Chương 3 GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

 Theo kiểu phân tích

 Theo kiểu sáng tạo

Giải quyết vấn đề theo kiểu phân tích

 Bước 1: Xác định vấn đề

• Các thông tin sẽ khác nhau nếu quan điểm và
suy đoán khác nhau
• Tìm nguyên nhân của các khác biệt đó
• Thu thập thông tin từ mọi người liên quan
• Nhận diện các tiêu chuẩn bị vi phạm
• Nhận diện toàn bộ vấn đề
• Tránh việc xem 1 giải pháp không rõ ràng là
một vấn đề
Giải quyết vấn đề theo kiểu phân tích

 Bước 2: Tập hợp các giải pháp

• Trì hoãn việc đánh giá các giải pháp
• Đảm bảo rằng mọi cá nhân có liên quan đều
tham gia vào việc tìm phương án
• Xem xét các phương án gắn với việc thực
hiện mục tiêu
• Nhận diện các phương án khi xem xét ảnh
hưởng cả ngắn hạn và dài hạn
• Xây dựng dựa trên ý tưởng của người khác
• Chỉ nhận diện các phương án cho vấn đề
đang quan tâm
Giải quyết vấn đề theo kiểu phân tích

 Bước 3: Đánh giá và lựa chọn p.án

 Đánh giá các phương án bằng tiêu chuẩn tối
ưu
 Đánh giá một cách hệ thống
 Đánh giá trong mối liên hệ với mục tiêu
 Đánh giá các ảnh hưởng chính yếu và thứ
yếu
 Phương án được lựa chọn được xác định rõ
ràng
Giải quyết vấn đề theo kiểu phân tích

 Bước 4: Thực hiện phương án

 Thực thi phương án trong hoàn cảnh và thời
gian hợp lý
 Khuyến khích việc phản hồi thông tin
 Cố gắng đạt được sự tán thành từ những
người bị ảnh hưởng bởi phương án
 Thiết lập hệ thống kiểm tra tiến độ
 Đánh giá dựa vào việc giải quyết vấn đề
Giải quyết vấn đề theo kiểu sáng tạo

Hạn chế của giải quyết vấn đề theo kiểu phân tích

Rào cản nhận thức

Các giai đoạn trong tư duy sáng tạo

Áp dụng các kỹ thuật, phương pháp tư duy sáng tạo

Các hoạt động sáng tạo

Thúc đẩy đổi mới

Hạn chế của cách giải quyết vấn đề
theo kiểu phân tích

Xác định Tập hợp giải Đánh giá và lựa Thực hiện và
vấn đề pháp chọn phương án theo dõi

● ít có sự ● phương án đã ● phương án ●giải pháp khg

thống nhất được đánh giá khi có sẵn thiếu đựợc những
● không chắc nó được đưa ra thông tin người khác chấp
chắn định ● có ít phương án ● thông tin nhận
nghĩa khả dĩ được tìm kiếm ● chống lại sự
● vấn đề đc ● giải pháp đầu tiên tại nơi dễ tiếp thay đổi
xd khi phương được chấp nhận cận ● giải pháp khg
án đã được ● giải pháp dựa vào ● khó phân được kiểm tra
hoàn thành mức độ thành công biệt thông và đo lường
trong qúa khứ tin… ● mất nhiều thời
gian thực hiện
Giải quyết vấn đề: 9 điểm tròn
Phương án 4 đường
Phương án 3 đường
 Rào cản nhận thức

1.Tính cố chấp
Tư duy một chiều
Sử dụng một ngôn ngữ tư duy đơn nhất
2.Tính cam kết
Sự rập khuôn dựa vào kinh nghiệm trong quá khứ
Bỏ qua sự tương đồng
3. Sự cô đọng ý tưởng
Tách các thông tin phụ và chính ra
Ràng buộc giả tạo
4. Tự mãn
Không tò mò
Xu hướng lười nhác trong suy nghĩ
Các giai đoạn trong tư duy sáng tạo

Chuẩn Làm Kiểm

bị Ấp ủ sáng tỏ tra
ta

Thu thập thông tin Đánh giá các

Xác định vấn đề giải pháp tron
So sánh các Để nhận ra các mối quan hệ v
Tập hợp các p.án,
dữ liệu với vấn đề giải pháp một các tiêu chuẩn
Kiểm tra, đánh
cần quan tâm cách sáng tạo để chấp nhận
giá mọi thông tin
giải pháp
 Cải thiện xác định vấn đề

 Làm những điều Xa lạ trở nên Quen thuột và

 Quen thuộc trở nên Xa lạ
Vấn đề của sinh viên
 So sánh và Ẩn dụ

 Analogy, So sánh

 Metaphor, Ẩn dụ
 So sánh và Ẩn dụ

 Ẩn dụ
 ---
 ---
 ---
 So sánh
 ---
 ---
 ---
 So sánh và Ẩn dụ

 Vấn đề khác (đã so sánh / ẩn

dụ)

 Giải pháp cho vấn đề

 Cải thiện xác định vấn đề

 Trao chút định nghĩa

A C A D A
B
 Cải thiện xác định vấn đề

 Lật ngược lại định nghĩa

 Về thời gian
 Về công việc
 Về cuộc sống
 Về tình bạn
 Về nghề nghiệp
 Về học tập,…
 Cách thức thu thập nhiều phương án

 Trì hoãn nhận xét và Mở rộng phương án

BRAINSTORMING
• Không được phép chỉ trích hay phê phán các ý tưởng
• Hãy nêu ra bất cứ ý tưởng nào mà xuất hiện trong đầu bạn
• Điều quan trọng là số lượng.
• Xây dựng dựa trên những ý tưởng của nhau
BRAINWRITING
• Sẽ không được nói chuyện trong suốt quá trình hoạt động
• Khi bạn nhận được một tấm thẻ, đọc nó và làm MỘT TRONG 3 điều sau.
o Sử dụng ý tưởng trên tấm thẻ và nghĩ ra một ý tưởng mới
o Điều chỉnh ý tưởng trên tấm thẻ, và viết sự điều chỉnh của bạn bên dưới ý
tưởng mới
o Nếu bạn không thể nghĩ ra ý tưởng nào mới, chỉ đơn giản là chuyển tấm thẻ
qua cho người bên cạnh.
 Cách thức trì hoãn nhận xét

 Không đánh giá trong khi tập hợp phương án

 Khuyến khích phát triển ý tưởng. Loại bỏ các
phương án dễ hơn việc đưa ra chúng
 Quan tâm đến số lượng hơn là chất lượng
các phương án
 Người tham gia nên xây dựng hay hiệu chỉnh
ý tưởng của người khác, nhờ vậy một ý
tưởng tồi có thể trở thành một ý tưởng tốt.
Mở rộng các phương án hiện tại

Mở rộng các phương án hiện tại

Tăng tốc
Phân chia độ thu thập
vấn đề và lựa chọn
phương án

• Viết
Cái bút • Làm thước kẻ
• Quà tặng
• Bộ sưu tập
• Đồ chơi,…
Kết hợp các thuộc tính không liên quan

Kết hợp các thuộc tính không liên quan

Không
Sáng
tạo
<> sáng
tạo
Khả năng liên kết thông tin

Sử dụng mô
Hình thái học
hình toán
Hoạt động sáng tạo
 Thúc đẩy đổi mới

Thúc đẩy
THÁCH THỨC SỰ SÁNG TẠO

Nguyên tắc:

- tách rời các cá nhân và

nhóm gộp các cá nhân
- giám sát và kích động
- vai trò của phần
thưởng:
+ vô địch ý tưởng
+ nhà tài trợ
+ nhạc trưởng
+ người phá băng