Ponaanje potroaa je psiholoki proces

kroz koji potroa prolazi od trenutka kada je

osjetio odreenu neravnoteu koja moe biti
uzrokovana pojavom potrebe ili je nastala
kao rezultat marketinkih aktivnosti.
 imbenici koji utjeu na ponaanje potroaa:
1. motivacija
2. percepcija
3. stajalite
4. uenje
 Motivacija je proces koji pokree ljudski
organizam prema odreenom cilju
Motiv je unutranja sila zbog koje osoba
obavlja odreenu aktivnost kako bi
zadovoljila potrebu
Potrebe su izvor motiva
 potreba

oputanje osjeaj

Cilj elja

ponaanje
Motivi samodokazivanja

Osobni motivi

Drutveni motivi

Motivi sigurnosti

Fizioloki motivi
 Uz pomo udbenika definirajte svaki od
navedenih motiva! (str. 98.)
 Percepcija je nain na koji osoba, odnosno
potroa odabire, organizira i interpretira
razliite stimulanse
Stimulans oznauje bilo koji podraaj iz
okruenja koji utjee na jedno ili vie ljudskih
osjetila
 marketinki strunjaci znaju da isti stimulansi
kod razliitih ljudi mogu biti percipirani na
drukiji nain
stoga moraju prepoznati koji to stimulansi
prolaze sustav selekcije
na tim stimulansima grade promociju
proizvoda
 Subliminalna percepcija je kada potroai
primaju stimulanse, odnosno informacije
ispod razine svjesne percepcije