 Giao tiếp có vai trò vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của cá nhân mỗi

người nói riêng và xã hội nói chung:

+ Giao tiếp là tiền đề cho sự phát triển của sức khỏe
+ Giao tiếp xã hội tạo điều kiện cho con người hình thành, hoàn thiện nhân cách
+ Giao tiếp tốt sẽ tạo các quan hệ thuận lợi cho công cuộc làm ăn, chung sống
+ Giao tiếp giúp con người hình thành năng lực tự ý thức.
+ Giao tiếp giúp con người gia nhập vào các mối quan hệ, lĩnh hội nền văn hóa, đạo đức,
chuẩn mực xã hội.

 Giao tiếp và ứng xử là một kỹ năng thiết yếu của mỗi người. Bạn cần có những kỹ năng
cần thiết để giao tiếp ứng xử tốt hơn trong cuộc sống hằng ngày:
- Nói rõ ràng, dễ hiểu. Để tạo sự thu hút trong giao tiếp thì cách nói phải rõ ràng, dễ hiểu. Nên
nói chậm và lắng nghe lời nói của người đối diện để có câu trả lời đúng vấn đề cần nói.
- Tránh nói mỉa mai. Lời nói chỉ trích người khác luôn tạo ra ấn tượng xấu cho người nghe và
người nói cũng bị đánh giá không ít. Nói mỉa mai thể hiện bạn có thái độ thù địch, kém vị tha và
hay xét nét người khác.
- Tránh gây cảm giác không tốt với người khác. Thỉnh thoảng, cách nhận xét, đánh giá sự việc
một cách thái quá của bạn sẽ khiến người đối diện cảm thấy tâm trạng tồi tệ hơn. Ví dụ, một cô
bạn đang gặp chuyện không vui, bạn không nên nói “sao nhìn sắc mặt bạn chán nản vậy” mà có
thể nói “sắc mặt bạn hôm nay đẹp hơn hôm qua”. Đó là lời an ủi, động viên rất tốt.
- Giữ khoảng cách vừa phải. Nếu không gian có nhiều đồ vật riêng tư của người đối diện, bạn
hãy nhìn thẳng, tránh ngó lung tung vì họ sẽ nghĩ bạn soi mói đời tư của họ. Với người lớn tuổi,
nên đứng gần hơn một chút vì họ có thể không nghe rõ. Nếu đang nói chuyện với nhóm đông
người, tuyệt đối không có cử chỉ thì thầm vào tai người bên cạnh hay ghi giấy chuyển cho người
khác, rồi làm ra vẻ bí mật.
- Sử dụng ánh mắt. Khi nói chuyện, hãy nhìn thẳng vào người đối diện, đừng nhìn chằm chằm,
đó là một thói quen giúp giao tiếp tốt. Dù nói chuyện với người lớn tuổi hay nhỏ tuổi, bạn cũng
đừng nên nhìn vào khuyết điểm trên cơ thể của họ, bởi ánh mắt đó của bạn có thể làm cho
người đối diện gợi lên ý nghĩ không tốt về bạn.