2023 َٙ‫انؼذد انٕاحذ ٔ انسثؼٌٕ كإٌَ انثا‬ ‫ح اندايؼح‬ٚ‫ح تغذاد نهؼهٕو االلتصاد‬ٛ‫يدهح كه‬

‫تأثري تقانة املعلومات يف اداء العمليات‬

‫رة ع ا خ ع رادمةرع راىاوع‬،‫را رال‬،‫ رة ع ر لظ قلع اآلةرع مشع وؽ راقلا‬،
The Effect Of Information Technology On The Operations' Performance
An Exploratory Study Of The Opinions Of A Sample Of The Administrative Leaders In
Al-Zawraa State Company
،‫را ارث ق اس ا ب نؾر‬ ‫رخ‬ ‫ ةبا با خ‬.،.‫ع‬.‫أ‬ ‫ رجراحدمؽ‬،‫داع نؾر‬ .، .‫ع‬.‫أ‬
Abbas Fadhil Jawad Dr.Rana Nasir Sabur Dr.Safaa Jawad Abdulhussien
Abassfadil19932019@gmail.com Ranaaltay1978@gmail.com Safa.alsaaty@gmail.com
‫ ثغذاد‬/ ‫الكلٕخ الزمىٕخ اإلداسٔخ‬ ‫ الشطبفخ‬/ ٓ‫معٍذ اإلداسح الزمى‬ ‫ ثغذاد‬/‫الكلٕخ الزمىٕخ االداسٔخ‬
ّ‫الغبمعخ الزمىٕخ الُعط‬ ّ‫الغبمعخ الزمىٕخ الُعط‬ ّ‫الغبمعخ الزمىٕخ الُعط‬

:‫ى انثحث‬ٚ‫خ تمذ‬ٚ‫تار‬

:‫خ لثٕل انثحث‬ٚ‫تار‬

‫السدتخلص‬
‫ را ذ ددخ عل‬،‫ا ددعل رارخوال دداال ؾر ددج رارلاب دداال راسد دؾرة‬،‫ؾب دداا راسا‬،‫ ددا جراس‬،‫تهددجل راج رة ددع اعلى ددخل ع ددة ت ددلومخ تواب ددع راسىعؾو دداا مردىا‬
‫ال رالدددعلؼل راسخمبددعف ددا ددخ ع رادددمةرع راىاوددع مر لسددجا راج رة ددع راسددشه راؾ دددا‬،‫ ددا جراجعدددعل رااددؾ‬،‫رع راىسعلدداا مردىا‬،‫رالتردداالاف ددا ر‬
‫را راخئلدلع اعج رة ع مز ت عة مشدع ردجاع ودؽ راسدج خ ؽ دا راسددلؾ اا راسخلعددع مودؽ رالخررداا‬،‫رالحعمعا م ر لخجوت رال ل ابع رال‬
‫ف‬%93.75‫ ج‬،‫ر‬،‫ددااحع اعلحعمددب دشد د ع ر ددلخ‬ ‫ف‬105‫ا وشهددا ج‬،‫ف مر ددلخ‬112‫ رال ددلساةرا راسؾز ددع ج‬،‫رة ددعف دعددس ددج‬،‫جرادشلددع مراهشج ددلع مرال‬
‫جوددج خ دداع موىامبلددي ل موددج خ راسرددابقل موددج خ را ددداع مود د ماا راذددى‬ ‫تسثعددت مشددع راج رة ددع وددؽ راسددج خ ؽ وددؽ ددؼ دسشا د‬
‫مرا ربررددائلع رددخ‬،‫ وددؽ را‬،‫موىددامبمهؼف ددا ددخ ع رادددمةرع راىاوددع إي نددخل تحعمددب رارلابدداا رالددا تددؼ راحرددؾل عمهددا دا ددلىسال ددج‬
‫( الحعمد ددب خرائص‬Microsoft Excel. 2013‫ف اعؾ ؾل إاة راشلائ راسلىعوع دها م حاػ ر لىسال دخباو ج‬SPSS V. 23‫دخباواا ج‬
‫ وددؽ رادخ ددلاا راخئلدددع مرادخقلددع راسلىعوددع دى ددع ربةت ددا مرالددلومخ دددمؽ ولتم دخرا راج رة ددع‬،‫ راىمشد د ددع ل م ددج ددىت راج رة ددع بخل دداة ددج‬،‫أ دخر‬
. ‫عع راج رة ع‬،‫مياػ اإلنادع ؽ رالداؤالا راسلىعوع دسذ‬
. ‫ اداء العسليات‬، ‫ تقانة السعلهمات‬:‫الكلسات الدالة‬
Abstract
The study aims to identify the impact of information technology and its dimensions (hardware,
software, databases, human resources, communications) on the operations’ performance and its
dimensions (cost, quality, delivery, flexibility) in Al-Zawraa State Company The study adopted the
descriptive analytical approach, and the questionnaire was used as the main tool for the study, and it
was distributed to an intentional sample of managers at different levels and disciplines (technical,
engineering and administrative) The number of distributed forms reached (112) and retrieved (105)
of them, valid for analysis, with a recovery rate of (93.75%) The study sample consisted of
managers holding positions (general manager and his assistants, factory managers, department
managers, people officials and their assistants) in Al-Zawraa State Company. The data obtained was
analyzed using a number of statistical tools through the (SPSS V. 23) program to access to the
related results, As well as using the program (Microsoft Excel. 2013) to analyze the characteristics
of the sample members، and the study sought to test a number of main and subsidiary hypotheses
related to the relationship of correlation and influence between the variables of the study in order to
answer the questions related to the study problem.
Keywords: Information Technology, Operations Performance .

51
 ‫أ‪.‬و‪.‬د‪ .‬صفاء خٕاد‪ ,‬أ‪.‬و‪.‬د‪ .‬رَا َاصز‪ ,‬ػثاس فاضم‬ ‫تأث‪ٛ‬ز تماَح انًؼهٕياخ ف‪ ٙ‬اداء انؼًه‪ٛ‬اخ‬

‫السقدمة‬
‫ند دداعا ود ددؾةا راسىعؾواتلد ددع رالد ددا د ددا‪،‬ا راىد ددااؼ د ددا راود ددخا راىذد ددخ ؽ مرالد ددا أ‪،‬ا اغهد ددؾة د د ‪،‬اا رببلخبد ددت متجشؾاؾنلد ددا راسىعؾود دداا‬
‫ددخمة ا م وهسددا اسددا اهددا وددؽ تددلومخ رمددخ عددة ر‪،‬رع راسشغسددع‬ ‫مرالتردداالا ل ري أ د ا روددل ا توابددع راسىعؾودداا منسلددق توشلاتهددا أو د رخ‬
‫دذ‪،‬ب اع مر‪،‬رع راىسعلاا دذ‪،‬ب خاص ‪.‬‬
‫تىج توابع راسىعؾواا مررجا وؽ أ ؼ ة دائد دوداع راسشغسداا مر دلسخرة ا ل إي ربهدا تسثدب راسحدخا را ا دا اىسدب ر وشغسدع دا عدب‬
‫رارمئع راسلدسع داالىومج مراحخ لع مرالا لؾاج شها ؼ رمخ ودؽ راسىعؾوداا رالدا تحلداى رادة راددخ ع دا راحردؾل عمهدا مر دلخجروها‬
‫ا وااالا وخلعدع مبذ‪،‬عها رارحلا ل أوا أ‪،‬رع راىسعلاا اىج دسثادع أ عحع تلدعا دي راسشغساا اسؾرك ع رالتمخرا رالا تذهج ا دمئع‬
‫راسشخدزدعل‬ ‫ددااجع‬ ‫راىسب رالا تىسب دها خ ع رادمةرع راىاوع الحدمؽ داعا راىسعلاا رببلانلدع ودؽ رمدث تدؾ مخ وشلاداا تلرد‬
‫مرااؾ‪،‬ا راىاالع مرالدعلؼ ا راؾ دت راسشا د ل مراسخمبدع مراىسدب عدة دخ ع رال دلاادع اعلتمدخرا دا طع داا رادبدائؽ وسدا دشى‪،‬ذ يادػ‬
‫عة تحومق ر جر ها متدؾ ها‪.‬‬

‫السبحث األول ‪ /‬مشهجية الدراسة‬

‫اوال ‪ :‬مذكلة الدراسة‬
‫تلزددا وددداةرا راسذدد‪،‬عع راسمجربلددع وددؽ رمددث تظرلوهددا ددا دمئددع ددا ددا روددذ راحانددع اسثددب ددح راسؾر ددلق مراسلسثعددع داارمئددع‬
‫رارشاقلع راىخرقلع متحج جر خ ع رادمةرع راىاوع بغ رخ ا سلع راجمة راح تساة ي ح راذخ ع عة راردىمج رال لردا‪ ،‬ل مودؽ خد ل‬
‫ودؾرة‪ ،‬دذدخ ع تلسلدق‬ ‫ت ئؼ ررللاناا راذخ ع متؾعلد‬ ‫راد اةا رامالع اعذخ ع منج را ارث راحانع الؾر خ راسؾرة‪ ،‬راسا‪،‬اع وؽ راحؾر م‬
‫دااخرخا مراسهاةا مراسىخ ع تاىعهؼ ا‪،‬ة ؽ عة رالىاوب وق توابع راسىعؾواا راسلارع مإ‪،‬خال تواباا نج جا دا راسددلورب دااذد‪،‬ب رادح‬
‫ازدسؽ ‪ ،‬دع رال دلخجرع مرب دا‪،‬ا وشهددا دا راؾ دت مراذد‪،‬ب راسشا ددرمؽ دهدجل تحومدق ر‪،‬رع دااا اعىسعلداا موددؽ شدا دشا وذد‪،‬عع راج رة ددع‬
‫راخئلدع تلادج ا رالداؤل راخئلدا رآلتا ‪ -:‬ج هل تدرك القيادات االدارية في شركة الزوراء العامة كيفية تفعيل تقانة السعلهمات‬
‫في اداء العسليات لتحقيق اهداف الذركة ؟ ف موؽ حر رالداؤل راخئلدا تشرثق رالداؤالا رادخقلع راتلع ‪-:‬‬
‫‪ .1‬وا وجل ر‪،‬ةرا راقلا‪،‬را رال‪،‬رة ع ا راذخ ع مج راج رة ع دلوابع راسىعؾواا ؟‬
‫‪ .2‬وا ودلؾل ر‪،‬رع راىسعلاا اعذخ ع مج راج رة ع ؟‬
‫‪ .3‬وا طرلىع راى ع دمؽ توابع راسىعؾواا مر‪،‬رع راىسعلاا ا راذخ ع مج راج رة ع ؟‬
‫‪ .4‬وا وجل تلومخ توابع راسىعؾواا ا ر‪،‬رع راىسعلاا وؽ منهع بغخ ر خر‪ ،‬مشع راج رة ع ؟‬

‫ثانيا ‪ :‬أهداف الدراسة‬

‫اس‪،‬ؽ تحومق نسعع وؽ رال جرل ا ‪:‬‬
‫‪ .1‬رالىخل عة وجل إ‪،‬ةرا راقلا‪،‬را رال‪،‬رة ع ا راذخ ع مج راج رة ع دلوابع راسىعؾواا‪.‬‬
‫‪ .2‬تذخلص ودلؾل ر‪،‬رع راىسعلاا اعذخ ع مج راج رة ع‪.‬‬
‫‪ .3‬رالىخل عة راى ع دمؽ توابع راسىعؾواا م ر‪،‬رع راىسعلاا ا راذخ ع مج راج رة ع‪.‬‬
‫‪ .4‬وىخ ع ‪،‬ةنع تلومخ توابع راسىعؾواا ا ر‪،‬رع راىسعلاا ا راذخ ع مج راج رة ع‪.‬‬

‫‪52‬‬
‫انؼذد انٕاحذ ٔ انسثؼٌٕ كإٌَ انثاَ‪2023 ٙ‬‬ ‫يدهح كه‪ٛ‬ح تغذاد نهؼهٕو االلتصاد‪ٚ‬ح اندايؼح‬

‫ثالثا‪ :‬أهسية الدراسة‬

‫ترخز ر سلع راج رة ع داآلتا ‪:‬‬
‫‪ .1‬تدلسج راج رة ع راحاالع أ سملها ودؽ أ سلدع ولتمخرتهدا راس حؾودع ردخ تخردظهدا دلؾالددع ولسمددال متجدا‪ ،‬تجدؾا بدا‪،‬ةا بابهدا نسىدت ددمؽ‬
‫ولتمخ ؽ اؼ لؼ رالظخق اهدا ودد واب دهدح راردلتع مراجلعلدع عدة ردج عدؼ را اردثل إي تلددؼ دح رالؾالددع دااذدسؾل اسدا ررلؾتدي ودؽ‬
‫سؽ ولتمخرا راج رة ع را ا لع‪.‬‬ ‫ولتمخرا خقلع توق‬
‫‪ .2‬تدددا ج راج رة ددع راحاالددع ددا تس‪،‬ددمؽ راقلددا‪،‬را رب‪،‬رة ددع وددؽ رالىددخل عددة توابددع راسىعؾودداا م هسهددا ددؽ ث د ل وددؽ رنددب تىد ددد‬
‫إو‪،‬ابلاتهؼ مطا اتهؼ ارااا راىسب الوجاؼ ر‪،‬رع سعلاتا وسمد‪.‬‬ ‫متشسلع راسهاةرا ربااادلع مراسخغؾبع اج هؼل م تؾعل‬
‫‪ .3‬را سلع رالا تحلعها توابع راسىعؾواا ا عب رالتمخرا راددخ ىع مرالظدؾة راسلدداةف دا نسلدق واداالا راحلداال راودخ رادح مندي‬
‫نسلق رابغاة عة توابع راسىعؾواا م خمةا رال لساع دهدا متظؾ خ دا دا راسشغسداا مراددىا الرشدا ر دلخرتلالاا تددا ج ا عدة‬
‫رال لسخرة مرا واع مراجاسؾوع‪.‬‬
‫رابعا ‪ :‬مخطط البحث الفرضي‬
‫ُٔػؼ الشكل ( ‪ ) 1‬مخطؾ الجؾش الفشػٓ‬

‫الكلفة‬ ‫‪.‬‬
‫السكهنات‬
‫السادية‬
‫البرمجيات‬
‫الجهدة‬
‫الستغير‬ ‫قهاعد البيانات‬ ‫الستغير‬
‫التدليم‬
‫التابع‬ ‫السدتقل‬
‫السهارد البذرية‬
‫السرونة‬ ‫أداء‬ ‫تقانة‬
‫العسليات‬ ‫االتراالت‬ ‫السعلهما‬
‫ت‬
‫ػاللح االرتثاط‬
‫ػاللح انتأث‪ٛ‬ز‬

‫شكم(‪ )1‬يخطط انثحث انفزض‪ٙ‬‬

‫انًصذر‪ :‬اػذاد انثاحث‬

‫خامداً‪ : :‬فرضيات الدراسة‬

‫ع رةت ا يرا ‪،‬الاع وىشؾ ع دمؽ توابع راسىعؾواا مردىا‪ ،‬ا مر‪،‬رع راىسعلاا ا خ ع رادمةرع‬ ‫الفرضية الرئيدة األولى‪ :‬تؾنج‬
‫راىاوع ‪ .‬متلدخف ؽ رادخ لع خسذ خ لاا خقلع‪:‬‬
‫رُعذ عاللخ اسرجبؽ راد داللخ معىُٔخ ثٕه المكُوبد المبدٔخ َأداء العملٕبد ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫رُعذ عاللخ اسرجبؽ راد داللخ معىُٔخ ثٕه الجشمغٕبد َ اداء العملٕبد ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫رُعذ عاللخ اسرجبؽ راد داللخ معىُٔخ ثٕه لُاعذ الجٕبوبد َأداء العملٕبد ‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫رُعذ عاللخ اسرجبؽ راد داللخ معىُٔخ ثٕه المُاسد الجششٔخ َ اداء العملٕبد ‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫رُعذ عاللخ اسرجبؽ راد داللخ معىُٔخ ثٕه االرظبالد َ اداء العملٕبد ‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫‪53‬‬
 ‫أ‪.‬و‪.‬د‪ .‬صفاء خٕاد‪ ,‬أ‪.‬و‪.‬د‪ .‬رَا َاصز‪ ,‬ػثاس فاضم‬ ‫تأث‪ٛ‬ز تماَح انًؼهٕياخ ف‪ ٙ‬اداء انؼًه‪ٛ‬اخ‬

‫الفرضية الرئيدة الثانية‪ :‬ؾنج تلومخ يم ‪،‬الاع وىشؾ ع الوابع راسىعؾواا مردىا‪ ،‬ا ا ر‪،‬رع راىسعلاا دلدىا‪ ،‬ا خ ع رادمةرع‬
‫راىاوع ‪ .‬متلدخف ؽ رادخ لع خسذ خ لاا خقلع‪:‬‬
‫ؾنج تلومخ يم ‪،‬الاع وىشؾ ع اعس‪،‬ؾباا راسا‪،‬اع ا ر‪،‬رع راىسعلاا‬ ‫‪.1‬‬
‫ؾنج تلومخ يم ‪،‬الاع وىشؾ ع اعرخوالاا ا ر‪،‬رع راىسعلاا‬ ‫‪.2‬‬
‫ؾنج تلومخ يم ‪،‬الاع وىشؾ ع اوؾر ج رارلاباا ا ر‪،‬رع راىسعلاا‬ ‫‪.3‬‬
‫ؾنج تلومخ يم ‪،‬الاع وىشؾ ع اعسؾرة‪ ،‬را ذخ ع ا ر‪،‬رع راىسعلاا‬ ‫‪.4‬‬
‫ؾنج تلومخ يم ‪،‬الاع وىشؾ ع ا تراالا ا ر‪،‬رع راىسعلاا‬ ‫‪.5‬‬

‫سادساً‪ :‬حدود الدراسة‬

‫تلزسؽ راج رة ع راحجم‪ ،‬رالاالع ‪:‬‬
‫‪ .1‬راحددجم‪ ،‬را ذددخ ع ‪ :‬رخللدداة مشددع رددجاع وددؽ راسددج خ ؽ ددا راسدددلؾ اا رال‪،‬رة ددع ج راىعلددا مراؾ ددظة مراددجبلاف وددؽ ددؼ دجةنددع ج وددج خ‬
‫موى ددامبمهؼف ددا ددخ ع را ددمةرع راىاوددع وددؽ‬ ‫دداعل وىدداما راسددج خ راىدداع ل وددج خ راسرددابق ل وددج خ را ددداعل ودددؾؤاا راذددى‬
‫رالخلرا اا ج رب‪،‬رة ع مرادشلع مراهشج لعف‪.‬‬
‫‪ .2‬راحجم‪ ،‬را حثلع ج راىعسلع ف ‪ :‬رالدع را ارث ا إنخرع راج رة ع دحجم‪ ،‬ولتمخرتها ج توابع راسىعؾواال ر‪،‬رع راىسعلااف‬
‫‪ .3‬راحددجم‪ ،‬راس‪،‬ابلددع ‪:‬متىرددخ ددؽ وؾ ددق راج رة ددع مراددح تسثددب دذددخ ع رادددمةرع راىاوددع ددا وشظوددع راد دخربلددع ددا وحا غددع دتددجر‪ ،‬رالادىددع‬
‫اؾ رزةا رارشا ع مراسىا‪،‬ا‪.‬‬
‫راىسعدا مرالدا رولدجا ودؽ تاة د د د د ‪ 2021/7/ 27‬مرلدة تداة‬ ‫‪ .4‬راحجم‪ ،‬رادوابلع ‪ :‬متسثعت دااسجا را زوع ب جر‪ ،‬راج رة دع داااابد‬
‫‪. 2021 /8 /31‬‬

‫سابعاً‪ :‬مشهج الدراسة‬

‫ر لسج را ارث ا راج رة ع راحاالع عة راسشه راؾ دا رالحعمعا ري اوؾع راسشه راؾ دا دج رة ع راؾر ق راسؾنؾ‪ ،‬ا راذخ ع وؽ‬
‫خ ل ر لظ ف رةرع ر خر‪ ،‬راىمشع‪.‬‬

‫ثامشاً‪ :‬مرادر و أساليب جسع بيانات الدراسة‬

‫ر لسجا راج رة ع ا نسق رارلاباا مراسىعؾواا را زوع عة راسرا‪،‬ة رآلتلع‪- :‬‬
‫‪ .1‬الجانب الشظري‬
‫رال لدا‪،‬ا وؽ راسرا‪،‬ة راىخبلع مرانشرلع دسا مها راجل ل مراخ ائب مراطاة ال مراجمة اال ز ب ؽ رالواة خ مراذ ‪،‬ع راىشجرؾتلع‪.‬‬
‫‪ .2‬الجانب العسلي‬
‫دسؽ ردجم‪ ،‬راج رة دع‬ ‫أ‪ -‬رال ل ابع ‪ :‬تىج رال ل ابع أ‪،‬را و ئسع اعحرؾل عة رارلاباا مراحوائق رالا تلىعق دؾر ق راحال ا راذخ ع‬
‫مر لسجا وقلاس ال‪،‬خا راخسا ا ج‪ Five-Point-Likert‬ف متؼ تحعمعها دل لىسال دخباو ج ‪ SPSS‬ف سا وؾ ا ا راسعحدقل‬
‫مناع رخللاة ردىا‪ ،‬ولتمخرا راج رة ع ر لسا‪،‬ر عة رةرع ج‪ ،‬وؽ راجلاب مرا ارثمؽل م ج دعس واسؾف وخرا رال ل ابع ج‪54‬ف وخا ‪.‬‬
‫كسا ا رااجمل ج ‪ 1‬ف‬

‫‪54‬‬
‫انؼذد انٕاحذ ٔ انسثؼٌٕ كإٌَ انثاَ‪2023 ٙ‬‬ ‫يدهح كه‪ٛ‬ح تغذاد نهؼهٕو االلتصاد‪ٚ‬ح اندايؼح‬

‫جدول( ‪ )1‬مقياس بشاء االستبانة‬

‫انًم‪ٛ‬اس‬ ‫أرلاو انفمزاخ‬

‫االتؼاد انفزػ‪ٛ‬ح‬ ‫انًتغ‪ٛ‬زاخ انزئ‪ٛ‬سح‬
‫يٍ–إنٗ‬
‫انُٕع االختًاػ‪ٔ ٙ‬انؼًز‪ٔ ,‬انًؤْم انؼهً‪ٔ , ٙ‬ػذد سُٕاخ‬ ‫ت‪ٛ‬اَاخ ػايح‬
‫‪-----‬‬ ‫‪----‬‬
‫انخذيح ‪ٔ ,‬انًُصة ‪ٔ ,‬ػذد انذٔراخ‬
‫(فزج‪)2009،‬‬ ‫‪6-1‬‬ ‫انًكَٕاخ انًاد‪ٚ‬ح‬
‫(ػه‪)2011، ٕ٘ٛ‬‬
‫‪12-7‬‬ ‫انثزيد‪ٛ‬اخ‬
‫(كتاب ‪)2016،‬‬
‫تماَح انًؼهٕياخ‬
‫(يٓذ٘ ٔحذأ٘ ‪)2017،‬‬ ‫‪18-13‬‬ ‫لٕاػذ انث‪ٛ‬اَاخ‬
‫(شث‪ٛ‬م ‪)2008،‬‬ ‫‪24-19‬‬ ‫انًٕارد انثشز‪ٚ‬ح‬
‫‪Olanrewaju,2016‬‬ ‫‪30-25‬‬ ‫االتصاالخ‬
‫(حس‪( )2019، ٍٛ‬ػذل‪)2020،‬‬ ‫‪36-31‬‬ ‫انكهفح‬
‫(انخفاخ‪)2017، ٙ‬‬
‫‪42-37‬‬ ‫اندٕدج‬
‫(انًُذالٔ٘‪)2018 ،‬‬ ‫اداء انؼًه‪ٛ‬اخ‬
‫)انحسُأ٘ ‪)2013،‬‬ ‫‪48-43‬‬ ‫انتسه‪ٛ‬ى‬
‫‪Şengül et al . , 2015‬‬ ‫‪54-49‬‬ ‫انًزَٔح‬
‫انًصذر‪ :‬يٍ اػذاد انثاحث ‪.‬‬

‫ب‪ -‬رادباةرا راسمجربلع م راسواد ا راذخرلع ‪ :‬بغ رخ اظرلىع راج رة دع مولتمخرتهدا راسلىدج‪،‬ا ل داع را اردث دااد داةرا راسمجربلدع راسلجدخةا‬
‫رالذدخلص راحقلودا اسذد‪،‬عع راج رة ع‪.‬م دا ست راد داةرا‬ ‫مإنخرع وواد ا وق ج‪ ،‬وؽ راسج خ ؽ ترمؽ راهجل وؽ راسوادعع ماتدخ‬
‫دسؽ رطداة وؾ دؾف راج رة دع رالدا ال تتظمهدا‬ ‫راؾر دق رادىعدا دؽ طرلىدع راىسدب مراحردؾل عدة راسىعؾوداا‬ ‫راسمجربلع ا ذد‬
‫رال ل ابع‪.‬‬
‫ا‪ -‬راؾوائق م رادا ا راخ سلع ‪ :‬تؼ راحرؾل عة دىض رارلاباا مراسىعؾواا ؽ خ ع رادمةرع راىاوع مبلابداا تلىعدق دسدج خ‬
‫راحااممؽ الحج ج مشع راج رة ع الؾز ق رال لساةرا عمهؼ ‪.‬‬ ‫م ةمؤ اع را داع مراذى‬

‫تاسعاً‪ :‬مجتسع و عيشة للدراسة‬

‫‪ .1‬مجتسع الدراسة ‪:‬‬
‫إا وؾ ق راج رة ع تسّثب دذخ ع رادمةرع راىاوع دا ل اة ا وؽ راذخ اا رالا تدلخجع توابع راسىعؾواا دا سعلاتهدا مبذداطاتهال مرا‬
‫ّ‬
‫ج ‪ 133‬ف وج رخ ا ح راسدلؾ اا رال‪،‬رة ع ‪.‬‬ ‫والسق راج رة ع اسثب ج رب‪،‬رةا راىعلا مراؾ ظة مراجبلاف م ج‪ ،‬ؼ رالنسااا‬

‫‪ .2‬عيشة الدراسة ‪:‬‬

‫رخللاة مشع رجاع وؽ راسج خ ؽ وؽ ؼ دجةنع ج وج خ اع م وىاما راسج خ راىاع م وج خ راسرابق م وج خ را دداع موددؾؤاا‬
‫موىددامبمهؼ ف مبعتددت ددج‪ ،‬رال ددل اباا راسؾز ددع )‪ 112‬ف ر ددل ابع ا خلرا دداا ج رادشلددع م رب‪،‬رة ددع مراهشج ددلع ف تسثددب بدددرلها‬ ‫راذددى‬
‫ددااحع اعلحعمددبل مبشد د ع ج‪ % 93.75‬ف م ددا بد د ع وورؾاددع‬ ‫ج‪ %84.2‬ف وددؽ راسالسددق ل مر ددلخنىت وشهددا ج‪105‬ف ر ددل ابع نسلىهددا‬
‫رررائلا ل م ج‪ ،‬رال ل اباا غمخ راسدلخنىع ج‪7‬ف ر ل ابع دشد ع ج‪ % 6.25‬ف‪.‬‬

‫عاش اًر‪ :‬األساليب االحرائية السدتخدمة في تحليل البيانات‬

‫‪ .1‬راشد ع راسئؾ ع ‪.‬‬
‫ل ابع ‪.‬‬ ‫‪ .2‬رخل اة راث اا م جق رارشاع ا‬
‫‪ .3‬وىاوب رالالؾرع مرالدعظا ‪.‬‬
‫اوب تزخؼ رال ا ؽ مقلسع رالداوا ‪.‬‬ ‫‪.4‬‬

‫‪55‬‬
 ‫أ‪.‬و‪.‬د‪ .‬صفاء خٕاد‪ ,‬أ‪.‬و‪.‬د‪ .‬رَا َاصز‪ ,‬ػثاس فاضم‬ ‫تأث‪ٛ‬ز تماَح انًؼهٕياخ ف‪ ٙ‬اداء انؼًه‪ٛ‬اخ‬

‫‪ .5‬راؾ ط راحدادا‪.‬‬
‫‪ .6‬رالبحخرل راسعلاة ‪.‬‬
‫‪ .7‬وىاوب رالخل ل ‪.‬‬
‫‪ .8‬وىاوب رالةت ا دمخ ؾا ‪.‬‬
‫‪ .9‬وىاوب رالبحجرة راخظا را دلط مرخل اة ؽ ج‪T , F‬ف راسحدؾبمؽ‪.‬‬

‫السبحث الثاني ‪ /‬اإلطار الشظري للدراسة‬

‫اوال ‪ :‬تقانة السعلهمات‬
‫‪ .1‬ودهؾع توابع راسىعؾواا‬
‫توابددع راسىعؾودداا ل الدددج اشددا وددؽ رالىددخل عددة راسرددظعحمؽ رالددا تادددج وددؽ خ اهددا راسدهددؾع‬ ‫ددا تحج ددج ودهددؾع متىخ د‬ ‫رددب راخددؾ‬
‫دددع رامؾبدداا راوددجواعل م ددا وذددلوع وددؽ عسلددمؽ‪ :‬رالماددة ج‪Techne‬ف رالددا‬ ‫م سددا جرالنوابددعف مجراسىعؾوددااف متىددؾ‪ ،‬عسددع توابددع راددة راد‬
‫تذددمخ راددة راسىخ ددع رالظرلقلددع ر لراسهدداةا رادشلددعل رم رادددؽ مراحخ ددعل ل روددا راثابلددع ج‪Logy‬ف هددا وذددلوع وددؽ ج‪Logos‬ف رالددا تىشددا‬
‫راج رة ع مرادهؼ ا لعلع ر للىاب رادجخا متظرلوها ا راىااؼ راحقلوا ج‪Flodström,2006:44‬فل م ا خزؼ حر رال ا ؽ مرالخدل ل‬
‫راخا ع دلوابع راسىعؾواا ‪:‬‬ ‫رمؽ فلي واسؾ ع وؽ رالىاة‬ ‫اع را ارث دش جر‪ ،‬نجمل راح‬

‫خذٔل رلى (‪ )2‬تؼز‪ٚ‬ف تماَح انًؼهٕياخ يٍ ٔخٓح َظز ػذد يٍ انكتاب ٔانثاحث‪ٍٛ‬‬
‫ٌييٓ مغمُعييخ المكُوييبد المبدٔييخ مييه االعٍييضح َالجشامغٕييبد الزييٓ رؾزبعٍييب المى مييبد فييٓ‬ ‫‪Laudon&Laudon, 2012:15‬‬ ‫‪1‬‬
‫اعمبلٍب ‪ ،‬فٍٓ ال رمزظش عليّ اعٍيضح الكمجٕيُرش َاعٍيضح الزخيضٔه َاوميب رشيمل الجشامغٕيبد‬
‫كبو مخ الزشغٕل المخزلفخ الُٔىذَص َلٕىُكظ َغٕشٌب مه ثشامظ الكمجُٕرش‪.‬‬
‫مغمُعييخ العىبطييش َالمييذساد الزييٓ رغييزخذي لغمييا الجٕبوييبد َالمعلُمييبد َرخضٔىٍييب َوشييشٌب‬ ‫علُان َعجذ الشصاق‪176 : 2016 ،‬‬ ‫‪2‬‬
‫ثبعزخذاي رطجٕمبد الؾبعجبد َاالرظبالد ثغشعخ عبلٕخ َكفبءح ألؽذاس كل ميب ميه ني وً أن‬
‫ٔغبعذ علّ رطُٔش المى مخ‪.‬‬
‫ٌييٓ كييل الزمىٕييبد المغييزخذمخ فييٓ عمييا َرخييضٔه َمعبلغييخ َرىبلييل وزييب ظ عملٕييبد الزؾلٕييل‬ ‫‪Basheer et al, 2019:550‬‬ ‫‪3‬‬
‫َالزظىٕف َاالعزخالص للمعلُمبد َرُعًٕ اإلفبدح مىٍب مه لجيل المغيزفٕذٔه ث ٔغيش الطيشق‬
‫ما ػمبن اإلوغبص ثبلذلخ َالغشعخ َالُلذ المىبعت‬
‫أعٍضح الكمجُٕرش َالمعذاد اإلػبفٕخ َالجشامظ َاألعٍضح َاإلعيشاءاد َالخيذمبد َالميُاسد‬ ‫‪Adeniran et al, 2020:593‬‬ ‫‪4‬‬
‫راد الظلخ َالمعذاد َالزٓ ٔزم اعزخذامٍب فٓ االعزؾُار الزلمب ٓ أَ الزخضٔه أَ الزالعيت أَ‬
‫اإلداسح أَ الؾشكيييخ أَ اليييزؾكم أَ العيييشع أَ الزجيييذٔل أَ الزجيييبدا أَ اإلسعيييبا أَ االعيييزمجبا‬
‫للجٕبوبد أَ المعلُمبد‪.‬‬
‫‪ Ravisankar, 2021:67‬عيشع َرظييمٕم َرىفٕييز َرطئُش َدساعييخ َدعييم اداسح و يم المعلُمييبد المزعلمييخ ثبلؾبعييُة‬ ‫‪5‬‬
‫فؼيييال عيييه رليييل فٍيييٓ رزييي لف ميييه معشفيييخ رطجٕميييبد الجيييشامظ َكيييزلل المعلُميييبد المزعلميييخ‬
‫ثبلؾبعُة‪.‬‬
‫انًصذر ‪ :‬اػذاد انثاحث تاالػتًاد ػهٗ انًصادر انًذكٕرج اَفا ‪.‬‬

‫م سؾوا م ا ؾع منهاا راشغخ مرآلةرع راسخلعدعل رج‪ ،‬را ارث تىخ دا رنخرئلا النوابع راسىعؾواا "بأنها مجسهعة الهسائل‬
‫واألدوات الستسثلة باألجهزة والبرمجيات‪ ،‬وقهاعد البيانات‪ ،‬واالتراالت‪ ،‬التي يتم من خاللها جسع البيانات من مرادرها السختلفة‬
‫ثم معالجتها وتخزيشها واسترجاعها إلى السدتخدم الشهائي"‪.‬‬

‫‪56‬‬
‫انؼذد انٕاحذ ٔ انسثؼٌٕ كإٌَ انثاَ‪2023 ٙ‬‬ ‫يدهح كه‪ٛ‬ح تغذاد نهؼهٕو االلتصاد‪ٚ‬ح اندايؼح‬

‫‪ .2‬ابعاد تقانة السعلهمات‬

‫را ارثمؽ عمها م ا ج راس‪،‬ؾباا راسا‪،‬اع ل رارخوالاا ل‬ ‫ر لسج را ارث ا ح راج رة ع رالدىا‪ ،‬رالكثخ ر لخجروا مرالا رتدق رغع‬
‫ؾر ج رارلاباا ل راسؾرة‪ ،‬را ذخ ع ل رالتراالا ف م نخل راخنؾف راة ج‪ ،‬وؽ راج رة اا رالا ر لسدجا رخللداة رالدىدا‪ ،‬عدة راج رة داا‬
‫رالاالع ‪:‬‬

‫خذٔل ( ‪ ) 3‬أتؼاد تماَح انًؼهٕياخ ػهٗ ٔفك آراء تؼض انكتاب ٔانثاحث‪ٍٛ‬‬
‫لٕاػذ‬ ‫انًكَٕاخ انًٕارد‬
‫االخزاءاخ‬ ‫االتصاالخ‬ ‫انثزيد‪ٛ‬اخ‬
‫انث‪ٛ‬اَاخ‬ ‫انًاد‪ٚ‬ح انثشز‪ٚ‬ح‬ ‫انثاحث ٔانسُح ٔانصفحح‬ ‫خ‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪O' Brien&Marakas,2008:8‬‬ ‫‪-1‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫ػه‪7 :2011، ٕ٘ٛ‬‬ ‫‪-2‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪Laudon & Laudon,2012:20‬‬ ‫‪-3‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫يٓذ٘ ٔ حذأ٘ ‪373 :2017،‬‬ ‫‪-4‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫المغمُع‬
‫‪%25‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪%75 %100 %100‬‬ ‫االٌمٕخ الىغجٕخ‬
‫انًصذر‪ :‬اػذاد انثاحث اػتًادا ً ػهٗ انًصادر انًشار ان‪ٓٛ‬ا اػالِ‬

‫أ‪ .‬ااس‪،‬ؾباا راسا‪،‬اع‪ :‬ر اة ج‪OZ,2006:118‬ف راة را راس‪،‬ؾباا راسا‪،‬اع راسدلىسعع ا ربذظع رال‪،‬خدال مراسىااادع مرالخدخرى دا‬
‫جكدداعؼ ‪15 :2016‬ف راس‪،‬ؾبدداا‬ ‫دل دد‪،‬ااها مررااوهددال م ددا يرا رادددلاق وددج م د‬ ‫وددؽ راحؾر ددم‬ ‫توابددع راسىعؾودداا تلددلا‬
‫راسا‪،‬اع دابها واسؾ ع وؽ را‪،‬مرا جرانهدا ف وثب راسىاا مراذا ع ماؾرع راسداتلا مراظادىاا مراحا اا رازدخسع مراحا د اا‬
‫رارتمخا‪.‬‬
‫دساع ال اس‪،‬دؽ‬ ‫ب‪ .‬رارخوالاا‪ :‬ق اةا ؽ مرنهع راخبط دمؽ راحا دؾب مراسددلخجع مادؾال دح راؾرنهدع دشا نهداز راحا دؾب اىدج الادع‬
‫وؽ تىعلسداا‬ ‫رال لدا‪،‬ا وشها )‪ ( Krajewski & Ritzman , 2005:513‬ل م ي خج‪Alter, 2002:350‬ف رارخوالاا تللا‬
‫وخو ددا ازددىها راسرخواددؾا أم راسدددلخجوؾا اخ دداة بغدداع راحا ددؾب ودداير اىسددب‪ .‬مرا راردخرو رالظرلقلددع تحددج‪ ،‬راسهدداع رالددا عددة‬
‫راحا ؾب سعهال متؾ ا راىسعلع وؽ منهع بغخ راسدلخجع‬
‫ؾر ج رارلاباا ‪ :‬إبذاؤ ا تىسب عة ت دلط راىسعلداا راسىعؾواتلدع راسىودجا ‪،‬رخدب راسشغسدعل مإبذداع د ‪،‬اا تشغلسلدع ودؽ خد ل‬ ‫ا‪.‬‬
‫‪(Turban et al‬‬ ‫وىددا ج‪ Rezaei et al ,2014: 1210‬ف ل سددا م د ّدش‬ ‫ةبددط راسشغسدداا ب‬
‫)‪ ,2002:742‬ؾر ج رارلاباا راة‪ :‬ج‪ -1‬ولىج‪،‬ا رالدىا‪ -2 .،‬ر لشلانلع ‪ -3 .‬جفلع ‪ -4 .‬امشع م ولىج‪،‬ا راؾ ائط ف‪.‬‬
‫ث‪ .‬راسدؾرة‪ ،‬را ذددخ ع‪ :‬اددجل راسدؾرة‪ ،‬را ذددخ ع ري ددلؼ تدزددمب را دخر‪ ،‬راددح ؽ اسلعجددؾا وهدداةرا عتنو نابددع راسىعؾودداا االددع راسدددلؾل مراسىخ ددع‬
‫ددلحلانؾا إال ددي‬ ‫راسداهلسل ددع ددا سعل ددع رالؾعلد د اا ددجةتهؼ ع ددة تىع ددؼ رالوشل دداا رااج ددجا توع ددب و ددؽ وو ددجرة رال ددجة را ددح‬
‫(‪Sardone, 2019:102‬ف ‪.‬‬
‫ى‪ .‬رالتراالا ‪ :‬تللا رالتراالا عالنو نابع راسىعؾوداا خا دلع راودجةا ا و‪،‬دؾا ودؽ و‪،‬ؾبداا عالنو نابدع راسىعؾوداا عدة رالتردال ددل‬
‫و‪،‬ؾا الخخ الوابع راسىعؾواا ل ‪،‬رخب راذخ ع أم خاةنها ج‪Benitez et al,2018:26‬ف‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬اداء العسليات‬

‫‪ .1‬ودهؾع ر‪،‬رع راىسعلاا‬
‫را‪،‬رع اىددج راسحرددعع رالخم دخا ااسلددق رابذددظع راسشاددا عددة ودددلؾل رادددخ‪ ،‬مودددلؾل راسشغسددعل مراددح اىرددخ ددؽ لعلددع ر ددلخجرع‬
‫تحومق ر جرل راسشغسع )‪ (Wheelen & Hunger,2012: 32‬ل م ا خزؼ حر رال ا ؽ‬ ‫راسشغسع اسؾرة‪ ،‬ا راسا‪،‬اع مرا ذخ ع اتخ‬
‫راخا ع دل‪،‬رع راىسعلاا ‪:‬‬ ‫رمؽ فلي واسؾ ع وؽ رالىاة‬ ‫مرالخل ل اع را ارث دش جر‪ ،‬نجمل راح‬

‫‪57‬‬
 ‫أ‪.‬و‪.‬د‪ .‬صفاء خٕاد‪ ,‬أ‪.‬و‪.‬د‪ .‬رَا َاصز‪ ,‬ػثاس فاضم‬ ‫تأث‪ٛ‬ز تماَح انًؼهٕياخ ف‪ ٙ‬اداء انؼًه‪ٛ‬اخ‬

‫اندذٔل ( ‪ )4‬تؼز‪ٚ‬ف أداء انؼًه‪ٛ‬اخ يٍ ٔخٓح َظز ػذد يٍ انكتاب ٔانثاحث‪ٍٛ‬‬

‫الىزٕغخ المزؾممخ ألوشطخ المى مخ مه خالا المُا مخ ثٕه كل مه ثٕئخ األعمبا َالمُاسد الخبطخ‬ ‫& ‪Tortorella‬‬ ‫‪1‬‬
‫ثبلمى مخ‪.‬‬ ‫‪Fettermann,2018:270‬‬
‫‪ Abdallah & Al-Ghwayeen‬لذساد َمُاسد المى مخ الزٓ ٔىجغٓ أن رشكض علّ رؾغٕه األَلُٔبد الزىبفغٕخ الزٓ رىعكظ فٓ‬ ‫‪2‬‬
‫المذساد االعزشارٕغٕخ‬ ‫‪,2019:493‬‬
‫‪ Bendickson & Chandler ,‬رعزجش مشآح رعكظ لذسح المى مخ علّ اوغبص المٍمخ الزشغٕلٕخ َلذسرٍب علّ اعزخذاي المُاسد ثشكل‬ ‫‪3‬‬
‫فعبا َ كفُء‪.‬‬ ‫‪2019: 2‬‬
‫"علُكٕبد رزجىبٌب المى مخ للمٕبي ثعملٕبرٍب فٓ المغزُٔبد الزشغٕلٕخ ثبالعزمبد علّ خجشاد َمعبسف‬ ‫علٓ َالعجبعٓ ‪11:2020 ،‬‬ ‫‪4‬‬
‫َمٍبساد االفشاد العبملٕه فٍٕب مه خالا االعزخذاي األفؼل للمُاسد ثشكل الكفُء َالفعبا لزُفٕش‬
‫مىزغبد راد عُدح عبلٕخ رلجٓ سغجبد َ ؽبعبد الضثُن"‪.‬‬
‫ٌٓ مؾبَلخ للغما ثٕه أفؼل الممبسعبد َالمشاساد الخزٕبس االعزشارٕغٕبد فٓ المىبفغخ لغزة‬ ‫‪Subali et al., 2020:4377‬‬ ‫‪5‬‬
‫اوزجبي الضثب ه‪َ .‬رٍذف علّ وطبق َاعا الّ الؾظُا علّ مُصُلٕخ الزغلٕم َمشَوخ العملٕخ َخفغ‬
‫الزكلفخ َاثزكبس المىزظ أَ العملٕخ َعُدح المىزظ‪.‬‬
‫المظذس‪ :‬اعذاد الجبؽش ثبالعزمبد علّ المظبدس المزكُسح آوفب‪.‬‬

‫ؾع منهاا راشغخ مرآلةرع راسخلعدعل رج‪ ،‬را ارث تىخ دا رنخرئلاب ا‪،‬رع راىسعلاا بانها قدرة السشظسة في‬ ‫م سؾواب م ا‬
‫التفاعل مع البيئة الداخلية والخارجية لتحقيق اهدافها من خالل االستخدام األفزل للسهارد بالذكل الكفهء والفعال لتهفير مشتجات‬
‫ذات جهدة عالية تلبي رغبات ومتطلبات الزبهن ‪.‬‬

‫‪ .2‬ردىا‪ ،‬ر‪،‬رع راىسعلاا‬

‫را ددارثمؽ عمهددا م ددا ج راجعدددع ل رااددؾ‪،‬ا ل رالدددعلؼ ل‬ ‫ر لسددج را ارددث ددا ددح راج رة ددع رالدىددا‪ ،‬رالكثددخ ر ددلخجروا مرالددا رتدددق رغعد‬
‫راسخمبع ف م رالا ر لسجا رخللاة رالدىا‪ ،‬عة راج رة اا رالاالع ‪:‬‬

‫خذٔل ( ‪ )5‬أتؼاد أداء انؼًه‪ٛ‬اخ ػهٗ ٔفك آراء تؼض انكتاب ٔانثاحث‪ٍٛ‬‬
‫انتسه‪ٛ‬ى‬ ‫انًزَٔح‬ ‫اندٕدج‬ ‫انكهفح‬ ‫انثاحث ٔانسُح ٔانصفحح‬ ‫خ‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫انحسُأ٘ ‪16 :2013،‬‬ ‫‪-1‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪Şengül et al., 2015:60-61‬‬ ‫‪-2‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪Vivares et al., 2016:124‬‬ ‫‪-3‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫انًُذالٔ٘ ‪8 :2018 ،‬‬ ‫‪-4‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫المغمُع‬
‫‪%100‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫الىغجخ المئُٔخ‬
‫انًصذر‪ :‬مه اعذاد الجبؽش اعزىبدا الّ المظبدس المزكُسح فٓ الغذَا اعالي‬

‫أ‪ .‬راجعدع‪ :‬راسشغساا اس‪،‬ؽ أا تخدض راجعدع وؽ خ ل أوخ ؽ ج‪:( Horngren et al,2012:469‬‬
‫‪ .1‬تحدمؽ رااؾ‪،‬ا‪ :‬إي لؼ تخعلض راىمؾب موىجالا رالع ‪.‬‬
‫‪ .2‬ر لىسال دخرو إ ا‪،‬ا راهشج ع‪ :‬رالا ت ‪ ،‬إاة إ ا‪،‬ا رالدجمخ رااحة مإ ا‪،‬ا ترسلؼ راىسعلاا‪.‬‬
‫ب‪ .‬رااؾ‪،‬ا‪ :‬أكثخ وؽ واخ‪ ،‬وظادوع اشؾف وىمؽ‪ .‬ها ولابع راذاع مراؾ ؾح راح لؼ وؽ خ اي إ ا‪،‬ا ترسلؼ راذاع موجل ر لوا‪ ،‬رادبائؽ أا‬
‫حر راذاع اذ ق راناتهؼ )‪Musyoka, 2016:3‬ف‬
‫ا‪ .‬رالددعلؼ‪ :‬شا دخ رالددعلؼ دج تذددسب م دت راذدخرع مرالردشلق مربلغدداة رادبدؾا متوعمدب رالتمدخ متىد دد رالددج ق راسددلسخل مباالدااا تحددمؽ أم دداا‬
‫رالدعلؼ ج‪Khanchanapong et al. ,2014: 196‬ف‪.‬‬
‫ث‪ .‬راسخمبع‪:‬راوادعلع عدة رب دلاادع اعلتمدخرا راسلىعودع دا تردسلؼ راسشدل مراخجودع أم رالتمدخرا دا طع داا مةب داا رادبدؾا أم ودد راسشلاداا‬
‫رم راخدجواا رالددا توددجوها راسشغسدع كسددا مأم ددا أا راسخمبددع راىاالدع اس‪،‬ددؽ أا تحوددق ودؽ خ اهددا ومددا تشا دددلع دا رارمئددع راسلتمدخا دا ددلسخرة‬
‫ج‪ Stevenson,2015:42‬ف‪.‬‬

‫‪58‬‬
‫انؼذد انٕاحذ ٔ انسثؼٌٕ كإٌَ انثاَ‪2023 ٙ‬‬ ‫يدهح كه‪ٛ‬ح تغذاد نهؼهٕو االلتصاد‪ٚ‬ح اندايؼح‬

‫السبحث الثالث ‪ /‬اإلطار العسلي للدراسة‬

‫اوال ‪:‬اختبارت الردق و الثبات ‪:‬‬
‫‪-1‬اختبار الردق لالستبانة‬
‫م لسّثب حر دجمة دسا التا‪:‬‬
‫رالخرراا‬
‫ّ‬ ‫جراسح‪،‬سمؽف مراسذاة رامهؼ ا راسعحق ماسخلع‬
‫ّ‬ ‫أ‪ -‬الردق الظاهري ‪ -‬خ ت رال ل ابع عة واسؾ ع وخلاةا وؽ راخرخرع‬
‫رالررائلع‪.‬‬
‫ّ‬ ‫موشها رال‪،‬رة ع مراىسعلاتلع م‬
‫ماىب وؽ أ هخ راظخق مرا اام ر لخجرواب اقلاس‬ ‫ٍ‬
‫وقلاس وا‪ّ .‬‬ ‫نخرع ر لخجرع‬
‫راسلحرب عمها ّ‬ ‫ب‪ -‬صدق البشاء ‪-‬اذمخ راة وجل نؾ‪،‬ا راشلائ‬
‫ّ‬
‫شا راتخ وؽ إنخرع حر رالخل اة ؾ اسىخ ع ّؾا‬ ‫حر رارجق ا وردؾ ع رالةت اطاا )‪ ,(Sekaran & Bougie, 2016: 221‬م علي ّ‬
‫راى ع عة ودلؾل رةت ا رادوخرا وق را ىج رّاح أ لتت وؽ أنعي ؽ طخ ق ر لخخرى وىاوب رالةت ا مراقلسع رالرلساالع جودلؾل راسىشؾ عف‬
‫إا ودلؾل راثوع‬ ‫اجب وخا وؽ وخرا رال ل ابع راسىلسجا‪ .‬دا رال اؾ ابت راقلسع رالرلساالع ادوخٍا وا ر تخ وؽ رم تدام )‪ (0.01‬حر اىشا ّ‬ ‫ّ‬
‫راثوع )‪ (%95‬مراشللاع ح تذمخ راة ّأبها تُىج وشا ع اقلاس را ىج رالّادىع اي‬ ‫ودلؾل‬ ‫إا‬‫)‪ (%99‬أم أ تخ أم تدام )‪ (0.05‬حر اىشا ّ‬
‫ربررائلع را روع‪ .‬مارلاا ياػ اس‪،‬ششا ر لى رخ راشلائ ا رااجمامؽ ج‪ 6‬ف م ج‪ 7‬ف‪.‬‬
‫ّ‬ ‫مرالّ ملؼ رح ها م جع ر لسا‪ ،‬ا ا رالحعل ا‬

‫اندذٔل (‪ )6‬صذق انثُاء نفمزاخ أتؼاد تماَح انًؼهٕياخ‬

‫يستٕٖ انًؼُٕ‪ٚ‬ح‬ ‫يؼايم االرتثاط‬ ‫انفمزج‬ ‫األتؼاد‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.728‬‬ ‫‪q1‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.526‬‬ ‫‪q2‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.754‬‬ ‫‪q3‬‬
‫انًكَٕاخ انًاد‪ٚ‬ح‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.753‬‬ ‫‪q4‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.733‬‬ ‫‪q5‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.441‬‬ ‫‪q6‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.779‬‬ ‫‪q7‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.687‬‬ ‫‪q8‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.755‬‬ ‫‪q9‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.759‬‬ ‫‪q10‬‬ ‫انثزيد‪ٛ‬اخ‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.663‬‬ ‫‪q11‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.501‬‬ ‫‪q12‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.718‬‬ ‫‪q13‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.857‬‬ ‫‪q14‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.764‬‬ ‫‪q15‬‬
‫لٕاػذ انث‪ٛ‬اَاخ‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.814‬‬ ‫‪q16‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.736‬‬ ‫‪q17‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.715‬‬ ‫‪q18‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.761‬‬ ‫‪q19‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.764‬‬ ‫‪q20‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.778‬‬ ‫‪q21‬‬
‫انًٕارد انثشز‪ٚ‬ح‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.706‬‬ ‫‪q22‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.796‬‬ ‫‪q23‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.748‬‬ ‫‪q24‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.566‬‬ ‫‪q25‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.459‬‬ ‫‪q26‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.674‬‬ ‫‪q27‬‬
‫االتصاالخ‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.701‬‬ ‫‪q28‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.641‬‬ ‫‪q29‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.448‬‬ ‫‪q30‬‬
‫(**) تش‪ٛ‬ز انٗ يستٕٖ ثمح أكثز أٔ ‪ٚ‬سأ٘ )‪ ,(%99‬أ٘ يستٕٖ يؼُٕ‪ٚ‬ح أصغز أٔ ‪ٚ‬سأ٘ )‪.(0.01‬‬
‫المظذس‪ :‬اعذاد الجبؽش ثبالعزىبد الّ مخشعبد ثشوبمظ )‪.(SPSS ver.23‬‬

‫‪59‬‬
 ‫أ‪.‬و‪.‬د‪ .‬صفاء خٕاد‪ ,‬أ‪.‬و‪.‬د‪ .‬رَا َاصز‪ ,‬ػثاس فاضم‬ ‫تأث‪ٛ‬ز تماَح انًؼهٕياخ ف‪ ٙ‬اداء انؼًه‪ٛ‬اخ‬

‫اندذٔل (‪ )7‬صذق انثُاء نفمزاخ أتؼاد أداء انؼًه‪ٛ‬اخ‬

‫يستٕٖ انًؼُٕ‪ٚ‬ح‬ ‫يؼايم االرتثاط‬ ‫انفمزج‬ ‫األتؼاد‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.759‬‬ ‫‪q31‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.811‬‬ ‫‪q32‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.834‬‬ ‫‪q33‬‬
‫انكهفح‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.868‬‬ ‫‪q34‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.864‬‬ ‫‪q35‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.845‬‬ ‫‪q36‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.639‬‬ ‫‪q37‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.682‬‬ ‫‪q38‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.728‬‬ ‫‪q39‬‬
‫اندٕدج‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.740‬‬ ‫‪q40‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.667‬‬ ‫‪q41‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.701‬‬ ‫‪q42‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.813‬‬ ‫‪q43‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.339‬‬ ‫‪q44‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.753‬‬ ‫‪q45‬‬
‫انتسه‪ٛ‬ى‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.769‬‬ ‫‪q46‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.889‬‬ ‫‪q47‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.859‬‬ ‫‪q48‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.808‬‬ ‫‪q49‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.797‬‬ ‫‪q50‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.858‬‬ ‫‪q51‬‬
‫انًزَٔح‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.719‬‬ ‫‪q52‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.754‬‬ ‫‪q53‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫**‪0.816‬‬ ‫‪q54‬‬
‫(**) تش‪ٛ‬ز انٗ يستٕٖ ثمح أكثز أٔ ‪ٚ‬سأ٘ )‪ ,(99%‬أ٘ يستٕٖ يؼُٕ‪ٚ‬ح أصغز أٔ ‪ٚ‬سأ٘ )‪.(0.01‬‬
‫المظذس‪ :‬اعذاد الجبؽش ثبالعزىبد الّ مخشعبد ثشوبمظ )‪.(SPSS ver.23‬‬

‫وجتمؽ زوشملمؽ وخلعدلمؽ‬

‫سؽ ّ‬ ‫وختمؽ‬
‫حر رالخل اة بو اا تحومق راشلائ بددها شج راقلاع دلؾز ق ر لساةا رال ل ابع ّ‬ ‫‪ -2‬اختبار الثبات‪:‬ااخ‬
‫أا احّوق وا بدرلي )‪(0.60‬‬ ‫اا‬ ‫عة راىمشع بددها‪ .‬موؽ أنب تحومق ياػ ر لسجا راج رة ع وىاوب جوقلاسف )‪ (Cronbach’s alpha‬رّاح‬
‫اسلتمخ راج رة ع مأدىا‪ ،‬سا‪.‬‬
‫ّ‬ ‫حر رالخل اة ؾة‪ ،‬ا رااجملج‪8‬ف‬ ‫لكثخ)‪ .(Sekaran&Bougie, 2016: 290‬مبلائ‬

‫اندذٔل ( ‪ )8‬اختثار انثثاخ نًتغ‪ّٛ‬ز٘ انذراسح ٔأتؼادًْا‬

‫‪Cronbach's Alpha‬‬ ‫ػذد انفمزاخ‬ ‫انثؼذ‬ ‫خ‬
‫‪0.740‬‬ ‫‪6‬‬ ‫انًكَٕاخ انًاد‪ٚ‬ح‬ ‫‪1‬‬
‫‪0.785‬‬ ‫‪6‬‬ ‫انثزيد‪ٛ‬اخ‬ ‫‪2‬‬
‫‪0.859‬‬ ‫‪6‬‬ ‫لٕاػذ انث‪ٛ‬اَاخ‬ ‫‪3‬‬
‫‪0.852‬‬ ‫‪6‬‬ ‫انًٕارد انثشز‪ٚ‬ح‬ ‫‪4‬‬
‫‪0.602‬‬ ‫‪6‬‬ ‫االتصاالخ‬ ‫‪5‬‬
‫‪0.927‬‬ ‫‪30‬‬ ‫انًتغ‪ّٛ‬ز ‪ /‬تماَح انًؼهٕياخ‬
‫‪0.908‬‬ ‫‪6‬‬ ‫انكهفح‬ ‫‪6‬‬
‫‪0.783‬‬ ‫‪6‬‬ ‫اندٕدج‬ ‫‪7‬‬
‫‪0.832‬‬ ‫‪6‬‬ ‫انتسه‪ٛ‬ى‬ ‫‪8‬‬
‫‪0.879‬‬ ‫‪6‬‬ ‫انًزَٔح‬ ‫‪9‬‬
‫‪0.937‬‬ ‫‪24‬‬ ‫انًتغ ّ‪ٛ‬ز ‪ /‬أداء انؼًه‪ٛ‬اخ‬
‫‪0.961‬‬ ‫‪54‬‬ ‫ثثاخ إخًان‪ ٙ‬انًم‪ٛ‬اس‬
‫المظذس‪ :‬اعذاد الجبؽش ثبالعزىبد الّ مخشعبد ثشوبمظ )‪.(SPSS ver.23‬‬

‫‪60‬‬
 ‫انؼذد انٕاحذ ٔ انسثؼٌٕ كإٌَ انثاَ‪2023 ٙ‬‬ ‫يدهح كه‪ٛ‬ح تغذاد نهؼهٕو االلتصاد‪ٚ‬ح اندايؼح‬

‫ثانيا ‪ :‬التحليل االحرائي الهصفي لستغيرات الدراسة‬

‫راشد دع راسخ د دع ولسّثعد بع ب جراؾ دط راحدداداف موودا لذ رالذدلّت ولسّثعد بع بجرالبحدخرل راسعلداة‬
‫اذسب رالحعمب ووا لذ م ا ووا لذ ُ‬
‫ب وخا أم دىج‪.‬‬ ‫موىاوب رالخل لف رّالا عة أ ا ها اس‪،‬ؽ ترشل‬
‫اندذٔل ( ‪ )9‬تزت‪ٛ‬ة اتؼاد يتغ‪ّٛ‬ز تماَح انًؼهٕياخ تاالستُاد انٗ يؼايم االختالف‬
‫يستٕٖ انتزت‪ٛ‬ة‬ ‫يؼايم االختالف )‪(%‬‬ ‫االَحزاف انًؼ‪ٛ‬ار٘‬ ‫انٕسط انحسات‪ٙ‬‬ ‫انثؼذ‬
‫انثاَ‪ٙ‬‬ ‫‪13.38‬‬ ‫‪0.53‬‬ ‫‪3.96‬‬ ‫انًكَٕاخ انًاد‪ٚ‬ح‬
‫انثانث‬ ‫‪13.52‬‬ ‫‪0.53‬‬ ‫‪3.92‬‬ ‫انثزيد‪ٛ‬اخ‬
‫انزاتغ‬ ‫‪15.64‬‬ ‫‪0.61‬‬ ‫‪3.90‬‬ ‫لٕاػذ انث‪ٛ‬اَاخ‬
‫انخايس‬ ‫‪16.48‬‬ ‫‪0.62‬‬ ‫‪3.76‬‬ ‫انًٕارد انثشز‪ٚ‬ح‬
‫األٔل‬ ‫‪12.14‬‬ ‫‪0.47‬‬ ‫‪3.87‬‬ ‫االتصاالخ‬
‫‪n=105‬‬ ‫‪11.59‬‬ ‫‪0.45‬‬ ‫‪3.88‬‬ ‫يتغ‪ّٛ‬ز تماَح انًؼهٕياخ‬
‫انًصذر‪ :‬اعذاد الجبؽش اعزىبدا الّ مخشعبد ثشوبمظ )‪.(SPSS ver. 23‬‬

‫دادلاب ووددجرة‬
‫ولتمددخ جتوابددع راسىعؾوددااف م ددظاب ردد ّ‬
‫ؾ ّ ددا رااددجمل ج‪ 9‬ف راشلددائ رالنساالددع رالددا تددؼ رالؾ ّ ددب رامهددا را حددث إي رّوددق ّ‬
‫)‪ (3.88‬هددح راشللاددع تذددمخ راددة ودددلؾل ر لسدداع مشددع راج رة ددع دهددحر راسلتمددخ دداا ج د ٍ‬
‫دالف‪ .‬داالددااا را و دخرا رال ددل ابع مر ددحع م‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬
‫ودهؾوددع دااشد د ع اسددج خ ددخ ع رادددمةرع راىاوددع ج مشددع راج رة ددع(لري تىسددب ر‪،‬رةا راذددخ ع دا ددلسخرة عددة ة ددق ودددلؾل توابددع راسىعؾودداا‬
‫دااذدد‪،‬ب راسشا د لدااسوادددب بد د ع رالبح دخرل راسعلدداة الذددلّت ربناددداا ابددت )‪ (0.45‬ددجل عددة منددؾ‪، ،‬ةنددع تذددلت عمعددع دددمؽ‬
‫رنادداا ر دخر‪ ،‬مشددع راج رة ددع الدىددا‪ ،‬راسلتمددخ راسدددلوب ل م عسددا داا رالبحدخرل راسعلدداة ا ناددداا ولواةبددا عسددا دداا رالبحدخرل ددتم رخ‬
‫مرالذددلت عددل ل م دشد د ع وىاوددب رخددل ل )‪ (%11.59‬م ددج ددحر ددجع منددؾ‪ ،‬رخل دداا رم دخا دددمؽ رناددداا ر دخر‪ ،‬مشددع راج رة ددع‬
‫اعسلتمخ راسدلوب ج توابع راسىعؾواا ف ‪.‬‬

‫اندذٔل ( ‪ )10‬تزت‪ٛ‬ة اتؼاد يتغ ّ‪ٛ‬ز أداء انؼًه‪ٛ‬اخ تاالستُاد انٗ يؼايم االختالف‬
‫يؼايم االختالف‬
‫يستٕٖ انتزت‪ٛ‬ة‬ ‫االَحزاف انًؼ‪ٛ‬ار٘‬ ‫انٕسط انحسات‪ٙ‬‬ ‫انثؼذ‬
‫)‪(%‬‬
‫انزاتغ‬ ‫‪18.08‬‬ ‫‪0.68‬‬ ‫‪3.76‬‬ ‫انكهفح‬
‫انثاَ‪ٙ‬‬ ‫‪15.14‬‬ ‫‪0.58‬‬ ‫‪3.83‬‬ ‫اندٕدج‬
‫األٔل‬ ‫‪14.94‬‬ ‫‪0.58‬‬ ‫‪3.88‬‬ ‫انتسه‪ٛ‬ى‬
‫انثانث‬ ‫‪17.55‬‬ ‫‪0.66‬‬ ‫‪3.76‬‬ ‫انًزَٔح‬
‫‪n=105‬‬ ‫‪13.64‬‬ ‫‪0.52‬‬ ‫‪3.81‬‬ ‫يتغ‪ّٛ‬ز أداء انؼًه‪ٛ‬اخ‬
‫انًصذر‪ :‬اعذاد الجبؽش اعزىبدا الّ مخشعبد ثشوبمظ )‪.(SPSS ver. 23‬‬
‫دادلاب ووددجرة‬
‫ولتمددخ أ‪،‬رع راىسعلدداا م ددظاب ردد ّ‬
‫ؾ ّ ددا رااددجمل ج ‪10‬ف راشلددائ رالنساالددع رالددا تددؼ رالؾ ّ ددب رامهددا را حددث إي رّوددق ّ‬
‫)‪ (3.81‬هددح راشللاددع تذددمخ راددة ودددلؾل ر لسدداع مشددع راج رة ددع دهددحر راسلتمددخ دداا ج د ٍ‬
‫دالف داالددااا را ر‪،‬رةا راىسعلدداا مر ددحع‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬
‫مودهؾوددع دااشد د ع اسددج خ ددخ ع رادددمةرع راىاوددع ج مشددع راج رة ددعفل متىسددب عددة ة ددق ودددلؾل ر‪،‬رع راىسعلدداا دااذدد‪،‬ب راسشا دد‬
‫لدااسوادب بد ع رالبحخرل راسعلاة الذلّت ربناداا ابت )‪ (0.52‬دجل عدة مندؾ‪، ،‬ةندع تذدلت عمعدع ددمؽ رنادداا ر دخر‪ ،‬مشدع‬
‫راج رة ددع الدىددا‪ ،‬راسلتمددخ رالددادق لم عسددا دداا رالبح دخرل راسعلدداة ا ناددداا ولواةبددا عسددا دداا رالبح دخرل ددتم رخ مرالذددلت عددل ل‬
‫ددج ددحر ددجع منددؾ‪ ،‬رخل دداا رم دخا دددمؽ رناددداا ر دخر‪ ،‬مشددع راج رة ددع اعسلتمددخ رالددادق جر‪،‬رع‬ ‫موىاوددب رخددل ل )‪ (%13.64‬م‬
‫راىسعلاا )‪.‬‬

‫‪61‬‬
 ‫أ‪.‬و‪.‬د‪ .‬صفاء خٕاد‪ ,‬أ‪.‬و‪.‬د‪ .‬رَا َاصز‪ ,‬ػثاس فاضم‬ ‫تأث‪ٛ‬ز تماَح انًؼهٕياخ ف‪ ٙ‬اداء انؼًه‪ٛ‬اخ‬

‫ثالثا ‪ :‬اختبار فرضيات الدراسة‬

‫‪( Pearson‬‬ ‫ولتمخ راج رة ع م واب اسىاوب رالةت ا‬
‫اتخ رخل اة ح رادخ ّلاا ر لسجبا ا راج رة ع راحاالع وردؾ ع رالةت ا دمؽ ّ‬
‫) ‪ correlation - PC‬ؾا ّ‬
‫أا رارلاباا تلؾزف تؾز ىاب طرلعلاب ‪.‬‬

‫‪ .1‬رخل اة رادخ ّلع راخئلدع راماة م خ لاتها رادخقلع‪.‬‬

‫اىخ رااجمل ج‪11‬ف بلائ رخل اة خ ّلع رالةت ا راخئلدع اعج رة ع داال لسا‪ ،‬عة وىاوب رالةت ا )‪.(Pearson‬‬

‫متغير أداء العسليات بأبعاده‬

‫متغير تقانة السعلهمات وأبعاده و ّ‬
‫الجدول (‪ )11‬عالقات االرتباط بين ّ‬
‫انًتغ‪ّٛ‬ز انتاتغ ٔأتؼادِ‬
‫تُؼذ انًزَٔح‬ ‫تُؼذ انتسه‪ٛ‬ى‬ ‫تُؼذ اندٕدج‬ ‫تُؼذ انكهفح‬ ‫يتغ‪ّٛ‬ز أداء انؼًه‪ٛ‬اخ‬
‫انًتغ‪ّٛ‬ز انًستمم ٔأتؼادِ‬
‫**‪0.682‬‬ ‫**‪0.640‬‬ ‫**‪0.615‬‬ ‫**‪0.795‬‬ ‫**‪0.819‬‬ ‫يتغ‪ّٛ‬ز تماَح انًؼهٕياخ‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫يستٕٖ انًؼُٕ‪ٚ‬ح‬
‫**‪0.533‬‬ ‫**‪0.495‬‬ ‫**‪0.436‬‬ ‫**‪0.576‬‬ ‫**‪0.611‬‬ ‫تُؼذ انًكَٕاخ انًاد‪ٚ‬ح‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫يستٕٖ انًؼُٕ‪ٚ‬ح‬
‫‪0.584‬‬ ‫**‪0.609‬‬ ‫**‪0.569‬‬ ‫**‪0.707‬‬ ‫**‪0.739‬‬ ‫تُؼذ انثزيد‪ٛ‬اخ‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫يستٕٖ انًؼُٕ‪ٚ‬ح‬
‫**‪0.631‬‬ ‫**‪0588‬‬ ‫**‪0.514‬‬ ‫**‪0.663‬‬ ‫**‪0.718‬‬ ‫تُؼذ لٕاػذ انث‪ٛ‬اَاخ‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫يستٕٖ انًؼُٕ‪ٚ‬ح‬
‫**‪0.620‬‬ ‫**‪0.548‬‬ ‫**‪0.508‬‬ ‫**‪0.751‬‬ ‫**‪0.730‬‬ ‫تُؼذ انًٕارد انثشز‪ٚ‬ح‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫يستٕٖ انًؼُٕ‪ٚ‬ح‬
‫**‪0.386‬‬ ‫**‪0.347‬‬ ‫**‪0.488‬‬ ‫**‪0.532‬‬ ‫**‪0.524‬‬ ‫تُؼذ االتصاالخ‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫يستٕٖ انًؼُٕ‪ٚ‬ح‬
‫(**) رشٕش الّ مغزُِ صمخ أكجش أَ ٔغبَْ )‪ ,(99%‬أْ مغزُِ معىُٔخ أطغش أَ ٔغبَْ )‪.(0.01‬‬
‫المظذس‪ :‬اعذاد الجبؽش ثبالعزىبد الّ مخشعبد ثشوبمظ )‪.(SPSS ver. 23‬‬

‫أا وىاو ددب رالةت ددا )‪ (r‬د ددمؽ راسلتم ددخ راسد ددلوب جتواب ددع راسىعؾو دداا ف مراسلتم ددخ رال ددادق ج ر‪،‬رع راىسعل دداا ف‬‫راا ددجمل ج‪11‬ف اذ ددمخ را ددة ّ‬
‫ددع رةت ددا طخ‪،‬اددع ؾ ددع يرا ‪،‬الاددع رررددائلع وىشؾ ددع )‪ (0.000‬م ددا أ ددب وددؽ‬ ‫)**‪ (0.819‬إي تذددمخ ددح راشللاددع راددة منددؾ‪،‬‬
‫ولتمددخ أ‪،‬رع راىسعلدداا اذددخ ع راددمةرع راىاوددع اس‪،‬ددؽ تىد ددد دذدد‪،‬ب دداع دساددخ‪ ،‬إرددجرث‬
‫أا ّ‬ ‫دجل عددة ّ‬
‫راقلسددع راسعلاة ددع )‪ .(0.05‬م ددحر د ى‬
‫بردت عدة ( تهجدد عالقدة ارتبداط ذات‬ ‫دحع رادخ ّدلع راخئلددع رامادة مرّالدا ّ‬ ‫ولتمدخ توابدع راسىعؾوداا ودا ّ دج ّ‬
‫تتممخ إاادادا دا ّ‬
‫داللة معشهية بين تقانة السعلهمات وابعاها وأداء العسليات في شركة الزوراء العامة)‪ .‬مر لشا‪،‬رب راة وىظلاا رااجمل ج ‪11‬ف اس‪،‬ؽ‬
‫رخل اة رادخ لاا رادخقلع وا التا‪:‬‬

‫أ‪ .‬الفرضية الفرعية االولى ‪:‬‬

‫ددع‬ ‫إا دىددج (السكهنددات الساديددة) رّوددق وىاوددب رةت ددا )**‪ (0.611‬دسدددلؾل وىشؾ ددع )‪ (0.000‬م ددح راشللاددع تذددمخ راددة منددؾ‪،‬‬
‫ّ‬
‫ولتمدخ‬
‫أا ّ‬ ‫رةت ا طخ‪،‬اع جوؾن عف م ط يرا ‪،‬الاع رررائلع وىشؾ ع دمؽ دىدج راس‪،‬ؾبداا راسا‪،‬ادع م أ‪،‬رع راىسعلداا دلدىدا‪ . ،‬م دحر اىشدا ّ‬
‫دحع‬
‫أ‪،‬رع راىسعلاا اذخ ع رادمةرع راىاوع اس‪،‬ؽ تىد د دذ‪،‬ب اع دساخ‪ ،‬إرجرث تتممخ إاادادا دا ُدىدج راس‪،‬ؾبداا راسا‪،‬ادع ودا ّ دج ّ‬
‫برت عة ج تهجد عالقة ارتباط ذات داللة معشهية بين السكهنات السادية و أداء العسلياتف‬
‫قلع راماة مرّالا ّ‬
‫رادخ ّلع رادخ ّ‬
‫ّ‬
‫ب‪ .‬الفرضية الفرعية الثانية ‪:‬‬
‫إا دىددج (البرمجيددات) رّوددق وىاوددب رةت ددا )**‪ (0.739‬دسدددلؾل وىشؾ ددع )‪ (0.000‬متذددمخ ددح راشللاددع راددة منددؾ‪،‬‬
‫ددع رةت ددا‬ ‫ّ‬
‫ولتمددخ أ‪،‬رع راىسعلدداا‬
‫أا ّ‬ ‫طخ‪،‬اددع ددؾق راؾ ددط يرا ‪،‬الاددع رررددائلع وىشؾ ددع دددمؽ دىددج رارخوالدداا م أ‪،‬رع راىسعلدداا دلدىددا‪ . ،‬م ددحر اىشددا ّ‬
‫قلددع‬
‫دحع رادخ دّدلع رادخ ّ‬
‫دّ‬ ‫اذددخ ع رادددمةرع راىاوددع اس‪،‬ددؽ تىد ددد دذدد‪،‬ب دداع دساددخ‪ ،‬إرددجرث تتممددخ إااددادا ددا ُدىددج رارخوالدداا وددا ّ ددج‬
‫برت عة جتهجد عالقة ارتباط ذات داللة معشهية بين البرمجيات و أداء العسليات ف‪.‬‬ ‫راثابلع مرّالا ّ‬

‫‪62‬‬
 ‫انؼذد انٕاحذ ٔ انسثؼٌٕ كإٌَ انثاَ‪2023 ٙ‬‬ ‫يدهح كه‪ٛ‬ح تغذاد نهؼهٕو االلتصاد‪ٚ‬ح اندايؼح‬

‫ا ‪.‬الفرضية الفرعية الثالثة ‪:‬‬

‫ددع‬ ‫)**‪ (0.718‬دسدددلؾل وىشؾ ددع )‪ (0.000‬متذددمخ ددح راشللاددع راددة منددؾ‪،‬‬ ‫أا دىددج (قهاعددد البيانددات) رّوددق وىاوددب رةت ددا‬
‫ّ‬
‫ولتمدخ أ‪،‬رع‬
‫أا ّ‬ ‫رةت ا طخ‪،‬اع ؾق راؾ ط يرا ‪،‬الادع ررردائلع وىشؾ دع ددمؽ دىدج ؾر دج رارلابداا م أ‪،‬رع راىسعلداا دلدىدا‪ . ،‬م دحر اىشدا ّ‬
‫دحع رادخ ّدلع‬
‫راىسعلاا اذخ ع رادمةرع راىاوع اس‪،‬ؽ تىد د دذ‪،‬ب اع دساخ‪ ،‬إرجرث تتممخ إااادا ا ُدىج ؾر ج رارلاباا وا ّ ج ّ‬
‫برت عة جتهجد عالقة ارتباط ذات داللة معشهية بين قهاعد البيانات و أداء العسلياتف‪.‬‬
‫قلع راثااثع مرّالا ّ‬
‫رادخ ّ‬
‫ث‪ .‬الفرضية الفرعية الرابعة‪:‬‬
‫ددع‬ ‫)**‪ (0.730‬دسدددلؾل وىشؾ ددع )‪ (0.000‬متذددمخ ددح راشللاددع راددة منددؾ‪،‬‬ ‫أا دىددج (الس دهارد البذددرية) رّوددق وىاوددب رةت ددا‬
‫ّ‬
‫ولتمدخ أ‪،‬رع‬
‫أا ّ‬ ‫رةت ا طخ‪،‬ادع دؾق راؾ دط يرا ‪،‬الادع ررردائلع وىشؾ دع ددمؽ دىدج راسدؾرة‪ ،‬را ذدخ ع مأ‪،‬رع راىسعلداا دلدىدا‪ . ،‬م دحر اىشدا ّ‬
‫راىسعلاا اذخ ع رادمةرع راىاوع اس‪،‬ؽ تىد د دذ‪،‬ب اع دساخ‪ ،‬إرجرث تتممخ إااادا ا ُدىج راسؾرة‪ ،‬را ذخ ع وا ّ ج ّحع رادخ ّلع‬
‫برت عة جتهجد عالقة ارتباط ذات داللة معشهية بين السهارد البذرية و أداء العسلياتف‪.‬‬
‫قلع راخردىع مرّالا ّ‬
‫رادخ ّ‬
‫ى‪-‬الفرضية الفرعية الخامدة‪:‬‬
‫دع رةت دا‬ ‫)**‪ (0.524‬دسددلؾل وىشؾ دع )‪ (0.000‬متذدمخ دح راشللادع رادة مندؾ‪،‬‬ ‫أا دىج (االترداالت) رّودق وىاودب رةت دا‬
‫ّ‬
‫ولتمدخ أ‪،‬رع راىسعلداا اذدخ ع‬
‫أا ّ‬ ‫طخ‪،‬اع م ط يرا ‪،‬الاع رررائلع وىشؾ ع ددمؽ دىدج رالترداالا م أ‪،‬رع راىسعلداا دلدىدا‪ . ،‬م دحر اىشدا ّ‬
‫قلدع راخاوددع‬
‫دحع رادخ ّدلع رادخ ّ‬
‫رادمةرع راىاوع اس‪،‬ؽ تىد د دذ‪،‬ب اع دساخ‪ ،‬إردجرث تتممدخ إاادادا دا ُدىدج رالترداالا ودا ّ دج ّ‬
‫برت عة جتهجد عالقة ارتباط ذات داللة معشهية بين االتراالت و أداء العسلياتف‪.‬‬ ‫مرّالا ّ‬

‫‪ .2‬رخل اة رادخ لع راخئلدع راثابلع م خ لاتها رادخقلع‬

‫اددخ بدد ع تدلومخ‬‫دشو‪،‬ابشا رخل اة ح رادخ لع م خم ها ؽ طخ ق ر لسا‪ ،‬وىاوب رالبحجرة جراللومخف رّاح خود اي دااخود )‪ (β‬هؾ ّ‬
‫راسلتمددخ رالّددادق‪ .‬زد ب ددؽ ر ددلخخرى وىاوددب رالحج ددج رّاددح خوددد اددي‬
‫ّ‬ ‫لتمددخ دسوددجرة مرددجا مررددجاف ددا‬
‫راسلتمددخ راسدددلوب‪/‬را ىج ج شددجوا ّ‬
‫ّ‬
‫راسلتمددخ راسدددلوب مأدىددا‪ . ،‬ماورددؾل رادخ د ّدلع‬
‫ّ‬ ‫رالشرد دددي دؾر ددظع‬
‫راسلتمددخ رالّددادق رّاددح اس‪،‬ددؽ ّ‬
‫ّ‬ ‫دددااخود )‪ (R2‬هددؾ رد ّدمؽ بدد ع رال ددا ؽ ددا‬
‫اا د أا تجددؾا قلسددع )‪ (T‬راسحدددؾبع أكرددخ وددؽ بغمختهددا رااجمالددع را ااتددع )‪ (1.658‬شددج ودددلؾل وىشؾ ددع )‪ (0.05‬أ دسدددلؾل ووددع‬
‫أا تجؾا قلسع )‪ (F‬راسحدؾبع أكرخ وؽ بغمختها رااجمالع را ااتدع )‪ (3.92‬شدج وددلؾل وىشؾ دع )‪ (0.05‬أ‬ ‫)‪ (95%‬دااسوادب اا‬
‫راادجمل‬ ‫)‪ .(Sekaran & Bougie, 2016: 382-385‬م ىدخ‬ ‫رااجرمل رالررائلع راسىلسجا ا‬ ‫دسدلؾل ووع )‪ (95%‬دحد‬
‫ج‪12‬ف بلائ رخل اة خ ّلع راج رة ع راخئلدع راثابلع جراللومخف‪.‬‬
‫اندذٔل (‪ )12‬تأث‪ٛ‬ز يتغ‪ّٛ‬ز تماَح انًؼهٕياخ ف‪ ٙ‬يتغ‪ّٛ‬ز أداء انؼًه‪ٛ‬اخ‬
‫يستٕٖ‬ ‫ل‪ًٛ‬ح )‪(F‬‬ ‫ل‪ًٛ‬ح )‪(T‬‬ ‫يؼايم االَحذار‬ ‫يؼايم انتحذ‪ٚ‬ذ‬ ‫انًتغ‪ّٛ‬ز‬
‫انًؼُٕ‪ٚ‬ح‬ ‫انًحسٕتح‬ ‫انًحسٕتح‬ ‫(انتأث‪ٛ‬ز) )‪(β‬‬ ‫‪2‬‬
‫) ‪(R‬‬ ‫انتّاتغ‬ ‫انًستمم‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪209.677‬‬ ‫‪14.480‬‬ ‫‪0.948‬‬ ‫‪0.671‬‬ ‫أداء انؼًه‪ٛ‬اخ‬ ‫تماَح انًؼهٕياخ‬
‫انًصذر‪ :‬إػذاد انثاحث تاالستُاد انٗ يخزخاخ تزَايح )‪.(SPSS ver. 23‬‬
‫‪2‬‬
‫اددخ‬
‫ولتمخ توابع راسىعؾواا ّ‬
‫أا ّ‬ ‫أا وىاوب رالحج ج ) ‪ (R‬ووجرة )‪ (0.671‬م ح راشللاع تذمخ راة ّ‬
‫رااجمل ج ‪12‬ف اذمخ راة ّ‬
‫أوا راشد ع راسل قلع )‪ (%32.9‬شبهدا‬
‫ولتمخ أ‪،‬رع راىسعلاا اذخ ع رادمةرع راىاوع ّ‬
‫وا بدرلي )‪ (%67.1‬وؽ رال ا ؽ راحا ب ا ّ‬
‫دشا وىاودب رالبحدجرة )‪ (β‬وودجرة )‪ (0.948‬م ذدمخ‬ ‫ظدط راج رة دع راحاالدع‪ .‬دااسواددب ّ‬ ‫تىؾ‪ ،‬رادة ؾرودب أخدخل غمدخ ‪،‬رخعدع دا وخ ّ‬
‫ولتم ددخ أ‪،‬رع راىسعل دداا دشدد د ع‬
‫ولتم ددخ تواب ددع راسىعؾو دداا اعذ ددخ ع دسو ددجرة مر ددجا مرر ددجا ددمشى‪،‬ذ ع ددة ّ‬
‫رالتم ددخ ددا ّ‬
‫أا ّ‬ ‫ددحر را ددة ّ‬
‫دشا قلسددع )‪ (T‬راسحدددؾبع دعتددت‬
‫راسلتمددخ راسدددلوب‪ .‬م ددحاػ د ّ‬
‫ّ‬ ‫راسلتمددخ رالددادق ددا رددمؽ )‪ (X‬اسثددب‬
‫ّ‬ ‫أا )‪ (Y‬اسّثددب‬
‫)‪ (%94.8‬إي ّ‬
‫)‪ (14.480‬م ا أكرخ وؽ بغمختها رااجمالع )‪ (1.658‬شج ودلؾل وىشؾ ع )‪ (0.05‬أ دسدلؾل وودع )‪ .(%95‬مأا قلسدع )‪(F‬‬

‫‪63‬‬
 ‫أ‪.‬و‪.‬د‪ .‬صفاء خٕاد‪ ,‬أ‪.‬و‪.‬د‪ .‬رَا َاصز‪ ,‬ػثاس فاضم‬ ‫تأث‪ٛ‬ز تماَح انًؼهٕياخ ف‪ ٙ‬اداء انؼًه‪ٛ‬اخ‬

‫راسحدددؾبع دعتددت )‪ (209.677‬مبسدددلؾل وىشؾ ددع )‪ (0.000‬م ددا أكرددخ وددؽ بغمختهددا رااجمالددع )‪ (3.92‬شددج ودددلؾل وىشؾ ددع‬

‫)‪ (0.05‬أ دسدددلؾل ووددع )‪ .(%95‬مباال ددلشا‪ ،‬راددة ددح راشلددائ ددلؼ رددؾل رادخ دّدلع راخئلدددع راثابلددع جرالددلومخف رّالددا ّ‬
‫برددت عددة‬
‫(يهجد تأثير ذو داللة معشهية لتقاندة السعلهمدات وابعادهدا فدي أداء العسليدات فدي شدركة الدزوراء العامدةف‪ .‬م دا راسادال بدددي‬
‫قلع رالّادىع اعدخ لع راخئلدع راثابلع‬
‫رااجمل ج‪ 13‬ف بلائ رخل اة رادخ ّلاا رادخ ّ‬ ‫ادلىخ‬
‫اندذٔل (‪ ) 13‬تأث‪ٛ‬ز أتؼاد يتغ‪ّٛ‬ز تماَح انًؼهٕياخ ف‪ ٙ‬يتغ‪ّٛ‬ز أداء انؼًه‪ٛ‬اخ تأتؼادِ‬
‫يؼايم‬
‫يستٕٖ‬ ‫يستٕٖ‬ ‫ل‪ًٛ‬ح )‪(F‬‬ ‫ل‪ًٛ‬ح )‪(T‬‬ ‫يؼايم االَحذار‬ ‫انًتغ‪ّٛ‬ز‬ ‫أتؼاد يتغ‪ّٛ‬ز تماَح‬
‫انتحذ‪ٚ‬ذ‬
‫انتزت‪ٛ‬ة‬ ‫انًؼُٕ‪ٚ‬ح‬ ‫انًحسٕتح‬ ‫انًحسٕتح‬ ‫(انتأث‪ٛ‬ز) )‪(β‬‬ ‫‪2‬‬ ‫انت ّاتغ‬ ‫انًؼهٕياخ‬
‫) ‪(R‬‬
‫انزاتغ‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪61.398‬‬ ‫‪7.836‬‬ ‫‪0.608‬‬ ‫‪0.373‬‬ ‫انًكَٕاخ انًاد‪ٚ‬ح‬
‫األٔل‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪123.617‬‬ ‫‪11.118‬‬ ‫‪0.726‬‬ ‫‪0.545‬‬ ‫انثزيد‪ٛ‬اخ‬
‫أداء‬
‫انثانث‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪109.353‬‬ ‫‪10.457‬‬ ‫‪0.614‬‬ ‫‪0.515‬‬ ‫لٕاػذ انث‪ٛ‬اَاخ‬
‫انؼًه‪ٛ‬اخ‬
‫انثاَ‪ٙ‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪117.779‬‬ ‫‪10.853‬‬ ‫‪0.619‬‬ ‫‪0.533‬‬ ‫انًٕارد انثشز‪ٚ‬ح‬
‫انخايس‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪39.060‬‬ ‫‪6.250‬‬ ‫‪0.586‬‬ ‫‪0.275‬‬ ‫االتصاالخ‬
‫المظذس‪ :‬اعذاد الجبؽش ثبالعزىبد الّ مخشعبد ثشوبمظ )‪.(SPSS ver. 23‬‬
‫اعزىبدا الّ وزب ظ الغذَا (‪ٔ ,)13‬مكه اخزجبس الفشػٕبد الفشعٕخ مب ٔ رٓ‪:‬‬

‫أ‪ -‬الفرضية الفرعية االولى ‪:‬‬

‫‪2‬‬
‫اددددخ وددا بدددرلي )‪%37.3‬ف وددؽ‬
‫إا دىددج جراس‪،‬ؾبدداا راسا‪،‬اددعف رّوددق وىاوددب تحج ددج ) ‪(R‬ووددجرة )‪ (0.373‬م ددحر اذددمخ راددة ّأبددي ّ‬
‫ّ‬
‫أوا راشد ع راسل قلع )‪%62.7‬ف ّشبهدا تىدؾ‪ ،‬رادة ؾرودب أخدخل غمدخ ‪،‬رخعدع دا‬ ‫ولتمخ أ‪،‬رع راىسعلاا دلدىا‪ّ ،‬‬ ‫رال ا ؽ راحا ب ا ّ‬
‫رالتمددخ ددا ُدىددج راس‪،‬ؾبدداا راسا‪،‬اددع‬
‫أا ّ‬ ‫ظددط راج رة ددع راحاالددع‪ .‬دااسوادددب دعددس وىاوددب رالبحددجرة )‪ (β)(0.608‬م ددا تذددمخ راددة ّ‬
‫وخ ّ‬
‫دشا قلسدع )‪ (T‬راسحددؾبع دعتدت ودا وودجرة‬ ‫ولتمخ أ‪،‬رع راىسعلاا دشدد ع )‪ .(%60.8‬م دحاػ ّ‬ ‫دسوجرة مرجا مررجا مشى‪،‬ذ عة ّ‬
‫)‪(7.836‬م ا أكرخ وؽ بغمختها رااجمالع را ااتع )‪ (1.658‬شدج وددلؾل وىشؾ دع )‪ (0.05‬أ دسددلؾل وودع )‪ .(%95‬دا ردمؽ‬
‫قلسد د ددع )‪ (F‬راسحدؾبع دعتت )‪(61.398‬دسدلؾل وىشؾ ع)‪ (0.000‬م ا أكرخ وؽ بغمختها رااجمالع را ااتع )‪ (3.92‬شج ودلؾل‬
‫قلددع راماددة رالّادىددع اعدخ دّدلع راخئلدددع‬ ‫وىشؾ ددع )‪ (0.05‬أ دسدددلؾل ووددع )‪ .(%95‬مباال ددلشا‪ ،‬راددة ددح راشلددائ د ّ‬
‫دشا رادخ دّدلع رادخ ّ‬
‫برت عة جيهجد تأثير ذو داللة معشهية للسكهنات السادية في أداء العسليات )‪.‬‬ ‫راثابلع لؼ رؾاها م ا ّ‬
‫ب‪-‬الفرضية الفرعية الثانية ‪:‬‬
‫‪2‬‬
‫اددددخ وددا بدددرلي )‪ (%54.5‬وددؽ رال ددا ؽ‬
‫إا دىددج جرارخوالدداافرّوق وىاوددب تحج ددج ) ‪(R‬ووددجرة )‪ (0.545‬م ددحر اذددمخ راددة ّأبددي ّ‬
‫ّ‬
‫أوددا راشد د ع راسل قلددع )‪ (%45.5‬لىددؾ‪ ،‬راددة ؾروددب أخددخل غمددخ ‪،‬رخعددع ددا وخ ّ‬
‫ظددط‬ ‫ولتمددخ أ‪،‬رع راىسعلدداا دلدىددا‪ّ ،‬‬
‫راحا ددب ددا ّ‬
‫رالتمددخ ددا ُدىددج رارخوالدداا دسوددجرة‬
‫أا ّ‬ ‫راج رة ددع راحاالددع‪ .‬دااسوادددب دعددس وىاوددب رالبحددجرة )‪(β‬ووددجرة )‪ (0.726‬م ددا تذددمخ راددة ّ‬
‫دشا قلسد ددع )‪ (T‬راسحدد ددؾبع دعتد ددت ود ددا وود ددجرة‬
‫ولتمد ددخ أ‪،‬رع راىسعلد دداا دشد د د ع )‪ .(%72.6‬م د ددحاػ د د ّ‬
‫مرد ددجا مررد ددجا د ددمشى‪،‬ذ عد ددة ّ‬
‫)‪(11.118‬م ا أكرخ وؽ بغمختها رااجمالع را ااتع )‪ (1.658‬شج ودلؾل وىشؾ ع )‪ (0.05‬أ دسدلؾل ووع )‪ .(%95‬ا رمؽ‬
‫قلسد د د ددع )‪ (F‬راسحدددؾبع دعتددت )‪(123.617‬دسدددلؾل وىشؾ ددع)‪ (0.000‬م ددا أكرددخ وددؽ بغمختهددا رااجمالددع را ااتددع )‪ (3.92‬شددج‬
‫قلددع راثابلددع رالّادىددع اعدخ د ّدلع‬ ‫ودددلؾل وىشؾ ددع )‪ (0.05‬أ دسدددلؾل ووددع )‪ .(%95‬مباال ددلشا‪ ،‬راددة ددح راشلددائ د ّ‬
‫دشا رادخ د ّدلع رادخ ّ‬
‫برت عة (يهجد تأثير ذو داللة معشهية للبرمجيات في أداء العسليات)‪.‬‬ ‫راخئلدع راثابلع لؼ رؾاها م ا ّ‬
‫ت‪ -‬الفرضية الفرعية الثالثة ‪:‬‬
‫‪2‬‬
‫ددخ وا بدرلي )‪ (%51.5‬وؽ رال ا ؽ‬
‫إ ّا دىج ج ؾر ج رارلاباافرّوق وىاوب تحج ج ) ‪(R‬ووجرة )‪ (0.515‬م حر اذمخ راة ّأبي ا ّ‬
‫أوا راشد ع راسل قلع )‪ (%48.5‬لىؾ‪ ،‬راة ؾروب أخخل غمخ ‪،‬رخعع ا وخ ّ‬
‫ظط‬ ‫ولتمخ أ‪،‬رع راىسعلاا دلدىا‪ّ ،‬‬
‫راحا ب ا ّ‬
‫رالتمخ ا ُدىج ؾر ج رارلاباا دسوجرة‬
‫أا ّ‬ ‫راج رة ع راحاالع‪ .‬دااسوادب دعس وىاوب رالبحجرة )‪(β‬ووجرة )‪ (0.614‬م ا تذمخ راة ّ‬

‫‪64‬‬
‫انؼذد انٕاحذ ٔ انسثؼٌٕ كإٌَ انثاَ‪2023 ٙ‬‬ ‫يدهح كه‪ٛ‬ح تغذاد نهؼهٕو االلتصاد‪ٚ‬ح اندايؼح‬

‫شا قلسع )‪ (T‬راسحدؾبع دعتت وا ووجرة‬

‫ولتمخ أ‪،‬رع راىسعلاا دشد ع )‪ .(%61.4‬م حاػ ّ‬‫ّ‬ ‫مرجا مررجا مشى‪،‬ذ عة‬
‫)‪(10.457‬م ا أكرخ وؽ بغمختها رااجمالع را ااتع )‪ (1.658‬شج ودلؾل وىشؾ ع )‪ (0.05‬أ دسدلؾل ووع )‪ .(%95‬ا رمؽ‬
‫قلس د د دع )‪ (F‬راسحدؾبع دعتت )‪(109.353‬دسدلؾل وىشؾ ع)‪ (0.000‬م ا أكرخ وؽ بغمختها رااجمالع را ااتع )‪ (3.92‬شج‬
‫قلع راثااثع رالّادىع اعدخ ّلع‬
‫شا رادخ ّلع رادخ ّ‬
‫ّ‬ ‫ودلؾل وىشؾ ع )‪ (0.05‬أ دسدلؾل ووع )‪ .(95%‬مباال لشا‪ ،‬راة ح راشلائ‬
‫برت عة ج يهجد تأثير ذو داللة معشهية لقهاعد البيانات في أداء العسليات)‪.‬‬
‫راخئلدع راثابلع لؼ رؾاها م ا ّ‬
‫ث‪-‬الفرضية الفرعية الرابعة ‪:‬‬
‫‪2‬‬
‫ددخ وا بدرلي )‪ (%53.3‬وؽ رال ا ؽ‬
‫إ ّا دىج جراسؾرة‪ ،‬را ذخ عفرّوق وىاوب تحج ج ) ‪(R‬ووجرة )‪ (0.533‬م حر اذمخ راة ّأبي ا ّ‬
‫أوا راشد ع راسل قلع )‪ (%46.7‬لىؾ‪ ،‬راة ؾروب أخخل غمخ ‪،‬رخعع ا وخ ّ‬
‫ظط‬ ‫ولتمخ أ‪،‬رع راىسعلاا دلدىا‪ّ ،‬‬
‫راحا ب ا ّ‬
‫رالتمخ ا ُدىج راسؾرة‪ ،‬را ذخ ع دسوجرة‬
‫أا ّ‬ ‫راج رة ع راحاالع‪ .‬دااسوادب دعس وىاوب رالبحجرة )‪(β‬ووجرة )‪ (0.619‬م ا تذمخ راة ّ‬
‫شا قلسع )‪ (T‬راسحدؾبع دعتت وا ووجرة‬ ‫ولتمخ أ‪،‬رع راىسعلاا دشد ع )‪ .(%61.9‬م حاػ ّ‬
‫ّ‬ ‫مرجا مررجا مشى‪،‬ذ عة‬
‫)‪(10.853‬م ا أكرخ وؽ بغمختها رااجمالع را ااتع )‪ (1.658‬شج ودلؾل وىشؾ ع )‪ (0.05‬أ دسدلؾل ووع )‪ .(%95‬ا رمؽ‬
‫قلس د د دع )‪ (F‬راسحدؾبع دعتت )‪(117.779‬دسدلؾل وىشؾ ع)‪ (0.000‬م ا أكرخ وؽ بغمختها رااجمالع را ااتع )‪ (3.92‬شج‬
‫قلع راخردىع رالّادىع اعدخ ّلع‬
‫شا رادخ ّلع رادخ ّ‬
‫ّ‬ ‫ودلؾل وىشؾ ع )‪ (0.05‬أ دسدلؾل ووع )‪ .(%95‬مباال لشا‪ ،‬راة ح راشلائ‬
‫برت عة ( يهجد تأثير ذو داللة معشهية للسهارد البذرية في أداء العسليات )‪.‬‬ ‫راخئلدع راثابلع لؼ رؾاها م ا ّ‬
‫ج‪-‬الفرضية الفرعية الخامدة ‪:‬‬
‫‪2‬‬
‫ددخ وا بدرلي )‪ (%27.5‬وؽ رال ا ؽ‬
‫إ ّا دىج جرالتراالاف رّوق وىاوب تحج ج ) ‪ (R‬ووجرة )‪ (0.275‬م حر اذمخ راة ّأبي ا ّ‬
‫ظط‬ ‫أوا راشد ع راسل قلع )‪ (%72.5‬لىؾ‪ ،‬راة ؾروب أخخل غمخ ‪،‬رخعع ا وخ ّ‬
‫ولتمخ أ‪،‬رع راىسعلاا دلدىا‪ّ ،‬‬
‫راحا ب ا ّ‬
‫رالتمخ ا ُدىج رالتراالا دسوجرة مرجا‬
‫أا ّ‬ ‫راج رة ع راحاالع‪ .‬دااسوادب دعس وىاوب رالبحجرة )‪(β‬ووجرة)‪ (0.586‬م ا تذمخ راة ّ‬
‫شا قلسع )‪ (T‬راسحدؾبع دعتت وا ووجرة )‪(6.250‬م ا‬ ‫ولتمخ أ‪،‬رع راىسعلاا دشد ع )‪ .(%58.6‬م حاػ ّ‬
‫مررجا مشى‪،‬ذ عة ّ‬
‫أكرخ وؽ بغمختها رااجمالع را ااتع )‪ (1.658‬شج ودلؾل وىشؾ ع )‪ (0.05‬أ دسدلؾل ووع )‪ .(%95‬ا رمؽ قلس د د دع )‪(F‬‬
‫راسحدؾبع دعتت )‪(39.060‬دسدلؾل وىشؾ ع)‪ (0.000‬م ا أكرخ وؽ بغمختها رااجمالع را ااتع )‪ (3.92‬شج ودلؾل وىشؾ ع‬
‫قلع راخاودع رالّادىع اعدخ ّلع راخئلدع راثابلع‬ ‫)‪ (0.05‬أ دسدلؾل ووع )‪ .(%95‬مباال لشا‪ ،‬راة ح راشلائ ّ‬
‫شا رادخ ّلع رادخ ّ‬
‫برت عة ( يهجد تأثير ذو داللة معشهية لالتراالت في أداء العسليات )‪.‬‬ ‫لؼ رؾاها م ا ّ‬
‫لا را ىج يم راللومخ راكرخ دااسواةبع وق رادىا‪ ،‬راخخل ؾ ُدىج جرارخوالااف‪ .‬ا رمؽ ناع داالختم‬‫موؽ رااجمل ج ‪13‬ف ّ‬
‫أوا ا رالختم راخردق ااع دىج جراس‪،‬ؾباا‬
‫راثابا ُدىج جراسؾرة‪ ،‬را ذخ عف‪ .‬دمشسا ناع ا رالختم راثااث ُدىج ج ؾر ج رارلابااف‪ّ .‬‬
‫راخاوذ ُدىج جرالتراالاف‪.‬‬ ‫راسا‪،‬اعف‪ .‬مأخم ربخ ناع ا رالختم‬

‫‪65‬‬
 ‫أ‪.‬و‪.‬د‪ .‬صفاء خٕاد‪ ,‬أ‪.‬و‪.‬د‪ .‬رَا َاصز‪ ,‬ػثاس فاضم‬ ‫تأث‪ٛ‬ز تماَح انًؼهٕياخ ف‪ ٙ‬اداء انؼًه‪ٛ‬اخ‬

‫السبحث الرابع ‪ /‬االستشتاجات والتهصيات‬

‫اوال‪ :‬االستشتاجات‬
‫ددع ؾ ددع الواب ددع راسىعؾودداا ددا أ‪،‬رع راىسعل دداا وس ددا رددمؽ أا راذ ددخ ع تىلس ددج دجةنددع رمد دخا ع ددة تواب ددع‬ ‫‪ .1‬أورلددت راشل ددائ من ددؾ‪،‬‬
‫راسىعؾودداا وددؽ رمددث ر ددلخجروها ددا نسلددق أبذددظلها رب‪،‬رة ددع مراسحا ددرلع مرالذددتمعلع أم رببلانلددع متدددلخجع رارخوالدداا م ؾر ددج‬
‫رارلاباا مرالترال ا بوب مت ا‪،‬ل راسىعؾواا ‪.‬‬
‫‪ .2‬ؾن ددج ت ددلومخ الواب ددع راسىعؾو دداا ددا أ‪،‬رع راىسعل دداا اىلس ددج دجةن ددع رمد دخا ع ددة تواب ددع راسىعؾو دداا ددا تذ ددتمب راخظ ددؾ رببلانل ددع‬
‫مرالاسلعلددع مر ددلخجرع راس‪،‬ددائؽ رالددا تىلسددج عددة ددخرو وحؾ د ع وسددا ا‪،‬ددؾا اهددا راوددخ ددا ددخ ع رببلدداى مراسخمبددع مراج ددع ددا‬
‫رببلاى راح احوق نؾ‪،‬ا راسشل مراىسعلاا متوعلص ‪،‬مةا رببلاى وسا شى‪،‬ذ عة توعمب رالجاال ‪.‬‬
‫رالددا تدددلخجع ددا راىسعلدداا‬ ‫أا راذددخ ع تىسددب دا ددلسخرة عددة تددؾ مخ راس‪،‬ؾبدداا راسا‪،‬اددع الوابددع راسىعؾودداا مبددااخص راحؾر ددم‬ ‫‪.3‬‬
‫رببلانلع داااؾ‪،‬ا مراسؾر داا راسظعؾبع‪.‬‬
‫را سال‪.‬‬ ‫طرلىع راىسعلاا مها مرالا تدا ج ا إبااز وخلع‬ ‫‪ .4‬ت خ راشلائ أا راذخ ع تىلسج عة دخوالاا وخلعدع تشا‬
‫‪،‬دت راشلائ منؾ‪ ،‬ؾر ج دلاباا م ق رانع راذخ ع ااخ تحج ثها دسدا اخدجع خددا راسىعؾوداا متؾ مخ دا اعاهداا راظاا دع رالدا‬ ‫‪.5‬‬
‫سشها رال‪،‬رةا راىعلا‪.‬‬ ‫تحلانها موؽ‬
‫‪ .6‬تسلعػ راذخ ع وؾرة‪ ،‬دذخ ع يرا خرخا م داعا دا وادال توابدع راسىعؾوداا الذدتمب راخظدؾ رالبلانلدع مبل دجر‪ ،‬وحدجم‪،‬ا ال تتظدا‬
‫رانع راذخ ع م اجا تدهؼ ا ة ق ودلؾل أ‪،‬رع راىسعلاا‪.‬‬
‫‪ .7‬ؾنج ا راذخ ع رتراالا ‪،‬رخعلع مخاةنلع تدلخجوها ا بوب مت ا‪،‬ل راسىعؾواا ‪،‬رخب مخاةى راذخ ع مرالا تدا ج دا دخ ع‬
‫إبااز را سال موشها أ‪،‬رع راىسعلاا‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬التهصيات‬
‫‪ .1‬راللكمج عة ر لخجرع راذخ ع الوابع راسىعؾوداا دا أبذدظلها م سعلاتهدا مرال لسداع دلحدج ث وددلسخ اعس‪،‬ؾبداا راسا‪،‬ادع مرارخوالداا‬
‫مر لسا‪ ،‬م ائب رالترال راجدؾعا ؾبها ر ا لع ا تؾ مخ راسىعؾوداا رم رتاردع راسىعؾوداا رالدا تحلانهدا راىسعلداا رالبلانلدع دسدا‬
‫ادا ج عة ة ق ودلؾل ر‪،‬رع راىسعلاا ‪.‬‬
‫وؽ ر‪،‬رةا راذخ ع ر‪،‬خال توابع راسىعؾوداا رم راردخرو راسحؾ د ع دا دب سعلاتهدا رالبلانلدع دسدا احودق اهدا ندؾ‪،‬ا رالبلداى‬ ‫لظع‬ ‫‪.2‬‬
‫رالبلاى‪.‬‬ ‫متوعمب راؾ ت مرااهج وسا ادهؼ ا خدض تجاال‬
‫‪ .3‬راللكمج عة ر‪،‬رةا راذخ ع رال لخجرع رالوثب اعس‪،‬ؾباا راسا‪،‬اع وؽ خ ل ر لسا‪ ،‬توابع راسىعؾواا مرالا تدهؼ دا تخعدلض عد‬
‫راىسعلاا‪.‬‬
‫ب سعلع رم بذا ادهؼ ا ة ق ودلؾل ر‪،‬رع راىسعلاا‪.‬‬ ‫خمةا قلاع راذخ ع ا رخللاة متظرمق دخوالاا تشا‬ ‫‪.4‬‬
‫‪ .5‬راللكمج عة ر سلع منؾ‪ ،‬ؾر ج دلاباا ر ا لع داوعع تحلدؾ نسلدق رارلابداا مراسىعؾوداا رالدا تحلانهدا نسلدق راقلدا‪،‬را رال‪،‬رة دع‬
‫ال لسا‪ ،‬ا ا سعها رم رخةرتها ‪.‬‬
‫راسد دؾرة‪ ،‬را ذ ددخ ع يرا رالخلر دداص ددا تواب ددع راسىعؾو دداا مم ددىهؼ ددا رو دداكؽ راىس ددب رال ددا تشا د د‬ ‫‪ .6‬و ددؽ راز ددخمة تؾعلد د‬
‫رخلرا هؼ م خرختهؼ ‪.‬‬
‫راوشدا اعحدداع عدة دخ ع راسىعؾوداا شدج‬ ‫‪ .7‬راللكمج عة رال لساع د‪،‬داعا م ائب رالتراالا راجرخعلع مراخاةنلع مو رخ اا راااب‬
‫بوب مت ا‪،‬ل راسىعؾواا ‪.‬‬

‫‪66‬‬
‫انؼذد انٕاحذ ٔ انسثؼٌٕ كإٌَ انثاَ‪2023 ٙ‬‬ ‫يدهح كه‪ٛ‬ح تغذاد نهؼهٕو االلتصاد‪ٚ‬ح اندايؼح‬

‫انًصادر‬
‫انؼزت‪ٛ‬ح‬
‫‪ .1‬الؾغىبَْ ‪،‬عمٕل نعجبن‪ "،)2013(،‬أثعبد االوزبط الشنٕك َأصشٌب فٓ أثعبد اداء العملٕبد دساعخ اعزطالعٕخ الساء عٕىخ مه المذٔشٔه فٓ‬
‫معمل عمىذ الكُفخ"‪ ،‬سعبلخ مبعغزٕش ‪ ،‬عبمعخ المبدعٕخ كلٕخ االداسح َااللزظبد‬
‫‪ .2‬ؽغٕه ‪،‬علٓ عجبس‪ "،) 2019(،‬ر صٕش الزشرٕت الذاخلٓ لمُلا العمل فٓ األعجمٕبد الزىبفغٕخ (دساعخ اعزطالعٕخ فٓ الششكخ العبمخ‬
‫للظىبعبد الغزا ٕخ ‪ /‬مظىا الم مُن)‪ ،‬المبعغزٕش الزمىٓ فٓ رمىٕبد اداسح العملٕبد الكلٕخ الزمىٕخ اإلداسٔخ ‪ /‬ثغذاد فٓ الغبمعخ الزمىٕخ‬
‫الُعطّ‬
‫‪ .3‬الخفبعٓ ‪،‬مٕبعم عبعم عجٕذ ‪"،) 2017(،‬دَس مكُوبد الزظىٕا الفعبا فٓ رؾمٕك االعجمٕبد الزىبفغٕخ" ‪،‬دساعخ اعزطالعٕخ فٓ نشكخ‬
‫المظبفٓ الُعطّ (مظفّ الذَسح )‪ ،‬سعبلخ مبعغزٕش الزمىٓ فٓ رمىٕبد العملٕبد ‪ ،‬الكلٕخ الزمىٕخ االداسٔخ ‪ /‬ثغذاد‬
‫‪ .4‬نجٕل‪ ،‬دمحم ؽغه عجذ المىعم‪"،)2008( ،‬أصش رمبوخ المعلُمبد فٓ األداء المى مٓ دساعخ اعزطالعٕخ ٖساء عٕىخ مه المذٔشٔه فٓ الٍٕئخ‬
‫العبمخ للؼشا ت "‪ ،‬الذثلُي العبلٓ الزمىٓ فٓ رمىٕبد العملٕبد ‪ ،‬مغلظ الكلٕخ الزمىٕخ األداسٔخ‪ -‬ثغذاد ‪.‬‬
‫‪ .5‬عذا ‪ ،‬اؽمذ علٕم ‪"،2020،‬رؾغٕه أداء العملٕخ ثإعزمبد مذخل اعبدح الٍىذعخ دساعخ ؽبلخ فٓ الٍٕئخ العبمخ للؼشا ت فشع الشعت ‪،‬سعبلخ‬
‫مبعغزٕشال ُكلٕخ الزمىٕخ اإلداسٔخ ‪ /‬ثغذاد فٓ الغبمعخ الزمىٕخ الُعطّ‬
‫‪ .6‬علُان‪ ،‬وُفل عجذ الشػب‪َ ،‬عجذ الشصاق‪ ،‬دمحم صكٓ‪ " ،)2016( ،‬اعزخذاي ركىُلُعٕب المعلُمبد َاالرظبالد فٓ نشكبد الغٕبؽخ َالغفش‬
‫َاصشٌب علّ عملٕخ رطُٔش الخذمبد الممذمخ – دساعخ رؾلٕلٕخ لعٕىخ مه نشكبد الغٕبؽخ َالغفش فٓ مذٔىزٓ ثغذاد َكشثالء الممذعخ "‪ ،‬ثؾش‬
‫مىشُس‪ ،‬مغلخ كلٕخ ثغذاد للعلُي االلزظبدٔخ الغبمعخ‪ ،‬العذد ‪.47‬‬
‫‪ .7‬علٓ ‪،‬ساػٓ عجذ هللا ‪َ ،‬العجبعٓ‪،‬عالءعجذ الغالي ‪ "،)2020(،‬ثىبء مغزُدع ثٕبوبد لذعم اداء العملٕبد فٓ الششكخ العبمخ للظىبعبد‬
‫الغلذٔخ‪/‬معمل سلم)‪ ،(1‬مغلخ كلٕخ اإلداسح َااللزظبد‪ /‬عبمعخ الجظشح ‪ ،‬لمغلذ الضبلش عشش ‪،‬العذد الغبدط َالعششَن‪.‬‬
‫‪ .8‬علُْٕ ‪َ ،‬عبي داَد ‪ ) 2011( ،‬دَس رمبوخ المعلُمبد فٓ رطُٔش الممذساد الغٌُشٔخ دساعخ اعزطالعٕخ فٓ عٕىخ مه نشكبد المطبع‬
‫الىغٕغٓ‪/‬ثغذاد ‪ ،‬الكلٕخ الزمىٕخ اإلداسٔخ ‪ /‬ثغذاد المبعغزٕش الزمىٓ فٓ رمىٕبد العملٕبد‪.‬‬
‫‪ .9‬فشط ‪َ،‬لٕذ عالء‪"،) 2009(،‬عاللخ رمبوخ المعلُمبد ثبعبدح ٌىذعخ االعمبا َاصشٌمب لٓ االداء المزمٕض "‪،‬دساعخ ؽبلخ فٓ الششكخ ثغذاد‬
‫للمششَثبد الغبصٔخ ‪/‬مغبٌمخ مخزلؾ ‪ ،‬المبعغزٕش الزمىٓ فٓ رمىٕبد العملٕبد ‪ ،‬الكلٕخ الزمىٕخ االداسٔخ ‪ /‬ثغذاد ‪.‬‬
‫‪ .10‬كبظم ‪ ,‬عبسح دمحم ‪" , ) 2016( ,‬فبعلٕخ المُاسد الجششٔخ فٓ اؽبس رُظٕف ركىلُعٕب المعلُمبد َاالرظبالد " دساعخ ؽبلخ فٓ داس الكزت‬
‫َالُصب ك الُؽىٕخ العشالٕخ " ‪ ,‬عضء مه مزطلجبد وٕل دسعخ دثلُي عبلٓ فٓ الزخطٕؾ االعزشارٕغٓ ‪ ,‬كلٕخ اإلداسح َااللزظبد ‪ ,‬عبمعخ ثغذاد ‪.‬‬
‫‪ .11‬كزبة ‪،‬اؽمذ مؾمُد ‪"،) 2016(،‬ر صٕش رمبوخ المعلُمبد فٓ االداء الزعلٕمٓ لُصاسح الزشثٕخ "دساعخ اعزطالعٕخ فٓ ثعغ مذٔشٔبد َصاسح‬
‫الزشثٕخ ‪،‬دثلُي العبلٓ فٓ الزخطٕؾ االعزشارٕغٓ ‪ ،‬كلٕخ االداسح َااللزظبد ‪ ،‬الغبمعخ المغزىظشٔخ ‪.‬‬
‫‪ .12‬المىذالَْ‪ ،‬مظطفّ طالػ كمش‪ "،) 2018(،‬ر صٕش الممذساد الشٔبدٔخ فٓ أداء العملٕبد دساعخ اعزطالعٕخ فٓ نشكخ مظبفٓ الُعؾ‬
‫(مظفّ الذَسح)"‪،‬سعبلخ مبعغزٕش ‪ ،‬الغبمعخ الزمىٕخ الُعطّ‪ ،‬الكلٕخ الزمىٕخ اإلداسٔخ ‪ /‬ثغذاد‬
‫‪ .13‬مٍذْ ‪،‬مٕبدح ‪َ،‬ؽذاَْ‪،‬امٕشح اثشإٌم ‪ "،)2017(،‬رمبوخ المعلُمبد َر صٕشٌب فٓ اعزشارٕغٕبد رطُٔش المىزُط" ‪،‬دساعخ رطجٕمٕخ فٓ نشكخ‬
‫مظبفٓ الُعؾ "‪ ،‬مغلخ مشكض دساعبد الكُفخ‪ :‬مغلخ فظلٕخ مؾكمخ ‪،‬العذد ‪.47‬‬

‫األخُث‪ٛ‬ح‬
‫‪1. Abdallah, A. B., & Al-Ghwayeen, W. S. (2019). Green supply chain management and business‬‬
‫‪performance: The mediating roles of environmental and operational performances. Business Process‬‬
‫‪Management Journal.‬‬
‫‪2. Adeniran, A., Jadah, H., & Mohammed, N. (2020). Impact of information technology on strategic‬‬
‫‪management in the banking sector of Iraq. Insights into Regional Development, 2(2), 592-601.‬‬
‫‪3. Alter, Steven.(2002),"Information Systems, foundations of E- Business", 4th ed , Pearson, New Jersey.‬‬
‫‪4. Basheer, M., Siam, M., Awn, A., & Hassan, S. (2019). Exploring the role of TQM and supply chain‬‬
‫‪practices for firm supply performance in the presence of information technology capabilities and supply‬‬
‫‪chain technology adoption: A case of textile firms in Pakistan. Uncertain Supply Chain‬‬
‫‪Management, 7(2), 275-288.‬‬
‫‪5. Bendickson, J. S., & Chandler, T. D. (2019). Operational performance: The mediator between human‬‬
‫‪capital developmental programs and financial performance. Journal of Business Research, 94, 162-171.‬‬
‫‪6. Benitez, J., Ray, G., & Henseler, J. (2018). Impact of Information Technology Infrastructure Flexibility‬‬
‫‪on Mergers and Acquisitions. MIS quarterly, 42(1).‬‬

‫‪67‬‬
 ‫ ػثاس فاضم‬,‫ رَا َاصز‬.‫د‬.‫و‬.‫ أ‬,‫ صفاء خٕاد‬.‫د‬.‫و‬.‫أ‬ ‫اخ‬ٛ‫ اداء انؼًه‬ٙ‫ز تماَح انًؼهٕياخ ف‬ٛ‫تأث‬

7. Flodström, Raquel.(2006)," A Framework for the Strategic Management of Information Technology",

Doctoral thesis, Research School of Management and Information Technology, Linköping University
8. Horngren, Charles T. & Harrison Jr., Walter T. & Oliver, M. Suzanne (2012), "Financial & Managerial
Accounting",3th ed. Prentice Hall, New Jersey.
9. Khanchanapong, T., Prajogo, D., Sohal, A. S., Cooper, B. K., Yeung, A. C., & Cheng, T. C. E. (2014).
The unique and complementary effects of manufacturing technologies and lean practices on
manufacturing operational performance. International Journal of Production Economics, 153, 191-203
10. Krajewski ,J.Lee ,&Ritzman ,P.Larry (2005) “Operations Management ”, 7th ed ,Pearson, Prentice Hall
,New Jersey
11. Laudon, Kenneth C.& Laudon, Jane P.(2012)," Management Information Systems: Managing the Digital
firm", Pearson, New Jersey.
12. Musyoka, E. (2016). Operations Performance Objectives and Customer Retention of Motor Vehicle
Dealers in Kenya (Doctoral dissertation, University of Nairobi).
13. O’Brien,James A & Marakas, George M ,(2008)" introduction to information systems"10th ed ,
McGraw-Hill Companies.
14. Olanrewaju, B. E. (2016). Effects of information technology on organizational performance in Nigerian
banking industries. Research Journal of Finance and Accounting, 7(3), pp.52-64.
15. Oz, Effy.(2006)," Management Information systems", 5th ed, Thomson, Boston
16. Ravisankar, A.)2021( Progress And Growth Of Information Technology On Business-To-Business
Relationship In Textile Industries In The Locale Of Tirupur District, Tamil Nadu, India
17. Rezaei, M., Rezaei, M., Zare, M., Akbarzadeh, H., & Zare, F. (2014). The effects of information
technology (IT) on employee productivity in Shahr Bank (case study of Shiraz, Iran). Applied
Mathematics in Engineering, Management and Technology, 10, 1208-1214.
18. Sardone, N. B. (2019) "Developing Information Technology Fluency in College Students: An
Investigation of Learning Environments and Learner Characteristics. In Discourses on Business
Education at the College Level (pp. 62-93). Academic Studies Press.
19. Sekaran, Uma & Bougie, Roger, (2016), "Research methods for business a skill-building approach", 7th
ed., John Wiley & Sons Ltd., United Kingdom.
20. Sengül, M., Alpkan, L., & Eren, E. (2015). Effect of globalization on the operational performance: a
survey on SMEs in the Turkish electric industry. International business research, 8(7), 57.
21. Stevenson, William, J. (2015). Operations management , 12th ed,. . McGraw-Hill Education., New York
22. Subali , Stefanus Budy Widjaja , Djumilah Hadiwidjojo , Solimun , Sumiat,(2020),"The Influence Of
Information Technology On The Operational Performance Of Medium Scale Business Entities In East
Java', INTERNATIONAL JOURNAL OF SCIENTIFIC & TECHNOLOGY RESEARCH VOLUME 9,
ISSUE 03
23. Tortorella, G., & Fettermann, D. (2018). Relationship Between Operational Performance and Help Chain
Critical Success Factors. In Closing the Gap Between Practice and Research in Industrial
Engineering (pp. 269-276). Springer, Cham.
24. Turban E.Fraim, Melean Ephrain& Wetherbs, jams,(2002)," Information Technology for Management,
Trans forming business in the digtal economy", 3rd ed, john wiley& sons Inc, NY.
25. Vivares-Vergara, J. A., Sarache-Castro, W. A., & Naranjo-Valencia, J. C. (2016). Impact of human
resource management on performance in competitive priorities. International Journal of Operations &
Production Management.
26. Whellen, Thomas L & Hunger& J. David Hunger& Charles E. Bamford
,(2012)" Strategic Management and Business Policy Globalization, Innovation, and Sustainability.

68
 ‫انؼذد انٕاحذ ٔ انسثؼٌٕ كإٌَ انثاَ‪2023 ٙ‬‬ ‫يدهح كه‪ٛ‬ح تغذاد نهؼهٕو االلتصاد‪ٚ‬ح اندايؼح‬

‫يهحك ( االستثاَح )‬
‫‪ -1‬انًتغ‪ٛ‬ز( انًستمم ) ‪ :‬تماَح انًؼهٕياخ ‪ :‬مغمُعخ الُعب ل َاألدَاد المزمضلخ ثبألعٍضح َالجشمغٕبد‪َ،‬لُاعذ الجٕبوبد‪،‬‬
‫َاالرظبالد‪،‬الزٓ ٔزم مه خاللٍب عما الجٕبوبد مه مظبدسٌب المخزلفخ صم معبلغزٍب َرخضٔىٍب َاعزشعبعٍب الّ المغزخذي‬
‫الىٍب ٓ‪.‬س‪ٛ‬تى ل‪ٛ‬اسّ يٍ خالل االتؼاد االت‪ٛ‬ح ‪:‬‬

‫أال ‪:‬انًكَٕاخ انًاد‪ٚ‬ح ‪ :‬مغمُعخ مه األدَاد (األعٍضح ) َاألعضاء الملمُعخ الزٓ رغزخذي فٓ معبلغخ المعلُمبد كبلؾبعجبد ََعب ؾ‬
‫الجٕبوبد َالزٓ ٔمكه مه خاللٍب رغغل الجٕبوبد مه الُاػ الُسق الّ األلشاص الممغىطخ ‪.‬‬

‫َٔمبط ثذاللخ الفمشاد االرٕخ ‪-:‬‬

‫ال‬ ‫اتفك‬
‫ال‬ ‫أتفك‬
‫أتفك‬ ‫َٕػا‬ ‫أتفك‬ ‫انؼثاراخ‬ ‫خ‬
‫أتفك‬ ‫تًايا‬
‫تًايا‬ ‫يا‬
‫رؾشص اداسح الششكخ علّ رُفٕش أعٍضح َمعذاد رمبوخ المعلُمبد كُوٍب ػشَسٔخ الوغبص‬ ‫‪-1‬‬
‫االعمبا ‪.‬‬
‫رغٍم المكُوبد المبدٔخ لزمبوخ المعلُمبد فٓ عشعخ االوغبص َدلخ االداء‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫رعمل اداسح الششكخ علّ رؾذٔش المكُوبد المبدٔخ للؾبعُة َفمب للزطُساد الزكىُلُعٕخ ‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫رغزفٕذ الششكخ مه المعذاد الؾذٔضخ لالعٍضح َالمعذاد فٓ ادخبا اومبؽ عذٔذح فٓ العمل ‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫رشغا اداسح الششكخ علّ اعزخذاي رمبوبد معلُمبد فٓ عمٕا مشاؽل العمل ‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫رغٍم أعٍضح الؾبعُة فٓ رجغٕؾ اعشاءاد العمل َرملٕض الُلذ ‪.‬‬ ‫‪-6‬‬

‫ثاَ‪ٛ‬ا‪ -:‬انثزيد‪ٛ‬اخ‪ : :‬رلل الزعلٕمبد َالزُعٍٕبد الزٓ رىفزٌب َؽذح المعبلغخ المشكضٔخ َالمكزُثخ ثلغخ معٕىخ ٔفٍمٍب الؾبعُة الوغبص‬
‫العملٕبد َالمعبلغبد المطلُثخ مىً‪.‬‬
‫‪َ ،‬رمبط ثذاللخ الفمشاد االرٕخ ‪-:‬‬
‫ال‬ ‫اتفك‬
‫ال‬ ‫اتفك‬
‫اتفك‬ ‫اتفك َٕػا‬ ‫انؼثاراخ‬ ‫خ‬
‫اتفك‬ ‫تًايا‬
‫تًايا‬ ‫يا‬
‫‪ -7‬رعزمذ اداسح الششكخ رؾذٔش الجشامظ لمُاكجخ الزطُساد الؾبطلخ فٓ ثٕئخ العمل ‪.‬‬
‫‪ -8‬رغزخذي الششكخ ثشمغٕبد رمزبص ثمال مزٍب ما اعمبا الششكخ ‪.‬‬
‫‪ -9‬رؾشص اداسح الششكخ علّ رُفٕش ثشمغٕبد رلجٓ مزطلجبد رؾمٕك االٌذاف ‪.‬‬
‫‪ -10‬رعزمذ الششكخ علّ رظمٕم ثشامظ لزؾلٕل الجٕبوبد َاعذاد الزمبسٔش لمزخزْ المشاس ‪.‬‬
‫‪ -11‬رغٍم الجشمغٕبد الزٓ رغزخذمٍب الششكخ فٓ الى م الذاعمخ ثمب فٍٕب و م المعلُمبد اإلداسٔخ‬
‫‪ -12‬رغبعذ الجشمغٕبد علّ رى ٕم العمل ثغشعخ َ كفبءح فٓ اوغبص االعمبا ‪.‬‬

‫ثانثا‪ -:‬لٕاػذ انث‪ٛ‬اَاخ ‪ : :‬مغمُعخ مه الجٕبوبد الخبي المى مخ َالمعلُمبد المعبلغخ لخذمخ العذٔذ مه الزطجٕمبد ثكفبءح عبلٕخ َرلل مه خالا‬
‫خضوٍب َاداسرٍب َاالؽزفبظ ثٍب َاعزخذامٍب لؾٕه َلذ الؾبعخ الٍٕب‪.‬‬
‫َرمبط ثذاللخ الفمشاد االرٕخ‪-:‬‬
‫ال‬ ‫اتفك‬
‫ال‬ ‫اتفك‬
‫اتفك‬ ‫اتفك َٕػا‬ ‫انؼثاراخ‬ ‫خ‬
‫اتفك‬ ‫تًايا‬
‫تًايا‬ ‫يا‬
‫‪ -13‬لذِ الششكخ لبعذح ثٕبوبد رزغم ثبلذلخ َعٍُلخ االعزخذاي ‪.‬‬
‫‪ -14‬رٍزم اداسح الششكخ ثجىبء لبعذح ثٕبوبد مؾُعجخ ٔمكه الشعُع الٍٕب مه لجل المغزفٕذٔه فٓ‬
‫اْ َلذ ‪.‬‬
‫‪ -15‬رضَد لُاعذ الجٕبوبد المٕبداد العلٕب ثبلمعلُمبد الزٓ رؾزبعٍب الرخبر المشاساد ‪.‬‬
‫‪ -16‬رزظف لُاعذ الجٕبوبد المغزخذمخ ثمذسارٍب علّ االٔفبء ثبؽزٕبعبد الششكخ‪.‬‬
‫‪ -17‬رزمٕض لُاعذ الجٕبوبد ثبلمؾبف خ علّ عشٔخ الجٕبوبد َاعزشعبعٍب مه لجل مخُلٕه‬
‫(انخبص مؾذدٔه ) ‪.‬‬
‫‪ -18‬رعمل اداسح الششكخ علّ رؾذٔش لُاعذ الجٕبوبد ثمب ٔىبعت ؽبعخ َاٌذاف الششكخ ‪.‬‬

‫‪69‬‬
 ‫أ‪.‬و‪.‬د‪ .‬صفاء خٕاد‪ ,‬أ‪.‬و‪.‬د‪ .‬رَا َاصز‪ ,‬ػثاس فاضم‬ ‫تأث‪ٛ‬ز تماَح انًؼهٕياخ ف‪ ٙ‬اداء انؼًه‪ٛ‬اخ‬

‫راتؼا ‪ -:‬انًٕارد انثشز‪ٚ‬ح ‪ -:‬االفشاد الزٔه ٔمزلكُن مغمُعخ مه المعبسف َالمذساد َالمٍبساد َالكفبءاد رمكىٍم مه اداسح َرشغٕل رمبوخ‬
‫المعلُمبد‪.‬‬
‫َٔمبط ثبالرٓ ‪:‬‬
‫ال‬ ‫اتفك‬
‫ال‬ ‫اتفك‬
‫اتفك‬ ‫اتفك َٕػا‬ ‫انؼثاراخ‬ ‫خ‬
‫اتفك‬ ‫تًايا‬
‫تًايا‬ ‫يا‬
‫‪ -19‬رٍزم اداسح الششكخ ثجشامظ رذسٔجٕخ لزطُٔش مٍبساد العبملٕه فٓ اعزخذاي رمبوخ المعلُمبد‬
‫رُاكت الزطُس ‪.‬‬
‫‪ -20‬رعمل الششكخ علّ رُظٕف ( اعزمطبة ) االفشاد مه رَ االخزظبص فٓ رمبوخ المعلُمبد ‪.‬‬
‫‪ٔ -21‬زمٕض العبملُن فٓ مغبا رمبوخ المعلُمبد ثخجشح َكفبءح عبلٕخ فٓ اعزخذاي الؾبعُة َ‬
‫ركىُلُعٕب المعلُمبد ‪.‬‬
‫‪ٔ -22‬عذ الزذسٔت علّ اعزخذاي رمبوخ المعلُمبد مه األَلُٔبد المٍمخ للششكخ‬
‫‪ -23‬رمزلل الششكخ مُاسد ثششٔخ راد معشفخ ثى م المعلُمبد َاألو مخ االلكزشَوٕخ‪.‬‬
‫‪ٔ -24‬زمزا العبملُن فٓ الششكخ ثخجشح فٓ رمبوخ المعلُمبد رغٍم فٓ سفا مغزُِ اداء العملٕبد‬

‫خايسا ‪ :‬االتصاالخ ‪ :‬مغمُعخ مه المكُوبد المبدٔخ َالجشمغٕخ الزٓ رغزخذي فٓ ومل المعلُمبد َالمعشفخ الزٓ رشمل الىظُص َالشعُمبد‬
‫َالظُس اَ المعلُمبد الظُرٕخ َالفٕذُٔٔخ مه مُلا الّ اخش مه خالا نجكخ مه الؾُاعٕت المؾلٕخ َنجكبد االرظبالد عه ثعذ ‪َ ،‬رمبط ثبلفمشاد‬
‫االرٓ ‪:‬‬
‫ال‬ ‫ال‬ ‫اتفك اتفك اتفك‬ ‫انؼثاراخ‬ ‫خ‬
‫اتفك‬ ‫َٕػا اتفك‬ ‫تًايا‬
‫تًايا‬ ‫يا‬
‫‪ -25‬رغٍل نجكبد االرظبا عملٕخ الزجبدا االلكزشَوٓ للمعلُمبد داخل َ خبسط الششكخ‬
‫َعشعخ اوغبص االعمبا ‪.‬‬
‫‪ -26‬رغزخذي الششكخ الٍبرف االسػٓ فٓ اوغبص االعمبا ثٕه الغبمٍب‪.‬‬
‫‪ُٔ -27‬عذ و بي ارظبا خبسعٓ للششكخ ما عٍبد خبسعٕخ ٔغٍم فٓ رُافش الجٕبوبد‬
‫َالمعلُمبد ‪.‬‬
‫‪ -28‬رغزفبد الششكخ مه أو مخ االرظبالد المزطُسح فٓ اخزضاا الكضٕش مه الُلذ َ الغٍذ‪.‬‬
‫‪ -29‬رؾشص الششكخ علّ اعزخذاي َعب ل ارظبا رؼمه امه َ ؽمبٔخ ومل َ رجبدا‬
‫المعلُمبد ‪.‬‬
‫‪ -30‬لذِ الششكخ مُلا الكزشَوی ٔمذي خذمخ الضثب ه ‪.‬‬

‫‪-2‬انًتغ‪ٛ‬ز ( انتاتغ ) ‪ :‬اداء انؼًه‪ٛ‬اخ ‪ :‬لذسح المى مخ فٓ الزفبعل ما الجٕئخ الذاخلٕخ َالخبسعٕخ لزؾمٕك أٌذافٍب مه خالا االعزخذاي األفؼل للمُاسد‬
‫ثبلشكل الكفُء َالفعبا لزُفٕش مىزغبد راد عُدح عبلٕخ رلجٓ سغجبد َمزطلجبد الضثُن‪.‬‬
‫س‪ٛ‬تى ل‪ٛ‬اسّ يٍ خالل االتؼاد االت‪ٛ‬ح ‪:‬‬

‫أال ‪ :‬انكهفح ‪ :‬لذسح المى مخ علّ اداسح كلفخ اوزبط مىزُط أَ رُصٔا مىزُط أَرمذٔم خذمخ ث لل الىفمبد لغشع الُطُا الّ اٌذافٍب‪.‬‬
‫‪َ ،‬رمبط ثبلفمشاد االرٓ‪-:‬‬
‫اتفك‬
‫ال اتفك‬ ‫اتفك‬ ‫انؼثاراخ‬
‫اتفك َٕػا ال اتفك‬ ‫خ‬
‫تًايا‬ ‫تًايا‬
‫يا‬
‫رعمل الششكخ علّ رمذٔم مىزغبد راد كلفخ مىخفؼخ وغجٕب عه المىبفغٕه‪.‬‬ ‫‪-31‬‬
‫رؾشص اداسح الششكخ علّ االعزخذاي األمضل للمُاسد ثٍذف رخفٕغ الكلف‪.‬‬ ‫‪-32‬‬
‫رغعّ اداسح الششكخ علّ رخفٕغ كلفخ الششاء َالزخضٔه ممبسوخ ثبلمىبفغٕه ‪.‬‬ ‫‪-33‬‬
‫رغزعمل اداسح الششكخ رمىٕبد ؽذٔضخ فٓ العملٕبد ثٍذف رخفٕغ الكلفخ‪.‬‬ ‫‪-34‬‬
‫رعزمذ اداسح الششكخ علّ ثٕبوبد َ معلُمبد دلٕمخ فٓ اوغبص الىشبؽبد ثبلل الكلف ‪.‬‬ ‫‪-35‬‬
‫رٍزم اداسح الششكخ ثُػا خطؾ العمل رعزمذ علّ رملٕض الُلذ َ الغٍذ ثمب ٔغٍم فٓ رخفٕغ‬ ‫‪-36‬‬
‫الكلف ‪.‬‬

‫‪70‬‬
‫انؼذد انٕاحذ ٔ انسثؼٌٕ كإٌَ انثاَ‪2023 ٙ‬‬ ‫يدهح كه‪ٛ‬ح تغذاد نهؼهٕو االلتصاد‪ٚ‬ح اندايؼح‬

‫ثاَ‪ٛ‬ا‪-:‬اندٕدج ‪ .-:‬مغمُعخ مه الخظب ض َالظفبد الزٓ رشرجؾ ث وشطخ العملٕبد الزٓ رمُي ثٍب المى مخ لزؾمٕك أداء ممٕض َفعبا مه خالا‬
‫رُفٕش علعخ اَ خذمخ راد مُاطفبد عٕذح َثغعش مىبعت رلجٓ ؽبعبد َسغجبد الضثب ه‪َ،‬فبعلٕزٍب فٓ رؾمٕك الفب ذح َالمٕضح المشعُح للمى مخ‪.‬‬
‫َرمبط ثبلفمشاد االرٓ‪:‬‬
‫ال‬ ‫اتفك اتفك اتفك ال اتفك‬ ‫انؼثاراخ‬ ‫خ‬
‫اتفك‬ ‫َٕػا‬ ‫تًايا‬
‫تًايا‬ ‫يا‬
‫‪ -37‬رمذي الششكخ مىزغبد راد عُدح عبلٕخ رلجٓ اؽزٕبعبد َسغجبد الضثب ه ‪.‬‬
‫‪ -38‬رزُافش فٓ الششكخ اعٍضح َمعذاد لؼجؾ مغزُِ الغُدح اؽظب ٕب ‪.‬‬
‫‪ -39‬رزجىّ اداسح الششكخ الزؾغٕه المغزمش َفك مزطلجبد اداسح الغُدح لزملٕل العُٕة َ‬
‫الكلف ‪.‬‬
‫‪ -40‬رٍزم الششكخ ثغُدح مىزغبرٍب لضٔبدح دسعخ سػب الضثُن ‪.‬‬
‫‪ -41‬رؼا اداسح الششكخ عٕبعبد َاعشاءاد إلؽكبي الشلبثخ علّ عُدح العملٕبد ‪.‬‬
‫‪ -42‬رغزخذي الششكخ مكب ه َ معذاد راد رمىٕخ الكزشَوٕخ عبلٕخ للؾفبظ علّ عُدح االوزبط‬

‫ثانثا‪ :‬انتسه‪ٛ‬ى ‪ :‬لذسح المى مخ علّ رمذٔم المىزغبد علّ َفك المُعذ المزفك علًٕ ما الضثُن اْ الغشعخ َاالعزغبثخ لطلجبد الضثُن‪.‬‬
‫‪َ .‬رمبط ثبلفمشاد االرٓ‪:‬‬
‫ال‬ ‫اتفك اتفك اتفك ال اتفك‬ ‫انؼثاراخ‬ ‫خ‬
‫اتفك‬ ‫َٕػا‬ ‫تًايا‬
‫تًايا‬ ‫يا‬
‫‪ -43‬رؾشص اداسح الششكخ الّ رغلٕم الطلجٕبد للضثب ه فٓ الُلذ المزفك علًٕ‬
‫‪ٔ -44‬غبعذ الزغلٕم للطلجٕبد فٓ الُلذ المؾذد فٓ ثىبء عمعخ عٕذح للششكخ فٓ الغُق‪.‬‬
‫‪ -45‬رمزلل الششكخ المذسح علّ االٔفبء ثبلطلجبد العبعلخ عىذ مُاعٍخ الزملجبد الجٕئٕخ المؤصشح‬
‫فٓ الطلت ‪.‬‬
‫‪ -46‬رغعّ الششكخ الّ اوغبص ؽلجبد الضثب ه ثُلذ لٕبعٓ اعشع مه المىبفغٕه ‪.‬‬
‫‪ -47‬رٍزم اداسح الششكخ فٓ رملٕل فزشح اوز بس الضثُن لزغلٕم الطلجٕبد ‪.‬‬
‫‪ -48‬رلزضي الششكخ ثبلمُاعٕذ المؾذدح للزغلٕم لزؾمٕك سػب الضثُن ‪.‬‬

‫راتؼا ‪ -:‬انًزَٔح‪ ٌٓ:‬لذسح المى مخ علّ الزكٕف ما الزغٕشاد الغشٔعخ الزٓ رؾظل فٓ ثٕئخ المى مخ الذاخلٕخ َالخبسعٕخ مه ؽٕش االعزغبثخ‬
‫للزغٕشاد المزعلمخ ثمُاطفبد المىزظ أَ الخذمخ َالؾغم َالزغلٕم فٓ الُلذ المؾذد‪.‬‬
‫‪َ.‬رمبط ثبلفمشاد االرٕخ‪:‬‬
‫ال‬ ‫اتفك‬
‫اتفك‬
‫اتفك َٕػا ال اتفك اتفك‬ ‫انؼثاراخ‬ ‫خ‬
‫تًايا‬
‫تًايا‬ ‫يا‬
‫‪ -49‬رزمكه اداسح الششكخ مه اعشاء رغٕٕشاد عشٔعخ فٓ خطُؽ االوزبط ‪.‬‬
‫‪ -50‬رمزلل اداسح الششكخ المذسح علّ االعزغبثخ للزغٕشاد الؾبطلخ فٓ رظمٕم المىزغبد َ‬
‫الزغبَة ما كل مب ٌُ عذٔذ ‪.‬‬
‫‪ -51‬رمزلل الششكخ المذسح علّ الزكٕف ما المزغٕشاد فٓ ؽغم الطلت علّ المىزغبد ‪.‬‬
‫‪ -52‬رغزطٕا الششكخ رغٕٕش رظمٕم المىزظ ؽغت ؽلجبد َ سغجبد الضثب ه ‪.‬‬
‫‪ -53‬رزعبمل اداسح الششكخ ثمشَوخ عبلٕخ ما الزغٕشاد فٓ الجٕئخ الذاخلٕخ َ الخبسعٕخ ‪.‬‬
‫‪ -54‬رزمكه الششكخ مه االٔفبء ثبلزضامبرٍب عىذ ؽذَس ؽبالد غٕش مزُلعخ ‪.‬‬

‫‪71‬‬