ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

KHOA THÔNG TIN THƯ VIỆN

--------

BÀI TẬP NHÓM 5

Học phần: Marketing trong môi trường số

Đề bài: Phân tích chiến lược marketing
Hoàng Hà mobile

Giảng viên : TS Bùi Thanh Thủy

Thực hiện : Mai Thị Khánh Huyền 22031866

Vũ Minh Huyền 22031868
Đào Trọng Khải 22031870
Nguyễn Thị Nga 22031883
Lê Lan Nhi 22031885
Vũ Lâm Nhi 22031887

Mã HP : INF3011*-TT23
 MỤC LỤC

I. Giới thiệu chung............................................................................................................................................4

1. Tổng quan về "Hoàng Hà Mobile" - lịch sử, sứ mệnh, giá trị cốt lõi...................................................4
a) Giới thiệu chung.....................................................................................................................................4
b) Lịch sử....................................................................................................................................................4
c) Tầm nhìn và sứ mệnh.............................................................................................................................5
2. Mô tả sản phẩm/dịch vụ của Hoàng Hà Mobile.....................................................................................5
3. Mục tiêu của bài phân tích.......................................................................................................................6
II. Phân khúc thị trường....................................................................................................................................6
1. Địa lý...........................................................................................................................................................6
a) Vùng miền:..............................................................................................................................................6
b) Thành thị - Nông thôn:...........................................................................................................................7
c) Nhận xét..................................................................................................................................................7
2. Nhân khẩu học...........................................................................................................................................7
a) Giới tính:................................................................................................................................................7
b) Độ tuổi:...................................................................................................................................................7
c) Nghề nghiệp:...........................................................................................................................................8
d) Thu nhập:................................................................................................................................................8
e) Nhận xét:.................................................................................................................................................8
3. Tâm lý.........................................................................................................................................................8
a) Đặc điểm tính cách:................................................................................................................................8
b) Giá trị:....................................................................................................................................................9
c) Phong cách sống:...................................................................................................................................9
d) Ảnh hưởng tâm lý:..................................................................................................................................9
e) Động lực:..............................................................................................................................................10
f) Nhận xét:...............................................................................................................................................10
4. Hành vi.....................................................................................................................................................10
a) Thói quen mua hàng:............................................................................................................................10
b) Thói quen chi tiêu:................................................................................................................................10
c) Thói quen người dùng:.........................................................................................................................10
d) Nhận xét:...............................................................................................................................................11
III. Xác định thị trường mục tiêu:....................................................................................................................11
1. Sản phẩm giúp gì cho khách hàng.........................................................................................................11
2. Thu hẹp khách hàng...............................................................................................................................12
3. Quan sát thị trường:...............................................................................................................................13
4. Phân tích nguồn lực của đơn vị:............................................................................................................13
IV. Chiến lược định vị sản phẩm......................................................................................................................13
1. Nhận diện điểm khác biệt và lợi thế cạnh tranh..................................................................................13
2. Lựa chọn các lợi thế cạnh tranh phù hợp.............................................................................................14
3. Tuyên ngôn giá trị khả thi của HHM: Dịch vụ tương đương với giá thấp hơn................................14

2
STT Họ và tên MSSV Phần trăm đóng góp

1 Mai Thị Khánh Huyền 22031866 17%

2 Vũ Minh Huyền 22031868 16.6%

3 Đào Trọng Khải 22031870 16.6%

4 Nguyễn Thị Nga 22031883 16.6%

5 Lê Lan Nhi 22031885 16.6%

6 Vũ Lâm Nhi 22031887 16.6%

3
I. Giới thiệu chung

1. Tổng quan về "Hoàng Hà Mobile" - lịch sử, sứ mệnh, giá trị cốt lõi.

a) Giới thiệu chung

 Công ty Cổ phần Xây dựng và Đầu tư thương mại Hoàng Hà sở hữu chuỗi
cửa hàng Hoàng Hà Mobile - là nhà bán lẻ hàng đầu, chuyên cung cấp các sản
phẩm công nghệ chính hãng tại thị trường Việt Nam.
 Với khẩu hiệu “Nếu những gì chúng tôi không có, nghĩa là bạn không cần”,
Hoàng Hà Mobile đang dần đem đến các sản phẩm công nghệ chính hãng đa
dạng, phong phú đi kèm mức giá tốt nhất phục vụ nhu cầu của quý khách
hàng.
 Sau hơn 20 năm phát triển, Hoàng Hà Mobile đã trở thành cái tên không còn
xa lạ với người tiêu dùng trong nước. Hiện nay Hoàng Hà Mobile đang sở
hữu mạng lưới hơn 100 chi nhánh phủ trên khắp cả nước, trong đó bao gồm
hai trung tâm bảo hành tại Hà Nội và một trung tâm bảo hành tại thành phố
Hồ Chí Minh

b) Lịch sử
 Năm 1996: Thành lập cửa hàng Hoàng Hà Mobile đầu tiên tọa lạc trên con
phố sầm uất của Thủ đô Hà Nội ở địa chỉ 194 Lê Duẩn.
 Năm 2000: Hoàng Hà Mobile chính thức trở thành nhà phân phối ĐTDĐ
chính hãng hợp tác với nhiều nhãn hàng lớn hàng đầu như Samsung, OPPO,
Nokia, Huawei,...
 Năm 2006-2019 Hoàng Hà Mobile phát triển mạnh mẽ. Hoàng Hà Mobile
chính thức hợp tác với ông lớn ngành viễn thông MobiFone Việt Nam mở
chuỗi chi nhánh bán hàng liên kết, nâng tổng số chi nhánh tới hơn 60, đồng
thời phủ khắp 30 tỉnh thành trên cả
 Năm 2020: Hoàng Hà Mobile tự hào trở thành nhà bán lẻ ủy quyền chính
thức của Apple tại Việt Nam. Các sản phẩm Apple chính hãng VN/A do
Apple Việt Nam phân phối được bán tại hệ thống Hoàng Hà Mobile với mức
giá tốt nhất thị trường cùng chế độ bảo hành uy tín.

4
 c) Tầm nhìn và sứ mệnh
 Những năm qua, Hoàng Hà Mobile không ngừng cải thiện dịch vụ tại các chi
nhánh và hỗ trợ khách hàng qua các kênh online. Hoàng Hà Mobile cam kết
mang đến những sản phẩm chất lượng và chế độ bảo hành uy tín, sẵn sàng hỗ
trợ khách hàng trong thời gian nhanh nhất.
 Trong tương lai, Hoàng Hà Mobile sẽ tiếp tục mở rộng hệ thống chi nhánh,
hướng tới mục tiêu có mặt tại 63 tỉnh thành trên toàn quốc. Đồng thời, nâng
cao chất lượng dịch vụ, hạn chế những rủi ro, lắng nghe và tiếp thu góp ý của
quý khách hàng nhằm đem đến trải

2. Mô tả sản phẩm/dịch vụ của Hoàng Hà Mobile

 Hoàng Hà Mobile là một chuỗi siêu thị bán lẻ các sản phẩm công nghệ chính
hãng tại thị trường Việt Nam với nhiều các sản phảm và mặt hàng:
 Điện thoại di động: Hoàng Hà Mobile cung cấp một loạt các sản phẩm điện
thoại di động từ các thương hiệu nổi tiếng như Apple, Samsung, Xiaomi, Oppo,
Vivo, và nhiều thương hiệu khác. Khách hàng có thể tìm thấy các mẫu điện thoại
từ phân khúc giá rẻ đến cao cấp, phục vụ cho mọi nhu cầu sử dụng.
 Phụ kiện điện thoại: Ngoài các sản phẩm điện thoại, Hoàng Hà Mobile còn
cung cấp các phụ kiện điện thoại như ốp lưng, dán màn hình, tai nghe, sạc dự
phòng, cáp sạc, và nhiều sản phẩm khác để bảo vệ và tăng cường trải nghiệm sử
dụng điện thoại của khách hàng.
 Dịch vụ sửa chữa và bảo hành: Hoàng Hà Mobile cung cấp dịch vụ sửa chữa
chuyên nghiệp cho các loại điện thoại di động từ các sự cố như màn hình vỡ, pin
hỏng, hay các vấn đề phần cứng khác. Ngoài ra, họ còn cung cấp chính sách bảo
hành đầy đủ cho các sản phẩm mà họ cung cấp.
 Dịch vụ kỹ thuật số: Hoàng Hà Mobile không chỉ bán các sản phẩm vật lý mà
còn cung cấp các dịch vụ kỹ thuật số như cài đặt phần mềm, chuyển dữ liệu, và tư
vấn về cách sử dụng điện thoại và các ứng dụng điện thoại.
 Chương trình khuyến mãi và ưu đãi: Hoàng Hà Mobile thường xuyên tổ chức
các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt như giảm giá, tặng quà kèm theo

5
 khi mua điện thoại, hoặc các gói dịch vụ hấp dẫn nhằm thu hút và đáp ứng nhu cầu
của khách hàng.
 Hoàng Hà Mobile không chỉ là một cửa hàng bán lẻ điện thoại di động mà
còn là một đối tác tin cậy cho khách hàng trong việc mua sắm và sử dụng các sản
phẩm công nghệ điện thoại di động tại Việt Nam.

3. Mục tiêu của bài phân tích

 Bài phân tích nhằm tìm hiểu và phân tích chiến lược marketing cho một sản
phẩm/ dịch vụ của một doanh nghiệp, cụ thể là Hoàng Hà Mobile. Bài phân tích
bao gồm những nội dung: Phân tích phân khúc thị trường của sản phẩm/ dịch vụ;
Xác định thị trường mục tiêu của sản phẩm/ dịch vụ; Phân tích chiến lược định vụ
của sản phẩm/ dịch vụ cụ thể của Hoàng Hà Mobile.Từ đó ta tìm hiểu về cách vận
hành chiến lược, mức độ hiệu quả của Hoàng Hà Mobile

II. Phân khúc thị trường

1. Địa lý

a) Vùng miền:

 Miền Bắc: Đây là thị trường trọng điểm của Hoàng Hà Mobile với hơn 50%
doanh thu. Hà Nội là thị trường lớn nhất với 20 cửa hàng, tiếp theo là Hải Phòng,
Thái Nguyên, Bắc Ninh,...
 Miền Trung: Thị trường tiềm năng với tốc độ tăng trưởng cao. Hoàng Hà
Mobile đang mở rộng mạnh mẽ tại đây với mục tiêu đạt 20% doanh thu trong 3
năm tới. Đà Nẵng là thị trường trọng điểm với 10 cửa hàng, tiếp theo là Huế, Nha
Trang,...
 Miền Nam: Thị trường cạnh tranh gay gắt nhưng tiềm năng lớn. Hoàng Hà
Mobile đang tập trung vào các thành phố lớn như Thành phố Hồ Chí Minh, Cần
Thơ, Bình Dương,...

b) Thành thị - Nông thôn:

6
  Thành thị: Nhu cầu cao về điện thoại thông minh và các sản phẩm công
nghệ. Hoàng Hà Mobile tập trung vào các cửa hàng lớn, hiện đại tại các khu vực
trung tâm.
 Nông thôn: Nhu cầu đang tăng lên, đặc biệt là các dòng điện thoại giá rẻ.
Hoàng Hà Mobile đang mở rộng mạng lưới cửa hàng nhỏ tại các khu vực nông
thôn.
c) Nhận xét
 Hoàng Hà Mobile đang phân khúc thị trường về địa lý một cách hiệu quả, tập
trung vào các khu vực có nhu cầu cao và tiềm năng phát triển lớn.
 Công ty đang mở rộng mạng lưới cửa hàng rộng khắp trên toàn quốc, kết hợp
với kênh bán hàng online để tiếp cận tối đa khách hàng.
 Hoàng Hà Mobile cần tiếp tục đầu tư vào hệ thống cửa hàng, nâng cao chất
lượng dịch vụ và đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của
khách hàng.
2. Nhân khẩu học
Theo dữ liệu khảo sát nhận được tại cửa hàng số 89 Tam Trinh, Hoàng Mai, Hà
Nội từ T3/2021 - T6/2023:
a) Giới tính:

 Nam: Chiếm 60% khách hàng.

 Nữ: Chiếm 40% khách hàng.

b) Độ tuổi:

 18-24: Chiếm 30% khách hàng.

 25-34: Chiếm 40% khách hàng.
 35-44: Chiếm 20% khách hàng.
 45+: Chiếm 10% khách hàng.

c) Nghề nghiệp:

 Học sinh, sinh viên: Chiếm 20% khách hàng.

 Nhân viên văn phòng: Chiếm 40% khách hàng.
 Chủ doanh nghiệp: Chiếm 20% khách hàng.

7
  Nghề nghiệp khác: Chiếm 20% khách hàng.

d) Thu nhập:

 Thấp: Chiếm 20% khách hàng.

 Trung bình: Chiếm 60% khách hàng.
 Cao: Chiếm 20% khách hàng.
e) Nhận xét:
 Hoàng Hà Mobile đang phân khúc thị trường về nhân khẩu học một cách hiệu
quả, tập trung vào các nhóm khách hàng có nhu cầu cao và tiềm năng phát triển
lớn.
 Công ty đang chú trọng vào nhóm khách hàng trẻ tuổi, năng động, có thu
nhập trung bình và cao.
 Nên có chiến lược sản phẩm, giá cả và dịch vụ phù hợp với từng nhóm khách
hàng để thu hút khách hàng và tăng doanh thu.

3. Tâm lý

a) Đặc điểm tính cách:

 Sử dụng smartphone để giao tiếp, kết nối với bạn bè và gia đình: Hoàng Hà
Mobile đáp ứng nhu cầu này bằng các sản phẩm smartphone có tính năng mạng xã
hội tốt, camera chụp ảnh selfie đẹp.
 Sử dụng smartphone để giải trí: như chơi game, xem phim, nghe nhạc. Hoàng
Hà Mobile đáp ứng nhu cầu này bằng các sản phẩm smartphone có màn hình lớn,
hệ thống âm thanh chất lượng, dung lượng pin lớn.

b) Giá trị:

 Giá trị về sự tiện lợi: khách hàng quan tâm đến sự tiện lợi, dễ sử dụng của sản
phẩm. Hoàng Hà Mobile đáp ứng nhu cầu này bằng các sản phẩm smartphone có
giao diện đơn giản, dễ sử dụng, hỗ trợ nhiều tính năng tiện ích.
 Giá trị về sự sang trọng: khách hàng quan tâm đến giá trị thương hiệu và thiết
kế sang trọng của sản phẩm. Hoàng Hà Mobile đáp ứng nhu cầu này bằng các sản

8
phẩm smartphone cao cấp của các thương hiệu nổi tiếng như Apple, Samsung,
Oppo, Vivo, Xiaomi,...
 Giá trị về giá cả: khách hàng quan tâm đến giá cả hợp lý của sản phẩm.
Hoàng Hà Mobile đáp ứng nhu cầu này bằng các sản phẩm smartphone đa dạng về
phân khúc giá, từ giá rẻ đến cao cấp.

c) Phong cách sống:

 Phong cách sống năng động: khách hàng có phong cách sống năng động,
thường xuyên di chuyển. Hoàng Hà Mobile đáp ứng nhu cầu này bằng các sản
phẩm smartphone có dung lượng pin lớn, hỗ trợ nhiều tính năng tiện ích cho người
di chuyển.
 Phong cách sống hiện đại: khách hàng có phong cách sống hiện đại, thích sử
dụng các sản phẩm công nghệ mới nhất. Hoàng Hà Mobile đáp ứng nhu cầu này
bằng các sản phẩm smartphone cao cấp, mới nhất của các thương hiệu nổi tiếng.

d) Ảnh hưởng tâm lý:

 Ảnh hưởng từ người nổi tiếng: khách hàng có xu hướng mua sản phẩm được
người nổi tiếng sử dụng.
 Ảnh hưởng từ bạn bè, gia đình: khách hàng có xu hướng mua sản phẩm được
bạn bè, gia đình giới thiệu.

e) Động lực:

 Nhu cầu: khách hàng mua sản phẩm vì nhu cầu sử dụng thực tế.
 Khao khát sở hữu: khách hàng mua sản phẩm vì muốn sở hữu những sản
phẩm mới nhất, cao cấp nhất.

f) Nhận xét:
Phân khúc thị trường về tâm lý là một chiến lược hiệu quả giúp Hoàng Hà
Mobile hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó đưa ra các
sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

4. Hành vi

9
 a) Thói quen mua hàng:

Mua hàng trực tuyến: khách hàng có thói quen mua hàng trực tuyến qua website
hoặc ứng dụng di động của Hoàng Hà Mobile. Hoàng Hà Mobile có thể triển
khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho khách hàng mua hàng online,
như giảm giá, tặng quà, miễn phí vận chuyển.
Mua hàng trực tiếp: khách hàng có thói quen mua hàng trực tiếp tại cửa hàng
của Hoàng Hà Mobile.

b) Thói quen chi tiêu:

 Chi tiêu tiết kiệm: khách hàng có thói quen chi tiêu tiết kiệm, thường
mua các sản phẩm smartphone giá rẻ.
 Chi tiêu thoải mái: khách hàng có thói quen chi tiêu thoải mái, thường
mua các sản phẩm smartphone tầm trung và cao cấp.

c) Thói quen người dùng:

Sử dụng smartphone thường xuyên: khách hàng sử dụng smartphone thường

xuyên cho công việc, giải trí và giao tiếp.
Sử dụng smartphone ít thường xuyên: khách hàng sử dụng smartphone ít thường
xuyên, chủ yếu cho mục đích liên lạc.

d) Nhận xét:
Phân khúc thị trường về hành vi là một chiến lược hiệu quả giúp Hoàng
Hà Mobile nhắm mục tiêu chính xác đến khách hàng tiềm năng, từ đó tăng hiệu
quả marketing và bán hàng.

III. Xác định thị trường mục tiêu:

1. Sản phẩm giúp gì cho khách hàng.

Hoàng Hà Mobile cung cấp cho khách hàng vô số lựa chọn thiết bị công nghệ
đến từ các thương hiệu uy tín hàng đầu thế giới như Apple, Samsung, Xiaomi,
Oppo, Vivo, Realme, Huawei,... mang khẩu hiệu "Nếu những gì chúng tôi không

10
có, nghĩa là bạn không cần", sản phẩm của Hoàng Hà Mobile đã giúp cho khách
hàng:
 Tiếp cận các thiết bị công nghệ chính hãng, đa dạng mẫu mã:
 Điện thoại di động: Từ các mẫu smartphone phổ thông đến cao cấp, đáp ứng
mọi nhu cầu sử dụng và mức giá khác nhau.
 Máy tính bảng: Cung cấp đa dạng dòng máy tính bảng cho học tập, giải trí,
làm việc với nhiều kích thước màn hình, hệ điều hành và cấu hình khác nhau.
 Laptop: Cung cấp nhiều dòng laptop từ mỏng nhẹ, thời trang đến các dòng
laptop gaming mạnh mẽ, đáp ứng mọi nhu cầu sử dụng của khách hàng.
 Phụ kiện công nghệ: Cung cấp đa dạng phụ kiện chính hãng cho điện thoại,
máy tính bảng, laptop như ốp lưng, tai nghe, củ sạc, cáp sạc, pin dự phòng,
v.v.
 Thiết bị âm thanh: Cung cấp tai nghe, loa bluetooth, loa soundbar đến từ các
thương hiệu nổi tiếng, mang đến trải nghiệm âm thanh sống động.
 Smartwatch: Cung cấp nhiều dòng smartwatch với các tính năng thông minh
hỗ trợ sức khỏe, theo dõi luyện tập thể thao, quản lý cuộc gọi, tin nhắn, v.v.
 Camera: Cung cấp nhiều dòng camera từ camera du lịch, camera chuyên
nghiệp đến các phụ kiện máy ảnh như ống kính, chân máy, gimbal, v.v.
 Trải nghiệm mua sắm tiện lợi, uy tín:
 Hệ thống cửa hàng rộng khắp: Hoàng Hà Mobile sở hữu hệ thống cửa hàng
trải dài trên toàn quốc, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và trải nghiệm sản
phẩm trực tiếp.
 Mua sắm online tiện lợi: Khách hàng có thể mua sắm online trên website
hoặc ứng dụng Hoàng Hà Mobile với giao diện thân thiện, dễ thao tác.
 Đa dạng hình thức thanh toán: Hỗ trợ thanh toán trực tuyến, thanh toán tại
cửa hàng, thanh toán trả góp 0% lãi suất.
 Hưởng dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp:
 Đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp, am hiểu về sản phẩm: Sẵn sàng giải
đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp.
 Chính sách bảo hành chính hãng: Cam kết sản phẩm chính hãng, bảo hành
theo quy định của nhà sản xuất.

11
 Dịch vụ hậu mãi chu đáo: Hỗ trợ đổi trả, sửa chữa sản phẩm lỗi theo quy
định.
 Đảm bảo quyền lợi với chính sách bảo hành hấp dẫn:
 Cam kết sản phẩm chính hãng: 100% sản phẩm tại Hoàng Hà Mobile đều là
hàng chính hãng, có đầy đủ giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ.
 Bảo hành chính hãng: Khách hàng được hưởng chế độ bảo hành chính hãng
theo quy định của nhà sản xuất.
 Chính sách đổi trả linh hoạt: Cho phép đổi trả sản phẩm trong vòng 14 ngày
nếu lỗi do nhà sản xuất.
 Hỗ trợ sửa chữa: Hỗ trợ sửa chữa sản phẩm lỗi với giá cả hợp lý.

2. Thu hẹp khách hàng.

 Nhóm khách hàng trẻ tuổi:
 Sinh viên, người mới đi làm
 Thích các sản phẩm công nghệ mới nhất
 Quan tâm đến giá cả và chương trình khuyến mãi
 Nhóm khách hàng doanh nghiệp:
 Cần mua sắm thiết bị công nghệ cho công việc
 Quan tâm đến chất lượng và dịch vụ khách hàng
 Nhóm khách hàng yêu thích công nghệ:
 Luôn cập nhật các xu hướng công nghệ mới
 Sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm cao cấp

3. Quan sát thị trường:

 Thị trường bán lẻ thiết bị công nghệ tại Việt Nam đang cạnh tranh gay gắt với
nhiều đối thủ lớn như : ở phân khúc tầm trung (Thế Giới Di Động, FPT Shop,
Điện Máy Xanh); ở phân khúc cao hơn (CellphoneS).
Hoàng Hà Mobile cần:

 Xác định điểm mạnh, điểm yếu của bản thân so với đối thủ
 Phân tích xu hướng thị trường và nhu cầu khách hàng
 Xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu quả

4. Phân tích nguồn lực của đơn vị:

12
  Hệ thống cửa hàng rộng khắp: Sử dụng mạng lưới phân phối trực tuyến và
một số cửa hàng chọn lọc ở trung tâm các thành phố lớn ( Hà Nội, TP. Hồ
Chí Minh, Đà Nẵng) để quảng bá, giới thiệu sản phẩm.
 Tập trung vào các chiến lược marketing trực tuyến: Hiện tại, Hoàng Hà
Mobile sở hữu 1 kênh Facebook với hơn 1 triệu Followers; 2 Kênh Tiktok
trong đó 1 kênh làm branding Hoàng Hà Angels với 364,800 Followers và 1
kênh thương mại Hoàng Hà Mobile Store với 46,100 Followers; 1 Kênh
Youtube với 144,000 Followers để xây dựng nhận thức thương hiệu.

IV. Chiến lược định vị sản phẩm.

1. Nhận diện điểm khác biệt và lợi thế cạnh tranh

+ Giá cả:
 Hoàng Hà Mobile nổi tiếng với mức giá bán lẻ cạnh tranh, thường thấp hơn
so với các đại lý khác.
 Doanh nghiệp này cập nhật giá liên tục theo giờ, đảm bảo giá luôn tốt nhất thị
trường.
 Lợi nhuận gộp của Hoàng Hà Mobile thấp, giúp họ đưa ra mức giá tốt hơn
cho khách hàng.
+ Mặt bằng:
 Hoàng Hà Mobile ưu tiên lựa chọn mặt bằng tối giản, tiết kiệm chi phí vận
hành.
 Doanh nghiệp này không tập trung vào việc đầu tư vào không gian sang
trọng, thay vào đó tập trung vào giá cả sản phẩm.
2. Lựa chọn các lợi thế cạnh tranh phù hợp
 Quan trọng: Đồ công nghệ, ủy quyền chính thức của Apple, Xiaomi,

Samsung…, chĩnh hãng, an toàn cho người dùng

 Khác biệt: Giá thấp hơn so với thị trường 15-20%. Triết lý kinh doanh ngay
từ đầu là tối giản diện tích mặt bằng, giảm thiếu tối đa chi phí vận hành nhằm
đưa ra mức giá cạnh tranh nhất thị trường. Với các đại lý có siêu thị to, bộ
máy lớn, việc cạnh tranh giá chắc chắn sẽ gặp phải những khó khăn nhất
định.
 Vượt trội: Câp nhật sản phẩm mới nhất.Hợp tác với các thương hiệu còn xa lạ
với người tiêu dùng Việt như: Inoi, Glory Fit, Tiger…Tiếp cận với nhiều fan

13
 của các dòng điện thoại phổ biến và những người dùng không ngại thử các
sản phẩm mới, cập nhật xu hướng thời đại.
 Có thể truyền tải được: Trực tiếp tại cửa hàng và trực tuyến trên các nền tảng
thương mại điện tử, thông qua thông điệp thương hiệu và trải nghiệm mua
hàng
 Khó bắt chước: Chi phí phải chăng: Bảo hành, cho phép đổi trả sản phẩm
miễn phí trong vòng 30 ngày,
 Lợi nhuận: Lấy số lượng làm lợi nhuận,
 Lựa chọn chiến lược định vị tổng thể

3. Tuyên ngôn giá trị khả thi của HHM: Dịch vụ tương đương với giá thấp
hơn.
 Hàng hóa tại các nhà bán lẻ ủy quyền chính hãng của Apple tại Việt Nam

(AAR) hiện có giá tốt hơn quá nhiều trong khi chất lượng và chế độ bảo hành
tại hãng là như nhau.

14