‫جامعة زاين عاشور اجللفة‬

‫كلية العلوم االجمااعية اانإسااسية‬

‫قام العلوم االسااسية‬

‫املستوى‪ :‬اثسية ماسرت‬

‫التخصص‪ :‬اعالم و اتصال عالقات عامة‬

‫امليقاا ‪:‬‬
‫بحث عن ‪:‬‬

‫االسرتست ا العالقات العامة‬

‫أستاذ امليقاا ‪:‬‬ ‫إعداد الطالب‪:‬‬

‫د‪ /‬جمربي‬ ‫* صوحل عيشة‬
‫* صوحل حكياة‬
‫* صحرااي سارين‬
‫* شاسي سارة‬
‫* صاسع راسيا‬
‫فوج ‪02 :‬‬

‫المهسم الجامعي‪2024/2023 :‬‬

 ‫مقدمة‬

‫في عرخ الخقسشة والتقشيات الستقجمة‪ ،‬تبخز أىسية اإلنتخنت كسحؾر رئيدي في تظؾيخ وتشفيح‬
‫استخاتيجيات العالقات العامة‪ .‬تعتبخ العالقات العامة جدًءا ال يتج أد مؽ أي مشغسة تدعى‬
‫فعال مع جسيؾرىا‪ .‬في ىحا الدياق‪ ،‬يمعب‬ ‫لبشاء والحفاظ عمى صؾرة إيجابية وتفاعل ّ‬
‫حيؾيا في تذكيل وتعديد ىحه العالقات‪.‬‬
‫دور ً‬‫اإلنتخنت ًا‬

‫‪-1‬تعريف اإلنترنت‬

‫ُيعخف اإلنتخنت بأنو شبكة اترال عالسية تُدتخجم لشقل البيانات عبخ أنؾاع متعجدة مؽ‬
‫ويعخف اإلنتخنت بأنو شبكة مؽ التبادالت العالسية التي تذتسل عمى الذبكات‬
‫الؾسائط‪ ،‬كسا ّ‬
‫الخاصة والعامة والتجارية والحكؾمية‪ ،‬والتي تترل عبخ تقشيات السمكية وألياف ضؾئية‪.‬‬

‫‪ -2‬بروتهكهل اإلنترنت‬

‫نغ اًخ ألن اإلنتخنت يتكؾن مؽ طبقات مؽ األجيدة والبخمجيات يتؼ استخجام بخوتؾكؾل أساسي‬
‫لإلنتخنت مؽ أجل التعامل مع السخظظات وتحجيج األجيدة السترمة‪ ،‬باإلضافة إلى أن‬
‫اإلنتخنت يعتبخ مؽ أكثخ طخق االتراالت فعالية مؽ حيث التكمفة في العالؼ‪ ،‬حيث يؾفخ‬
‫خجمات لمعجيج مؽ األمؾر‪ ،‬مثل‪ :‬البخيج اإللكتخوني‪ .‬خجمات السؤتسخات الرؾتية والسخئية‪.‬‬
‫الخسائل الفؾرية‪ .‬شبكات التؾاصل االجتساعي‪ .‬الخجمات السالية‪ .‬التدؾق عبخ اإلنتخنت‪.‬‬

‫‪-3‬فهائد اإلنترنت‬

‫التؾاصل ونقل ونذخ السعمؾمات تدسح أشكال اإلنتخنت الستعجدة باالترال والتؾاصل الفؾري‬
‫ال متعجدة مؽ الؾسائط التي‬
‫مع أي شخص مؽ جسيع أنحاء العالؼ‪ ،‬وذلػ ألنو يؾفخ أشكا ً‬
‫يسكؽ استخجاميا لمتؾاصل مثل البخيج اإللكتخوني‪ ،‬والجردشة‪ ،‬والسشتجيات التي تس ّكؽ‬
‫األشخاص الحيؽ يتذاركؾن بشفذ االىتسامات مؽ التؾاصل مع بعزيؼ البعض‪.‬‬

‫‪1‬‬
 ‫‪-4‬تعريف العالقات العامة‬

‫بأنيا بشاء عالقة متبادلة بيؽ‬

‫عخف العالقات العامة (باإلنجميدية )‪ّ : Public Relations‬‬
‫تُ ّ‬
‫السشغسات وعامة الشاس‪ ،‬مؽ خالل الكيام باترال استخاتيجي فيسا بيشيؼ لمؾصؾل إلى مشفعة‬
‫السذاركة‬
‫متبادلة‪ ،‬إ ّذ ييجف ىحا االترال إلى تكؾيؽ ترؾر عام لمسؤسدة مؽ خالل التأثيخ و ُ‬
‫والتؾاصل بيؽ أصحاب السرمحة السعشييؽ بؾاسظة العجيج مؽ السشرات‪.‬‬

‫‪-5‬وظائف العالقات العامة‬

‫تستمػ العالقات العامة وعائف عجيجة وميسة‪ ،‬وىي كسا يأتي‪:‬‬

‫العالقات الرحفية‪ :‬وضع معمؾمات إيجابية خاصة بالسشغسة والتخويج عشيا في الرحف‪.‬‬

‫خوج العالقات العامة وتؾّفخ الجعاية لمسشتجات مؽ خالل التجييد وإعالن‬

‫التخويج لمسشتج‪ :‬تُ ّ‬
‫حجث خاص لإلعالن عؽ السشتجات‪.‬‬

‫الفعال‪ :‬وذلػ بعسل اتراالت داخمية وخارجية لتقؾية فيؼ السشغسة‪.‬‬

‫التؾاصل ّ‬

‫‪ -6‬مزايا استخدام اإلنترنت في العالقات العامة‬

‫الهصهل إلى جمههر واسع‪ :‬يسكؽ لمسؤسدات الؾصؾل إلى جسيؾر واسع مؽ خالل‬
‫اإلنتخنت‪ .‬يسكؽ لمسؤسدات نذخ السعمؾمات حؾل مشتجاتيا أو خجماتيا عمى مؾاقع الؾيب‬
‫الخاصة بيا‪ ،‬أو عمى وسائل التؾاصل االجتساعي‪ ،‬أو مؽ خالل محخكات البحث‪.‬‬

‫التهاصل الفهري‪ :‬يؾفخ اإلنتخنت وسيمة لمتؾاصل الفؾري مع الجسيؾر‪ .‬يسكؽ لمسؤسدات الخد‬
‫عمى أسئمة العسالء أو السدتثسخيؽ أو السشغسات األخخى عمى الفؾر‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫‪ -7‬العالقة بين االنترنت و العالقات العامة‬

‫العالقة بيؽ اإلنتخنت والعالقات العامة ىي عالقة تكاممية‪ .‬يؾفخ اإلنتخنت لمعالقات العامة‬
‫وسيمة فعالة لمؾصؾل إلى جسيؾر واسع‪ ،‬والتؾاصل الفؾري‪ ،‬وقياس فعالية الجيؾد‪.‬‬

‫‪-8‬خصائص االنترنت و العالقات العامة‬

‫التكاملية‪ :‬يتكامل اإلنتخنت مع العالقات العامة إلنذاء بيئة اترال فعالة‪ .‬يؾفخ اإلنتخنت‬
‫لمعالقات العامة وسيمة لمؾصؾل إلى جسيؾر واسع‪ ،‬والتؾاصل الفؾري‪ ،‬وقياس فعالية الجيؾد‪.‬‬

‫التفاعلية‪ :‬يتسيد اإلنتخنت بالتفاعمية‪ ،‬مسا يعشي أن الجسيؾر يسكشو التفاعل مع السحتؾى‬
‫الحي تؾفخه السؤسدات‪ .‬يسكؽ لمسؤسدات استخجام ىحه التفاعمية إلنذاء عالقات قؾية مع‬
‫جسيؾرىا السدتيجف‪.‬‬

‫السرعة‪ :‬يتسيد اإلنتخنت بالدخعة‪ ،‬مسا يعشي أن السؤسدات يسكشيا نذخ السعمؾمات بدخعة‬
‫وسيؾلة‪ .‬يسكؽ لمسؤسدات استخجام ىحه الدخعة لمخد عمى األزمات أو األحجاث الجارية‪.‬‬

‫القياس‪ :‬يسكؽ لمسؤسدات قياس فعالية جيؾدىا في العالقات العامة عمى اإلنتخنت‪ .‬يسكؽ‬
‫لمسؤسدات استخجام أدوات التحميل لكياس عجد األشخاص الحيؽ يذاىجون محتؾى العالقات‬
‫العامة الخاص بيؼ‪ ،‬وعجد األشخاص الحيؽ يتفاعمؾن معو‪.‬‬

‫خاتمة‬

‫مؾفخ أدوات‬
‫يسكؽ القؾل إن اإلنتخنت قج أعاد تذكيل مجال العالقات العامة بذكل جحري‪ً ،‬ا‬
‫وفخصا غيخ مدبؾقة لمتؾاصل وبشاء العالقات‪ .‬مع ىحا التظؾر السدتسخ‪ ،‬يغل التحجي‬
‫ً‬ ‫ججيجة‬
‫األكبخ ىؾ البقاء عمى اطالع ومؾاكبة ليحه التغيخات‪ ،‬لزسان تحقيق أقرى استفادة مؽ‬
‫الفخص التي يؾفخىا ىحا العالؼ الخقسي الجيشاميكي‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫قائمة المراجع‬

‫" أ ب‬Internet", www.techopedia.com, Retrieved 23-01-2024.

Edited‫" أ ب ت‬What are the advantages of the Internet?",

www.computerhope.com,29-12-2017 ،Retrieved 23-01-2024.
Edited.

Renee Chan (12-11-2009), "The advantages and disadvantages of

using the Internet" ،www.carmelss.edu.hk, Retrieved 23-01-2024.
Edited.

"About Public Relations", PRSA, Retrieved 23/01/2024 Edited. "What

is Public Relations?", Small Biz TRENDS, 26/2/2021, Retrieved
23/01/2024.