BỘ TÀI CHÍNH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐH TÀI CHÍNH –MARKETING Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

Khoa QTKD/Bộ môn: QTCS TP. Hồ Chí Minh, ngày 1 tháng 8 năm 2022

BỘ CÂU HỎI, ĐÁP ÁN, THANG ĐIỂM

(đối với hình thức thi trắc nghiệm)
Học phần: Quản trị học
Mã học phần: 010033
A. Nhóm câu hỏi Dễ (cấp độ 1 theo thang bloom).
STT Mã Nội dung câu hỏi Lựa chọn
CH
Câu Vai trò quan hệ với con người của nhà A. Vai trò đại diện, người lãnh đạo, người liên
1 quản trị thể hiện ở: lạc.
B. Vai trò thu thập, phổ biến thông tin và phát
ngôn.
C. Vai trò doanh nhân, hòa giải, phân phối
nguồn lực, thương thuyết.
D. Tất cả đều đúng.
Câu Vai trò thông tin của nhà quản trị thể A. Vai trò đại diện, người lãnh đạo, người liên
2 hiện ở: lạc.
B. Vai trò thu thập, phổ biến thông tin và phát
ngôn.
C. Vai trò doanh nhân, hoà giải, phân phối
nguồn lực, thương thuyết.
D. Tất cả đều sai.
Câu Quản trị mang đặc tính: A. Khoa học
3
B. Nghệ thuật
C. Cả hai câu đều đúng
D. Tất cả đều sai
Câu Điền vào chỗ trống: “Quản trị là những A. Mục tiêu
4 hoạt động cần thiết khi có nhiều người
B. Lợi nhuận
kết hợp với nhau trong một tổ chức
nhằm thực hiện …..chung” C. Kế hoạch
D. Lợi ích
Câu Tác giả của “Trường phái quản trị quá A. Harold Koontz
5 trình” là
B. Henrry Fayol
C. R.Owen
 D. Max Weber
Câu Điểm quan tâm chung của các trường A. Năng suất lao động
6 phái quản trị là B. Con người
C. Hiệu quả
D. Lợi nhuận
Câu Điểm quan tâm chung giữa các trường A. Con người
7 phái quản trị khoa học, quản trị hành
chính, quản trị định lượng là B. Năng suất lao động
C. Cách thức quản trị
D. Lợi nhuận
Câu Kỹ năng tư duy, kỹ năng nhân sự và kỹ A. Lãnh đạo cấp cao
8 năng kỹ thuật là những kỹ năng cần
B. Lãnh đạo cấp trung
phải có đối với:
C. Lãnh đạo cấp cơ sở
D. Cả A, B, C đều đúng

Câu Kỹ năng nào cần thiết ở mức độ như A. Tư duy

9 nhau đối với các nhà quản trị
B. Kỹ thuật
C. Nhân sự
D. Tất cả đều sai
Câu Quản trị theo học thuyết Z là A. Quản trị theo cách của Mỹ
10
B. Quản trị theo cách của Nhật Bản
C. Quản trị kết hợp theo cách của Mỹ và của
Nhật Bản
D. Các cách hiểu trên đều sai
Câu Phân công thành tổ bảo vệ, tổ kho A. Thời gian làm việc
11 nguyên vật liệu, … là theo nguyên tắc B. Chức năng làm việc
C. Sản phẩm bán ra
D. Quy trình sản xuất
Câu Cấu trúc tổ chức theo chức năng có ưu A. Không yêu cầu nhà quản trị có kiến thức
12 điểm toàn diện.
B. Sử dụng các chuyên gia giỏi
C. Hiệu quả khi áp dụng đối với các công việc
lặp lại hàng ngày
D. Cả ba đều đúng
Câu Cấu trúc tổ chức trực tuyến-chức năng A. Kết hợp hai mô hình tổ chức: trực tuyến và
13 có đặc điểm: chức năng
B. Tổ chức có lập các đơn vị chức năng ở cấp
trung ương
C. Phần lớn các đơn vị tổ chức trực tuyến
D. Cả ba đều đúng
Câu Cấu trúc tổ chức ma trận có đặc điểm A. Được tổ chức theo dự án
14 B. Có quản lý dự án cho mỗi dự án.
 C. Các bộ phận chuyên môn không cần có mặt
thường xuyên mà tùy theo yêu cầu (tiến độ)
dự án
D. Cả ba đều đúng
Câu Thuyết nhu cầu của Alderfer chia nhu cầu A. 2
15 con người thành mấy loại B. 3
C. 4
D. 5
Câu Thuyết hai nhân tố của tác giả nào A. Herzberg
16 B. McGregor
C. Vroom
D. C.Alderfer
Câu Thuyết nhu cầu của Alderfer cho rằng A. Các nhu cầu mang tính thứ bậc.
17 B. Có thể có nhiều nhu cầu trong cùng thời
điểm.
C. Các nhu cầu được xếp từ thấp đến cao
D. Các nhu cầu được xếp từ cao đến thấp
Câu Các loại kiểm tra A. Kiểm tra xác suất, kiểm tra định kỳ, kiểm
18 tra dự phòng.
B. Kiểm tra lường trước, kiểm tra đồng thời,
kiểm tra phản hồi.
C. Kiểm tra dự phòng, kiểm tra ngẫu nhiên,
kiểm tra định mức
D. Tất cả A,B,C
Câu Mục đích kiểm tra A. Bảo đảm kết quả đạt được phù hợp với mục
19 tiêu của tổ chức.
B. Bảo đảm kết quả đạt được phù hợp với xu
hướng
C. Bảo đảm kết quả đạt được với chi phí
D. Tất cả A,B,C
Câu Mục đích của kiểm tra A. Tìm lỗi
20 B. Tìm giải pháp
C. Phát hiện vấn đề và đơn vị (bộ phận) có
trách nhiệm giải quyết.
D. Tất cả A,B,C

B. Nhóm câu hỏi Trung bình (cấp độ 2,3 theo thang bloom).

STT Mã Nội dung câu hỏi Lựa chọn

CH
Câu Phát biểu nào sau đây không đúng. A. Khoa học quản trị là nền tảng để hình thành
21 nghệ thuật quản trị
B. Cần vận dụng đúng các nguyên tắc khoa
học vào quản trị
C. Trực giác là quan trọng nhất để thành công
trong quản trị
D. Có mối quan hệ biện chứng giữa khoa học
 và nghệ thuật quản trị
Câu Mối quan hệ giữa các cấp quản trị và A. Ở bậc quản trị càng cao kỹ năng kỹ thuật
22 các kỹ năng của nhà quản trị là càng có tầm quan trọng
B. Ở bậc quản trị càng cao kỹ năng nhân sự
càng có tầm quan trọng
C. Kỹ năng nhân sự là cần thiết đối với nhà
quản trị các cấp
D. Tất cả các phương án trên đều chưa phù
hợp.
Điền vào chỗ trống “quản trị hướng tổ A. Lợi ích
Câu chức đạt mục tiêu với….cao nhất và
B. Kết quả
23 chi phí thấp nhất”
C. Lợi nhuận
D. Sự thỏa mãn
Câu Điền vào chỗ trống “trường phái quản A. Điều kiện
24 trị khoa học quan tâm đến … lao động
B. Năng suất
thông qua việc hợp lý hóa các bước
công việc” C. Trình độ
D. Môi trường
Câu Học thuyết Z chú trọng tới A. Quan hệ xã hội và yếu tốc con người trong
25 tổ chức
B. Vấn đề lương bổng cho người lao động
C. Sử dụng người dài hạn
D. Đào tạo đa năng
Câu Điểm quan tâm chung giữa các trường A. Con người
26 phái quản trị khoa học, quản trị hành
B. Năng suất lao động
chính, quản trị định lượng là
C. Các thức quản trị
D. Lợi nhuận
Câu Người đưa ra 14 nguyên tắc “quản trị A. Frederick W.Taylor (1856-1915)
27 tổng quát” là
B. Henry Fayol (1814-1925)
C. Max Weber (1864-1920)
D. Douglas McGregor (1900-1964)
Câu Điền vào chỗ trống “theo trường phái A. Mô tả
28 định lượng tất cả các vấn đề quản trị
B. Mô hình toán
đều có thể giải quyết được bằng…”
C. Mô phỏng
D. Kỹ thuật khác nhau
Câu Tác giả của “Trường phái quản trị quá A. Harold Koontz
29 trình” là B. Henrry Fayol
C. R.Owen
D. Max Weber
Câu Người đưa ra nguyên tắc “tổ chức công A. W.Taylor
30 việc khoa học” là
B. Henrry Fayol
C. Barnard
D. Một người khác
Câu Nhược điểm của quyết định tập thể là: A. Kiến thức và tin tức đầy đủ hơn.
31 B. Tăng cường tính dân chủ.
C. Trách nhiệm không rõ ràng.
D. Tất cả các câu đều sai.
Câu Tiến trình ra quyết định gồm bao nhiêu A. Gồm 1 bước
32 bước? Hãy chọn câu phù hợp nhất. B. Gồm 3 bước
C. Gồm 7 bước
D. Gồm 11 bước
Câu Cơ cấu tổ chức của một tổ chức là A. Một đơn vị hành chánh trong doanh nghiệp
33 B. Một đơn vị điều hành sản xuất trong doanh
nghiệp
C. Sự sắp xếp các bộ phận, đơn vị thành một
thể thống nhất
D. Cả ba đều đúng
Câu Phân công các đơn vị có thể theo các A. Khách hàng, sản phẩm, quy trình, vị trí địa
34 tiêu chuẩn sau: lý, …
B. Khách hàng, thị trường, giá cả, sản phẩm,
…
C. Khách hàng, giới tính, độ tuổi, sản phẩm,
…
D. Khách hàng, sở thích, thu nhập, sản phẩm,
…
Câu Phân công thành xưởng thuốc viên, A. Quy trình sản xuất
35 xưởng thuốc ống, … là theo nguyên tắc B. Thời gian làm việc
C. Số lượng nhân viên
D. Sản phẩm bán ra
Câu Phân công thành phân xưởng gia công, A. Quy trình sản xuất
36 phân xưởng lắp ráp, … là theo B. Thời gian làm việc
C. Sản phẩm bán ra
D. Số lượng nhân viên
Câu Cấu trúc tổ chức theo chức năng có A. Thường quá đề cao chuyên môn hơn các bộ
37 nhược điểm phận khác, khó phối hợp
B. Dễ đổ lỗi do không rõ ràng về trách nhiệm
C. Quá tập trung chuyên môn, thiếu hiểu biết
đơn vị bạn nên hiệu quả công việc chung
hạn chế
D. Cả ba đều đúng
Câu Cấu trúc tổ chức trực tuyến có nhược A. Kiểm soát của cấp quản trị cao nhất có khó
38 điểm khăn
 B. Yêu cầu nhà quản trị có kiến thức toàn diện
C. Thường quá đề cao chuyên môn nên dễ cục
bộ và khó phối hợp
D. Cả ba đều đúng
Câu Phân xưởng của một công ty may được A. Chuyên môn
39 chia thành các tổ: tổ cắt, tổ ráp, tổ khuy B. Theo sản phẩm
nút, tổ thành phẩm. Cách phân chia này C. Công việc
theo: D. Qui trình

Câu Phong cách lãnh đạo dân chủ là A. Tập trung quyền hành
40 B. Đơn phương ra quyết định
C. Để các nhóm tự do ra quyết định và thực
hiện quyết định.
D. Quyết định được ra sau khi trao đổi, bàn
bạc với cấp dưới.

C. Nhóm câu hỏi Khó (cấp độ 4,5 theo thang bloom).

STT Mã Nội dung câu hỏi Lựa chọn

CH
Câu “Ra quyết định đúng là chìa khóa để A. Khoa học
41 đạt hiệu quả quản trị” là quan điểm của B. Định lượng
trường phái C. Tổng quát
D. Hành vi
Câu Yếu tố môi trường nào không thuộc A. Xu hướng toàn cầu hóa của nền kinh tế
42 môi trường vĩ mô (tổng quát) B. Sự hội nhập của các quốc gia vào các tổ
chức kinh tế (WTO, AFTA, AEC,..)
C. Chuỗi cung ứng của ngành (ngành nhựa,
ngành cao su, ngành may)
D. Sự thay đổi của khí hậu.
Câu Yếu tố môi trường nào không thuộc A. Chính sách tài chính của nhà nước.
43 môi trường vĩ mô (tổng quát). B. Chính sách khuyến khích đầu tư của nhà
nước dành riêng cho ngành (một ngành cụ
thể).
C. Xu hướng dịch chuyển lao động từ nông
thôn ra thành thị
D. Cả A,B,C
Câu Văn hoá doanh nghiệp được tạo thành A. Triết lý hoạt động và đạo đức kinh doanh
44 bởi các yếu tố: của doanh nghiệp
B. Triết lý hoạt động của doanh nghiệp
C. Quan điểm về đạo đức kinh doanh của
doanh nghiệp
D. Tất cả đều sai
Câu Điền từ thích hợp vào chỗ trống: “Kế A. Không lặp lại
45 hoạch đơn dụng là những cách thức B. Ít phát sinh
hành động…..trong tương lai” C. Xuất hiện
D. Ít xãy ra
Câu “Đặc tính của MBO là mỗi thành viên A. Chấp nhận, tích cực
46 trong tổ chức…ràng buộc và…hành B. Chấp nhận, bắt buộc
 động trong suốt quá trình quản trị” C. Tự nguyện, cam kết
D. Cam kết, tự nguyện
Câu Quản trị bằng MBO giúp A. Động viên khuyến khích nhân viên cấp
47 dưới tốt hơn
B. Tăng tính chủ động, sáng tạo của nhân viên
cấp dưới.
C. Góp phần đào tạo nhân viên cấp dưới
D. Cả A,B,C
Câu Trong các ý sau, ý nào thể hiện mức A. Khi ra quyết định nhà quản trị cấp dưới
48 độ phân quyền càng lớn: phải hỏi ý kiến nhà quản trị cấp trên
B. Nhà quản trị cấp dưới phải thông báo cho
nhà quản trị cấp trên về quyết định của
mình.
C. Số lượng các quyết định của nhà quản trị
cấp thấp ngày càng nhiều và quan trọng.
D. Cả a,b và c
Câu Lãnh đạo là A. Chức năng liên quan quản lý máy móc thiết
49 bị
B. Chức năng liên quan vấn đề tuyển dụng,
đào tạo, động viên, … các thành viên trong
tổ chức nhằm hoàn thành hiệu quả các mục
tiêu và nhiệm vụ được giao
C. Điều khiển quan hệ người với người
D. Cả ba đều đúng
Câu Phát biểu nào sau đây không đúng A. Kiểm soát là hệ thống phản hồi
50 B. Kiểm soát là chức năng độc lập với chức
năng khác
C. Mục tiêu đề ra trong hoạch định là tiêu
chuẩn để kiểm soát
D. Cần kiểm soát trong quá trình thực hiện

Trưởng Bộ môn Trưởng Khoa

(Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên)