Trường Đại học Công nghệ Thông tin & Truyền thông Việt – Hàn

Khoa Kinh tế số & Thương mại Điện tử

----------

BÁO CÁO HỌC PHẦN

MARKETING CĂN BẢN (3)
Đề tài

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING

ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG CỦA
XIAOMI – TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU
ĐIỆN THOẠI XIAOMI
Giảng viên hướng dẫn: Th.S Đặng Thị Thanh Minh
Nhóm thực hiện: 3G2T
Tên thành viên: Nguyễn Hoàng Gia Bảo 23EL007
Lê Nguyễn Minh Duy 23EL019
Phạm Thị Hồng Đào 23EL013
Nguyễn Thị Phương Thảo 23EL109
Nguyễn Thị Thanh Vân 23EL147
Lớp sinh hoạt: 23EL1

Đà Nẵng, tháng 4 năm 2024

Tên đề tài: Phân tích chiến lược Marketing định hướng khách hàng của Xiaomi_Nghiên
cứu điện thoại Xiaomi

Nhóm thực hiện: 3G2T Tr a n g 2

Tên đề tài: Phân tích chiến lược Marketing định hướng khách hàng của Xiaomi_Nghiên
cứu điện thoại Xiaomi

LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thiện bài báo cáo học phần này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: Ban
giám hiệu trường Đại học Công nghệ thông tin & Truyền thông Việt - Hàn
(Đại học Đà Nẵng) với hệ thống thư viện phong phú và trang thiết bị hiện đại giúp chúng
em thuận lợi trong việc tìm kiếm thông tin, tài liệu bổ trợ cho báo cáo của chúng em.
Chúng em xin cảm ơn cô Đặng Thị Thanh Minh – giảng viên học phần Marketing căn
bản – trong suốt thời gian quan đã truyền đạt kiến thức và đưa ra những lời khuyên bổ
ích cho chúng em. Quan trọng hơn hết, chúng em nhận được sự giúp đỡ tận tình và hết
mình từ cô với những kiến thức chuyên môn và hướng dẫn chúng em vận dụng vào bài
báo cáo để có thể hoàn thành một cách tốt nhất.

Đây là bài báo cáo được nghiên cứu dựa trên các tài liệu có sẵn cũng như những hiểu
biết khách quan, chắc chắn bài báo cáo còn nhiều thiếu sót về mặt kiến thức, lập luận.
Chúng em rất mong nhận được những nhận xét, phê bình từ cô cùng các thầy cô giáo. Và
cuối cùng, chúng em xin kính chúc cô thật nhiều sức khỏe, hạnh phúc và mãi tận tâm với
nghề giáo.

Nhóm thực hiện: 3G2T Tr a n g i

Tên đề tài: Phân tích chiến lược Marketing định hướng khách hàng của Xiaomi_Nghiên
cứu điện thoại Xiaomi

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN.....................................................................................................................i
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT.................................................................................iii
DANH MỤC HÌNH VẼ....................................................................................................iv
MỞ ĐẦU.............................................................................................................................1
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP...........................3
1.1. Tập đoàn Xiaomi...............................................................................................3
1.2. Mục tiêu của Xiaomi.........................................................................................4
1.3. Điện thoại Xiaomi.............................................................................................4
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG MÔI TRƯỜNG MARKETING...........5
2.1. Môi trường vi mô.................................................................................................5
2.2. Môi trường vĩ mô.................................................................................................5

Nhóm thực hiện: 3G2T T r a n g ii

Tên đề tài: Phân tích chiến lược Marketing định hướng khách hàng của Xiaomi_Nghiên
cứu điện thoại Xiaomi

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

IoT Mạng Internet kết nối vạn vật

Nhóm thực hiện: 3G2T T r a n g iii

Tên đề tài: Phân tích chiến lược Marketing định hướng khách hàng của Xiaomi_Nghiên
cứu điện thoại Xiaomi

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1.1. Xiaomi là tập đoàn công nghệ Trung Quốc.........................................................3

Nhóm thực hiện: 3G2T T r a n g iv

Tên đề tài: Phân tích chiến lược Marketing định hướng khách hàng của Xiaomi_Nghiên
cứu điện thoại Xiaomi

MỞ ĐẦU
Thời đại của sự bùng nổ về công nghệ di động đã biến thị trường điện thoại thông
minh trở thành một phần không thể thiếu trong nhịp sống hàng ngày. Từ chiếc điện thoại
cầm tay đầu tiên với đường truyền chập chờn đến những chiếc smartphone mỏng dính và
tích hợp nhiều tính năng hiện đại. Cho thấy, thị trường này đã trải qua quá trình tiến hóa
đáng kinh ngạc và vẫn còn rất nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai. Các công nghệ
tiên tiến như camera kép, màn hình cong, màn hình tràn, khả năng kết nối 5G,… hay các
tính năng độc đáo mà chúng ta chưa hề biết tới đang được tích hợp vào các mẫu điện
thoại mới luôn thu hút và nhận được sự quan tâm của người tiêu dùng. Điện thoại thông
minh không chỉ là một công cụ truyền thông cá nhân mà còn là biểu tượng của cuộc cách
mạng kỹ thuật số, của thời đại mà chúng ta đang sống.
Cùng với sự phát triển đó, các nhà sản xuất hàng đầu như Apple, Samsung, Oppo,
Xiaomi và Huawei đang chạy đua để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng thông qua các
chiến lược Marketing đa dạng và sáng tạo. Phải kể đến thương hiệu Xiaomi, một cái tên
quen thuộc và được ưu chuộng trên thị trường điện thoại di động. Xiaomi là sự lựa chọn
thông minh và phổ biến với người dùng trên thế giới khi muốn sở hữu một chiếc điện
thoại tốt mà không phải bỏ ra quá nhiều. Dòng điện thoại này mang đến giá cả hợp lý,
thiết kế đẹp mắt, chất lượng cao và các tính năng tốt. Từ đó tạo sức ép cạnh tranh đối với
những thương hiệu hàng đầu khác như Samsung hay Apple.
Sự cạnh tranh trên thị trường tiềm năng là một cuộc đua không ngừng giữa các
nhà sản xuất hàng đầu trên toàn cầu. Sự xuất hiện các chiến dịch quảng cáo đa phương
tiện giúp các nhà sản xuất đến gần và gắn kết mạnh mẽ với khách hàng của mình. Tuy
nhiên cũng dẫn đến nhiều vấn đề tổ chức, bảo mật thông tin, hay thậm chí là quá phụ
thuộc vào Marketing trực tuyến làm hạn chế phạm vi tiếp cận của khách hàng ở các thành
phố nhỏ và vùng nông thôn lân cận. Ví dụ điển hình nhất là sự hồi sinh ngoạn mục bằng
những chiến lược đúng đắn trong những năm gần đây của Xiaomi, sử dụng cú vấp ngã ấy
để lập ra một mô hình kinh doanh mới và được ví von là “Phượng hoàng Trung hoa”.
Liệu sự trở lại của Xiaomi có bền vững hay sẽ sớm lụi tàn trước áp lực cạnh tranh
không ngừng nghỉ trong thị trường điện thoại hết sức năng động? Nhận thức được điều
đó, trong quá trình học tập môn Marketing căn bản, nhóm 3G2T chúng em chọn đề tài
“Phân tích chiến lược Marketing định hướng khách hàng của Xiaomi_Nghiên cứu
điện thoại Xiaomi” để cùng tìm hiểu và áp dụng kiến thức môn học vào phân tích chiến
lược của thương hiệu này.
Bài báo cáo gồm 3 phần chính:
Nhóm thực hiện: 3G2T Tr a n g 1
Tên đề tài: Phân tích chiến lược Marketing định hướng khách hàng của Xiaomi_Nghiên
cứu điện thoại Xiaomi
Chương 1: Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp
Chương 2: Phân tích ảnh hưởng môi trường Marketing
Chương 3: Chiến lược Marketing định hướng khách hàng
Với kiến thức còn hạn hẹp và thời gian thực hiện không nhiều nên đề tài còn có
nhiều sai sót và hạn chế. Chúng em rất mong sự góp ý và sửa chữa để đề tài này thêm
hoàn chỉnh hơn.
Lời cuối cùng, chúng em xin chân thành cảm ơn cô Đặng Thị Thanh Minh đã
hướng dẫn chúng em hoàn thành chuyên đề này.

Nhóm thực hiện: 3G2T Tr a n g 2

Tên đề tài: Phân tích chiến lược Marketing định hướng khách hàng của Xiaomi_Nghiên
cứu điện thoại Xiaomi

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1.1. Tập đoàn Xiaomi
Xiaomi Corporation [1] là tập đoàn điện tử công nghệ Trung Quốc có trụ sở tại
quận Hải Điến, thành phố Bắc Kinh và có văn phòng tại các khu vực châu Á – Thái
Bình Dương, Brazil và Ấn Độ. Khu vực hoạt động trài hơn 20 quốc gia, trong đó có 2
thị trường lớn là Trung Quốc và Ấn Độ. Đây là một công ty chuyên sản xuất hàng
điện tử tiêu dùng và thiết bị thông minh gồm điện thoại và phần cứng được kết nối
dựa trên cốt lõi là IoT.

Hình 1.1. Xiaomi là tập đoàn công nghệ Trung Quốc

Logo “MI” là viết tắt của “Mobile Internet”, cũng có nghĩa khác là “Mission
Impossible” (Nhiệm vụ bất khả thi) vì thương hiệu này luôn đối diện với rất nhiều thử
thách trong những ngày đầu thành lập.

Xuất phát từ nghiên cứu và phát triển các giao diện ứng dụng điện thoại, thương
hiệu Xiaomi cho ra mắt nhiều sản phẩm nổi bật như TV Xiaomi có thiết kế sang
trọng, đồng hồ Xiaomi được đánh giá là tốt nhất hiện nay, vòng đeo tay Xiaomi có
khả năng theo dõi sức khỏe người dùng, balo Xiaomi có khả năng chống sốc, máy lọc
không khí Xiaomi có cơ chế lọc sach tới 99,97% các hạt bụi lơ lửng trong không khí,
hệ thống nhà thông minh, thiết bị gia dụng nhiều chức năng thông minh với giá cả
hợp lý,….

Nhìn chung, các sản phẩm Xiaomi mang đến cho khách hàng những sản phẩm cấu
hình tốt, thiết kế bền đẹp mà giá thành lại phù hợp với túi tiền người tiêu dùng. Trở

Nhóm thực hiện: 3G2T Tr a n g 3

Tên đề tài: Phân tích chiến lược Marketing định hướng khách hàng của Xiaomi_Nghiên
cứu điện thoại Xiaomi
thành lựa chọn hàng đầu cho những người muốn sở hữu các thiết bị tốt và tích hợp
các tính năng nhưng không phải bỏ ra quá nhiều.
1.2. Mục tiêu của Xiaomi
Thương hiệu Xiaomi mong muốn thay đổi định kiến của người tiêu dùng về các
loại mặt hàng gắn nhãn “Made in China”.
1.3. Điện thoại Xiaomi
Được xem là Apple của Trung Quốc, Xiaomi thường xuyên nằm trong top 5 nhà
sản xuất điện thoại hàng đầu thế giới về số lượng bán ra.

Theo báo cáo Counterpoint Research trong quý 2 năm 2023, Xiaomi có thể không
quá nổi tiếng ở Mỹ như Apple và Samsung nhưng lại có thị phần 15% ở Ấn Độ - một
trong những thị trường đang phát triển nhất thế giới. Vào thời điểm đó, theo công ty
tiếp thị công nghệ Canalys, Xiaomi đứng thứ 3 với 13% thị phần toàn cầu về số lượng
điện thoại thông minh xuất xưởng và có doanh số đứng hàng đầu trong nước.

Đối với thị trường smartphone Việt Nam, đầu năm 2024 có lẽ là điểm sáng của
Xiaomi khi thương hiệu này vươn lên đứng thứ 2 với sản phẩm chủ lực là Xiaomi
Redmi Note 13 đã ghi nhận số lượng đơn đặt hàng lớn trong 2 tháng đầu. Dòng Note
13 mang đến giá trị hấp dẫn phù hợp với tầng lớp trung lưu đang ngày càng mở rộng
ở Việt Nam. Nhờ đó, Xiaomi khẳng định vị thế của mình và tăng thị từ 5% vào tháng
1/2023 lên 19% vào năm 2024.

Nhóm thực hiện: 3G2T Tr a n g 4

Tên đề tài: Phân tích chiến lược Marketing định hướng khách hàng của Xiaomi_Nghiên
cứu điện thoại Xiaomi
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG MÔI TRƯỜNG MARKETING
2.1. Môi trường vi mô

2.2. Môi trường vĩ mô

Nhóm thực hiện: 3G2T Tr a n g 5