MÔ HÌNH BÁN LẺ

CỦA FPT NHÓM 6

 1. VỀ FPT

- Tên đầy đủ: Công Ty Cổ Phần

Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT
- Ra mắt năm 2012.
- Chủ tích Hội đồng quản trị: ông
Trương Gia Bình
- FPT Retail sở hữu 2 chuỗi thương
hiệu bán lẻ với tổng hơn 500 cửa
hàng trải khắp 63 tỉnh thành trên
cả nước

2
 2. KÊNH BÁN LẺ CỦA FPT

1. Bán trực tiếp qua cửa hàng

2. Bán hàng qua website

8/05/20XX 3
Bán trực tiếp qua
cửa hàng Ưu điểm:
• Phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Dễ dàng bảo hành sản phẩm.
Nhược điểm:
• tốn thời gian đến cửa hàng.
• Tốn chi phí: quảng cáo, khuyến mãi, mặt
bằng, nhân viên, điện nước,…

8/05/20XX 4
 Bán hàng qua online Nhược điểm:
• Không thể kí hợp đồng trực tiếp
Ưu điểm: • Sẽ bị làm phiền khi nhận các cuộc gọi
• Giảm thiểu sự lãng phí tư vấn về sản phẩm.
do tương tác với khách
hàng không phù hợp.
• tiếp cận người dung
nhanh chóng và tiện lợi
• Mua bán mọi lúc mọi
nơi
• Tiết kiệm chi phí

8/05/20XX 5
 3. Chiến lược thị trường bán lẻ của FPT Shop
Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ
• Đẩy mạnh toàn cầu hóa, cung cấp sản phẩm tốt nhất phát triển mạnh nhất trong nước
• Mở rộng thị phần: nhà thuốc Long Châu
• đa dạng hóa sản phẩm: đồng hồ thông minh, phụ kiện điện tử

6
 3. Chiến lược thị trường bán lẻ của FPT Shop
Chiến lược mở rộng thị trường
- thâm nhập vào thị trường Nhật, Mỹ.
- Thắt chặt quan hệ hợp tác với các trường đại học, mở rộng mạng lưới đào tạo lập
trình viên quốc tế APTECH
- xuất khẩu phần mềm cho các công ty công nghệ hàng đầu thế giới: IBM, Intel,..

7
 3. Chiến lược thị trường bán lẻ của FPT Shop
Chiến lược phân phối
- Hệ thống bán lẻ khắp ba
miền
- Giao hàng siêu tốc khắp 63
tỉnh thành trên toàn quốc
- Miễn phí giao hàng trong
bán kính 20km
- hơn 20 km, sẽ được tư vấn
về cách thức giao hàng
thuận tiện nhất
- Hỗ trợ online miễn phí qua
tổng đài.
8
 4.Vị trí cửa hàng FPT Shop
- yếu tố đầu tiên và quan trọng
- gần đô thị, nơi đông dân cư , các đầu
mối giao thông quan trọng
- chuỗi cửa hàng điện máy lớn thứ hai
với 634 cửa hàng
- là tiêu chí giúp FPT đứng vững trên
thị trường
- trên trục đường chính, ngã 3 ngã 4

- tông màu nổi bật.

- TGDD ở đâu thì FPT sẽ xuất hiện đối

diện đó. 9
 5. Định giá trong bán lẻ của FPT Shop
a. Chiến lược điều cỉnh giá – chiết khấu
tiền mặt – nhân các sự kiện
b. Chiến lược điều chỉnh giá – chiết
khấu tiền mặt - cho sản phẩm mới.
c. Chiến lược định giá tâm lý
- giảm giá sản phẩm laptop giúp sinh viên
có thể dễ dàng sở hữu.
- giá cạnh tranh, đảm bảo yêu cầu của nhà
sản xuất, nhu cầu thị trường.
- lãi xuất 0%
- thường xuyên ra các chiến lược điều
chỉnh giá qua khuyến mãi định kỳ theo
tháng và sự kiện 10
 6. Truyền thông bán lẻ của FPT Shop
Khuyến mãi
- Tặng quà khi mua hàng, cấp học bổng cho
sinh viên, gửi tiết kiệm giảm giá 50%…
- Miễn phí 100% chi phí lắp đặt khi thanh
toán trước
- Có quà tặng đi kèm
Bán hàng cá nhân
- đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, được
đào tạo kì càng.
- Nhân viên tiếp đón chu đáo
- tư vấn về sản phẩm dịch vụ và các chương
trình khuyến mãi
11
 6. Truyền thông bán lẻ của FPT Shop

Sáng tạo video viral

- FPT Shop đang tận dụng quảng
cáo nội dung digital để làm
marketing.
- tự sản xuất in-house các video
quảng bá.
- MV ‘Như một giấc mơ’ đã đạt
hơn 90 triệu view với chi phí sản
xuất 60 triệu đồng đã đem lại cho
FPT hiệu quả truyền thông cực
lớn.

12
 7. Thiết kế cửa hàng bán lẻ của FPT shop
Chiến lược trưng bày sản phẩm
• chia thành từng khu vực, tương ứng với thương hiệu, phân khúc giá.
• hệ thống ánh sáng, phân bố hợp lý, màu sắc cửa hàng đồng nhất với ngoại thất, sử dụng gam
màu trắng đen đỏ tạo không gian ấn tượng.
• khu vực trưng bày để trải nghiệm các dòng điện thoại, laptop, kệ tủ điện thoại, phụ kiện.
• sản phẩm ghi rõ thông tin, mức giá
• cách trưng bày đơn giản gần gũi, phù hợp, tạo cảm giác thoải mái

13
 8. Dịch vụ khách hàng của FPT Shop
Dịch vụ chăm sóc khách hàng

- tri ân khách hàng vào các dịp lễ tết, thư

cảm ơn, quà lưu niệm, tin nhắn,…
- 2 đường dây nóng hỗ trợ tư vấn,
- tích điểm, khách hàng thân thiết, tri ân
khách hang lâu năm
- giải quyết kịp thời khiếu nại, lắng nghe
ý kiến khách hàng
- Chính sách 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày
- Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 1 năm đối
với phụ kiện
- Dịch vụ thay thể tạm thời sản phẩm

14
 THANK
YOU!

8/05/20XX 15