2.

1 Môi trường vĩ mô
2.1.1.Văn hóa - xã hội
-Người Việt Nam ít sử dụng phương tiện giao thông công cộng, vẫn ưa chuộng sử dụng phương tiện
giao thông cá nhân đặc biệt là xe máy. Năm 2016, thống kê đã ghi nhận con số có hơn 45 triệu mô tô, xe
máy tại Việt Nam. Hiện nay 85% dân số Việt Nam đang sử dụng xe máy như là phương tiện đi lại cũng
như để mưu sinh mỗi ngày. Theo điều tra xác định tỷ lệ các loại xe trong một dòng xe thì có tới 85.8% xe
là xe máy, 12.3% là ô tô.
* Cơ hội: số lượng tài xế xe máy dày đặc cũng như tâm lý ưa chuộng xe máy tạo điều kiện thuận lợi
cho Xanh SM triển khai các loại hình như Xanh SM Bike hoặc mới đây là Xanh SM Taxi.
2.1.2.Công nghệ
-Công nghệ là "vũ khí" để giúp Xanh SM cạnh tranh, phân tích một lượng lớn liệu về khách hàng của
họ để hiểu hơn về nhu cầu của khách hàng. Chẳng hạn như liệu của họ có thể được sử dụng để biết tần
suất các chuyến đi và các địa điểm đón trả khách phổ biến nhất để phân bổ xuống tài xế. Không chỉ vậy,
phương thức gọi xe và thanh toán linh hoạt cũng là 1 trong những điểm mạnh trong công nghệ của Xanh
SM:
+ Đặt xe linh hoạt: Khách hàng có thể đặt xe qua ứng dụng của Xanh SM, Be hoặc gọi trực tiếp qua tổng
đài.
+ Hình thức thanh toán: Khách hàng có thể trả bằng tiền mặt, thẻ hoặc qua ví điện tử tích hợp ngay trên
app.
2.1.3.Kinh tế
-Xanh SM tiếp tục tạo điều kiện để góp phần phát triển kinh tế và nâng cao cộng đồng. Trong năm
2021, Xanh SM đã đem về cho Vingroup 28 tỷ đồng gần gấp đôi so với năm 2020. Xanh SM cũng phần
nào giúp khắc phục tình trạng thất nghiệp những năm gần đây.
2.1.4.Tự Nhiên:
+ Cở sở hạ tầng ( yếu tố bên ngoài) Xanh SM đã và đang đóng góp tích cực trong việc giải quyết các vấn
đề cơ bản của Đông Nam Á: ủn tắc giao thông, việc làm, niềm tin và sự tiếp cận nền kinh tế kỹ thuật số.
Các vấn đề này đang ảnh hưởng tới sự tăng trưởng kinh tế dài hạn của Đông Nam Á.
+ Xanh SM còn góp phần giảm thiểu khí thải và ga ra môi trường, 1 vấn đề luôn được bàn tán gần đây khi
Việt Nam luôn nằm trong top các quốc gia có nguồn không khí ô nhiễm nhất, bằng cách sử dụng 100% xe
điện.
2.1.5Chính trị - pháp luật
-Công ty Xanh SM được hưởng những quyền và nghĩa vụ tại nền kinh tế Việt Nam. Những quyền và
nghĩa vụ này buộc công ty Xanh SM phải hoạt động làm sao để phù hợp với luật pháp và thị trường Việt
Nam. Mô hình kinh doanh ứng dụng dịch vụ công nghệ kết nối vận tải của công ty Xanh SM sẽ được
quản lý nghiêm ngặt hơn về thuế. Bộ tài chính đã đưa ra những kiến nghị nhằm truy thu thuế một cách
đầy đủ hơn đối với mô hình kinh doanh của công ty này, tránh việc thất thoát thuế, gây tổn hại đến ngân
sách nhà nước. Thêm vào đó là các quy định về bảo mật thông tin người dùng, nâng cao an toàn, an ninh
mạng tránh gây rò rỉ các thông tin cá nhân buộc các công tytheo mô hình này, trong đó có Xanh SM phải
tham gia thực hiện nghiêm chỉnh. Mô hình kinh doanh ứng dụng dịch vụ công nghệ kết nối vận tải hiện
nay đang làm gia tăng sự xung đột giữa mô hình kinh doanh mới và mô hình kinh doanh cũ; làm thay đôi
phương thức, cơ chế hoạt động thông thường... Vì vậy, các chính sách nhà nước sẽ vừa hỗ trợ phát triển,
vừa điều chỉnh, quản lý nghiêm ngặt hơn.