FEM 3343

Minggu ke 10
Kerja Kumpulan
Kerja Komuniti
Kerja kumpulan – pengenalan
 Di Amerika, sejak 1855 hingga 1865 wujud organisasi
persendirian yang menyediakan program-program yang
berbentuk kerja kumpulan. ….aktiviti-aktiviti yang
dijalankan oleh gereja atau organisasi komuniti setempat.
 Di akhir abad ke 10, rumah-rumah penempatan seperti
Tonybee hall (1884), the neigbourhood Guild (1886), Jane
Adam’s Hull House telah dibangunkan.
 Rumah penempatan ini bermatlamakan untuk menyediakan
tempat kepada mereka yang memerlukan pertolongan.
 Kerja kumpulan – pengenalan (2)
 Semasa mengunjungi rumah-rumah penempatan ini
berlaku proses dua hala antara pekerja sosial dengan
kumpulan individu dan juga antara sesama mereka.
Hasil dari interaksi yang berlaku mereka telah
memperkembangkan personaliti serta kehidupan
mereka.
 Berbagai agensi kerja kumpulan telah
wujud pada abad ke 20, antaranya ialah
‘Boy Scout’, ‘Girls scout’, Camp fire
girls dan 4th club. Hari ini kita dapat
lihat beribu-ribu orang tidak kira
peringkat umur telah terlibat organisasi
yang berasaskan interaksi kumpulan.
Definisi kerja kumpulan (1)
Definisi oleh Dunhum
“Kerja kumpulan merupakan kedah bekerja dengan
kumpulan yang terdiri dari 2 orang atau lebih, untuk
meningkatkan kefungsian sosial dan untuk mencapai
matlamat sosial. Kerja kumpulan adalah berdasarkan
pengetahuan terhadap keperluan dan kebergantungan
individu sesama sendiri. Ia merupakan satu kaedah untuk
mengurangkan atau membuang ‘road blocks’ dalam
interaksi sosial bagi mencapai matlamat sosial seseorang
individu atau masyarakat”
Definisi kerja kumpulan (2)
 Toseland dan Rivas telah mendefinisikan kerja
kumpulan sebagai
 ‘aktiviti
bermatlamat’ dengan kumpulan kecil
untuk mencapai keperluan sosio-emosi dan
menyempurnakan tugas yang
dipertanggungjawabkan. Aktiviti ini adalah
dibentuk khusus untuk ahli kumpulan dan
kumpulan secara keseluruhan di dalam sistem
perkhidmatan yang diberikan.
Definisi kerja kumpulan (3)
Aktiviti bermatlamat yang dimaksudkan ialah
merujuk kepada aktiviti yang dirancang, disusun
dan dijalankan oleh pekerja sosial dalam konteks
praktis yang profesional. Antara tujuan aktiviti ini
ialah:-
 memulihkan ahli
 mengajar ahli
 menolong ahli untuk bersosialisasi
 menolong ahli untuk membangun
Model praktis dalam kerja kumpulan (1)
Model dan kaedah ini apabila diaplikasikan oleh
pekerja sosial akan menolong kumpulan untuk:-
 Mencapai matlamat bersama
 Mencapai perubahan yang diperlukan berkaitan
dengan masalah peribadi, keluarga dan pekerjaan
 Membentuk peningkatan dan pengkayaan kendiri
 Meningkatkan dan memenuhi keperluan diri dengan
menggunakan kombinasi beberapa kaedah rawatan
(menggunakan kreativiti).
Model praktis dalam kerja kumpulan
Model utama dalam praktis kerja
kumpulan ialah:-
Model matlamat sosial,
Model ‘remedial goal’ dan
Model ‘reciprocal goal’.
Social Goal Model (1)
 Matlamat kumpulan dikenalpasti oleh minat dan usaha
semua ahli kumpulan
 Biasanya digunakan untuk menyelesaikan masalah dalam
sesebuah komuniti
 Digunakan untuk mengenalpasti masalah sosial yang
terhasil dari pembangunan dan perubahan komuniti
 Di praktikkan dirumah-rumah penempatan, pusat
perkhidmatan komuniti dan lembaga penduduk setempat
serta lembaga kejiranan yang ditubuhkan, contohnya
Dewan bandaraya, majlis penguasa tempatan dan rukun
tetangga.
Social Goal Model (2)
 Prinsip asas yang digunakan di dalam model ini ialah:-
 Penjelasan mengenai polisi agensi
 Mengambilkira limitasi yang wujud dalam komuniti
 Dikenalpasti dengan matlamat agensi
 Tindakan yang dibuat adalah secara kolektif dan ditentukan
oleh isu-isu yang berkaitan
 Mempertimbangkan kesan yang akan berlaku sebelum
sesuatu tindakan diambil.
 Proses demokrasi kumpulan menjadi asas utama dalam
tindakan yang akan diambil.
Remedial goals model
 Lebih menjurus kepada orientasi klinikal, di mana kumpulan digunakan
sebagai agen pengubah
 Pekerja sosial menggunakan interaksi anatra ahli kumpulan untuk
mencapai perubahan individu
 Pekerja sosial menggunakan pengetahuan dan kemahiran dalam menolong
individu untuk mendapat kesedaran diri dan memperbaiki kefungsian
sosial ahli kumpulan
 Ahli kumpulan saling menyokong dan menghargai antara satu sama lain
 Intervensi yang dilakukan memfokus kepada ketidak fungsian kumpulan
tersebut
 Kerap digunakan di hospital, hospital mental, institusi pemulihan (penjara,
sekolah juvana), organisasi perlkhidmatan keluarga, perkhidmatan
kaunseling seperti di sekolah.
Reciprocal goals model (1)
 Membantu kedua-dua pihak iaitu individu (ahli kumpulan)
dan masyarakat.
 Menyediakan hubungan timbal balik antara individu
dengan masyarakat
 Prinsip asas yang model ini ialah melihat:-
 Seseorang individu boleh dipelajari, difahami dan dirawat hanya
berdasrakan hubungan mereka dengan sistem dan sub sistem
dalam masyarakat yang mereka tempati.
 Seseorang individu boleh dibentuk, dipengaruhi, dan diubah
melalui hubungan mereka dengan institusi sosial dan juga
kebergantungan antara masyarakat dan individu.
Reciprocal goals model (2)
 Contohnya: Program untuk ibu tunggal, di mana
masyarakat menyediakan nurseri jagaan kanak-kanak,
kelas gimnastik, aktiviti kesenian, kraf tangan, dan sessi
perbincangan dan perkongsian mengenai kehidupan
harian. Hasil dari program ini kita akan dapat:-
 Ibu fahami keadaanya dan tidak lagi rasa tertekan dan rendah diri

 Memberi sokongan kepda ibu ini membentuk matlamat baru

dalam hidup dan liupakan perkara lepas
 Menerima hakikat sebenar dan menerima anak-anak sebagai
satu tanggung jawab bukannya bebanan
 Meningkatkan keyakin diri dan lebih berani untuk teruskan
kehidupan
Reciprocal goals model (3)
 Hasilnya, masyarakat juga mendapat munafaat
atau kesan positif. Kehadiran ibu tunggal ini
yang sebelumnya merupakan satu masalah
dalam masyarakat, telah berubah menjadi
penyumbang kepada peningkatan kualiti
masyarakat. Hubungan inilah yang dinamakan
timbal balik (reciprocal)
 17

Kerja sosial dengan komuniti

Oleh:
Amna Bt. Md. Noor (PhD)
Jabatan Sains Kemasyarakatan dan Pembangunan, Fakulti Ekologi
Manusia, UPM
 Perancangan perlaksanaan dan pemantauan
18

06/02/20
Definisi kerja komuniti 19

06/02/20
Perancangan perlaksanaan dan pemantauan
 Memfokus kepada keadaan yang perlu
diberi intervensi untuk membawa
kepada perubahan atau mencapai
keperluan pembangunan sesebuah
komuniti
 Komuniti ialah merujuk kepada
pertempatan atau lokaliti
Tangungjawab pekerja 20

komuniti

06/02/20
Perancangan perlaksanaan dan pemantauan
 Membawa perubahan sosial melalui proses menganalisis
situasi sosial dan membentuk hubungan dengan
kumpulan berlainan untuk membawa perubahan yang
diperlukan oleh ahli komuniti
 Model-model amalan kerja
komuniti
21

06/02/20
 Penjagaan komuniti
 Organisasi komuniti
 Pembangunan komuniti
 Perancangan sosial
 Pendidikan komuniti
Berkerja dengan komuniti 22

Mengikut pendekatan generalist kerja sosial…

Pekerjasosial perlu mengenalpasti fungsi komuniti

06/02/20
dan membentuk teknik intervensi yang spesifik
Seseorang pekerja sosial komuniti perlu memahami
kedua-dua angkubah iaitu :-
 Pengetahuan mengenai komuniti dan
 Proses
yang diperlukan dalam bidang kerja sosial
komuniti supaya tindakannya menjadi lebih efektif
 06/02/20
Kerja sosial komuniti 23

 Kerja sosial komuniti atau “Organisasi komuniti” –

merupakan salah satu dari metod utama dalam
praktis kerja sosial (curriculum policy statement of the
council on social work education, 1962)
 Juga dikenali sebagai “makro praktis” berbanding
terma yang lebih tradisional iaitu “organisasi
komuniti”. Makro praktis merujuk kepada konsep
teoritikal asas iaitu tindakan sosial, perancangan
sosial dan pembangunan setempat (social action,
social planning and locality development).
Komuniti 24

 Konsep asas komuniti adalah amat penting dan

06/02/20
kekal sebagai tumpuan kritikal ke atas
kepentingan sekumpulan besar manusia  their
overall well-being, their dignity, and their right of
choice.
 Konsep komuniti menyediakan perspektif global
dimana pekerja sosial boleh melihat dunia dengan
lebih jelas, mengenalpasti masalah dan
membentuk matlamat yang bersesuaian
 25

 Organisasi komuniti merupakan proses sedar interaksi sosial

06/02/20
dan kaedah dalam kerja sosial dan menekankan beberapa
objektif iaitu:-
 Meeting of broad needs and bringing about and maintaining adjustment
between needs and resources in a community;
 Helping people to deal more effectively with their problems and
objectives, by helping them develop, strengthen, and maintain qualities
of participation, self-direction and cooperation
 Bringing changes in community and group relationships and in the
distribution of decision-making power.
Proses komuniti kerja sosial
26

Banyak pendekatan dalam praktis kerja sosial komuniti,

tetapi proses yang biasa dibincangkan ialah berdasarkan

06/02/20
penyelidikan,
perancangan,
koordinasi dan organisasi.
Penyelidikan 27

06/02/20
…obtaining facts regarding social
problems and their solution, need a
scientific research, eg: juvenile
delinquency – report from newspaper,
what can the community do, what does it
about, how much delinquency is there…
Perancangan (planning) 28

06/02/20
 …formula bermatlamat bagi tindakan yg akan
diambil, dilakukan melalui mesyuarat-mesyuarat di
peringkat komuniti berkaitan “social difficulties”
dan penyelesaiannya, Wakil dari pelbagai
profession dan organisasi berjumpa beberapa kali
dan membentuk rancangan bagi menyelesaikan
masalah…
Organisasi dan Koordinasi
(organization and coordination) 29

06/02/20
Proses berkerja bersama untuk mengelakkan
duplikasi, usaha dan konflik yang tak sepatutnya,
melibatkan semua orang, agensi, tindakan sokongan,
meguatkan antara atu sama lain, meningkatkan
keberkesanan perkhidmatan, Menjimatkan kos,
Mengelakkan duplikasi yang tidak sepatutnya dalam
perkhidmatan sosial untuk komuniti, “Coordination
is more than cooperation”)
Pengetahuan dan kemahiran dalam 30

kerja komuniti

06/02/20
 Pengetahuan merupakan satu elemen paling penting
dalam sesuatu bidang profesional.
 Pengetahuan boleh didefinasikan sebagai pemahaman
mendalam mengenai theori atau praktikal dalam
cabang sains, seni atau pembelajaran
 Bagi bidang kerja komuniti, asas pengetahuannya
boleh dibahagiakan kepada 3 kategori iaitu:-
 PENGETAHUAN ASAS PEKERJA KOMUNITI
1. Polisi dan perkhidmatan sosial
2. T/laku manusia dan persekitaran sosial
3. Kaedah praktis kerja komuniti
4. Pengetahuan mengenai bidang praktis yang
khusus
5. Pengetahuan mengenai agensi-agensi yang
berkaitan dengan pembangunan komuniti
atau masyarakat
6. Pengetahuan mengenai kumpulan
sasar/komuniti tertentu
(1) Polisi dan perkhidmatan sosial
32

• Maklumat mengenai masalah sosial,

06/02/20
• Perkhidmatan sosial yang berkaitan (mencegah
atau merawat)
• Maklumat mengenai polisi sosial iaitu bagaimana
ianya dibentuk, dan dilaksanakan secara efektif
• Pekerja komuniti perlu tahu untuk menganalisa
secara kritikal perubahan polisi sosial yang
berlaku;
• Peranan pekerja komuniti dalam membentuk dan
membaiki polisi tersebut.
(2) T/laku manusia dan persekitaran sosial
33

 Pengetahuan mengenai perkembangan manusia dan

06/02/20
pembangunan personaliti
 Nilai budaya dan juga norma-norma
 Proses komuniti yang berlaku
 Aspek-apek lain yang mempengaruhi kefungsian sosial
individu dan kumpulan dalam komuniti
 Pengetahuan dalam bidang pembangunan manusia dan
pembangunan komuniti
 membantu seseorang pekerja komuniti menguasai elemen
tingkahlaku manusia dan hubungkaitnya dengan
persekitaran sosial
(3) Kaedah praktis kerja komuniti
34

• Strategi intervensi dalam organisasi komuniti

06/02/20
• Perlu melibatkan komponen penyelidikan dan
pentadbiran.
• Teori dan pengalaman sebenar dalam kaedah
praktis melalui kelas teori dan praktikum
• Melalui kurikulum pendidikan, latihan-latihan
dalam perkhidmatan, kursus-kursus dan seminar
(4) Pengetahuan mengenai bidang
praktis yang khusus
35

06/02/20
Contohnya, untuk pekerja komuniti dalam bidang
kanak-kanak perlu melengkapkan diri dengan
pengetahuan dalam berbagai teori pembangunan
kanak-kanak, perkembangan fizikal dan kognitif,
proses pembelajaran kanak-kanak dan sebagainya
Contoh dalam penjanaan ekonomi, perlu ada
pengetahuan mengenai perniagaan atau
pengurusan ekonomi
5) Pengetahuan mengenai agensi-agensi yang
berkaitan dengan pembangunan komuniti atau
masyarakat

Agensi dan institusi seperti

JKM

Sekolah, pejabat kerajaan dalam komuniti

Pertubuhan dalam komuniti
NGO’s

Agensi kerajaan
Agensi swasta yang menyumbang kepada sector sosial
6) PENGETAHUAN MENGENAI
KOMUNITI
PENGETAHUAN MENGENAI KOMUNITI (1)

 Mengetahui komuniti sebagai klien kepada agensi

 Lihat dari perspektif pendatang (newcomers) dalam
komuniti
 Lihat dari perspektif orang luar (outsiders)
 Lihat dari perspektif kumpulan minoriti dalam
komuniti
 Perspektif orang lain dari ahli komuniti
 Setiap komuniti adalah istimewa dan mempunyai
ciri-ciri tersendiri
 Pengetahuan mengenai sistem komuniti
PENGETAHUAN MENGENAI KOMUNITI (2)

 Tahu mengenai permasalahan dalam komuniti

 Apa masalah jangka panjang
 Apa masalah jangka pendek
 Adakah masalah berpunca dari konflik atau bertindan
tanggungjawab
 Adalah berpunca dari masalah kewangan atau sikap
penduduk, penguasa tempatan atau ahli politik
 Adakah masalah berpunca dari pengurusan yang lemah
PENGETAHUAN MENGENAI KOMUNITI (3)

 Harus tahu mengenai bagaimana sesebuah komuniti

berfungsi secara general, antara ciri-ciri komuniti ialah
 Semua organisasi berubah mengikut masa
 Komuniti perihatin terhadap risiko dan kebaikan yang akan
terhasil dari perubahan
 Perubahan dalam komuniti adalah satu proses ang berterusan
 Individu yang tinggal tetap dalam sesebuah komuniti akan
melibatkan diri dalam program pembangunan komuniti (vs.
‘nomad)
PENGETAHUAN MENGENAI KOMUNITI (4)

 Ciri-ciri komuniti
 Apa ciri utama populasi – demografi
 Apa ciri utama ekonomi
 Kadar pengangguran
 Corak atau bentuk perumahan/penempatan
 Norma yang berkaitan dengan keagamaan
 Norma yang berkiatan dengan tingkahlaku individu –
bersesuaian dengan komuniti
PENGETAHUAN MENGENAI KOMUNITI (5)
 Ciri-ciri kehidupan komuniti
 Media yang terdapat dalam komuniti, cth: akhbar yang
ada dan akhbar yang paling berpengaruh.
 organisasi kebajikan atau sukarela yg ada
 persatuan-persatuan dalam komuniti
 Pentadbiran
 Interagency cooperation
 Program dan kemudahan
 Noninstitutional care
 Program bantuan am
 Institutional care
PENGETAHUAN MENGENAI KOMUNITI (6)

Pengetahuan mengenai kewangan

komuniti
•Sumber kewangan dan kitaran kewangan
– Where is the money
– What is the funding cycle from the
government
– How “real” is the money