BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

MÔN: MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI VÀ DI ĐỘNG

ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU VỀ INSTAGRAM

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: THẦY VŨ MẠNH CƯỜNG

Sinh viên thực hiện:

Lê Thanh Vũ - 2040362140
Nguyễn Minh Thuận - 2040210508
Phạm Lê Ngọc Huê - 2040210145
Lê Anh Thư - 2040210579

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 3 năm 2024

Mục Lục

Chương 1: Tổng quan về instagram..........................................................................3

1.1 Giới thiệu về Instagram......................................................................................3
1.2 Lịch sử hình thành và phát triển.......................................................................5
1.3 Đối tượng mục tiêu mà Instagram.....................................................................6
Chương 2: Các đặc trưng của Instagram...................................................................9
2.1 Các tính năng cơ bản của Instagram.....................................................................9
2.1.1 Đăng tải hình ảnh và video...............................................................................9
2.1.2 Bộ lọc và hiệu ứng...........................................................................................10
2.1.3 Tương tác với người khác...............................................................................12
2.1.4 Khám phá nội dung mới.................................................................................13
2.1.5 Tin nhắn trực tiếp...........................................................................................15
2.1.6 Stories, Reel, IGTV.........................................................................................16
2.1.7. Instagram Shopping.........................................................................................21
2.1.8. Quản lý tài khoản.............................................................................................22
2.2 Ứng dụng công cụ của Instagram đối với doanh nghiệp....................................23
TÀI LIỆU THAM KHẢO..........................................................................................26
Chương 1: Tổng quan về instagram

1.1 Giới thiệu về Instagram

Instagram (thường được gọi tắt là Insta hoặc IG) là mạng xã hội chia sẻ hình ảnh và video
phổ biến nhất hiện nay với hơn 2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng. Instagram cho
phép người dùng đăng tải hình ảnh và video, áp dụng các bộ lọc và hiệu ứng, và chia sẻ
chúng với những người theo dõi. Ứng dụng này cũng có tính năng tin nhắn trực tiếp,
Stories (chia sẻ khoảnh khắc ngắn ngủi), Reels (video ngắn có nhạc nền), IGTV (video
dài) và Livestream (phát trực tiếp video).

Instagram đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của nhiều người. Ứng
dụng này được sử dụng để:
Kết nối với bạn bè và gia đình: Chia sẻ những khoảnh khắc trong cuộc sống hàng
ngày, cập nhật thông tin về bản thân và kết nối với những người thân yêu.
Khám phá những điều mới mẻ: Theo dõi những người có ảnh hưởng, thương hiệu
và cộng đồng mà bạn quan tâm để khám phá những điều mới mẻ về thế giới xung
quanh.
 Thúc đẩy kinh doanh: Quảng bá sản phẩm và dịch vụ, kết nối với khách hàng tiềm
năng và xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp.

Instagram sáng lập bởi Kevin Systrom và Mike Krieger vào ngày 6 tháng 10 năm 2010
Hai cựu sinh viên Đại học Stanford bấy giờ chỉ đơn giản là thiết kế một ứng dụng làm
mọi thứ bạn chụp trông đẹp hơn nhờ các bộ lọc (filter) giúp cải thiện chất lượng hình ảnh
và ban đầu, Instagram được tạo ra dành cho cộng đồng những người yêu thích nghệ thuật
nhiếp ảnh.

Hiện nay, Instagram thuộc sở hữu của Meta Platforms trước đây là Facebook, là tập đoàn
công nghệ đa quốc gia sở hữu các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook,
Instagram, WhatsApp và Messenger. Tập đoàn được thành lập vào năm 2004 bởi Mark
Zuckerberg và các sinh viên Đại học Harvard với sứ mệnh kết nối mọi người, xây dựng
cộng đồng và thúc đẩy đổi mới. Meta Platforms sở hữu hơn 2 tỷ người dùng hoạt động
hàng tháng trên các nền tảng của mình và kiếm tiền chủ yếu thông qua quảng cáo. Tập
đoàn cũng đầu tư vào các lĩnh vực khác như trí tuệ nhân tạo, blockchain và metaverse.
Tuy nhiên, Meta Platforms cũng phải đối mặt với một số vấn đề và tranh cãi như quyền
riêng tư, tin giả và độc quyền. Tập đoàn đang nỗ lực giải quyết các vấn đề này và cải
thiện uy tín của mình. Meta Platforms là một trong những công ty công nghệ lớn nhất và
có giá trị nhất thế giới, đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối mọi người và định hình
tương lai của internet.

Instgram có trụ sở chính tại Menlo Park, California, Hoa Kỳ và hoạt động trên toàn cầu
với hơn 2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng. Instagram được dịch ra hơn 50 ngôn ngữ
và sử dụng để chia sẻ ảnh, video và câu chuyện với bạn bè, người theo dõi.

Đội ngũ lãnh đạo Instagram hiện nay bao gồm:

CEO: Adam Mosseri (2018)

Cán bộ cấp cao: Marne Levine (2014), Vishal Shah (2018), Jay Parikh (2018), Fidji Simo
(2019)
Phó Chủ tịch Sản phẩm: Vishal Shah (2018)

Phó Chủ tịch Kỹ thuật: Mike Vernal (2018)

Phó Chủ tịch Tiếp thị: Marne Levine (2014)

Phó Chủ tịch Tài chính: David Wehner (2014)

Phó Chủ tịch Nhân sự: Fidji Simo (2019)

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Instagram được ra vào ngày 6 tháng 10 năm 2010 bởi Kevin Systrom và Mike Krieger.
Ra mắt với thời gian không lâu, Systrom và Krieger đã tận dụng sự ủng hộ của giới nghệ
sĩ và người nổi tiếng, đưa nền tảng này phổ biến tới công chúng. Instagram lập tức được
lan truyền nhanh chóng. Từ 25.000 người dùng trong ngày ra mắt, chỉ sau 6 tuần con số
này đã vọt lên 2 triệu, và không ngừng tăng.

Chỉ hơn mười tám tháng sau khi Instagram được ra mắt và bùng nổ tăng trưởng thu hút 1
tỉ người dùng., Systrom và Krieger đã đưa ra một quyết định bất ngờ. Đó là bán
Instagram cho Facebook với mức giá một tỷ đô-la. Vào năm 2012, đây là "con số không
tưởng" khi nó chưa từng xuất hiện trong các thương vụ mua lại ứng dụng dành cho thiết
bị di động và giúp Instagram trở thành "kỳ lân công nghệ" đầu tiên trên thế giới.

Trong giai đoạn đầu, Zuckerberg thực hiện lời cam kết trao cho Instagram sự độc lập nhất
định và để duy trì vẻ đẹp và thương hiệu của Instagram, hai nhà sáng lập ở lại để điều
hành ứng dụng của họ như một công ty riêng biệt bên trong "gã khổng lồ Facebook". Quá
trình điều hành Instagram như "một công ty riêng biệt" đó, họ luôn cố gắng ủng hộ chiến
lược đề cao sự sáng tạo và hợp tác với người nổi tiếng với 3 giá trị đã được xác định: ưu
tiên cộng đồng, sự giản tiện, truyền cảm hứng sáng tạo.
Năm 2015, dưới sự đốc thúc của CEO Facebook - Mark Zuckerberg, Instagram đã cán
mốc doanh thu một tỷ đô-la với tốc độ kỷ lục - mười tám tháng - kể từ khi những quảng
cáo đầu tiên được khởi chạy trên nền tảng này.

Năm 2017, khi Instagram đã có hàng tỉ đô la doanh thu, có tầm nhìn và sản phẩm chiến
lược của riêng mình, hướng đến đạt con số 1 tỉ người dùng hàng tháng.

Mùa hè 2018, khi Instagram đạt mốc 1 tỉ người dùng hàng tháng, Zuckerberg ra lệnh
dừng tất cả hoạt động hỗ trợ Instagram do lo sợ đứa con tinh thần Facebook của mình bị
vượt mặt. Không còn sự hỗ trợ của Facebook, tốc độ tăng trưởng của Instagram chậm lại.
Cuối tháng 9, cả hai nhà đồng sáng lập Instagram là Systrom và Krieger cùng từ chức.

Kể từ Zuckerberg khi trao quyền điều hành Instagram cho Adam Mosseri (2018),
Instagram đã chứng kiến tốc độ tăng trưởng ấn tượng, đạt 2.5 tỷ người dùng hoạt động
hàng tháng vào năm 2023, tăng 150% (theo báo cáo Socialbakers 2023). Tại Việt Nam,
Instagram cũng là mạng xã hội phổ biến thứ 2 với 22 triệu người dùng (theo báo cáo We
Are Social 2023).

Sự phát triển mạnh mẽ này đi kèm với hàng loạt tính năng mới được ra mắt. Nổi bật nhất
là IGTV (2018) tập trung vào video dạng dài để cạnh tranh với YouTube, và Reels (2020)
tập trung vào video ngắn để cạnh tranh với TikTok. Instagram cũng chú trọng phát triển
tính năng thương mại điện tử với Instagram Shopping (2021) và hỗ trợ sáng tạo nội dung,
thu hút người sáng tạo nội dung (influencer).

1.3 Đối tượng mục tiêu mà Instagram

Độ tuổi (theo báo cáo Socialbakers 2023)

- 18-34: Nhóm tuổi này chiếm đa số người dùng Instagram, với 64% người dùng
trong độ tuổi 18-29 và 32% người dùng trong độ tuổi 30-34.
 - 35-54: Nhóm tuổi này cũng sử dụng Instagram khá phổ biến, chiếm 18% người
dùng.
- 55+: Nhóm tuổi này tuy ít sử dụng hơn nhưng cũng đang dần gia nhập Instagram,
chiếm 11% người dùng.

Giới tính: Nữ: Nữ giới chiếm đa số người dùng Instagram với 56%, so với 44% nam giới
(theo GlobalWebIndex 2023).

Sở thích và hành vi:

- Quan tâm đến hình ảnh và video: Instagram tập trung vào nội dung hình ảnh và
video, thu hút những người thích chia sẻ và xem nội dung trực quan.
- Sành điệu và quan tâm đến xu hướng: Instagram là nơi để người dùng khám phá
những xu hướng mới nhất về thời trang, làm đẹp, du lịch, v.v.
- Kết nối với cộng đồng: Instagram là nơi để người dùng kết nối với bạn bè, gia
đình và những người có chung sở thích.
- Tìm kiếm cảm hứng: Instagram là nơi để người dùng tìm kiếm cảm hứng cho cuộc
sống, công việc và sở thích.

Ngoài ra, Instagram cũng đang hướng đến một số nhóm đối tượng mới:

- Doanh nghiệp: Instagram là nơi để các doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, dịch vụ
và kết nối với khách hàng.
- Nhà sáng tạo nội dung: Instagram là nơi để các nhà sáng tạo nội dung chia sẻ tài
năng và kiếm tiền.
- Người ảnh hưởng: Instagram là nơi để những người ảnh hưởng hợp tác với các
thương hiệu và quảng bá sản phẩm.
Instagram hướng đến một đối tượng mục tiêu rộng lớn, bao gồm người dùng ở mọi độ
tuổi, giới tính, thu nhập, sở thích và hành vi. Nền tảng này đang tiếp tục phát triển và thu
hút nhiều người dùng mới hơn, đồng thời mở rộng sang các nhóm đối tượng mới.
Chương 2: Các đặc trưng của Instagram.

2.1 Các tính năng cơ bản của Instagram

2.1.1 Đăng tải hình ảnh và video

Đăng tải hình ảnh và video trên Instagramn là một trong những chức năng cốt lõi của
Instagram, tạo nên sức hút và sự khác biệt cho mạng xã hội này so với các nền tảng khác
vì Instagram từ đầu đã định hướng là một mạng xã hội tập trung vào hình ảnh và video,
khác biệt với Facebook chú trọng vào văn bản hoặc Twitter với tin nhắn ngắn. Hình ảnh
và video có khả năng thu hút sự chú ý, truyền tải thông tin và cảm xúc nhanh chóng, hiệu
quả hơn so với văn bản. Instagram cung cấp nhiều công cụ chỉnh sửa ảnh/video, bộ lọc và
hiệu ứng độc đáo, giúp người dùng sáng tạo nội dung bắt mắt và thể hiện cá tính riêng.

Để đăng tải hình ảnh, người dùng chỉ cần thực hiện vài thao tác đơn giản: mở ứng dụng
→ chọn ảnh từ thư viện hoặc chụp trực tiếp → chỉnh sửa ảnh (tùy chọn) → viết chú thích
→ chia sẻ. Instagram cung cấp nhiều công cụ chỉnh sửa ảnh/video đa dạng như cắt, xoay,
điều chỉnh độ sáng, áp dụng bộ lọc, v.v., giúp người dùng dễ dàng sáng tạo nội dung ấn
tượng.
Điểm độc đáo của chức năng đăng tải hình ảnh trên Instagram nằm ở khả năng chia sẻ
nhiều ảnh/video cùng lúc (tối đa 10), tạo album ảnh hoặc video sinh động. Người dùng
cũng có thể thêm chú thích mô tả nội dung, gắn vị trí, lựa chọn đối tượng người xem
(công khai, bạn bè hoặc riêng tư) cho từng bài đăng.

Với những tính năng tiện lợi, dễ sử dụng và khả năng sáng tạo nội dung đa dạng, chức
năng đăng tải hình ảnh đã trở thành "chìa khóa" thu hút hàng tỷ người dùng đến với
Instagram. Đăng tải hình ảnh trên Instagram không chỉ đơn giản là chia sẻ khoảnh khắc
cá nhân mà còn là cách để thể hiện bản thân, kết nối với cộng đồng và sáng tạo nội dung
độc đáo. Với sự phát triển không ngừng, Instagram hứa hẹn sẽ mang đến nhiều trải
nghiệm mới mẻ và thú vị cho người dùng trong tương lai.

2.1.2 Bộ lọc và hiệu ứng

Bộ lọc và hiệu ứng - Nét độc đáo của Instagram và là một trong những tính năng nổi bật
góp phần tạo nên sức hút của Instagram. Với kho tàng phong phú và đa dạng, các bộ lọc
và hiệu ứng giúp người dùng sáng tạo nội dung ảnh/video một cách độc đáo và thu hút,
thể hiện cá tính và phong cách riêng của mình.

Bộ lọc và hiệu ứng là một trong những tính năng nổi bật góp phần tạo nên sức hút của
Instagram so với các mạng xã hội khác. Instagram cung cấp một kho tàng khổng lồ với
vô số bộ lọc và hiệu ứng đa dạng, từ những chỉnh sửa màu sắc đơn giản đến những hiệu
ứng AR (thực tế tăng cường) phức tạp, giúp người dùng thỏa sức sáng tạo và biến hóa
những bức ảnh, video của mình trở nên độc đáo, thu hút.

Điểm độc đáo của bộ lọc và hiệu ứng Instagram nằm ở sự đa dạng, phong phú và cập
nhật liên tục. Vô số bộ lọc và hiệu ứng thuộc nhiều thể loại khác nhau, từ vintage, cổ điển
đến hiện đại, từ đơn giản đến cầu kỳ. Người dùng có thể thoải mái lựa chọn và kết hợp
các bộ lọc, hiệu ứng khác nhau để tạo ra những tác phẩm độc đáo. Instagram luôn bắt kịp
xu hướng và cho ra mắt những bộ lọc, hiệu ứng mới mẻ, mang đến cho người dùng
những trải nghiệm mới mẻ, không nhàm chán. Việc sử dụng bộ lọc và hiệu ứng cũng vô
cùng đơn giản, dễ dàng, chỉ với vài thao tác chạm đơn giản, bạn đã có thể biến hóa hoàn
toàn diện mạo của bức ảnh hay video.

Hơn thế nữa, bộ lọc và hiệu ứng còn mang đến nhiều lợi ích khác. Chúng có thể giúp che
đi những khuyết điểm trên ảnh, tăng cường vẻ đẹp, thể hiện cá tính của người dùng. Nhờ
vậy, những bức ảnh, video được đăng tải trên Instagram luôn mang đậm dấu ấn cá nhân,
tạo nên sự khác biệt và thu hút sự chú ý của người xem.
Instagram là nơi mọi người kết nối và chia sẻ những khoảnh khắc đẹp trong cuộc sống.
Việc sử dụng bộ lọc và hiệu ứng giúp cho những khoảnh khắc này trở nên đặc biệt và thu
hút hơn, tạo ra sự tương tác và kết nối giữa người dùng. Nhờ vậy, Instagram không chỉ là
nơi để chia sẻ nội dung mà còn là nơi để mọi người thể hiện bản thân, khám phá và học
hỏi lẫn nhau.
Sử dụng bộ lọc và hiệu ứng một cách tiết kiệm và hợp lý, tránh lạm dụng quá nhiều khiến
ảnh/video bị rối mắt và giảm chất lượng. Lựa chọn bộ lọc và hiệu ứng phù hợp với nội
dung ảnh/video để tăng hiệu quả và tính thẩm mỹ.
Bộ lọc và hiệu ứng là một công cụ sáng tạo mạnh mẽ giúp người dùng Instagram tạo ra
những nội dung độc đáo, thu hút và thể hiện cá tính riêng. Sử dụng hiệu quả các công cụ
này sẽ giúp bạn tăng tương tác, thu hút người xem và khẳng định bản thân trên mạng xã
hội này.

2.1.3 Tương tác với người khác

Tương tác với người khác là một giúp người dùng kết nối, chia sẻ và xây dựng cộng đồng
trên mạng xã hội này.

Thích: Nhấn nút "Thích" để bày tỏ sự yêu thích đối với bài đăng của người khác.
Bình luận: Viết bình luận để chia sẻ ý kiến, cảm nhận hoặc đặt câu hỏi về bài
đăng.
Nhắn tin trực tiếp: Gửi tin nhắn riêng tư cho bạn bè hoặc người dùng khác.
Lưu bài đăng: Lưu bài đăng để xem lại sau hoặc chia sẻ với người khác.
Chia sẻ bài đăng: Chia sẻ bài đăng của người khác lên trang cá nhân hoặc tin nhắn
của bạn.
Theo dõi: Theo dõi tài khoản của người khác để xem các bài đăng mới của họ.
Bỏ theo dõi: Bỏ theo dõi tài khoản mà bạn không muốn xem bài đăng của họ nữa.
Tag người khác: Tag người khác vào bài đăng hoặc bình luận để họ nhận được
thông báo.
2.1.4 Khám phá nội dung mới
Chức năng "Khám phá nội dung mới" trên Instagram là cánh cửa mở ra một thế giới mới
đầy thú vị và bất ngờ. Với sự trợ giúp của thuật toán thông minh, Instagram sẽ đề xuất
những nội dung phù hợp với sở thích, hành vi và tương tác của bạn, giúp bạn khám phá
những tài khoản mới, những chủ đề mới và những góc nhìn mới mẻ.

Cách sử dụng:
Truy cập tab "Khám phá" bằng cách nhấn vào biểu tượng kính lúp ở cuối màn
hình ứng dụng Instagram.
Vuốt sang trái hoặc phải để xem các nội dung được đề xuất.
Nhấn vào bài đăng, video hoặc Reels để xem chi tiết.
Nhấn vào nút "Theo dõi" để theo dõi tài khoản mà bạn quan tâm.
Sử dụng thanh tìm kiếm để tìm kiếm nội dung theo chủ đề hoặc tên tài khoản.
Bước vào tab "Khám phá", bạn sẽ được chào đón bởi một dòng chảy liên tục các bài
đăng, video và Reels từ những người bạn chưa theo dõi. Instagram sử dụng thuật toán
tiên tiến để phân tích sở thích của bạn dựa trên những tài khoản bạn đã theo dõi, những
bài đăng bạn đã tương tác và lịch sử tìm kiếm của bạn.

Dựa vào những dữ liệu này, Instagram sẽ đề xuất những nội dung mà bạn có khả năng
cao sẽ yêu thích, từ những món đồ thời trang trendy đến những địa điểm du lịch mới mẻ,
từ những công thức nấu ăn hấp dẫn đến những bài hát du dương.

Khám phá nội dung mới không chỉ giúp bạn giải trí mà còn giúp bạn học hỏi, kết nối và
mở rộng tầm nhìn của bạn. Hãy sử dụng chức năng này một cách hiệu quả để tận hưởng
Instagram một cách trọn vẹn nhất và khám phá thế giới mới đầy thú vị đang chờ đón bạn.
2.1.5 Tin nhắn trực tiếp
Tin nhắn trực tiếp là sản phẩm nhắn tin trong ứng dụng Instagram – nơi bạn trao đổi văn
bản, ảnh, bài viết và Tin một cách riêng tư với một hoặc nhiều người. Với Tin nhắn trực
tiếp, bạn có thể khơi gợi hứng thú khám phá, củng cố mối quan hệ và thúc đẩy doanh số
thông qua quan hệ kết nối cá nhân ở mọi giai đoạn trong hành trình của khách hàng.

Tính năng chính của Tin nhắn trực tiếp:

Kết nối với khách hàng tại nơi họ xuất hiện: Thêm nút Gửi tin nhắn vào trang để khách
hàng dễ dàng liên hệ với bạn hơn, cũng như trả lời những người tương tác với Tin, bài
viết và cửa hàng của bạn. Đặt liên kết IG.me trên trang web và trong email của bạn để
thúc đẩy khách hàng liên hệ trực tiếp qua Instagram Direct.
Tăng doanh số: Tính năng nhắn tin hỗ trợ giảm bớt trở ngại trong hành trình mua sắm.
Dùng cuộc trò chuyện để đem lại trải nghiệm mua hàng theo hướng dẫn, thúc đẩy mọi
người truy cập cửa hàng hoặc trang web của bạn.
Quản lý dễ dàng tất cả tin nhắn: Tài khoản công việc trên Instagram hỗ trợ doanh nghiệp
giải quyết các nhu cầu nhắn tin liên quan đến việc quản lý hộp thư và chuỗi bài, cũng như
các tính năng về mức độ hiệu quả như Câu hỏi thường gặp và Tin trả lời lưu sẵn.
Tạo dựng mức độ trung thành và sự tin tưởng: Dù bạn đang trả lời câu hỏi, thu thập ý
kiến đóng góp hay hỗ trợ sau khi mua hàng, tính năng nhắn tin đều sẽ giúp bạn tăng mức
độ hài lòng của khách hàng và tạo dựng nhiều mối quan hệ có ý nghĩa hơn.

2.1.6 Stories, Reel, IGTV

Stories
Năm 2016, Instagram giới thiệu tính năng Stories, được lấy cảm hứng từ Snapchat. Tính

đến năm 2018, Instagram có gấp đôi lượng người dùng hàng ngày so với Snapchat.
Gần đây, Instagram đã khuếch trương mạnh ứng dụng của họ tới cộng đồng doanh nghiệp
qua việc giới thiệu các tính năng mới như cho phép các tài khoản Instagram Business tạo
Stories, đo lường các chỉ số tương tác với khách hàng.
Như Sasha Koehn nhận định, Stories là kể một câu chuyện ngắn theo một cách sáng tạo.

Hoặc đơn giản hơn, nó là một định dạng bao gồm ảnh, video, chữ và sticker – biểu tưởng
cảm xúc kết hợp với nhau thật sáng tạo. Stories sẽ hiển thị trong 24h và biến mất sau đó
nếu không dược tải về, lưu trữ hoặc đưa vào mục Nổi bật (Hightlights) trên Instagram.
Instagram Stories xuất hiện ở trên thanh menu trên cùng ứng dụng và là cái được thấy
đầu tiên khi người theo dõi bạn sử dụng app Instagram.

Cách dùng Stories trên Instagram

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Instagram.
Bước 2: Click vào biểu tượng camera ở góc trên bên trái
Bước 3: Chụp ảnh hoặc quay video
Bước 4: Sau đó chọn thêm Chữ hoặc Sticker từ thư viện sẵn có của Stories
Bước 5: Hoàn tất Stories và nhấn Add to Story để đăng nó lên Instagram

Reels
Instagram Reels là một tính năng thú vị trên Instagram cho phép người dùng có thể sáng
tạo và xuất bản những video có độ dài tối đa 15 giây. Tính năng này không quá xa lạ với
nhiều người dùng vì nó tương tự giống như trên mạng xã hội Facebook hay TikTok. Đây
được coi là chiến lược cạnh tranh của Facebook với Tiktok để giành thị phần người dùng,
nhất là nhóm tuổi Gen Z.
Với tính năng này, bạn có thể thỏa sức sáng tạo những video độc đáo cùng với rất nhiều
những công cụ hữu ích đi kèm như văn bản, nhãn dán, bộ lọc, hiệu ứng, nhạc nền… Sau
khi đăng tải video lên, video sẽ được chia sẻ với những người theo dõi của bạn.

Instagram Reels được phân phối tại một số vị trí như sau:
Xem Reels trên New feed Instagram: Tại màn hình chính của ứng dụng Instagram sẽ hiển
thị Reels của những người bạn đang theo dõi tạo ra. Nếu là video Reels thì sẽ có biểu
tượng nhỏ góc bên trái phía dưới.
Xem Reels trên trang cá nhân của người bạn theo dõi: Instagram Reels sẽ hiển thị ở một
mục riêng trên trang cá nhân Instagram. Khi nhấn vào mục biểu tượng Reels này, bạn sẽ
có thể xem được tất cả các video Reels trên trang cá nhân đó.
Xem Reels trên tab khám phá: Tại tab khám phá, các video Reels Instagram sẽ hiển thị
ngẫu nhiên với nhãn nổi bật. Những video Reels này là những video được đánh giá cao
và được lên xu hướng trong khoảng thời gian đó.

Cách sử dụng Instagram Reels

Để dùng Reels, bạn mở Instagram Stories và vào phần quay camera, sẽ có lựa chọn Reels
hiện ra. Sau đây là các bước để tạo video trên Reels:
Bước 1: Chọn Reels ở thanh dưới cùng trên Instagram Stories
Bước 2: Chọn công cụ để chuẩn bị quay Reels. Có 4 công cụ chính cho bạn chọn:
Audio: Chọn nhạc nền từ kho nhạc của Instagram
Speed: Chọn tốc độ bạn muốn quay
Effects: Chọn hiệu ứng đặc biệt nếu muốn
Timer: Chọn thời gian quay (từ 1 đến 15 giây)
Bước 3: Ấn nút quay để bắt đầu quay video. Khi bạn thả tay khỏi nút quay, sẽ kết thúc
clip đầu tiên, sau đó bạn có thể ấn tiếp để quay clip tiếp theo. Trên màn hình lúc này sẽ
có lựa chọn số 5 là Align, để ghép các clip ngắn bạn vừa quay vào với nhau. Reels cũng
cho phép bạn xem lại các clip đã quay để cắt, ghép, hoặc xoá tuỳ thích (ấn nút số 6).
Bước 4: Sau khi đã hoàn thành video, bạn có thể thêm sticker, hình vẽ, trang trí… cho
Reels (tương tự như trên Stories).
Bước 5: Sau khi đã hoàn thành video, bạn ấn mũi tên Next để chia sẻ video. Bạn có thể
chọn hình cảnh cover cho video của bạn (từ thumbnail của video hoặc upload hình ảnh
riêng biệt từ điện thoại để làm ảnh cover). Bạn cũng có thể viết caption nếu muốn. Nếu
chưa muốn đăng video ngay, bạn có thế lựa chọn Save As Draft.
Bước 6: Chia sẻ video! Bạn có thể chọn post Reels lên feed cá nhân, hoặc lên Stories.
Trên profile cá nhân của bạn cũng sẽ hiện lên phần hiển thị riêng biệt cho các Reels mà
bạn đã tạo ra.

IGTV
IGTV Instagram là nền tảng chỉ dành cho video trên instagram, tại đây mọi người có thể
đăng tải và chia sẻ các video dài tối đa 10 phút và các tài khoản đã được xác minh có thể
đăng video tối đa 1 tiếng.
Cách bạn có thể truy cập IGTV:
Từ nguồn cấp dữ liệu Instagram, hãy nhấn vào biểu tượng IGTV ở góc trên bên phải
(trông giống như một chiếc TV có tia sét trên màn hình).
Mở Instagram Search và nhấn IGTV trong menu trên cùng.
Chuyển đến profile của người có kênh IGTV muốn xem và nhấn vào biểu tượng IGTV
đó ngay phía trên bài viết.
Video đã trở thành một công cụ mạnh mẽ để các thương hiệu và nhà tiếp thị thu hút
người tiêu dùng. Và IGTV có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh
nghiệp của bạn thông qua các câu chuyện video hấp dẫn.
2.1.7 Instagram Shopping
Mua sắm trên Instagram là một nhóm tính năng tạo điều kiện để mọi người dễ dàng mua
sắm thông qua ảnh và video của thương hiệu trên khắp Instagram.
Instagram tiếp tục “gây sốt” với tính năng thanh toán mới cho phép người mua sản phẩm
và quản lý đơn hàng trực tiếp trên ứng dụng. Ngay ngày đầu ra mắt, tính năng đã được
hơn 20 nhãn hàng nổi tiếng tại Mỹ sử dụng như H&M, Kylie Cosmetics, Nike, Warby
Parker, Zara...Số lượng các doanh nghiệp sử dụng tính năng này ngày một tăng cao. Đối
với những nhà bán hàng khi sử dụng tính năng này có thể thêm thẻ hashtag instagram
mua sắm vào một số ảnh. Điều này giúp ích cho việc bán hàng và mua sắm của người
dùng như họ dễ dàng xem thông tin sản phẩm, giá bán và đưa ra quyết định mua hàng.

Cách mua hàng trên Instagram

Tương tự như việc mua hàng trên các trang web, khi sử dụng tính năng mua hàng trên
instagram bạn cũng chỉ cần thực hiện một số thao tác đơn giản như sau:
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng instagram.
Bước 2: Trên giao diện bạn có thể mua hàng từ những thương hiệu, shop bán hàng mà
bạn đã theo dõi trên instagram. Hoặc có thể tìm kiếm sản phẩm thông qua bảng tin, tin.
Hoặc khám phá những thương hiệu mới trong phần tìm kiếm & khám phá. Tìm đến mặt
hàng muốn mua nhấn vào xem ảnh để biết thêm nhiều thông tin của sản phẩm như tên,
giá cả, mô tả sản phẩm hoặc có thể truy cập trang web của cửa hàng.
Bước 3: Khi bạn bấm vào thẻ tag sản phẩm sẽ thấy tùy chọn “Check out on Instagram”.
Bạn sẽ điền thông tin như địa chỉ nhận hàng, thông tin hóa đơn, email. Và phương thức
thanh toán mà không cần rời khỏi instagram.
Ứng dụng sẽ cập nhật quá trình giao hàng dưới dạng thông báo trong instagram. Với khả
năng bảo mật cao thông tin người dùng sẽ được lưu trữ sau lần đầu tiên đặt hàng. Và sẽ
áp dụng cho những giao dịch trong tương lai.
Điểm lưu ý là tính năng thanh toán khi mua hàng trên instagram hiện mới chỉ áp dụng tại
thị trường Mỹ.
2.1.8 Quản lý tài khoản
Quản lý tài khoản Instagram là một chức năng cho phép bạn quản lý nhiều tài khoản
Instagram cùng lúc từ một giao diện duy nhất. Chức năng này có nhiều lợi ích như:
Tiết kiệm thời gian: Quản lý tài khoản Instagram giúp bạn tiết kiệm thời gian bằng cách
cho phép bạn thực hiện các thao tác trên nhiều tài khoản cùng lúc, chẳng hạn như đăng
bài, trả lời bình luận và xem thông tin chi tiết. Bạn không cần phải đăng nhập vào từng tài
khoản riêng lẻ để thực hiện các thao tác này.
Tăng hiệu quả: Quản lý tài khoản Instagram sẽ cung cấp cho bạn các công cụ để phân
tích hiệu suất của từng tài khoản, theo dõi sự phát triển của tài khoản và so sánh hiệu suất
của các tài khoản với nhau. Bạn có thể sử dụng các thông tin này để cải thiện chiến lược
Instagram của mình và tăng hiệu quả của các hoạt động trên Instagram.
Tăng cường khả năng cộng tác: Cho phép bạn cấp quyền truy cập cho nhiều người dùng
để quản lý cùng một tài khoản. Điều này có thể hữu ích nếu bạn có một nhóm người làm
việc trên tài khoản Instagram của bạn.
Tăng tính bảo mật: Quản lý tài khoản Instagram cho phép bạn sử dụng xác thực hai yếu
tố và quản lý quyền truy cập cho các ứng dụng của bên thứ ba. Điều này giúp bảo vệ tài
khoản Instagram của bạn khỏi bị truy cập trái phép.
2.2 Ứng dụng công cụ của Instagram đối với doanh nghiệp

2.2.1 Tài khoản Instagram Business dành riêng cho doanh nghiệp

Với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội, Instagram đã trở thành kênh Marketing hiệu
quả cho doanh nghiệp. Tài khoản Instagram Business được thiết kế riêng cho mục đích
này, mang đến nhiều lợi ích vượt trội so với tài khoản cá nhân.
Cách tạo tài khoản Business đơn giản: bạn có thể chuyển đổi từ tài khoản cá nhân hoặc
tạo mới trên ứng dụng Instagram, vào Cài đặt > Tài khoản > Chuyển sang tài khoản
chuyên nghiệp > Chọn Doanh nghiệp.
Kết nối với trang Facebook Business để mở khóa các tính năng. Khi kết nối với trang
Facebook Business, bạn sẽ mở khóa toàn bộ tiềm năng Marketing của Instagram.

Lợi ích của tài khoản Business:

Tiếp cận khách hàng tiềm năng: Nhắm mục tiêu chính xác thông qua quảng cáo,
hiển thị thông tin liên hệ đầy đủ và tích hợp Instagram Shopping để bán sản phẩm
trực tiếp.

Nâng cao hiệu quả Marketing: Theo dõi hiệu quả bài đăng và chiến dịch quảng
cáo với Instagram Insights, giúp tối ưu chiến lược Marketing hiệu quả.

Tăng cường tương tác: Tạo nút hành động, trả lời tin nhắn tự động và phân loại tin
nhắn hiệu quả với Hộp thư đến đặc biệt.

So với tài khoản cá nhân, tài khoản Business mang đến nhiều ưu:

Chuyên nghiệp: Hiển thị logo, thông tin liên hệ đầy đủ, tạo dựng hình ảnh chuyên
nghiệp và thống kê chi tiết về hiệu quả hoạt động.
Tiếp cận hiệu quả: Quảng cáo nhắm mục tiêu chính xác, thu hút khách hàng tiềm
năng và tăng khả năng hiển thị trên trang Khám phá và kết quả tìm kiếm.
Tăng trưởng doanh nghiệp: Bán sản phẩm trực tiếp trên Instagram Shopping, thúc
đẩy doanh thu và tăng tương tác, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, nâng cao
lòng trung thành.

2.2.2 Của hàng trực tuyến

Cửa hàng trực tuyến Instagram là một tính năng đột phá, mang đến cho doanh nghiệp cơ
hội tiếp cận thị trường rộng lớn hơn, gia tăng doanh thu và nâng tầm trải nghiệm khách
hàng.

Cách thức thực hiện:

Chuyển đổi sang tài khoản Instagram Business: Đây là bước đầu tiên để mở khóa
các tính năng bán hàng trên Instagram.

Thiết lập Instagram Shopping: Liên kết tài khoản Instagram với Facebook
Business, tạo danh mục sản phẩm và thêm thông tin chi tiết.

Bắt đầu bán hàng: Gắn thẻ sản phẩm vào bài đăng và Story, sử dụng tính năng
quảng cáo Instagram để tiếp cận khách hàng tiềm năng và cung cấp dịch vụ khách
hàng chu đáo.

Lợi ích chi tiết của Cửa hàng trực tuyến Instagram:

Tiếp cận khách hàng tiềm năng: Instagram sở hữu lượng người dùng khổng lồ, mở
ra cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng vô cùng rộng lớn. Quảng cáo Instagram
cho phép nhắm mục tiêu dựa trên nhân khẩu học, sở thích, hành vi, v.v., giúp
doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả. Cửa hàng trực tuyến
Instagram giúp sản phẩm xuất hiện trên trang “Khám phá” và kết quả tìm kiếm,
tăng khả năng hiển thị trước khách hàng tiềm năng.

Tăng doanh thu: Cửa hàng trực tuyến Instagram giúp doanh nghiệp bán sản phẩm
trực tiếp cho khách hàng, rút ngắn quy trình mua sắm, thúc đẩy doanh thu nhanh
chóng. Tăng tỷ lệ chuyển đổi khi gắn thẻ sản phẩm vào bài đăng và Story giúp
khách hàng dễ dàng mua sắm, tăng tỷ lệ chuyển đổi từ người xem thành khách
hàng. Mua sắm trực tiếp trên Instagram mang đến trải nghiệm liền mạch và tiện lợi
cho khách hàng, thúc đẩy họ mua hàng nhiều hơn.

Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Mua sắm dễ dàng: Khách hàng có thể tìm kiếm,
xem thông tin chi tiết và mua sản phẩm trực tiếp trên Instagram. Doanh nghiệp có
thể tương tác trực tiếp với khách hàng, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ họ trong quá
trình mua sắm. Cung cấp thông tin sản phẩm minh bạch, hình ảnh trực quan và
dịch vụ khách hàng tốt giúp xây dựng lòng tin với khách hàng.

Tăng khả năng nhận diện thương hiệu: Cửa hàng trực tuyến Instagram thể hiện sự
chuyên nghiệp và uy tín của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể giới thiệu câu
chuyện thương hiệu, giá trị và sứ mệnh đến khách hàng. Cung cấp thông tin sản
phẩm minh bạch, hình ảnh trực quan và dịch vụ khách hàng tốt giúp xây dựng
lòng tin với khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến Instagram là công cụ thiết yếu cho doanh nghiệp trong thời đại công
nghệ số. Nắm bắt xu hướng này, doanh nghiệp sẽ mở ra cánh cửa thành công, gia tăng
doanh thu và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ trên nền tảng mạng xã hội năng động này.

Để tối ưu hóa hiệu quả bán hàng, doanh nghiệp nên:

Tận dụng các công cụ hỗ trợ: Instagram Insights, Quảng cáo Instagram, Influencer
Marketing.
Đảm bảo thông tin sản phẩm chính xác, cập nhật: Hình ảnh chất lượng cao, mô tả
chi tiết, giá cả cạnh tranh.
Tạo nội dung thu hút: Hình ảnh đẹp mắt, video sáng tạo, câu chuyện thương hiệu
hấp dẫn.
Tương tác thường xuyên với khách hàng: Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng,
xây dựng mối quan hệ tốt đẹp.

2.2.4 Một số ví dụ của các doanh nghiệp thành công trong Instagram

Tiếp cận khách hàng tiềm năng: Instagram có hơn 2 tỷ người dùng hoạt động mỗi tháng,
đây là một thị trường khổng lồ cho các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ như hashtag, geotagging và quảng cáo để nhắm
mục tiêu đến các đối tượng cụ thể.

Ví dụ:

Coca Cola sử dụng hashtag thương hiệu #CocaCola để gắn kết tất cả nội dung của mình
và giúp người dùng dễ dàng tìm thấy.
Tăng nhận thức về thương hiệu: Instagram là một nền tảng hình ảnh và video, đây là cách
tuyệt vời để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình một cách trực quan
và hấp dẫn. Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ như Instagram Stories và Reels để
tạo nội dung sáng tạo và thu hút sự chú ý của người dùng.

Ví dụ:

Coca Cola sử dụng Reels để tạo video ngắn, sáng tạo và bắt trend để thu hút người dùng
trẻ.
Thúc đẩy bán hàng: Instagram có thể được sử dụng để thúc đẩy bán hàng trực tiếp và
gián tiếp. Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ như Instagram Shopping để bán sản
phẩm trực tiếp trên nền tảng. Doanh nghiệp cũng có thể sử dụng Instagram để thu hút
người dùng đến trang web hoặc cửa hàng của họ.

Ví dụ: Gopro đăng tải các dòng máy cũng như post ảnh để thu hút người dùng instagram
vào xem và mua sản phẩm của họ ngay trên wed có trên instagram của gopro
Phân tích hiệu quả hoạt động: Instagram cung cấp các công cụ phân tích giúp doanh
nghiệp theo dõi hiệu quả hoạt động của mình trên nền tảng. Doanh nghiệp có thể sử dụng
các dữ liệu này để hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của mình và điều chỉnh chiến lược
Instagram của mình cho phù hợp.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
https://inboundmarketing.vn/instagram-stories-la-gi-3-loi-ich-lon-nhat-cua-instagram-
stories/
https://blog.abit.vn/cach-mua-hang-tren-instagram/
https://business.instagram.com/direct-messaging?locale=vi_VN
https://marketingai.vn/tat-ca-nhung-dieu-ban-can-biet-ve-igtv-chien-luoc-ke-chuyen-
bang-video-194118630.htm