I.

Netflix phân khúc thị trường Việt Nam theo các tiêu chí sau
1. Theo nhân khẩu học
- Độ tuổi: Netflix nhắm đến khách hàng có độ tuổi từ 15 – 40 tuổi, và cao nhất đối với nhóm tuổi
trẻ hơn (70% Gen Z và 65% Millenials), nhưng độ tuổi người dùng Netflix cho thấy người tiêu
dùng lớn tuổi cũng là đối tượng khán giả đông đảo.
- Giới tính: Netflix nhắm đến hầu hết khách hàng nam, nữ và cả những người LGBT.
- Thu nhập: Netflix tập trung vào những khách hàng có mức thu nhập từ khá đến cao.
2. Theo hành vi
- Theo mức độ sử dụng: Netflix phân tích thời gian xem của khách hàng để xác định họ thường
xem nội dung vào thời gian nào trong ngày, chẳng hạn như buổi tối, cuối tuần,...
- Theo nhu cầu của người tiêu dùng: Netflix phân tích nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng phụ
thuộc theo từng độ tuổi.
Ví dụ: Nếu khách hàng còn trẻ họ thường muốn xem các thể loại phim hoạt hình còn những
người trưởng thành thì họ muốn xem những nội dung đa dạng và chất lượng hơn.

- Thông qua Machine

Learning, Netflix có thể
-
tìm hiểu được
Thông qua Machine learning, Netflix có thể tìm hiểu được hành vi của người dùng, qua đó đề
xuất nội dung phù hợp với sở thích của từng cá nhân.
- Việc chia sẻ mật khẩu rất phổ biến, với 70% người tiêu dùng Netflix chia sẻ mật khẩu Netflix của
họ.
3. Theo tâm lý:
- Phân khúc tâm lý được Netflix sử dụng nhắm vào ba phân khúc chính, đó là; Những người đó
quá bận rộn và không có thời gian đến rạp chiếu phim hay mua đĩa DVD. Những cá nhân đó là
những người yêu thích phim ảnh và thường xuyên thuê phim.
II. Cách Netflix chọn thị trường mục tiêu – đặc điểm của thị trường mục tiêu và khách hàng
mục tiêu

Netflix chọn thị trường mục tiêu theo các tiêu chí sau:

- Khả năng tiếp cận: Thị trường Việt Nam có khả năng tiếp cận internet ổn định và phổ cập, với số
lượng người dùng internet và các thiết bị di động ngày càng tăng. Netflix cũng nhận thấy rằng thị
trường Việt Nam có tiềm năng phát triển mạnh mẽ, với sự gia tăng về nhu cầu giải trí trực tuyến.
- Tiềm năng phát triển: Netflix chọn những thị trường có tiềm năng phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là
những thị trường đang có sự gia tăng về số lượng người dùng internet và các thiết bị di động.
III. Đặc điểm thị trường mục tiêu của Netflix
Thị trường mục tiêu của họ là bất kỳ ai có đủ khả năng chi trả và để tiếp cận đối tượng đó dễ dàng
hơn, họ cung cấp cấp đăng ký thứ tư, chỉ dành cho thiết bị di động, ở một số quốc gia kém phát triển
hơn.

Thị trường mục tiêu của Netflix là người dùng trẻ, am hiểu công nghệ và bất kỳ ai có kết nối kỹ thuật
số. Khách hàng của Netflix đến từ nhiều nhóm tuổi và nhân khẩu học khác nhau.

Tuy nhiên hầu hết khách hàng là thanh thiếu niên, sinh viên, doanh nhân, chuyên gia đang làm
việc,..Netflix tích cực nổ lực mở rộng và cá nhân hóa nội dung để mở rộng cơ sở người dùng. Họ tách
khách hàng trẻ em và khách hàng người lớn dựa trên mức độ trưởng thành của họ.

Đối tượng duy nhất mà họ loại bỏ hoàn toàn là những người phản đối nội dung người lớn có sẵn trên
dịch vụ. Netflix không cung cấp bất kỳ nội dung khiêu dâm nào, nhưng họ có rất nhiều chương trình
chắc chắn không dành cho trẻ em. Bạn có thể đặt mức độ trưởng thành của mình để không được
cung cấp bất kỳ điều gì, nhưng nếu bạn phản đối việc đó thì Netflix không dành cho bạn.

IV. Đặc điểm khách hàng mục tiêu của Netflix

Khách hàng mục tiêu của Netflix là những người gồm những đặc điểm sau đây:

 Thích xem phim và chương trình truyền hình trực tuyến: Là những người thích xem phim và
chương trình truyền hình. Họ thường sử dụng các thiết bị di động để truy cập internet và xem
phim, chương trình truyền hình.
 Mong muốn được xem nội dung chất lượng cao: Là những người mong muốn được xem nội
dung chất lượng cao, với hình ảnh, âm thanh sắc nét và nội dung hấp dẫn.
 Mong muốn được xem nội dung phù hợp với sở thích: Là những người mong muốn được
xem nội dung phù hợp với sở thích và nhu cầu của mình.

Link:

1. https://dtmconsulting.vn/bai-hoc-thanh-cong-cua-netflix/
2. https://www.simplilearn.com/tutorials/marketing-case-studies-tutorial/netflix-marketing-
strategy
3. https://www.pdfagile.com/blog/netflix-segmentation-targeting-and-positioning
4. https://www.quora.com/What-is-the-target-market-of-Netflix
5. https://www.start.io/blog/netflix-target-market-consumer-segmentation-the-complete-brand-
analysis/
6. https://vietnamfinance.vn/netflix-dang-kinh-doanh-nhu-the-nao-tai-viet-nam-
20180504224245988.htm