Quy trình bán hàng của Nike

1. Chức năng:
 Tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng
 Chốt đơn hàng, xác nhận đơn hàng
2. Bảng mô tả quy trình:
Bước 1: Khách hàng thắc mắc về sản phẩm
Bước 2: Tư vấn cho khách hàng
Bước 3: Khách hàng gửi yêu cầu mua sản phẩm
Bước 4: Xử lí đơn hàng
Bước 5: Xác nhận đơn hàng
Bước 6: Xuất và gửi hóa đơn
Bước 7: Gửi đơn hàng cho bộ phận kho & vận chuyển
Bước 8: Nhận thanh toán
Bộ phận bán hàng Khách hàng Bộ phận kho & vận chuyển

Thắc mắc về sản phẩm

Tư vấn, giải đáp thắc

mắc

NO
Gửi yêu cầu đặt hàng

Xử lí đơn
hàng

YES

Xác nhận đơn hàng

Xuất và gửi hóa đơn

Hoàn tất đặt

hàng

Đơn hàng được

Gửi đơn hàng đóng gói và vận
chuyển

Nhận thanh toán