BÀI TẬP

Bài 1: Hãy chọn hình thức giao tiếp viết/nói cho phù hợp với các truờng hợp
sau:

1. Một xe vận tải hàng của bạn gặp tai nạn và bạn cần thông báo cho khách
hàng biết việc giao hàng sẽ bị ảnh hưởng.

 Hình thức giao tiếp nói bằng cách gọi điện thoại trực tiếp cho khách hàng
để thông báo tình hình hiện tại để khách hàng cảm thấy sự coi trọng của
mình với họ.

2. Bạn muốn kiểm tra xem 7 nhân viên bán hàng tại các khu vực khác nhau có
thể dự cuộc họp của phòng trong vòng 3 ngày tới.

 Hình thức giao tiếp viết bằng cách gửi email yêu cầu nhân viên gửi xác nhận
lại có tham gia được hay không, kèm theo lý do và minh chứng.

3. Bạn muốn thông báo đến nhân viên của mình những vấn đề nghiêm trọng
vừa xảy ra trong hoạt động sản xuất của Công ty.
 Hình thức giao tiếp nói và viết bằng cách phát hành thông báo bằng giấy về
mức độ thất thoát của hoạt động sản xuất, đồng thời trực tiếp mở họp để
đảm bảo mọi người đã nhận thông tin, tránh việc lặp lại tình huống nghiêm
trọng này.
4. Bạn đang xây dựng một cuốn cẩm nang về chất lượng của công ty và sếp
của bạn muốn loại bỏ càng nhiều loại giấy tờ càng tốt.
 Hình thức giao tiếp viết bằng cách gửi mail để nhận lại đầy đủ thông tin về
những loại giấy tờ cần loại bỏ, tránh tình trạng nghe không rõ dẫn đến việc
thiếu thông tin.
5. Các nhân viên của nhà thầu thường hay đi vào một số khu vực cấm của công
ty.
 Hình thức giao tiếp viết bằng cách sử dụng các biển báo cấm hoặc dán giấy
thông báo về những ai được thông hành. Trong TH đó là khu vực quan trọng
thì nên dùng cả hình thức giao tiếp nói bằng cách sắp xếp nhân viên bảo vệ
nhắc nhở các nhân viên tránh đi vào các khu vực cấm.
Bài 2: Hãy chỉ ra những sai sót, thiếu chính xác và chưa hợp lý trong lá thư dưới
đây. Sau đó viết lại nó cho hoàn chỉnh .
 TRUNG TÂM XÚC TIẾN ĐẦU TƯ

36 Đường Số 5, Trung Tâm Thương Mại Tân

Châu- Tỉnh An Giang

26-01-2024
Ông Phan Thành
Công Ty May Việt Hưng
120 Nguyễn Văn Trỗi, Q. Phú Nhuận - Thành Phố HCM

Thưa Ông Giám Đốc!

Nhân dịp tỉnh nhà An Giang chúng tôi tổ chức Hội Chợ Hàng Việt Nam Chất
Lượng Cao, công ty chúng tôi nhân dịp này trân trọng mời quý ông viếng thăm
địa phương tiềm năng của chúng tôi và tìm kiếm những cơ hội quý báu cho sự hợp
tác của chúng ta.
Địa phương Tân Châu chúng tôi có một vị trí chiến lược rất tốt cho việc giao lưu
kinh tế trong vùng. Tân Châu có tiềm năng kinh tế rất cao và có nhiều kế hoạch
phát triển kinh tế lớn trong tương lai. Ngoài ra, Tân Châu có dân số thu nhập cao,
cơ sở hạ tầng tốt và là một nơi đã và đang tiêu thụ mạnh mặt hàng tương tự như
mặt hàng của quý công ty. Và đây cũng là nơi đang tập trung sự tranh giành thị
phần của các công ty khác. Thật là một vùng thị trường hứa hẹn cho công ty Việt
Hoa.
Chúng tôi biết rằng thì giờ của ông rất quý báu. Nhưng chúng tôi hy vọng ông
quan tâm và hãy thử đến tìm hiểu cơ hội tốt này. Hy vọng ông sẽ không bỏ lỡ cơ
hội.
Kính thư!

Lê Tuấn

Giám Đốc

Bài làm
 TRUNG TÂM XÚC TIẾN ĐẦU TƯ

36 Đường Số 5, Trung Tâm Thương Mại Tân Châu - Tỉnh An Giang

Ông Phan Thành

Công Ty May Việt Hưng
120 Nguyễn Văn Trỗi, Q. Phú Nhuận - Thành Phố HCM
Tân Châu, ngày 26 tháng 01 năm 2024

Kính gửi Ông Phan Thành, Giám Đốc Công Ty May Việt Hưng,

Nhân dịp tỉnh nhà An Giang tổ chức Hội Chợ Hàng Việt Nam Chất
Lượng Cao, Trung tâm Xúc tiến Đầu tư trân trọng kính mời quý Giám
Đốc viếng thăm địa phương tiềm năng của chúng tôi và tìm kiếm những
cơ hội quý báu cho sự hợp tác của đôi bên.
Địa phương Tân Châu chúng tôi có một vị trí chiến lược rất tốt cho việc
giao lưu kinh tế trong vùng, đồng thời còn có tiềm năng và nhiều kế
hoạch phát triển kinh tế lớn trong tương lai. Ngoài ra, Tân Châu có dân
số thu nhập cao, cơ sở hạ tầng tốt và là một nơi đã và đang tiêu thụ
mạnh mặt hàng tương tự như mặt hàng của quý công ty. Đặc biệt, nơi
đây hiện đang tập trung sự cạnh tranh thị phần của nhiều công ty khác
nhau. Chính vì vậy, có thể nói Tân Châu là một vùng thị trường đầy hứa
hẹn cho công ty Việt Hưng.
Chúng tôi biết rằng thời gian của ông rất quý báu. Hơn hết chúng tôi hy
vọng ông quan tâm và thử đến tìm hiểu cơ hội tốt này. Rất mong được
đón tiếp sự góp mặt của ông.
Trân trọng kính mời.
Kính thư!
Trung tâm Xúc tiến Đầu tư
Giám Đốc

Lê Tuấn