Çfarë është ISO 9001?

ISO 9001 është një standard i njohur globalisht për menaxhimin e cilësisë. Ai ndihmon kompania e të
gjitha madhësive dhe sektorëve të përmirësojnë performancën e tyre, të përmbushin pritshmëritë e
klientëve dhe të demonstrojnë përkushtimin e tyre ndaj cilësisë. Kërkesat e tij përcaktojnë se si të
krijohet, zbatohet, mirëmbahet dhe përmirësohet vazhdimisht një sistem i menaxhimit të cilësisë (QMS).

Zbatimi i ISO 9001 do të thotë që kompania e juaj ka vendosur procese efektive dhe staf të trajnuar për
të ofruar produkte ose shërbime të përsosura herë pas here.

Pse është i rëndësishëm ISO 9001?

Me më shumë se një milion certifikata të lëshuara për kompani në 189 vende, ISO 9001 është standardi
më i përdorur i menaxhimit të cilësisë në botë. Brenda familjes ISO 9000, e cila përcakton shtatë parime
të menaxhimit të cilësisë duke përfshirë një fokus të fortë ndaj klientit dhe përmirësim të vazhdueshëm,
ISO 9001 është standardi i vetëm që mund të certifikohet (megjithëse certifikimi nuk është i
detyrueshëm).

Përfitimet e biznesit përfshijnë:

Besimi i klientit: Standardi siguron që kompanit të kenë procese të fuqishme të kontrollit të cilësisë, duke
çuar në rritjen e besimit dhe kënaqësisë së klientit.

Zgjidhja efektive e ankesave: ISO 9001 ofron udhëzime për zgjidhjen e ankesave të klientëve në mënyrë
efikase, duke kontribuar në zgjidhjen në kohë dhe të kënaqshme të problemeve.

Përmirësimi i procesit: Standardi ndihmon në identifikimin dhe eliminimin e joefikasitetit, zvogëlimin e

mbetjeve, thjeshton operacionet dhe promovon vendimmarrjen e informuar, duke rezultuar në kursime
të kostos dhe rezultate më të mira.

Optimizimi i vazhdueshëm: Auditimet dhe rishikimet e rregullta të inkurajuara nga ISO 9001 u
mundësojnë kompanive të përsosin vazhdimisht sistemet e tyre të menaxhimit të cilësisë, të qëndrojnë
konkurrues dhe të arrijnë sukses afatgjatë.