, Nerman đã có 150.000 khách hàng và bán ra
hơn 330.000 sản phẩm. Chỉ riêng quý I/2022, startup đạt mức doanh thu lên đến 1,3
triệu USD. Dự kiến cả năm nay, mức doanh thu sẽ là 10,2 triệu USD và tăng trưởng
đều đặn từ 50 -100% trong các năm tiếp theo.

Về marketing, CEO Thanh Định - người từng có kinh nghiệm gần 10 năm làm
startup cho biết Nerman đang sử dụng các kênh influencer. Mỗi tháng Nerman có
khoảng 300 video review, unbox, đạt trung bình hơn 10 triệu lượt xem/tháng. Tỷ lệ
chuyển đổi đạt khoảng 7% trên tất cả các kênh. Trên các sàn thương mại điện tử thì tỷ

5
lệ chuyển đổi cao hơn, khoảng 11% đồng thời Nerman nhận được đánh giá đạt 4.9 trên
5 sao về chất lượng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada…

Với vốn thực góp của Nerman là 2 tỷ đồng và đầu tư từ Shark Tank, hiện tại
Nerman có tổng tài sản quy mô 8 tỷ đồng gồm 4 tỷ tiền mặt, 4 tỷ nguyên phụ liệu,hàng
tồn kho và Startup không có nợ.

1.3. Giới thiệu về sản phẩm

Sữa tắm hương nước hoa cao cấp là
sản phẩm tiện lợi với sự tích hợp 3
công dụng trong 1 : tắm, rửa mặt , gội
đầu. Một sản phẩm tiện dụng tất cả
trong một với hương nước hoa cao cấp
dành cho phái mạnh. Đây là một trong
những sản phẩm nổi bật, mang lại
doanh thu cao cho doanh nghiệp
Nerman, đồng thời, là sản phẩm ưa
thích của nam giới. Với sự tiện lợi, “3
trong 1” - đã thu hút được nhiều lượt
mua trên các sàn thương mại điện tử
và trực tiếp tại cửa hàng. Với giải pháp
“3 trong 1”: vừa tắm, gội, kiêm luôn rửa mặt, các sản phẩm của Nerman rất phù hợp
và tiện lợi cho việc chăm sóc cơ thể - vấn đề rất ít khi được quan tâm ở nam giới.

- Thành phần:
 Decyl glucoside chiết xuất từ tự nhiên lành tính, giúp sản phẩm mỹ phẩm tạo
bọt, bọt của nó khá mịn và dày cho nên chắc chắn sẽ giúp giữ lại độ ẩm cho da
ngay cả khi được sử dụng nhiều lần, ngăn ngừa được tình trạng khô da.
 PEG-7 Glyceryl Betain dưỡng da, làm mềm da, cho da mềm mại, mịn màng.
 Glycerin giúp dưỡng ẩm, mềm da, làm sạch, chậm lão hoá.
 Cocamidopropyl betain tạo bọt, ổn định bọt, làm sạch tế bào chết.
 Isopropyl myristate, Ethylene Glycol Distearate, Polyquaterium 7,
Polyquaterium 39 giữ ẩm, làm mềm da, tăng cường hàng rào bảo vệ độ ẩm tự
nhiên của da, giúp giữ nước bằng cách giảm mất nước, không khô da.
 Citric acid giúp bảo quản làm sạch

6
 - Công dụng:
 Làm sạch cơ thể, loại bỏ mồ hôi bã nhờn.
 Giảm tình trạng mụn cơ thể, mụn lưng
 Giúp dưỡng ẩm cho da khô.
 Sữa tắm mang hương nước hoa cao cấp, nam tính
 Giúp bạn tự tin hoạt động suốt ngày dài.

2. PHÂN TÍCH TÌNH THẾ

2.1 Nhu cầu thị trường
- Sản phẩm: “ Sữa Tắm Hương Nước Hoa Cao Cấp Gentleman 3 Trong 1 –
Face, Body And Hair ”
- Khách hàng mục tiêu:
● Tuổi tác: Nerman tập trung vào giới trẻ độ tuổi 18-35 tuổi
● Phong cách sống: Các bạn trẻ có lối sống khỏe và lành mạnh đặc biệt
quan tâm tới vẫn đề chăm sóc sức khỏe và làm đẹp đồng thời rất năng
động, sẵn sàng đón làn gió mới của thời đại, khát khao được trải nghiệm
và thể hiện bản thân.
● Nghề nghiệp: Khách hàng trong độ tuổi này là học sinh, sinh viên và
những người đã đi làm, có khả năng chi trả trong mức dưới 500.000
VNĐ cho 1 sản phẩm làm sạch với 3 công dụng. Những khách hàng
thuộc phân khúc trên là những khách hàng sẵn lòng chi một khoản cho 1
sản phẩm làm sạch và chăm sóc cơ thể có chất lượng tốt

- Nhu cầu thị trường:

Xu hướng sản xuất sản phẩm làm đẹp, chăm sóc da cho nam giới chưa từng sôi
động như những năm gần đây. Cơn đại dịch vừa qua trở thành cú hích quan trọng thúc
đẩy ngành mỹ phẩm toàn cầu thay đổi trên diện rộng. Nhằm thể hiện nỗ lực phá bỏ
định kiến giới tính, cánh mày râu đang cởi mở hơn về nhu cầu làm đẹp và chăm sóc
bản thân.

Nếu tính riêng mỹ phẩm cho cả nam và nữ ở Việt Nam thì theo Công ty nghiên
cứu thị trường toàn cầu Mintel, thị trường đạt khoảng 51.000 tỉ đồng/năm, tương
đương 2,3 tỉ USD. Dù vậy, nếu thu nhỏ bức tranh mỹ phẩm Việt thì tỉ trọng các dòng
mỹ phẩm nam chỉ là con số khiêm tốn, ước tính đạt 30 triệu USD/năm.

Việt Nam có rất nhiều thương hiệu mỹ phẩm dành cho nữ nhưng vắng bóng các
sản phẩm cho nam. Trong khi tại thị trường châu Á khác như Hàn Quốc, Nhật Bản,

7
Trung Quốc và trên thế giới các thương hiệu mỹ phẩm thậm chí còn có cả son môi và
kem nền dành cho nam như Hims & Hers, Kao, Cary Regimen,...

Hiện nay các nhóm sản phẩm dành cho nam chỉ tập trung nhiều vào chăm sóc tóc,
da như dầu gội, sữa tắm, khử mùi… trong khi các sản phẩm dành cho da mặt và nhu
cầu vệ sinh cá nhân khác chưa nhiều. Các dòng sản phẩm cho nam giới như chăm sóc
da mặt, cơ thể vẫn còn khiêm tốn, chỉ xuất hiện vài cái tên kỳ cựu như X-Men, Oxy,
Romano, Clear Men hay các ông lớn ngoại quốc như Bulldog, Nivea Men, Tom Ford
For Men… Trong khoảng bốn năm trở lại đây, những cái tên như Menly, MSS,
Nerman, Oniz… đến từ thương hiệu Việt đang dần làm sống động hơn bức tranh mỹ
phẩm nam đang chỉ có vài nét vẽ.

Dưới đây các thương hiệu chăm sóc sắc đẹp dành cho nam phổ biến tại Việt Nam

- Dự đoán nhu cầu: Theo báo cáo của Công ty kinh doanh Grand View
Research, thị trường mỹ phẩm nam đạt giá trị 30,8 tỉ USD trên toàn cầu và dự
báo có tốc độ tăng trưởng kép hằng năm (CAGR) đạt 9,1% từ năm 2022 đến
2030. Có thể thấy thị trường mỹ phẩm nam giới đang không ngừng phát triển,
qua đó tạo điều kiện cho các thương hiệu mỹ phẩm dành cho nam giới, đặc biệt
là các thương hiệu Việt như Nerman tiếp cận và thúc đẩy tăng trưởng.

- Lý do mua sản phẩm:

8
 Đối với người trẻ, việc mua sản phẩm chăm sóc cơ thể nhằm mục đích như:

 Để làm sạch cơ thể: Sản phẩm với ba công dụng sữa tắm, gội đầu, rửa mặt giúp
cho việc chăm sóc cơ thể nam giới trở nên đơn giản, nhanh chóng, thuận tiện
phù hợp với những người trẻ vốn năng động, mong muốn một sản phẩm gọn
nhẹ, tiết kiệm thời gian.
 Sử dụng như 1 sản phẩm lưu hương trên cơ thể: Đối với nam giới, mùi cơ thể
thường sẽ hơi nặng hơn so với nữ. Do đó, nam giới cần có một loại sản phẩm
với mùi hương phù hợp để giải quyết vấn đề đó, tạo điểm nhấn, ấn tượng mạnh,
thể hiện cá tính, màu sắc riêng của bản thân.
 Bắt kịp xu hướng: Việc sử dụng các sản phẩm chăm sóc cơ thể, mỹ phẩm cho
nam giới đang dần trở thành một xu hướng.

Nhu cầu của người trẻ cũng có thể được khơi gợi bởi nhiều yếu tố như:

 Các influencer quảng cáo, giới thiệu cho sản phẩm.

 Cộng đồng, bạn bè xung quanh: Gen Z thường mua các mặt hàng sản phẩm hot
theo trend.

- Phương thức mua sản phẩm:

 Người trẻ là những người sành sỏi về công nghệ và quen thuộc với hình thức
mua hàng online. Họ ưa thích sự thuận tiện nên luôn ưu tiên phương thức mua
hàng trực tuyến, có thể đặt hàng ở bất cứ đâu, vào bất cứ thời gian nào và với
các hình thức thanh toán đa dạng. Các trang web mua sắm trực tuyến, ứng dụng
di động và các nền tảng thương mại điện tử như Lazada, Shopee, Tiktok, Tiki
và các trang web của các thương hiệu nổi tiếng rất thuận tiện cho việc chọn lựa
và đặt mua sản phẩm. Ngoài ra, họ còn có thể mua sắm qua các nền tảng mạng
xã hội như Instagram và Facebook đã trở thành một xu hướng phổ biến. Các
thương hiệu và cửa hàng thường xuyên quảng cáo sản phẩm và cung cấp tính
năng mua sắm trực tiếp từ trang mạng xã hội.
 Ngoài ra, họ cũng có thể mua trực tiếp sắm sản phẩm qua của hàng chính hãng
của các nhãn hàng hoặc các đại lý bán lẻ mỹ phẩm bởi nơi đây cung cấp rất
nhiều các thương hiệu mỹ phẩm đa dạng để khách hàng có thể thoải mái trong
việc chọn lựa sản phẩm phù hợp. Một số các chuỗi bán lẻ mỹ phẩm nổi tiếng tại
Việt Nam được nhiều người tin dùng như: Thế giới Skinfood, Hasaki, Beauty
Garden, Nuty Cosmetics, Beauty Box, Coco Shop (CocoLux), Mặt Hoa Da
Phấn, Sammi Shop,...

9
 2.2 Môi trường vĩ mô
2.2.1 Các yếu tố xã hội và văn hóa
Tại Việt Nam, thế hệ 8x trở về trước thường dành ít sự quan tâm đến việc tồn tại
của các sản phẩm làm đẹp riêng cho nam giới. Thời điểm ấy, nhìn lại thị trường Việt
Nam, dường như chưa có một thương hiệu nào hướng đến sản phẩm dành riêng cho
nam giới. Nhiều bạn có nhu cầu và mong muốn sử dụng mỹ phẩm nhưng lại gặp rào
cản, “định kiến” làm đẹp là chỉ dành cho phụ nữ, đồng thời khi thị trường nước nhà
chưa có nhiều sản phẩm dành riêng cho nam giới, điều này khiến họ phải tìm đến
những sản phẩm dành cho nữ. Nhưng ngày nay, đặc biệt là đối với thế hệ gen Z,
chuyện nam giới làm đẹp lại trở nên quá đỗi bình thường, họ biết nhiều kiến thức về
skincare và trang điểm hơn so với trước kia.

Thị trường mỹ phẩm đầu năm 2020 thiên về “dược mỹ phẩm” và người tiêu dùng
tiếp cận từ “kem trộn” khá thường xuyên. Do đó Nerman tập trung hơn cả vào “đứa
con tinh thần” của mình, xây dựng thương hiệu “made in Vietnam”, mang đến những
giá trị tích cực, tốt đẹp nhất cho người dùng. Từng bước phá vỡ rào cản định kiến sản
phẩm trong nước không tốt bằng sản phẩm nước ngoài bằng những sản phẩm chất
lượng tốt nhất cho người tiêu dùng.

Việt Nam cũng là đất nước có lòng tự hào, tự tôn dân tộc sâu sắc. Những năm
2018-2019, sự thành công của bóng đá Việt Nam đã làm dâng cao lòng tự hào dân tộc
trong mỗi người. Lấy cảm hứng đó, Nerman đã ký kết với Đoàn Văn Hậu với vai trò
đại sứ thương hiệu của hãng, tiếp tục khẳng định với hình ảnh nam giới mạnh mẽ,
năng động vẫn sử dụng các sản phẩm làm đẹp cho nam giới. Từ đó đến nay Nerman đã
đạt được bước tiến đáng tự hào.

2.2.2 Nhân khẩu học

- Độ tuổi
Dân số hiện tại của Việt Nam là 99.918.980 vào ngày 21/10/2023 . Quy mô dân số
của Việt Nam hiện xếp thứ 3 trong khu vực ASEAN, xếp thứ 8 châu Á và thứ 13 thế
giới. Độ tuổi trung bình ở Việt Nam là 33.7 tuổi, Việt Nam là một thị trường đông dân,
phần lớn dân cư ở độ tuổi trẻ, nhu cầu sử dụng mỹ phẩm làm đẹp, chăm sóc da cao đây
là điều kiện thuận lợi để Nerman xâm nhập vào thị trường làm đẹp tại Việt Nam. Theo
khảo sát được thực hiện bởi Q&M dựa trên thói quen sử dụng mỹ phẩm khác biệt theo
từng độ tuổi, khu vực và thu nhập thói quen sử dụng mỹ phẩm khác biệt theo từng độ
tuổi. Hơn một nửa số người từ 18 trở lên thường xuyên sử dụng sản phẩm chăm sóc da
10
một cách chủ động, có tìm hiểu trước và mua có cân nhắc. Còn ở độ tuổi thấp hơn, các
bạn ấy mua dưới sự hướng dẫn của bố mẹ, hoặc được bố, mẹ mua cho, đôi khi các bạn
ấy còn không có sự chủ động tìm hiểu về sản phẩm làm sạch da, chăm sóc da mà các
bạn đang dùng.

- Giới tính
Theo số liệu mới nhất của Tổng cục Thống kê, năm 2022, tỷ số mất cân bằng giới
tính khi sinh ở Việt Nam là 112,1 trẻ trai trên 100 trẻ gái, tương đương 2 năm trước
đó. Cả nước có 21 tỉnh, thành phố có tỷ số giới tính khi cao hơn mức trung bình cả
nước. Một số địa phương có tỷ số này cao như Sơn La (117), Nghệ An (116,6), Hà Nội
(112). Trong khi đó, nhiều tỉnh miền Tây Nam Bộ có tỷ số dưới 108. Với tình hình
như vậy cộng thêm nhu cầu sử dụng mỹ phẩm của nam giới đang ngày càng gia tăng
đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng mỹ phẩm dành cho nam
giới nói chung và Nerman nói riêng đang có 1 thị trường tiềm năng rất lớn.

- Mức thu nhập

Thu nhập bình quân 1 người 1 tháng năm 2022 theo giá hiện hành đạt 4,67 triệu
đồng, tăng 11,1 điểm % so với năm 2021. Năm 2022 là năm đánh dấu sự khôi phục về
kinh tế và tình hình đời sống dân cư. Sau 2 năm 2019 và 2020, thu nhập bình quân đầu
người giảm liên tiếp do tác động tiêu cực của đại dịch Covid-19, thu nhập bình quân 1
người 1 tháng năm 2022 quay trở lại xu hướng tăng như các năm từ 2019 trở về trước.

Thu nhập tăng đều ở cả thành thị và nông thôn. Thu nhập bình quân 1 người 1
tháng năm 2022 ở khu vực thành thị đạt gần 5,95 triệu đồng (tăng 10,4 điểm % so với
năm 2021) cao gấp 1,54 lần thu nhập bình quân ở khu vực nông thôn là 3,86 triệu
đồng (tăng 10,8 điểm % so với năm 2021).

Năm 2022, thu nhập bình quân tháng của lao động nam là 7,6 triệu đồng, tăng
950.000 đồng so với năm trước và tăng 830.000 đồng so với cùng kỳ năm 2019. Thu
nhập bình quân tháng của lao động nữ là 5,6 triệu đồng, tăng 914.000 đồng so với năm
trước và tăng 709.000 đồng so với cùng năm 2019.

Theo Tổng cục Thống kê, năm 2022 chứng kiến sự tăng trưởng ở hầu hết các
ngành kinh tế, kéo theo thu nhập của người lao động tăng ở cả ba khu vực kinh tế so
với năm 2021, trong đó khu vực công nghiệp và xây dựng ghi nhận mức tăng trưởng
thu nhập cao nhất. Thu nhập của lao động làm việc trong khu vực công nghiệp và xây
dựng tăng mạnh nhất, tăng 17,6% tương ứng tăng 1,1 triệu đồng/người/tháng; lao động
11
làm việc trong ngành dịch vụ tăng 15,4% tương ứng tăng 1 triệu đồng/người/tháng.
Thu nhập bình quân của lao động làm việc trong ngành nông, lâm nghiệp và thủy sản
tăng 9,8% tương ứng tăng 448.000 đồng so với cùng kỳ năm 2021.

Như vậy dân số gia tăng cùng với mức thu nhập cũng ngày càng tăng là điều kiện
thuận lợi để các sản phẩm của Nerman vốn được định vị ở phân khúc sản phẩm có
mức giá trung bình cao hơn các loại sản phẩm chăm sóc cho nam giới trên thị trường
có thể phổ biến hơn tới người tiêu dùng.

2.2.3 Điều kiện kinh tế và kinh doanh

Theo Tổng cục Thống kê, nền kinh tế Việt Nam đạt mức tăng trưởng 4.48%, cao
hơn tốc độ tăng 3,68% của quý I/2020. Đây là mức tăng trưởng khá so với các nước
trong khu vực và trên thế giới, kinh tế vĩ mô ổn định, lạm phát được kiểm soát ở mức
thấp. Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) năm 2022 của Việt Nam lần đầu tiên vượt 400 tỷ
USD. Theo tổng cục thống kê, GDP bình quân đầu người năm 2022 đạt 95,6 triệu
đồng/người, tương đương 4.110 USD, tăng 393 USD so với năm 2021. Đặc biệt năm
2022, Việt Nam ghi nhận mức tăng GDP cao nhất trong vòng 12 năm qua tới mức
8.02% so với năm trước.

Hiện nay, dù có các thách thức đến từ nền kinh tế toàn cầu như lạm phát nhưng
kinh tế Việt Nam vẫn có những tín hiệu tích cực về tăng trưởng. Thu nhập bình quân
đầu người Việt Nam đã bắt đầu tăng trở lại từ năm 2022 và người tiêu dùng Việt vẫn
duy trì sức mua lớn. Điều này tạo cơ hội cho Nerman thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh
doanh khi các khách hàng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn.

2.2.4 Trình độ công nghệ

Công nghệ 4.0 đã đem đến cho ngành sản xuất hàng hóa mỹ phẩm những giải pháp
giúp tối ưu hóa và tạo ra sản phẩm với mong muốn đáp ứng nhu cầu ngày càng cao
của khách hàng. Trong những năm trở lại đây, đi đôi với sự bùng nổ trong mảng công
nghệ, ngành mỹ phẩm cũng dần dần thay đổi với những loại hình dịch vụ độc đáo
chẳng hạn như AI - Trí tuệ nhân tạo hay AR - Thực tế ảo, Smart Mirror - Gương soi
thông minh ... Tất cả những điều đó với mục đích đem đến trải nghiệm cá nhân hóa
cho người tiêu dùng. Sự hỗ trợ hết mực của công nghệ trí tuệ nhân tạo đã giúp các
thiết bị làm đẹp hoặc những phần mềm sẽ tiện trong việc theo dõi tình trạng da của
người dùng.

12
 2.2.5 Chính trị
Việt Nam là một trong những quốc gia có nền chính trị ổn định bậc nhất trên thế
giới, điều này là một lợi thế chung cho các doanh nghiệp đang hoạt động tại Việt Nam.
Nhờ nền chính trị ổn định, các doanh nghiệp luôn nỗ lực để mở rộng quy mô doanh
nghiệp, tiếp cận đến nhiều thị trường hơn và mở rộng tối đa khách hàng tiềm năng của
mình. Đồng thời, chính trị ổn định cũng khiến các doanh nghiệp yên tâm kinh doanh
tại thị trường Việt Nam, từ đó, các doanh nghiệp đầu tư mạnh và nhà máy, xí nghiệp,
vào công nghệ, nhân sự để xây dựng một doanh nghiệp lớn mạnh, đủ sức cung ứng mỹ
phẩm, hàng hóa chăm sóc da ra thị trường, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách
hàng.

2.2.6 Luật và quy định

Tại Việt Nam, có một vài bộ luật cơ bản về hàng hóa mỹ phẩm, chăm sóc da như
sau:
- Luật Kinh doanh dược phẩm (Luật số 105/2016/QH13): Luật này quy định về
việc sản xuất, nhập khẩu, phân phối và kinh doanh các sản phẩm dược phẩm và
mỹ phẩm. Mỹ phẩm là một phần của ngành làm đẹp, và nó được quản lý theo
quy định trong luật này.
- Thông tư số 06/2011/TT-BYT về quản lý mỹ phẩm: Bộ Y tế Việt Nam đã ban
hành thông tư này để hướng dẫn cụ thể về quản lý mỹ phẩm tại Việt Nam.
Thông tư này đề cập đến việc cấp giấy phép sản xuất, nhập khẩu, phân phối, và
quảng cáo mỹ phẩm.
- Quy định về thành phần và quảng cáo mỹ phẩm: Ngoài luật và thông tư chung,
Bộ Y tế thường cập nhật danh mục các thành phần được phép sử dụng trong mỹ
phẩm và quy định về quảng cáo mỹ phẩm. Các quy định này nhằm đảm bảo sự
an toàn và hiệu quả của sản phẩm chăm sóc da.
- Quy định về quảng cáo trên phương tiện truyền thông: Quy định quảng cáo sản
phẩm chăm sóc da và mỹ phẩm trên phương tiện truyền thông như truyền hình,
radio, và internet cũng được áp dụng và theo dõi chặt chẽ bởi các cơ quan quản
lý tại Việt Nam.
- Tiêu chuẩn về an toàn và chất lượng sản phẩm: Ngoài các quy định về giấy
phép, Việt Nam cũng áp dụng các tiêu chuẩn an toàn và chất lượng sản phẩm
đối với mỹ phẩm và các sản phẩm chăm sóc da. Các doanh nghiệp phải tuân thủ
các tiêu chuẩn này để đảm bảo rằng sản phẩm của họ an toàn cho người tiêu
dùng.

13
 Các doanh nghiệp như Nerman cần chú ý đến các quy định của pháp luật này và
tuân thủ theo để không vi phạm pháp luật, và làm mất sự uy tín của mình trong tâm trí
của khách hàng.

2.3. Môi trường trung lập

2.3.1 Môi trường tài chính
- Chính sách tiền tệ và phát triển thị trường

Trong năm 2023, thị trường tài chính - tiền tệ hoạt động trong bối cảnh chính sách
tiền tệ được định hướng điều hành chủ động, linh hoạt, hiệu quả, phối hợp đồng bộ,
chặt chẽ với chính sách tài khóa và các chính sách kinh tế vĩ mô khác nhằm kiểm soát
lạm phát mục tiêu năm 2023 bình quân khoảng 4,5%, góp phần ổn định kinh tế vĩ mô,
hỗ trợ trưởng kinh tế hợp lý. Năm 2023, định hướng tín dụng tăng khoảng 14 - 15%,
có điều chỉnh phù hợp với diễn biến, tình hình thực tế. Theo Nghị quyết số 01/NQ-CP
về nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu thực hiện Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội, dự toán
ngân sách nhà nước và cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh
quốc gia năm 2023 được Chính phủ ban hành, một trong các nhiệm vụ và giải pháp
trọng tâm là tập trung cao độ cho ổn định, phát triển an toàn, bền vững các thị trường
tiền tệ, tín dụng, trái phiếu doanh nghiệp, chứng khoán, bất động sản.

Về chính sách phát triển thị trường vốn, trong năm 2023, Ủy ban Chứng
khoán Nhà nước sẽ tiếp tục tham mưu, trình các cấp có thẩm quyền hoàn thiện khung
pháp lý thông qua rà soát, nghiên cứu các quy định pháp lý và các cơ chế, chính sách
để sửa đổi, bổ sung kịp thời, đảm bảo phù hợp với thực tế phát triển của thị trường
chứng khoán.

- Diễn biến thị trường chứng khoán

Trên thị trường cổ phiếu, chỉ số và giá trị vốn hóa tăng, khối ngoại tiếp tục mua
ròng; tuy nhiên, thanh khoản bình quân toàn thị trường giảm mạnh.

Trên thị trường trái phiếu, phát hành trái phiếu chính phủ (TPCP) tăng so với cùng
kỳ năm 2022. Kho bạc Nhà nước trong tháng 01/2023 đã tổ chức 8 phiên đấu thầu qua
Sở Giao dịch chứng khoán Hà Nội, huy động được 32.832 tỷ đồng, tăng hơn 1,4 lần so
so với cùng kỳ năm 2022. Lượng phát hành thành công vẫn tập trung tại kỳ hạn 10
năm và 15 năm. Lãi suất trúng thầu trung bình của trái phiếu kỳ hạn 10 năm đã giảm
trong tháng 01/2023 xuống 4,45%; kỳ hạn 15 năm cũng giảm còn 4,65%, lần lượt
giảm 0,3% và 0,22% so với tháng 12/2022. Giá trị phát hành TPCP trong tháng
14
01/2023 tương ứng 8,2% kế hoạch năm 2023 (400 nghìn tỷ đồng) và 30,4% kế hoạch
quý I/2023 (108 nghìn tỷ đồng).

- Diễn biến thị trường bảo hiểm

Trên thị trường bảo hiểm, tổng doanh thu phí bảo hiểm ước đạt 21.358 tỷ đồng,
tăng 13,38% so với cùng kỳ năm 2022. Tổng tài sản ước đạt 817.724 tỷ đồng, tăng
13,66% so với cùng kỳ năm 2022. Đầu tư trở lại nền kinh tế ước đạt 662.835 tỷ đồng,
tăng 12,59% so với cùng kỳ năm 2022. Tổng nguồn vốn chủ sở hữu ước đạt 163.058
tỷ đồng, tăng 6,64% so với cùng kỳ năm 2022.
Như vậy, thị trường tài chính - tiền tệ ghi nhận nhiều diễn biến tích cực nhờ tín
hiệu tích cực từ chủ trương điều hành chính sách tiền tệ, chính sách phát triển thị
trường của các cơ quan chức năng và những kết quả khả quan về tình hình kinh tế - xã
hội, lạm phát trong tầm kiểm soát, các cân đối lớn được đảm bảo vào cuối năm 2022.
Lãi suất tăng nhẹ trong tầm kiểm soát của Ngân hàng Nhà nước (NHNN). Trên thị
trường cổ phiếu, chỉ số và giá trị vốn hóa tăng, khối ngoại tiếp tục mua ròng. Trên thị
trường bảo hiểm, các chỉ số doanh thu, tài sản, đầu tư trở lại nền kinh tế ghi nhận mức
tăng khoảng 12 - 13% so với cùng kỳ năm 2022. Môi trường tài chính ổn định và đang
tăng trưởng có thể có ảnh hưởng tích cực đến sự phát triển của một doanh nghiệp mới
ra mắt và đang trên đà phát triển như Nerman bởi các lý do như sau:

 Trong môi trường tài chính tích cực, doanh nghiệp mới có thể dễ dàng tiếp cận
vốn từ các nguồn khác nhau như ngân hàng, nhà đầu tư, hoặc thị trường tài
chính. Điều này giúp doanh nghiệp có nguồn lực để phát triển sản phẩm, mở
rộng kinh doanh và triển khai chiến lược tiếp thị.
 Người tiêu dùng thường có khả năng mua sắm tăng cường do tăng thu nhập và
lòng tin vào nền kinh tế. Điều này có thể tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp
bán lẻ và dịch vụ tiêu dùng.
 Môi trường tài chính tốt thường tạo điều kiện thuận lợi cho hợp tác giữa doanh
nghiệp và các đối tác tài chính, bao gồm các đối tác về tài trợ, đầu tư và ngân
hàng.
 Môi trường tài chính ổn định giúp giảm rủi ro tài chính, từ việc quản lý biến
động lãi suất đến chi phí vốn. Điều này giúp doanh nghiệp duy trì sự ổn định
trong quá trình phát triển.

2.3.2 Môi trường chính phủ

Môi trường chính phủ có ảnh hưởng lớn đối với ngành công nghiệp hóa mỹ phẩm
nói chung và với doanh nghiệp sản xuất mỹ phẩm dành cho nam giới nói riêng như

15
Nerman nói riêng theo nhiều cách, bao gồm quy định an toàn, chuẩn mực sản xuất,
thuế, và các chính sách liên quan đến môi trường.

Việt Nam đã trở thành một thị trường hấp dẫn các nhà sản xuất và phân phối mỹ
phẩm do nhu cầu sử dụng người Việt đang có xu hướng gia tăng. Các doanh nghiệp
sản xuất và kinh doanh mỹ phẩm đã được Chính phủ tạo nhiều thuận lợi nhưng đồng
thời doanh nghiệp cũng phải thực thi theo đúng các quy đình được ban hành trong các
nghị định như Nghị định số 93/2016/ NĐ–CP quy định về điều kiện sản xuất mỹ phẩm
ngày 1/07/2016; Nghị định 48/2014//NĐ-CP ngày 14/9/2015 của chính phủ về đăng
ký kinh doanh; Luật số 03/ 2016/QH14 về sửa đổi, bổ sung điều 6 và phụ lục 4 về
danh mục ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện sản xuất mỹ phẩm; Nghị định
40/2019/NĐ-CP về sửa đổi, bổ sung một số điều của các nghị định quy định chi tiết,
hướng dẫn thi hành luật bảo vệ môi trường.

Tuân thủ các chính sách và quy định của chính phủ có thể giúp Nerman tránh được
những rủi ro về mặt pháp lý, thuận lợi trong quá trình sản xuất và cung cấp sản phẩm
ra thị trường.

2.4. Đối thủ cạnh tranh

Trong xu thế toàn cầu hóa hiện đại hóa, nền kinh tế nước ta ngày càng phát triển và
các giá trị văn hóa, vật chất lẫn tinh thần được nâng cao, việc sử dụng các sản phẩm
làm đẹp chăm sóc cá nhân không chỉ dành cho phụ nữ mà ngay cả nam giới cũng có
nhu cầu. Chính sự thay đổi trong nhận thức này đã dẫn đến việc bùng nổ các sản phẩm
làm đẹp và chăm sóc cơ thể dành cho nam giới. Là một tân binh mới Nerman sẽ có rất
nhiều đối thủ là các thương hiệu lớn đã có mặt rất lâu trên thị trường.

2.4.1. Đối với đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Những sản phẩm dành riêng cho Nam giới cạnh tranh trực tiếp với NERMAN là
X-Men, Romano, Clear Men và một cái tên rất thân thuộc với ngành mỹ phẩm nam
giới tại Việt Nam.

X-Men
Về tổng quan X-Men là một sản phẩm của công ty hàng gia dụng quốc tế ICP.
Được định hướng sản phẩm với phong cách kiểu Mỹ khá tây và mang nét mạnh mẽ.
Hiện nay X-Men được ra mắt năm 2005 ra đời trước Nermen khá xa vẫn là một cái tên
quen thuộc trên thị trường Việt Nam và được các đấng mày râu tin dùng. Chiếm 7%

16
xếp thứ 5 trên thị trường dầu gội. Đặc biệt là chiếm khoảng 60% thị phần trong phân
khúc dầu gội dành cho nam.
- Sản phẩm cạnh tranh trực tiếp: cạnh tranh trực tiếp với Nerman có lẽ là dòng
sản phẩm chuyên chăm sóc cá nhân như dầu gội và sữa tắm của X-men. Hiện
nay X-men đang có dòng sản phẩm dành cho tắm gội đó là “ Tắm gội X-men
2in1 hương nước hoa” với công thức đột phá cho tóc sạch sâu gấp 2 lần và
giúp da sạch mát, không nhờn rít chỉ trong 1 bước. Sản phẩm có hương nước
hoa hiện đại nam tính cùng khả năng lưu hương cao, thơm lâu khắp cơ thể kéo
dài suốt 12 tiếng. Dòng sản phẩm này bao gồm các phân loại sản phẩm cụ thể
sau:
● Tắm gội nước hoa X-men Fire 2in1: Công thức nước hoa cao cấp kết hợp từ
xạ hương và gỗ tuyết tùng đem lại mùi hương nam tính, phóng khoáng.
● Tắm gội X-men Wood 2in1: Mùi hương nam tính, mạnh mẽ, đầy nội lực, chiết
xuất từ Blackcurrant & Patchouli.
Khối lượng: 180g/ 650g/ 900g
Giá sản phẩm: 57.000 đồng /193.000 đồng / 234.000 đồng
 Tắm Gội X-Men Clean & Fresh 2in1 Sạch Sâu: Công thức đột phá tốt nhất từ
Muối Khoáng Himalaya và bạc hà mát lạnh. Hương nước hoa hiện đại, tươi mát
đem đến cảm giác sảng khoái suốt cả ngày.
Khối lượng: 630g
Giá sản phẩm: 193.000 đồng

- Khách hàng mục tiêu: đối tượng nam giới từ 18 – 45 tuổi, có thu nhập trung
bình khá trở lên.
- Kênh phân phối:
Bán theo 2 hình thức online và offline:
17
 ● Offline: Sản phẩm của X-Men được bày bán tại các tiệp tạp hóa, siêu thị, trung
tâm thương mại, Cricle K, …
● Online: Sữa tắm X-Men được bán rộng rãi trên các trang thương mại điện tử
như: Shopee, Lazada, Bách Hóa Xanh, …
X-Men là một trong những thương hiệu trong ngành hàng chăm sóc cá nhân cho
nam giới thành công nhất Việt Nam với slogan “Xmen - đàn ông đích thực” cùng
những chiến lược quảng cáo thành công thu hút được nhiều sự chú ý của khách hàng.
Mặc dù có rất nhiều thương hiệu nước ngoài đã ra nhập thị trường Việt Nam, nhưng
dầu gội đầu X-men vẫn giữ được vị thế dẫn đầu trong lòng người tiêu dùng.

Romano
Romano là một thương hiệu thuộc công ty WIPRO UNZA, có trụ sở tại Singapore.
Ra đời vào giai đoạn những năm 1990, Romano là nhãn hàng chăm sóc cá nhân dành
cho nam giới với hương nước hoa nam tính có mặt đầu tiên ở Việt Nam. Romano
chuyên về các dòng sản phẩm dành riêng cho phái nam: dầu gội đầu cao cấp, sáp tạo
kiểu tóc, sữa tắm, xà bông tắm lịch lãm, bọt cạo râu tinh tế, lăn khử mùi thanh lịch và
nước hoa đẳng cấp được phát triển dựa trên công thức có một không hai cùng thành
phần hàng đầu. Đặc biệt là các dòng sản phẩm tắm gội 2 trong 1.
- Sản phẩm cạnh tranh trực tiếp: Tắm gội 2 trong 1 Romano

Tắm gội 2 trong 1 Romano

hương nước hoa là sản phẩm
nhanh chóng tiện dụng với công
thức kết hợp dầu gội và sữa tắm
cho tóc chắc khỏe và cảm giác
sảng khoái. Đặc điểm nổi bật
của sản phẩm: làm sạch da, làm
tóc mềm mượt; phù hợp với mọi
loại da; hương thơm độc đáo,
nam tính; lưu hương thơm trên
da và tóc. Dòng sản phẩm này
hiện nay có 4 mùi hương:

 Classic: Đàn hương trầm ấm - Cổ điển.

 Attitude: Hổ phách trầm ngọt - Quyến rũ.
 Force: Tuyết tùng sảng khoái - Năng động.
 Gentleman: Xạ hương ấn tượng - Hiện đại.
18
 Khối lượng: 180g/ 650g/ 900g
Giá sản phẩm: 57.000 đồng /159.000 đồng/175.000 đồng
- Khách hàng mục tiêu: Phù hợp với đa số khách hàng nam, độ tuổi 15 – 25 và
26 - 35 tuổi, mức thu nhập ổn định trung bình khá.
- Kênh phân phối:
Phân phối bán theo 2 hình thức Online Và Offline.
 Online: Qua các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiktok,…
 Offline: Hệ thống đại lý, các tiệm tạp hóa, cửa hàng bán lẻ, các siêu thị lớn
nhỏ,...
Romano sở hữu những chương trình trúng quà độc đáo, tri ân khách hàng, có tặng
kèm khi mua nhiều sản phẩm cùng lúc. Có nhiều TVC quảng cáo thu hút, giá thành rẻ,
nhiều combo ưu đãi. Thị trường đa dạng, được phân bổ trên toàn quốc. Ra mắt nhiều
sản phẩm mới để thu hút được nhiều khách hàng. Là một trong những nhà sản xuất
tiên phong giới thiệu đến thị trường một dòng sản phẩm chăm sóc cơ thể và sắc đẹp
dành riêng cho phái mạnh, Unza - công ty mẹ của Romano tự tin đưa ra trả lời: “Chăm
sóc sắc đẹp không chỉ là đặc quyền của phái đẹp. Cánh mày râu cũng nên và phải có
các sản phẩm riêng của họ. Romano là một trong những chọn lựa lý tưởng và đầu
tiên”.

Clear Men
Nhãn hiệu CLEAR là một trong những nhãn hiệu dầu gội đầu trị gàu nổi tiếng nhất
của tập đoàn Unilever. CLEAR cung cấp các sản phẩm dầu gội đầu với các giải pháp
công nghệ cao giúp trị gàu và các vấn đề của da đầu khác như ngứa, khô và bết dầu.
Sản phẩm Clear Men dành riêng cho nam giới với đặc tính nổi bật của Clear Men đó là
trị gàu triệt để, mang đến cảm giác mát lạnh, sảng khoái, mang lại mùi hương nam
tính, trẻ trung, hướng người tiêu dùng liên tưởng tới hình ảnh: người đàn ông thành
công là người đàn ông tự tin với mái tóc mềm, mượt, không gàu. Với slogan
“KHÔNG CÒN GÀU, CẦN GÌ PHẢI GIẤU” đã cho thấy đối tượng mà Clear Men
hướng tới là những người trẻ, thành đạt, tự tin

- Sản phẩm cạnh tranh trực tiếp:

Dầu tắm gội Clear Men 3 IN 1 là dòng
sản phẩm cao cấp của nhãn hàng Clear
Men cung cấp giải pháp tắm gội và
dưỡng ẩm toàn diện cho nam giới. Đặc
điểm vượt trội với 3 sức mạnh bất bại
từ đầu đến chân: Tóc sạch gàu vượt trội
19
 với công thức Gel đột phá; Dưỡng ẩm da đầu và làn da, đảm bảo da luôn được cấp
ẩm và không loại bỏ lớp cấp ẩm cần thiết; Sảng khoái toàn thân với mùi nước hoa
nam tính.

Dầu Tắm Gội CLEAR Men 3 Trong 1 hiện nay có 3 phân loại:

● Dầu Tắm Gội CLEAR Men 3 Trong 1 Active Clean Sạch Nhanh
● Dầu Tắm Gội CLEAR Men 3 Trong 1 Active Cool Mát Lạnh
● Dầu Tắm Gội CLEAR Men 3 Trong 1 Active Vibe Phong
Khối lượng: 340g/ 630g
Giá sản phẩm: 110.000 đồng/ 165.000 đồng
- Khách hàng mục tiêu: nam giới độ tuổi từ 18-50 tuổi, có thu nhập thấp, trung
bình, cao.
- Kênh phân phối: Clear Men được phân phối rộng rãi qua hệ thống phân phối
của tập đoàn mẹ Unilever. Hệ thống phân phối của Unilever được trải dài khắp
toàn quốc, là kênh phân phối lớn nhất thị trường mỹ phẩm và đồ gia dụng hiện
nay. Clear Men bán sản phẩm theo 2 hình thức online và offline.
 Online: Qua web chính thức của thương hiệu, các trang thương mại điện tử như
Shopee, Lazada, Tiki, Tiktok,…
 Offline: Các tiệm tạp hóa, cửa hàng bán lẻ, các siêu thị lớn nhỏ,...

Nếu như Nerman tập trung trung vào phân khúc khách hàng trưởng thành và trẻ
tuổi, với những mùi hương khá trẻ trung, nhẹ nhàng, thanh lịch với thiết kế basic thì
riêng Clear Men được biết đến như một một sản phẩm dành cho nam giới mạnh mẽ,
hướng đến hình ảnh người đàn ông tự tin với mái tóc mềm mượt không gàu với slogan
“ Chỉ đón người đẹp, không tiếp gàu” và khi được núp dưới bóng người khổng lồ
Unilever thì Clear Men đã có những chiến dịch marketing khổng lồ. Điều mà Nerman
cần phát triển và học hỏi.

2.4.2 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp

Đối thủ cạnh tranh gián tiếp không phải là những sản phẩm giống nhau nhưng lại
cùng giải quyết cùng một nhu cầu của người người tiêu dùng. Đối với sản phẩm “ Sữa
tắm hương nước hoa cao cấp gentleman 3 trong 1”, đối thủ gián tiếp có thể là các sản
phẩm thay thế như xà phòng tắm, xà phòng rửa mặt và dầu gội khô. Một vài thương
hiệu nổi tiếng đang sở hữu và phát triển các sản phẩm này có thể kể tới bao gồm:
 Xà phòng tắm: Lifebuoy, Dove, Romano, X-men,..
 Xà phòng rửa mặt: Blueman, Eco Man, Cỏ Mềm,...
20
 Dầu gội khô: Batiste, Hanz De Fuko,...

2.4.3 Đánh giá

Điểm mạnh:

- Sản phẩm “Sữa tắm hương nước hoa cao cấp Gentleman 3 trong 1” có nhiều
công dụng hơn so với sản phẩm cạnh tranh trực tiếp khác của các đối thủ. Các
sản phẩm của đối thủ chỉ có 2 công dụng là để tắm và gội trong khi Nerman có
thêm công dụng rửa mặt, làm sạch sâu, chống viêm, mụn.

- Theo chia sẻ trải nghiệm của 1 số người dùng thì các sp của đối thủ như
Romano, Xen, Clear Men làm sạch tốt tuy nhiên sẽ làm khô da do làm sạch quá
mức, nếu da nhạy cảm hoặc da khô thì dùng sẽ gây cảm giác ko thoải mái. Còn
đối với sản phẩm sữa tắm 3 trong 1 của Nerman thì có thêm công dụng nổi bật
đó là làm sạch đi kèm với dưỡng ẩm. Da của nam giới ko chỉ cần được làm sạch
mà cũng cần quan tâm tới việc chăm sóc, giữ ẩm giống như nữ giới.

- Thương hiệu hoàn toàn thuần Việt, mang lòng tự tôn, tự hào dân tộc. Điều này
có thể tạo ra ấn tượng với khách hàng bởi ngày nay có rất nhiều người tiêu dùng
yêu thích, mong muốn ủng hộ các sản phẩm nước nhà.

Điểm yếu:
- Giá của sản phẩm sữa tắm 3 trong 1 của Nerman đắt hơn so với sản phẩm cạnh
tranh trực tiếp của các đối thủ so với cùng dung tích 350ml tương đương thì sản
phẩm của Nerman đắt hơn khoảng 1,8 lần.

- Thương hiệu mới, độ nhận diện chưa cao, so với các đối thủ cạnh tranh đã ra
đời trước đó từ rất lâu thì độ nhận diện thương hiệu của Nerman còn kém hơn
rất nhiều.

- Bao bì sản phẩm còn khá đơn giản, chưa nổi bật và thu hút và đặc biệt dễ làm
giả, làm nhái.

- Là một thương thương hiệu thuần Việt vừa là điểm mạnh và cũng là điểm yếu
của Nerman bởi hiện tại thương hiệu vẫn còn khá non trẻ so với các đối thủ,
chưa gây dựng được lòng tin vững mạnh với khách hàng trong khi đó vẫn còn

21
 nhiều khách hàng có tâm lý cho rằng các sản phẩm nước ngoài như Clear Men,
Romano sẽ tốt hơn các sản phẩm nội địa.

2.5. Các yếu tố nội bộ của công ty

2.5.1 Nguồn nhân lực
Thành lập bởi NGroup là tập hợp của nhiều công ty truyền thông lớn tại Việt Nam
và khu vực có chi nhánh ở Việt Nam, Hàn Quốc, Thái Lan. Công ty TNHH Nerman
được xây dựng bởi đội ngũ trẻ dày dặn kinh nghiệm, đã có nhiều năm thực chiến trên
nhiều mặt như quảng cáo, booking, quản lý, bán hàng.

Đặc biệt, theo chia sẻ từ 3 nhà sáng lập dù bộ máy Startup khá tinh gọn, chỉ gồm 18
người, đội ngũ sáng lập của Nerman gồm 3 người. Sau khoảng gần 4 năm hoạt động,
tính đến ngày 5/3/2023, đội ngũ nhân sự của Nerman chỉ ở mức 25 nhân sự mảng kho
vận và 20 nhân sự mảng văn phòng. Chỉ với 45 nhân sự, đội ngũ sáng tạo của công ty
đa phần sinh năm 2000 đòi hỏi họ phải luôn tìm ý tưởng mới để tăng tính cạnh tranh
trên thị trường.

2.5.2 Nguồn nguyên vật liệu

Thành phần nguyên liệu được bào chế từ thiên nhiên, lành tính, đã được kiểm
nghiệm an toàn cho mọi loại da, kể cả da nhạy cảm, đặc biệt công nghệ nano khá mới
mẻ với thị trường skincare Việt Nam. Sản phẩm của Nerman hiện được gia công tại
Việt Nam từ nguyên liệu nhập khẩu châu Âu các công thức sản xuất đều có bản quyền
đầy đủ. Sản phẩm đã được Sở Y tế Hà Nội cấp giấy công bố đủ điều kiện để phát hành
ra thị trường và có kiểm nghiệm của VNTEST.

2.5.3 Tài chính

Về bức tranh tài chính, CEO Nguyễn Văn Nhật tiết lộ vốn thực góp của Nerman là
2 tỷ đồng và đang có một nhà đầu tư góp 1 tỷ đồng tương ứng 5% cổ phần vào tháng
6/2021, với định giá 1 triệu USD. Nerman hiện có tổng tài sản quy mô 8 tỷ đồng gồm
4 tỷ tiền mặt, 4 tỷ nguyên phụ liệu, hàng tồn kho và startup hiện không có nợ.
Ngoài ra doanh nghiệp đã góp mặt trong chương trình gọi vốn đầu tư Shark Tank
và nhận được sự đầu tư từ liên minh Bình-Phú với mức đầu tư 1 triệu USD đổi lấy
27% cổ phần trong khoảng thời gian 5 năm.

22
 2.5.4 Công nghệ

Được thai nghén và hình thành từ năm 2019, Nerman ra đời với sứ mệnh xây dựng
nên hệ sinh thái chăm sóc sức khoẻ và làm đẹp dành riêng cho nam giới. Bên cạnh
việc tạo nên những sản phẩm chất lượng, được đầu tư, nghiên cứu sản xuất dựa trên
công nghệ hàng đầu của Hàn Quốc, Nerman còn là doanh nghiệp tiên phong trong việc
ứng dụng công nghệ 4.0, tích hợp trí tuệ nhân tạo AI vào quy trình dưỡng da.

Nerman còn áp dụng công nghệ nano trong sản xuất sản phẩm. Công nghệ nano
trong mỹ phẩm là quá trình sử dụng các hạt nano có kích thước nhỏ từ 1 - 100
nanomet, để cải thiện tính năng và hiệu quả của sản phẩm mỹ phẩm. Công nghệ này
giúp tăng khả năng thẩm thấu của sản phẩm, giúp hoạt chất thấm sâu vào da để đạt
hiệu quả tốt hơn. Các thành phần, dưỡng chất có cấu trúc phân tử siêu nhỏ sẽ đi sâu
vào da, thẩm thấu và mang lại tác dụng thực sự chứ không chỉ nằm trên bề mặt da.
Không những vậy, công nghệ Nano trong sản phẩm của Nerman còn đồng thời tạo ra
lớp màng bảo vệ, giữ lại độ ẩm cần thiết cho da người tiêu dùng, phù hợp cho cả việc
dùng cho da mặt và cơ thể.

3. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

- Theo yếu tố địa lý: tập trung phục vụ khách hàng tại thành phố lớn như Thành
phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, ... thông qua hệ thống hơn 700 đại lý bán
lẻ trên toàn quốc, bán online trên các sàn thương mại điện tử tới các khách hàng
ở ngoại thành và các tỉnh thành khác.

- Theo nhân khẩu học: từ 18-35 tuổi, là khách hàng nam hoặc nữ giới có nhu
cầu mua để sử dụng, làm quà tặng; có thu nhập trung bình - cao.

- Theo tâm lý: có mong muốn lựa chọn và sử dụng sản phẩm làm sạch có chất
lượng tốt, tiện lợi, tiết kiệm được thời gian.

- Theo hành vi: Những khách hàng quan tâm đến vấn đề làm đẹp và chăm sóc
sức khỏe nhưng đồng thời cũng muốn tiết kiệm thời gian, thường xuyên cập
nhật xu hướng mới, có thói quen sử dụng các mạng xã hội như Facebook,
Tiktok và mua sắm online trên các sàn thương mại điện tử.

4. CƠ HỘI VÀ VẤN ĐỀ MARKETING ĐẶT RA ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP

Để phân tích rõ cơ hội và các vấn đề marketing đặt ra đối với doanh nghiệp, ta đi
phân tích mô hình SWOT của Nerman.

23
 Điểm mạnh (Strengths)
Dòng sản phẩm tích hợp các chức năng, đa dạng về công dụng tạo ra hình ảnh mới
mẻ, tích cực, thu hút lượng lớn sự qua tâm của người tiêu dùng.
Tận dụng hiệu quả sức mạnh của mạng xã hội và influencer: Theo thống kê,
hashtag #Nerman trên TikTok có tổng cộng 98,2 triệu lượt xem trên nền tảng video
phổ biến nhất hiện nay. Mỗi tháng Nerman có khoảng 300 video review và unbox, đạt
trung bình hơn 10 triệu lượt xem/tháng. Một điểm đáng chú ý khác, thay vì sử dụng
một vài influencer có tên tuổi lớn thì thương hiệu này tập trung vào nhóm KOL, KOC
mới nổi nhưng xuất hiện hàng loạt và liên tục, tạo nên sức ảnh hưởng lan tỏa tới người
xem.

Điểm yếu (Weaknesses)

Nerman mới ra mắt trên thị trường, chưa xây dựng được hình ảnh thương hiệu một
cách mạnh mẽ. Hiện nay thị trường mỹ phẩm ngày càng cạnh tranh khốc liệt về mọi
yếu tố. Khó có thể chinh phục được đại đa số nam giới có thể chuyển qua sử dụng sản
phẩm của công ty.
Về thiết kế, sản phẩm của Nerman có bao bì sản phẩm khá đơn giản, dễ bị làm
nhái từ đó có thể gây ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu. Thiết kế chai của Nerman
chỉ có 1 dung tích như vậy sẽ không linh hoạt cho nhu cầu sử dụng của người tiêu
dùng.
Thị phần trong nước còn khiêm tốn.
Mạng lưới kênh phân phối, các cửa hàng chính hãng còn nhỏ lẻ, thiếu sự liên kết.
Nerman xuất phát khởi điểm là việc bán online trên các sàn thương mại điện tử, khi đó
chưa có cửa hàng hay đại lý offline là điểm yếu lớn đối với Nerman.

Cơ hội (Opportunities)
Thị trường mỹ phẩm cho nam giới được cho là nhiều tiềm năng khi vẫn chưa thực
sự có một ông lớn nào chiếm lĩnh.
Thực tế, với sự bùng nổ của Gen Z và những quan điểm mới, cởi mở về giới tính,
thói quen làm đẹp ở nam giới đã thay đổi rất nhiều. Chính vì vậy, thị trường mỹ phẩm
dành cho nam đang ghi nhận sự tăng trưởng cả số lượng và chất lượng, đặc biệt là các
thương hiệu nội địa.
Sự bùng nổ của thương mại điện tử, trải nghiệm mua sắm trực tuyến tăng cao giúp
việc tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng là khả thi hơn bao giờ hết. Điều này
24
giúp họ mở rộng thị trường và tạo cơ hội bán sản phẩm của họ cho đối tượng mục tiêu
toàn cầu.

Thách thức (Threads)

Chi phí gia nhập không cao, thu hút được nhiều đối thủ, dễ dàng tham gia vào thị
trường khiến doanh nghiệp có thể dễ dàng bị đào thải.
Doanh nghiệp vẫn còn non trẻ, ít kinh nghiệm, quy mô hoạt động chưa lớn, phải
cạnh tranh với các thương hiệu chăm sóc cơ thể cho nam lâu đời trên thị trường như
Oxy, Nivea for men, Men’s Biore…
Chi phí marketing và quảng bá sản phẩm và thương hiệu lớn.
Nhu cầu luôn phát triển và thay đổi, vì vậy người tiêu dùng sẽ ngày càng khắt khe
hơn, họ mong đợi giá trị sản phẩm mang lại nhiều hơn, tự nhiên và thân thiện với môi
trường.

5. MỤC TIÊU VÀ MỤC TIÊU MARKETING TRONG 6 THÁNG ( 3 THÁNG

CUỐI 2023 VÀ 3 THÁNG ĐẦU 2024 )
Mặc dù mục tiêu của Nerman hiện tại tập trung vào 3 thị trường lớn là Việt Nam,
Thái Lan và Indonesia, tuy nhiên vì giới hạn về nguồn lực bao gồm thời gian, nhân sự,
tài chính, tài liệu,... nên nhóm sẽ lựa chọn thị trường Việt Nam và đưa ra kế hoạch
marketing cho sản phẩm “Sữa Tắm Hương Nước Hoa Cao Cấp Gentleman 3 Trong 1 –
Face, Body And Hair ” tại thị trường này để đạt hiệu quả tốt nhất.

- Mục tiêu:
 Tăng nhận thức về Nerman, nhấn mạnh slogan “All in one” (tất cả trong một).
 Giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút thêm khách hàng mới nhờ tính năng “3
trong 1”, sự đa dạng thêm lựa chọn về mùi hương và dung tích sản phẩm.
 Tăng doanh thu 70%
 Gia tăng thị phần trong phân khúc thị trường mục tiêu.
 Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm.
 Mở rộng mối quan hệ với đối tác và các nhà phân phối.

- Mục tiêu marketing:

 Gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu, tạo dựng sự tin tưởng của khách hàng
về sản phẩm sữa tắm với 3 công dụng dành cho nam giới.

25
  Tăng lượt Like, Follower và lượt tương tác trên các nền tảng mạng xã hội bao
gồm Facebook và Tiktok và các sàn thương mại điện tử. Cụ thể:
Trên nền tảng Tiktok:
@nermangazine
Likes: 2.7 triệu -> 3.2 triệu
Followers: 1.2 triệu -> 1.6 triệu
@nermanmall
Likes: 224.7 nghìn -> 300 nghìn
Followers: 35,7 nghìn -> 40 nghìn
Trên nền tảng Facebook:
Nerman
Likes: 26 nghìn -> 30 nghìn
Followers: 28 nghìn -> 32 nghìn
Trên sàn Shopee:
Nerman - All in 1 for men
Followers: 570,6 nghìn -> 590 nghìn
 Gia tăng giá trị khách hàng
 Gia tăng lượng khách hàng mới và khách hàng tiềm năng

6. CHIẾN LƯỢC MARKETING

6.1 Chiến lược sản phẩm
Chiến lược sản phẩm hiện tại của Nerman
Nerman đã triển khai các chiến thuật sản phẩm để thu hút khách hàng quan tâm sản
phẩm Sữa Tắm Hương Nước Hoa Cao Cấp Gentleman 3 Trong 1 – Face, Body And
Hair, trong đó tập trung nhấn mạnh vào công dụng chức năng, chất lượng và lợi ích
của sản phẩm:
- Thiết kế bao bì: sản phẩm được thiết kế theo phong cách tối giản với sự kết hợp
của hai màu sắc đen, trắng tạo nên sự tinh tế và sang trọng.

- Ba công dụng trong 1 sản phẩm: Ngay trên bao bì của sản phẩm dòng chữ “All
in 1 for man’’ - “ Nerman Body, Face and Hair” đã thể hiện công dụng của sản
phẩm. Sữa tắm này không chỉ có tác dụng tắm mà còn có thể được sử dụng để
rửa mặt và gội đầu, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho người dùng.

- Đây là sản phẩm chăm sóc cá nhân dành cho phái nam những đặc điểm chất
lượng nổi bật :

26
 ● Dầu gội nerman 3 in 1 dùng để gội giúp làm sạch tóc và da đầu, giúp tóc mềm
mượt hơn cùng với thành phần Decyl glucoside lành tính giúp giữ ẩm, ngăn khô
da, ngăn ngừa mụn lưng.
● Sản phẩm dùng để tắm hàng ngày giúp làm sạch da, duy trì độ ẩm và làm thơm
cơ thể, cho làn da trông mịn màng, tươi sáng hơn. Lưu hương lâu lên tới 4 giờ.
● Ngoài ra sản phẩm còn là một loại sữa rửa mặt dành riêng cho nam có tác dụng
làm sạch sâu, ngăn ngừa vi khuẩn gây mụn.
● Thành phần lành tính: Sữa tắm Gentleman 3 Trong 1 được sản xuất với các
thành phần lành tính, an toàn cho da. Không chứa các chất gây hại có thể gây
kích ứng hoặc gây tổn hại đến sức khỏe người dùng.
● Hương thơm nam tính và tự nhiên: Sản phẩm hiện có 2 mùi hương khác nhau,
đều được chiết xuất từ nước hoa Pháp cao cấp bao gồm:

Hương Klenzo: Hương thơm mạnh mẽ, lịch lãm và tinh tế

Hương gỗ Out Wood: Hương thơm trầm, nam tính, sang trọng và cuốn hút

Sữa tắm Gentleman 3 Trong 1 mang lại hương thơm nam tính, lịch lãm, giúp người
dùng tự tin và thu hút. Hương thơm của sản phẩm được chiết xuất từ các nguồn tự
nhiên, không chứa những hợp chất nhân tạo. Điều này đảm bảo rằng sản phẩm mang
lại trải nghiệm thư giãn và an lành trong quá trình sử dụng.

Đề xuất chiến lược

Dựa trên những chiến lược về sản phẩm mà hãng đã và đang áp dụng. Để làm tăng
thêm hiệu quả cho chiến lược Marketing, nhóm đề xuất xây dựng đưa ra chiến lược
sản phẩm đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và đáp ứng được
nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó làm tăng tính nhận diện của sản phẩm; tạo ra ấn
tượng mạnh với khách hàng, góp phần tăng giá trị sản phẩm và thu hút sự chú ý của
khách hàng.
Để giới thiệu sản phẩm “ Sữa Tắm Hương Nước Hoa Cao Cấp Gentleman 3 Trong
1 – Face, Body And Hair ” tại thị trường Việt Nam, áp dụng các chiến lược sau:

- Tiếp tục tập trung nhấn mạnh vào công dụng “3in1” cũng như chất lượng và lợi
ích của sản phẩm. Nắm bắt tâm lý của phái nam một cách trọn vẹn đó là sự gọn
nhẹ giúp tiết kiệm, thời gian và công sức. Tập trung vào đặc điểm nổi bật của
sản phẩm đó là làm sạch tối ưu, cuốn đi hết bụi bẩn, dầu thừa, mang lại làn da
sạch sẽ và không làm khô da, lưu giữ hương thơm. Bên cạnh đó hãng hàng cần
không ngừng nghiên cứu để nâng cao chất lượng sản phẩm.
27
 - Dựa trên những đặc điểm về thành phần, công dụng và công nghệ sản phẩm,
nhóm đưa ra đề xuất Nerman có thể tập trung nhấn mạnh hơn về công nghệ
Nano mà hãng đang sử dụng. Cụ thể đó là công nghệ Nano với các thành phần,
dưỡng chất có cấu trúc phân tử siêu nhỏ sẽ giúp đi sâu vào da, thẩm thấu và
mang lại tác dụng thực sự chứ không chỉ nằm trên bề mặt da. Cùng với đó là
thành phần có tác dụng làm sạch sâu, ngăn ngừa vi khuẩn gây mụn.

- Gia tăng sự lựa chọn cho khách hàng thông qua mùi hương và dung tích sản
phẩm:
 Hiện nay sản phẩm “ Sữa Tắm Hương Nước Hoa Cao Cấp Gentleman 3 Trong
1 – Face, Body And Hair ” của Nerman có 2 mùi hương là Hương Klenzo và
Hương gỗ Out Wood. Cải tiến sản phẩm với đa dạng mùi hương hơn sẽ giúp tạo
ra sự lựa chọn đa dạng hơn cho khách hàng.
● Sản phẩm hiện tại chỉ có 1 loại với dung tích 350ml. Nerman đưa ra thêm thiết
kế sản phẩm với 3 size nhỏ, vừa và lớn với dung tích lần lượt là 180ml, 350ml
và 500ml để người tiêu dùng có thêm sự lựa chọn phù hợp với nhu cầu sử dụng
của bản thân như dùng thử, mua tặng,...
● Thiết kế bao bì thu hút và bắt mắt hơn. Thiết kế hiện tại của sản phẩm thể hiện
sự sang trọng nhưng còn khá đơn giản, nếu khách hàng nhìn lần đầu sẽ không
có quá nhiều ấn tượng và dễ bị các đối thủ sao chép. Thiết kế lại bao bì sẽ giúp
sản phẩm trở nên ấn tượng hơn, vẫn giữ được phong cách sang trọng, lịch lãm
nhưng tạo được điểm nhấn thông qua chất liệu, hình dáng, màu sắc, thể hiện rõ
hơn tính năng nổi bật của sản phẩm.

6.2 Chiến lược giá

Chiến lược giá hiện tại của Nerman
- Áp dụng giá bán trung bình cao
Ngay khi mới ra mắt thị trường, với định hướng là một sản phẩm cao cấp sang
trọng dành cho nam giới, Nerman đã áp dụng mức giá cao. Giá bán “Sữa tắm hương
nước hoa cao cấp gentleman 3 trong 1” hiện nay giao động trong khoảng 195.500đ-
209.000đ/ chai 350ml tùy thuộc vào kênh phân phối. Giá bán sản phẩm hiện tại trên
Shopee là 209.000 đồng/ chai 350 ml; Lazada 209.000 đồng/ chai 350ml; Hasaki
199.000 đồng/ chai 350ml; Nhà thuốc An Khang 195.500 đồng/ chai 350ml…

Giá bán tại trang thương mại điện tử Shopee - nơi số lượng bán sản phẩm nhiều
nhất hiện nay là 209.000đ/ chai 350ml. Mức giá này đã giảm khá nhiều so với thời
28
điểm sản phẩm mới gia nhập trên thị trường, đây là mức giá không rẻ nhưng cũng
không quá đắt, để số đông khách hàng có thể tiếp cận.

Tuy nhiên so với các đối thủ trong ngành như Romano (165.000đ/ chai 650g), X-
men (193.000 đ/ chai 630-650g) thì giá sản phẩm của Nerman vẫn cao hơn khá nhiều.
Mặc dù vậy, với những tính năng, công dụng nổi bật, nắm bắt tâm lý của khách hàng
đó là muốn lựa chọn một sản phẩm chất lượng với nhiều công dụng, sự an toàn và rõ
ràng về thành phần, nguồn gốc thì Nerman vẫn có lợi thế riêng trên thị trường.

- Áp dụng chiến lược định giá theo gói

Nhãn hàng đã tạo ra nhiều combo khác nhau, như là:
 Combo 5in1 Nerman (Sữa tắm gội hương nước hoa cao cấp 3in1 & Sữa rửa
mặt tạo bọt cạo râu 2in1 Nano bạc Silver Snow, Combo Manly)
 Combo Menly (Sữa tắm gentleman 3 trong 1 – Face, Body and hair và Gel rửa
mặt sạch sâu, ngăn ngừa mụn Nerman Nano Curcumin 60s Fresh)
 Combo 2 Sữa Tắm Gội Nerman Hương Nước Hoa Cao Cấp
 Combo Badboy Nerman (Sữa tắm gội 3in1 hương nước hoa cao cấp & gel vệ
sinh nam & nước hoa khử mùi)
 Combo Goodboy Nerman (Sữa tắm gội 3in1 hương nước hoa cao cấp & Nước
hoa khử mùi)

Đề xuất chiến lược

Tiếp tục áp dụng chiến lược định giá theo gói có thể triển khai thêm những combo
mới trong tương lai.
Triển khai chiến lược định giá khuyến mãi vào các dịp đặc biệt sắp tới bao gồm
Noel, Tết âm lịch, Tết dương lịch, ngày hội săn sale vào ngày trùng với tháng và giữa
tháng

6.3 Chiếc lược phân phối

Chiến lược phân phối hiện tại của Nerman
Nerman hiện bán hàng theo 2 hình thức là B2C (business to customer – bán lẻ trực
tuyến) và O2O (online to offline – từ trực tuyến đến trực tiếp).
- Với hình thức B2C: Nerman tập trung bán Sữa Tắm Hương Nước Hoa Cao
Cấp Gentleman 3 Trong 1 – Face, Body And Hair trên Website và các kênh
thương mại điện tử (TMĐT) lớn như shopee, lazada, tiki, tik tok shop tỷ lệ
chuyển đổi cao hơn mặt bằng chung, rơi vào khoảng 11%. Dù chỉ mới chính

29
 thức bán từ đầu năm 2021 nhưng gian hàng của Nerman trên Shopee có đến
hơn 570,6 nghìn lượt theo dõi.

Đáng nói là có hàng chục combo với lượt bán

lên tới hàng chục nghìn/combo.

Ví dụ: Sản phẩm sữa tắm gội hương nước hoa

Cao Cấp Gentleman 3 Trong 1 – Face Body
And Hair hiện đã bán được 92.8 nghìn sản
phẩm, combo Lịch lãm 270.000 đồng bán được
78.7 nghìn sản phẩm, bộ quà tặng nam giới
Dating Box cũng ghi nhận 21.1 nghìn sản phẩm
đã bán ra. Đây là những con số đáng nể mà kể
cả nhiều nhãn hàng nổi tiếng cũng phải ao ước.

Trên kênh Tiktok của hãng hiện đang có 1.2

triệu người theo dõi và sở hữu hàng loạt các
video triệu view thu hút lượng tương tác lớn từ
khách hàng. Nếu tìm kiếm từ khóa "Nerman"
trên nền tảng TikTok, người dùng sẽ nhận về hàng trăm video đánh giá hoặc có nội
dung liên quan đến thương hiệu này. Theo thống kê, hashtag #nerman có tổng cộng
771,6 triệu lượt xem trên nền tảng video phổ biến nhất hiện nay.

30
 - Với hình thức O2O: Ngoài việc hợp tác với các sàn thương mại điện tử,
Nerman cũng đã phân phối sản phẩm qua các cửa hàng bán lẻ tại các thành phố
lớn như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng,. . . có thể kể đến như salon
tóc nam 30Shine, nhà thuốc An Khang thuộc tập đoàn Thế Giới Di Động hay
Guardian. Việc phân phối sản phẩm ở hơn 700 địa điểm bán lẻ khác nhau giúp
Nerman thu hút được nhiều khách hàng và tạo dựng thương hiệu trong khu vực
địa phương. Theo báo cáo từ công ty nghiên cứu thị trường Kantar Worldpanel,
thương hiệu Nerman đã tăng trưởng 40% mỗi năm kể từ khi triển khai hình
thức O2O. Việc này cho thấy sự thành công của chiến lược kinh doanh O2O
của Nerman.

Đề xuất chiến lược

Để phân phối sản phẩm “ Sữa Tắm Hương Nước Hoa Cao Cấp Gentleman 3
Trong 1 – Face, Body And Hair ” tại thị trường Việt Nam, nhóm đề ra các chiến lược
phân phối như sau:
- Tiếp tục duy trì và đẩy mạnh phân phối trên các kênh online: sản thương mại
điện tử Tiktok Shop, Shopee, Lazada,....

- Tập trung cải tiến và đẩy mạnh việc bán hàng ở các kênh offline. Duy trì hợp
tác đối với các nhà phân phối offline hiện tại đồng thời tìm kiếm những nhà
phân phối mới. Đẩy mạnh hình ảnh của Nerman và sản phẩm tại các điểm bán
để người tiêu dùng biết đến thương hiệu Nerman và sản phẩm Nerman nhiều
hơn. Để lựa chọn kênh phân phối phù hợp, Sữa Tắm Hương Nước Hoa Cao
Cấp Gentleman 3 Trong 1 của Nerman là sản phẩm cao cấp, nên cần được phân
phối ở các siêu thị lớn, uy tín. Nerman có thể hợp tác với các siêu thị như
VinMart, Lotte Mart, Big C, AEON... để đưa sản phẩm đến với khách hàng.

- Tăng cường trưng bày sản phẩm: Nerman cần đảm bảo sản phẩm được trưng
bày ở vị trí dễ nhìn thấy, thuận tiện cho khách hàng tìm mua. Nerman cũng có
thể trưng bày sản phẩm ở các khu vực dành riêng cho sản phẩm cao cấp.

- Hoàn thiện cơ chế cũng như các chính sách phân phối sao cho phù hợp, có lợi
cho cả doanh nghiệp và đối tác.

6.4 Chiến lược xúc tiến thương mại

Chiến lược xúc tiến thương mại hiện tại của Nerman.

31
 Nerman đang sử dụng các kênh Influencer (người có sức ảnh hưởng trên mạng xã
hội) cho sản phẩm Sữa Tắm Hương Nước Hoa Cao Cấp Gentleman 3 Trong 1 – Face,
Body And Hair . Mỗi tháng Nerman có khoảng 300 video review (giới thiệu) và unbox
(mở hộp) sản phẩm của mình thông qua người nổi tiếng, đạt trung bình hơn 10 triệu
lượt xem/tháng. Một điểm đáng chú ý khác, thay vì sử dụng một vài influencer có tên
tuổi lớn thì thương hiệu này tập trung vào nhóm KOL, KOC mới nổi nhưng xuất hiện
hàng loạt và liên tục, tạo nên sức ảnh hưởng lan tỏa tới người xem. Nội dung truyền
thông của chiến lược này tập trung vào các thông tin về sản phẩm, bao gồm thành phần
và công dụng của sản phẩm, ưu điểm vượt trội của sản phẩm, kết quả thử nghiệm sản
phẩm của chính Influencer đó

Bằng cách hợp tác với các Influencer có số lượng người theo dõi đông đảo trên
mạng xã hội, Nerman đã tạo ra một sự lan tỏa thông tin về thương hiệu và sản phẩm
của mình đến với đông đảo khách hàng tiềm năng. Điều này giúp cho thương hiệu
Nerman được nhận diện và ghi nhớ trong tâm trí của khách hàng, từ đó tạo ra một sự
tin tưởng và thu hút khách hàng đến với sản phẩm của mình. Các Influencer sẽ giới
thiệu sản phẩm, chia sẻ những đánh giá tích cực và trải nghiệm thực tế của họ về sản
phẩm, từ đó tạo ra sự tò mò và thu hút khách hàng đến với sản phẩm của Nerman.

Mục tiêu cuối cùng của chiến lược xúc tiến thương mại của Nerman là kích thích
nhu cầu mua sắm của khách hàng. Bằng cách giới thiệu sản phẩm đến với đông đảo
người tiêu dùng thông qua những Influencer và tạo ra sự nhận biết thương hiệu,
Nerman đã tạo ra một sự tò mò và quan tâm đối với sản phẩm của mình. Nerman đã sử
dụng các chiến dịch quảng cáo và ưu đãi hấp dẫn thông qua các Influencer. Những
chiến dịch này không chỉ giúp khách hàng có thêm động lực để mua sản phẩm, mà còn
tạo ra sự kết nối giữa thương hiệu và khách hàng thông qua các Influencer được khách
hàng yêu thích.

Nerman không phụ thuộc nhiều vào quảng cáo thay vào đó đội ngũ tập trung phát
triển chiến lược thương hiệu, đưa những thông điệp tích cực đến với khách hàng nhiều
hơn. Nerman đã nhận được rất nhiều sự ủng hộ của khách hàng thông qua những chiến
lược kể chuyện, đặc biệt khá thành công ở các dịp lễ khi tung ra các sản phẩm quà tặng
“cá nhân hóa” thông điệp khách hàng. Bên cạnh đó, đội ngũ Nerman vẫn luôn tiếp tục
tìm kiếm những ý tưởng mới cho thương hiệu.

Đề xuất chiến lược

- Truyền thông trên mạng xã hội
32
 Mạng xã hội là một kênh truyền thông hiệu quả để tiếp cận với đông đảo khách
hàng tiềm năng. Nerman có thể triển khai các hoạt động quảng cáo sản phẩm trên các
nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok.
 Video quảng cáo
Một trong những hình thức quảng cáo hiệu quả trên mạng xã hội là sử dụng video.
Nerman có thể tạo ra các video quảng cáo giới thiệu về sản phẩm, công dụng và lợi ích
của sản phẩm. Video nên được thiết kế chuyên nghiệp, gây ấn tượng và thu hút sự chú
ý của người xem. Đồng thời, video cần truyền tải đầy đủ thông tin về sản phẩm để
khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm này.

 Sử dụng các trend hot trên Tik Tok

TikTok là một nền tảng mạng xã hội đang ngày càng phổ biến, đặc biệt đối với đối
tượng khách hàng trẻ tuổi. Nerman có thể tận dụng xu hướng hot trên Tik Tok để tạo
ra những video trend thu hút sự chú ý của người dùng. Việc sử dụng các trend hot sẽ
giúp sản phẩm lan tỏa nhanh chóng trên mạng xã hội và tăng khả năng tiếp cận với
khách hàng tiềm năng.

- Xúc tiến bán

Xúc tiến bán là các hoạt động nhằm kích thích nhu cầu mua hàng của khách hàng.
Nerman có thể triển khai các chương trình xúc tiến bán như:
 Khuyến mãi đặc biệt
Một trong những chiến lược xúc tiến bán hiệu quả là sử dụng các khuyến mãi đặc
biệt như giảm giá, tặng quà, miễn phí vận chuyển. Những khuyến mãi này sẽ tạo động
lực mua hàng cho khách hàng và thu hút sự quan tâm đến sản phẩm. Nhãn hàng nên
cân nhắc các chương trình khuyến mãi cho dịp lễ lớn sắp tới là Noel, Tết dương lịch
và Tết âm lịch

 Gian hàng trưng bày sản phẩm

Để tạo điểm nhấn cho sản phẩm, Nerman có thể thuê một gian hàng trưng bày riêng
tại trung tâm thương mại. Gian hàng này có thể được thiết kế độc đáo để tạo sự chú ý
và thể hiện giá trị của sản phẩm. Các trình diễn trực tiếp từ đội ngũ nhân viên chuyên
nghiệp có thể giải thích chi tiết về sản phẩm và lợi ích của nó. Thông qua gian hàng
này, Nerman có thể trực tiếp tương tác với khách hàng và đáp ứng mọi câu hỏi của họ.
Thêm vào đó 1 số trò chơi có thể là "Vòng quay may mắn" với các phần quà hấp dẫn
như sản phẩm miễn phí, giảm giá hoặc phiếu mua hàng. Điều này không chỉ tạo sự
hứng thú cho khách hàng mà còn giúp tăng cường nhận diện thương hiệu của sản
phẩm.
33
 - Bán hàng cá nhân
 Đào tạo kỹ năng bán hàng của nhân viên
Để đảm bảo hiệu quả trong việc bán hàng, Nerman cần đào tạo kỹ năng bán hàng
cho nhân viên. Điều này bao gồm việc giúp nhân viên hiểu rõ về sản phẩm, biết cách
giải thích và làm rõ lợi ích của sản phẩm đối với khách hàng. Nerman cũng có thể tổ
chức các buổi huấn luyện định kỳ để cập nhật kiến thức và kỹ năng bán hàng mới nhất
cho nhân viên.

 Thu thập dữ liệu khách hàng

Qua quá trình bán hàng, Nerman có thể thu thập dữ liệu về khách hàng như địa chỉ
email, số điện thoại và sở thích cá nhân. Dữ liệu này rất quan trọng để xây dựng danh
sách khách hàng tiềm năng và liên hệ với họ trong tương lai. Nerman có thể sử dụng
dữ liệu này để gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hoặc mời
khách hàng tham gia các sự kiện quảng bá sản phẩm.

7. CHIẾN THUẬT MARKETING

7.1 Sản phẩm
- Phát triển sản phẩm đa dạng mùi hương
Hiện tại sản phẩm sữa tắm 3 trong 1 của Nerman có 2 mùi hương bao gồm hương
Klenzo và hương gỗ Out Wood. Tuy nhiên với 2 lựa chọn này thì khách hàng sẽ có rất
ít lựa chọn để có thể phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau. Vì vậy để có thể đa dạng
hóa được điều này Nerman nên có thêm ít nhất 2 lựa chọn nữa, trong đó nhóm đề cử
thêm 2 mùi hương mới là:
 Mùi hương Energize Burst
Mô Tả: Một hỗn hợp tinh tế của cam Bergamot và hương thơm của lá bạc hà, tạo
nên một trải nghiệm sảng khoái và năng động. Hương thơm này kích thích tinh thần và
giúp người sử dụng bắt đầu mỗi ngày một cách tỉnh táo và tràn đầy năng lượng.
Mục tiêu: Mang đến sự năng động và sảng khoái cho người dùng. Hương cam
Bergamot giúp tăng cường tâm trạng, trong khi lá bạc hà mang lại sự sảng khoái và
tươi mới. Sản phẩm này thích hợp cho những người yêu thích mùi hương tươi mát và
sôi động.

 Mùi hương Gentleman's Essence

Mô Tả: Một pha trộn tinh tế giữa hương gỗ đàn hồi và mùi hương da thuộc, tạo nên
một mùi hương nam tính và quyến rũ. Sự hòa quyện của các thành phần này mang lại
cảm giác sang trọng và độ đàn ông cho người sử dụng.
34
 Mục tiêu: Hướng đến nhóm đối tượng muốn trải nghiệm một mùi hương mạnh mẽ
và quyến rũ. Hương gỗ đàn hồi mang lại sự ấm áp và nam tính, trong khi mùi hương
da thuộc thêm vào sự quyến rũ và phong cách. Sản phẩm này phù hợp cho những
người muốn cảm giác lịch lãm và quyến rũ sau khi tắm.

Để triển khai các chiến thuật marketing xoay quanh sự đa dạng mùi hương như tạo
ra các bộ sưu tập mùi hương. Nerman còn có thể tạo ra các bộ sưu tập mùi hương theo
chủ đề hoặc theo mùa. Ví dụ, bộ sưu tập mùi hương mùa hè có thể bao gồm các mùi
hương tươi mát, trẻ trung, trong khi bộ sưu tập mùi hương mùa đông có thể bao gồm
các mùi hương ấm áp, nồng nàn.

Nerman có thể cung cấp cơ hội cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm để có thể
cảm nhận được sự đa dạng mùi hương. Khách hàng khi mua 1 sản phẩm sẽ được tặng
một sản phẩm dùng thử đi kèm có mùi hương khác để thử trước khi mua sản phẩm đó
với dung tích lớn. Các chương trình cho khách hàng trải nghiệm mẫu thử nhỏ cũng
giúp cảm nhận sản phẩm ở các mùi hương khác nhau tốt hơn.

Chiến thuật marketing xoay quanh sự đa dạng mùi hương là một chiến thuật hiệu
quả để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Nerman có thể triển khai chiến
thuật này một cách linh hoạt và sáng tạo để phù hợp với thị trường và đối tượng khách
hàng mục tiêu.

- Tạo thêm những lựa chọn kích cỡ cho sản phẩm

Với chai 350ml hiện tại khách hàng chỉ có một lựa chọn, một dung tích không thể
đáp ứng hết mọi nhu cầu của khách hàng. Có người muốn một dung tích nhỏ hơn khi
di chuyển, trong khi người khác có thể muốn một dung tích lớn hơn để sử dụng lâu
dài. Điều này sẽ cản trở hiệu quả về chi phí cho người tiêu dùng, vậy nên Nerman nên
có thêm 2 lựa chọn về kích cỡ sản phẩm như:
 Chai 180ml (Tiện lợi):
Bao bì nhỏ gọn, dễ mang theo khi đi du lịch.
Thiết kế tiện lợi, chống rò rỉ, và nhẹ nhàng.
Giá hợp lý để khuyến khích mua nhiều lần (đối với người thường xuyên di
chuyển).
 Chai 500ml (Sử Dụng Lâu Dài):
Bao bì chắc chắn và bền bỉ có thể làm giảm lượng rác thải nhựa ra ngoài môi
trường.
Thiết kế ergonomics để dễ sử dụng và tránh lãng phí.
35
 Đơn giá thấp hơn so với việc mua nhiều lần, khuyến khích mua số lượng lớn
hơn.

- Chỉnh sửa bao bì sản phẩm

Dù thiết kế của sản phẩm mang đầy đủ sự sang trọng, nhưng nó không thực sự thu
hút được sự chú ý của khách hàng. Bằng cách tái tạo bao bì, chúng ta có thể tăng
cường ấn tượng của sản phẩm, vẫn giữ nguyên sự tinh tế và sang trọng, đồng thời tạo
ra điểm nhấn thông qua sự đa dạng về chất liệu, hình dáng, và màu sắc, từ đó rõ ràng
hơn trong việc thể hiện những tính năng nổi bật của sản phẩm.
Hiện tại sản phẩm có bao bì trắng và đen tương ứng với 2 mùi hương hiện có. Ở
phần chiến lược sản phẩm nhóm đã đề xuất nghiên cứu thêm 2 mùi hương mới, đồng
nghĩa với việc bao bì sản phẩm sẽ có thêm 2 màu mới tương ứng với 2 mùi hương đó.
Đối với mùi hương Energize Burst nhóm đề xuất sản phẩm sẽ có bao bì màu xanh
dương còn đối với mùi hương mùi hương Gentleman's Essence sản phẩm sẽ có màu
nâu như hình minh họa dưới đây:

Nhóm đề xuất bao bì có thêm hình

ảnh người đàn ông giống như hình minh
họa dưới đây :

Với màu nền đen cho phù hợp với sản phẩm
và nét vẽ trắng cộng thêm tên nhãn hiệu Nerman
trắng ở dưới hình, sau đó hiệu ứng hologram
được chèn lên trên chữ trên bao bì bao tên sản
phẩm và slogan ( Nerman Face, Body and Hair
và All in one for men).

36
 Bao bì mới này có thể làm nổi bật được tên sản phẩm và slogan trên nền đen giúp
thu hút được khách hàng và thể hiện được sự cao cấp của sản phẩm.

7.2 Giá sản phẩm

Mức giá của đối thủ cạnh tranh: Trên thị trường hiện nay có một số sản phẩm tắm
gội dành cho nam với mức giá dao động khoảng 100.000 đồng đến khoảng 200.000
đồng đối với 350g sản phẩm.
Nerman có thể xây dựng chiến thuật giá sản phẩm như sau:
- Duy trì giá bán lẻ sản phẩm là 209.000 đồng/chai 350ml. Mức giá này cao hơn
một chút so với mức giá của các sản phẩm cùng loại trên thị trường, nhưng vẫn
nằm trong khả năng chi trả của phần lớn nam giới Việt Nam.

- Áp dụng chính sách giảm giá cho khách hàng mới, khách hàng thân thiết.
Nerman có thể áp dụng mức giảm giá 20% cho khách hàng mới và 10% cho
khách hàng thân thiết.

- Tổ chức các chương trình khuyến mãi theo dịp lễ, Tết. Nerman có thể tổ chức
các chương trình khuyến mãi như tặng quà, giảm giá, miễn phí vận chuyển
trong các dịp lễ, Tết để kích cầu tiêu dùng.

Trong đó có 1 số lưu ý như:

- Cần linh hoạt trong việc điều chỉnh giá bán sản phẩm. Nerman cần thường
xuyên theo dõi thị trường để điều chỉnh giá bán sản phẩm sao cho phù hợp với
tình hình cạnh tranh và nhu cầu của khách hàng.

- Cần đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp. Mức giá bán sản phẩm cần đảm bảo
doanh nghiệp thu được lợi nhuận sau khi trừ đi các chi phí.

Với chiến thuật giá sản phẩm này, Nerman có thể đạt được các mục tiêu doanh số
và lợi nhuận đã đề ra. Đồng thời, chiến thuật giá này cũng giúp sản phẩm cạnh tranh
tốt hơn với các sản phẩm cùng loại trên thị trường.

7.3 Phân phối sản phẩm/ dịch vụ

Từ đây nhóm có một vài những đề xuất dành cho kênh phân phối của Nerman như
sau:
- Đối với kênh offline:
 Nerman nên tiếp tục giữ vững và duy trì các cửa hàng hiện tại đã liên kết
37
  Tiếp tục mở rộng thêm các kênh phân phối với các đối tác mới như : các cửa
hàng hóa mỹ phẩm nổi tiếng và siêu thị, trung tâm thương mại, tạp hóa,....
 Ví dụ: Winmart, Circle K, Lotte, Big C,...

- Đối với kênh online:

 Nghiên cứu kĩ khách hàng mục tiêu và các kênh online mà đối thủ cạnh tranh
sử dụng để từ đó tập trung vào những kênh nhất định mang lại hiệu quả tốt.
 Tối ưu hóa trang web của doanh nghiệp, tăng cường tiếp thị nội dung, đầu tư
cho kênh phân phối trực tuyến bằng việc sử dụng các dịch vụ trả phí…
 Tiếp tục tập trung vào xây dựng và phát triển gian hàng trên các sàn thương mại
điện tử bao gồm Shopee, Lazada, Tik Tok Shop,.... đang rất phổ biến và được
giới trẻ quan tâm.

7.4 Truyền thông marketing/ xúc tiến bán sản phẩm

Đề xuất kế hoạch truyền thông:
Bước 1: Xác định chiến lược truyền thông sáng tạo cho sản phẩm Sữa Tắm Hương
Nước Hoa Cao Cấp Gentleman 3 Trong 1 – Face, Body And Hair
- Chiến lược truyền thông sẽ được dựa trên thông điệp cốt lõi (core messenger)
đó là “mang lại sự tự tin cho phái mạnh” và đối tượng khách hàng (audience
insights) đó là nam giới, trong độ tuổi từ 18 – 35, là những anh chàng quan tâm
đến việc chăm sóc sắc đẹp và tìm kiếm sự đơn giản, tiện lợi đi kèm với giá cả
hợp lý trong nhu cầu về mỹ phẩm chăm sóc cơ thể của bản thân.

Bước 2: Phát triển nội dung

- Xây dựng các nội dung bao gồm các bài đăng hay video để đăng trên các nền
tảng mạng xã hội bao gồm Facebook, Tiktok. Các video phải mang tính sáng
tạo, có các yếu tố bắt kịp các xu hướng hiện tại của giới trẻ ví dụ về âm nhạc có
các các bài hát thịnh hành (À lôi. thích em hơi nhiều, từng quen, hit me up…) ,
các trend (trào lưu biến hình FAKE GUN, trend đại minh tinh, nội dung mang
tính cảm động, trend biến hình ngược thời gian, …) đang được giới trẻ yêu
thích. Gần giáp tết Nerman có thể quay các quảng cáo về sản phẩm mới với nội
dung thân thuộc như quà tặng người thân, gia đình và bạn bè. Bên cạnh đó nội
dung các bài đăng trên các nền tảng phải sáng tạo, mới mẻ vừa cung cấp được
thông tin của sản phẩm vừa thu hút được chú ý của khách hàng.

- Xây dựng content chuẩn SEO. Content SEO sẽ là công cụ giúp cho hoạt động
SEO có thể đạt được hiệu quả, giúp doanh nghiệp có thể cung cấp được nhiều
38
 thông tin về sản phẩm Sữa Tắm Hương Nước Hoa Cao Cấp Gentleman 3
Trong 1 – Face, Body And Hair cho người tiêu dùng, giúp tăng lượng truy cập
vào

- Đối với website của doanh nghiệp (https://nerman.com.vn/) và gian hàng online
trên các sàn thương mại điện tử bao gồm TikTok, Lazada, Shopee.
 Cung cấp thêm hình ảnh mô tả sản phẩm, banner quảng cáo phải đa dạng và
phong phú hơn để thu hút khách hàng đồng thời hình ảnh, video sản phẩm phải
có chất lượng tốt để khách hàng có thể quan sát rõ sản phẩm.
 Website cần cung cấp thêm thông tin về nguồn nguyên vật liệu, quy trình sản
xuất và 1 vài những thông tin khác của doanh nghiệp để khách hàng có thể hiểu
hơn về Nerman từ đó gia tăng độ tin cậy của khách hàng dành cho doanh
nghiệp bởi hiện tại trang web chính thức của Nerman cung cấp khá ít thông tin
về doanh nghiệp này.

Bước 3: Lựa chọn phương tiện triển khai

- Trên nền tảng số
Với tập khách hàng mục tiêu là giới trẻ Nerman nên tập trung truyền thông trên
nền tảng số bao gồm mạng xã hội (Facebook, Tiktok), website, quảng cáo trực
tuyến (các hình thức quảng cáo sẽ bao gồm Google Ads, Google Display Network,
Youtube Ads, Facebook Ads,...)

- Phương tiện truyền thống

Booking biển quảng cáo hộp đèn (lightbox), thiết kế và đăt poster tại các khu
chung cư, phòng gym, trường đại học,...

Bước 4: Đo lường hiệu quả

- Sử dụng các công cụ như Google Analytics để theo dõi lượng truy cập trang
web, thời gian trung bình trên trang, và các hành động khác của người dùng.

- Đo lường lượt tương tác, bao gồm lượt thích, bình luận, và chia sẻ trên các nền
tảng mạng xã hội.

- Đo lường tỉ lệ người xem thành khách hàng thực sự hoặc thực hiện một hành
động quan trọng khác (tỉ lệ chuyển đổi)

39
 - Đo lường tỉ lệ người xem quảng cáo và thực hiện thao tác bấm vào đó (Click-
through)

 Đề xuất kế hoạch xúc tiến bán sản phẩm

Quy trình xây dựng chiến lược xúc tiến hiệu quả
Bước 1: Nghiên cứu và phân tích
- Nerman tập nghiên cứu thị trường trong thời gian tới có những dịp lễ đặc biệt
vào cuối năm như Noel, lễ tết…Đối tượng khách hàng mục tiêu: là nam giới,
trong độ tuổi từ 18 – 35

Bước 2: Xác định mục tiêu

- Mục tiêu thực hiện kế hoạch xúc tiến sản phẩm này để tăng doanh số bán hàng
cho sản phẩm Sữa Tắm Hương Nước Hoa Cao Cấp Gentleman 3 Trong 1 –
Face, Body And Hair và tăng độ nhận diện thương hiệu

Bước 3: Xây dựng chương trình xúc tiến

Xây dựng kế hoạch xúc tiến: Định lịch và tổ chức các hoạt động xúc tiến, bao gồm
xúc tiến bán, quảng cáo, sự kiện, PR,....

- Nerman có thể thực hiện các chương trình xúc tiến bán vào những ngày cận kề
của Noel như khuyến mãi đặc biệt cho những khách hàng mua sắm sản phẩm
“Sữa Tắm Hương Nước Hoa Cao Cấp Gentleman 3 Trong 1 – Face, Body And
Hair”. Một trong những chiến lược xúc tiến bán hiệu quả là sử dụng các
khuyến mãi đặc biệt như giảm giá, tặng quà, miễn phí vận chuyển vào những
dịp lễ như Noel, Tết âm lịch và dương lịch

- PR: Nerman có thể thực hiện các chiến dịch để tăng độ nhận diện thương hiệu
và làm cho người tiêu dùng có cái nhìn tích cực về thương hiệu. Doanh nghiệp
có thể thực hiện các chiến dịch trao đi yêu thương bằng cách trích 1 phần doanh
thu của sản phẩm cho trẻ em nghèo để có một cái tết ấm no…

Bước 4: Triển khai và quản lý

- Triển khai chiến dịch: Thực hiện các hoạt động xúc tiến và triển khai nội dung
trên các kênh truyền thông đã chọn.

- Theo dõi và đánh giá: Theo dõi, đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến dịch
để đảm bảo rằng các mục tiêu đạt được và có những điều chỉnh khi cần thiết.

40
8. THỰC THI VÀ KIỂM SOÁT
8.1 Thực thi kế hoạch
Tháng 10 - Tháng 11: Chuẩn bị và nghiên cứu thị trường
- Nghiên cứu thị trường
 Xác định đối tượng khách hàng cụ thể và đặc điểm thị trường.
 Phân tích cạnh tranh và đánh giá các sản phẩm tương tự.

- Xây dựng chiến lược

 Xác định thông điệp thương hiệu và giá trị sản phẩm.
 Xây dựng kế hoạch marketing chi tiết.

- Tính toán, dự trù ngân sách marketing

 Xác định điểm hòa vốn dựa trên khoản lợi nhuận đầu tiên đã đạt được
 Dự kiến chi phí cần chi trả cho những hoạt động trong kế hoạch
 Dự tính doanh thu nếu triển khai theo bản kế hoạch Marketing này

Tháng 12 - Tháng 1: Triển khai kế hoạch marketing

- Thực thi các chiến lược về giá, sản phẩm và phân phối
- Triển khai chiến dịch truyền thông nói riêng và các chiến lược xúc tiến nói
chung.
 Thực hiện quảng cáo trên mạng xã hội, Google Ads
 Truyền thông trên các nền tảng mạng xã hội
 Chạy chương trình khuyến mãi đặc biệt để thu hút sự chú ý từ khách hàng.
 Thực hiện các hoạt động quan hệ công chúng

Tháng 2 - Tháng 3: Tối ưu hóa và mở rộng thị trường

- Tối ưu hóa chiến dịch

 Theo dõi hiệu quả quảng cáo và điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thu thập
được.
 Tăng cường tương tác và quảng bá thông điệp thương hiệu.

- Mở rộng thị trường và tập trung vào khách hàng

 Mở rộng thị trường bằng cách hợp tác với các đối tác bán lẻ hoặc mở rộng kênh
phân phối.
 Tăng cường dịch vụ hậu mãi và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
41
 8.2 Kiểm soát marketing
Trong quá trình thực hiện các kế hoạch marketing, các tình huống marketing sản
xuất phức tạp được tạo ra. Kiểm soát marketing là những biện pháp do doanh nghiệp
tiến hành để chắc chắn đặt được những mục tiêu marketing. Đây là bước không thể
thiếu trong quá trình hoạt động marketing, giúp hoạt động marketing đúng mục tiêu đề
ra: tăng doanh thu, thương hiệu,... nhằm kiểm soát, đánh giá sau khi thực hiện xong dự
án có hiệu quả hay không, kiểm tra nguồn thu chi và còn nhiều hơn thế.

Chúng ta có thể kể đến các loại kiểm soát marketing sau: kiểm soát việc thực hiện
các kế hoạch năm, kiểm soát khả năng sinh lời, kiểm soát hiệu quả và kiểm soát chiến
lược.

8.2.1 Kiểm soát kế hoạch theo thời gian đề ra.

Nhiệm vụ của kiểm soát việc thực hiện các kế hoạch để nhằm mục đích có thể đảm
bảo là doanh nghiệp đạt được tất cả các chỉ tiêu được đặt ra trong kế hoạch. Việc kiểm
soát việc thực hiện các kế hoạch sẽ được thực hiện bằng cách phân tích:
 Phân tích mức bán: Bao gồm việc phân tích và so sánh mức bán thực tế với mục
tiêu. Đến tháng 9 năm 2022, Nerman đã chiếm vị trí hàng đầu trong lĩnh vực
chăm sóc nam giới trên thị trường thương mại điện tử. Nerman không chỉ tăng
trưởng về mặt doanh thu mà còn mở rộng cơ sở khách hàng của mình một cách
đáng kể. Công ty tự hào khẳng định đã có tới 4 triệu khách hàng sử dụng sản
phẩm của họ, một sự tăng trưởng đáng chú ý so với con số 150.000 người vào
cuối quý I/2022. Không chỉ dừng lại ở đó, Nerman cũng đã mở rộng danh mục
sản phẩm của mình, bao gồm nước hoa, xịt thơm miệng, nước súc miệng, và
nhiều sản phẩm khác.

 Phân tích thị phần: Giúp nhận biết vị thế của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh
tranh. Nhìn vào biểu đồ, chúng ta thấy được hiện tại Nerman chiếm đến 34,8%
thị phần trên 10 shop hàng đầu trên shopee. Lớn nhất so với thị phần của các
thương hiệu dầu gội nam khác.

42
 Biểu đồ thị phần của các hãng dầu gội nam tại sàn thương mại điện tử Shopee

- Phân tích chi phí marketing: Đánh giá chi phí so với mức bán để đảm bảo rằng
doanh nghiệp không chi quá nhiều để đạt được chỉ tiêu kế hoạch. Theo tính toán
chi phí vận hành, marketing khoảng 15 – 16% tổng ngân sách. So sánh với các
công ty khác cùng ngành, mức chi phí này đang ở mức cao. Bên cạnh đó, các
chính sách marketing diễn ra chưa thực sự đem lại hiệu quả. Nếu tình trạng kéo
dài sẽ gây thất thoát ngân sách, lãng phí nguồn lực.

- Phân tích tài chính: Sử dụng để nhận diện những yếu tố tác động đến kết quả tài
chính của doanh nghiệp.

- Thăm dò sự thỏa mãn của khách hàng: Giúp cho các nhà quản trị đáp ứng tốt
hơn và nhanh hơn nhu cầu của khách hàng. Trong số hơn 91 nghìn sản phẩm
được bán ra trên sàn thương mại điện tử Shopee, khách hàng đã để lại 29,1
nghìn đánh giá: Trong đó trên thang điểm 5 sao, có đến 27,4 nghìn đánh giá 5
sao và cho rằng sản phẩm chất lượng, xứng đáng với giá tiền; 1,1 nghìn đánh
giá 4 sao; 313 đánh giá 3 sao; 98 phản hồi 2 sao và 126 phản hồi 1 sao. Các
phản hồi 1-2 sao nhìn chung chủ yếu đến từ các lỗi từ nhà sản xuất như bao bì
sản phẩm bị lỗi, trầy xước, hoặc các lỗi đến từ phía bộ phận đóng gói, vận
chuyển,...

- Điều chỉnh hoạt động:

 Thứ nhất, điều chỉnh lại ngân sách và các hoạt động marketing, đổi mới phương
pháp marketing để có thể thu về kết quả tốt hơn.
 Thứ hai, nghiên cứu và gia tăng thêm chiều sâu sản phẩm. Tức là sáng tạo thay
đổi mẫu mã bao bì và các mùi hương của sản phẩm để tạo sự đa dạng cho khách
hàng khi chọn lựa sản phẩm.

8.2.2 Kiểm soát khả năng sinh lợi

Các nhà quản trị của Nerman cần đánh giá khả năng sinh lợi của sản phẩm Sữa tắm
Nerman 3 in 1, các khu vực thị trường, các nhóm khách hàng, các kênh phân phối,
khối lượng đặt hàng. Nerman có thể kiểm tra khả năng sinh lời theo các tiêu chuẩn
sau:

 Khả năng sinh lời của sản phẩm.

 Khả năng sinh lời trên từng địa bàn khác nhau.
43
  Khả năng sinh lời của từng phần thị trường (khách hàng) khác nhau.
 Khả năng sinh lời của từng kênh marketing.
 Khả năng sinh lời theo từng quy mô đơn hàng.

Những thông tin này sẽ giúp xác định những sản phẩm và những hoạt động
marketing nào cần mở rộng, cắt giảm hay loại bỏ. Mục đích kiểm tra là kiểm soát lãi
lỗ. Cách thức tiếp cận khả năng lợi nhuận theo sản phẩm, khu vực, khách hàng, phân
khúc, kênh phân phối, quy mô mặt hàng.

8.2.3 Kiểm soát hiệu quả

Qua những phân tích khả năng sinh lợi trên, khi nhận thấy nguồn thu yếu kém, các
nhà quản trị phải tìm những phương cách tiến hành hiệu quả hơn. Do vậy, họ cần phân
tích hiệu quả của các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, phân phối, lực lượng bán hàng
để điều chỉnh kịp thời.

Kiểm soát hiệu quả trách nhiệm chính quản trị chức năng. Mục đích kiểm soát
đánh giá và phát triển hiệu năng chi tiêu marketing. Cách thức tiếp cận hiệu quả của
lực lượng bán hàng, quảng cáo, khuyến mại, phân phối.

8.2.4 Kiểm soát chiến lược

Marketing chính là một lĩnh vực mà các mục tiêu, chính sách, chiến lược và
chương trình có khả năng bị lạc hậu nhanh chóng. Do vậy, mỗi doanh nghiệp cũng sẽ
cần định kỳ xem xét lại các hướng chiến lược trên thị trường.

Kiểm soát chiến lược để nhằm mục đích có thể đảm bảo những mục tiêu, chiến
lược và những hệ thống hoạt động marketing thích ứng với môi trường. Kiểm soát việc
thực hiện các hiệu chỉnh chiến lược. Cũng chính bởi thế nên theo thời gian doanh
nghiệp phải xem xét lại cách tiếp cận chung đối với thị trường sản phẩm của mình.

44
 KẾT LUẬN

Người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng chú trọng tới thẩm mỹ và sức khỏe,
nhu cầu làm đẹp và chăm sóc cơ thể không chỉ ở nữ giới mà phái mạnh cũng ngày
càng chú ý nhiều hơn vào những sản phẩm này. Thị trường mỹ phẩm dành cho nam
giới tại Việt Nam với mức doanh thu không ngừng tăng trong hai thập niên qua hứa
hẹn là một thị trường đầy tiềm năng mở ra cơ hội cũng như thách thức đối với các
doanh nghiệp trong ngành.

Từ thời điểm ra mắt và bắt đầu được mở bán và phân phối rộng rãi. Sản phẩm
“Sữa Tắm Hương Nước Hoa Cao Cấp Gentleman 3 Trong 1 – Face, Body And Hair”
vẫn luôn gây được ấn tượng với khách hàng với tính năng và công dụng tích hợp 3
trong 1 của nó. Tuy nhiên vì còn khá non trẻ nên độ nhận diện thương hiệu còn chưa
cao, sản phẩm vẫn còn có những hạn chế trong hoạt động marketing nói chung và
quảng bá sản phẩm nói riêng. Nhóm đã xây dựng một bản kế hoạch marketing cho
Nerman cũng như đưa ra những đề án thay đổi về mẫu mã và chất lượng trong thời
gian sắp tới. Các giải pháp đưa ra nhằm khắc phục một số điểm yếu về sản phẩm như
mẫu mã bao bì, sự đa dạng về chất lượng và tạo sự đột phá trong thị trường mỹ phẩm
dành cho nam giới với sản phẩm sữa tắm tích hợp cộng dụng 3 trong 1. Nhóm hy vọng
những đề xuất trong bản kế hoạch marketing này sẽ đóng góp phần nào đó trong việc
phát triển chiến lược kinh doanh trong công ty, cũng như mang tính tham khảo cho các
nhà làm marketing và các doanh nghiệp mới.

Trong quá trình thực hiện và trình bày đề tài, nhóm chúng em không tránh khỏi
những thiếu sót. Rất mong nhận được đánh giá và góp ý của cô và các bạn, qua đó
chúng em có thể rút kinh nghiệm và hoàn thiện hơn trong tương lai.

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

45
 TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Philip Kotle (2003), Quản trị Marketing, NXB Thống Kê

2. 2008, Romano - Bí ẩn đằng sau một thương hiệu, VnExpress
https://vnexpress.net/romano-bi-an-dang-sau-mot-thuong-hieu-2692503.html
3. Thành Vũ (2022), Startup một năm tuổi chuyên làm đẹp cho nam giới được
định giá triệu đô, khẳng định không có nợ khiến Shark Bình lập tức rút hầu bao
1 triệu USD đầu tư, Vietnambiz
https://vietnambiz.vn/mim-cuoi-tu-tin-tuyen-bo-khong-co-no-startup-nerman-
khien-shark-binh-lap-tuc-moc-hau-bao-1-trieu-usd-20226209138117.htm
4. Nhung Bùi (2022), Đặng Thanh Định, nhà sáng lập, CEO Nerman: Khai thác
“đại dương xanh” trong ngành mỹ phẩm, Báo đầu tư
https://baodautu.vn/dang-thanh-dinh-nha-sang-lap-ceo-nerman-khai-thac-dai-
duong-xanh-trong-nganh-my-pham-d178392.html
5. Thu Nhung ( 2020 ), Ra mắt hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe ứng dụng công
nghệ 4.0, Kinh tế đô thị
https://kinhtedothi.vn/ra-mat-he-sinh-thai-cham-soc-suc-khoe-ung-dung-cong-
nghe-4-0.html
6. Lê Bửu Yến (2023), Tỷ số giới tính Việt Nam hiện nay là bao nhiêu? Tỷ số giới
tính có ảnh hưởng đến cạnh tranh trong việc làm hay không?, Thư viện pháp
luật
https://thuvienphapluat.vn/lao-dong-tien-luong/ty-so-gioi-tinh-viet-nam-hien-
nay-la-bao-nhieu-ty-so-gioi-tinh-co-anh-huong-den-canh-tranh-trong-vi-
9876.html#:~:text=%2D%20T%E1%BB%B7%20s%E1%BB%91%20gi
%E1%BB%9Bi%20t%C3%ADnh%20khi,%2C1%20con%2Fph%E1%BB
%A5%20n%E1%BB%AF.&text=%2D%20T%C4%83ng%20th%C3%AAm
%20t%E1%BB%B7%20l%E1%BB%87%20c%E1%BA%B7p,11%25%20so
%20v%E1%BB%9Bi%20n%C4%83m%202022
7. 2023, Dân số Việt Nam
https://danso.org/viet-nam/
8. Lê Phan (2022), Mỹ phẩm dành cho nam: Thị trường có dễ chinh phục, Brands
Việt Nam
https://www.brandsvietnam.com/23249-My-pham-danh-cho-nam-Thi-truong-
co-de-chinh-phuc
9. Thu Hà (2022), Mỹ phẩm cho nam giới: Tưởng thừa mà thiếu, Pháp luật
https://plo.vn/my-pham-cho-nam-gioi-tuong-thua-ma-thieu-post708793.html
10. 2021, Thông tư quy định về quản lý mỹ phẩm, Thư viện pháp luật
https://thuvienphapluat.vn/van-ban/The-thao-Y-te/Van-ban-hop-nhat-7-VBHN-
BYT-2021-Thong-tu-quan-ly-my-pham-470235.aspx

46
 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 9

STT THÀNH VIÊN LHC MSV NHIỆM VỤ

10 Ngô Thị Lan
11 Hoàng Thị Tuyết Linh
12 Mùi Hạ Linh (nhóm trưởng)
13 Đào Thị Loan
14 Nguyễn Tiến Mạnh
15 Phạm Thị Trà My
16 Nguyễn Hoàng Na
17 Trần Thị Linh Nhâm
K57C4 21D120220 3 +4 + powperpoint
5 + 6.1 + 6.2 +
K57C4 21D120222 Powerpoint
Làm dàn bài + Phân
công nhiệm vụ +
Làm nội dung phần
8.1 + Mở đầu + Kết
luận + Nhận xét,
chỉnh sửa bao quát
nội dung bài + Chỉnh
K57C1 21D120117 sửa bản Word.
K57C5 21D120258 7.3 + 7.4 + 7.5
K57C2 21D120025 6.3 + 6.4+ 7.1+ 7.2
K57C4 21D120517 2.3 + 2.4 + 2.5
1 + 2.1 + 2.2 +
K57C2 21D120028 Thuyết trình
Nội dung 8.2 +
K57C5 21D120263 Thuyết trình

47