TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

KHOA MARKETING

BÀI TẬP NHÓM

HỌC PHẦN QUẢN TRỊ SẢN PHẨM

Đề bài: Xây dựng bản kế hoạch ra mắt dịch vụ xây kênh

TikTok của Cafe Link Việt Nam

Lớp học phần: Quản trị sản phẩm_04

Giảng viên hướng dẫn: Trần Việt An

Lớp: Marketing 62D

Hà Nội, tháng 3 năm 2023

Báo cáo tóm tắt
Tổng quan và mục tiêu của dự án
Cafelink là một thương hiệu uy tín trong lĩnh vực dịch vụ digital marketing. Giữ
vai trò là người phát triển dịch vụ cho thương hiệu dự án được lập ra với những
mục tiêu nghiên cứu và cho ra mắt dịch vụ xây dựng kênh Tiktok nhằm giúp
các doanh nghiệp vừa và nhỏ tối ưu hóa tiềm năng của nền tảng truyền thông xã
hội đang trở nên ngày càng phổ biến. Với kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu
trong lĩnh vực này, chúng tôi cam kết sẽ giúp các doanh nghiệp tăng cường sự
hiện diện trên Tiktok, thu hút được đông đảo người dùng và tiếp cận được thị
trường tiềm năng.
Chúng tôi luôn nỗ lực phát triển và cung cấp cho khách hàng các dịch vụ digital
marketing chất lượng cao, đáp ứng tốt nhất các nhu cầu của họ. Bằng cách kết
hợp các phương pháp marketing mix hiệu quả, chúng tôi cam kết sẽ giúp khách
hàng của mình đạt được thành công trong việc quảng bá thương hiệu, tăng tối đa
doanh số bán hàng và mở rộng quy mô kinh doanh.
Quy trình thực hiện
Để đảm bảo tính hệ thống và năng suất của dự án, quy trình thực hiện dịch vụ
được diễn ra bài bản theo các bước cụ thể.
Đầu tiên, nhóm phân tích lại các yếu tố môi trường, bối cảnh bên trong và bên
ngoài của doanh nghiệp để xác định tình hình cũng như các cơ hội phát triển
dịch vụ mới của thương hiệu. Concept được đưa ra sẽ bao gồm các thông tin về
dịch vụ cũng như các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng cụ thể.
Sau đó, nhóm sẽ phân tích chiến lược marketing và tình hình kinh doanh để
phác họa bức tranh về doanh thu và lợi nhuận của dịch vụ. Kế hoạch thử nghiệm
dịch vụ sẽ được xây dựng để thu thập ý kiến và phản hồi đóng góp từ phía
khách hàng, nhằm cải tiến và phát triển dịch vụ trước khi cho ra mắt chính thức.
Cuối cùng, bản kế hoạch chi tiết cho kế hoạch chi tiết ra mắt cũng như thời gian
cụ thể cho từng giai đoạn trong hoạt động thương mại hóa dịch vụ sẽ được đưa
ra để đảm bảo dịch vụ được gia mắt thành công và đạt được hưởng ứng tích cực
từ phía khách hàng. Với quy trình thực hiện này, Cafelink cam kết mang lại các
dịch vụ chất lượng và hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn.
Mục Tiêu & Lợi nhuận dự kiến
Trong 3 tháng đầu, Cafe Link đặt ra mục tiêu tăng trưởng doanh số 52%, bán
được 10 gói dịch vụ cho khách hàng; Thu hút được thêm ít nhất là 10 khách
hàng tiềm năng đầu tiên để họ sử dụng dịch vụ mới của mình; Phát triển thêm
các tính năng mới để cải thiện trải nghiệm khách hàng cũ và thu hút khách hàng
tiềm năng; Đạt được mức chi phí quảng cáo dịch vụ thấp nhất có thể, mục tiêu
0,5-1,5 USD cho mỗi lượt tương tác; Đạt được tỉ lệ chuyển đổi cho mỗi kênh:
1-5%/ số lượng followers của kênh.
Doanh thu dự kiến 408.000.000 VND sau khi trừ đi các loại chi phí dự kiến lợi
nhuận đạt được 188.000.000VND

I. Giới thiệu
1. Giới thiệu về công ty Cafe Link Việt Nam
Cafe Link Việt Nam là một công ty chuyên cung cấp dịch vụ digital marketing
cho các doanh nghiệp tại Việt Nam. Công ty được thành lập từ năm 2019.
Các dịch vụ mà Cafe Link Việt Nam kinh doanh không hẳn là những lĩnh vực
quá mới mẻ tại Việt Nam, tuy nhiên hầu hết doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa thực
sự đầu tư bài bản, chưa đầu tư xứng đáng với tầm quan trọng của các dịch vụ
truyền thông và công nghệ này.
Với tư cách của một doanh nghiệp trẻ, chúng tôi hiểu rõ hơn hết sức mạnh của
truyền thông, của công nghệ, của các dịch vụ hỗ trợ đầy tiện ích này đối với sự
phát triển của từng doanh nghiệp, đối với khả năng thành công của mỗi khách
hàng.
Chính từ sự nhận thức ấy, Cafe Link Việt Nam luôn biết cách mang đến cho
khách hàng, cho doanh nghiệp những dịch vụ với chất lượng tốt nhất, chinh
phục đối tác của mình bởi hiệu quả công việc, bởi vô số lợi ích khách hàng
được hưởng khi sử dụng dịch vụ của Cafe Link Việt Nam.

2. Hoạt động kinh doanh của công ty

Nhận thức được tầm quan trọng của các dịch vụ DIGITAL MARKETING trong
sự phát triển của các doanh nghiệp, Cafe Link Việt Nam cung cấp các dịch vụ
hỗ trợ Marketing Online cần thiết giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, tối ưu nhân
sự, giải tỏa áp lực quản lý. Cafe Link Việt Nam sở hữu đội ngũ kỹ thuật chuyên
sâu, phong cách làm việc chuyên nghiệp sẽ mang đến cho khách hàng dịch chất
lượng, uy tín, chuyên nghiệp.

3. Mục tiêu công ty

- Đạt được lợi ích kinh doanh
- Mang đến những dịch vụ truyền thông, công nghệ chất lượng nhất phục
vụ nhu cầu của khách hàng, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách
hàng trong thời kỳ công nghệ hiện đại.
 - Có được sự tín nhiệm của khách hàng

4. Quy trình thực hiện các dịch vụ chung

BƯỚC 1: Cafe Link gửi bảng báo giá & tư vấn theo nhu cầu/yêu cầu về dịch vụ
khách hàng muốn hợp tác cùng Cafe Link.
BƯỚC 2: Phía khách hàng xem xét bảng báo giá và xác nhận đặt đơn hàng.
BƯỚC 3: Hai bên tiến hành ký kết hợp đồng & thanh toán theo đúng nghĩa vụ
ghi rõ trong hợp đồng.
BƯỚC 4: Nghiên cứu dự án. Dựa vào thông tin doanh nghiệp cung cấp, Cafe
Link sẽ tiến hành nghiên cứu đối tượng khách hàng miục tiêu và phân tích lợi
thế cạnh tranh của sản phẩm/dịch vụ,...
BƯỚC 5: Xây dựng kế hoạch thực hiện Sau khi tìm hiểu và thu thập được thông
tin đội ngũ chuyên gia sẽ đưa ra kế hoạch đi kèm Timeline thực hiện phù hợp
với kế hoạch doanh nghiệp bạn đã hoạch định sẵn.
BƯỚC 6: Triển khai thực hiện kế hoạch đã đặt ra sau khi khách hàng đã duyệt
kế hoạch. BƯỚC 7: Báo cáo và phân tích kết quả thực hiện theo chu kỳ của
từng dịch vụ.
BƯỚC 8: Kết thúc hợp đồng triển khai.

II. Phân tích danh mục dịch vụ

1. 8 danh mục dịch vụ hiện có tại Cafe Link Việt Nam:

● Marketing Online toàn diện - Quảng cáo

● Tổng thể Thiết kế & Quản trị Phát triển Website
● Quảng cáo Google & SEO Website
● Viết bài SEO, SALE PAGE,...
● Quảng cáo Facebook & Phát triển Fanpage
● Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu
● Quay phim chụp ảnh, sản xuất TVC…
● Truyền thông và nhận diện thương hiệu

2. Phân loại doanh mục

Phân loại các danh mục: dựa theo nền tảng hoạt động
- Facebook: Quảng cáo và phát triển Facebook, Thiết kế bộ nhận diện,
Truyền thông và nhận diện thương hiệu, Marketing online, Viết bài sale
page
- Website: Marketing online, Tổng thể thiết kế và Quản trị Phát triển
Website, Viết bài SEO, Thiết kế bộ nhận diện TH, Truyền thông và nhận
diện thương hiệu
- Hoạt động khác: Quay phim, chụp ảnh, sản xuất TVC

3. Đánh giá danh mục dịch vụ

Ưu điểm Nhược điểm

Facebook Đã có kinh nghiệm tác
chiến trên Facebook - Sự ra đời của trí
nhiều năm . thông minh nhân tạo
Tối ưu và tiết kiệm (chat gpt, Blend,...)
được chi phí chạy khiến cho việc viết bài
quảng cáo truyền thống gặp
nhiều thách thức
- Các cộng tác viên
Website Có phòng ban riêng cần có trách nhiệm và
thiết kế về website , tinh thần làm việc hơn
đội ngũ dày dặn kinh
nghiệm ,

Hoạt động khác (quay Đội ngũ nhân viên

phim, chụp ảnh, TVC) chuyên nghiệp, có thái
độ tích cực và cho ra
các sản phẩm chất
lượng tốt.
Có những mối quan
hệ khá tốt với các
công ty dịch vụ khác ,
dễ dàng setup hậu
trường để quay phim ,
chụp ảnh….

→ Hoạt động quay phim, chụp ảnh vẫn chưa có phim trường riêng để sử
dụng còn phụ thuộc vào các công ty, …. khác
 4. Vòng đời dịch vụ tại doanh nghiệp
5 giai đoạn của TikTok
+ Giai đoạn 1: Introduction ( giới thiệu sản phẩm )
Trong giai đoạn đầu, dịch vụ mới ra mắt thường chưa được nhiều người biết
đến, doanh thu của dịch vụ chưa được cao
→ Khách hàng mục tiêu: Những chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ ( đặc biệt là kh
trong ngành F&B, xây dựng, sản xuất,...), đã và đang sử dụng dịch vụ khác của
Cafe Link Việt Nam
→Sử dụng chiến lược giá thâm nhập
Cách quảng cáo: Đối với những khách hàng đã đang sử dụng dịch vụ khác của
công ty, nhân viên phụ trách sẽ liên hệ giới thiệu về dịch vụ kèm theo các ưu đãi
khác.

+ Giai đoạn 2 : Phủ sóng và tăng trưởng

Dịch vụ được bao phủ rộng hơn , được nhiều khách hàng biết đến và sử dụng
nhiều hơn
-> Sử dụng chiến lược cải tiến dịch vụ , khắc phục những thiếu sót trong dịch vụ
+ Giai đoạn 3 : Đạt đỉnh
Mở nhiều gói dịch vụ thành phần. kết hợp với các dịch vụ khác như facebook,
web và quay chụp để tạo thành gói Combo
+ Giai đoạn 4: bão hòa thị trường:
Điều kiện xảy ra: Khi TikTok gặp phải một trang mạng xã hội khác nổi hướng
tiếng hơn, dần chiếm lĩnh thị trường và áp đảo các trang mạng xã hội khác, tính
năng của nó ưu việt hơn TikTok và khiến cho khách hàng bị thu hút hơn.
-> Sử dụng chiến lược cải tiến dịch vụ, thêm những tính năng mới

+ Giai đoạn 5: Suy thoái

Khi TikTok trở nên lỗi thời, không còn nhận được sự quan tâm của khách hàng
nữa
→ Giảm giá dịch vụ, đưa ra ưu đãi
→ Rút dần ra khỏi thị trường, triển khai một dịch vụ, tính năng mới

III. Trình bày ý tưởng dịch vụ mới

1. Trình bày ý tưởng

Ý tưởng: ra mắt dịch vụ xây kênh TikTok
Các định hướng nội dung khi xây kênh
 - Hướng tới sự chân thật, mộc mạc
- Content sáng tạo
- Tính giải trí
- Content trải nghiệm và kiến thức
Các mục tiêu xây kênh
- Xây dựng kênh bán hàng
- Làm kênh affiliate marketing
Quy trình thực hiện dịch vụ
- Nhận brief
- Lập kế hoạch
- Báo giá⁹
- Triển khai: Dựa vào mục tiêu xây kênh của khách hàng Cafe Link sẽ lên
concept cho nội dung kênh trong đó bao gồm các công việc:
- Nhất quán về mặt nội dung và hình ảnh cho khách hàng
- Xây dựng kế hoạch nội dung
- Phân tích
- Nghiệm thu
2. Đánh giá tính khả thi
Nhu cầu thực hiện và phát triển dịch vụ: TikTok – Mạng xã hội được xem
nhiều nhất hiện nay. Không chỉ được xem là món ăn tinh thần, mang tính giải trí
cao mà TikTok còn được xem là “miền đất hứa” cho các hoạt động Marketing
Online. Vì vậy các doanh nghiệp hay cá nhân muốn xây dựng cho mình một
kênh TikTok một cách khoa học và phát triển được một cách nhanh chóng ngày
càng lớn. Thấy được tiềm năng trên thị trường này, Cafe Link vốn là một công
ty chuyên về các mảng digital marketing đã có những kinh nghiệm của mình
trên các nền tảng mạng xã hội khác có thể tự tin khai thác triệt để thị trường này.
Tính khả thi về mặt kỹ thuật: Cafe Link Việt Nam sở hữu đội ngũ kỹ
thuật chuyên sâu, phong cách làm việc chuyên nghiệp đã và hứa hẹn sẽ mang
đến cho khách hàng dịch chất lượng, uy tín, chuyên nghiệp. Bên cạnh đó, Cafe
Link luôn không ngừng nỗ lực, cải thiện hơn nữa chất lượng dịch vụ, ứng dụng
các công nghệ mới hiệu quả hơn cho công việc, làm hài lòng khách hàng bởi
những dịch vụ với chất lượng tốt nhất.
Khả năng nguồn nhân lực khi phát triển dịch vụ: Cafe Link Việt Nam sở
hữu đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt huyết, đam mê với công việc, chuyên
môn được đào tạo bài bản, đáp ứng một cách tối đa yêu cầu công việc được
giao, mang đến những dịch vụ với chất lượng tốt nhất phục vụ khách hàng.
Phong cách làm việc chuyên nghiệp, trách nhiệm cao, sự đoàn kết, thống nhất
luôn là ưu tiên được Cafe Link Việt Nam hướng đến hàng đầu. Sự đoàn kết
cùng hướng về phía trước của tập thể chuyên viên, nhân viên trong công ty để đi
đến thành công, kiến tạo giá trị vững bền của công ty chính là mục tiêu mà Cafe
Link Việt Nam hướng tới đúng như hình ảnh logo mà chúng tôi đã xây dựng.

IV. Nêu khái quát quy trình phát triển dịch vụ

1. Mục tiêu dịch vụ

Mục tiêu dịch vụ trong 3 tháng đầu
- Tăng trưởng doanh số 52%, bán được 20 gói dịch vụ cho khách hàng
- Thu hút được thêm ít nhất là 10 khách hàng tiềm năng đầu tiên để họ sử
dụng dịch vụ mới của mình.
- Phát triển thêm các tính năng mới để cải thiện trải nghiệm khách hàng cũ
và thu hút khách hàng tiềm năng.
- Đạt được mức chi phí quảng cáo dịch vụ thấp nhất có thể, mục tiêu
0,5-1,5 USD cho mỗi lượt tương tác.
- Đạt được tỉ lệ chuyển đổi cho mỗi kênh: 1-5%/ số lượng followers của
kênh.
2. Nguồn lực sử dụng
- Nguồn lực hữu hình:
+ Trang thiết bị phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ: máy tính, các
thiết bị phục vụ cho việc quay chụp (máy ảnh, máy quay),...
+ Công nghệ: quản lý nhân viên bằng công nghệ base work
+ Nguồn lực con người:
● Hiện có: đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt huyết, đam mê
với công việc, chuyên môn được đào tạo bài bản, đặc biệt là
đội ngũ content và kỹ thuật quay chụp đã có kinh nghiệm
thực hiện (> 5 năm) với nhiều dự án, Công ty và sản phẩm
khác nhau.
● Bổ sung thêm: thuê thêm nhân sự (có ít nhất 2 năm kinh
nghiệm) về các mảng như sau: quay chụp, editor, biên kịch
TikTok, lồng tiếng

- Nguồn lực vô hình:

+ Mối quan hệ với khách hàng: trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ
Digital Marketing, Cafe Link đã có cơ hội đồng hành cùng với hơn
5,000 khách hàng trong các chiến dịch Marketing, trong đó có
 nhiều doanh nghiệp đã trở thành đối tác đáng tin cậy với Cafe Link.
Họ có thể là những đối tượng khách hàng tiềm năng cho dịch vụ
mới của công ty đó là Xây dựng kênh TikTok.
+ Danh tiếng của doanh nghiệp trên thị trường: là đơn vị truyền
thông và công nghệ có uy tín, được nhiều khách hàng, doanh
nghiệp trên khắp cả nước tin tưởng hợp tác.
+ Thị trường tiềm năng: Xây dựng kênh TikTok hiện đang là dịch vụ
thu hút được sự quan tâm của rất nhiều người, đặc biệt là các bạn
trẻ muốn phát triển thương hiệu cá nhân hay kinh doanh trên
TikTok Shop,...
+ Văn hóa doanh nghiệp: môi trường làm việc trẻ trung, năng động,
tạo động lực cho nhân viên nỗ lực cống hiến hết mình.

V. Phân tích thị trường

1. Phân tích môi trường vĩ mô

- Nhân khẩu học:
Theo báo cáo gần đây của Trung tâm Internet Việt Nam (VINNIC), hiện Việt
Nam có đến 31 triệu người sử dụng internet, chiếm 35,4% dân số. Internet ngày
càng có tác động lớn đến khả năng tiếp cận thông tin và hành vi tiêu dùng, nhất
là với giới trẻ.
Xu hướng này đang thay đổi toàn diện các chiến lược kinh doanh của DN, đòi
hỏi các DN phải bắt kịp những thay đổi mà mạng xã hội, internet di động…
đang tạo ra.
- Công nghệ
Ngày nay, công nghệ kỹ thuật số đóng vai trò vô cùng quan trọng trong cuộc
sống của chúng ta. Đặc biệt là trong triển khai Digital Marketing, sự phát triển
mạnh mẽ của công nghệ là động lực thúc đẩy nền tảng tiếp thị này phát triển.
Những tiến bộ trong công nghệ đã cho phép các doanh nghiệp tiếp thị theo
những cách độc đáo bằng cách sử dụng các nền tảng như mạng xã hội. Tiếp cận
hàng triệu người dùng trên toàn thế giới dễ dàng hơn bao giờ hết. Ngay cả ý
tưởng sáng tạo và đổi mới để doanh nghiệp có thể thành công trên thì không thể
không có công nghệ hỗ trợ phù hợp các mảng digital marketing.
=> Điều này cũng chứng tỏ các doanh nghiệp cũng đang dần phát triển các nền
tảng digital marketing một cách mạnh mẽ hơn
Cũng nhờ có các công nghệ phát triển mà các hoạt động digital marketing diễn
ra một cách hiệu quả và nhanh chóng hơn
 - Tự nhiên:
Những làn sóng liên tiếp của đại dịch COVID-19 cũng đã tạo ra những tác động
không nhỏ đối với mọi mặt của nền kinh tế, gián tiếp thay đổi diện mạo của thị
trường Digital Marketing trên toàn thế giới. Hai năm sống chung với đại dịch đã
hình thành những tư duy, hành vi mua hàng mới cho người tiêu dùng. Cho nên
điều này cũng khiến các doanh nghiệp đều bị ảnh hưởng, họ bắt đầu chuyển đổi
các phương thức marketing truyền thống sang marketing công nghệ số.
- Chính trị- luật pháp
Luật An Ninh mạng 2018, số 24/2018/QH14 đã được Quốc hội Việt Nam thông
qua ngày 12/6/2018 và chính thức có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2019. Đây
là bộ Luật quy định về các hoạt động bảo vệ an ninh của quốc gia trên không
gian mạng cùng với đó là trách nhiệm của các cá nhân, cơ quan, tổ chức có liên
quan. Những hoạt động như khai thác, thu thập, phân tích, xử lý dữ liệu về
thông tin cá nhân, dữ liệu về mối quan hệ của người sử dụng dịch vụ, dữ liệu do
người sử dụng dịch vụ tại Việt Nam tạo ra phải lưu trữ dữ liệu này tại Việt Nam
trong thời gian theo quy định của Chính phủ. Với các điều khoản liên quan đến
luật này, có thể thấy rõ là những hoạt động cho các doanh nghiệp trên kênh
marketing online sẽ bị ảnh hưởng không nhỏ.

2. Phân tích môi trường vi mô

- Khách hàng:
Chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ, có mong muốn xây dựng thương hiệu, truyền
thông và quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp đến nhiều khách hàng hơn nữa.
→ Khách hàng mục tiêu: Những chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ ( đặc biệt là kh
trong ngành F&B, xây dựng, sản xuất,...), đã và đang sử dụng dịch vụ khác của
Cafe Link Việt Nam
- Đối thủ cạnh tranh
a. Vss Corp
● Công ty cổ phần Vccorp là một doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực nội
dung số, công nghệ thông tin của Việt Nam. Với quãng thời gian trên 10
năm hình thành, phát triển trên thị trường, doanh nghiệp đã cống hiến rất
nhiều sản phẩm công nghệ chất lượng cao dành cho người tiêu dùng trên
toàn Việt Nam.
Hiện nay, 90% số lượng người dùng internet đều đã từng trải nghiệm qua các
sản phẩm công nghệ của công ty cổ phần Vccorp. Đây chính là bằng chứng rõ
nét nhất về sự đa dạng trong dịch vụ mà công ty đem lại trên thị trường.
 ● Hệ thống kênh thông tin
CafeF.vn
Kenh14.vn
Socnhi.com
Afamily.vn
Autopro.com.vn
Gamek.vn
● Hệ thống thương mại điện tử
Muachung.vn
Rongbay.com
Enbac.com
Muare.vn
● Hệ thống truyền thông xã hội
Linkhay.com
Sannhac.com
Tratu.com
● Hệ thống công nghệ cho các báo điện tử Việt Nam
Dantri.com.vn
Nguoilaodong.vn
VnEconomy.Vn
● Tình hình kinh doanh hiện tại:
- 31/33 triệu người sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Vccorp tại thị trường
Việt Nam.
- 2.8 tỷ lượt truy cập các trang tin của công ty Vccorp mỗi tháng.
- 1 tỷ lượt quảng cáo mỗi ngày được thực hiện thông qua hệ thống quảng cáo
trực tuyến admicro vccorp.
- 16 triệu user sử dụng các thiết bị dịch vụ khác nhau trên điện thoại thông
minh.
- Từng ra mắt mạng xã hội của riêng mình với tên gọi lotus.vn.

b. Quảng cáo siêu tốc

● Quảng Cáo Siêu Tốc là một thương hiệu của CÔNG TY QUỐC TẾ
DMV, được sáng lập bởi anh Võ Tuấn Hải với hơn 13 năm kinh nghiệm
digital marketing. Quảng Cáo Siêu Tốc đã và đang cung cấp các dịch vụ
marketing online cho các cá nhân và doanh nghiệp SME. Không chỉ dừng
lại ở việc chạy quảng cáo thông thường, chúng tôi tư vấn chiến lược và
cung cấp giải pháp marketing online tổng thể cho khách hàng.
 ● Các dịch vụ của Quảng Cáo Siêu Tốc như: Quảng cáo google, quảng cáo
facebook, quảng cáo TikTok, quảng cáo zalo, quảng cáo cốc cốc, quảng
cáo youtube, thiết kế website, ma trận marketing bao vây, phòng
marketing thuê ngoài, tư vấn chiến lược marketing,...
● Phương pháp marketing chủ lực dựa trên giải pháp marketing Ma Trận
Bao Vây do CEO Võ Tuấn Hải sáng lập. Giải pháp giúp: Đánh bật đối
thủ - Dẫn đầu phân khúc - Chiếm lĩnh tâm trí khách hàng
- Khách hàng
+ Khách hàng nhỏ: BÁN TOOLS
Đối với nhóm khách hàng nhỏ là các cá nhân tự kinh doanh, các chủ shop, các
công ty nhỏ mới khởi nghiệp Quảng Cáo Siêu Tốc cung cấp các gói dịch vụ
như: Facebook Ads, Google Ads, Zalo Ads, Cốc Cốc Ads, Youtube Ads, TikTok
Ads, Thiết Kế Website,..
+ Khách hàng tầm trung - lớn: BÁN GIẢI PHÁP
Đối với nhóm khách hàng là những công ty tầm trung chưa có phòng marketing
hoặc đã có những hoạt động kém hiệu quả, Quảng Cáo Siêu Tốc cung cấp giải
pháp: "Ma Trận Marketing Bao Vây" tổng thể, giúp khách hàng: Đánh bật đối
thủ, dẫn đầu phân khúc và chiếm lĩnh tâm trí khách hàng

- Nội bộ doanh nghiệp

Nguồn lực:
Nhân sự: 10 - 20 người, có kinh nghiệm 10 năm trong nghề
Công nghệ: Áp dụng công nghệ base work để quản lý nhân viên
Doanh thu mỗi tháng: 400 - 600 triệu đồng
 - Công chúng
Các nhãn hàng liên quan đến ngành bán lẻ và phong cách sống là sự phù hợp tốt
nhất cho bản chất ứng dụng trên TikTok. Vì TikTok là nền tảng định hướng hình
ảnh, nên hỗ trợ tốt cho các nhãn hàng cần hiển thị sản phẩm. Vì vậy, quảng cáo
trên TikTok có thể tạo ra sự ảnh hưởng lớn dành cho ngành thời trang và làm
đẹp, thực phẩm, du lịch, game và các ngành bán lẻ.
Tuy nhiên, một số dịch vụ hoặc sản phẩm bị cấm quảng cáo trên TikTok chẳng
hạn như thuốc lá và xì-gà, cờ bạc, sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến dược
phẩm, sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến tình dục ... Cũng vậy, các lĩnh vực
khác có thể có những quy định nghiêm cấm khác nhau do bởi các yêu cầu và
văn hóa địa phương.

3. Phân tích SWOT

a. Thế mạnh
- Là một công ty tự tin luôn mang lại nhiều hơn những gì khách hàng kỳ
vọng.
- Cafe Link Việt Nam sở hữu đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt huyết, đam
mê với công việc, chuyên môn được đào tạo bài bản, đáp ứng một cách
tối đa yêu cầu công việc được giao, mang đến những dịch vụ với chất
lượng tốt nhất phục vụ khách hàng.
- Cung cấp đa dạng và đầy đủ các dịch vụ.
b. Điểm yếu
- Là một công ty còn non trẻ mới thành lập từ năm 2019 nên chưa được các
doanh nghiệp khác biết tới
- Đội ngũ nhân viên chưa có nhiều năm kinh nghiệm.
c. Cơ hội:
- Với sự phát triển của công nghệ thì các kênh Digital marketing có thể tiếp
cận khách hàng qua rất nhiều kênh, ngoài website còn mạng xã hội với số
lượng người dùng khủng
- Nhiều công ty cũng đã chuyển dần từ marketing truyền thống sang digital
marketing. Đây chính là một thị trường đầy tiềm năng và sẽ không ngừng
phát triển.
- Trong thời đại số ngày nay, các trải nghiệm số của người dùng hiện nay
phân bổ đa dạng trên nhiều kênh khác nhau, và các kênh kỹ thuật số cũng
phức tạp hơn so với các kênh truyền thống. Vì vậy các công ty phát triển
digital marketing cũng phải nỗ lực phát triển đa kênh cũng như là phải
hiểu rõ và nắm chắc được các kênh.
- Ngoài ra từ 2023 TikTok đang ưu tiên những nội dung liên quan đến ẩm
thực để đẩy lên xu hướng. Điển hình có thể thấy rõ là các beauty content
creator cũng đang chuyển sang dạng review ẩm thực. Do đó công ty có
thể khéo léo lựa chọn sản phẩm bán liên quan đến ẩm thực hoặc các nội
dung liên quan tới nó giúp cho kênh dễ được đẩy lên xu hướng hơn.
d. Thách thức:
- Người dùng đã thay đổi về tâm lý và hành vi. Họ không còn là những
khán giả thụ động hay là mục tiêu đơn thuần để truyền thông nhắm vào.
Trái lại, người tiêu dùng ngày nay có xu hướng tham gia và tương tác với
các hoạt động truyền thông của doanh nghiệp thay vì chỉ ngồi ngắm từ xa
như trước kia. Những dữ liệu bị động được sử dụng trước đây đã là không
còn đủ để xây dựng thành công các kênh digital marketing trong giai
đoạn hiện nay
- Mức độ cạnh tranh với các doanh nghiệp đổi thủ ngày càng cao, yêu cầu
doanh nghiệp cần có sự sáng tạo và nỗ lực không ngừng
- Thuật toán của TikTok: TikTok sử dụng thuật toán để hiển thị nội dung
cho người dùng dựa trên sở thích và hành vi trên ứng dụng của họ. Điều
này có thể gây khó khăn cho các doanh nghiệp hoặc cá nhân muốn xây
dựng kênh trên TikTok vì họ có thể không biết cách làm cho nội dung của
mình nổi bật trong số hàng triệu video khác.
 4. Một số case về dịch vụ ứng dụng thành công
DC Media: được thành lập vào tháng 3/2020. Trong vòng chưa đầy 1 năm, DC
Media đã trở thành đối tác truyền thông tiêu biểu của TikTok Việt Nam và đạt
69 tỷ lượt views trên nền tảng TikTok với hơn 300+ Creator đạt trên 100k
follow. Những dự án được triển khai bởi DC Media đều tạo ra những video clip
đạt top lượt views trên nền tảng TikTok

- Hiện tại DC Media đang cung cấp các gói dịch vụ về mảng TikTok như:
Duy trì kênh, Tư vấn tối ưu kênh, quản lý kênh, xây kênh thương hiệu,...

VI. Dịch vụ

1. THÀNH PHẦN GÓI DỊCH VỤ XÂY KÊNH

a. Thành phần các gói dịch vụ
Thiết lập kênh TikTok
- Nghiên cứu phân tích khách hàng
- Xác định chủ đề và nội dung kênh
- Tạo lập và đặt tên kênh
- Cập nhật hồ sơ kênh
- Liên kết kênh với tài khoản quảng cáo
Sản xuất kênh TikTok
- Xây dựng kịch bản video (10 videos; 15 videos; 30 videos; 50 videos
tương ứng theo hạng mục)
- Thời lượng video
 - Bối cảnh quay
- Chất lượng video
- Hậu kỳ (Hiệu ứng cơ bản)
Quản trị kênh TikTok
- Đăng bài theo lịch trình
- Xử lý bình luận tiêu cực
- Đăng sản phẩm trên TikTok shop

Quản trị quảng cáo

- Xây dựng kế hoạch Ads
- Báo cáo định kỳ hàng tháng
- Phí quản trị (15% ngân sách quảng cáo)

Mục tiêu tăng trưởng

- Lượt views (50.000; 100.000; 200.000; 500.000)
- Lượt Followers (5.000; 10.000; 50.000; 100.000)
- Thời gian hoàn thiện (1 tháng; 3 tháng)
Gói dịch vụ quản lý kênh
- Hỗ trợ mở các tính năng: TikTok shop, Livestream
- Feedback kênh định kỳ để cải thiện chất lượng
- Hỗ trợ về video: kiểm tra kiểm duyệt các video tránh vi phạm chính sách
trên nền tảng
- Giải đáp thắc mắc/ giải quyết vấn đề/ xử lý kỹ thuật trong group support
1-1
- Giúp kênh đi đúng hướng chuẩn mực chính sách nền tảng, tạo tiền đề cho
sự tăng trưởng bền vững của kênh
- Chuyển giao quy chuẩn để hạn chế tối đa khả năng bị đánh vi phạm
- Build/ Bật kiếm tiền trên fanpage có >10k likes
- Lên tick xanh cho tài khoản đạt tiêu chuẩn apply của TikTok
- Được gỡ vi phạm trong nhiều trường hợp video bị đánh hạn chế do vi
phạm chính sách nền tảng
- Hỗ trợ apple bán các ngành hàng bị hạn chế trên TikTok shop
- Hỗ trợ Livestream: kéo reach, tham gia các campaign gia tăng thu nhập
với TikTok shop
- Tư vấn các quy trình vận hành và chăm sóc khách hàng để toạ doanh thu ,
lợi nhuận bền vững mà không phụ thuộc vào nền tảng nào.
 b. Tính năng
○ Tăng số lượng người theo dõi (follower)
○ Tăng tỷ lệ tương tác của người xem
○ Xây dựng niềm tin và uy tín cho kênh TikTok của bạn
Số lượng người theo dõi là một chỉ số hấp dẫn mọi người làm TikTok, nhưng
đừng chỉ quan tâm đến nó vì chỉ số ấn tượng hơn sẽ thể hiện ở sự tương tác tích
cực của người xem.
Muốn xây dựng kênh TikTok cho mục đích quảng bá thương hiệu hay KOLs thì
việc xây dựng sự tín nhiệm luôn phải được ưu tiên, từ việc kiểm soát tất cả nội
dung mà bạn truyền tải đến việc xây dựng hình ảnh phù hợp với đối tượng mục
tiêu. Đây là động lực thúc đẩy doanh số và thu nhập của bạn từ TikTok, và xa
hơn nữa là tạo dựng một tệp người theo dõi trung thành cho nhiều kênh digital
khác.

Từ đó, giúp bạn tạo cho kênh TikTok một chủ đề, thu hút được người xem có
cùng sở thích, nhu cầu và khiến cho các nội dung trên kênh bạn tuyến tính, liên
kết chặt chẽ với nhau.

2. Giá
Giá dịch vụ xây kênh

Hạng Nội dung Basic: Pro 1: Pro 2: Vip:

mục 18.000.000đ 29.000.000đ 56.000.000đ 84.000.000đ

Xác định chủ đề và

nội dung kênh
Thiết
lập kênh Tạo lập và đặt tên
TikTok kênh
Cập nhật hồ sơ kênh

Liên kết kênh với tài

khoản quảng cáo

Sản xuất Xây dựng kịch bản 10 video 15 video 30 video 50 video
nội dung video
 Thời lượng video 15-60s 15 - 60s 15 - 90s 15 - 120s
Bối cảnh quay 1 bối cảnh 1 bối cảnh 1 bối cảnh Tối đa 2 bối
cảnh
Chất lượng video HD HD HD HD
Hậu kỳ Hiệu ứng cơ Hiệu ứng viral Hiệu ứng Hiệu ứng
bản viral viral
Quản trị Đăng bài theo lịch
kênh trình
TikTok
Xử lý bình luận tiêu
cực
Đăng sản phẩm trên X
TikTok shop

Quản trị Xây dựng kế hoạch

quảng Ads
cáo
Báo cáo định kỳ hàng
tháng
Phí quản trị 15% ngân 15% ngân sách 15% ngân 15% ngân
sách quảng quảng cáo sách quảng sách quảng
cáo cáo cáo
Mục tiêu Lượt Views 50.000 100.000 200.000 500.000
tăng
trưởng Lượt Followers 5000 10.000 50.000 100.000
Thời gian hoàn thiện 1 tháng 1 tháng 3 tháng 3 tháng
Ưu đãi Chuyển đổi videos
sang Youtube Shorts
& Instagram,
Facebook Reels
Tặng 1 gói Booking X X
Kols trị giá 2 triệu
đồng
Tặng một buổi quay X
chụp miễn phí
 Hoàn tiền 50% nếu X
không đạt KPI
Ưu đãi cho khách 10% 15% 18% 20%
hàng cũ đã từng sử
dụng dịch vụ

Ghi chú:
1. Chi phí dịch vụ đã bao gồm: nhân sự triển khai, máy quay, thiết bị ánh
sáng, âm thanh
2. Chi phí dịch vụ chưa bao gồm VAT và chi phí cho bên thứ ba (ngân sách
quảng cáo, diễn viên, lồng tiếng…)
3. Chi phí dịch vụ có thể thay đổi (tối đa 25%) cho một số ngành hàng đặc
thù
4. Quảng cáo được thiết lập trên tài khoản của Cafe Link

Giá các gói dịch vụ quản lý kênh:

Hạng mục Basic Pro1 Pro2 VIP

Chi Phí 2.000.000 6.000.000 10.000.000 18.000.000

Thời gian hỗ trợ 1 tháng 3 tháng 6 tháng 12 tháng

Ưu đãi (Khi mua kèm gói xây Giảm 10% Giảm 15% Giảm 15% Giảm 30%
kênh TikTok)
Hỗ trợ mở các tính năng:
TikTok Shop, Livestream
Feedback kênh định kỳ để cải
thiện chất lượng
Hỗ trợ về video: kiểm tra
kiểm duyệt các video tránh vi
phạm chính sách nền tảng
Giúp kênh đi đúng định
hướng chuẩn mực chính sách
của nền tảng, tạo tiền đề cho
sự tăng trưởng bền vững của
kênh
Chuyển giao các quy chuẩn để
hạn chế tối đa khả năng bị
đánh vi phạm
Giải đáp thắc mắc/ giải quyết X
vấn đề/ xử lý kỹ thuật trong
group support 1-1
Build/Bật kiếm tiền trên X
fanpage có >10K likes
Lên tick xanh cho TK đạt tiêu X
chuẩn apply của TikTok
Được gỡ vi phạm trong nhiều
trường hợp video bị đánh hạn
chế do vi phạm chính sách nền
tảng
Nếu chưa có shop, hỗ trợ lập
shop và up sản phẩm (đã có ở
mục 3 quản trị kênh TikTok)
Hỗ trợ apply bán các ngành X
hàng bị hạn chế trên TTS
Hỗ trợ về Livestream: kéo
reach, tham gia các campaign
gia tăng thu nhập với TTS
Tư vấn các quy trình vận
hành và chăm sóc khách hàng
để tạo doanh thu, lợi nhuận
bền vững mà không phụ thuộc
vào nền tảng nào

3. PLAN RA MẮT DỊCH VỤ

 Giai đoạn 1: Giai đoạn 2: Giai đoạn 3:
Invitation (1/5/23 - Experience Amplification
15/5/23) (16/5/23 - (31/5/23 -
30/5/23) 31/7/23)

Mục tiêu Thu hút được 60-100 Tăng trưởng Tăng trưởng 50%
khách hàng tham gia 20%, thu hút tối và bán được tối
sự kiện và tìm được thiểu 10 khách thiểu 17 gói dịch
tối thiểu 10 khách hàng và bán được vụ
hàng tiềm năng tối thiểu 3 gói
dịch vụ

Hoạt động - Email marketing - Đối với những - Word of mouth:

chính giới thiệu khách hàng phản Khách hàng đã sử
+ Đối tượng: Khách hồi thư mời trong dụng thử dịch vụ
hàng đã ký hợp đồng giai đoạn sẽ giới thiệu cho
với Cafe Link trên 3 Invitation: Gửi các khách khác.
tháng. thư xác nhận - Quảng cáo dịch
+ Số lượng/ khách: 2 thông tin (địa chỉ vụ mới qua các
Nội dung email 1: phòng zoom, thời kênh digital:
Giới thiệu về dịch vụ gian,..) kiện qua + SEO trên
chạy TikTok sắp ra email khách website
mắt và một số tính hàng. của công ty
năng. - Số lượng tham + Chạy
+ Tổng số khách: 100 gia dự kiến: 50 quảng cáo
Nội dung email 2: Gửi người Google
thư mời tham dự sự - Truyền Thông Ads,
kiện ra mắt dịch vụ trên fanpage về Facebook
- Đăng post trên sự kiện ra mắt để Ads,
website và fanpage: thu hút và truyền TikTok
Số lượng: 4 bài/ tuần đạt thông tin tới Ads về
Thời gian đăng: thứ 3 người tham gia dịch vụ
và thứ 5; 8h sáng đến - Tổ chức sự mới
12h trưa (Khung giờ online kiện ra + Social
online nhiều nhất mắt dịch vụ với Media
tệp khách hàng Marketing
mục tiêu, nhân xây dựng
nhân sự team nội dung
marketing PR dịch vụ
marketing điều trên nền
tảng
phối trong Facebook
chương trình và TikTok
- Tặng quà cho - Tương tác, PR
khách hàng tham cho dịch vụ
gia sự kiện ra mắt + Khảo sát, xin
(minigame quay feedback của
số may mắn tặng khách hàng sau 1
giải thưởng cho 3 tháng ra mắt dịch
người may mắn: vụ
+ Giải cafe sữa + Đăng tải các
đá Feedback đó lên
+ Giải cafe đen các fanpage kèm
+ Giải americano caption -ghim lên
=> Mỗi giải sẽ đầu trang
được lựa chọn - Tạo một kênh
phần quà nằm TikTok của chính
trong hai dịch vụ: Cafe Link: Xây
1. Gói dịch vụ dựng content,
xây kênh: Tăng quay chụp để PR
followers lên cho dịch vụ
5.000 và 1 video
50.000 views
2. Gói dịch vụ
quản lý kênh:
Lựa chọn 1 trong
những hạng mục
dưới đây
+ Hỗ trợ mở các
tính năng: TikTok
Shop,Livestream
+ Hỗ trợ về
video: kiểm tra
kiểm duyệt các
video tránh vi
phạm chính sách
nền tảng
+ Giải đáp thắc
mắc/ giải quyết
vấn đề/xử lý kỹ
thuật trong group
support 1-1
 + Nếu chưa có
shop, hỗ trợ lập
shop và up sản
phẩm

4. BUDGET CHO TỪNG HOẠT ĐỘNG

● Phân tích chi phí biến đổi
Tổng chi phí biến đổi = Tổng số lượng đầu ra × chi phí biến đổi trên mỗi đơn vị
● Tỷ suất lợi nhuận
+ Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu
ROS = (Lợi nhuận sau thuế / Doanh thu) x 100%
● Doanh số bán : 20 gói dịch vụ ( ~ khoảng 15 khách hàng trở lên )
● Điểm hòa vốn
Xác định điểm hòa vốn = Tổng chi phí cố định/ (Doanh thu mỗi sản phẩm – Chi
phí biến đổi bình quân)

Giai đoạn 1: Giai đoạn 2: Giai đoạn 3:

Invitation Experience Amplification
(1/5/23 - 15/5/23) (16/5/23 - 30/5/23) (31/5/23 - 31/7/23)

Chi phí Gửi email Sự kiện ra mắt - Quảng cáo dịch

marketing + sản phẩm: vụ mới qua các
chạy truyền - Nhân sự kênh digital:
thông trên page điều phối sự kiện + SEO trên
tính vào chi phí (nhân sự team website của công
cố định đầu việc - Quà tặng ty: 9.000.000
của nhân sự minigame: VND
- Chạy ads: 10.000.000 + Chạy
5.000.000000 VND, tính vào quảng cáo
VND tiền lương lương Google Ads,
của nhân sự Facebook Ads,
(10.000.000 TikTok Ads về
chạy quảng cáo dịch vụ mới:
nếu cần thiết lúc 40.000.000 VND
build kênh) - Tạo một kênh
- Nội dung, TikTok của chính
hoạt động trong Cafe Link: Xây
chương trình dựng content,
 (MC, kĩ thuật quay chụp để PR
viên,..) cho dịch vụ:
5.000.000 5.000.000 VND
- Tiếp tục
chạy quảng cáo
cho tới ngày sự
kiện: 5.000.000
VND

Tổng (VND) 5.000.000 20.000.000 54.000.000

Nội dung Tháng thứ Tháng thứ Tháng thứ Tổng

nhất hai 3
Doanh thu Doanh thu 3 gói dịch vụ (2 gói 17 gói dịch 408.000.00
dự kiến cho 20 gói basic xây kênh, 1 gói vụ (7 gói 0VND
dịch vụ basic quản lý kênh) *do xây kênh -
mới dự mới ra mắt mọi người 1 vip, 2
kiến chưa mua gói to pro 2, 2
= 38.000.000VND pro 1, 2
basic) =
290.000.00
0VND,
+10 gói
quản lý
kênh (2
vip, 2
pro2, 3
pro1, 3
basic)
=
80.000.000
VND
Tổng=
370.000.00
0VND
Chi phí cố + Tiền Tiền lương nhân công cho 5 nhân 60.000.000
định lương cho công mới 000
nhân công 1 Senior : 20tr + /tháng
 + Tiền chi 2 Junior : 8 -13tr /tháng
phí để thuê 2 Intern : 2 -4 tr/ tháng
nhà Chi phí thuê thêm mặt bằng văn
+ Tiền phòng : thêm 5tr/tháng
nước Tiền điện + nước + dịch vụ hàng
+Tiền điện tháng = 2tr800k ( tăng 200k )
+Tiền bảo
hiểm
+Tiền chi
ra mua vật
tư được
đầu tư cho
quá trình
sản xuất
của doanh
nghiệp
+Chi phí
khấu hao
tài sản cố
định
Chi phí 102.000.000VND
biến đổi Vật liệu trực tiếp :
Chi phí trả cho lao động trực tiếp
Phí giao dịch
Phần trăm hoa hồng sản phẩm
Chi phí tiện ích
Lợi nhuận 408.000.000-60.000.000-60.000.000=288.000.000
trước thuế VND
Điểm hòa Trung bình Điểm hòa vốn = Chi phí cố định / (Giá bán 1 sản
vốn doanh thu phẩm – chi phí biến đổi của 1 sản phẩm) = 4 gói
1 gói: dịch vụ
20.400.000
VND Vậy cần bán 4 gói dịch vụ để hòa vốn
Chi phí
biến đổi
trung bình
cho 1 gói:
5.100.000
VND
Tỷ suất lợi ROS = Lợi nhuận ròng = tổng doanh thu – (30% chi phí +
nhuận trên (Lợi nhuận 10%VAT) – 20% thuế doanh nghiệp
trên giá sau thuế / ROS = Tổng doanh thu - (30% chi phí + 10% VAT
bán Doanh thu) ) - 20% thuế doanh nghiệp / Doanh thu x 100%
x 100% Lợi nhuận ròng :
= 408.000.000 - ( 120..000.000 x 30% + 10% VAT
) -20% x 408.000.000 = 209.400.000
Tỷ suất lợi nhuận trên giá bán :
= 290.400.000 / (408.000.000 x100%) =0,71

4. Market Testing
● Đối tượng:
- Những khách hàng đã và đang sử dụng các dịch vụ của công ty
● Phạm vi:
- Phạm vị về thời gian: tháng 4/2023
- Phạm vi không gian: toàn quốc
● Mục tiêu:
- Số khách hàng dùng thử dịch vụ mới: 50
- Số khách hàng tham gia trả lời: 50
- Thái độ đối với dịch vụ: 70% người tham gia có thái độ tích cực,
20% người tham gia có thái độ trung lập, 10% người tham gia
phỏng vấn có thái độ tiêu cực
- Khả năng tiếp tục sử dụng dịch vụ trong tương lai: 60% ở mức cao,
20% ở mức trung bình và 20% ở mức thấp
● Phương pháp: phỏng vấn sâu
● Bảng hỏi:
1. Tần suất anh/chị sử dụng dịch vụ của chúng tôi như thế nào?
2. Gói dịch vụ nào của dịch vụ anh/chị cảm thấy thích?
3. Dịch vụ này cần cải thiện gì để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của anh/chị?
4. Anh/Chị so sánh dịch vụ này với đối thủ cạnh tranh như thế nào?
5. Anh/chị thấy chất lượng dịch vụ có phù hợp với mức giá?
6. Anh/Chị có sẵn sàng sử dụng dịch vụ này trong những lần tới không?

5. Gantt Chart
Gantt Chart
 6. Đánh giá và kiểm tra
a. Lợi nhuận
- Doanh thu: 408.000.000 VND
- Chi phí:
+ Ra mắt sản phẩm: 100.000.000VND
+ Chi phí cố định: 60.000.000VND
+ Chi phí biến đổi: 60.000.000VND
- Lợi nhuận: 188.000.000 VND
b. Hòa vốn
- Điểm hòa vốn sau tính toán là sau khi bán được 4 gói dịch vụ mới
-> Từ giai đoạn 2 gói dịch vụ mục tiêu là 3 gói -> sau 1 tháng là
thời điểm hòa vốn

STT Hoạt động Đo lường

1 Email marketing giới thiệu
Số lượng Email phải gửi lần 200
đầu tiên
Số người phản hồi lần 1 70
2 Đăng post trên website và fanpage
Số lượng 4 bài/ tuần
Sự kiện ra mắt sản phẩm Truyền tải nội dung tới người thm
gia
Số lượng tham gia 100
Số lượng gói đã bán trong sự 4
kiện
Lượt phản hồi về dịch vụ trong 85%
sự kiện (qua bài đăng của khách
trên facebook tag CAFE LINK)
Lượt tương tác, comment trung 5.000 lượt
bình trên các bài truyền thông
về sự kiện
 Lượt tiếp cận trung bình các bài 100.000 lượt
truyền thông về sự kiện
3 Quảng cáo dịch vụ mới qua các kênh digital
Lượt tiếp cận 200.000 lượt
Tương tác, PR cho dịch vụ
Lượt phản hồi feedback từ 250 lượt
khách hàng
Đánh giá phản hồi tích cực về 80%
dịch vụ mới
4 Kênh tik tok của chính Cafe link
Lượt tiếp cận 50.000 lượt
Số gói dịch vụ bán được thông 3
qua kênh Tiktok

VII. Kết luận

Cafe Link Việt Nam là một công ty chuyên cung cấp dịch vụ digital marketing
cho các doanh nghiệp tại Việt Nam. Công ty được thành lập từ năm 2019. Các
dịch vụ mà Cafe Link Việt Nam kinh doanh không hẳn là những lĩnh vực quá
mới mẻ tại Việt Nam, tuy nhiên hầu hết doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa thực sự
đầu tư bài bản, chưa đầu tư xứng đáng với tầm quan trọng của các dịch vụ
truyền thông và công nghệ này. Nhận thấy sự phát triển trong thời đại mới của
Digital Marketing, công ty hướng tới cung cấp những dịch vụ hỗ trợ Marketing
Online cần thiết với mức chi phí tối ưu.

Cùng với mục tiêu riêng của công ty ngoài đạt được lợi ích kinh doanh và có
được sự tín nhiệm của khách hàng Cafe Link mong muốn mang tới dịch vụ
truyền thông, công nghệ chất lượng. Cùng với những phân tích và đánh giá về
danh mục dịch vụ hiện tại của Cafe Link Việt Nam và phân loại danh mục dựa
theo ba nền tảng: Facebook, Website và hoạt động khác nhóm nhận thấy những
ưu nhược điểm của những dịch vụ thuộc những nền tảng này khi còn phụ thuộc
nhiều vào những công ty quay chụp sản xuất hình ảnh khác. Kết hợp cùng xu
hướng sử dụng mạng xã hội TikTok đang ngày một phát triển tại thị trường Việt
Nam cũng như đánh giá tính khả thi từ nhu cầu thực hiện và phát triển dịch vụ,
tính khả thi về mặt kỹ thuật, khả năng nguồn nhân lực khi phát triển dịch vụ
nhóm đề xuất sản phẩm dịch vụ TikTok với 4 phần chính thiết lập kênh TikTok,
Sản xuất nội dung, quảng cáo và quản trị kênh TikTok

Mục tiêu nhóm đặt ra trong 3 tháng đầu của dịch đó là tăng trưởng doanh số
52%, bán được 10 gói dịch vụ cho khách hàng từ đó xây dựng kế hoạch ra mắt
và phân phối sản phẩm để mang lại kết quả đúng với kỳ vọng. Kế hoạch được
chia làm 3 giai đoạn tương ứng là invitation, experience, amplification cùng với
những hoạt động kèm theo như sự kiện, lam toả truyền thông,… dự kiến sau 3
tháng mức lợi nhuận đạt được sẽ đạt được là 188.000.000VND và hoà vốn sau 1
tháng.

Với sự đầu tư công phu và lòng nhiệt huyết dành cho dự án, nhóm hi vọng rằng
dịch vụ mới của công ty - dịch vụ xây kênh tiktok sẽ nhận được sự yêu thích và
ủng hộ nhiệt tình từ khách hàng, từ đó đem lại thành công lớn cho công ty trong
tương lai và trở thành dịch vụ bán chạy nhất của công ty.