NAMA: MUHAMAD ZULFADZLE BIN FAUZI

NO MATRIK:M202069946
SUBJEK: KEMAHIRAN MENOLONG
TUGASAN:PROSES MENOLONG
PROGRAM: IJAZAH SARJANA MUDA KAUNSELING
NAMA PENSYARAH: PUAN HIKMAH BT MUBARAK ALI
 PENGENALAN
•

Model kaunseling mempunyai peringkat atau fasa tersendiri dalam menjalankan sesuatu proses
menolong. Dalam erti kata lain kaunselor perlu membantu klien berdasarkan fasa tersebut
sehingga mencapai matlamat klien. Dalam setiap fasa tersebut kaunselor akan mengaplikasikan
teori atau kemahiran yang tertentu bagi menerokai masalah klien. Iai dijalankan mengikut langkah
tertentu tanpa disedari oleh klien. Dengan adanya pembahagian fasa, kaunselor boleh membantu
menyelesaikan permasalahan klien dengan mudah. Disamping itu juga sesuatu sesi dapat
dijalankan dengan lebih lancar dan konsisten kerana kaunselor dapat mengetahui kelemahan diri
pada tahap tertentu dan juga dapat memperbaikinya untuk sesi yang akan datang. Fasa dan
model kaunseling adalah berbeza mengikut pandangan tokoh-tokoh. Walau bagaimanapun,setiap
fasa perlu dikendalikan dengan baik supaya tidak berlaku urusan yang tidak selesai dalam diri
klien.
MODEL DALAM KAUNSELING

FASA DAN PROSES DALAM KAUNSELING

Dalam sumber-sumber yang dinyatakan oleh para tokoh, fasa atau tahap
model kaunseling adalah berbeza-beza namun terdapat juga persamaan pada tahap
tertentu kerana ia adalah tahap penting yang perlu dilalui oleh kaunselor ketika
membantu klien menyelesaikan permasalahan.
MODEL KAUNSELING
BRAMMER
MODEL BRAMMER :
MENURUT BRAMMER ( 1999), MENYATAKAN BAHAWA PROSES
KAUNSELING MEMPUNYI LAPAN PERINGKAT, IAITU TIGA FASA. FASA
PERTAMA IALAH SEBELUM PROSES KAUNSELING IAITU PERINGKAT
PRA PERSEDIAAN, FASA KEDUA PULA IALAH SEMASA PROSES
KAUNSELING ( PERINGKAT PENYEDIAAN, KEMASUKAN,
PENETAPAN/PENJELASAN, MENSTRUKTUR PERHUBUNGAN,
PENEROKAAN, PENGUKUHAN DAN OERANCANGAN ) MANAKALA
FASA KETIGA IALAH SELEPAS PROSES KAUNSELING IAITU
PERINGKAT PENAMATAN
 • Dalam peringkat ini, perkara- • Setelah memastikan peringkat
perkara yang perlu dititik pra persediaan berjalan • Peringkat ini merupakan tahap
FASA 1

FASA 2

FASA 3
beratkan oleh kaunselor adalah dengan lancar, perkhidmatan pencapaian keputusan.
mengkaji latar belakang klien. kaunselor boleh memasuki
Segala maklumat peribadi klien fasa kedua iaitu, “semasa
harus dikumpul secara teratur proses kaunseling”.
dan sistematik untuk • Dapat dirimuskan bahawa
memudahkan kaunselor
tersebut memhami persoalan • Dalam fasa ini, beberapa peringkat penamatan ini
sebenar kliennya. merupakan peringkat penilaian
peringkat terlibat iaitu peringkat kaunselor terhadap
penyediaan dan kemasukan,
keberkesanan strategi atau
penetapan, penstrukturan,
teknik yang telah diaplikasikan
• Ditahap ini kaunselor tersebut perlu perhubungan, penerokaan, kepada klien.
membentuk hubungan yang baik pengukuhan dan perancangan.
dengan klien dan seterusnya
member pertolongan. Pada awal
sesi, kaunselor tersebut haruslah
menjadikan klien lebih selesa
sepanjang sesi tersebut. Kaunselor
tersebut perlu menyatakan tujuan
pertemuan dengan jelas dan
menunjukkan perlakuan yang
sentiasa pihatin dan sedia
membantu klien.
 FASA 1
(PERINGKAT PRA PERSEDIAAN

• Dalam peringkat ini, perkara-perkara yang perlu dititik beratkan oleh

kaunselor adalah mengkaji latar belakang klien. Segala maklumat
peribadi klien harus dikumpul secara teratur dan sistematik untuk
memudahkan kaunselor tersebut memhami persoalan sebenar kliennya.

• Ditahap ini kaunselor tersebut perlu membentuk hubungan yang baik

dengan klien dan seterusnya member pertolongan. Pada awal sesi,
kaunselor tersebut haruslah menjadikan klien lebih selesa sepanjang sesi
tersebut. Kaunselor tersebut perlu menyatakan tujuan pertemuan dengan
jelas dan menunjukkan perlakuan yang sentiasa pihatin dan sedia
membantu klien.
 “ • Tempat sesi kaunseling dijalankan

Sebelum memulakan sesi kaunseling, kaunselor haruslah memikirkan

dan menyediakan tempat serta menentukan masa yang sesuia untuk
berbincang bagi mengelakkan sebarang gangguan semasa sesi

”
berlangsung. Tempat yang selesa dan menarik akan menggalakkan klien
tersebut merasa selesa untuk menghadiri sesi kaunseling dan seterusnya
sesi tersebut dapat dijalankan dengan jayanya.

DUA KOMPONEN PENTING YANG

• PERLU DIAMBIL PADA
Tahap kemampuan TAHAP
kaunselor INI klien
dengan :

• Sebelum memulakan sesi kaunseling, kaunselor perlu mengambil kira tahap kemampuan sama ada dirinya mahupun klien. Sebagai contoh,
kaunselor yang kelihatan letih akan menimbulkan rasa kurang yakin klien terhadap kaunselor. Selain itu, kaunselor harus peka pada tahap
kemampuan klien. Klien juga mungkin kelihatan lemah ataupun tidak memberi kerjasama semasa sesi berlangsung. Dengan ini, tahap
kemampuan kedua-dua pihak ini harus dititik beratkan sebelum memulakan sesi agar proses kaunseling dapat diajalankan dengan lancar.
• Apabila kaunselor dengan klien masing-masing bersedia untuk memulakan sesi, persetujuan antara kedua-dua pihak adalah diperlukan bagi
memulakan proses kaunseling. Seperti yang dikatakan oleh Brammer pada tahun 1973, menganggap persetujuan ini adalah sebagai satu
kontrak antara kaunselor dengan klien serta sebagai tanda persetujuan untuk memulakan sesuatu proses kaunseling. Persetujuan antara
kontrak ini, akan berubah paa bila-bila masa mengikut kehendak dan keadaan klien itu sendiri.
 FASA 2

• Setelah memastikan peringkat pra persediaan berjalan dengan lancar,

perkhidmatan kaunselor boleh memasuki fasa kedua iaitu, “semasa proses
kaunseling”.

• Dalam fasa ini, beberapa peringkat terlibat iaitu peringkat penyediaan dan
kemasukan, penetapan, penstrukturan, perhubungan, penerokaan,
pengukuhan dan perancangan.
 PERINGKAT PENYEDIAAN DAN
KEMASUKAN

Di tahap ini, temubual secara minima antara kaunselor dank lien akan berlaku. Sewaktu memulakan
temubual, seseorang kaunselor itu hendaklah menggunakan soalan-soalan yang menakutkan serta
mempamerkan perlakuan seperti ingin membantu. Umpamanya perbuatan pertentangan mata dan
kedudukan tubuh badan kaunselor tersebut hendaklah disesuaikan. Jarak kedudukan antara kaunselor
dank lien juga perlu diberi perhatian bagi memudahkan proses komunikasi. Tambahan daripada itu,
keadaan tempat juga merupakan satu perkara penting dalam permulaan hun=bungan anatara klien dan
kaunselor. Ini amat penting kerana suasana bilik yang tenang akan memberangsangakan serta
menggalakkan klien untuk meluahkan perasaannya
 PERINGKAT PENETAPAN/PENJELASAN

1: Pada peringkat ini kaunselor akan cuba mendapatkan gambaran yang jelas tentang persoalan serta permasalahan yang
dihadapi oleh klien serta menentukan matlamat kaunseling yang diperlukan mengikut kehendak klien. Biasanya dua cara
boleh digunakan iaitu:
• Jika klien mudah bercakap dan meluahkan perasaan kaunselor akan terus mendorong klien untuk terus bercerita
• Jika klien tersebut sukar untuk bercerita, maka kaunselor hendaklah bijak mengemukakan soalan-soalan yang terbuka
agar menggalakkan klien tersebut untuk bercerita.

2: Kaunselor hendaklah mengelakkan pendekatan “ soal selidik” kepada klien kerana ini akan menyebabkan klien terasa
terancam dan takut. Kaunselor haruslah mahir menggunakan pendekatan psikologi yang boleh menimbulkan suasana
selesa, kasih sayang, hormat dan terbuka. Kaunselor juga hendaklah menunjukkan sifat-sifat seorang pendengar yang baik
dan kritikal serta membantu kllien jika menghadapi keadaan tersekat-sekat sewaktu meluahkan pengalaman dan perasaan.
Kaunselor juga harus menggalakkan klien untuk menghurai dan menentukan penyataannya tentang bentuk dan jenis
pertolongna yang dikehendaki. Di tahap ini kaunselor juga harus mengamati dan menentukan siapa yang sedang
menghadapi permasalah tersebuat iaitu sama ada diri klien itu sendiri ataupun melibatkan diri orang lain. Kaunselor juga
harus mencungkil kehendak sebenar kllien dan menetapkan matlamat sebenar klien
 PERINGKAT PENSTRUKTURAN

• Diperingkat ini kaunselor dank lien akan menetakan sama ada hubungan mereka ini boleh
diteruskan atau tidak. Kaunselor harus menilai dirinya sendiri sama ada beliau
berkemahiran membantu klien, memenuhi hahrapan, berasa selesa dengan klien tersebut
dan selanjutnya perlu atau tidak mengadakan kontrak kaunseling dengan klien. Bagi pihak
klien perlu memnetukan sama ada kaunselor tersebut boleh dipercayai atau tidak dan
bersediakah klien melibatkan diri serta menerima syarat-syarat yang dikenakan oleh
kaunselor.
• Tahap penstruturan ini kaan menentukan sifat, batasana dan matlamat perhubungan
menolong. Kontrak kaunseling kan dibuat pada peringkat ini iaitu persetujuan antara
kaunselor dank klien bagi berusaha mencapai matalamat yang ditentukan serta
bertanggungjawab untuk menepatinya. Dengan adanya kontrak ini, klien akan berasa
lebih komited menjalankan sesuatu tindakan untuk mencapai matlamat-matlamat yang
telah ditetapkan
 PERINGKAT PERHUBUNGAN

• Dalam peringkat ini, matlamat utama kaunseling adalah untuk mengeratkan

perhubungan antara kaunselor dan klien.

• Perhubungan yang terbina dengan baik melalui keyakinan dan rasa selamat yang
dirasai oleh klien semasa sesi kaunseling.

• Pada peringkat ini kaunselor harus mewujudkan suasana sekeliling dan tingkah laku
yang meyakinkan serta menunjukkan kemesraan.
 PERINGKAT PENEROKAAN

Pada peringkat ini kaunselor akan semakin mengenali klien terutama dari segi pendirian,
matlamat dan juga strategi yang bakal diambil untuk membantu klien. Antara langkah-
langkah yang boleh diambil oleh kaunselor ialah mengeratkan hubungan agar perasaan
yakin, percaya dan selamat timbul dipihak klien. Yang kedua menggalakkan klien meneroka
masalah dan perasaannya abgi mencapai kesedaran kendiri. Ketiga, kaunselor boleh
memutuskan asama ada akan meneruskan hubungan sesi kauseling ini atau
menghentikannya atas sebab-sebab tertentu. Keempat pula, kaunselor boleh member
panduan kepada klien tentang kemahiran-kemahiran yang perlu bagi mencapai matlamatnya
 PERINGKAT PERANCANGAN

Peringkat perancangan merupakan satu peringkat ketetapan dan kata muktamad kepada rancangan
tindakan yang khusus. Kaunselor seboleh-bolehnya harus menolong klien merancang strategi-
strategi yang harus diambil termasuk langkah-langkah pelaksanaan strategi tersebut. Peringkat ini
merupakan peringkat memperjelaskan matlamat yang diharapkan oleh klien dan menyesuaikan
tindakanya yang bakal diambil.
 FASA 3

(peringkat penamatan)
Peringkat ini merupakan tahap pencapaian keputusan. Diperingkat ini juga hasil atau
pencapaian klien akan dirumuskan, jika msih terdapat matlamat-matlamat yang tidak dicapai,
maka sebab-sebabnya harus dikenalpasti. Dapat dirimuskan bahawa peringkat penamatan ini
merupakan peringkat penilaian kaunselor terhadap keberkesanan strategi atau teknik yang
telah diaplikasikan kepada klien. Sebaliknya jika ia tidak berkesan mungkin sesi dan tindakan
susulan akan diteruskan. Walaupun proses kaunseling telah ditamatkan ini tidak bererti
hubungan antara kedua-duanya akan terputus. Sebaliknya kaunselr harus mengikuti
perkembangan klien yang dibantunya.