‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫فصل سوم ـ همراه بانک‬

‫‪572‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫همراهبانک سپه سامانهای است که خدمات بانکی و خدمات پرداخت را در بستر تلفن همراه عرضه میکند‪ .‬مشتریان با دسترسی به یک‬
‫گوشی یا تبلت همراه و نصب نرمافزار مربوط میتوانند در تمام مدت شبانهروز از خدمات همراهبانک سپه بهرهمند شوند‪ .‬جهت استفاده‬
‫از سامانه همراهبانک‪ ،‬الزم است ابتدا نرمافزار مربوط را از سایت بانک سپه به نشانی‪https://www.ebanksepah.ir/mobile/‬‬
‫(یا مسیرهای قیدشده در سایت بانک) دریافت نموده و پس از انتقال به گوشی‪ ،‬نصب نمایید‪.‬‬
‫‪-1‬خدمات همراهبانک سپه‬
‫خدمات همراهبانک سپه در دو بخش خدمات همراهبانک (خدمات پس از ورود به حساب کاربری) و "سپه‌یار" (خدمات خارج از‬
‫حساب کاربری) ارائه میشوند‪.‬‬
‫برای استفاده از خدمات همراهبانک تنها کافیست پس از نصب نرمافزار‪ ،‬با نام کاربری و رمز عبور خود وارد سامانه شوید‪ .‬در صورت‬
‫نداشتن‪ /‬فراموشی نام کاربری و یا رمز عبور به یکی از شعب بانک سپه مراجعه نموده و فرم درخواست فعالسازی خدمت همراهبانک‬
‫سپه را تکمیل کنید تا نام کاربری و رمز عبور برای استفاده از این سامانه را دریافت و حسابهای خود را برای دریافت خدمات این‬
‫سامانه فعال نمایید‪.‬‬
‫برای استفاده از "سپهیار" نیازی به مراجعه به شعبه و فعالسازی درگاه همراهبانک نیست و تمام دارندگان کارتهای شتابی میتوانند از‬
‫خدمات این بخش استفاده نمایند‪ .‬لیست خدمات به تفکیک گزینههای موجود در سامانه به شرح زیر است‪:‬‬
‫خدمات همراهبانک (خدمات پس از ورود به حساب کاربری)‬
‫‪ ‬بخش خدمات‪ :‬این بخش به صورت پیشفرض پس از ورود کاربر به سامانه نمایش داده میشود و شامل سرویسهای زیر میباشد‪:‬‬
‫‪ ‬کارت به کارت‬
‫‪ ‬انتقال وجه (سپرده و کارت)‬
‫‪ ‬پرداخت قبض (سپرده و کارت)‬
‫‪ ‬صورتحساب (سپرده و کارت)‬
‫‪ ‬خرید شارژ (سپرده و کارت)‬
‫‪ ‬انتقال آسان‬
‫‪ ‬تسهیالت‬
‫‪ ‬چک‬
‫‪ ‬رمز پویای کارت‬
‫‪ ‬بخش سپرده‪ :‬در این بخش لیست سپردهها و سرویسهای مرتبط با آن به کاربر نمایش داده میشود‪.‬‬
‫‪ ‬مشاهده فهرست و جزئیات سپردهها (موجودی‪ ،‬شبا و ‪)...‬‬
‫‪ ‬مشاهده گردش حساب‬
‫‪ ‬خرید شارژ‬
‫‪ ‬پرداخت قبض‬
‫‪ ‬انتقال وجه به سپرده خود و دیگران‬
‫‪ ‬بخش کارت‪ :‬در این بخش لیست کارتها و سرویسهای مرتبط با آن به کاربر نمایش داده میشود‪.‬‬
‫‪573‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫‪ ‬خرید شارژ‬
‫‪ ‬انتقال وجه‬
‫‪ ‬پرداخت قبض‬
‫‪ ‬درخواست وجه‬
‫‪ ‬اعالم موجودی (کارت های بانک سپه)‬
‫‪ ‬تغییر سپرده (کارت های بانک سپه)‬
‫‪ ‬گردش کارت (کارت های بانک سپه)‬
‫‪ ‬تغییر رمز دوم (کارت های بانک سپه)‬
‫‪ ‬مسدود نمودن کارت(کارت های بانک سپه)‬
‫‪ ‬رمز پویا (کارت های بانک سپه)‬
‫‪ ‬بخش پیگیری‪ :‬در این بخش گزارشش تراکنشها به صورت آفالین و آنالین به کاربر نمایش داده میشود‪.‬‬
‫‪ ‬جستجو و مشاهده گزارش وضعیت تمام تراکنشهای انجام شده از طریق سامانه همراهبانک شامل‪ :‬انتقال وجه (سپرده)‪،‬‬
‫پرداخت قسط‪ ،‬موجودی‪ ،‬پرداخت قبض‪ ،‬خرید شارژ (کارت)‪ ،‬انتقال وجه (کارت) و خرید شارژ (سپرده) که این گزارشها‬
‫به صورت آفالین است‪.‬‬
‫مشاهده گزارش تراکنش های انجام شده شامل انتقال وجه مستمر‪ ،‬پایای مستمر‪ ،‬ساتنای مستمر‪ ،‬قبض مستمر همراه اول‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫چکهای واگذار شده‪ ،‬چک های صادر شده‪ ،‬لیست پایا و لیست ساتنا که این گزارشها به صورت آنالین است‪.‬‬
‫‪ ‬بخش سایر‬
‫‪ ‬کارتابل‬
‫‪ ‬مدیریت کارت و سپرده‬
‫‪ ‬تبدیل شبا – سپرده – کارت‬
‫‪ ‬تغییر نام کاربری‬
‫‪ ‬تغییر رمز عبور‬
‫‪ ‬عملیات کارت‬
‫‪ ‬اثر انگشت‬
‫‪ ‬آخرین ورودها‬
‫‪ ‬شعبههای بانک‬
‫‪ ‬نظرات و پیشنهادات‬
‫‪ ‬درباره ما‬
‫خدمات سپه‌یار (خدمات خارج از حساب کاربری)‬
‫‪ ‬بخش خدمات‪ :‬این بخش به صورت پیشفرض پس از ورود کاربر به سپهیار نمایش داده میشود و شامل سرویسهای زیر است‪:‬‬
‫‪ ‬کارت به کارت‬
‫‪574‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫‪ ‬پرداخت قبض (کارت)‬

‫‪ ‬صورتحساب (کارت)‬
‫‪ ‬خرید شارژ (کارت)‬
‫‪ ‬انتقال آسان‬
‫‪ ‬رمز پویای کارت‬
‫‪ ‬بخش کارت‪ :‬در این بخش لیست کارتها و سرویسهای مرتبط با آن به کاربر نمایش داده میشود‪.‬‬
‫‪ ‬خرید شارژ‬
‫‪ ‬انتقال وجه (از طریق بانکهای طرف قرارداد)‬
‫‪ ‬پرداخت قبض‬
‫‪ ‬درخواست وجه‬
‫‪ ‬اعالم موجودی (کارت های بانک سپه)‬
‫‪ ‬گردش کارت (کارت های بانک سپه)‬
‫‪ ‬تغییر رمز دوم (کارت های بانک سپه)‬
‫‪ ‬مسدود نمودن کارت (کارت های بانک سپه)‬
‫‪ ‬رمز پویای کارت (کارت های بانک سپه)‬
‫‪ ‬بخش پیگیری‪:‬‬
‫‪ ‬جستجو و مشاهده گزارش وضعیت تمام تراکنشهای انجام شده از طریق سامانه همراهبانک شامل ‪ :‬موجودی‪ ،‬پرداخت‬
‫قبض‪ ،‬خرید شارژ (کارت)‪ ،‬انتقال وجه (کارت) که این گزارشها به صورت آفالین می باشد‪.‬‬
‫‪ ‬بخش سایر‪:‬‬
‫‪ ‬مدیریت کارت و سپرده‬
‫‪ ‬تبدیل شبا – سپرده‬
‫‪ ‬استعالم قبض‬
‫‪ ‬تغییر رمز عبور‬
‫‪ ‬رمز یکبار مصرف (کد دو عاملی)‬
‫‪ ‬اثر انگشت‬
‫‪ ‬شعبههای بانک‬
‫‪ ‬نظرات و پیشنهادات‬
‫‪ ‬درباره ما‬
‫‪ -1‬ورود به سامانه همراهبانک سپه‬
‫جهت ورود به حساب کاربری خود در سامانه همراهبانک‪ ،‬الزم است پس از اجرای برنامه‪ ،‬نام کاربری و رمز عبور خود را که از شعبه‬
‫دریافت کردهاید‪ ،‬در کادرهای مربوط وارد کرده و سپس بر روی گزینهی «ورود» کلیک نمایید‪.‬‬

‫‪575‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫در صورت صحیح بودن نام کاربری و رمز عبور در اولین ورود به سامانه‪ ،‬وارد صفحه فعالسازی اثر انگشت میشوید‪ .‬اگر روی‬
‫"فعالسازی" کلیک نمایید‪ ،‬در این صورت برای ورود به حساب کاربری خود در همراهبانک میتوانید به جای نام کاربری و رمز عبور‬
‫از اثر انگشت استفاده نمایید‪ .‬الزم به ذکر است در صورت فعالسازی این گزینه‪ ،‬صرفاً ورود به همراهبانک برای تمامی کسانی که اثر‬
‫انگشت آنها برای گوشی یا تبلت فعال شده باشد امکانپذیر خواهد بود‪ .‬اما برای فعالشدن خدمات دیگر در بخش سایر‪ ،‬گزینه اثر‬
‫انگشت‪ ،‬تنظیمات الزم قابل انجام است‪ .‬بدیهی است این روند برای گوشیهایی که دارای قابلیت استفاده از اثر انگشت بوده و اثر‬
‫انگشت در آن تعریف شده باشد‪ ،‬امکانپذیر است‪.‬‬

‫سپس‪ ،‬وارد صفحه خدمات میشوید‪ .‬در پایین صفحه‪ ،‬گزینههایی شامل سپرده‪ ،‬کارت‪ ،‬خدمات‪ ،‬پیگیری و سایر جهت استفاده از‬
‫امکانات این سامانه نمایش داده میشود‪.‬‬

‫‪576‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫‪ -2‬بخش خدمات‬
‫در این بخش‪ ،‬خدمات پرکاربرد قرار داده شدهاند که به تفکیک توضیح داده میشوند‪.‬‬
‫‪ -1-3‬کارت به کارت‬
‫در این بخش‪ ،‬امکان انتقال وجه از کارت (کارت های بانک سپه و بانک های طرف قرارداد) به کارت های عضو شتاب و سپردههای‬
‫خود‪ ،‬وجود دارد‪ .‬در قسمت انتخاب کارت قادر هستید کارت مبدا خود را انتخاب و یا کارت جدیدی اضافه نمایید‪ .‬در قسمت‬
‫کارت‪/‬سپرده مقصد نیز کارت‪/‬سپردهای که قصد انتقال وجه به آن را دارید‪ ،‬انتخاب و یا اضافه نمایید و بعد از وارد نمودن رمز دوم (رمز‬
‫پویا) و مبلغ مورد نظر روی گزینه "ارسال" کلیک نمایید‪.‬‬
‫با کلیک روی گزینه «بیشتر» امکان افزودن شرح مبدا (شرحی که در صورتحساب کارت مبدا نمایش داده میشود) و مقصد (شرحی که‬
‫گیرنده وجه آن را میبیند) نیز وجود دارد‪.‬‬
‫اسکن کد ‪ :QR‬به منظور سهولت کاربری و دسترسپذیری بیشتر سرویس انتقال آسان‪ ،‬امکان اسکن ‪ QR Code‬با قابلیت انتخاب آن از‬
‫گالری در این قسمت عالوه بر سرویس انتقال آسان قرار داده شده است و شما میتوانید با اسکن کد ‪ QR‬اطالعات کارت مقصد و مبلغ‬
‫را به صورت خودکار درج نمایید‪.‬‬

‫‪ -1-1-3‬تعریف کارت مبدأ‬

‫در صورت نیاز به تعریف کارت مبدأ جدید در زمان انتخاب کارت مبدأ در فرآیند انتقال کارت به کارت‪ ،‬میتوانید از طریق گزینه‬
‫در صفحه کارت مبدأ‪ ،‬کارت خود را تعریف نمایید‪ .‬جهت تعریف کارت میبایست اطالعات زیر را در کادرهای مربوط وارد نمایید‪:‬‬

‫‪577‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫شماره کارت‪ :‬شماره کارت یک شماره ‪ 86‬رقمی میباشد که بر روی کارت درج شده است‪.‬‬
‫‪( CVV2‬کد اعتبار سنجی دوم)‪ :‬کد ‪ CVV2‬شماره شناسایی دوم کارت میباشد که دارای سه یا چهار رقم بوده و مانند شمارۀ کارت‪ ،‬بر‬
‫روی اکثر کارت ها درج شده است‪.‬‬
‫توجه‪ :‬وارد کردن ‪ cvv2‬اختیاری است و در صورت عدم ورود و ذخیره کردن آن‪ ،‬این قلم اطالعاتی در تراکنشهای کارتی از کاربر‬
‫اخذ میشود‪ .‬تأییدیه ذخیره کارت با ‪ CVV2‬یا بدون آن در فرآیند تعریف کارت از کاربر اخذ میشود‪.‬‬
‫تاریخ انقضای کارت‪ :‬تاریخ انقضاء بر روی کارت های بانکی ثبت شده است‪.‬‬
‫نام کارت‪ :‬با توجه به قابلیت استعالم نام دارنده کارت‪ ،‬نام دارنده کارت در این قسمت نمایش داده میشود‪ .‬همچنین میتوانید به انتخاب‬
‫خود نامی دلخواه برای کارت را وارد نمایید‪.‬‬
‫پس از ورود اطالعات فوق بر روی دکمه «ذخیره» کلیک نمایید‪.‬‬
‫توجه‪ :‬برای اضافه کردن کارت می توان از گزینه "اسکن کارت" نیز استفاده نمود و اطالعات کارت را اسکن نمود‪.‬‬

‫‪ -2-1-3‬تعریف کارت مقصد‬

‫در صورت نیاز به تعریف کارت مقصد جدید در زمان انتخاب کارت مقصد در فرآیند انتقال کارت به کارت‪ ،‬میتوانید از طریق گزینه‬
‫در صفحه کارتهای مقصد‪ ،‬کارت مقصد جدید را تعریف نمایید و با انتخاب گزینه "ذخیره کارت" شماره کارت مورد نظر را‬
‫ذخیره نمایید‪ .‬همچنین می توانید از گزینه اسکن کارت نیز استفاده کنید‪.‬‬

‫‪578‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫‪ -3-1-3‬تعریف سپرده مقصد‬

‫در صورت نیاز به تعریف سپرده مقصد جدید در زمان انتخاب سپرده مقصد در فرآیند انتقال کارت به سپرده‪ ،‬میتوانید از طریق گزینه‬
‫در صفحه سپرده مقصد‪ ،‬سپرده مقصد جدید را تعریف نمایید و با انتخاب گزینه "ذخیره سپرده" سپرده مورد نظر را ذخیره نمایید‪.‬‬

‫‪ -2-3‬انتقال وجه‬
‫با انتخاب گزینه انتقال وجه‪ ،‬امکان انتخاب انتقال وجه از مبدأ سپرده یا از مبدأ کارت فراهم شده است‪.‬‬
‫‪ -1-2-3‬انتقال وجه از سپرده‬
‫در این بخش میتوانید عملیات انتقال وجه به سپردههای خود‪ ،‬سپرده دیگران (سایر مشتریان در بانک سپه) و یا انتقال بین بانکی (سپرده‬
‫سایر بانکها) را انجام دهید‪.‬‬

‫‪ -1-2-2-3‬انتقال وجه به سپرده خود‬

‫اگر بیش از یک حساب در بانک سپه دارید‪ ،‬برای انتقال وجه بین حسابهای خود میتوانید از این بخش استفاده کنید‪ .‬بدین منظور‬
‫کافیست گزینهی «سپرده خود» را انتخاب نمایید‪ .‬در ادامه سپرده مبدأ و مقصد را انتخاب و مبلغ انتقال را وارد نمایید‪ .‬سپس بر روی دکمه‬
‫«ارسال» کلیک کنید‪ .‬عملیات به صورت دو مرحلهای میباشد‪( .‬به این معنی که امکان تصحیح اطالعات در مرحله بعد میسر میباشد‪).‬‬
‫گزینه "مستمر"‪ :‬از این گزینه جهت انجام انتقال وجه به صورت مستمر استفاده میشود‪.‬‬
‫توجه‪ :‬در صورتی که هر زمان از تالش مکرر برای انجام این انتقال وجه منصرف شدید‪ ،‬الزم است در بخش جزئیات انتقال وجه مستمر‪،‬‬
‫آن نوبت را لغو کنید‪ .‬در غیر اینصورت‪ ،‬سیستم در اولین فرصت‪ ،‬آن انتقال وجه را انجام خواهد داد‪.‬‬

‫‪579‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫پس از انجام موفقیتآمیز تراکنش درخواستی‪ ،‬شماره سند تراکنش مربوط به شما ارائه میشود‪.‬‬

‫الزم به ذکر است با استفاده از گزینه "جزئیات" امکان مشاهده جزئیات سند از جمله شماره تراکنش‪ ،‬سپرده مبدا و مقصد‪ ،‬مبلغ‪ ،‬تاریخ و‬
‫ساعت‪ ،‬توضیحات‪ ،‬شماره سند و نتیجه عملیات میسر میباشد‪ .‬همچنین در مشاهده جزئیات امکان به اشتراکگذاری رسید تراکنش‬
‫وجود دارد‪.‬‬
‫‪ -2-2-2-3‬انتقال وجه به سپرده دیگران‬
‫برای انتقال وجه به سپرده سایر مشتریان در بانک سپه میتوانید از این بخش استفاده کنید‪ .‬بدین منظور کافیست گزینهی «سپرده دیگران»‬
‫را انتخاب نمایید‪ .‬این بخش نیز همانند قسمت «انتقال وجه به سپرده خود» است با این تفاوت که شماره سپرده مقصد‪ ،‬متعلق به سایر‬
‫مشتریان در بانک سپه میباشد‪ .‬در ادامه‪ ،‬سپرده مبدأ و مقصد و مبلغ انتقال را وارد نمایید‪ .‬سپس بر روی دکمه «ارسال» کلیک کنید ‪.‬‬

‫در صفحه سپرده مقصد‪،‬‬ ‫در زمان انتخاب سپرده مقصد امکان ایجاد سپرده جدید وجود دارد‪ .‬بدینمنظور میتوانید از طریق گزینه‬
‫سپرده مقصد جدید را تعریف نمایید و با انتخاب گزینه "ذخیره در گوشی" سپرده مورد نظر را ذخیره نمایید‪.‬‬
‫‪ -3-2-2-3‬انتقال وجه بین بانکی‬
‫برای انتقال وجه به سپرده سایر بانکها از طریق سامانههای پایا و ساتنا میتوانید از این بخش استفاده نمایید‪ .‬بدینمنظور کافیست گزینهی‬
‫«بین بانکی» را انتخاب نمایید و سپس سپرده مبدأ‪ ،‬شبای مقصد و مبلغ انتقال را وارد نمایید‪ .‬سپس بر روی دکمه «ارسال» کلیک کنید‪.‬‬
‫در عملیات پایا و ساتنا وارد کردن شرح تراکنش در قسمت " بابت" الزامی است‪ .‬در صورت نیاز با کلیک بر روی "بیشتر"‪ ،‬می توانید‬
‫شرح مبدأ و شناسه واریز را وارد نمایید‪ .‬همچنین با کلیک بر روی "قوانین" میتوانید قوانین پایا و ساتنا را مشاهده نمایید‪.‬‬

‫‪581‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫(شکل ساتنا اصالح شود چون بابت در ساتنا اجباری است)‬

‫گزینه "مستمر"‪ :‬جهت انجام انتقال وجه به صورت تکراری در بازههای زمانی خاص استفاده میشود‪.‬‬
‫توجه ‪:‬در صورتیکه هر زمان از تالش مکرر برای انجام این انتقال وجه منصرف شدید‪ ،‬الزم است در بخش جزئیات انتقال وجه مستمر‪،‬‬
‫آن نوبت را لغو کنید‪ .‬در غیر اینصورت‪ ،‬سیستم در اولین فرصت‪ ،‬آن انتقال وجه را انجام خواهد داد‪.‬‬

‫در صفحه‬ ‫همچنین در زمان انتخاب شبای مقصد‪ ،‬امکان ایجاد شبای جدید نیز وجود دارد‪ .‬بدینمنظور میتوانید از طریق گزینه‬
‫شبای مقصد‪ ،‬شماره شبای مقصد جدید را تعریف نمایید و با انتخاب گزینه "ذخیره در گوشی" شبای مورد نظر را ذخیره نمایید‪.‬‬

‫‪581‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫‪ -‬شبا‪ :‬شماره بانکی ایران‪ ،‬یک شماره منحصر به فرد ‪ 26‬کاراکتری (‪ 24‬رقم و دو کاراکتر ‪ IR‬در ابتدای آن) است که نمایانگر یک‬
‫حساب در نظام بانکی کشور است و توسط صاحب حساب مقصد ارائه میشود‪ .‬در نهایت برای تکمیل عملیات انتقال بر روی دکمهی‬
‫«تأیید» کلیک کنید‪.‬‬

‫در انتقال وجه از سپرده در صورتی که نیاز به وارد کردن رمز تأیید باشد (در زمان نگارش این مستند برای انتقال مبالغ باالتر از ‪ 11‬میلیون‬
‫ریال)‪ ،‬رمز پویا را میتوانید از طریق پیام کوتاه دریافت نمایید‪ .‬این پیامک به شماره تلفن ثبت شده در سامانه ارسال میشود‪ .‬با وارد‬
‫کردن رمز تأیید به صورت صحیح و زدن دکمه "تأیید" انتقال وجه صورت میگیرد‪.‬‬

‫‪ -2-2-3‬انتقال وجه از کارت‬

‫این قسمت مشابه انتقال وجه کارت به کارت است که در قسمت انتقال کارت به کارت در منوی «خدمات» شرح داده شد‪.‬‬
‫‪ -3-3‬پرداخت قبض‬
‫در این بخش امکان انتخاب پرداخت قبض از مبدأ سپرده یا مبدأ کارت فراهم شده است‪.‬‬
‫‪ -1-3-3‬پرداخت قبض از سپرده‬
‫برای پرداخت قبض از طریق اطالعات سپرده‪ ،‬در صورت داشتن شناسه قبض و شناسه پرداخت‪ ،‬ابتدا سپرده مبدأ را انتخاب نموده و‬
‫شناسه قبض و شناسه پرداخت را وارد نمایید‪ .‬با کلیک بر روی گزینه "ادامه"‪ ،‬استعالم صحت اطالعات قبض انجام میشود و میتوانید‬
‫قبض را پرداخت نمایید‪.‬‬

‫‪582‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫در صورت دسترسی به بارکد قبض‪ ،‬یک روش دیگر پرداخت قبض از طریق "اسکن بارکد" آن است تا اطالعات قبض به صورت‬
‫خودکار درج شود‪.‬‬

‫توجه‪ :‬با انتخاب گزینه مستمر در پرداخت قبض همراه اول‪ ،‬میتوانید قبض را به صورت مستمر پرداخت نمایید‪.‬‬
‫‪ -2-3-3‬پرداخت قبض از کارت‬
‫جهت بهرهگیری از این امکان بعد از انتخاب کارت مورد نظر‪ ،‬شناسه قبض و شناسه پرداخت را در قسمت مربوط وارد نمایید‪ ،‬با کلیک بر‬
‫گزینه "استعالم قبض"‪ ،‬استعالم انجام میشود‪ .‬برای پرداخت چندین قبض به صورت گروهی‪ ،‬امکان افزودن قبض جدید در این قسمت‬
‫وجود دارد‪ .‬سپس با وارد کردن رمز دوم و ‪( cvv2‬در صورت نیاز) میتوانید قبض‪/‬قبضها را پرداخت نمایید‪ .‬همچنین امکان پرداخت قبض‬
‫همراه اول با وارد کردن شماره تلفن همراه میسر است‪ .‬در ضمن میتوان از قسمت "اسکن بارکد"‪ ،‬بارکد قبض را اسکن نمود‪.‬‬

‫‪ -4-3‬صورتحساب‬
‫در این بخش امکان دریافت گردش سپرده و گردش کارت فراهم شده است‪.‬‬
‫‪ -1-4-3‬صورتحساب از سپرده‬
‫با استفاده از این بخش میتوانید صورت حساب سپردههای خود را بر اساس تاریخ و یا براساس تعداد آخرین تراکنشها مشاهده نمایید‪.‬‬
‫بدین منظور کافیست یکی از دو گزینهی «تاریخ» و یا «تعداد» را انتخاب نمایید‪‬.‬‬

‫‪583‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫پس از درج بازه گردش مورد درخواست‪ ،‬روی گزینه «ارسال» کلیک کنید تا گردش سپرده مربوط نمایش داده شود‪‬.‬‬

‫با کلیک بر روی هر سطر از صورت حساب دریافتی‪ ،‬جزئیات تراکنش نمایش داده می شود‪ .‬همچنین می توانید برای هر تراکنش‬
‫یادداشت به صورت دلخواه درج نمایید‪.‬‬

‫‪ -2-4-3‬صورتحساب از کارت‬
‫با استفاده از این بخش میتوانید صورت حساب کارتهای سپه خود را مشاهده نمایید‪ .‬بدین منظور کافیست رمز دوم (ایستا یا پویا) و‬
‫‪( cvv2‬در صورت نیاز) کارت خود را وارد نمایید‪.‬‬

‫‪584‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫‪ -5-3‬خرید شارژ‬
‫در این بخش امکان خرید شارژ از مبدأ سپرده و مبدأ کارت فراهم شده است‪.‬‬
‫‪ -1-5-3‬خرید کد شارژ از سپرده‬
‫در این بخش صرفاً امکان خرید کد شارژ فراهم شده است‪ .‬برای این منظور با انتخاب سپرده مبدأ‪ ،‬اپراتور (همراه اول‪ ،‬ایرانسل و رایتل) و‬
‫مبلغ شارژ و سپس با کلیک بر گزینه "ارسال" کد شارژ را دریافت خواهید کرد‪.‬‬
‫پس از خرید کد شارژ امکان شارژ گوشی با استفاده از کد دستوری و از طریق انتخاب گزینه "شارژ گوشی" نمایش داده شده بر روی‬
‫صفحه نمایش‪ ،‬فراهم میباشد‪.‬‬

‫‪ -2-5-3‬خرید شارژ از کارت‬

‫در این بخش‪ ،‬به دو طریق میتوان شارژ خریداری نمود‪ :‬شارژ مستقیم و کد شارژ‬
‫‪ -1-2-5-3‬خرید شارژ مستقیم از کارت‬
‫با انتخاب کارت مبدأ‪ ،‬رمز دوم‪ ،‬شماره تلفن همراه (میتوانید از لیست مخاطبین نیز استفاده کنید)‪ ،‬انتخاب اپراتور و مبلغ شارژ قادر به‬
‫خرید شارژ به صورت مستقیم هستید‪.‬‬
‫‪ -2-2-5-3‬خرید کد شارژ از کارت‬
‫در این قسمت با انتخاب کارت مبدأ‪ ،‬رمز دوم‪ ،‬انتخاب اپراتور و مبلغ شارژ‪ ،‬کد شارژ برای شما ارسال میگردد و شما میتوانید از این‬
‫کد جهت شارژ نمودن سیم کارت خود بهره بگیرید‪.‬‬

‫‪585‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫پس از خرید کد شارژ امکان شارژ گوشی با استفاده از کد دستوری و از طریق انتخاب گزینه "شارژ گوشی" نمایش داده شده بر روی‬
‫صفحه نمایش‪ ،‬فراهم است‪.‬‬

‫‪ -6-3‬انتقال آسان‬
‫این خدمت به منظور تسهیل دریافت و واریز وجه با استفاده از کارت ارائه شده است‪ .‬در این خدمت انتقال وجه با استفاده از بارکد ‪QR‬‬
‫)‪ (QR Code‬انجام میشود و دیگر نیازی به درج مبلغ و شماره کارت مقصد توسط مشتری نیست‪ .‬این خدمت از طریق فرآیندهای‬
‫واریز وجه آسان و دریافت وجه آسان میسر شده است‪.‬‬
‫‪ -1-6-3‬دریافت وجه آسان‬
‫برای دریافت وجه از دیگران شما میتوانید به جای ارسال شماره کارت و مبلغ و ‪ ...‬برای فرد واریزکننده‪ ،‬در این قسمت شماره کارت‬
‫مورد نظز خود را انتخاب و مبلغ درخواستی و توضیحات (به دلخواه) را وارد نموده و کد ‪ QR‬حاوی این اطالعات را تولید نمایید و‬
‫سپس آن را ذخیره و یا با فردی که قصد دریافت وجه از او را دارید‪ ،‬به اشتراک بگذارید‪.‬‬

‫‪ -2-6-3‬واریز وجه آسان‬

‫برای واریز وجه به کارت دیگران‪ ،‬چنانچه شماره کارت و مبلغ برای شما به صورت کد ‪ QR‬ارسال شده باشد‪ ،‬در این قسمت‪ ،‬می توانید‬
‫کد ‪ QR‬خود را با دوربین گوشی اسکن کنید و یا از قسمت گالری‪ ،‬کد ‪ QR‬ذخیره شده را انتخاب نمایید‪.‬‬

‫‪586‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫بعد از بازخوانی کد ‪ ،QR‬کارت مقصد و مبلغ انتقال و توضیحات(در صورتی که کد‪ QR‬تولید شده حاوی توضیحات باشد) برای شما‬
‫نمایش داده می شود‪ .‬سپس‪ ،‬شما می توانید با انتخاب کارت مبدا و وارد کردن رمز دوم‪ ،‬عملیات انتقال وجه مورد نظر خود را انجام‬
‫دهید‪.‬‬
‫تذکر‪ :‬اطالعات بازخوانی شده از کد ‪ QR‬قابل ویرایش نیستند‪.‬‬

‫‪ -7-3‬تسهیالت‬
‫شما میتوانید در این قسمت لیست تسهیالت خود‪ ،‬اطالعات تسهیالت و ریز اقساط را مشاهده نمایید و اقساط خود و دیگران را پرداخت نمایید‪.‬‬
‫‪ -1-7-3‬لیست تسهیالت‬
‫در این بخش‪ ،‬لیستی شامل تسهیالت دریافتی کاربر شامل تاریخ شروع و پایان تسهیالت‪ ،‬مبلغ کل و مبلغ باقیمانده نمایش داده میشود‪.‬‬

‫با کلیک بر روی هر کدام از تسهیالت‪ ،‬جزئیات تسهیالت نمایش داده میشود؛ این اطالعات شامل شماره تسهیالت‪ ،‬نوع تسهیالت‪،‬‬
‫تاریخ شروع‪ ،‬تاریخ پایان‪ ،‬مبلغ اصل تسهیالت و مبلغ باقیمانده است‪.‬‬

‫‪587‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫‪ -2-7-3‬پرداخت قسط‬
‫در این بخش‪ ،‬لیستی شامل قسطهای پرداخت شده و پرداخت نشده تسهیالت انتخاب شده نمایش داده میشود‪.‬‬

‫اگر بر روی "پرداخت قسط" کلیک نمایید صفحهای که شامل اطالعات قسط است برای شما نمایش داده میشود‪ .‬با انتخاب سپرده و‬
‫مبلغ قادر هستید قسط خود را پرداخت نمایید‪.‬‬
‫‪ -3-7-3‬پرداخت قسط دیگران‬
‫با کلیک روی "پرداخت قسط دیگران" و وارد کردن شماره تسهیالت‪ ،‬امکان پرداخت قسط دیگران برای شما فراهم میشود‪.‬‬

‫‪ -8-3‬چک‬
‫در این قسمت میتوانید با انتخاب سپرده جاری مورد نظر و وارد نمودن شماره‪ ،‬مبلغ و تاریخ‪ ،‬چک خود را ثبت نمایید‪.‬‬

‫‪588‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫‪ -9-3‬رمز پویای کارت‬

‫در این قسمت میتوانید رمز یکبار مصرف کارت خود را دریافت نمایید‪ .‬با کلیک روی این گزینه‪ ،‬کارتهای متصل به شماره تلفن‬
‫همراه ثبت‌شده شما نمایش داده میشود و میتوانید با انتخاب شماره کارت‪ ،‬رمز یکبار مصرف کارت خود را مشاهده نمایید‪ .‬ضمناً در‬
‫این لیست صرفاً کارتهایی نمایش داده میشوند که نوع اعتبار سنجی رمز دوم آن پویا یا پویا و ثابت (هر دو) تعیین شده باشند‪ .‬بدیهی‬
‫است کارتهایی که نوع اعتبارسنجی آنها رمز ثابت باشد در این لیست نمایش داده نمیشوند‪.‬‬

‫شایان ذکر است به منظور رعایت موارد امنیتی و برای دریافت رمز پویای کارتهای خود برای اولین بار وارد صفحه احراز هویت‬
‫میشوید‪ .‬احراز هویت تنها یک بار انجام میشود‪ .‬برای دریافت رمز پویا در دفعات بعد نیازی به احراز هویت مجدد نمیباشد‪.‬‬

‫بعد از کلیک روی گزینه احراز هویت‪ ،‬کد فعالسازی به شماره همراه ثبت شده شما در شعبه ارسال میشود‪.‬‬

‫‪589‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫سپس با وارد نمودن کد فعالسازی‪ ،‬رمز پویای کارت نمایش داده میشود‪.‬‬

‫همچنین برای دسترسی راحتتر میتوانید با زدن روی رمز‪ ،‬آن را در حافظه کپی نمایید‪.‬‬

‫‪ -11-3‬آخرین قبضهای پرداختشده‬

‫در این قسمت‪ ،‬برای دسترسی سریعتر آخرین قبضهایی که پرداخت نمودهاید برای شما نمایش داده میشود‪ .‬با انتخاب هر کدام از این‬
‫تراکنشها و انتخاب نوع پرداخت (از سپرده یا از کارت) اقالم اطالعاتی تکراری قبض پرداختی (به عنوان مثال شناسه قبض) مجدداً‬
‫نمایش داده میشود‪ .‬در این حالت شما میتوانید با انتخاب سپرده یا کارت مورد نظر و تکمیل سایر اقالم اطالعاتی مورد نیاز‪ ،‬دوباره‬
‫قبض مشابه را پرداخت نمایید‪.‬‬

‫‪591‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫نکته‪ :‬این بخش در صورت پرداخت قبض به صورت خودکار نمایش داده میشود‪ .‬ضمناً حداکثر تعداد ‪ 81‬فقره قبض پرداختی‬
‫قابلرؤیت میباشد‪.‬‬

‫(شکل بروزرسانی شود‪ .‬شامل شارژ و قبض باشد‪).‬‬

‫‪ -11-3‬آخرین شارژهای خریداریشده‬
‫در این قسمت‪ ،‬برای دسترسی سریعتر آخرین شارژهایی که خریداری نمودهاید برای شما نمایش داده میشود‪ .‬با توجه به اینکه تراکنش‬
‫خرید شارژ عموماً یک تراکنش تکراری و برای یک شماره همراه مشخص از یک اپراتور مشخص انجام میشود‪ ،‬میتوانید با انتخاب‬
‫هر کدام از تراکنشها‪ ،‬دوباره شارژ خریداری نمایید‪.‬‬
‫نکته‪ :‬این بخش در صورت خرید شارژ به صورت خودکار نمایش داده میشود‪ .‬ضمناً حداکثر تعداد ‪ 81‬فقره شارژ خریداریشده قابل‬
‫رؤیت میباشد‪.‬‬
‫‪ -3‬بخش سپرده‬
‫در این بخش‪ ،‬لیست سپردهها به همراه موجودی آنها نمایش داده میشود‪ .‬همچنین در قسمت فیلتر سپرده امکان فیلتر بر اساس‬
‫موجودی‪ ،‬موجودی قابل برداشت‪ ،‬نوع سپرده و نوع ارز وجود دارد‪.‬‬

‫‪ -1-4‬جزئیات سپرده‬
‫با انتخاب هر سپرده صفحهای باز میشود که در آن جزئیات سپرده نشان داده میشود‪ .‬جزئیات سپرده شامل موجودی سپرده‪ ،‬مبلغ قابل‬
‫برداشت‪ ،‬شبا‪ ،‬نوع و ارز سپرده و ‪ ....‬است‪.‬‬

‫‪591‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫در زیر هر سپرده منویی جهت انجام عملیات مالی با آن سپرده شامل مشاهده گردش سپرده (صورتحساب)‪ ،‬خرید شارژ‪ ،‬پرداخت قبض‬
‫و همچنین انتقال وجه وجود دارد‪( .‬شکل شماره ‪ )48‬چگونگی انجام عملیات با هر یک از این گزینه ها‪ ،‬در بخش "خدمات" شرح داده‬
‫شده است با این تفاوت که نیازی به انتخاب سپرده مبدأ نیست‪.‬‬

‫‪ -4‬بخش کارت‬
‫در این بخش امکان مدیریت کارتهای مورد استفاده در همراهبانک (افزودن‪ ،‬حذف و ویرایش مشخصات کارت) فراهم شده و شامل‬
‫خدماتی است که از طریق مشخصات کارت انجام میشوند‪.‬‬

‫‪ -1-5‬تعریف کارت‬
‫کارتهای خود را میتوانید از این قسمت اضافه نمایید که در توضیح خدمت "کارت به کارت" به صورت مفصل شرح داده شد‪ .‬برای‬
‫اسکن کارت‪ ،‬روی کارت باید در مقابل دوربین گوشی قرار گیرد تا شماره و تاریخ انقضای آن بازخوانی شود‪.‬‬

‫‪592‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫نکته ‪ :1‬در تمام تراکنشهای کارتی‪ ،‬گزینه دریافت رمز پویا در کنار فیلد ورودی رمز دوم قرار گرفته است‪ .‬با کلیک روی "دریافت‬
‫رمز پویا"میتوانید رمز پویا را دریافت نمایید‪.‬‬
‫نکته ‪ :2‬قابلیت دیگر در تعریف کارت‪ ،‬اختیاری بودن ذخیره یا عدم ذخیره ‪ CVV2‬میباشد‪ .‬در صورت عدم ذخیره ‪ ،CVV2‬این مقدار‬
‫در تراکنشهای کارتی میبایست ثبت شود‪.‬‬
‫‪ -2-5‬خرید شارژ‬
‫این قسمت مانند خرید شارژ از کارت در بخش "خدمات" میباشد‪.‬‬

‫‪ -3-5‬انتقال وجه‬
‫در این قسمت‪ ،‬انتقال وجه از کارت به کارت یا از کارت به سپرده انجام میشود که در قسمت انتقال وجه از کارت در بخش "خدمات"‬
‫شرح داده شد‪.‬‬
‫‪ -4-5‬پرداخت قبض‬
‫این قسمت مشابه پرداخت قبض از کارت می باشد که در بخش "خدمات" شرح داده شد‪.‬‬
‫‪ -5-5‬دریافت وجه‬
‫این قسمت نیز در دریافت وجه در انتقال وجه آسان در بخش "خدمات" شرح داده شد‪.‬‬
‫‪ -6-5‬موجودی‬
‫امکان مشاهده موجودی کارتهای سپه در این قسمت فراهم میباشد‪ .‬برای انجام این عملیات الزم است کاربر قبالً کارت خود را در‬
‫بخش تعریف کارت سامانه همراهبانک تعریف نموده باشد‪ .‬در این صورت با ورود رمز دوم و ‪ CVV2‬موجودی نمایش داده میشود‪.‬‬

‫‪593‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫‪ -7-5‬تغییر سپرده‬
‫با انتخاب این گزینه لیستی از سپردههای کاربر نمایش داده میشود که با انتخاب هر کدام از آنها‪ ،‬حساب پیشفرض کارت به حساب‬
‫انتخاب شده تغییر مییابد‪ .‬بدیهی است سپرده انتخابی میبایست فاقد کارت باشد‪.‬‬
‫‪ -8-5‬گردش کارت‬
‫این قسمت مانند صورتحساب از کارت در بخش "خدمات" است‪.‬‬

‫‪ -9-5‬تغییر رمز دوم‬

‫برای تغییر رمز دوم کارت باید رمز دوم فعلی‪ ،‬رمز دوم جدید و تکرار رمز جدید را وارد کنید و در صورت ذخیره نبودن ‪ CVV2‬باید‬
‫‪ CVV2‬را وارد نمایید‪ .‬سپس بر روی گزینه ارسال کلیک نمایید‪( .‬این سرویس صرفاً با حضور کارت امکانپذیر است طبق بخشنامه بانک‬
‫مرکزی و میبایست حذف شود‪).‬‬
‫‪ -11-5‬انسداد کارت‬
‫برای جلوگیری از سوء استفادههای احتمالی (به علت مفقود شدن‪ ،‬سرقت شدن و ‪ ، )...‬این گزینه امکان مسدود کردن کارت را برای‬
‫شما پس از درج رمز دوم فراهم میکند‪.‬‬
‫بدیهی است رمز دوم درج شده میبایست با توجه به نوع اعتبارسنجی رمز دوم کارت انتخاب شده توسط مشتری (رمز پویا‪ ،‬رمز ایستا و یا‬
‫هردو) تکمیل شود‪ .‬گفتنی است رفع انسداد کارت صرفاً با مراجعه به شعبه امکانپذیر خواهد بود‪.‬‬

‫‪594‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫‪ -11-5‬رمز پویای کارت‬

‫در این بخش شما میتوانید به دلخواه نوع اعتبارسنجی رمز دوم کارت خود را تعیین نمایید‪ .‬همچنین در صورتیکه نوع اعتبارسنجی‬
‫کارت خود را رمز پویا و یا هر دو (رمز دوم ایستا و پویا) انتخاب نموده باشید‪ ،‬امکان دریافت و رویت رمز پویای کارت نیز با انتخاب این‬
‫گزینه فراهم است‪.‬‬

‫‪ -5‬بخش پیگیری‬
‫شما در این قسمت امکان مشاهده تراکنشهای انجام شده بر روی گوشی تلفن همراه (انتقال وجه‪ ،‬پرداخت قسط‪ ،‬موجودی‪ ،‬پرداخت‬
‫قبض‪ ،‬خرید شارژ و گزارش ها) را خواهید داشت‪ .‬گفتنی است به جز "گزارش ها"‪ ،‬سایر گزینه ها به صورت آفالین (تا پایان روز‬
‫گذشته) ارائه می شوند‪.‬‬

‫‪595‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫‪ -1-6‬گزارشها‬
‫امکان گزارش گیری از انتقال وجه‪ ،‬ساتنا و پایای مستمر و قبض مستمر همراه اول بر اساس مبلغ‪ ،‬تاریخ شروع و تاریخ ارسال بعدی در‬
‫این گزینه فراهم است‪ .‬همچنین مشاهده لیست ساتنا و پایاهای انجام شده بر اساس وضعیت‪ ،‬مبلغ‪ ،‬تاریخ و شماره پیگیری‪ ،‬چکهای‬
‫واگذار شده و چکهای صادر شده از طریق این منو امکانپذیر میباشد‪ .‬گزارشهای این قسمت به صورت آنالین ارائه میشوند‪.‬‬

‫‪ -6‬بخش سایر‬
‫در بخش سایر تنظیمات و دسترسی به مواردی مانند کارتابل‪ ،‬تبدیل شبا‪-‬سپرده‪-‬کارت‪ ،‬تغییر نام کاربری‪ ،‬تغییر رمز عبور‪ ،‬عملیات‬
‫کارت‪ ،‬اثر انگشت‪ ،‬آخرین ورودها‪ ،‬شعبه های بانک‪ ،‬نظرات و پیشنهادات و درباره ما قرار داده شده است‪.‬‬

‫‪596‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫‪ -1-7‬چک‬
‫همانند خدمات چک درقسمت خدمات پرکاربرد میباشد‪.‬‬
‫‪ -2-7‬کارتابل‬
‫این قسمت مربوط به حسابهای مشترک و حقوقی بوده که دسترسی کارتابلی به این حسابها از طریق همراهبانک‪ ،‬در شعبه فعال شده‬
‫باشد‪ .‬در قسمت کارتابل امکان گزارشگیری از انتقال وجههای صورت گرفته از سپردههای کارتابلی بر اساس جستجوی پیشرفته و‬
‫شماره پیگیری وجود دارد‪.‬‬

‫‪ -3-7‬تبدیل شبا‪-‬سپرده‪-‬کارت‬
‫در این قسمت میتوانید با وارد نمودن شماره کارت‪ ،‬شبا و سپرده کارت سپه را استعالم و آنها را ذخیره نمایید‪.‬‬

‫همچنین می توان شبا را به سپرده تبدیل و ذخیره نمود‪.‬‬

‫‪597‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫همچنین می توانید از روی شماره سپرده‪ ،‬شبا را بیابید‪.‬‬

‫در تمام قسمتهای تبدیل کارت‪ ،‬سپرده یا شبا بعد از تبدیل به شبا و سپرده میتوانید انتقال وجه انجام دهید‬

‫‪-4-7‬تغییر رمز عبور‬

‫در صورتی که بخواهید رمز عبور خود را تغییر دهید‪ ،‬میتوانید از این گزینه بهره بگیرید‪ .‬برای انجام این کار‪ ،‬رمز عبور فعلی‪ ،‬رمز عبور‬
‫جدید و تکرار مجدد رمز عبور جدید خود را در قسمت مربوط وارد نمایید و بر روی دکمهی «ارسال» کلیک نمایید‪.‬‬
‫برای حفظ امنیت بیشتر توصیه میشود که به طور منظم هر سه ماه یکبار رمز عبور خود را تغییر دهید و در حفظ محرمانگی آن نهایت‬
‫تالش را بکنید‪ .‬زیرا همان‌طور که مشاهده کردید‪ ،‬هر فردی با داشتن نام کاربری و رمز عبور شما‪ ،‬میتواند به سپردههای بانکی شما‬
‫دسترسی پیدا کرده و عملیات مالی بر روی آنها انجام دهد‪( .‬البته تا زمانی که نیاز به رمز پویا نداشته باشد‪).‬‬

‫‪598‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫‪-5-7‬تغییر نام کاربری‬

‫برای افزایش امنیت امکان تغییر نام کاربری از طریق این گزینه میسر است‪.‬‬

‫‪ -6-7‬عملیات کارت‬
‫در این قسمت امکان انسداد‪ ،‬غیر فعالسازی رمز دوم‪ ،‬فعالسازی رمز پویا و دریافت رمز پویای کارت وجود دارد‪.‬‬

‫‪ -7-7‬اثر انگشت‬
‫در صورت پشتیبانی گوشی تلفن همراه از قابلیت شناسایی اثر انگشت و تعریف آن در گوشی‪ ،‬ورود به سامانه همراهبانک با اثر‬
‫انگشت‪/‬انگشتهای تعریفشده‪ ،‬امکانپذیر است‪ .‬همچنین امکان فعال‪/‬غیر فعال نمودن سرویسهای مالی در زمان ورود با اثر انگشت‬
‫در این منو میسر میباشد‪.‬‬

‫‪599‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫‪ -8-7‬آخرین ورودها‬
‫در این قسمت میتوانید آخرین زمانهای ورود به همراهبانک خود را مشاهده نمایید‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪ -9-7‬شعبه‌های بانک‬
‫در این قسمت امکان جستجو و دسترسی به موقعیت مکانی شعبه های بانک سپه وجود دارد‪ .‬همچنین اطالعات مربوط به هر شعبه در‬
‫اختیار کاربر قرار می گیرد‪.‬‬
‫‪ -11-7‬انتقادها و پیشنهادها‬
‫در این قسمت می‌توانید نظرها‪ ،‬پیشنهادها‪ ،‬انتقادها و پرسش‌های خود را مطرح نمایید‪.‬‬

‫‪ -11-7‬درباره ما‬
‫در این قسمت‪ ،‬اطالعاتی در خصوص نسخه همراهبانک با امکان تماس با مرکز تماس بانک و ارسال پست الکترونیک به آن وجود دارد‪.‬‬
‫‪ -7‬خروج‬
‫همیشه در پایان عملیات خود در سامانه همراه‌بانک‪ ،‬با استفاده از دکمه «خروج» از این سامانه خارج شوید‪.‬‬

‫‪611‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫سپهیار‬
‫‪‌ -8‬‬
‫در این قسمت خدمات قابل ارائه به عموم مشتریان بدون نیاز به احزار هویت در شعبه قرار داده شده است‪ .‬خدمات مالی سپهیار با استفاده‬
‫از مشخصههای کارت انجامپذیر است‪.‬‬
‫توجه ‪ :‬در سپهیار خدمات سپرده غیر فعال میباشد‪‌ .‬‬

‫سپهیار‬
‫‪ -1-9‬ورود به ‌‬
‫سپهیار" کلیک کنید‪.‬‬
‫سپهیار" الزم است در قسمت پایین صفحه اول برنامه‪ ،‬روی گزینه " ‌‬
‫جهت ورود به قسمت " ‌‬

‫سپس برای فعال‌سازی شماره همراه خود را وارد کنید‪.‬‬

‫‪611‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫پس از ورود صحیح کد فعالسازی ارسالشده از طریق پیامک به شماره تلفن اعالمی‪ ،‬به صفحه تعریف رمز عبور هدایت میشوید‪ .‬الزم‬
‫سپهیار" کاربرد دارد و برای دریافت نام کاربری و رمز ورود به حساب کاربری‬
‫به توجه است که این رمز فقط برای ورود به بخش " ‌‬
‫همراهبانک باید به شعب بانک سپه مراجعه نمایید‪.‬‬

‫در صورت صحیح بودن اطالعات درجشده‪ ،‬وارد صفحه فعالسازی اثر انگشت میشوید‪ .‬اگر روی "فعالسازی" کلیک نمایید‪ ،‬برای‬
‫ورود به سپهیار میتوانید به جای رمز عبور‪ ،‬از اثر انگشت استفاده نمایید‪.‬‬

‫در صورت صحیح‌بودن اطالعات درجشده‪ ،‬وارد صفحه فعالسازی اثر انگشت میشوید‪ .‬اگر روی "فعالسازی" کلیک نمایید‪ ،‬برای‬
‫ورود به "سپهیار" میتوانید به جای رمز عبور از اثر انگشت استفاده نمایید‪.‬‬

‫‪612‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫‪ -2-9‬بخش خدمات در سپه‌یار‬

‫در در صفحه خدمات در سپهیار میتوانید تراکنشهای پرکاربرد (با استفاده از کارت) نظیر کارت به کارت‪ ،‬پرداخت قبض‪ ،‬مشاهده‬
‫صورتحساب ‪ ،‬خرید شارژ‪ ،‬انتقال آسان و دریافت رمز پویای کارت را انجام دهید‪( .‬این تراکنشها در قسمت خدمات کارت به صورت‬
‫کامل شرح داده شده است)‬
‫‪ -3-9‬بخش کارت در سپه‌یار‬
‫این قسمت همانند بخش کارت در خدمات همراه‌بانک پس از ورود به حساب کاربری است‪.‬‬
‫‪ -4-9‬بخش پیگیری در سپه‌یار‬
‫در صفحه پیگیری شما می‌توانید گزارش تراکنش‌های انجام‌شده در سپه‌یار را دریافت نمایید‪.‬‬

‫‪ -1-4-9‬موجودی‬
‫در این گزینه میتوانید لیست تراکنشهای دریافت موجودی از کارت خود را مشاهده نمایید‪.‬‬
‫‪ -2-4-9‬پرداخت قبض‬
‫در این گزینه لیستی از تراکنشهای پرداخت قبض موفق و یا ناموفق قابل مشاهده بوده و امکان پرداخت قبضهای ناموفق نیز میسر است‪.‬‬
‫‪ -3-4-9‬خرید شارژ (کارت)‬
‫در این گزینه میتوانید گزارشی از تراکنشهای شارژ خریداریشده خود با کارت را مشاهده نمایید‪.‬‬
‫‪ -4-4-9‬انتقال وجه (کارت)‬
‫در این گزینه میتوانید گزارش تراکنشهای انتقال وجه کارتی خود را مشاهده نمایید‪.‬‬

‫‪613‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫‪ -5-9‬بخش سایر در سپه‌یار‬

‫در صفحه سایر‪ ،‬تنظیمات و دسترسی به مواردی مانند مدیریت کارت و سپرده‪ ،‬تبدیل شبا – سپرده‪ ،‬استعالم قبض‪ ،‬تغییر رمز عبور‪ ،‬رمز‬
‫یکبار مصرف (کد دوعاملی)‪ ،‬اثر انگشت‪ ،‬شعبههای بانک و درباره ما قرار داده شده است‪.‬‬

‫‪ -1-5-9‬مدیریت کارت و حساب‬

‫در این قسمت امکان ذخیره کارت و سپرده مقصد انتقال وجه فراهم شده است‪.‬‬
‫‪ -2-5-9‬تبدیل شبا‪-‬سپرده‬
‫در این قسمت می‌توانید از شبا‪ ،‬شماره سپرده و از شماره سپرده‪ ،‬شبا را به دست آورید‪.‬‬

‫‪ -3-5-9‬استعالم قبض‬
‫در این قسمت امکان استعالم وضعیت و مبلغ قبض با استفاده از شناسه قبض و شناسه پرداخت میسر است‪ .‬همچنین پس از استعالم‪،‬‬
‫پرداخت قبض با کارت نیز امکانپذیر است‪.‬‬
‫‪ -4-5-9‬تغییر رمز عبور‬
‫روال همانند تغییر رمز عبور در قسمت خدمات همراه‌بانک پس از ورود به حساب کاربری است‪.‬‬
‫‪ -5-5-9‬رمز پویای کارت‬
‫برای دریافت رمز پویای کارت‪ ،‬می‌توانید از این گزینه استفاده نمایید‪.‬‬

‫‪614‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫‪ -6-5-9‬اثر انگشت‬
‫با فعالسازی این قسمت قادر خواهید بود از اثر انگشت برای ورود به سپهیار استفاده نمایید‪ .‬الزم به توجه است که امکان فعالسازی اثر‬
‫انگشت صرفاً برای گوشیهای تلفن همراه که دارای قابلیت شناسایی اثر انگشت هستند فراهم است‪.‬‬

‫‪ -7-5-9‬شعبه‌های بانک‬
‫در این قسمت امکان جستجو و دسترسی به موقعیت مکانی شعبههای بانک سپه وجود دارد‪ .‬همچنین اطالعات مربوط به هر شعبه در‬
‫اختیار کاربر قرار میگیرد‪.‬‬
‫‪ -8-5-9‬درباره ما‬
‫در این قسمت‪ ،‬اطالعاتی در خصوص نسخه همراهبانک با امکان تماس با مرکز تماس بانک و ارسال پست الکترونیک به آن وجود دارد‪.‬‬
‫‪ -9‬خروج‬
‫همیشه در پایان عملیات خود در سامانه همراهبانک‪ ،‬با استفاده از عالمت «خروج» از این سامانه خارج شوید‪‌ .‬‬

‫اینترنتبانک‬
‫‌‬ ‫‪-11‬‬
‫در صفحه اول همراه‌بانک امکان ورود به اینترنت‌بانک از طریق مرورگر گوشی فراهم شده است‪.‬‬

‫‪615‬‬
 ‫ج‬

‫بخش دوم ـ فصل سوم ـ "همراه بانک" ‬‬

‫‪616‬‬