Nhóm 5

1. Nguyễn Thị Thùy Trang 207QT20472

2. Lê Ngọc Thảo Phương 207QT19955
3. Đinh Thị Nương 207QT36769
4. Dương Thanh Thảo 207QT20170
5. Vương Hà Thanh Mai 207QT19433
6. Trương Trịnh Mai Trinh 207QT20578
7. Phan Thị Lệ Quyên 207QT20030

Bài tập nhóm : Công ty TNHH TMDV Tân Hiệp Phát

Soạn thảo 1 văn bản phản hồi với ông Minh Võ; 1 văn bản phản hồi cho báo
đài (dạng thông cáo báo chí).
 Thư phản hồi về khiếu nại về chất lượng sản phẩm

Công ty TNHH TM – DV Tân Hiệp Phát

219 Đại Lộ Bình Dương, TP Thuận An, Bình Dương
Điện thoại : 0898 - 760 - 066
 : info@thp.com.vn
Đến
Khách hàng Võ Văn Minh
ngụ xã An Cư, huyện Cái Bè, tỉnh Tiền Giang.
Bình Dương, ngày 5 tháng 12 năm 2014
Thân gửi, ông Võ Văn Minh
Thời gian qua, chúng tôi nhận được ý kiến phản ánh về chất lượng sản phẩm về việc
trong chai nước ngọt xuất hiện con vật lạ “con ruồi”.
Lời đầu tiên, Công ty TNHH – DV Tân Hiệp Phát gửi lời xin lỗi đến ông Võ Văn Minh
và nhận phần trách nhiệm về những thiếu sót này và với sự cầu thị của mình , chúng tôi
xin tiếp thu những ý kiến phản hồi từ ông. Chúng tôi sẽ cử đại diện Phòng chăm sóc
khách hàng của THP xuống Tiền Giang gặp ông Minh tìm hiểu sự việc và đưa ra phương
án giải quyết tiếp theo.
Chúng tôi chấp nhận bồi thường với số tiền là 500 triệu đồng với điều kiện ông Minh
không được loan tin này lên bất kì mạng Internet, báo chí. Đồng thời chúng tôi cũng sẽ
thu hồi chai nước có chứa “con ruồi” về kiểm tra, thẩm định. Mọi giao dịch sẽ được thỏa
thuận, giao dịch tại nhà ông Minh theo hợp đồng chi tiết.
Công ty chúng tôi sẽ sớm thu hồi sản phẩm và kết hợp cùng với cơ quan chức năng để
đưa đến khách hàng một thông tin chính xác nhất về sản phẩm của công ty.
Chúng tôi cam kết là sẽ kiểm tra cẩn thận hơn về chất lượng cho từng sản phẩm trước khi
tung ra thị trường đến tay người tiêu dùng.
Một lần nữa, công ty gửi lời xin lỗi đến ông. Rất mong nhận được sự phản hồi từ phía
ông.
Đại diện Công ty
TS. Trần Qui Thanh