Quản trị marketing

Marketing mix

1. Product
- Features
- Quality
- Branding
- Packaging
- Services
- Warranties
2. Price
- Price strategy
- Pricing
- Allowances
- Discount
- Payment terms
3. Place
- Channels
- Market coverage
- Assortment
- Location
- Inventory
- Transport
4. Promotion
- Sales promotion
- Advertising
- Public relations
- Direct marketing

Gift with purchase (GWP)

1. Chiến lược sản phẩm

 Sản phẩm
 Nhãn hiệu sản phẩm
 Bao bì
 Dịch vụ
 Phát triển sản phẩm mới
 Vòng đời sản phẩm

Sản phẩm

Don’t find customers for your products, find products for your customers.

Quyết định nhãn hiệu

 Dễ đọc, dễ nhớ
 Ấn tượng
 Khác biệt
 Liên tưởng đến
- Đặc tính sản phẩm
- Chất lượng sản phẩm
- Khách hàng của sản phẩm

Danh mục sản phẩm

5 cấp độ sản phẩm

 Sản phẩm cốt lõi

 Sản phẩm chung
 Sản phẩm kỳ vọng
 Sản phẩm bổ sung
 Core => Thỏa mãn được nhu cầu của người tiêu dùng.

Chu kỳ sống của sản phẩm

Giá và chất lượng

Mục tiêu giá

Định giá dựa trên giá trị cảm nhận

Giá trị cảm nhận khách hàng

Chi phí tiền tệ càng cao thì các chi phí còn lại (chi phí tinh thần, chi phí năng lượng, chi phí thời gian)
sẽ thấp

Các bước định giá

 Xác định chi phí

 Xác định nhu cầu
 Phân tích hh và giá cả của đối thủ
 Xác định nhiệm vụ
 Lựa chọn phương pháp
 Xác định mức giá cuối cùng

Các giai đoạn của người mua

Biết

 Quảng cáo
 PR
 Bán hàng trực tiếp
 Marketing tương tác

Hiểu

 PR, QC

Tin
 PR, dùng thử

Mua

 Dịch vụ bán hàng

 CSKH
Mua tiếp
 Chăm sóc KH
 Re-Marketing