Tình huống 18

Tóm tắt tình huống:

Môi trường vĩ mô:
Thị trường đang bão hòa: Thị trường phát trực tuyến ở Hoa Kỳ và Canada đã bão hòa do
mức độ thâm nhập hộ gia đình cao.
Cạnh tranh gay gắt: Cạnh tranh từ các đối thủ như Amazon, Apple và Disney, các tập
đoàn có nguồn vốn dồi dào, đang tăng lên.
Sự gián đoạn trong tăng trưởng: Sự tăng trưởng dự kiến của Netflix đang giảm do sự bão
hòa thị trường và sự cạnh tranh gay gắt.

Môi trường vi mô:

Mất người đăng ký: Netflix bắt đầu mất người đăng ký, đặc biệt là ở Bắc Mỹ, Mỹ Latinh
và Châu Âu.
Chi phí phát triển nội dung cao: Chi phí phát triển nội dung gốc đang tăng vọt vì cạnh
tranh giữa các công ty.
Giải pháp của Netflix:
Yêu cầu người chia sẻ mật khẩu trả nhiều tiền hơn.
Tiếp tục đầu tư vào phát triển nội dung mới.
Mở rộng sang lĩnh vực trò chơi.
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ quảng cáo ở mức giá thấp hơn.
Tóm lại, Netflix đang phải đối mặt với các thách thức từ cả môi trường vĩ mô và vi mô,
nhưng đang đề xuất các giải pháp để vượt qua những thách thức này và tiếp tục phát
triển.

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt và sự chậm lại trong tăng trưởng số lượng
người đăng ký, Netflix đang thực hiện một loạt biện pháp để đối phó và tăng cường vị thế
của mình:
Tăng giá thành: Một trong những biện pháp đầu tiên mà Netflix đang thực hiện là tăng
giá thành dịch vụ. Điều này có thể dẫn đến tình trạng gián đoạn khi một số người dùng
quyết định hủy đăng ký do giá thành cao hơn. Tuy nhiên, việc này có thể giúp tăng doanh
thu và hỗ trợ việc đầu tư vào nội dung mới.
Đầu tư vào nội dung mới: Netflix cam kết tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào việc phát triển nội
dung mới và đa dạng hóa nội dung của mình. Điều này bao gồm việc mở rộng sang lĩnh
vực trò chơi điện tử, một phần mở rộng tự nhiên từ nền tảng phát trực tuyến của họ.
Mở rộng cơ sở người dùng: Netflix có kế hoạch mở rộng cơ sở người dùng bằng cách
cung cấp các gói đăng ký có giá cả phù hợp hơn và dễ tiếp cận hơn. Điều này có thể bao
gồm việc cung cấp các gói đăng ký có hỗ trợ quảng cáo hoặc các gói đăng ký với nhiều
tiện ích hơn cho một giá thành cao hơn.
Tối ưu hóa dịch vụ: Netflix cũng sẽ tập trung vào việc tối ưu hóa dịch vụ của mình để
cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể. Điều này có thể bao gồm cải thiện giao
diện người dùng, tăng cường chất lượng phát sóng, và phát triển tính năng mới để thu hút
và giữ chân người dùng.
Hợp tác và đối tác: Netflix có thể tìm kiếm cơ hội hợp tác và đối tác với các công ty khác
để tăng cường nội dung và mở rộng phạm vi hoạt động của mình. Điều này có thể bao
gồm việc hợp tác sản xuất nội dung với các nhà sản xuất nổi tiếng hoặc mở rộng hợp tác
với các nhà sản xuất trò chơi điện tử.
Trả lời câu hỏi:

1. Netflix đã sử dụng sự đổi mới như thế nào để đạt được và duy trì lợi thế cạnh
tranh? Chiến lược, công nghệ và mô hình kinh doanh đóng vai trò gì? Giải thích
chi tiết.

Netflix đã sử dụng sự đổi mới một cách linh hoạt và táo bạo để đạt được và duy trì lợi thế
cạnh tranh trong ngành công nghiệp truyền thông và giải trí. Dưới đây là một số yếu tố
chính trong chiến lược của họ:

Mô hình kinh doanh đột phá: Netflix đã khởi đầu với một mô hình kinh doanh cho thuê
DVD trực tuyến, loại bỏ yếu tố phí trễ hạn và tạo ra một trải nghiệm thuê DVD thuận tiện
hơn với mức giá cố định hàng tháng. Họ đã nhanh chóng thích nghi với việc phát trực
tuyến nội dung qua Internet khi công nghệ phát triển, mở ra một cánh cửa mới và định
hình lại ngành công nghiệp truyền thông.

Đầu tư vào nội dung gốc: Netflix đã đầu tư đáng kể vào việc sản xuất nội dung gốc chất
lượng cao, từ series phim truyền hình đến phim tài liệu và phim truyền hình. Bằng cách
này, họ tạo ra một thư viện nội dung độc đáo và hấp dẫn, thu hút người xem và tạo ra sự
thụ động trong việc duy trì đăng ký.

Phân tích dữ liệu và cá nhân hóa: Netflix sử dụng phân tích dữ liệu mạnh mẽ để hiểu sở
thích và hành vi của người xem. Họ sử dụng thông tin này để đề xuất nội dung phù hợp
và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, tăng cường sự liên kết và trung thành của khách
hàng.

Khả năng mở rộng sang các nền tảng mới: Netflix đã nhanh chóng mở rộng dịch vụ của
mình từ máy tính để bàn sang điện thoại di động, máy tính bảng, và các thiết bị phát trực
tuyến khác như Roku, Amazon Fire TV, và Google Chromecast. Điều này giúp họ tiếp
cận một lượng người xem rộng lớn trên nhiều nền tảng khác nhau.

Khả năng thích ứng và đổi mới liên tục: Netflix không ngừng thích ứng với môi trường
cạnh tranh thay đổi và đổi mới trong cách họ cung cấp và tiếp thị nội dung. Họ luôn tìm
cách để làm mới mình, từ việc thử nghiệm mô hình kinh doanh mới đến việc sản xuất nội
dung chất lượng cao.

Tăng cường quan hệ với người dùng: Netflix không chỉ là một dịch vụ phát trực tuyến,
mà còn là một thương hiệu mà người dùng có thể liên kết với. Họ tạo ra cộng đồng người
hâm mộ thông qua các sự kiện truyền thông và tương tác trên mạng xã hội, tăng cường
mối quan hệ và trung thành của người dùng.

Tóm lại, sự đổi mới của Netflix không chỉ xuất phát từ việc thay đổi mô hình kinh doanh
mà còn từ việc liên tục thích ứng và phát triển để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tận
dụng các cơ hội mới trong ngành công nghiệp truyền thông và giải trí.
Câu 2: Tại sao sự cạnh tranh trong các dịch vụ phát trực tuyến lại nóng lên? Ai đã nhảy
vào cuộc xung đột và tại sao? Các công ty này khác nhau như thế nào? Trong tương lai,
bạn mong đợi kết quả gì từ sự cạnh tranh ngày càng gay gắt này?
 Sự cạnh tranh trong các dịch vụ phát trực tuyến đang trở nên nóng lên vì thị
trường này đang trải qua một sự chuyển đổi lớn từ phát sóng truyền thống sang
phát trực tuyến. Với sự phát triển của internet và công nghệ, người tiêu dùng ngày
càng tìm kiếm các dịch vụ phát trực tuyến có thể đáp ứng nhu cầu giải trí của họ
một cách linh hoạt và tiện lợi. Sự ra đời của các nền tảng phát trực tuyến như
Netflix đã tạo ra một sự cạnh tranh mạnh mẽ, khiến các công ty khác cũng nhảy
vào cuộc đua này để giành được phần thị phần và thu hút người dùng.
 Các công ty chính tham gia vào cuộc xung đột bao gồm Netflix, Amazon, Apple
và Disney. Mỗi công ty có chiến lược và tiêu điểm riêng biệt trong cuộc đua này.
Ví dụ, Netflix đã đi đầu trong việc phát triển nội dung gốc và tập trung vào cung
cấp trải nghiệm giải trí không có quảng cáo. Amazon cung cấp dịch vụ phát trực
tuyến miễn phí cho các thành viên Prime và tập trung vào việc kết hợp dịch vụ
phát trực tuyến với các ưu đãi khác như vận chuyển miễn phí. Apple tập trung vào
việc tích hợp dịch vụ phát trực tuyến vào hệ sinh thái của mình, bao gồm các thiết
bị Apple TV và điện thoại iPhone. Disney sở hữu một loạt các tài sản truyền thông
lớn và tập trung vào việc phát triển các dịch vụ phát trực tuyến như Disney+ và
Hulu.
 Trong tương lai, có thể mong đợi sự cạnh tranh ngày càng gay gắt này sẽ dẫn đến
việc cải thiện trải nghiệm người dùng và đa dạng hóa nội dung giải trí. Các công ty
sẽ cố gắng tạo ra nhiều nội dung gốc và thu hút người dùng thông qua các ưu đãi
và dịch vụ bổ sung. Tuy nhiên, cũng có thể có những hậu quả tiêu cực như tăng giá
cước hoặc sự chia sẻ người dùng giữa các dịch vụ.

Câu 3: Bạn có nghĩ rằng việc tạo ra một tầng có chi phí thấp hơn, hỗ trợ quảng cáo là một
bước đi chiến lược thông minh của Netflix không? Bạn có trả 5 đô la một tháng cho đăng
ký Netflix có hỗ trợ quảng cáo không? Tại sao

Việc tạo ra một tầng có chi phí thấp hơn, hỗ trợ quảng cáo có thể được xem là một bước
đi chiến lược thông minh của Netflix trong một số trường hợp. Đối với những người sẵn
lòng chấp nhận xem quảng cáo để có được dịch vụ với giá thấp hơn, lựa chọn này có thể
là một cơ hội hấp dẫn. Nó có thể thu hút người dùng mới, đặc biệt là những người không
muốn trả phí mức giá cao cho dịch vụ streaming. Ngoài ra, việc có thêm nguồn thu nhập
từ quảng cáo cũng có thể giúp Netflix tăng cường lợi nhuận và đầu tư vào việc sản xuất
nội dung mới.
Tuy nhiên, việc áp dụng hỗ trợ quảng cáo cũng phải cân nhắc kỹ lưỡng để tránh ảnh
hưởng đến trải nghiệm người dùng. Một số người có thể không muốn bị làm phiền bởi
quảng cáo trong quá trình xem phim, và điều này có thể dẫn đến sự phản đối từ phía
người dùng. Do đó, việc cung cấp tùy chọn này phải được thực hiện một cách cẩn thận và
cân nhắc các yếu tố như tần suất xuất hiện của quảng cáo và tính chất của chúng.
Đối với việc trả phí 5 đô la một tháng cho đăng ký Netflix có hỗ trợ quảng cáo hay
không, đó là một quyết định cá nhân và phụ thuộc vào sở thích của mỗi người. Một số
người có thể chấp nhận trả phí thêm để loại bỏ quảng cáo và tận hưởng trải nghiệm xem
phim không bị gián đoạn. Trong khi đó, những người khác có thể thấy rằng việc trả phí
thấp hơn nhưng phải xem quảng cáo là một sự đổi đầu góp phần giảm chi phí hàng tháng.
Điều quan trọng là Netflix đang cung cấp sự linh hoạt cho người dùng để lựa chọn tùy
thuộc vào nhu cầu và ưu tiên cá nhân của họ.
Câu 4: Chơi game là một sáng kiến chiến lược mà Netflix đang theo đuổi. Bạn có thấy
Netflix là điểm đến của game thủ không? Tại sao hoặc tại sao không?
Việc Netflix chuyển sang lĩnh vực game là một bước đi chiến lược có thể đem lại nhiều
lợi ích nhưng cũng đầy thách thức. Dưới đây là một số điểm để cân nhắc:

Lợi ích của Netflix làm game:

Tăng giá trị cho người dùng hiện tại: Bằng cách bổ sung trò chơi vào nền tảng, Netflix có
thể cung cấp một trải nghiệm giải trí toàn diện hơn cho người dùng hiện tại.
Thu hút đối tượng mới: Game thủ có thể bắt đầu quan tâm đến Netflix nếu họ cung cấp
trò chơi hấp dẫn.
Tăng doanh thu: Nếu Netflix có thể thu hút một lượng lớn game thủ, họ có thể tạo ra
nguồn thu nhập mới từ việc bán trò chơi hoặc tăng giá đăng ký.

Thách thức của việc Netflix làm game:

Cạnh tranh khốc liệt: Thị trường game đang rất cạnh tranh với các tên tuổi lớn như Sony,
Microsoft và các nhà phát triển game độc lập. Netflix sẽ cần phải cạnh tranh với họ để
thu hút game thủ.
Kỹ năng phát triển game: Netflix không có kinh nghiệm trong việc phát triển game. Họ
sẽ cần tuyển dụng hoặc hợp tác với các nhà phát triển game có kinh nghiệm.
Độc đáo của dịch vụ: Netflix cần đảm bảo rằng trải nghiệm chơi game trên nền tảng của
họ đủ hấp dẫn để thu hút người dùng, không chỉ là một phần mềm thêm vào không liên
kết với nội dung phim và chương trình truyền hình.
Với một kế hoạch thích hợp và khả năng thiết lập các cộng đồng game mạnh mẽ, Netflix
có thể trở thành điểm đến của game thủ. Tuy nhiên, họ sẽ phải đối mặt với nhiều thách
thức và cạnh tranh từ các đối thủ lớn trong ngành.

Câu 5: Ngoài việc ngăn chặn việc chia sẻ mật khẩu, phát triển nội dung gốc mới và
chuyển sang chơi game, sáng kiến chiến lược nào khác có thể giúp Netflix khởi động lại
động cơ đổi mới và lấy lại lợi thế cạnh tranh của mình? Giải thích.
Ngoài những sáng kiến đã đề cập như ngăn chặn việc chia sẻ mật khẩu, phát triển nội
dung gốc mới và chuyển sang chơi game, Netflix có thể thực hiện một số chiến lược khác
để khởi động lại động cơ đổi mới và lấy lại lợi thế cạnh tranh của mình:

Tăng cường Personalization và Recommendation Algorithms: Netflix có thể cải thiện hệ

thống gợi ý và tùy chỉnh cá nhân để cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn. Bằng cách
sử dụng machine learning và dữ liệu người xem, họ có thể hiểu rõ hơn về sở thích và
hành vi của người dùng, từ đó cung cấp nội dung phù hợp và thu hút hơn.

Mở rộng vào Thị trường Quốc tế: Trong khi thị trường ở Mỹ và Canada có dấu hiệu bão
hòa, Netflix có thể tập trung vào việc mở rộng thị trường ở các khu vực mới. Việc phát
triển nội dung địa phương có thể thu hút khán giả ở các quốc gia khác, cũng như tăng số
lượng người đăng ký.

Đầu tư vào nền tảng công nghệ mới: Netflix có thể nghiên cứu và phát triển các nền tảng
công nghệ mới, như thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR), để tạo ra trải nghiệm
phát trực tuyến tiên tiến và độc đáo hơn. Việc tích hợp công nghệ mới vào nền tảng của
họ có thể làm tăng độ hấp dẫn của dịch vụ.

Hợp tác với các Nhà Sản xuất Nội dung và Nghệ sĩ Độc Lập: Ngoài việc tự sản xuất nội
dung, Netflix có thể hợp tác với các nhà sản xuất nội dung và nghệ sĩ độc lập để đa dạng
hóa thư viện của mình. Việc này có thể mang lại nhiều nội dung mới và độc đáo, thu hút
một đối tượng khán giả rộng lớn hơn.

Chăm sóc Khách hàng và Tạo Cộng đồng: Netflix có thể tăng cường các hoạt động liên
quan đến chăm sóc khách hàng và tạo cộng đồng. Việc tạo ra các diễn đàn, sự kiện hoặc
chương trình trò chơi tương tác có thể tạo ra một cộng đồng người hâm mộ trung thành
và tăng tính tương tác giữa người dùng và dịch vụ.

Bằng cách thực hiện những chiến lược này, Netflix có thể tăng cường sự đổi mới và duy
trì lợi thế cạnh tranh trong ngành công nghiệp phát trực tuyến ngày càng cạnh tranh.