1. Tôi sử dụng Facebook.

Giữ liên lạc với bạn bè và gia đình, dù họ ở xa hay gần. Nhờ tin nhắn, cuộc gọi thoại
và video, tôi có thể dễ dàng trò chuyện và chia sẻ khoảnh khắc với mọi người.

Tôi còn sử dụng nó cho mục đích giải trí, Cập nhật tin tức, theo dõi tin tức và sự kiện
hiện tại từ các trang tin tức uy tín và bạn bè. Giải trí với các nội dung, video hài hước,
âm nhạc, trò chơi,... Tham gia các nhóm và trang về giáo dục, kỹ năng sống giúp tôi
học hỏi và trau dồi kiến thức mới mỗi ngày. Facebook là nơi tôi chia sẻ những khoảnh
khắc đẹp đẽ trong cuộc sống với bạn bè và gia đình. Facebook giúp tôi thể hiện cá tính
và sở thích của bản thân thông qua trang cá nhân và các bài đăng.

Tôi thường dành 1 ngày khoảng 1-2 giờ

2. Những người xung quanh (Bảng kết quả khảo sát)

Nhóm đã thực hiện khảo sát 10 người xung quanh.

 - Mục đích sử dụng của họ đa phần là lên mạng xã hội để giải trí với các nội
dung hài hước, cập nhật tin tức,...
- Facebook giúp họ kết nối với những người thân yêu, bạn bè. Đó cũng là nơi họ
có thể làm quen được những người bạn mới
- Chia sẻ cuộc sống thường ngày và những điều thú vị trong cuộc sống
- Số khác sử dụng Facebook cho mục đích công việc

Nhìn chung họ hài lòng với Facebook nhưng vẫn còn một số bất cập liên quan đến vấn
đề bảo mật, Facebook cũng là nơi chứa đựng những nội dung tiêu cực, tràn lan thiếu
xác thực.

3. Doanh nghiệp trong nước

Bitis:
Nguyen cong pc

Bách hóa xanh

 - Marketing và quảng bá:

Facebook giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, thu hút
khách hàng tiềm năng và tạo dựng vị thế trên thị trường.

Quảng bá sản phẩm/dịch vụ mới, thu hút sự chú ý và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Doanh nghiệp có thể kết nối và tương tác trực tiếp với khách hàng, giải đáp thắc mắc,
thu thập phản hồi và xây dựng lòng tin.

- Chăm sóc khách hàng

Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả thông qua tin nhắn, bình luận và các công
cụ chat trực tiếp.

Facebook giúp doanh nghiệp tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng một
cách chuyên nghiệp, kịp thời.

Doanh nghiệp thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng sản
phẩm/dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
 - Cộng đồng và kết nối:

Xây dựng cộng đồng: Doanh nghiệp tạo dựng cộng đồng khách hàng trung thành, gắn
kết và chia sẻ những giá trị chung.

Tăng cường kết nối với đối tác, nhà cung cấp và các tổ chức khác để mở rộng hợp tác
và phát triển kinh doanh.

Truyền thông nội bộ: Facebook là kênh nội bộ hiệu quả để chia sẻ thông tin, động viên
và kết nối nhân viên trong doanh nghiệp.

4. Công ty quốc tế:

Nike

Nvidia
DXC

Các công ty quốc tế sử dụng Facebook để làm nhiều việc khác nhau, bao gồm:
 - Tiếp cận thị trường toàn cầu:.

Quảng cáo nhắm mục tiêu đến khách hàng ở các quốc gia, khu vực và đối tượng
khách hàng tiềm năng cụ thể trên toàn thế giới. Dễ dàng tiếp cận các đối tác.

Các công ty quốc tế có thể tuyển dụng nhân sự quốc tế thông qua tìm kiếm, đánh giá
và kết nối với các ứng viên thông qua Facebook

Những nội dung sáng tạo, quảng bá sản phẩm kết nối với người tiêu dùng toàn cấu

- Xây dựng thương hiệu toàn cầu:

Tạo dựng hình ảnh thương hiệu thống nhất: Sử dụng Facebook để truyền tải thông
điệp thương hiệu thống nhất, phù hợp với văn hóa và thị hiếu của các quốc gia khác
nhau.

- Nghiên cứu thị trường:

Thu thập dữ liệu khách hàng: Doanh nghiệp có thể thu thập thông tin về sở thích, hành
vi và nhân khẩu học của khách hàng.

Phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới: Doanh nghiệp có thể sử dụng thông tin thu
thập được từ Facebook để phát triển các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của
khách hàng.

5.

Đối với người dùng, Facebook thường được sử dụng để chia sẻ thông tin, hình ảnh,
video, cập nhật trạng thái, trò chuyện với bạn bè, gia đình và những người quen của
họ. Facebook cũng là nơi để giải trí với các video, trò chơi, hay tham gia các nhóm
cộng đồng theo sở thích. Nơi đây còn là kênh học tập hiệu quả với các khóa học trực
tuyến và kho tàng tài liệu phong phú. Một số người dùng sử dụng Facebook với mục
đích công việc như liên lạc với sếp và khách hàng của họ.

Đối với doanh nghiệp, Facebook là công cụ mạnh mẽ giúp kết nối với khách hàng,
xây dựng thương hiệu và phát triển kinh doanh. Doanh nghiệp có thể tạo trang
Fanpage để giới thiệu về mình, sản phẩm và dịch vụ. Facebook cũng là nơi để chạy
quảng cáo hiệu quả, tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng lượt truy cập website và thu
hút khách hàng.