Tiếp theo chính là phần Cơ cấu tổ chức

eBay có cơ cấu tổ chức đa bộ phận theo kiểu kinh doanh. Cấu trúc công ty dạng M hoặc đa bộ
phận này bao gồm các bộ phận đại diện cho từng loại hình hoạt động kinh doanh thương mại
điện tử của công ty. Trong đó, doanh nghiệp dạng M hay doanh nghiệp dạng nhiều phòng ban là
loại hình cơ cấu tổ chức được áp dụng trong các công ty lớn để tránh tình trạng quản lý lỏng
lẻo.
mỗi phòng ban có cơ cấu quản lý riêng của mình.

Đặc điểm cơ cấu của công ty Ebay có thể được chia làm 3 đặc điểm

Dạng thứ nhất chính là Các bộ phận loại hình kinh doanh:
Các bộ phận loại hình kinh doanh trong tổ chức eBay được phân chia dựa trên loại hình hoạt
động

Marketplace hay Thương trường phụ trách các hoạt động thị trường
Trong khi eBay Partner Network hay eBay mạng lưới đối tác phụ trách tiếp thị liên kết với các
đối tác của eBay để quảng bá cho hàng hoá có sẵn trên thị trường của công ty

Dạng thứ 2 là Các phân vùng địa lý Đây là Cơ cấu tổ chức phù hợp sự đa dạng của thị trường
mà nền tảng sàn thương mại điện tử hoạt động.
Thị trường Châu Mỹ là thị trường mà eBay khai sinh và cũng là thị trường lớn nhất của Ebay
Tiếp đó là Châu Âu, Trung Đông, Châu Phi
Và cuối cùng là Châu Á Thái Bình Dương

Các đơn vị chức năng hay phòng ban:

Bao gồm các đơn vị chức năng để quản lý gắn kết trong hệ thống phân cấp tổ chức.

1. Công nghệ (Technology): Quản lý và phát triển các hệ thống công nghệ thông tin và nền tảng
kỹ thuật của eBay.

2. Pháp lý (Legal Affairs): Đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý, xử lý các vấn đề liên quan đến
bản quyền, sở hữu trí tuệ, mua bán trực tuyến và các vấn đề pháp lý khác.

3. Hoạt động Toàn cầu (Global Operations): bao gồm chuỗi cung ứng, vận chuyển, quản lý rủi
ro và quản lý chất lượng.

4. Chiến lược (Strategy): Phát triển và triển khai chiến lược dài hạn của eBay, bao gồm nghiên
cứu thị trường, phân tích cạnh tranh và định hình chiến lược kinh doanh.

5. Sản phẩm (Product): Phát triển và quản lý các sản phẩm và dịch vụ của eBay, bao gồm
nghiên cứu thị trường, phân tích nhu cầu khách hàng và quản lý vòng đời sản phẩm.

6. Tài chính (Finance): Quản lý các hoạt động tài chính của công ty, bao gồm quản lý nguồn
vốn, kế toán, kiểm toán và báo cáo tài chính.
7. Truyền thông (Communications): Quản lý các hoạt động truyền thông và quan hệ công chúng
của eBay, bao gồm quảng cáo, quan hệ công chúng và quản lý hình ảnh thương hiệu.

8. Nhân sự (Human Resources): Quản lý các hoạt động liên quan đến nhân sự và nguồn nhân
lực của eBay, bao gồm tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên, quản lý hiệu suất và chính
sách nhân sự.

Lợi thế:

Sự liên kết chiến lược bất chấp sự khác biệt trong hoạt động
Sự gắn kết thông qua các đơn vị chức năng.

Nhược điểm

Thách thức về sự cân bằng giữa bộ phận loại hình kinh doanh và các đơn vị chức năng

Hạn chế về các bộ phận địa lý của eBay trong thị trường các thị trường kinh doanh bán lẻ/đấu
giá trực tuyến quốc tế.

8. Đội ngũ quản lý

Đội ngũ quản lý của eBay bao gồm các thành viên sau, bao gồm chủ tịch, phó chủ tịch và các
giám đốc điều hành

Những khía cạnh kiến thức và bối cảnh quan trọng mà các lãnh đạo của công ty cần phải có:

Đầu tiên là Tinh thần khởi nghiệp => sáng tạo và sẵn sàng đối mặt với rủi ro giúp hình thành
tầm nhìn và chiến lược của eBay trong lĩnh vực thương mại điện tử

Thứ 2 là Hiểu biết về Công nghệ và Internet: để có thể điều hướng linh hoạt trong cảnh quan số
hóa đang thay đổi liên tục

Thứ 3 là Sự thông thạo về Kinh doanh:Việc lãnh đạo hiểu về động lực thị trường, tài chính và
chiến lược có thể thúc đẩy sự phát triển và thành công của eBay.

Tiếp theo là phải có Trách nhiệm xã hội: lãnh đạo của công ty phải nhận ra tác động của doanh
nghiệp đối với xã hội, từ đó có thể đóng góp cho các sáng kiến.

Thứ 5 là phải Khả năng thích nghi: với sự thay đổi, đón nhận sự đổi mới và luôn đứng trước xu
hướng là điều cần thiết .

Thứ 6 là có Tư duy tập trung vào Khách hàng:.

Thứ 7 là có Chuyên môn về Tài chính:

Thứ 8 là có Kỹ năng giải quyết vấn đề: Trong thời gian ngừng hoạt động của cơ sở vào năm
1999, Giám đốc điều hành Meg Whitman đã tập hợp các kỹ sư để khắc phục sự cố một cách
nhanh chóng.

Meg Whitman đã đưa ra một câu nói chính là: “Những nhà lãnh đạo có thể xử lý khủng hoảng
và tìm ra giải pháp là vô giá”

Cuối cùng là phải có một Tầm nhìn dài hạn: Những nhà lãnh đạo biết cân bằng giữa các mục
tiêu ngắn hạn với tầm nhìn hướng tới tương lai sẽ dẫn đến thành công bền vững. Chủ tịch và
Giám đốc điều hành hiện tại của eBay, Jamie Iannone, là người đã dẫn đầu với chiến lược tăng
trưởng dài hạn của eBay.

1. Jamie Iannone: Là Chủ tịch và Giám đốc điều hành của eBay, ông Jamie có hơn 20 năm kinh
nghiệm trong lĩnh vực công nghệ sáng tạo và nền tảng toàn diện cho một số công ty hàng đầu
trên thế giới, bao gồm cả eBay từ năm 2001-2009.

2. Steve Priest : Là Phó Chủ tịch cấp cao và Giám đốc tài chính, Steve đóng góp kiến thức về tài
chính cho eBay.

3. Marie Oh Huber : Là Phó Chủ tịch cấp cao và Giám đốc pháp lý, Marie chịu trách nhiệm về
các vấn đề pháp lý và là Thư ký của eBay.

4. Mazen Rawashdeh : Là Phó Chủ tịch cấp cao và Giám đốc Công nghệ, Mazen đứng đầu lĩnh
vực công nghệ của eBay¹.

5. Stefanie Jay : Là Phó Chủ tịch cấp cao và Giám đốc Kinh doanh và Chiến lược , Stefanie
đóng góp vào chiến lược phát triển của eBay.

6. Julie Loeger : Là Phó Chủ tịch cấp cao và Giám đốc Tăng trưởng , Julie tập trung vào việc
phát triển và mở rộng eBay.

7. Eddie Garcia : Là Phó Chủ tịch cấp cao và Giám đốc Sản phẩm, Eddie chịu trách nhiệm về
sản phẩm của eBay.

8. Jordan Sweetnam : Là Phó Chủ tịch cấp cao và Giám đốc Thị trường Toàn cầu , Jordan quản
lý thị trường toàn cầu của eBay.
Đây là một đội ngũ đa dạng với nhiều chuyên gia từ các lĩnh vực khác nhau, đóng góp vào sự
phát triển và thành công của eBay.

7. Cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức và các thuộc tính cấu trúc của doanh nghiệp thương mại điện tử tạo điều kiện thuận lợi
cho việc thực hiện chiến lược chung của eBay để đạt được lợi thế cạnh tranh và các chiến lược tăng
trưởng chuyên sâu

eBay Inc. có cơ cấu tổ chức đa bộ phận theo kiểu kinh doanh. Cấu trúc công ty dạng M hoặc đa bộ
phận này bao gồm các bộ phận đại diện cho từng loại hình hoạt động kinh doanh thương mại điện tử
của công ty. Trong đó, doanh nghiệp dạng M hay doanh nghiệp dạng nhiều phòng ban
(M-form/multidivisional form enterprise) là loại hình cơ cấu tổ chức được áp dụng trong các công ty
lớn để tránh tình trạng quản lý lỏng lẻo. Trách nhiệm đối với các hoạt động sản xuất phi tập trung hóa
bằng cách thành lập nhiều phòng ban, mỗi phòng ban có cơ cấu quản lý riêng của mình.

Đặc điểm cơ cấu của công ty Ebay

1.Các bộ phận loại hình kinh doanh

2.Các phân vùng địa lý
3.Các đơn vị chức năng hay phòng ban

Các bộ phận loại hình kinh doanh:

Các bộ phận loại hình kinh doanh trong tổ chức eBay được phân chia dựa trên loại hình hoạt động

1. Marketplace: (phụ trách các hoạt động thị trường)

2. eBay Partner Network (phụ trách tiếp thị liên kết để quảng bá cho hàng hoá có sẵn trên thị
trường của công ty)

Các phân vùng địa lý: Cơ cấu tổ chức phù hợp sự đa dạng của thị trường mà nền tảng sàn thương
mại điện tử hoạt động.
1. Châu Mỹ
2. Châu Âu, Trung Đông, Châu Phi
3. Châu Á Thái Bình Dương

Các đơn vị chức năng hay phòng ban: Cơ cấu tổ chức của eBay bao gồm các đơn vị chức năng để
quản lý gắn kết trong hệ thống phân cấp tổ chức.
1. Technology
2. Legal Affairs
3. Global Operations
4. Strategy
5. Product
6. Finance
7. Communications
8. Human Resources
Lợi thế:
- Sự liên kết chiến lược bất chấp sự khác biệt trong hoạt động. (Ví dụ: Cơ cấu tổ chức bộ
phận loại hình kinh doanh tạo nên sự liên kết về mặt quản lý giữa thị trường và tiếp thị liên
kết nhờ mạng lưới đối tác của eBay)
- Sự gắn kết thông qua các đơn vị chức năng. (Sự gắn kết này giúp ổn định các hoạt động
thương mại điện tử trên toàn cầu, giúp củng cố thương hiệu cũng như cho người tiêu dùng và
đối tác một cái nhìn nhất quán về trang web và dịch vụ thương mại điện tử của công ty.)

Nhược điểm
- Thách thức về sự cân bằng giữa bộ phận loại hình kinh doanh và các đơn vị chức năng
(mặc dù bộ phận loại hình kinh doanh này là cơ cấu chính của công ty nhưng lại bị hạn chế vì
các đơn vị chức năng mạnh)
- Hạn chế về các bộ phận địa lý của eBay trong thị trường các thị trường kinh doanh bán
lẻ/đấu giá trực tuyến quốc tế. (Ví dụ: Mặc dù Châu Mỹ có một thị trường lớn và có sự
chênh lệch thị trường trong khu vực nhưng eBay lại chỉ có một bộ phận địa lý ở châu Mỹ)

8. Đội ngũ quản lý

Đội ngũ quản lý của eBay bao gồm các thành viên sau: (1 slide hình ảnh lấy từ
https://www.ebayinc.com/company/our-leaders/
https://www.ebayinc.com/stories/news/ebay-names-stefanie-jay-chief-business-and-strategy-officer/)

1. Jamie Iannone: Là Chủ tịch và Giám đốc điều hành của eBay, ông Jamie có hơn 20 năm kinh
nghiệm trong lĩnh vực công nghệ sáng tạo và nền tảng toàn diện cho một số công ty hàng đầu trên
thế giới, bao gồm cả eBay từ năm 2001-2009.

2. Steve Priest : Là Phó Chủ tịch cấp cao và Giám đốc tài chính, Steve đóng góp kiến thức về tài chính
cho eBay.

3. Marie Oh Huber : Là Phó Chủ tịch cấp cao và Giám đốc pháp lý, Marie chịu trách nhiệm về các
vấn đề pháp lý và là Thư ký của eBay.

4. Mazen Rawashdeh : Là Phó Chủ tịch cấp cao và Giám đốc Công nghệ, Mazen đứng đầu lĩnh vực
công nghệ của eBay¹.

5. Stefanie Jay : Là Phó Chủ tịch cấp cao và Giám đốc Kinh doanh và Chiến lược , Stefanie đóng góp
vào chiến lược phát triển của eBay.

6. Julie Loeger : Là Phó Chủ tịch cấp cao và Giám đốc Tăng trưởng , Julie tập trung vào việc phát
triển và mở rộng eBay.

7. Eddie Garcia : Là Phó Chủ tịch cấp cao và Giám đốc Sản phẩm, Eddie chịu trách nhiệm về sản
phẩm của eBay.

8. Jordan Sweetnam : Là Phó Chủ tịch cấp cao và Giám đốc Thị trường Toàn cầu , Jordan quản lý thị
trường toàn cầu của eBay.
Đây là một đội ngũ đa dạng với nhiều chuyên gia từ các lĩnh vực khác nhau, đóng góp vào sự phát
triển và thành công của eBay.

Những khía cạnh kiến thức và bối cảnh quan trọng mà các lãnh đạo của công ty cần phải có:

1. Tinh thần khởi nghiệp: Với việc eBay được thành lập bởi Pierre Omidyar, một doanh nhân và kỹ sư
phần mềm, việc có lãnh đạo có tư duy khởi nghiệp là quan trọng. Việc hiểu về động lực của các công
ty khởi nghiệp, sáng tạo và sẵn sàng đối mặt với rủi ro giúp hình thành tầm nhìn và chiến lược của
eBay trong lĩnh vực thương mại điện tử.

2. Hiểu biết về Công nghệ và Internet: Lãnh đạo hiểu rõ về công nghệ, đặc biệt là internet, có thể điều
hướng trong cảnh quan số hóa đang thay đổi liên tục. Đó là lý do kỹ thuật máy tính của Pierre đã đóng
góp quan trọng cho việc thành lập eBay.

3. Sự thông thạo về Kinh doanh: Jeff Skoll, người sáng lập eBay, đã mang đến kiến thức về kinh
doanh. Lãnh đạo hiểu về động lực thị trường, tài chính và chiến lược có thể thúc đẩy sự phát triển và
thành công của eBay.

4. Trách nhiệm xã hội: Lãnh đạo nhận ra tác động của doanh nghiệp đối với xã hội có thể đóng góp
cho các sáng kiến với mục tiêu. Đam mê của Jeff Skoll về các vấn đề xã hội đã ảnh hưởng đến cách
tiếp cận sáng tạo của eBay.

5. Khả năng thích nghi: Lịch sử của eBay đánh dấu bằng sự tăng trưởng nhanh chóng, sáp nhập và sự
thay đổi về công nghệ. Lãnh đạo có thể thích nghi với sự thay đổi, đón nhận sự đổi mới và luôn đứng
trước xu hướng là điều cần thiết .

6. Tư duy tập trung vào Khách hàng: Mục tiêu của eBay xoay quanh việc kết nối người mua và người
bán. Lãnh đạo ưu tiên trải nghiệm khách hàng, hiểu nhu cầu người dùng và xây dựng niềm tin có đóng
góp quan trọng.

7. Chuyên môn về Tài chính: Quản lý một thị trường toàn cầu đòi hỏi kiến thức về tài chính. Lãnh đạo
như Meg Whitman, người đã gia nhập với tư cách Chủ tịch và CEO, đã đem đến kiến thức tài chính
cho eBay.

8. Lãnh đạo bao hàm: Đội ngũ điều hành của eBay bao gồm những người sáng tạo, chuyên gia công
nghệ và người ủng hộ cho doanh nghiệp nhỏ. Lãnh đạo ủng hộ đa dạng, công bằng và bao hàm tạo ra
tác động tích cực.

9. Kỹ năng giải quyết vấn đề: Trong thời gian ngừng hoạt động của cơ sở vào năm 1999, Giám đốc
điều hành Meg Whitman đã tập hợp các kỹ sư để khắc phục sự cố một cách nhanh chóng.

Quote: “Những nhà lãnh đạo có thể xử lý khủng hoảng và tìm ra giải pháp là vô giá”

10. Tầm nhìn dài hạn: Những nhà lãnh đạo biết cân bằng giữa các mục tiêu ngắn hạn với tầm nhìn
hướng tới tương lai sẽ dẫn đến thành công bền vững. Chủ tịch và Giám đốc điều hành hiện tại của
eBay, Jamie Iannone, là người đã dẫn đầu với chiến lược tăng trưởng dài hạn.
Our Leaders - eBay Inc.. https://www.ebayinc.com/company/our-leaders/.
Jamie Iannone - eBay Inc.. https://www.ebayinc.com/company/our-leaders/jamie-iannone/.
eBay CEO and Key Executive Team | Craft.co. https://craft.co/ebay/executives.
eBay Management Team | Org Chart - RocketReach.
https://rocketreach.co/ebay-management_b5c61c1bf42e0c49.
EBAY | eBay Inc. Company Profile & Executives - WSJ.
https://www.wsj.com/market-data/quotes/EBAY/company-people.
eBay’s Organizational Structure
https://panmore.com/ebay-inc-organizational-structure-diverse-operations-analysis