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6. 你们公司打算今年推出新产品（产品类型自拟），你是市场部员工，请设计

一段你和同事正谈论如何把产品很好地推销给客户。

A：你对咱们公司的新产品感觉如何？

B：元春洗发水吧？它看起来小巧精致，但功能却很多，公司里的每个人都迫不及待地
想把它卖给顾客。

A：对了，我觉得顾客在使用的过程中一定会非常满意。

B：但首先我们需要找到一种有效的方式来介绍和吸引顾客使用这款洗发水。

A：我觉得我们该向顾客介绍我们的产品是采用药材洗发水由 13 种传统配方构成; 如
东方药材，维生素 E、橄榄油等护发成分……，帮助清除头皮屑，减少脱发，支持生
长。

B：但如果顾客认为其他洗发水也含有这些成分，那怎么办？

A：还不止这些呢。你看，元春洗发水不仅要头发干净顺滑，还要有怡人持久的香味，
它有怡人的茉莉花香味，适合大多数人，可持续长达洗后 3-4 天。

B：我觉得我们还需要提一下，我们的洗发水不含酒精，因此不会干燥或损坏头发或褪
色染料。对于染发的人来说是一款很棒的产品。

A：没错，但是别忘了给顾客介绍一下我们公司的元春洗发水的尺寸和形状。

B：我们公司是不是有两种洗发水？粉色适合干燥、受损发质，蓝色适合正常发质，有
深层清洁和治疗头皮屑的作用吗？

A：对了，但是因为我们的产品质量好，所以价格也比其他同类产品高很多。

B：那我们应该跟顾客介绍元春洗发水的用途后告诉他们价格，这样他们就会想购买更
多

A：您说的对，知道元春洗发水是一个这么好的产品，价格高也不会是大问题了。

7. 近日，公司做了一次市调，收集客户反馈。产品研发经理和职员们根据这次

客户对产品质量的反馈开会讨论如何提高产品质量。

A: 王经理，这是我们今年的市场调查的结果，请您过目。
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B: 幸苦了！

A: 今年的调查我们收集了 20.500 客户的反馈。

B: 好。那客户对我们新产品自热米饭反馈如何？

A：从调查结果来看，我们产品真的适合白领的要求。因为他们经常很忙、没有时间做
饭。大学生也喜欢方便的饮食，所以非常喜欢我们吸热米饭。

B: 他们对我们我们产品的质量有什么意见？

A：关于质量的问题，58%的受访人都认为我们产品适合他们的口味。42%的受访人觉得
我们自热米饭的味道有点辣。

B：42%的受访者认为我们的自热米饭味道有点辣，这个为题不能忽视。对于这件事，
你们有什么计划吗？

A：就此，我们想征求您对减少产品中辣椒含量的意见。因为，目标人群中有很多人不
能吃辣的。如果产品中的辣椒含量保持不变，可能会失去很多顾客。

B: 你说也对，但这不是小的问题，请把这个问题详细的汇报一下发给我。我稍后再评
论。

A: 好的。王经理。

B：好的。现在你可以回去继续工作。

A：知道了，王经理！

8. 你的公司专营各种男女装的鞋子。你是生产部的员工，今天负责接待来公司

参观的代理商，你引领去参观公司的生产车间。由你介绍厂房的情况。

A：___ 经理，您好！欢迎您莅临本公司。我是___，是生产部门的管理，今天容我引
领你参观我们的公司。
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B：那么，今天有劳你了。

A：我们去参观一下本公司的生产车间吧，这边请！

B：请问，这是什么部门，这么多员工，个个看起来都很努力。

A：这里是市场部，因为我们公司是在拓展生产市场，所以专注于推广产品广告，市场
部最近不得不把全部精力投入到工作中。

B：你们的生产线共有多少员工？

A：一号车间的生产线共有 100 个员工。

B：看到贵公司的生产线真的让我耳目一新、但我想问一下，产品生产后会怎么检验？

A：我们的产品推出市场之前都要通过品保部。这一个部门会进行一系列的检查环节。
通过这些措施后，如果产品合格就装箱，反之就送回生产部处理。

B：你们公司太专业了。通常亚洲人，特别是越南人的脚都比较小，为什么工厂要生产
那么大的鞋？

A：音位这些鞋子是出口到欧洲国家的产品，我们公司希望让越南产品在国际市场上有
一定的名声与成就。

B：我们很荣幸成为你们公司的代理人之一。今天来这里真没白来，谢谢您！

9.你和客户正在谈一批生意，客户觉得你报的价格过高，你怎么说服客户？

A: 您好。很高兴见到你们！

B: 您好。我这次来是希望能与贵公司建立贸易关系的。

A：我也希望这样。

B: 我知道，你们贵公司的资料质量非常好，但是这价格好像高了点。上次我说了，你
们考虑得怎么样了？
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A：李总，实在不好意思，我们无法降价。

B: 你们的价格那么高，加上运输费，我们很难以这个价格销售到全东南亚市场。

A：我也知道，但是我们的原材料是从外国入口的，所以原材料的价格真的不便宜。要
是按原来的价格给你们，我们就赔大了。我们的价格是最合理的。

B：这个我也知道，可是跟你们同类的产品，其他厂家报的价格比你们的便宜得多。

A：一分钱一分货，我们的产品推出市场之前都要通过一个非常严格的检查。如果质量
不满意我们会退款。

B：对你们产品的质量我很放心，不过你这个价格确实没有竞争力。

A：这是我们第一次合作，要不这样吧,为了促成交易，我们可以做些让步。如果你们
大量购买，我们可以减价 4%。

B：我认为这个价格还是有点高，让 5%才合理。

A：5%也可以。但是你们每一季度订购的数量不低于 100000 个。

B: 好吧, 合作快乐！

A：谢谢，合作愉快！

10. 你是人事部员工，你这次任务是调查公司各部门的员工对公司的满意度。

你已经调查完毕，现在正向总经理汇报这次调查的结果。

10. 你是人事部员工，你这次任务是调查公司各部门的员工对公司的满意度。

你已经调查完毕，现在正向总经理汇报这次调查的结果。

员工：总经理，您让我年度调查公司各部门的员工对公司的满意度，我已经调查完毕
了，这是调查的结果。请您过目。

总经理：有劳你了！你能大概说一下这次调查的内容吗？

员工：本次调查共发出 500 份，对公司的整体评价感到满意的有 475 个人，达 95%，达

到部门的质量目标, 对公司整体评价不满意的有 25 个人，占被调查人数的 5%。

总经理：各位员工对我们公司还有什么不满意的? 你详细地汇报吧。
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员工：调查结果上表示，他们对薪酬、福利待遇和加班费不满意，大家都希望收到比
目前更多的薪水。

总经理：谁不想拿到高薪水呢？可是我们公司是根据他人的工作能力和工作效力而定
工资，还有我们每年度都定期从各位员工的贡献来考虑有没有给他们增薪水。

员工：我又觉得福利的问题会让员工热情的工作，鼓励他们的精神，为公司创造许多
盈利项目所以我们不能忽视，还要找一个合理的解决方法。

总经理：关于加班费，可以加到工资的 150%的工资报酬，另外可以给加班餐费。所以
关于薪水这个问题，我觉得这是最好的解决方案了。

员工：是的。如果这样做，我相信员工们都会很满意的。

总经理：好的。