Họ và tên: Nguyễn Thị Thu Hoa

Lớp: Truyền thông Marketing K39 A2

Mã sinh viên: 1957090062

BÁO CÁO CÁ NHÂN

MÔN TRUYỀN THÔNG TÍCH HỢP IMC

I. Đánh giá về công việc em đã làm

Với Sticker Miết Lè, em tham gia đóng góp với nhiệm vụ là nhóm phó - chịu trách nhiệm
chính mảng Truyền thông cho dự án. Scope of work chính của em bao gồm
1. Lập kế hoạch truyền thông
● Lên ý tưởng về sản phẩm
- Xuất phát từ việc nhận thức nhu cầu giữ gìn nét văn hóa Hà Thành, cũng như
mong muốn gắn bó, trân trọng những nét đẹp bình dị ấy. Em và nhóm thảo luận để
tạo nên sản phẩm mang tinh thần trên, kết hợp với năng lực và điểm mạnh của
nhóm (các bạn rất sáng tạo, nhiều ý tưởng và có khả năng thiết kế tốt) để tạo ra sản
phẩm Sticker Miết Lè.
● Xây dựng chân dung khách hàng
- Ban đầu em thấy khá khó khăn để hình dung ra chân dung khách hàng vì chưa
từng thực hành bao giờ. Nhưng tìm hiểu kĩ càng cách làm trong sách, cũng như
đọc các xu hướng tiêu dùng trên mạng xã hội, tham khảo các nhãn hàng, học hỏi
từ những người có kinh nghiệm nên đã đưa ra được đối tượng mình muốn nhắm
đến.
- Vì đây là sản phẩm dễ sử dụng, dễ đưa ra quyết định mua nên chân dung khách
hàng của dự án không quá phức tạp. Từ đó sản phẩm và dự án cũng dễ tiếp cận
rộng rãi hơn với khách hàng.
● Đưa ra thông điệp cho dự án
- Sản phẩm là sticker, thường không có nhiều giá trị tinh thần để kết nối với cảm
xúc của khách hàng nên ban đầu em thấy khá bối rối. Sau đó, em đã tìm được cách
tiếp cận khác để khách hàng có thể hiểu được những gì sản phẩm muốn truyền tải.
- Trên thị trường các sản phẩm sticker, doanh nghiệp chỉ đơn thuần bán sản phẩm
chứ không gắn thông điệp đến khách, như vậy sản phẩm sẽ nhàm chán và dễ bị
thay thế bởi sản phẩm cùng dòng hoặc khác dòng (có mục đích sử dụng chính là
trang trí). Em cùng nhóm đã tiếp cận theo kẽ hở này trên thị trường và đối thủ, để
đưa ra định hướng hình ảnh cho sản phẩm và đặc biệt là định hướng nội dung
truyền thông, góp phần gửi thông điệp đến khách hàng.
2. Xây dựng ý tưởng content và ảnh cho từng bài đăng
- Em cùng nhóm thảo luận các giai đoạn và mục đích từng giai đoạn, từ đó có cái
nhìn tổng quan hướng đi dự án. Với mỗi giai đoạn lại đi chi tiết để lên ý tưởng các
bài đăng phù hợp với đối tượng mục tiêu, mục đích giai đoạn. Em đã tích cực
đóng góp ý tưởng của mình vào nhóm.
- Vì những bài đăng về Hà Nội đã rất nhiều trên mạng xã hội, vì vậy để thu hút
người xem, các bài đăng đều được lên ý tưởng cẩn thận, tham khảo nhiều nguồn,
tiếp cận theo nhiều cách để tạo ra nội dung, hình ảnh hay và ấn tượng. “Nhìn bài
đăng thôi đã biết là của Miết Lè” - đó là mục tiêu của em khi chọn lọc ý tưởng.
3. Viết content cho các bài đăng
- Dựa vào ý tưởng content bên trên, em đã trực tiếp tham gia viết các bài đăng trên
fanpage. Cụ thể, em đã viết cho 23/50 bài đăng của nhóm
4. Lên kế hoạch seeding cho dự án, seeding cá nhân
- Seeding là công việc không thể thiếu để dự án tiếp cận khách hàng rộng hơn.
+ Nhóm em có hai kênh seeding chính - hội nhóm và page trên facebook. Ngoài ra
việc seeding trực tiếp trên page của dự án cũng rất quan trọng để thu hút tương tác
người nghe, nên với mỗi bài đăng em đều phân công cụ thể KPI seeding cho các
thành viên, việc đó rất hiệu quả, fanpage đã tăng lượt like và lượt tiếp cận.

+ Với công việc seeding cá nhân, em đã tìm kiếm những group có tiềm năng và tạo
content để chạm đến người nghe. Điển hình là bài đăng trong một hội nhóm fan
Kpop BTS - Army, với bài đăng được 77 tương tác:
5. Kiểm duyệt nội dung, hình ảnh cho bài đăng fanpage
- Các bài đăng của dự án có tần suất khá dày, các thành viên không nhiều cũng chưa
nhiều kinh nghiệm nên khá khó khăn để đảm bảo phong độ bài đăng và tiến độ dự
án. Với trách nhiệm của một leader truyền thông, em đã cố gắng để đảm bảo điều
ấy bằng việc đốc thúc và phối hợp chặt chẽ với các thành viên.
- Trong quá trình làm việc, đôi khi sẽ có sự chưa khớp giữa nội dung và hình ảnh,
chưa thể bổ trợ tốt nhất cho nhau. Em đã kiểm duyệt nội dung và hình ảnh để có
thể theo đúng mục đích giai đoạn, mục đích bài đăng và KPI cho dự án.
6. Đăng bài lên fanpage, tương tác với khán giả trên fanpage
- Sau khi đã kiểm duyệt được bài đăng, em chịu trách nhiệm đăng bài viết lên
fanpage đúng giờ để đảm bảo tương tác cho bài đăng.
 - Ngoài ra, người nghe sẽ có những tương tác bằng cách comment, em cũng đã
tương tác lại.
7. Trả lời tin nhắn khách hàng
- Với các đơn đặt hàng qua facebook, các tin nhắn được gửi đến, em đã trả lời tin
nhắn, tư vấn cho khách hàng và chốt các đơn hàng.
8. Tham gia viết report nhóm tổng kết dự án
- Với trách nhiệm là leader truyền thông, em cùng cả nhóm thống nhất về SWOT,
mục tiêu truyền thông và mục tiêu bán hàng, đối tượng truyền thông và đối tượng
mua hàng.
- Em chịu trách nhiệm viết báo cáo mảng truyền thông, đánh giá các con số qua
từng giai đoạn của dự án, phân tích các tốt và chưa tốt cần cải thiện
9. Bán hàng cá nhân
- Em đã tiếp cận các khách hàng tiềm năng trong vòng tròn quan hệ của mình, từ đó
xây dựng mối quan hệ khách hàng với họ, tiếp nhận các góp ý về sản phẩm, dịch
vụ, truyền thông cho dự án.
- Ngoài ra, việc xây dựng mối quan hệ khách hàng với họ để họ có thể lan truyền
phản hồi tích cực của mình đến những khách hàng khác.
10. Tham gia offline bán hàng cùng nhóm
- Nhóm đã có buổi bán hàng offline tại Học viện Báo chí và Tuyên truyền trong sự
kiện chào tân sinh viên “Fire up” và “Sóng trẻ”, em đã tham gia bán hàng cùng cả
nhóm.
II. Đánh giá của em về trách nhiệm cá nhân và thành quả chung của dự án
- Về trách nhiệm cá nhân,
Đây là lần đầu tiên em được tiếp cận khái niệm IMC cũng như thực hành một dự án cá
nhân nên ban đầu cũng khá bối rối. Tâm thế của em với dự án là học được càng nhiều
càng tốt, thực hành được càng nhiều càng tốt. Đây là một cơ hội tốt để áp dụng kiến thức
học được, trải nghiệm làm những những công việc của một dự án nên đã cố gắng hết sức
để hoàn thành nhiệm vụ. Có những công việc em vẫn cần các bạn hỗ trợ để góp ý như
định hướng hình ảnh trong các bài đăng. Kỳ vọng của cả nhóm vào dự án là rất cao, đều
coi dự án là “đứa con tinh thần”, vì vậy em cũng thấy áp lực của mình trong đó. Nhưng
em coi đó là động lực trau dồi và phát triển khả năng của bản thân, nỗ lực để hoàn thành
nhiệm vụ. Được các thành viên tin tưởng chọn làm phó dự án và chịu trách nhiệm leader
truyền thông, em rất tập trung vào công việc của mình, dành nhiều thời gian và công sức
để đạt kết quả tốt nhất có thể.
- Về thành quả chung của dự án
Em rất hài lòng về kết quả cuối cùng của dự án. Mặc dù trong quá trình làm việc, dự án
cũng có lúc gặp khó khăn để duy trì phong độ, nhưng đã chấn chỉnh lại và tiếp tục phát
triển, tạo ra các bứt phá, đặc biệt là giai đoạn cuối dự án. Là leader truyền thông, em rất
tự hào về kết quả của nhóm và truyền động lực các thành viên để đóng góp nhiều hơn.

III. Những điều em học được từ môn học và dự án

- Em thấy đây là một môn học thú vị và giúp em mở mang nhiều thứ. Là một dự án
cá nhân em đã được thỏa sức để tạo ra thứ mình muốn và xác định được năng lực
của mình đến đâu, cần trau dồi ở điểm nào, cần phát huy cái gì và nên định hướng
ra sao cho bản thân. Môn học và dự án khiến em hình dung rõ hơn về cách làm ra
sản phẩm, tạo giá trị và bán được nó cho khách hàng nhờ vào việc vận dụng, phối
hợp các công cụ truyền thông hiệu quả, rất thực tế cho công việc tương lai của em.
- Em đã muốn làm việc với các thành viên của nhóm để tạo ra một sản phẩm nhất
định và đã làm được. Có cơ hội tiếp xúc với các thành viên, em cũng học hỏi được
nhiều kiến thức và kỹ năng. Quá trình làm việc cũng rất khác biệt khi làm bài tập
nhóm khác vì có nhiều áp lực nên việc phối hợp với các thành viên đôi khi có sự
mâu thuẫn nhưng em coi đó là kinh nghiệm tốt để có thể làm việc với các bạn
trong tương lai.

LỜI CẢM ƠN
Trên đây là báo cáo cá nhân của em với môn học và dự án IMC “Sticker Miết Lè”. Để có
thể đạt được những điều trên em rất muốn gửi lời cảm ơn đến cô Đinh Thị Thúy Hằng -
giảng viên bộ môn và Khoa Quan hệ công chúng và Quảng cáo đã truyền tải kiến thức và
tạo điều kiện để em có trải nghiệm thực hành một dự án IMC.