2.1.

3 Định vị sản phẩm trên thị trường mục tiêu

Tiki đang là một trong những thương hiệu bán lẻ trực tuyến hàng đầu tại Việt
Nam. Định vị chính của doanh nghiệp chính là “Sự lựa chọn số 1 cho mua sắm
trực tuyến”. Để định vị và phát triển thương hiệu Tiki trong tương lai, có thể cần xem
xét một số mục tiêu và chiến lược sau đây:

 Sự tiện lợi và thân thiện: Nâng cấp hệ thống cung cấp sản phẩm lớn
cùng giao diện hiện đại, thông minh, các đề xuất sản phẩm phù hợp nhu
cầu khách hàng. Sẽ giúp Tiki đã mang lại những trải nghiệm mua sắm
trực tuyến thân thiện và thoải mái nhất.

 Sự đa dạng nguồn hàng: Tiki tập trung vào chất lượng sản phẩm nhưng
cũng không quên đa dạng hóa các mặt hàng, khai thác toàn diện các phân
khúc và tệp khách hàng có nhu cầu mua sắm online.

 Uy tín thương hiệu: Với sự cộng hưởng, hỗ trợ từ nhiều nhà đầu tư lớn,
Tiki nhanh chóng có được sự tin tưởng từ người dùng. Việc đảm bảo chất
lượng sản phẩm cũng như uy tín của các đối tác giúp Tiki định vị như
một thương hiệu chất lượng hàng đầu.

 ích cực tương tác với khách hàng: Tăng cường việc gặp gỡ và tương
tác với khách hàng thông qua các kênh trực tuyến và offline. Đáp ứng kịp
thời với phản hồi và yêu cầu từ phía khách hàng.

 Cung cấp dịch vụ giao hàng và hỗ trợ tốt nhất: Đảm bảo rằng việc
giao hàng được thực hiện nhanh chóng và đáng tin cậy, đồng thời cung
cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng xuất sắc.

 Xây dựng cam kết về giá cả và khuyến mãi hấp dẫn: Tiki có thể tiếp
tục cung cấp các chương trình giảm giá, khuyến mãi hấp dẫn để thu hút
khách hàng.

 Tận dụng công nghệ và dữ liệu: Sử dụng công nghệ hiện đại và phân
tích dữ liệu để cung cấp gợi ý sản phẩm, tùy chỉnh trải nghiệm và cải
thiện quy trình kinh doanh.
 Mở rộng quy mô hoạt động: Cân nhắc mở rộng quy mô hoạt động, có
thể là mở rộng vào các thị trường mới hoặc mở thêm các trung tâm phân
phối.

 Đổi mới liên tục: Theo dõi xu hướng thị trường, công nghệ mới và sáng
tạo trong ngành thương mại điện tử để đảm bảo sự cạnh tranh và sự phát
triển bền vững.