MAKLUM BALAS

Setiap komunikasi yang berlaku mestilah mempunyai maklum balas

daripada penerima. Hal ini menunjukkan bahawa penerima
memahami maklumat dengan jelas dan tepat.

Maklum balas ini sangat penting dalam pelbagai cara komunikasi

CONTOH :
Maklum balas dalam perbualan
Maklum balas dalam mesyuarat
Maklum balas dalam potensi
Maklum balas dalam kerja
Maklum balas terbahagi kepada tiga cara iaitu secara langsung,
secara positif, dan secara negatif. Maklum balas yang diberikan oleh
penerima amat memberi peranan bagi membuktikan bahawa berita
atau maklumat yang disampaikan difahami atau tidak.

1. Secara Langsung
 Maklum balas secara langsung ini digunakan semasa komunikasi
secara bersemuka dengan penyampai.
 Penerima boleh memberikan maklum balas secara terus kepada
penyamai sekiranya tidak memahami maklumat.
2. Secara positif
 Maklum balas positif yang diberikan oleh penerima
menunjukkan adalah bahawa penerima memahami maklumat yang
disampaikan.
 Maklumat yang disampaikan jelas, tepat, dan mudah difahami oleh
penerima maklumat dan memberikan reaksi yang positif.
 Reaksi yang positif bermaksud penerima mentafsir maklumat yang
diberikan dengan tepat dan jelas
 Maklum balas positif ini akan diberikan apabila penerima
memahami maklumat tanpa sebarang gangguan.
3. Secara negatif
 Maklum balas secara negatif ini pula akan ditunjukkan oleh
penerima apabila maklumat atau cerita yang disampaikan tidak
jelas atau tidak difahami.
 Penerima akan memberi reaksi negatif yang menunjukkan
bahawa tidak memahami maklumat.
 Maklum balas negatif ini akan berlaku apabila penerima salah
dalam mentafsir maklumat atau terdapat sebarang gangguan luaran
atau dalam
SEKIAN TERIMA KASIH