Менаџмент специјалних

догађаја

Академија струковних студија Шумадија

Одсек у Аранђеловцу
Менаџмент у туризму

Асистент: Немања Филиповић

ДЕФИНИЦИЈА ДОГАЂАЈА

Догађаји су скупови ограниченог трајања, одређени

местом, временом одржавања, учесницима,
мотивима и циљевима окупљања.

Getz: «Догађаји су пролазни и сваки од њих је

јединствен спој трајања, поставке, менаџмента и
људи.»

Менаџмент специјалних догађаја 2

РАЗВОЈ ДОГАЂАЈА

Појава првих планираних догађаја везује се за настарије

људске цивилизације. Људи су од давнина имали потребу да
означе важне појаве, као што је смена годишњих доба,
жетва,рођење...

Развој индустрије догађаја инициран је повећањем

слободног времена. Имајући у виду комерцијални значај
маркетинг компанија и државне институције снажно
подстичу развој индустрије догађаја.

Динамичан развој догађаја, као економске активности

одиграо се током XX века, који је афирмисао пост
индустријско друштво.

Менаџмент специјалних догађаја

ЗНАЧАЈ ИНДУСТРИЈЕ ДОГАЂАЈА

Најпознатији и највећи карневал у Рио де Жанеиру посетило је 2019. преко

7 милиона људи, 70 % домаћих и 2 милиона страних гостију, што је
економији донело 900 милиона долара. Бразилиски приходи од туризма
износе 3,2 милијарде долара. Карневал запошљава око 250.000 људи.

Светско првенство у фудбалу 2018. године донело је следеће параметре:

-један од разлога за ово је што ће се повећати просечно време боравка
туриста у земљи на 12 дана,
-други је што се очекује прилив добростојећих посетилца. Такође, логична
последица Првенства је пораст цена превоза, смештаја и хране, што ће
искусити не само љубитељи фудбала, већ и „обични“ туристи,
-процењено је да је бруто домаћи доходак Русије за 2018. годину износио
две милијарде долара, од чега је велики део чинио приход од Светског
првенства,
-током 2019. године, број посетилаца престонице је порастао за 13,2%, док
је Санкт Петербург посетило за 8,4% више туриста. Укупан број посетилаца
Москве попео се на 21,5 милиона, а Санкт Петербурга на 7,5 милиона.
Менаџмент специјалних догађаја
ЗНАЧАЈ ИНДУСТРИЈЕ ДОГАЂАЈА

Британско краљевско венчање изазвало је велико

интересовање медија и привукло велики број
туристичких посета.
Венчање је пратило око 2 милијарде људи из 180
држава света.

Трошкови венчања: 34.000.000£

Приход од туризма: 825.000.000 £
Цена венчанице: 434.000£

Менаџмент специјалних догађаја 5

ТУРИЗАМ ДОГАЂАЈА

Манифестациони туризам, туризам догађаја или event туризам

укључује путовања која су примарно мотивисана посетом
манифестацији културног, уметничког, забавног и сличног
карактера и садржаја.
Раније је, као свеобухватни, био коришћен термин special event.
У последње време све чешће је у употреби синтагма festivals
end events, која у први план истиче значај догађаја фестивалског
карактера.
У В. Британији готово 50% уметничких фестивала покренуто 80-
тих година 20. века како би подстакли већу посету туриста
појединим градовима, и све више је и оних манифестација
које су креиране само из туристичких разлога.

Менаџмент специјалних догађаја 6

ПОЈАМ И ТИПОЛОГИЈА ДОГАЂАЈА
Према величини и значају (удео на тржишту, квалитет, ефекат на имиџ
дестинације, подршка локалне заједнице, економске користи,
енвиронментална вредност, одрживост и сл.), могу се издвојити три основна
типа догађаја:
 Mega event - је манифестација која привлачи огроман број посетилаца, обично
преко 500.000 или 1 мил., као што је случај са Олимпијским играма или Светским
фудбалским првенством.
 Hallmark event - (жиг, ознака) је значајна манифестација која се одржава само
једанпут или се понавља у одређеном интервалу, ограниченог је трајања, а
организована је са циљем јачања позитивне слике о дестинацији, њене
привлачности и економске успешности. Назив упућује на то да је постала
‘заштитини знак’ неке дестинације (нпр. Дубровачке летње игре или оперски
фестивал у Верони).
 Local event - је манифестација мањег обима, краћег трајања, али се одржава
чешће и у њеном фокусу је начин живота локалне заједнице (уметност, занати,
вештине људи и сл.)

Менаџмент специјалних догађаја 7

ТИПОЛОГИЈА ДОГАЂАЈА ИЗУЕТАК

Важно је напоменути да политички и приватни

догађаји, осим изузетно, не припадају структури
манифестационог туризма.

Појам „туризам догађаја“ укључује разне облике

туризма, као што су спортски, културни, пословни,
религијски и сл., али је фокус само на једном аспекту –
догађају или манифестацији, као поводу окупљања
туриста. То има за последицу и одговарајући приступ у
маркетингу и менаџменту таквог облика туризма.

Менаџмент специјалних догађаја 8

МЕГА ДОГАЂАЈИ

Највећи догађаји који имају велики привредни, политички и друштвени

значај. Оријентисани на интернационално тржиште.
Карактерише их велика посећеност, велики трошкови, велика медијска
пажња, пружају могућност за стицање значајних користи.
Примери: Олимпијске Игре, Светско првенство у фудбалу, Супер Боwл...

HALLMARK ДОГАЂАЈИ

су догађаји који се поистовећују са етосом места, града или региона.

Имају посебан значај у смислу традиције, атрактивности, имиџа и
омогућавају домаћинима, заједници или дестинацији остварење
конкурентске предности.

Пример:
Wimbledon, Еxit, Гуча, Карневал у Рио де Жанеиру,
Festival de Cannes
Менаџмент специјалних догађаја 9
ГЛАВНИ (MAJOR) ДОГАЂАЈИ
Главни догађаји по свом обиму и медијском интересу имају
способност да привуку значајан број посетилаца, већу
медијску покривеност и створе значајне економске користи.
Имају интернационални значај:
Сајам књига, Davis cup, Grand Prix Formula1, прослава Нове
године и религијских празника, Црвена Звезда у Лиги
шампиона или у Euroleague ...

ЛОКАЛНИ ДОГАЂАЈ

Локални догађај је мањег обима, краћег трајања, али се

одржава чешће.
Фокус на начин живљења у локалној заједници.
Пример: Грожђенбал, Сремски Карловци

Tehnike masovnih i direktnih komunikacija 10

МАЧ СА ДВЕ ОШТРИЦЕ

Пошто се манифестације одржавају само једном, ретко или у одређеним

размацима, али увек у ограниченом трајању, пружаоци услуга у дестинацији
користе такву прилику да повећају цене у односу на уобичајени ниво.
Нове цене увећавају се, каткад, и вишеструко, па похлепа појединих
хотелијера, ресторатера, таксиста и других, дестимулативно делује на
потенцијалне туристе (“истиснута потрошња”). Ова не тако ретка пракса
може имати негативан ефекат и на туристе који су дошли у дестинацију, јер
су свесни да све услуге плаћају знатно више него у редовним условима

Тако се догађа да поједини хотели чак и у најтраженијим терминима (у

време манифестације) не успевају да попуне своје капацитете, а накнадно
снижавање цена долази као закаснела реакција.

Менаџмент специјалних догађаја 11

ФЕСТИВАЛИ

Фестивали могу имати различиту форму, а најчешће

је реч о следећим манифестацијама:

• карневали (Rio de Janeiro, Mardi Gras);

• уметнички фестивали (позориште, фолклор, филм, балет);
• музички фестивали (опера, поп/рок, традиционална
музика);
• фестивали хране и вина (минхенски „Октоберфест“);
• религијске свечаности и процесије;
• циркуси (путујући или стални; на пример спектакл
Cirque du Soleil);
• спортски догађаји (такмичења), и
• фестивали културе (нпр. „Европска престоница
културе“).
Менаџмент специјалних догађаја 12
ФЕСТИВАЛИ

Многи данашњи фестивали покренути су ради поспешивања туризма и

промоције појединих дестинација. Чак и они којима то није био првобитни
циљ, накнадно су добили туристички значај.

Фестивали појачавају атрактивност дестинације и доводе више посетилаца

са посебним интересовањем за производ, догађај, културну баштину или
традицију, који се фестивалом и прослављају. Захваљујући туризму,
обнављају се и некисвојевремено напуштени фестивали (карневал у
Венецији).

Док неки фестивали представљају праву светковину локалне заједнице

или, бар, имају свечарски елемент, други припадају категорији забаве и
спектакла. У овом другом случају не подразумева се, често није ни
дозвољено, да публика непосредно учествује, јер су предвиђени само за
гледање

Менаџмент специјалних догађаја 13

СВЕТКОВИНЕ ЛОКАЛНИХ ЗАЈЕДНИЦА

Фестивал је прозор у свет локалне заједнице. Ту се сусреће велики број

људи−туристи и локално становништво. Локална заједница, као домаћин,
може дати значајан допринос одрживом развоју туризма управо путем
фестивала који јачају њену социјалну кохезију и културни идентитет
(подстичу интеракцију и повезаност међу становништвом), локални имиџ,
самопоуздање, а иницирају и партнерство између јавног и приватног
сектора.

С друге стране, припадници локалне заједнице могу прихватити одређене

културне аспекте модерног живота, захваљујући интерактивној
комуникацији са посетиоцима.

Посетиоци из других средина доносе у рецептивну регију

културне промене и учествују у размени културних
користи са локалним становништвом

Менаџмент специјалних догађаја 14

СВЕТКОВИНЕ ЛОКАЛНИХ ЗАЈЕДНИЦА

Одржавање локалних манифестација прате и негативни ефекти. Фестивали,

а нарочито карневали, чине контраст свакодевном животу, јер учесницима
нуде обиље забаве и опуштања у атмосфери која је весела, често допушта и
инспирише разне несташлуке, у сваком случају ослобођена је од
уобичајених социјалних ограничења. И сам појам „карневал“ везује се за
слободније понашање, док се фестивали одликују мирнијом атмосфером.

У екстремној форми, светковина може деловати као реметилачки фактор

за локалну културу и традиционалне активности. Овде није реч само о
потенцијалној комерцијализацији (комодификацији) или
демонстрационом ефекту туризма на локално становништво. Гужва, бука,
масовна пијанства, туче и криминал такође су пратиоци карневала и
фестивала, што смета не само локалном становништву, већ и
туристима

Менаџмент специјалних догађаја 15

СВЕТКОВИНЕ ЛОКАЛНИХ ЗАЈЕДНИЦА

Отворена питања у вези са фестивалима и карневалима:

• Утицај величине фестивала на локалну заједницу (мали више ангажују

резиденте, али доносе и мање приходе).
• Питање аутентичности и евентуалне комодификације локалних
културних вредности (реална могућност тривијализације културе).
• Власништво над фестивалом и управљање (јавни или приватни сектор).
• Обезбеђење континуираног финансирања (спонзорства), посебно мањих
и локалних фестивала.
• Намена, тј. аудиторијум (локални или туристички, што није увек
компатибилно).
• Етнички и фестивали мањина (карневали, геј приде и сл.) могу бити
присвојени од стране оних који не припадају култури одређених група или
немају разумевање за њихове потребе.
• Проблеми у вези са одрживошћу туризма у дестинацији (гужва,
закрченост, бука, отпаци и сл.)

Менаџмент специјалних догађаја 16

ПОСЛОВНИ ДОГАЂАЈИ MICE или MEEC

 Meetings
 Incentives
 Conventions
 Exibitions, events

 Meetings
 Expositions
 Events
 Conventions

Менаџмент специјалних догађаја 17

ВРСТЕ ПЛАНИРАНИХ ДОГАЂАЈА

• Фестивали • Концерти • Професионална • Венчања,

• Карневали • Друге представе • Аматерска породични
• Религиозни • Изложбе одмори, обреди
догађаји • Церемонијална • Забаве
додела награда

Културне Уметност и Спортска

свечаности забава такмичења

• Изложбе, сајмови
• Потрошачке и трговачке • Семинари • Игре и спортови за • Инаугурације
изложбе • Конгреси забаву • Инвеституре
• Излагање • Интерпретатитвни • Забавни догађаји • ВИП посете
• Састанци и • Митинзи
конференције
• Јавни догађаји
Образовни и Рекреативни Политички
Бизнис и научни државни
трговина

Менаџмент специјалних догађаја 18

Хвала на пажњи

Менаџмент специјалних догађаја 19