T riển khai tại cửa hàng

Được phát triển bởi Yahoo

iOS

Android Chạy trên hệ điều hành (1) "Mạng kỹ thuật số của Starbucks"

Blackberry

Được quyền truy cập tạp chí Wall Street f ree

Download nhạc iT unes f ree T iện ích

Check-in MXH Foursquare

Lợi ích: không phải trả tiền mặt Công nghệ

T ích hợp thẻ: nộp tiền trước (2) Ứng dụng thanh toán bằng Smartphone

42 triệu lượt thanh toán 15 tháng triển khai 2013: Starbucks tấn công thị trường VN

Người quản lý và các chi nhánh

600 cửa hàng Highlands

Lợi ích: Điều hành tại chỗ

250 - 300 cửa hàng T he Cof f ee House
(3) Hệ thống mạng không dây (Mạng cục bộ)
Giá cao so với thu nhập
T iết kiệm chi phí quản lý
Phúc Long
2023: 87 cửa hàng 150 - 200 cửa hàng Hương vị
T ăng hiệu suất: T ăng 25%
(VN: Robusta vs Starbucks: Arabica)
T rung Nguyên Legend Lý giải

(2) Ứng dụng thanh toán bằng Smartphone Văn hóa thưởng thức
Kế hoạch của Starbucks: 100 cửa hàng
(A) Giảm chi phí điều/ vận hành
(3) Hệ thống mạng không dây
Khách hàng tìm đến những sản phẩm rẻ hơn Cổ phiếu giảm 50%
(Đối thủ cạnh tranh Mc Donald, Dunkin Donut) Starbucks đã đóng cửa 900 cửa hàng
1971 2008~2009 Suy thoái kinh tế toàn cầu
1982 3 Co-f ounder
nay 1990 Cof f ee to drink --> Cof f ee to experience T hị phần: Mỹ, Nhật Bản,... Case study 3 Starbucks
Mc Donald
(1) Mạng kỹ thuật số của Starbucks (B) T ạo sự khác biệt
Giảm giá
Đối thủ cạnh tranh hiện thời Dunkin Donut
(2) Ứng dụng thanh toán bằng smartphone
Chiến lược
Áp lực: Cao
1/3 Khách hàng của Starbucks sử dụng smartphone

Rào cản gia nhập

(1) Mạng kỹ thuật số của Starbucks (C) T ập trung vào phân khúc thị trường
Đe dọa từ đối thủ mới
Áp lực: Vừa
(2) Ứng dụng thanh toán bằng smartphone

T rà sữa, nước trái cây

(1) Mạng kỹ thuật số của Starbucks
(D) T ăng cường mối quan hệ với khách hàng, nhà cung cấp
Các sản phẩm thay thế Anti-cof f ee
(2) Ứng dụng thanh toán bằng smartphone
5 force model Áp lưc: T hấp --> Vừa

Vượt qua khó khăn

Nguyên liệu
Khôi phục lại thị phần
Năm 2011 Nhà cung cấp Mặt bằng
Mở thêm 500 cửa hàng mới
Áp lực: Vừa

Chất lượng

Khách hàng Mức giá

Áp lực: Cao