Internacionalna Poslovno-Informaciona Akademija

E-commerce
poslovanje

Mentor: Kandidat:
Prof. Dr. sc. Dino Arnaut I-0117/18 Okić Bekir
 Uvod u E-commerce
• Elektronska trgovina označava kupovinu i prodaju dobara i
usluga kao i transfer novčanih sredstava koji se odvijaju uz
pomoć digitalnih komunikacija. Kod elektronske trgovine
koriste se digitalne kartice, digitalna gotovina i svi drugi
načini poslovanja putem digitalnih mreža.
• 1960. godina predstavlja početak razvoja i rasta
elektronskog poslovanja kakvog danas poznajemo. Danas
je vrlo teško zamisliti obavljanje svakodnevnih aktivnosti
bez upotrebe blagodati takvog načina poslovanja,
neovisno radi li se o kupoprodajnim procesima,
bankarskim uslugama, birokratskim uslugama na nivou
države i mnogim drugim svakodnevnim aktivnostima, u
privatne ili poslovne svrhe.
 E-commerce 5-C-model
• Drugi pristup pomoću kojeg se objašnjava šta je E-
trgovina, dolazi iz takozvanog 5-C modela. E-
trgovina definira pet domena aktivnosti čiji nazivi
počinju sa slovom „C“
• Commerce-Trgovina
• Collaboration-Saradnja
• Communication-Komunikacija
• Connection-Konekcija
• Computation-Računanje
 Mobilna trgovina
• Mobilna trgovina (M-commerce) predstavlja svaku
transakciju novčane vrijednosti koja je realizirana
preko mobilne telekomunikacijske mreže. Mobilna
trgovina ima za cilj obavljanje trgovinskih transakcija
primjenom mobilnog uređaja kao elektronske
tehnologije i kanala za poslovanje.
• Mobilna trgovina trenutno čini 40% svih E-commerce
aktivnosti i nema znakova da će se rast prodaje
putem mobilnih telefona smanjiti zbog
jednostavnosti i mnogih prednosti koje pruža.
 Vrste E-trgovine
• Model elektronskog poslovanja B2B orijentiran je na poslovanje
na internetu kod kojeg se transakcije događaju isključivo između
dva poslovna subjekta, odnosno između dvije firme.
• B2C model označava trgovinu kod koje poslovni subjekt, odnosno
neka firma prodaje odnosno obavlja poslovnu transakciju s
korisnicima.
• C2C e-trgovina je vrsta trgovinskih odnosa u kojima su i prodavači
i kupci potrošači, a ne firme. Pretpostavlja interakciju između
stranaka putem treće, uglavnom internetske aukcije ili web
trgovine.
• G2G je elektronska razmjena podataka ili informacijskih sistema
između vladinih agencija, odjela ili organizacija.
 Elektronsko plaćanje
• Primarni načini plaćanja su: gotovinsko
plaćanje, bankovni transfer, zaduženje,
plaćanje novčanikom.
• Načini e-plaćanja razvijeni su posebno za e-
trgovinu i dopunjuju tradicionalne načine
plaćanja. Funkcije plaćanja usvajaju određeni
pružatelji usluga e-plaćanja kako bi rasteretili
dobavljača. E-plaćanje uglavnom koristi
poznate tradicionalne načine plaćanja i
kombinira ih ili spaja na nove usluge.
 Primjeri E-trgovine
• EBay je stranica koja pruža online uslugu aukcijske kupovine i trgovine. Sjedište
firme je u Americi, no tijekom godina eBay je razvio svoje prodavnice u raznim
drugim državama. U Ebay je razvio efikasnu online podršku i svoje korisnike
upućuje na učlanjenje u svoj Paypal sistem koji predstavlja najsigurniji i najbrži
način plaćanja diljem svijeta.
• Amazon.com američka je kompanija osnovana 1994. godine, jedna je od
najvećih svjetskih internet trgovina. Kompaniju je osnovao Jeff Bezos kao
internetsku knjižaru, koja je ubrzo proširena prodajom DVD-a, CD-a, mp3
sadržaja, softvera, video igra, dok se danas na Amazonu može kupiti praktički
sve
• Alibaba je kineska internetska grupacija koju je 1999. godine u gradu Hangzhou
osnovao Jack Ma. Od tada se Alibaba Grupa razvila u najveću e-trgovinsku
kompaniju u Kini koja rukovodi sa više manjih poslova kao što su Alibaba.com,
AliExpress.com, AliPay-kinesku verziju Pay Pala, kineski Yahoo! i mnogi drugi.
 Prednosti i nedostaci
• Elektronska trgovina svoj rast i veliku popularnost zahvaljuje brojnim
prednostima u odnosu na klasične načine trgovanja. Kao najvažnija prednost
elektronske trgovine je stalna dostupnost internet servisa koji omogućuje
korisnicima da biraju kada će pristupiti određenim web stranicama. Kao velika
prednost elektronskog načina trgovanja ističu se informacije koje su uvijek
najnovije za razliku od oglasa u nekim novinama, tv spotovima i sl. Elektronska
trgovina omogućuje dvosmjernu komunikaciju što također predstavlja jednu od
prednosti
• Glavna prepreka za elektronsko poslovanje je nepovjerenje i sigurnost kupaca
prema internetu. Navedeni nedostatak proizlazi iz činjenice da su kupci zabrinuti
kako se koriste njihovi osobni podaci, ali i zbog rizika od prevara na internetu. U
današnje vrijeme postoje razne mjere za osiguranje dokumenta i podataka kao i
osiguranje sigurnijeg poslovanja.
• Najčešća dva razloga zbog kojih dolazi do zloupotrebe informacijske tehnologije:
• Ostvarivanje određenih neopravdanih ili protupravnih koristi
• Svjesno i namjerno nanošenje štete pojedincu, skupini ili zajednici Najmanje
mjera sigurnosti u elektroničkoj trgovini primjenjuju pojedinci koji onda trpe i
najviše šteta.
 Zaključak
• Internet trgovina sve više napreduje, raste i razvija se,
te postaje jedan je od najpopularnijih oblika trgovine u
svijetu.
• Trgovina putem interneta postaje sve veći trend u
online svijetu, posebice zbog toga što omogućuje
vremensku i lokacijsku neograničenost kupovine, brzo
i jednostavno plaćanje te dostavu na kućnu adresu.
• Ovaj oblik prodaje znatno olakšava i smanjuje
troškove korisnicima, a omogućuje dostupnost robe na
puno većim geografskim prostorima od onih dostupnih
isključivo kroz fizička prodajna mjesta.
Hvala na pažnji