Marketing Plan

Đức Thái Nhất Duyên Minh Duy

-D2T-
 EXECUTIVE SUMMARY
JOB TO BE DONE
Gen Z, những con người được sinh ra trong thời đại kỹ
Get thuật số, sẵn sàng thể hiện quan điểm bản thân về các vấn
đề cộng đồng

Do Cảm thấy được kết nối hơn với Samsung, tự hào khi là
một người dùng Samsung

By Mang tới cho Gen Z những sản phẩm công nghệ tiên tiến,
tiếp thêm dũng khí và lan tỏa làn sóng xanh

TARGET AUDIENCE
The pioneer – các bạn Gen Z 18 – 29 tuổi thích thể hiện cá tính
của bản thân và muốn gắn liền mình với những giá trị tốt đẹp.

“Là một người trẻ của thế hệ năng động, tôi được truyền cảm hứng
BIG IDEA
INSIGHT

tích cực từ cộng đồng và luôn muốn tiên phong khẳng định bản “Green” Flash - Bật đèn “xanh”
thân. Tuy nhiên, tôi dè chừng những định kiến xã hội và những lời
phán xét, điều đó khiến tôi không dám bước chân về phía trước, ra KEY MESSAGE
khỏi vùng an toàn của bản thân.”
Bật đèn “xanh”, tắt giới hạn
KEY HOOK FOR INSPIRE KEY HOOK FOR ENGAGE

• Hero video: • Social media contest:

“Làm điều không thể, truyền lửa tương lai” “Do what you can’t, change what you can”
• Series Brand Ambassador video
 1. MARKET OVERVIEW……………………..01

2. BRAND UNDERSTANDING…………..03

Mục lục 3. COMPETITIVE LANDSCAPE…………04

4. OBJECTIVE……………………………………05

5. TARGET AUDIENCE………………………06

6. INSIGHT………………………………………….08

7. BIG IDEA……………………………………..…09

8. EXECUTION PLAN………………………….10
 MARKET OVERVIEW BRAND UNDERSTANDING COMPETITIVE LANDSCAPE OBJECTIVE TARGET AUDIENCE INSIGHT BIG IDEA EXECUTION PLAN

Bối cảnh ngành hàng điện thoại thông minh toàn cầu Bối cảnh ngành hàng điện thoại thông minh Việt Nam
Market share Quý 1 - 2022 Market share Quý 1 - 2023
Doanh số thị trường điện thoại di động Việt Nam**

28%
24%
28%
22%
2,5 << 3,5
triệu chiếc triệu chiếc
(2 tháng đầu năm 2023) (2 tháng đầu năm 2022)

8% 18% 8% 21%
9% 13% 10% 11% Các hãng điện thoại thông minh hàng đầu trên thị trường
Việt Nam đều chứng kiến sự sụt giảm, ngoại trừ Apple.***

Samsung Apple Xiaomi Oppo Vivo Khác

Thị trường điện thoại thông minh toàn cầu đã trải qua ><
quý giảm thứ năm liên tiếp

12%
so với cùng kỳ năm ngoái
trong quý 1/2023.*
Thị trường điện thoại thông minh ở Việt Nam cũng
Thị trường điện thoại thông minh trên thế giới có dấu chịu ảnh hưởng của sự bão hòa, tình trạng “ảm đạm”
hiệu bão hòa này có dấu hiệu sẽ kéo dài trong tương lai
*Báo cáo thống kê của VTV - chuyên mục Kinh tế **Công ty nghiên cứu thị trường GFK
***Smartphone Country Share Tracker - SCST

Samsung có thể xây dựng một chiến lược tiếp cận hiệu quả để hướng người tiêu dùng đến
hệ sinh thái của thương hiệu thay vì chỉ sử dụng điện thoại thông minh (có thể thông qua
phát triển mức độ tự hào của khách hàng khi sở hữu sản phẩm Samsung - chỉ số PTO). 01
MARKET OVERVIEW BRAND UNDERSTANDING COMPETITIVE LANDSCAPE OBJECTIVE TARGET AUDIENCE INSIGHT BIG IDEA EXECUTION PLAN

Một trong những xu hướng thời đại hiện nay.

Sustainability Là cánh cửa dẫn đến tương lai của công ty công nghệ nói chung
và điện thoại thông minh nói riêng.

Vậy, tại sao các công ty lại theo đuổi xu hướng Sustainability?
→ Vì đây là xu hướng chung của người tiêu dùng.

63% 55%
Người tiêu dùng thích mua Người tiêu dùng chọn
hàng từ các thương hiệu tính bền vững là yếu tố
có ý nghĩa thương hiệu rất quan trọng khi lựa
(brand purpose) rõ ràng* chọn thương hiệu**

62% 80%
Người tiêu dùng ở khu vực
Người tiêu dùng sẵn sàng
thay đổi hành vi mua hàng ASEAN quan tâm đến tính
để giảm thiểu tác động bền vững và đã thay đổi thói
tiêu cực tới môi trường** quen sống để trở nên thân
thiện hơn với môi trường.***
*Accenture PLC **IBM Institute for Business Value – 2021 ***Asian Institute of Technology School of Management

Samsung cần nhấn mạnh định vị bản thân gắn với một khía cạnh nào đó
của yếu tố bền vững để chạm đến trái tim người tiêu dùng.
02
 MARKET OVERVIEW BRAND UNDERSTANDING
Về
Đa dạng, tiện ích và gần gũi
hơn nhờ phát triển hệ sinh thái
Samsung Electronics sở hữu hệ
sinh thái công nghệ tiên tiến
giúp phủ kín ngôi nhà của bạn
với sự hiện đại và thông minh.
thải bảo vệ Trái Đất xanh, giảm phát thải
khí nhà kính, sử dụng năng lượng tái tạo.
Trong mắt Gen Z, Samsung chuyển từ
món hàng “luxury” với những tính
năng xa xỉ thành một lựa chọn hàng
đầu nhờ sự phát triển hệ sinh thái
cũng như các tính năng đi kèm. Trong
đó, có thể kể đến như sự hoàn thiện
của Galaxy Earbuds và Galaxy Tab.
COMPETITIVE LANDSCAPE
Gắn liền với tính bền vững
Tôn chỉ hoạt động:
Samsung Electronics giữ vững triết
lý quản lý môi trường là đóng góp vào
cuộc sống của con người và bảo tồn
môi trường toàn cầu dựa trên sự tôn
trọng con người và thiên nhiên.
Samsung đã đặt sự bền vững là
một trong những ưu tiên hàng
đầu trong chiến lược kinh doanh -
“Kết nối sống xanh”.
Những cải tiến và đổi mới:
Điều khiển TV pin mặt trời đi đầu giảm
Những hoạt động:
Chiến dịch “Tặng con món quà bền
vững”, cuộc thi “Sáng tạo thế giới xanh”,...
OBJECTIVE TARGET AUDIENCE INSIGHT BIG IDEA EXECUTION PLAN
Về #TeamUnstoppable
Chiến dịch mang tầm vóc khu vực Đông Nam Á nhằm kết nối và
thúc đẩy thế hệ trẻ Gen Z và Millennials dám bứt phá những giới hạn
và theo đuổi niềm đam mê của mình. Vượt lên trên những định kiến,
làm những điều mà người khác nói rằng bạn không thể làm được.
Tại Việt Nam, thông điệp ấy được truyền tải qua câu chuyện của
Mỹ Anh (Mùa 1) và Châu Bùi (Mùa 2)
Micro-influencer
Mỹ Anh Châu Bùi
#TeamUnstoppable 436 câu chuyện được chia sẻ
tại Việt Nam đã đạt được
> 270 triệu lượt xem trên
những kết quả ấn tượng
Tuy nhiên, chiến dịch vẫn còn những hạn chế nhất định
khi những động lực mà #TeamUnstoppable tạo ra để
Gen Z tham gia chủ yếu đến từ sức hút của Brand
Ambassador và giải thưởng, thay vì những giá trị, thông
điệp thực tế mà Gen Z cảm thấy bản thân nên ủng hộ. 03
 MARKET OVERVIEW BRAND UNDERSTANDING COMPETITIVE LANDSCAPE OBJECTIVE TARGET AUDIENCE INSIGHT BIG IDEA EXECUTION PLAN

Proposition Think different Capture memories Enjoy life to its fullest

Tagline Tự tin sống táo bạo Yêu cuộc sống,

quý trọng từng khoảnh khắc Sống bật chất

Mood & Tone Năng động, tươi sáng Trẻ trung, năng động Đa sắc, năng động
Launch cửa hàng đầu tiên Series phim ngắn: Ra mắt
tại Việt Nam Rơi vào điểm yêu Note 12 series – Sống bật chất
Highlight
Activities

Cam kết về trung hòa carbon vào
năm 2030 dẫn dắt mọi hành động.
Sustainability “Tốt cho bạn. Tốt cho môi trường”.
Một số cải tiến: Thêm nhiều vật
liệu tái chế, kết nối vào nguồn năng
lượng xanh và sạch.
Được vinh danh “Doanh nghiệp
FDI tiêu biểu thúc đẩy tăng trưởng
xanh và phát triển bền vững”.
Một số cải tiến: Nguyên tắc đóng
gói bền vững “3R + 1D”, giải pháp
bảo vệ tuổi thọ pin.
Tham gia Hiệp ước Toàn cầu và cam
kết tuân thủ 10 nguyên tắc quy
định về trách nhiệm doanh nghiệp.
Một số cải tiến: Giảm 60% việc sử
dụng nhựa đối với bao bì, tiết kiệm
năng lượng.

Lối mòn của ngành: Nhìn chung, các thương hiệu điện thoại thông minh trên thị trường có xu hướng dùng những câu chuyện
cảm tính để nói về các giá trị lý tính của sản phẩm. Với tần suất ra mắt sản phẩm cao, các thông điệp này thay đổi liên tục, không
mang tính thống nhất. Ngoài ra, yếu tố bền vững được các đối thủ sử dụng chưa triệt để, họ chỉ tập trung kêu gọi người tiêu dùng
bảo vệ môi trường bằng cách mua sản phẩm chứ không dẫn đến các hoạt động tích cực, nhân văn khác.
Samsung cần tạo ra những cơ hội cho người trẻ tham gia vào lối sống bền vững một cách chủ động và đa chiều.
04
MARKET OVERVIEW BRAND UNDERSTANDING
THÁCH THỨC
Hơn bao giờ hết, vấn đề môi trường
đóng vai trò rất quan trọng giúp
Gen Z đưa ra quyết định mua hàng.
Việc không làm rõ tầm nhìn của
thương hiệu về tính bền vững có
thể dẫn tới việc khách hàng sẽ rời đi
và lựa chọn sản phẩm của đối thủ.
COMPETITIVE LANDSCAPE OBJECTIVE TARGET AUDIENCE INSIGHT BIG IDEA EXECUTION PLAN
MỤC TIÊU
Mục tiêu kinh doanh:
Tăng 10% doanh thu Samsung, tăng chỉ số PTO
Mục tiêu marketing:
Tăng lượng người tham gia hệ sinh thái Samsung (dùng nhiều
hơn 1 thiết bị) thêm 20%
Mục tiêu truyền thông:
Xây dựng hình ảnh Samsung là thương hiệu đi đầu trong việc cổ
vũ lối sống xanh, lối sống bền vững, có trách nhiệm với môi trường.
Đồng thời cũng sát cánh cùng Gen Z trong hành trình cất lên
tiếng nói, bứt phá bản thân
JOB TO BE DONE
Gen Z, những con người được sinh ra trong thời đại
Get kỹ thuật số, sẵn sàng thể hiện quan điểm bản thân về
các vấn đề cộng đồng
Cảm thấy được kết nối hơn với Samsung, tự hào khi
Do là một người dùng Samsung
Mang tới cho Gen Z những sản phẩm công nghệ tiên
By tiến, tiếp thêm dũng khí và lan tỏa làn sóng xanh
05
 MARKET OVERVIEW BRAND UNDERSTANDING
Thể hiện cá tính
The
Individualism
• Thích thể hiện cá tính
của mình thông qua
những giá trị nội tại.
• Chưa thật sự quan tâm
và hướng đến các giá trị
cộng đồng.
The
“Don’t know, don’t care”
• Họ tách biệt so với phần
còn lại.
• Họ chọn lối sống an toàn
và cũng không quan tâm
người khác nghĩ gì.
COMPETITIVE LANDSCAPE OBJECTIVE TARGET AUDIENCE INSIGHT BIG IDEA EXECUTION PLAN
#the_pioneer
The
Pioneer
Nhân khẩu học:
• Thích thể hiện cá tính • Gen Z, từ 18 - 29 tuổi.
của bản thân. • Sống tại các thành phố lớn (Hà
• Ủng hộ và muốn bản Nội, Thành phố Hồ Chí Minh,
thân mình được gắn Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ).
liền với những giá trị
tốt đẹp.
Ủng hộ Hành vi:
giá trị tích cực • Lựa chọn những sản phẩm, thương
The hiệu đi theo lối sống xanh.
Silent Supporter • Dùng mạng xã hội để thể hiện cá tính
của bản thân, tuy nhiên chỉ trong một
• Ủng hộ những giá trị tốt mức độ an toàn.
đẹp nhưng chỉ trong âm • Nói về những điều mình thích mà
thầm. được xã hội ủng hộ.
• Chưa sẵn sàng để "take
action“.
Tâm lý:
• Chịu ảnh hưởng bởi những lời nhận xét của
người khác.
• Sẵn sàng lan toả những giá trị tốt đẹp.
• Muốn bản thân gắn liền với các giá trị tốt
đẹp được cộng đồng công nhận.
06
 MARKET OVERVIEW BRAND UNDERSTANDING COMPETITIVE LANDSCAPE OBJECTIVE TARGET AUDIENCE INSIGHT BIG IDEA EXECUTION PLAN

OBSERVATION IN-DEPTH OBSERVATION

Gen Z là một thế hệ có cá tính rất mạnh khi sẵn
sàng nêu lên và khẳng định quan điểm riêng của
bản thân. Một trong những cách để họ thể hiện điều
đó là thông qua mạng xã hội.
Chúng tôi ở level cao nhất trong tháp nhu cầu
Maslow…
Gen Z là thế hệ sinh ra trong thời kỳ thịnh vượng, cuộc sống của
họ đầy đủ về mọi mặt, đáp ứng đủ các nhu cầu sinh lý, an toàn, xã
hội và được tôn trọng quyền con người. Vì vậy theo bản năng, họ
Nhưng
sẽ tăng tiến đến nhu cầu bậc cao nhất.
Nên chúng tôi luôn khao khát thể hiện mình…
Họ mong muốn được chứng minh bản thân, tự do theo đuổi
những điều mình thích và mang lại những lợi ích tốt đẹp cho xã
Kết quả
hội.
Nhưng xã hội ngoài kia đầy rẫy những định kiến khiến
chúng tôi chùn bước…
Định kiến và sự rập khuôn người khác vẫn luôn tồn tại len lỏi khắp
xã hội, dưới áp lực của thời đại số, những lời phán xét và chê bai
ngày một nhiều lên.
Tuy vậy, chúng tôi vẫn đợi chờ một ngày bứt phá giới
hạn và phá bỏ khuôn mẫu…
Gen Z sẽ không ngừng nỗ lực tìm kiếm cơ hội để xóa bỏ những rào
cản và hạn chế mà định kiến tạo ra. Công cụ hiện tại họ đang sử
dụng để thể hiện quan điểm riêng của bản thân là mạng xã hội.
Là thế hệ quyết định tương lai,
họ - Gen Z…
Nghĩ Cuộc sống chỉ thật sự ý nghĩa và thú vị khi ta có thể
khẳng định bản thân và mang lại giá trị cho cộng đồng.
• Làm những điều phi thường lưu lại dấu ấn bản than.
Muốn • Gắn liền với những điều khác biệt, tích cực mang tầm
vóc lớn lao.
• Những điều khác biệt thường bị xã hội chú ý và phán
xét.
• Khó khăn khi không biết có ai cùng suy nghĩ với mình
không, từ đó mất đi động lực để vươn lên bứt phá.
• Chùn bước trước các cơ hội khẳng định bản than.
• Giam bản thân trong một khuôn mẫu của người khác
• Không dám bày tỏ rõ các quan điểm cá nhân với các
vấn đề cộng đồng.
Driver:
Được truyền cảm hứng từ những người thành công và tử tế, cùng
sự năng động và cá tính mạnh đặc trưng cho thế hệ Gen Z, tôi
muốn thể hiện mình và lan tỏa các giá trị nhân văn, tốt đẹp.
Barrier:
Quá nhiều định kiến ngoài kia khiến tôi cảm thấy bị phán xét mỗi
khi làm điều gì đó khác biệt, tôi vẫn chưa đủ dũng khí và động lực
để vượt qua.
07
MARKET OVERVIEW BRAND UNDERSTANDING COMPETITIVE LANDSCAPE OBJECTIVE TARGET AUDIENCE INSIGHT BIG IDEA EXECUTION PLAN

CATEGORY TRUTH CUSTOMER TRUTH

COMPANY TRUTH
Cung cấp các tiện ích Cá tính mạnh và sẵn
công nghệ, giúp các Hệ sinh thái Samsung sàng lan tỏa các giá trị
bạn trẻ đắm mình mang đến sự hiện đại, tiện tốt đẹp, bền vững
trong không gian số, ích vượt trội và đổi mới đột nhưng vẫn chịu tác
tiếp cận các nền tảng phá qua công nghệ. động bởi suy nghĩ
mạng xã hội để thể Sở hữu chiến dịch người khác.
hiện bản than. #TeamUnstoppable
nhằm tiếp thêm dũng khí
cho người trẻ và giá trị
bền vững cho cộng đồng.

INSIGHT
Là một người trẻ của thế hệ năng động, tôi được
truyền cảm hứng tích cực từ cộng đồng và luôn
muốn tiên phong khẳng định bản thân. Tuy nhiên,
tôi dè chừng những định kiến xã hội và những lời
phán xét, điều đó khiến tôi không dám bước chân
về phía trước, ra khỏi vùng an toàn của bản thân.

08
 MARKET OVERVIEW BRAND UNDERSTANDING
Big Idea
“Green” Flash - Bật đèn “xanh”
Bật đèn xanh cho Gen Z hành
động, tiếp thêm động lực cho
sự vươn lên và bứt phá
→ Tiếp nối thông điệp Team
Unstoppable
Key message
Bật đèn “xanh”, tắt giới hạn
COMPETITIVE LANDSCAPE
Như một tín hiệu “xanh” kêu gọi
cho lối sống bền vững và có sức
lan tỏa mạnh mẽ khi Gen Z cùng
nhau phát ra tín hiệu này
→ Tiếp nối thông điệp Kết nối sống
xanh
Phương
Mỹ Chi
OBJECTIVE TARGET AUDIENCE
Team
Unstoppable
Những KOLs đã vượt lên chính
mình để trở nên thành công là
người truyền cảm hứng
Gen Z noi bước theo những
người thành công, ngoài tầm với
bản thân
Gen Z tham gia vì phần thưởng
và vì có dịp để justify việc thể
hiện cá tính của bản thân
INSIGHT BIG IDEA EXECUTION PLAN
Strategic Approach
“Green” Flash -
Bật đèn “xanh”
Các Gen Z, thế hệ dám nghĩ
dám làm chính là những người
truyền cảm hứng
Để Gen Z trở thành những tấm
gương, thúc đẩy thông điệp làm
điều không thể
Khuyến khích Gen Z tham gia
qua việc cho họ góp sức với
Samsung trong các hoạt động
CSR, khiến họ tự hào hành động
của mình ý nghĩa.
Brand Ambassador
"Tôi muốn thay đổi để bớt nhàm chán.
Có lúc tôi sợ sẽ khiến khán giả bị ngợp,
chê bai. Tôi cũng có những áp lực riêng
ở tuổi này. Tuy nhiên, tôi sẵn sàng đối
mặt tất cả."
- Phương Mỹ Chi -
Ở tuổi 20, Phương Mỹ Chi bắt đầu lại
từ con số 0 ở dòng nhạc mới
→ Sự liều lĩnh, dám bứt phá để thoát
ra khỏi cái bóng của “cô bé dân ca”
09
MARKET OVERVIEW BRAND UNDERSTANDING COMPETITIVE LANDSCAPE OBJECTIVE TARGET AUDIENCE INSIGHT BIG IDEA EXECUTION PLAN

MARKETING FUNNEL Touchpoints

AWARENESS
Phát triển và promote content • Social media ads
• Content hub
• Brand Ambassador
TRIGGER • KOLs
INTEREST
• Communication
Xây dựng content hub,
campaign
định vị thương hiệu

CONSIDERATION
Đầu tư vào chiến dịch truyền
thông, thuyết phục khách hàng
• Product demo
sản phẩm phù hợp với họ
ENGAGE • Promotion, Combo offer
• Community
DECISION
Đưa ra các ưu đãi thúc đẩy
quyết định mua hàng

ADVOCACY
• Offline/online event
AMPLIFY Đảm bảo trải nghiệm • User-generated content
khách hàng tốt, khiến họ • Referral discount
muốn lan toả sản phẩm
10
 MARKET OVERVIEW BRAND UNDERSTANDING COMPETITIVE LANDSCAPE OBJECTIVE TARGET AUDIENCE INSIGHT BIG IDEA EXECUTION PLAN

Phase 1 Phase 2

Inspire Engage
Thời gian 4 tuần 8 tuần

Gen Z chưa biết Samsung muốn thúc đẩy họ tới lối Gen Z đã nhận thức được nhiệm vụ của thế hệ mình,
Rào cản sống xanh thông qua việc làm điều không thể nhưng họ vẫn còn e dè để hành động

Phản ứng Gen Z nhận thức được rằng là thế hệ “dám nghĩ dám Gen Z cảm nhận được rằng việc họ làm điều không
làm”, họ phải là những người đi đầu trong việc vượt thể là có ý nghĩa, mang tới giá trị thực cho xã hội
mong muốn lên chính mình, biến xã hội trở nên tốt đẹp hơn

Social media contest:

“Do what you can’t, change what you can”
Cuộc thi chia sẻ câu chuyện về bản thân đã được
truyền cảm hứng như thế nào, để rồi bây giờ chính bản
Hero video:
thân Gen Z là người truyền cảm hứng bằng việc làm
“Làm điều không thể, truyền lửa tương lai”
Key hook Nói về câu chuyện Brand Ambassador đại diện cho
những điều không thể. Ngoài giải thưởng, Samsung sẽ
thực hiện những hoạt động CSR dựa trên con số mà
Gen Z, thế hệ dám nghĩ dám làm, sẽ “truyền lửa”
chiến dịch thu lại được (tham khảo chương trình “Nuôi
cho những người dường như đã từ bỏ ý chí vươn
em”)
lên. Hình ảnh thương hiệu Samsung sẽ xuất hiện
Series Brand Ambassador video
xuyên suốt hành trình “truyền lửa” đó
Brand Ambassador cùng các bạn trẻ có lượt tương tác
cao nhất sẽ tới địa phương thực hiện các hoạt động
CSR

Supporting tactics DOOHs, PR & Seeding, Bumper ad, KOLs, Social posts PR & Seeding, Bumper ad, KOLs, Social posts

Budget 2,5 tỷ 5,5 tỷ 11

 thank you
FOR YOUR READING

Đức Thái Nhất Duyên Minh Duy

-D2T-