A Review of Benefits and Limitations of Online Learning in the Context of the

Student, the Instructor, and the Tenured Faculty

Đánh giá về lợi ích và hạn chế của việc học trực tuyến trong bối cảnh sinh
viên, người hướng dẫn và giảng viên có nhiệm kỳ

Appana, S. (2008). A review of benefits and limitations of online learning in the context of
the student, the instructor and the tenured faculty. International Journal on E-learning, 7(1), 5-22.

Nhiều trường đại học và cao đẳng đã bắt đầu đầu tư mạnh mẽ vào việc giảng dạy
trực tuyến. Tại sao các cơ quan trên khắp thế giới lại làm như vậy? Liệu việc đầu tư có
được chứng minh không? Tại sao có một nhu cầu ngày càng tăng về các khóa học trực
tuyến từ phía nhân viên, nhà tuyển dụng, cá nhân có gia đình và sinh viên thông thường?
Có nhiều lý do để cung cấp và đầu tư vào giáo dục trực tuyến, từ việc tăng cơ hội tiếp cận,
cải thiện chất lượng học tập, giảm chi phí, chuẩn bị tốt hơn cho học sinh cho một xã hội
dựa vào kiến thức, đáp ứng nhu cầu thị trường, cơ hội học tập "suốt đời", học tập cộng tác
trên toàn cầu, đến việc tạo lợi nhuận (Dolence & Norris, 1995; Katz & Associates, 1999).
Tuy nhiên, mức độ thực tế là đến đâu? Bài viết này cố gắng trả lời những câu hỏi này bằng
cách cân nhắc các lợi ích tiềm năng và hạn chế của việc học trực tuyến trong bối cảnh của
sinh viên, giảng viên và cán bộ giảng dạy có thâm niên.

Môi trường học truyền thống hoặc học trực tiếp đã bị chỉ trích vì khuyến khích học
thụ động, bỏ qua sự khác biệt cá nhân và nhu cầu của người học, và không chú ý đến giải
quyết vấn đề, tư duy phê phán hoặc tư duy cấp cao khác (Banathy, 1994; Hannum &
Briggs, 1982). Ngược lại, các tiến bộ mới trong công nghệ dựa trên Internet đã đưa ra
thách thức và cơ hội cho giáo dục và đào tạo, đặc biệt là thông qua hướng dẫn trực tuyến.
Hướng dẫn trực tuyến là một hình thức giáo dục từ xa được cung cấp qua Internet. Các
nghiên cứu đã chỉ ra rằng hướng dẫn trực tuyến mang lại một bước đột phá lớn trong việc
giảng dạy và học tập vì nó tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi thông tin và chuyên
môn đồng thời cung cấp cơ hội cho tất cả các loại người học ở những nơi xa xôi hoặc bất
lợi (Hill, 1997; Webster & Hackey, 1997).

Học trực tuyến có hai loại. Một số sinh viên không đủ khả năng tài chính để tiếp
cận môi trường đại học hoặc cao đẳng có thể tham gia các chương trình học từ xa. Người
khác có thể tham gia học phân tán hoặc lớp học kết hợp với một số yếu tố giảng dạy trên
trường kết hợp với việc truy cập trực tuyến vào tài liệu và diễn đàn thảo luận.
 Trong khi hướng dẫn trực tuyến đang trở nên phổ biến, nó không tránh khỏi những
chỉ trích từ giáo viên truyền thống dựa trên sách in. Nhiều giáo viên và huấn luyện viên
không ủng hộ hướng dẫn trực tuyến vì họ không tin rằng nó thực sự giải quyết được các
vấn đề giảng dạy và học tập khó khăn (Conlon, 1997), trong khi người khác lo lắng về
nhiều rào cản làm trở ngại cho việc giảng dạy và học tập trực tuyến hiệu quả. Những lo
ngại này bao gồm sự thay đổi của công nghệ, sự phức tạp của các hệ thống mạng, sự thiếu
ổn định trong môi trường học trực tuyến và sự thiếu hiểu biết hạn chế về mức độ mà sinh
viên và giảng viên cần biết để tham gia thành công bằng việc sử dụng công nghệ thông tin
và truyền thông [CIT] (Brandt, 1996). Hướng dẫn trực tuyến cũng đe dọa việc thương mại
hóa giáo dục, cô lập sinh viên và giáo viên, và có thể làm giảm chuẩn hoặc thậm chí làm
giảm giá trị của bằng cấp đại học (Gallick, 1998).

Mặc dù hầu hết các khóa học có thể được hưởng lợi ở một mức độ nào đó
từ thành phần internet, nhưng không phải tất cả các khóa học đều có thể được
chuyển đổi hiệu quả từ trải nghiệm lớp học thực hành sang môi trường học tập
hoàn toàn dựa trên máy tính. Hơn nữa, các khoa không thể bỏ qua những rủi ro
dự kiến trong quản lý tài chính và hỗ trợ kỹ thuật cho giảng viên. Trong phạm vi hỗ
trợ kỹ thuật, một giảng viên cần phải có đủ phân bổ doanh thu cho các đơn vị có
nguy cơ chuyển đổi các chương trình trực tiếp của họ sang trực tuyến. Các dự án
thí điểm như thế này có thể đảm bảo chi tiêu không cần thiết nhưng quan trọng.
Một giảng viên cần hiểu tầm quan trọng của việc duy trì tính chuyên nghiệp trong
giai đoạn chuyển tiếp này. Một cách tiếp cận nhóm để phát triển và phân phối
khóa học là ưu tiên hàng đầu khi kiểm tra và đánh giá sự thay đổi này trong việc
cung cấp chương trình giảng dạy.

Mặc dù những lo ngại này có thể không cần thiết, việc nghiên cứu tiếp tục được
thực hiện để xác định một cách chính xác những lợi ích và rủi ro của hướng dẫn trực tuyến,
đặc biệt là so với môi trường học truyền thống trực tiếp. Các nhà nghiên cứu và giáo viên
tiếp tục thử nghiệm về cách mà trải nghiệm trực tuyến của học sinh khác biệt so với trải
nghiệm của họ trong môi trường học trực tiếp (Shea, 2006). Việc hiểu biết về quy trình và
kết quả của hướng dẫn trực tuyến so với môi trường học truyền thống sẽ giúp giáo viên và
nhà nghiên cứu đưa ra quyết định thông minh hơn về việc phát triển và triển khai các khóa
học trực tuyến trong tương lai.
 Lợi Ích

Tại Sao Nên Đầu Tư vào Học Trực Tuyến?

Nhiều nghiên cứu đã phân tích và tiết lộ nhiều lợi ích tiềm năng của học trực tuyến
(Bartolic-Zlomislic & Bates, 1999; Scott, Aragon, Shaik, & Palma-Rivas, 2000; Curtis &
Lawson, 2001; Taylor, 2002; Stick & Ivankova, 2004). Các lợi ích chính bao gồm mở rộng
thị trường mới, lợi ích kinh tế, đối tác quốc tế, giảm thời gian đưa sản phẩm ra thị trường,
lợi ích giáo dục, sự ẩn danh, tương tác và sự hài lòng của sinh viên, sự tăng trưởng trong
quá trình học tập của giảng viên, và phản hồi và đánh giá "phong phú".

Thị trường mới

Học tập trực tuyến có tiềm năng khai thác các thị trường, cả trong nước và quốc tế,
mà các hình thức khóa học hoặc chương trình truyền thống khác không thể dễ dàng tiếp
cận được. Ví dụ, với việc thiết lập các khóa học sinh học Dự bị và Bằng cấp trực tuyến,
Đại học Nam Thái Bình Dương (USP) sẽ có thể dễ dàng tiếp cận thị trường sinh viên trên
toàn khu vực Nam Thái Bình Dương. Do đó, USP sẽ có thể tiếp cận thị trường lớn hơn
nhiều so với hầu hết các khóa học từ xa dựa trên bản in và thị trường rộng hơn nhiều so với
khả năng của khóa học trực tiếp.

Học tập trực tuyến có khả năng duy trì các chương trình đang gặp khó khăn về số
lượng khả thi trong phiên bản trong khuôn viên trường. Trường Đại học Kwantlen đã có
thể duy trì một chương trình đang gặp khó khăn trong khuôn khổ khuôn viên trường. Quy
mô lớp học tăng lên khi cùng một khóa học được cung cấp ở khoảng cách xa và sinh viên
được khảo sát nhận xét rằng việc cung cấp trực tuyến giúp họ linh hoạt hơn và nhiều người
nói rằng họ sẽ không thể tham gia khóa học theo phiên bản trong khuôn viên trường
(Bartolic-Zlomislic & Bates, 1999).

Đồng thời, áp lực kinh tế khiến các cá nhân khó có thể nghỉ làm vài năm để theo
học toàn thời gian tại một trường đại học. Bằng tốt nghiệp trực tuyến từ nhiều trường đại
học và học viện, chẳng hạn như Học viện Kỹ thuật ITT và Đại học Phoenix mang đến cơ
hội cho sinh viên tiếp tục học tập đồng thời tiếp tục làm việc trong lĩnh vực kinh doanh của
họ.

Đối với nhà tuyển dụng, các khóa học trực tuyến có thể giảm đáng kể chi phí đào
tạo, đặc biệt nếu tổ chức có địa điểm ở xa. Bên cạnh việc giảm chi phí đào tạo, thời gian
rời khỏi văn phòng ít hơn, chi phí quản lý thấp hơn và năng suất tăng lên. Thực tế này
được thấy trong nhiều chương trình phát triển nhân viên tại các viện. Nhân viên liên tục
nâng cao kỹ năng của họ bằng cách học trực tuyến. Điều này mang lại những lựa chọn
tuyệt vời ngang bằng với những tiến bộ trong lĩnh vực của chính mình khi được tuyển
dụng.

Các lợi ích về kinh tế

Chi phí là một công cụ đa hướng đối với giảng viên được bổ nhiệm. Giảng viên
cần tính đến nhiều yếu tố chi phí trước khi triển khai hệ thống học tập trực tuyến. Bartley
và Golek (2004) đã điều tra các yếu tố chi phí bằng cách xây dựng ma trận về chi phí học
tập trực tuyến. Họ chứng minh rằng các yếu tố chi phí được chia thành chi phí vốn và chi
phí thường xuyên, chi phí sản xuất và phân phối, chi phí cố định và chi phí biến đổi. Chi
phí vốn là chi phí mua thiết bị hoặc vật liệu. Chi phí thường xuyên là chi phí xảy ra
thường xuyên (ví dụ: chi phí hỗ trợ máy tính). Chi phí sản xuất là những chi phí liên quan
đến việc phát triển một khóa học/chương trình, trong khi chi phí cung cấp là chi phí liên
quan đến việc cung cấp hoặc “dạy” tài liệu khóa học.

Sau khi cân nhắc những ưu và nhược điểm của việc học trực tuyến, Bartley và
Golek (2004) kết luận rằng lợi ích của việc học trực tuyến là rất thực tế và người ta có thể
biện minh cho bất kỳ chi phí bổ sung nào về những gì trường học sẽ đạt được.

Các trường đại học mong đợi lợi nhuận khổng lồ từ các khóa học trực tuyến. Từ
kết quả điều tra ở Nigeria, người ta kết luận rằng các cơ sở đào tạo mở và đào tạo từ xa có
hiệu quả chi phí cao khi xem xét mục đích thành lập trong khuôn khổ chung của hệ thống
giáo dục (Olugbenga, Rotimi& Olakulehin, 2006). Điều này là do các chương trình Giáo
dục Từ xa được cho là tốn kém ở giai đoạn đầu và dần dần trở nên rẻ hơn do tính kinh tế
nhờ quy mô (Olugbenga và cộng sự, 2006).

Hứa hẹn hơn, học tập trực tuyến có tiềm năng cung cấp sự tương tác âm thanh và
video đồng bộ giữa các sinh viên và đáp ứng nhu cầu lập kế hoạch mà không tốn chi phí cơ
sở vật chất mới (Bartley & Golek, 2004).

Quan hệ đối tác quốc tế

Với tiềm năng của thị trường toàn cầu mang đến cơ hội hợp tác quốc tế. Sinh viên
được hưởng lợi từ tính chất đa dạng cao của các sinh viên khác nhờ các thành phần hợp tác
trong khóa học (nhóm thảo luận quốc tế và bài tập hợp tác). Ngoài ra, lợi ích sư phạm do
quan hệ đối tác quốc tế bao gồm việc tiếp cận với các chuyên gia quốc tế. Lu, Diggs và
Wedman (2004) đã xem xét tính hiệu quả của một dự án toàn cầu được thiết kế nhằm tạo
điều kiện thuận lợi cho sự hợp tác giữa các lớp học K12 của Hoa Kỳ và quốc tế thông qua
công nghệ viễn thông. Dự án dựa trên khung khái niệm liên kết thông tin và học tập, hỗ trợ
công nghệ và kết nối toàn cầu.

Giảm thời gian đưa ra thị trường

Một lợi ích to lớn của việc học trực tuyến là sự dễ dàng và tốc độ với khóa
học nào tài liệu có thể được cập nhật. Đưa ra dữ liệu sửa đổi được sử dụng có
nghĩa là tài liệu được đánh máy lại, in và đóng lại, sau đó gửi cho sinh viên hoặc
phân phối cho họ trong lớp, thường là sau khi chậm trễ đáng kể. Với một khóa
học trực tuyến, người hướng dẫn có thể chỉnh sửa các trang web thích hợp trong
khóa học của mình, tải lên tài liệu mới và nó sẽ có sẵn cho sinh viên ngay lập tức.
Độ trễ thời gian được loại bỏ

Sự tương tác và hài lòng của sinh viên

Kết quả nghiên cứu về các khóa học đào tạo từ xa chỉ ra rằng phẩm chất
tương tác dường như là một yếu tố chính trong việc xác định chất lượng khóa học
được phản ánh trong hiệu suất, điểm số và sự hài lòng của khóa học của sinh
viên. Roblyer và Ekhaml (2001) đã thảo luận rằng sinh viên thực hiện tốt hơn
trong các khóa học trực tuyến do tính linh hoạt và khả năng đáp ứng có kinh
nghiệm trong học tập trực tuyến. Họ cũng thảo luận rằng sự hài lòng của sinh viên
bị ảnh hưởng tích cực khi (a) Công nghệ minh bạch và hoạt động đáng tin cậy và
thuận tiện, (b) khóa học được thiết kế đặc biệt để hỗ trợ các chiến lược giảng dạy
lấy người học làm trung tâm và (c) vai trò của người hướng dẫn là người hướng
dẫn và huấn luyện viên.

Ngoài ra, số lượng tài nguyên trực tuyến ngày càng tăng có sẵn thông qua
Web, chẳng hạn như các tạp chí trực tuyến và các trang web có liên quan, cung
cấp một nguồn tài nguyên phong phú cho người học trực tuyến (Thurmond, 2003).
Công nghệ cho phép các nhóm ở xa tương tác qua Web, làm việc về các chủ đề
được chia sẻ và xây dựng ý thức cộng đồng ngay cả khi học sinh ở xa hàng ngàn
dặm (An & Kim, 2006).

Học trực tuyến là một cách dễ dàng để đưa giảng viên từ xa vào một khóa
học. Không cần thời gian và chi phí đi lại, một chuyên gia có thể giải quyết một lớp
học từ bất kỳ địa điểm nào, trả lời các câu hỏi của sinh viên trong thời gian thực,
cung cấp trải nghiệm học tập hấp dẫn hơn, ví dụ như đọc các bài viết của chuyên
gia đó (Bartley & Golek, 2004).

Các khóa học trực tuyến có thể sử dụng phần mềm cộng tác Centra
Symposium để dạy và học từ xa. Centra Symposium cung cấp một môi trường
trực tiếp, dựa trên web có thể hỗ trợ hướng dẫn, thuyết trình và các cuộc họp. Hội
nghị chuyên đề lý tưởng cho sự hợp tác nhóm tương tác cao, lớp học ảo và các
ứng dụng đào tạo thực hành. Công cụ này lý tưởng cho các hoạt động của sinh
viên không thể hoặc không hiệu quả với các công cụ không đồng bộ (Yerk-Zwickl,
2003).

Hơn nữa, trong nhiều tình huống, việc chuyển tiếp các tài liệu bổ sung, đề
cương, bài viết, bài tập, v.v., cho học sinh qua e-mail hoặc diễn đàn giữa các bài
học trong lớp có thể nâng cao việc học. Giao tiếp trực tuyến giữa giảng viên và
sinh viên được tăng tốc rất nhiều góp phần vào kinh nghiệm học tập. Học sinh
không còn phải ở trong lớp học, bằng điện thoại hoặc trước máy tính mọi lúc để
học.

Tăng trưởng trong đường cong học tập của giảng viên

Làm việc với các nhóm thiết kế web sáng tạo sẽ nâng cao sự đánh giá cao
của chính mình về sự phức tạp của việc thiết kế một khóa học trực tuyến hiệu
quả. Người hướng dẫn có khả năng nâng cao đáng kể bài thuyết trình của mình
bằng cách bổ sung trang trình bày, tin nhắn âm thanh, hoạt ảnh video, hình ảnh
phẳng hoặc ba chiều và văn bản siêu kết nối. Bản trình bày đa chế độ dễ dàng
chuyển đổi sang bản trình bày web.

Các khóa học trực tuyến có nghĩa là giao tiếp tức thời. Khoa được hưởng
lợi từ kinh nghiệm có sinh viên từ các múi giờ khác nhau, các quốc gia khác nhau
và các nền văn hóa khác nhau.

Phản hồi và đánh giá "phong phú"

Phần mềm tốt và các ứng dụng có ý nghĩa cũng mang lại lợi ích đáng kể
cho học sinh, phụ huynh và quản trị viên nhà trường: giao tiếp được cải thiện
đáng kể, trách nhiệm giải trình cao hơn, tuân thủ học sinh tốt hơn và tính khách
quan cao hơn trong đánh giá (Taylor, 2002).
 Khuyến khích sinh viên giao tiếp với nhau cung cấp cho sinh viên phản hồi
từ các đồng nghiệp của họ cũng như từ người hướng dẫn của họ và làm cho họ
cảm thấy một phần không thể thiếu của nhóm.

Người hướng dẫn sử dụng Blackboard và WebCT để dễ dàng viết các tập
lệnh hiển thị một trang web với kết quả kiểm tra, câu đố và bài tập hiển thị điểm
cho đến nay. Điều này cung cấp cho mỗi học sinh phản hồi ngay lập tức. Cũng có
thể liệt kê tất cả các điểm số và điểm số để học sinh có thể so sánh của mình Kết
quả với phần còn lại của các bạn học ở xa.

Khả năng đo lường kết quả giảng dạy của một người phục vụ một mục
đích kép. Đầu tiên, nó giúp đánh giá sự tiến bộ mà học sinh đang thực hiện. Thứ
hai, nó là một phần của quá trình học tập cho học sinh. Đánh giá hiệu quả cũng
giúp các nhà giáo dục để đánh giá hiệu quả của việc cung cấp của chính họ. Mỗi
giáo viên nên thực hiện các phân tích hiệu quả chi tiết một cách thường xuyên.
Điều này có thể khá dễ dàng trong các khóa học trực tuyến (Taylor, 2002).

Hạn chế

Một số hạn chế tiềm ẩn cũng được tìm thấy trong việc học trực tuyến của
sinh viên, giảng viên và giảng viên có nhiệm kỳ cụ thể là nhu cầu tài trợ khởi
nghiệp, đủ thời gian, chuẩn bị tổ chức, sự sẵn sàng của sinh viên, các giai đoạn
phát triển nhóm khác nhau, quản lý khủng hoảng, đường cong học tập của giảng
viên, thành viên có kỹ năng ngôn ngữ hạn chế, hỗ trợ kỹ thuật, nỗ lực nhóm, bối
cảnh lớp học đồng bộ hoặc không đồng bộ, chi phí, khả năng tiếp cận tài liệu khóa
học, phản hồi chậm, và đánh giá và đánh giá (Bartolic-Zlomislic & Bates, 1999).

Sự cần thiết phải tài trợ khởi nghiệp

Nghiên cứu chi phí-lợi ích của Đại học British Columbia tiết lộ rằng chi phí
khởi nghiệp cao hơn đáng kể so với dự đoán (Bartolic-Zlomislic & Bates, 1999).
Trên thực tế, lần cung cấp đầu tiên của khóa học là 75% so với ngân sách. Điều
này phần lớn là do thời gian dành cho các nhiệm vụ hướng dẫn và hành chính
cao hơn dự kiến.

Chi phí cho các dịch vụ thứ hai và tiếp theo của khóa học giảm đáng kể.
Chi phí thấp hơn trong các khóa học tiếp theo phần lớn là do những cải tiến được
thực hiện trong cách quản lý và tiến hành khóa học, và tổ chức dạy kèm trực
tuyến tốt hơn (Bartolic-Zlomislic & Bates, 1999).

Thời gian thích hợp

Nghiên cứu của Bartolic-Zlomislic và Bates (1999) cho thấy việc hướng dẫn
(và học tập) ở định dạng trực tuyến dường như tốn thời gian. Điều này chủ yếu là
do số lượng lớn đọc (diễn đàn thảo luận) và yêu cầu viết. Thời gian giảng dạy
khác nhau tùy thuộc vào cách xử lý các cuộc thảo luận trực tuyến. Người hướng
dẫn trực tuyến mới làm quen cần thêm thời gian và đào tạo.

Học sinh cũng nhận thấy việc tương tác trực tuyến rất tốn thời gian (Taylor,
2002). Tuy nhiên, đối với giảng viên, sự tương tác này xảy ra với chi phí hiệu quả
vì các tương tác một-một qua trung gian, chẳng hạn như trao đổi e-mail, dễ dàng
được sinh viên khởi xướng và rất tốn thời gian.

Chuẩn bị tổ chức

Một số phát triển công nghệ đã mở ra những khả năng mới cho sự hỗn
loạn của tổ chức, trong khi những phát triển khác đã làm cho cuộc sống trở nên
phức tạp hơn (Murgatroyd, 1992). Với sự phát triển của các khóa học và chương
trình trực tuyến đến Sự cần thiết phải sửa đổi các chính sách và thủ tục hiện tại
để phù hợp với sinh viên trực tuyến và quy trình trực tuyến tất cả điều này dẫn
đến một lượng thời gian cao hơn dự kiến dành cho các nhiệm vụ hành chính và
do đó, chi phí không lường trước được.

Sự sẵn sàng của học sinh

Sự hiện diện và mở rộng của giáo dục từ xa trực tuyến là một trong những
đặc điểm của xã hội thông tin mà chúng ta có thể ước tính mức độ phát triển của
nó. Sự sẵn sàng của sinh viên đặt ra tác động lớn đến sự thành công của một
khóa học hoặc chương trình trực tuyến (Sulcic & Lesjak, 2002). Chủ yếu, sinh
viên phải có sẵn công nghệ cần thiết cho họ (máy tính phù hợp và truy cập
Internet) trước khi họ có thể hưởng lợi từ loại chương trình này. Bằng cách này,
một số chi phí được chuyển từ tổ chức sang người học, vì người học bây giờ phải
cung cấp cho các công cụ học tập của riêng mình. Ngoài ra, cũng như các hình
thức giáo dục từ xa và phân tán khác, sinh viên phải là người học tự định hướng.
Việc họ tham gia và hoàn thành các khóa học trực tuyến là hoàn toàn tùy thuộc
vào họ. Sinh viên trực tuyến có thêm gánh nặng đối phó với sự chậm trễ kỹ thuật
và những khó khăn có thể xảy ra.

Các giai đoạn phát triển nhóm khác nhau

Các nhóm được mở liên tục cho các thành viên mới. Ngoài các thành viên
mới tham gia một nhóm đã được thiết lập, các thành viên trực tuyến khác có thể
đăng nhập hoặc đăng xuất bất cứ lúc nào trong một phiên. Sự biến động về thành
viên như vậy gây khó khăn cho các nhóm trực tuyến tham gia vào các giai đoạn
nhóm điển hình là khởi động, hành động và đóng cửa hoặc duy trì giai đoạn làm
việc phát triển nhóm trong thời gian dài. Hạn chế này làm giảm hiệu quả của các
nhóm hỗ trợ trực tuyến như một nguồn hỗ trợ duy nhất cho một số thành viên
(Gary & Remolino, 2000).

Thành viên có kỹ năng ngôn ngữ hạn chế

Các thành viên bị khuyết tật học tập biểu cảm hoặc tiếp thu hoặc bị hạn chế
về ngôn ngữ (chẳng hạn như tiếng Anh như ngôn ngữ thứ hai) có thể thất vọng
bởi tốc độ nhanh chóng và nhiều cuộc đối thoại, và do đó, có thể thất vọng khi
giao tiếp dựa trên văn bản. Hơn nữa, các thành viên có thể được thử thách trong
việc truyền đạt cảm xúc và suy nghĩ rõ ràng cho người khác dựa trên nhận thức
văn hóa. Ở định dạng chỉ có văn bản với phản hồi giữa các cá nhân hạn chế,
những hiểu lầm trong giao tiếp là phổ biến đối với tất cả các thành viên và điều
này có thể trở nên trầm trọng hơn đối với thành viên có kỹ năng ngôn ngữ hạn
chế (Manner, 2004).

Định hướng cho sinh viên phi truyền thống, nhận thức được sự miễn
cưỡng về văn hóa trong việc tìm kiếm sự trợ giúp, cung cấp phản hồi cá nhân, xử
lý các vấn đề liên quan đến quy ước ngôn ngữ, nhúng các tín hiệu, manh mối
quan trọng và nhắc nhở trong tài liệu khóa học và cung cấp các phương pháp
hướng dẫn hỗ trợ thiết yếu khác được khuyến nghị cho các chương trình trực
tuyến (Manner, 2004).

Hỗ trợ kỹ thuật
 Như với bất kỳ sự kiện thời gian thực nào, sự khác biệt về múi giờ là một
mối quan tâm, đặc biệt là với các lớp học đồng bộ. Nhân khẩu học của sinh viên
càng rộng, vấn đề càng trở nên phức tạp. (Taylor, 2002).

Ngoài ra, các vấn đề kỹ thuật luôn tiềm ẩn rắc rối trong trường hợp hội nghị
truyền hình và cuộc họp ảo. Các vấn đề như chất lượng âm thanh và video có thể
bị ảnh hưởng bởi lưu lượng mạng, thiết lập không đúng cách và các thông số kỹ
thuật khác (Taylor, 2002). Sự khác biệt về cơ sở hạ tầng giữa những người tham
gia cũng có thể phát huy tác dụng, cả về phần cứng cục bộ và tốc độ kết nối.

Hơn nữa, không phải mọi thứ đều có thể dễ dàng cập nhật. Tái thiết kế các
plug-in âm thanh và video có thể là người tiêu dùng thời gian lớn cũng như gây
căng thẳng cho ngân sách.

Lớp học không đồng bộ hoặc đồng bộ

Trong một lớp học không đồng bộ, học sinh có thể đăng nhập vào Web và
truy cập các bài học bất cứ khi nào thuận tiện cho họ. Một lớp học đồng bộ là nơi
tất cả sinh viên đăng nhập vào Web cùng một lúc và có thể giao tiếp với người
hướng dẫn và với nhau bằng cách sử dụng các phương tiện trò chuyện hoặc liên
kết âm thanh / video

Các lớp học không đồng bộ ngăn cản việc thảo luận ngay lập tức. Học sinh
có thể cảm thấy cần phải trả lời ngay lập tức hơn cho các câu hỏi hoặc bài nộp
của họ. Trong một lớp học đồng bộ, học sinh không thể đăng nhập tại cùng một
lúc. Nếu sự tham gia của họ là cần thiết, nó có thể làm đảo lộn toàn bộ bài học.
Các bài học luôn bị giới hạn, ví dụ 60-90 phút. Ai đó tham gia muộn sẽ làm giảm
bài học nếu mọi thứ phải được tóm tắt. Thời gian là tiền bạc - sinh viên có thể trả
tiền cho thời gian truy cập của họ theo mức giá hàng giờ. Chạy thêm giờ có thể
tốn kém (Taylor, 2002).

Múi giờ có thể gây khó khăn. Nếu một người hướng dẫn đặt một dấu hiệu
đúng giờ cho 8:00 tối theo giờ Fiji, thời gian trên khắp thế giới cho sinh viên có thể
nhấp chuột khác nhau do đó nhiều suy nghĩ và phối hợp phải đi vào quá trình. Một
người hướng dẫn phải nhận thức được nơi sinh viên của mình sống hoặc làm
việc. Giả sử người học là người lớn, họ rất có thể có công việc, gia đình hoặc các
cam kết mâu thuẫn khác.
 Khả năng truy cập tài liệu khóa học

Để tiếp cận tất cả sinh viên, giảng viên có nhiệm kỳ sẽ cần thiết kế khóa
học bằng cách tính đến sự sẵn có của phần mềm và phần cứng cho sinh viên.
Nếu sinh viên sống ở các trung tâm nhỏ hơn hoặc vùng xa xôi của các quốc gia,
họ có thể không có quyền truy cập hoặc không đủ khả năng mua thiết bị máy tính
mới. Flye, Gibson, Seemann, và Wilkinson (2002) phát hiện ra rằng có một động
lực đáng kể để đưa máy tính vào các lớp học tiểu học và đại học, nhưng không
phải tất cả các lớp học đều có chúng và nhiều lớp không có đủ số lượng máy cho
số lượng học sinh được phục vụ; Nhiều người học ở tất cả các cấp không được
tiếp xúc đầy đủ với công nghệ trong môi trường học tập và thời gian thực hành bị
hạn chế nghiêm trọng. Các máy tính có mặt trong hầu hết các môi trường học tập,
nhưng trong nhiều trường hợp, số lượng máy chỉ đơn giản là không đủ.

Kết luận

Học trực tuyến là một xu hướng không thể phủ nhận. Có hàng trăm trường đại học,
viện đào tạo liên tục và vô số tổ chức thương mại đang chuyển sang học trực tuyến với
những lý do rất hợp lý.

Học trực tuyến đúng là cung cấp cơ hội để tiếp cận thị trường mới cả trong việc bán
chương trình học và giáo dục học viên. Việc học suốt đời trong thế kỷ 21 có thể được mô
tả bằng sự hội tụ của các học viên toàn cầu sử dụng công cụ công nghệ trên web để phát
triển và duy trì cộng đồng ảo vững mạnh. Các cộng đồng ảo này có thể kết nối cá nhân từ
các trường học, giáo dục đại học và nơi làm việc đến từ các vùng địa lý và nhóm dân số
khác nhau để cùng nhau đạt được mục đích chung hoặc giải quyết vấn đề thực tế. Stevens,
Gatling và Murdock (2004) đã thiết kế một hệ thống quản lý khóa học "đa văn hóa" mang
tên Moodle dành cho các học viên suốt đời đa dạng. Hiện nay, các tổ chức phi lợi nhuận
đang xây dựng cộng đồng các trường và tổ chức đào tạo sử dụng Moodle để sau đó có thể
được trao quyền để cung cấp các dự án giảng dạy và học tập giữa các cơ sở giáo dục.

Kinh tế của các khóa học trực tuyến là phức tạp, hấp dẫn và không minh bạch.
Dưới điều kiện đúng, việc học trực tuyến không chỉ có thể mang lại hiệu quả về chi phí mà
còn có thể làm phong phú kỹ năng và kiến thức cho giáo viên và mang lại lợi nhuận ròng
cho một cơ sở giáo dục.

Ngược lại, một hạn chế đầu tiên đối với việc đầu tư vào học trực tuyến là cần có
nguồn vốn khởi đầu đáng kể cho các khoa. Đa số các khoa không thể đương đầu với những
rủi ro như vậy. Ngoài ra, cần thời gian bổ sung để giáo viên học cách sử dụng những công
nghệ mới này.

Sinh viên cũng cần học cách học hiệu quả trực tuyến. Sự biến đổi trong khả năng
của sinh viên, như các giai đoạn khác nhau của phát triển nhóm và khả năng ngôn ngữ hạn
chế, có thể hạn chế tiến triển của cá nhân và nhóm trong các khóa học trực tuyến. Ngoài ra,
sự trễ trong giao tiếp qua email và sự chậm trễ trong phản hồi do lớp học không đồng bộ có
thể gây thất vọng và làm mất hứng thú cho việc học của sinh viên. Sinh viên cần sẵn sàng
tinh thần và có khả năng tài chính để chấp nhận phương pháp giao hàng khóa học này.

Cuối cùng, để một khóa học hoặc chương trình trực tuyến thành công, lợi ích và
hạn chế đối với tổ chức và học viên cần được cân bằng một cách thích hợp. Quan trọng
không chỉ là tập trung vào chi phí phát triển và triển khai một khóa học hoặc chương trình
trực tuyến, mà còn là tập trung vào những lợi ích về hiệu suất tiềm năng và giá trị thêm cho
cả tổ chức và đặc biệt là học viên.