TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẦN THƠ

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH – MARKETING

VÕ DUY PHONG,VÕ THỊ HỒNG PHƯỢNG,BÙI THỊ DIỄM TRINH

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ PHỎNG VẤN

XIN VIỆC TẠI NGÂN HÀNG ACB CHI NHÁNH
CẦN THƠ

BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP

Ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số ngành: 7340101

Tháng 11 – Năm 2023

1
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẦN THƠ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH – MARKETING

VÕ DUY PHONG MSSV: 201736

VÕ THỊ HỒNG PHƯỢNG MSSV: 201836
BÙI THỊ DIỄM TRINH MSSV: 201778

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ PHỎNG VẤN

XIN VIỆC TẠI NGÂN HÀNG ACB CHI NHÁNH
CẦN THƠ

BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP

Ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số ngành: 7340101

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN

THS. NGUYỄN VĂN ĐỊNH

Tháng 11 – Năm 2023

2
 MỤC LỤC
Trang
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT............................................................................................2
NỘI DUNG CHÍNH..........................................................................................................3
1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI..............................................................................................3
2. GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP........................................................................3
2.1 Lịch sử hình thành...................................................................................................3
2.2 Cơ cấu tổ chức..........................................................................................................4
2.3 Lĩnh vực kinh doanh................................................................................................5
2.4 Thành tích và giải thưởng........................................................................................6
3. TÓM TẮT NỘI DUNG TRÌNH BÀY CỦA DIỄN GIẢ.........................................7
4. ĐÚC KẾT KINH NGHIỆM....................................................................................12
TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................................................14

i
 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Số Thứ Tự Ký Hiệu Nguyên nghĩa

1 ACB Asia Commercial Joint
Stock Bank
2 CNTT Công nghệ thông tin
3 HĐQT Hội đồng quản trị
4 DN Doanh nghiệp
5 KH Khách hàng

2
 NỘI DUNG CHÍNH

1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Ngày 21/10/2023 tại trường Đại học Nam Cần Thơ tổ chức chương trình Tọa
đàm khoa Kinh tế để kết nối với sinh viên năm 4 nhằm mục đích chọn đề tài làm
môn thực hành nghề nghiệp 1, với chủ đề “Làm việc trong kỷ nguyên số”. Buổi Tọa
đàm đã diễn ra vô cùng thành công và tốt đẹp. Thay mặt cho một trong những sinh
viên của khoa Kinh tế xin được gửi đến Ban Giám hiệu nhà trường, thầy cô hướng
dẫn chúng em làm bài thực hành nghề nghiệp 1 lời cảm ơn chân thành nhất.
Trong bối cảnh kinh tế, xã hội hiện nay, thị trường lao động cạnh tranh gay
gắt, sinh viên mới ra trường có rất nhiều đối thủ cạnh tranh. Để có thể "chiếm được"
một vị trí việc làm tốt, sinh viên cần trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết,
trong đó kỹ năng phỏng vấn là một trong những kỹ năng quan trọng nhất.
Kỹ năng phỏng vấn là khả năng thể hiện bản thân một cách tự tin, thuyết phục
trước nhà tuyển dụng. Kỹ năng này giúp ứng viên thể hiện được năng lực, kinh
nghiệm, tính cách và thái độ của mình, từ đó gây ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng và
tăng cơ hội trúng tuyển.
Đối với sinh viên mới ra trường, kỹ năng phỏng vấn càng trở nên quan trọng
hơn bởi họ thường chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc thực tế. Nhà tuyển dụng sẽ
đánh giá ứng viên dựa trên kiến thức, kỹ năng học tập tại trường, quá trình thực tập
và các hoạt động ngoại khóa mà ứng viên tham gia. Vì vậy, nếu sinh viên mới ra
trường có thể thể hiện tốt kỹ năng phỏng vấn, họ sẽ có cơ hội được nhà tuyển dụng
đánh giá cao và tuyển dụng.
Ngoài ra, kỹ năng phỏng vấn còn giúp sinh viên mới ra trường chuẩn bị tốt
cho những cuộc phỏng vấn trong tương lai. Khi có kỹ năng phỏng vấn tốt, sinh viên
sẽ tự tin, thoải mái hơn khi tham gia các cuộc phỏng vấn, từ đó có thể thể hiện bản
thân một cách tốt nhất và đạt được kết quả như mong muốn.
Chính vì những lý do trên, nhóm chúng tôi đã đi đến quyết định chọn đề tài
Nghiên cứu các yếu tố phỏng vấn xin việc tại ngân hàng ACB chi nhánh Cần Thơ
cho bài luận văn của mình. Tôi hy vọng rằng bài luận văn này sẽ cung cấp những
thông tin hữu ích cho các bạn ứng viên, giúp các bạn có thể chuẩn bị tốt hơn cho
buổi phỏng vấn và giành được cơ hội việc làm mơ ước.
2. GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP
2.1 Lịch sử hình thành
Được thành lập vào ngày 24/04/1993 với tên gọi là ngân hàng cổ phần
thương mại Á Châu, tên Tiếng Anh là Asia Commercial Joint Stock Bank, tên gọi
tắt là ngân hàng Á Châu (ACB).
Ngân hàng Á Châu chính thức đi vào hoạt động từ ngày 04/06/1993.
Ngày 31/12/2004 số vốn điều lệ của ACB lúc đó là 481,138 tỷ đồng.

3
 Ngày 21/03/2005 do liên quan đến việc trả cổ tức năm 2004 mà số vốn điều
lệ của ACB tăng lên 600 tỷ đồng.
Ngày 19/07/2005 do việc phát hành cổ phần cho SCB mà vốn điều lệ ACB
tăng lên 656,18 tỷ đồng.
Ngày 31/10/2006 cổ phiếu của ngân hàng Á Châu được niêm yết tại trung
tâm giao dịch chứng khoán Hà Nội.
Đến ngày 21/11/2006 cổ phiếu ACB chính thức được giao dịch trên thị
trường.
Năm 2017 thì vốn điều lệ của ACB là 11.259.140.250.000 đồng.
Năm 2018 thì vốn điều lệ của ACB là 12.885.877.380.000 đồng.
Trải qua hơn 25 năm hình thành và phát triển thì từ một ngân hàng nhỏ ban
đầu ACB đang vươn tầm phát triển và hiện tại số vốn điều lệ của ACB đã gần đạt
mức 13.000 tỷ đồng. Có thể nói ngân hàng ACB đã có cho mình những bước phát
triển vô cùng nhanh chóng và chắc chắn.
2.2 Cơ cấu tổ chức
Ngân hàng thương mại Á Châu - ACB được cơ cấu tổ chức quản lý theo thứ
tự như sau:
Đứng đầu là Đại hội cổ đông có thẩm quyền cao nhất của ngân hàng, dưới
cấp bậc Đại hội đồng cổ đông là Ban kiểm soát và các thành viên hội đồng quản trị.
Hội đồng quản trị bao gồm các Hội đồng và văn phòng HĐQT.
Dưới hội đồng quản trị là Tổng giám đốc - là bộ phận quản lý và kiểm soát
các đơn vị Hội sở và các kênh phân phối ở các cấp bậc dưới.
Các đơn vị Hội sở này bao gồm 9 khối và 7 phòng, ban. Cụ thể là:
- Khối khách hàng cá nhân
- Khối khách hàng doanh nghiệp
- Khối ngân quỹ
- Khối phát triển kinh doanh
- Khối giám sát điều hành
- Khối quản trị nguồn lực
- Khối CNTT
- Ban Định giá tài sản
- Ban Kiểm tra kiểm soát
- Ban đảm bảo chất lượng
- Ban chiến lược

4
 - Phòng Quan hệ quốc tế
- Ban chính sách và quản lý rủi ro tín dụng
Kênh phân phối hiện nay có hơn 348 chi nhánh và các phòng giao dịch trên
46 tỉnh, thành trong cả nước. Các kênh phân phối, chi nhánh và phòng giao dịch
hiện nay đều dưới sự trực thuộc quản lý của Phòng giao dịch, trung tâm thẻ - là cấp
bậc cuối cùng của sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý ngân hàng ACB.

Đại hội đồng

cổ đông

Ban kiểm soát

Hội đồng
quản trị

Các hội đồng Văn phòng HĐQT

Tổng Giám
Đốc

Khối Khối Khối Khối

Khối Khối Khối
khách phát triển giám sát CNTT
KH cá ngân quản trị
hàng DN kinh điều
nhân quỹ nguồn lực
doanh hành

Ban Phòng Ban chính sách

Ban Ban đảm Ban
kiểm tra quan hệ và quản lí rủi
định giá bảo chất chiến
Kiểm quốc tế ro tín dụng
Tài sản lượng lược
soát

Sở giao dịch, trung tâm thẻ, các chi

nhánh và phòng giao dịch

Sơ đồ cơ cấu tổ chức

5
2.3 Lĩnh vực kinh doanh
- Huy động vốn:
+ Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn dưới các hình thức tiền gửi
có kỳ hạn, không kỳ hạn, tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư và phát triển của các tổ chức
trong nước, vay vốn của các tổ chức tín dụng khác.
- Cho vay:
+ Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.
- Chiết khấu:
+ Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và giấy tờ có giá.
- Hùng vốn và liên doanh theo luật quy định.
- Dịch vụ thanh toán:
+ Dịch vụ thanh toán giữa các khách hàng, thực hiện kinh doanh ngoại tệ,
vàng bạc và thanh toán quốc tế, huy động các loại vốn từ nước ngoài và các dịch vụ
ngân hàng khác trong quan hệ với nước ngoài khi được Ngân hàng Nhà nước cho
phép.
-Hoạt động bao thanh toán:
+ Hoạt động bao thanh toán; đại lý bảo hiểm; mua bán trái phiếu; hoạt động
ủy thác và nhận ủy thác trước “đại lý bảo hiểm”.
- Cung cấp dịch vụ cho thuê tài chính.
- Kinh doanh chứng khoán.
- Môi giới và tư vấn đầu tư chứng khoán.
- Bảo lãnh.
+ Lưu ký, tư vấn tài chính doanh nghiệp và bảo lãnh phát hành.
-Quản lý quỹ đầu tư và các dịch vụ khác
+ Các dịch vụ về quản lý quỹ đầu tư và khai thác tài sản, và cung cấp các
dịch vụ ngân hàng khác.
2.4 Thành tích và giải thưởng
- Ngân hàng bán lẻ tiến bộ nhất khu vực châu Á Thái Bình Dương năm 2015
do Asian Banker bình chọn.
- Huân chương lao động hạng Nhì do Chủ tịch nước trao tặng.
- Cờ thi đua của Ngân hàng nhà nước.
- Ngân hàng tốt nhất Việt Nam năm 2010.
- Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2010 do The Asset trao tặng.
- Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2010 do The Banker trao tặng.
6
 - Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2011 do Global Finance trao tặng.
- Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2011 do Asiamoney trao tặng.
- Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2010 (Tạp chí Euromoney).
- Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2010.
- Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2009 do The Banker trao tặng.
- Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2009 do Global Finance trao tặng.
- Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2009 do Asiamoney trao tặng.
- Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2009 do Euromoney trao tặng.
- Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2009 do Finance Asia trao tặng.
- Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2008 (Tạp chí Euromoney).
- Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2007; Cờ thi đua của Chính phủ.
- “Nhà lãnh đạo trẻ triển vọng của Việt Nam năm 2007” (Đỗ minh Toàn - Phó Tổng
Giám đốc ACB).
- Dịch vụ Ngân hàng bán lẻ được hài lòng nhất 2008.
- V...v...v...
3. TÓM TẮT NỘI DUNG TRÌNH BÀY CỦA DIỄN GIẢ
Ngày 21/10/2023 tại trường Đại học Nam Cần Thơ tổ chức chương trình Tọa
đàm khoa Kinh tế để kết nối với sinh viên năm 4 nhằm mục đích chọn đề tài làm
môn thực hành nghề nghiệp 1, với chủ đề “Làm việc trong kỷ nguyên số”.Buổi Tọa
đàm có sự xuất hiện của các diễn giả như:
- Bà Khương Thị Thuỳ Loan là giám đốc cấp cao, quản lý kinh doanh khu vực
công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Sun Life
- Ông Lý Quốc Vinh phó phòng khách hàng cá nhân công ty dịch vụ
Mobifone khu vực 9.
- Bà Phan Thị Ngọc Hương là giám đốc Quan hệ khách hàng cá nhân cao cấp,
ngân hàng ACB chi nhánh Cần Thơ.
Thông qua buổi Tọa đàm các diễn giả chia sẽ kinh nghiệm làm việc, giải đáp
các thắc mắc, tháo gỡ các khó khăn mà các sinh viên đang gặp phải và định hướng
nghề nghiệp cho các sinh viên chuẩn bị ra trường, giúp họ nắm bắt các yếu tố cần
thiết, cũng như trang bị các kiến thức cơ bản để có cơ hội phát triển bản thân trong
tương lai.
Buổi Tọa đàm diễn ra với rất nhiều câu hỏi được đặt cho ba vị diễn giả, câu
đầu tiên là điều mà đại đa số sinh viên mới ra trường đều thắc mắc đó là cần chuẩn
bị những gì cho buổi phỏng vấn khi đi xin việc làm? Để buổi phỏng vấn diễn ra một
cách tốt đẹp chính bản thân sinh viên cần phải tìm hiểu thật kĩ về công ty mà mình
xin ứng tuyển, ví dụ một vài điều như lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm, dịch vụ, sứ

7
mệnh, hay là giá trị cốt lỗi của công ty, điều nhất định phải biết đó là vị trí ứng
tuyển nên chuẩn bị đầy đủ các kiến thức cơ bản về vị trí đó, để thể hiện cho nhà
tuyển dụng thấy rằng chúng ta có kiến thức chuyên môn về lĩnh vục đó. Một trong
những điều bạn phải biết rõ đó chính là định hướng phát triển của công ty xem xét
với định hướng phát triển bản thân có phù hợp hay chưa đó cũng là yếu tố tiên
quyết bạn có gắn kết lâu dài với công ty đó hay không. Ngoài ra bản thân phải có
được phong thái tự tin sẽ làm cho buổi phỏng vấn trở nên chuyên nghiệp hơn thông
qua đó sẽ gây được chú ý cũng như ấn tượng mạnh đối với nhà tuyển dụng. Hãy
nhớ rằng luôn luôn đến đúng giờ cho thấy rằng bạn là có người có chuẩn bị và là
người có trách nhiệm với những gì bạn làm. Tinh thần sẵn sàng cho mọi câu hỏi từ
nhà phỏng vấn với những kiến thức từ trường lớp cộng với việc bản thân đã tìm
hiểu kĩ về công ty hay là doanh nghiệp bạn sẽ hoàn thành thật tốt buổi phỏng vấn.
Hiện nay các sinh viên còn mơ hồ chưa nắm bắt rõ ràng bản thân mình muốn
gì và cần gì đó cũng là một trong những yếu tố dẫn đến tỷ lệ thất nghiệp của sinh
viên tăng theo từng năm. Bản thân phải xác định rõ ràng sở thích cho công việc của
mình bởi vì khi chúng ta thích mới tạo được động lực cho chúng ta cố gắng và phát
triển từng ngày, công việc bạn thích sẽ giúp bạn phát huy năng lực và tài năng của
chính bản thân mình một khi bạn có đam mê sẽ có động lực, tinh thần học hỏi và
tìm hiểu các kiến thức giải quyết các vấn đề khó khăn. Làm đúng đam mê bạn sẽ đặt
nhiều tâm huyết vào nó mang lại hiệu quả cao hơn. Ngay từ bây giờ khi còn là sinh
viên bạn hãy xác định môi trường làm việc trong tương lai từ đó định hình được
công việc bạn thân nên hướng tới nó sẽ là tiền đề cho công việc trở nên dễ hơn hơn
giúp thân dễ phát triển. Bồi đắp kiến thức từ việc học cũng là một điều rất quan
trọng, Học từ trên ghế nhà trường, từ những người xung quanh để biết cách ứng xử
giao tiếp, học cách làm việc nhóm cho hiệu quả bởi lẻ tinh thần đồng đội được đề
cao ở mỗi dự án, đóng góp ý kiến khi cần thiết, thái độ hào nhã, tinh thầy xây dựng
và phát triển không phải hơn thua, giữ quy tắc làm việc, đúng kĩ luật, xác định
timeline rõ ràng, tránh trường hợp chậm trễ không đúng quy trình tạo cho ta tính
chủ động trong công việc. Học cách lắng nghe cũng như phân tích các vấn đề, chọn
lọc những điều mình còn thiếu sót đề trở nên hoàn thiện hơn, không nên quá bảo thủ
làm mất đi tinh thần đồng đội.
Ngân hàng ACB là một nơi có môi trường chuyên nghiệp, mới mẻ, năng động
có đầy đủ sự tự nghi là nơi tốt để bản thân có thể phát triển, vậy để ứng tuyển vào
ACB chúng ta cần những điều kiện gì? Trước khi ứng tuyển bất kì một doanh
nghiệp hay một công ty nào đó, tìm hiểu kĩ cách thức hoạt động cũng như định
hướng tương lai xem có phù hợp bản thân hay không. Đối với ACB vào tháng 4,
tháng 10 có tuyển dụng nhân viên cho ngân hàng nếu bản thân có nguyện vọng gắn
kết lâu dài với công ty hãy ứng tuyển vào các chức danh như là dịch vụ khách hàng,
nhân viên quan hệ khách hàng cá nhân, nhân viên quan hệ khách hàng doanh
nghiệp. Khi xác định được vị trị muốn làm hãy apply vào website the next banker
để có cơ hội tiếp xúc cũng như cọ sát thực tế giúp cho bả thân có thêm cơ hội trãi
nghiệm một môi trường làm việc mới mẻ như ACB.
Hành trình đi đến thành công? Trong chặn đường đi đến thành công mỗi người
ai rồi cũng sẽ gặp khó khăn hay thất bại. Nhưng điều quan trọng hơn hết là bản thân
phải biết cố gắng phấn đấu, biết đứng dậy sau mỗi lần vấp ngã, qua những lần thất
8
bại đó ta nhận lại được những gì học hỏi được gì từ những thất bại đó, đúc kết được
kinh nghiệm cho chuyến hành trình tương lai, 3 vị diễn giả cũng là những người đi
lên từ thất bại để có được vị trí, thành công như ngày hôm nay họ phải tôi luyện bản
thân rất nhiều, đằng sau những thành công là những giọt nước mắt, trau dồi tôi
luyện từng ngày để bản thân không giậm chân tại chỗ, mỗi ngày mỗi phát triển để
theo kịp sự phát triển cũng như đào thải của thời đại.
Một câu hỏi rất hay được sinh viên đặt cho diễn giả là đối với anh chị tư cách
là nhà tuyển dụng anh chị thấy như thế nào là một CV đẹp? Một sinh viên mới ra
trường chưa có nhiều kinh nghiệm, cũng như chưa có thành tựu nào đặc biệt trong
công việc vì vậy khi bạn muốn làm nổi bật CV trước tiên hãy sắp xếp các thứ tự hồ
sơ cho thật chỉn chu tạo sự thiện cảm đến nhà tuyển dụng. Để tạo ấn tượng cho nhà
tuyển dụng hãy ghi những thành tích nổi bật của bạn trong học tập so với các sinh
viên khác chẳng hạn như sinh viên năm 5 tốt, trình độ tiếng anh giỏi, hay là các hoạt
động khác như tham gia câu lạc bộ (văn nghệ, tiếng anh, …), tình nguyện viên, ban
cán sự của lớp,…Leader trong một team cũng điểm cộng để nhà tuyển dụng đánh
giá bạn trong tất cả ứng viên nộp CV ứng tuyển. Ngày nay nhiều sinh viên mắc một
lỗi nghiêm trọng chính là tạo ra một CV khuôn mẫu đại trà không có gì đặc sắc nộp
nhiều vào nhiều công ty cùng một lúc dẫn đến việc CV của bạn không thật sự đầu tư
nghiêm túc cũng như không thật sự mong muốn gắn bó với công ty đây cũng là điều
mà sinh viên cần lưu ý.
Ngoài có CV đẹp ra người ứng tuyển cần phải có một phong thái tự tin vì khi
tự tin sẽ hấp dẫn được người đối diện và làm cho cuộc phỏng vấn trở nên chuyên
nghiệp hơn, tạo sự gần gũi của nhà tuyển dụng với ứng viên. Chăm chút cho bản
thân vì khi có vẻ ngoài gọn gàng chỉnh chu thì cũng là một lợi thế, đến đúng giờ
chứng tỏ mình là người có kỉ luật, chủ động trong mọi việc từ việc nêu ý kiến, hay
đặt câu hỏi cho công ty với mức độ đơn giản, biết cách lắng nghe khi người khác
đang nói, không ngắt lời, tìm hiểu về công ty để tạo sự kết nối hãy biến cuộc phỏng
vấn trở thành cuộc trao đổi thông tin.
Mỗi doanh nghiệp điều có những tiêu chuẩn riêng để đánh giá ứng viên. Đối
với Sun Life đây là nơi có môi trường năng động và sáng tạo cũng là nơi để gắn kết
nhân viên thông qua các dự án các công việc làm việc nhóm. Ngoài ra Sun Life còn
có nhiều chế độ đãi ngộ cho nhân viên để nhân viên có cơ hội phát triển và thăng
tiến trong công việc. Trước khi vào công ty bảo hiểm nhân thọ diễn giả đến từ Sun
Life cũng đã trãi qua nhiều môi trường làm việc khác nhau như làm cho doanh
nghiệp tư nhân, làm cho môi trường phi Chính phủ. Thông qua 2 video về công ty
Sun Life các bạn sinh viên có đọng lại được gì hay không, có cảm thấy kết nối với
công ty được không. Qua video Sun Life muốn truyền tải thông điệp rằng đây là nơi
để gắn kết từng cá nhân trong công ty, tạo sự thoải mái khi làm việc.
Mọi ngành nghề hiện nay điều có tính cạnh tranh rất khốc liệt, vậy làm thế nào
mà một sinh viên mới ra trường có thể cạnh tranh được với sinh viên đã có nhiều
năm kinh nghiệm? Sinh viên mới tốt nghiệp sẽ thường yếu thế hơn các sinh viên đã
tốt nghiệp lâu năm bởi vì họ có kinh nghiệm dồi dào được trãi nghiệm trong nhiều
môi trường khác nhau thế nên tư duy của họ cũng khác. Theo góc nhìn đánh giá từ
nhà tuyển dụng điều mà tạo nên ưu thế cho sinh viên mới ra trường đó chính là yếu

9
tố dễ đào tạo bởi lẽ trong mỗi doanh nghiệp mỗi chức vụ cần những yếu tố khác
nhau có khi thiếu kinh nghiệm lại là một điểm sáng cho vấn đề đào tạo, bởi vì khi
bạn chưa có kinh nghiệm việc tiếp thu nó sẽ hiệu quả hơn những người đã có kinh
nghiệm trước đó rồi vì họ đã có nền tảng tốt thế nên làm việc theo một khuôn mẫu
nào đó khiến họ khó thích nghi được vì đôi khi nó khác xa với những cái họ đã từng
biết dẫn đến không có sự liên kết, còn đối với những người mới luôn trong tinh thần
học hỏi tìm tòi những điều để phát triển cho công ty phát triển bản thân, thích nghi
tốt với môi trường mới dù có áp lực như nào. Các công ty hiện nay đang có xu
hướng trẻ hóa bởi vì những người trẻ họ biết họ cần gì muốn gì tại sao họ lại làm
những công việc này, biết nắm bắt những cơ hội trước mắt để làm bàn đạp tiến xa
hơn, họ còn có ý tưởng tốt, ý tưởng độc đáo của một Gen Z phù hợp với xu thế hiện
nay đây là điều mà công ty cần để có thể tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng,
có tư duy sáng tạo biết kết hợp những thế mạnh đã có sẵn với những cái mới của
thời hiện đại, tiếp cận được các xu hướng của giới trẻ, phát triển các điểm mạnh của
bản thân như yếu tố tiệm cận với thị trường giúp công ty nắm bắt được xu hướng thị
trường là gì dễ thâm nhập thị trường hơn, khắc phục điểm yếu các lỗ hỏng của bản
thân, nguồn năng lượng nhiệt huyết của tuổi trẻ là niềm đam mê với công việc cũng
như sự thích thú của bản thân chứng minh với nhà tuyển dụng rằng bạn luôn sẵn
sang để được giao bất kì nhiệm vụ nào và hoàn thành nó chất lượng tốt nhất đúng
với thời gian đã được doanh nghiệp đề ra. Thêm một điều lưu ý cho các bạn rằng
mỗi một người điều có thế mạnh và điểm yếu riêng đừng lấy điểm yếu của chính
bản thân mình đem đi so sánh với thế mạnh của người khác làm thiệt thòi bản thân
mà hãy tập trung vào điểm mạnh để nâng cao khả năng và khắc phục các điểm yếu
đó lấy những người giỏi ra làm gương để tinh thần học hỏi không bị lùi bước. Trước
khi làm CV nên tìm hiểu biểu mẫu của công ty đây cũng là điều tôn trọng với công
ty bạn sắp ứng tuyển xem công ty có biểu mẫu riêng hay không sau đó dùng biểu
mẫu đó để tạo CV riêng cho bản thân trách việc CV sơ sài làm mất điểm trong mắt
nhà tuyển dụng. Trước khi nộp bất kì cái CV nào cần xem xét lại mọi thông tin bạn
đã điền có đầy đủ hay chưa, đúng chính tả hay không bởi vì đây sẽ là yếu tố để nhà
tuyển dụng đánh giá bạn ghi những gì nổi bật nhất để tạo sự chú ý những điểm
mạnh bản thân đang có và đặc biệt phải trung thực trong CV, phải tận dụng mọi cơ
hội nếu có thể, làm từ những công việc nhỏ nhất đến những công việc lớn hơn như
chạy vặt, in tài liệu, đóng góp ý tưởng,…Về kinh nghiệm thì cần có thời gian để đúc
kết như học hỏi từ đồng nghiệp, học từ các sếp cấp cao, học từ những người xung
quanh khi ta giao tiếp hay thậm chí học từ khách hàng, mỗi người cho ta một bài
học khác nhau mỗi bài học mỗi điều sẽ giúp ta hoàn thiện bản thân hơn, trách những
cám dỗ biết chọn lọc thông tin điều nào nên nghe điều nào cần tránh, đối với những
điều tiêu cực nên bỏ ngoài tai, đừng vội phản kháng bởi vì đôi khi phản kháng cũng
có thể mất lòng người khác khiến cho công việc bị cản trở làm chậm tiến độ không
chỉ của bản thân mà còn chậm tiến độ của một team một dây chuyền làm việc. Tất
cả các bạn sinh viên đừng quá bận tâm về việc yếu thế hơn so với sinh viên đã ra
trường lâu năm, công ty luôn có những người đủ nghiệp vụ để đào tạo các bạn một
cách chuyên nghiệp.
Theo diễn giả kết quả học tập và kết quả làm việc cái nào quan trọng hơn. Xét
dựa trên nhiều mặt thì cả hai đều quan trọng như nhau. Chúng ta hãy tốt những việc
chúng ta đang làm, còn khi đi học phải học thật giỏi. Việc học là đầu tư tiền để có
10
được kiến thức có được nền tảng chúng ta cứ nghĩ học nhiều để làm gì? Chỉ có tốn
tiền chẳng giúp ích được gì thể những bằng những kiến thức được đầu tư bằng tiền
ấy sẽ giúp ta phát triển được bản thân, tạo ra được nhiều giá trị về vật chất lẫn tinh
thần. Vật chất là tài sản là tiền bạc từ công việc mà ta kiếm được từ việc học, tinh
thần là đầu óc sáng tạo, là kiến thức vững vàng giúp ta phát triển về tư duy, trí não.
Đầu tư cho việc học chưa bao giờ là dư thừa bởi lẽ kiến thức là vô tận, mọi thứ có
thể biến mất theo năm tháng nhưng tri thức sẽ trường tồn mãi mãi.
Khi ứng tuyển vào ACB cần ôn luyện các kiến thức về nghiệp vụ ngân hàng
hay không. Để gia nhập vào bất kì công ty doanh nghiệp nào điều cần nắm vững
chính là kiến thức nền tảng, nhưng đối với một số công ty không quá khắc khe về
kiến thức chuyên môn, ở ACB các anh chị ở đây sẽ hướng dẫn cũng như đào tạo các
bạn sinh viên trở thành người có nghiệp vụ tốt đúng với mục đích cũng như chức
danh của công ty bạn ứng tuyền. Bản thân cũng phải tự học thêm những cái mình
chưa biết để cho công ty thấy rằng mình là người cầu tiến, để đảm bảo đủ tin tưởng
giao cho mình những nghiệp vụ hay những hợp đồng quan trong.
Bí quyết để giúp nhân viên mới có cơ hội thăng tiến là gì? Bạn cần làm tốt
trách nhiệm cũng như công việc bạn ứng tuyển. Một khi hoàn thành tốt cấp trên đủ
tin tưởng, nhận thấy được bạn có tiềm năng thì họ sẽ trao cho bạn cơ hội đến lúc cơ
hội đến với bạn thì hãy bắt lấy, hết mình vì công việc, luôn tìm hiểu những cái mới
giúp nâng cao giá trị bản thân, nâng tầm chất lượng công ty, luôn đặt lợi ích công
ty lên hàng đầu, luôn luôn chủ động hoàn thành tốt mọi thứ kể cả hoàn thành tốt
những điều mà trong hợp đồng không quy định. Lúc nào đó mọi công sức bạn bỏ ra
sẽ được đền đáp.
Khi chưa hoàn thành chỉ tiêu của công ty đặt ra chúng ta nên giải quyết thế
nào? Các công việc hay chỉ tiêu đưa ra để nhân viên thực hiện đều đã được cấp trên
cân nhắc tính toán và cân nhắc kĩ càng. Nhưng đối với một số cá nhân thì đôi khi
vượt qua khỏi năng lực mà họ có. Thất bại là bài học để giúp ta nhận biết được năng
lực bản thân tới đâu, thất bại để biết ta còn thiếu sót những gì từ đó học hỏi thêm cái
kiến thức chuyên môn, phấn đấu nhiều hơn nữa trong công việc. Tự đánh giá bản
thân xem là có đủ năng lực cho vị trí này hay chưa để từ đó tìm một hướng đi mới
phù hợp với bản thân. Luôn giữ sự lạc quan đừng quá thất vọng vì chưa đạt được
thành công như mong muốn, không một ai mà chưa từng thất bại cả, chứng minh
năng lực bản thân qua sự cố gắng từng ngày, phát huy những điểm mạnh để tạo
được sự tin tưởng để bản thân tiếp tục có cơ hội thể hiện năng lực sau khi đã cố
gắng trao dồi kỹ năng kiến thức. KPI là thứ ám ảnh đối tới nhân viên khi đi làm, nó
là thứ gây áp lực lớn cho chúng ta khi gắn kết với công ty, là yếu tố ảnh hưởng đến
độ kiên trì theo đuổi đam mê, một khi chỉ tiêu không đạt, hãy khắc phục trước tiên
bằng thái độ bởi vì thái độ làm việc bạn tốt sẽ bù đắp những sai lầm hay những
thành tích chưa được tốt của bạn, trao đổi với đồng nghiệp để tìm sự hỗ trợ họ là
những người đàn anh đàn chị có thâm niên trong nghề sẽ cho chúng ta lời khuyên
thích hợp, cũng như chia sẽ những kinh nghiệm thực tiễn giúp cho ta giải quyết
phần nào vấn đề ta đang gặp phải.
Trong lĩnh vực sale marketing thì yếu tố nào giúp cho khách hàng đưa ra quyết
định lựa chọn sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp? Mua hàng ở của tiệm hay

11
mua online trên bất kì sàn thương mại điện tử không còn quá xa lạ với chúng ta, ở
cấp bậc đại học chúng ta được đào tạo giảng dạy một cách khoa học dựa trên sách
vở, lý thuyết thực tiễn để xem xét yếu tố trước tiên cần nghiên cứu thị trường xem
là khách hàng đang cần gì và muốn gì cho ra được những sản phẩm dịch vụ đúng
với nhu cầu khách hàng là chúng ta. Chọn lọc những điều tốt nhất để làm cho sản
phẩm trở nên tiệm cận nhất với khách hàng.
4. ĐÚC KẾT KINH NGHIỆM
Dựa trên nghiên cứu và phân tích trong tiểu luận, điểm kết luận chính về đề
tài “Kỹ năng phỏng vấn tại ngân hàng ACB Cần Thơ” là:
Ngân hàng ACB Cần Thơ là một trong những tổ chức tài chính ngân hàng
hàng đầu tại khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long, với sự phát triển nhanh chóng
và uy tín đã thu hút nhiều ứng viên mong muốn gia nhập.
Kỹ năng phỏng vấn đóng vai trò quan trọng trong quá trình tuyển dụng tại
ngân hàng ACB Cần Thơ: ACB Cần Thơ đặt mục tiêu tuyển dụng nhân viên có
năng lực và kỹ năng phù hợp với yêu cầu công việc. Do đó, ứng viên cần thể
hiện sự tự tin, giao tiếp rõ ràng và trả lời các câu hỏi một cách logic và thuyết
phục để được chấp nhận vào ngân hàng.
Các yếu tố quan trọng trong kỹ năng phỏng vấn tại ACB Cần Thơ: Để thành
công trong qua trình phỏng vấn tại ACB Cần Thơ, ứng viên cần chuẩn bị kỹ
lưỡng với việc tìm hiểu về ngân hàng, nắm bắt được các giá trị và mục tiêu của
ACB. Ngoài ra, khả năng phân tích, làm việc nhóm và kỹ năng quản lý thời gian
cũng được đánh giá cao.
Đề xuất các phương pháp nâng cao kỹ năng phỏng vấn tại ACB Cần Thơ:
Ứng viên có thể nâng cao kỹ năng phỏng vấn bằng cách tham gia các khóa học
hoặc tìm hiểu về phương pháp phỏng vấn hiệu quả, luyện tập trước bằng việc
thực hành trả lời câu hỏi và nhận phản hồi từ người khác.
Tóm lại, kỹ năng phỏng vấn đóng vai trò quan trọng trong quá trình tuyển
dụng tại ngân hàng ACB Cần Thơ bằng việc chuẩn bị kỹ lưỡng và áp dụng các
phương pháp phỏng vấn hiệu quả, ứng viên có cơ hội thành công và được chấp
nhận vào ngân hàng danh tiếng này.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

https://viendoanhtri.vhu.edu.vn/Resources/Docs/SubDomain/viendoanhtri/
XIN%20VIEC.pdf.
https://www.studocu.com/vn/document/university-of-economics-hue-
university/quan-tri-kinh-doanh/khoa-luan-tot-nghiep-tai-ngan-hang-a-chau/
31881128

12
 https://www.studocu.com/vn/document/university-of-economics-hue-
university/quan-tri-kinh-doanh/khoa-luan-tot-nghiep-tai-ngan-hang-a-chau/
31881128
https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-kinh-te-tai-chinh-
thanh-pho-ho-chi-minh/mang-may-tinh/123doc-tieu-luan-phan-tich-hoat-dong-
kinh-doanh-cua-ngan-hang-acb/42807489.
https://viendoanhtri.vhu.edu.vn/Resources/Docs/SubDomain/viendoanhtri/XIN
%20VIEC.pdf

13