Ch­¬ng 6

TriÓn khai thùc hiÖn vµ

kiÓm so¸t chiÕn l­îc

1-2008
1
 Néi dung chÝnh

 X¸c ®Þnh môc tiªu hµng n¨m

 Ph©n bæ nguån lùc
 ThiÕt kÕ c¬ cÊu tæ chøc
 KiÓm so¸t chiÕn l­îc

1-2008
2
 I- X¸c ®Þnh môc tiªu hµng n¨m
Môc tiªu hµng n¨m:
- Lµ qu¸ tr×nh cô thÓ ho¸ môc tiªu chiÕn l­îc: ph©n
chia môc tiªu tæng qu¸t thµnh môc tiªu bé phËn
- ®­îc giao cho c¸c bé phËn chøc n¨ng vµ ®¬n vÞ trùc
thuéc
- th­êng ®­îc x¸c ®Þnh b»ng c¸c chØ tiªu ®Þnh l­îng nh­
lîi nhuËn,thÞ phÇn, møc t¨ng tr­ëng

1-2008
3
 I- X¸c ®Þnh môc tiªu hµng n¨m
Vai trß cña viÖc thiÕt lËp môc tiªu hµng n¨m:
- Lµ c¬ së ®Ó ph©n phèi c¸c nguån lùc trong qu¸
tr×nh thùc hiÖn chiÕn l­îc
- Lµ c¬ së ®Ó ®¸nh gi¸ møc ®é hoµn thµnh c«ng
viÖc cña c¸c bé phËn
- Lµ c«ng cô ®Ó kiÓm so¸t tiÕn tr×nh thùc hiÖn
chiÕn l­îc

1-2008
4
 III- Ph©n bæ nguån lùc
1- Nguån lùc vµ cÊp ®é ph©n bæ

Nguån lùc cÇn ph©n bæ:

Nh©n sù
C«ng nghÖ
Tµi chÝnh

1-2008
5
 III- Ph©n bæ nguån lùc
1- Nguån lùc vµ cÊp ®é ph©n bæ
C¸c cÊp ®é ph©n bæ:
+ CÊp c«ng ty: c©n ®èi ph©n bæ c¸c nguån lùc nh­thÕ nµo gi÷a c¸c
®¬n vÞ, bé phËn chøc n¨ng
- c¸c nguån lùc ph¶i ®­îc ph©n bæ theo møc ®é ­u tiªn tuú thuéc
vµo môc tiªu chiÕn l­îc vµ môc tiªu hµng n¨m ®· th«ng qua
- viÖc ph©n bæ ph¶i ®­îc xem xÐt trong bèi c¶nh c¸c bé phËn kh¸c
nhau hç trî vµ ¶nh h­ëng ®Õn chiÕn l­îc chung nh­thÕ nµo

+ CÊp chøc n¨ng: mçi nguån lùc sÏ ®­îc bè trÝ nh­thÕ nµo trong mçi
chøc n¨ng ®Ó ®¶m b¶o chiÕn l­îc ®­îc thùc hiÖn

1-2008
6
 III- Ph©n bæ nguån lùc
2- §¸nh gi¸ nguån lùc

- §Ó thùc hiÖn chiÕn l­îc cÇn cã nh÷ng nguån lùc

nµo vµ bao nhiªu
- Ph©n tÝch néi bé doanh nghiªp nh»m x¸c ®Þnh
nguån lùc hiÖn cã vµ kh¶ n¨ng cung cÊp c¸c
nguån lùc cÇn thiÕt cho viÖc thùc hiÖn chiÕn l­
îc

1-2008
7
 III- Ph©n bæ nguån lùc
3- §iÒu chØnh nguån lùc

- Xem xÐt sù phï hîp gi÷a c¸c nguån lùc s½n

cã víi chiÕn l­îc ®ang thùc hiÖn
- ®¶m b¶o huy ®éng ®ñ c¸c nguån lùc vÒ sè
l­îng vµ chÊt l­îng
- do l·nh ®¹o c¸c cÊp tiÕn hµnh:
vÝ dô: ®µo t¹o n©ng cao tay nghÒ, tuyÓn
nh©n viªn, huy ®éng thªm vèn

1-2008
8
 III- Ph©n bæ nguån lùc
4- C¸c ph­¬ng thøc ph©n bæ nguån lùc

- Theo c«ng thøc

- Theo ®¸nh gi¸ chñ quan cña ban l·nh
®¹o
- Theo nhu cÇu cña tõng bé phËn
- Theo sù tho¶ thuËn gi÷a ban l·nh ®¹o
vµ bé phËn

1-2008
9
 III- Ph©n bæ nguån lùc
5- Ph©n bæ nguån lùc tµi chÝnh

- Ph©n bæ nguån lùc th«ng qua ng©n s¸ch ho¹t ®éng:

Ng©n s¸ch ho¹t ®éng:
- lµ b¸o c¸o tæng hîp vÒ nh÷ng nguån lùc ®­îc ®ßi hái
®Ó ®¹t ®Õn môc tiªu
- ®­îc thÓ hiÖn theo n¨m, quÝ, th¸ng
- ®­îc ph©n thµnh c¸c cÊp kh¸c nhau: toµn c«ng ty ®Õn
tõng bé phËn, phßng, ban
- Dù kiÕn c¸c lo¹i chi phÝ, dù kiÕn c¸c kho¶n thu, dù
kiÕn ng©n quü tiÒn m¨t, vèn

1-2008
10
 IV-ThiÕt kÕ c¬ cÊu tæ chøc

 Kh¸i niÖm

 X©y dùng c¬ cÊu tæ chøc

 C¸c kiÓu c¬ cÊu tæ chøc

 C¬ cÊu tæ chøc vµ chiÕn l­îc

1-2008
11
 IV-ThiÕt kÕ c¬ cÊu tæ chøc
1- Kh¸i qu¸t vÒ c¬ cÊu tæ chøc
1.1 Kh¸i niÖm: c¬ cÊu tæ chøc lµ c¸ch thøc ph©n chia vµ phèi hîp c¸c
ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp
1.2 §Æc tÝnh cña c¬ cÊu tæ chøc
- TÝnh chuyªn m«n ho¸: lµ ph­¬ng thøc vµ møc ®é ph©n chia c«ng
viÖc trong doanh nghiÖp
- TÝnh phèi hîp: c¸ch thøc hîp t¸c gi÷a c¸c bé phËn kh¸c nhau, mèi liªn
hÖ gi÷a c¸c bé phËn nµy lµ g×
- Tù ®iÒu chØnh (mutual adjustment)
- ChØ ®¹o trùc tiÕp (direct supervision)
- ChuÈn ho¸ qui tr×nh (process standardization)
- ChuÈn ho¸ ®Çu ra (result standardization)
- ChuÈn ho¸ n¨ng lùc (competences standardization)

1-2008
12
 IV-ThiÕt kÕ c¬ cÊu tæ chøc
2- X©y dùng c¬ cÊu tæ chøc
ph©n chia c«ng viÖc (division of work)
nhãm c¸c c«ng viÖc mét c¸ch l« gÝc vµ
hiÖu qu¶ (departmentalization)
x¸c ®Þnh c¸c quan hÖ quyÒn lùc
(hierachy)
x©y dùng c¬ chÕ phèi hîp (coordination)

1-2008
13
 IV-ThiÕt kÕ c¬ cÊu tæ chøc
3- Mét sè kiÓu c¬ cÊu tæ chøc
 Cơ cấu tổ chức giản đơn
 C¬ cÊu theo chøc n¨ng (functional structure): c¸c nh©n
viªn ®­îc nhãm l¹i trªn c¬ së kiÕn thøc vµ kinh nghiÖm vµ
ph­¬ng tiÖn lµm viÖc

 C¬ cÊu theo bé phËn (divisionalized structure)

 C¬ cÊu kiÓu ma trËn (Matrix structure)

1-2008
14
 3.1. C¬ cÊu theo chøc n¨ng

ban gi¸m ®èc

Tµi chÝnh S¶n xuat Marketing Hµnh chÝnh

1-2008
15
 3.1. C¬ cÊu theo chøc n¨ng

ban gi¸m ®èc

Tµi chÝnh S¶n xuÊt Marketing Hµnh chÝnh

nhµ m¸y A nhµ m¸y B vïng 1 vïng 2

1-2008
16
 3.1. C¬ cÊu theo chøc n¨ng
 ưu điểm
T¹o sù hîp t¸c vµ céng h­ëng trong c«ng viÖc
Chuyªn m«n ho¸ cao, n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng

Nhược điểm
tËp trung qu¸ nhiÒu quyÒn lùc vµo Ban l·nh ®¹o
kh«ng linh ho¹t
tr¸ch nhiÖm cña c¸ nh©n ®èi víi kÕt qu¶ chung cña
c«ng viÖc kh«ng râ rµng
Khã ®¸nh gi¸ ®­îc sù ®ãng gãp cña tõng bé phËn
®Õn kÕt qu¶ chung

1-2008
17
 3.2. C¬ cÊu theo bé phËn
Chñ tÞch

Phã CT R&D Phã CT Marketing

Phã CT S¶n xuÊt Phã CT Tµi chÝnh

D­îc phÈm ThiÕt bÞ y tÕ Mü phÈm

1-2008
18
 3.2. C¬ cÊu theo bé phËn
Chñ tÞch

Phã CT R&D Phã CT Marketing

Phã CT S¶n xuÊt Phã CT Tµi chÝnh

EU KV B¾c Mü ASEAN

1-2008
19
 3.2. C¬ cÊu theo bé phËn
§iÓm m¹nh
cho phÐp ®¸nh gi¸ vÞ thÕ cña doanh nghiÖp t¹i mçi thÞ tr­êng
(trªn c¬ së c¸c SBU) :
x©y dùng theo ®¬n vÞ lîi nhuËn (profit center)
®¸nh gi¸ ®éc lËp vÒ mÆt tµi chÝnh vµ tr¸ch nhiÖm
c¸n bé phô tr¸ch ®a n¨ng cho phÐp :
x©y dùng chiÕn l­îc cho mçi SBU

§iÓm yÕu
Kh«ng tËn dông lîi thÕ qui m«
môc tiªu tèi ­u ho¸ ë cÊp ®é c¸c bé phËn
Khã chuyªn giao n¨ng lùc c«ng nghÖ
c¸c chuyªn gia bÞ ph©n t¸n

1-2008
20
 3.3. C¬ cÊu ma trËn
Chñ tÞch

S¶n xuÊt Tµi chÝnh Marketing

Dù ¸n A

Dù ¸n B

Dù ¸n C

Matrix form

1-2008
21
 3.3. C¬ cÊu ma trËn

- ¦u ®iÓm: linh ho¹t

- Nh­îc ®iÓm: khã kh¨n trong qu¶n lý (mét nh©n viªn cã nhiÒu thñ
tr­ëng trùc tiÕp)

1-2008
22
 IV-ThiÕt kÕ c¬ cÊu tæ chøc
4- C¬ cÊu tæ chøc vµ chiÕn l­îc

- Tæ chøc doanh nghiÖp quyÕt ®Þnh c¸ch thøc doanh nghiÖp phèi
hîp c¸c bé phËn kh«ng ®ång nhÊt vµ cã lîi Ých kh¸c nhau h­íng tíi
môc tiªu chung
- C¸ch thøc phèi hîp quyÕt ®Þnh hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña doanh
nghiÖp vµ kh¶ n¨ng thùc hiÖn môc tiªu chiÕn lùîc
- Thay ®æi chiÕn l­îc dÉn ®Õn sù thay ®æi trong c¬ cÊu tæ chøc
- C¬ cÊu tæ chøc sÏ t¸c ®éng ®Õn sù lùa chän chiÕn l­îc
- Kh«ng cã c¬ cÊu tæ chøc tèt nhÊt cho m«t chiÕn l­îc cô thÓ hay
mét lo¹i c«ng ty cô thÓ.

1-2008
23
 V-KiÓm so¸t chiÕn l­îc
1- Sù cÇn thiÕt cña kiÓm so¸t chiÕn l­îc

- KiÓm so¸t chiÕn l­îc lµ qu¸ tr×nh kiÓm tra, ®¸nh gi¸ vµ
®iÒu chØnh c¸c môc tiªu chiÕn l­îc
- KiÓm so¸t ®Ó ®¶m b¶o thùc hiÖn ®­îc c¸c môc tiªu
chiÕn l­îc ®· ®Þnh
- Cho phÐp c¸c nhµ l·nh ®¹o
- cã c¸i nh×n tøc thêi vÒ t×nh h×nh hiÖn t¹i vµ kh¶ n¨ng thùc
hiÖn môc tiªu
- X¸c ®Þnh sù sai lÖch, chiÒu h­íng vµ møc ®é sai lÖch
- X¸c ®Þnh nguyªn nh©n sai lÖch
- Dù kiÕn c¸c biÖn ph¸p ®Ó ®iÒu chØnh ho¹t ®éng.

1-2008
24
 V-KiÓm so¸t chiÕn l­îc
1- Sù cÇn thiÕt cña kiÓm so¸t chiÕn l­îc
Yªu cÇu ®èi víi c«ng viÖc kiÓm tra vµ ®¸nh gi¸ chiÕn l­îc
- tiÕn hµnh phï hîp víi c¸c giai ®o¹n kh¸c cña qu¶n trÞ CL
  mçi giai ®o¹n ph¸t triÓn th× møc ®é t¸c ®éng cña c¸c yÕu tè m«i tr­êng kh¸c
nhau  ph¶i cã c¸c chØ tiªu vµ vµ ph­¬ng ph¸p kiÓm tra thÝch hîp
- Ph¶i ®¶m b¶o tÝnh linh ho¹t
- Linh ho¹t giïp c«ng viÖc ®iÒu chØnh chiÕn l­îc kip thêi, uyÓn chuyÓn
- Ph¶i kÕt hîp hai h×nh thøc kiÓm tra: ®Þnh kú vµ bÊt th­êng
- ®Þnh kú: kiÓm tra theo kÕ ho¹ch
- BÊt th­êng: khi cã nh÷ng thay ®æi lín
- Ph¶i ®¶m b¶o tÝnh dù phßng
- Lµ c¬ së ®Ó x¸c ®Þnh môc tiªu, ®iÒu chØnh chiÕn l­îc cho phï hîp víi biÕn ®éng
m«i tr­êng vµ ®iÒu kiÖn kinh doanh ë kú sau
- Ph¶i tËp trung vµo néi dung chñ yÕu
- tËp trung nç lùc kiÓm tra nh÷ng vÊn ®Ò quan träng nhÊt, t¸c ®éng m¹nh nh©t dÕn
CL

1-2008
25
 V-KiÓm so¸t chiÕn l­îc
1- Sù cÇn thiÕt cña kiÓm so¸t chiÕn l­îc

- Dùa vµo môc tiªu DN huy

Môc tiªu ®éng ph­¬ng tiÖn
- KÕt hîp ph­¬ng tiÖn t¹o ra
kÕt qu¶
- KiÓm so¸t kÕt qu¶ 
kiÓm so¸t qu¸ tr×nh thùc
hiÖn chiÕn l­îc
Ph­¬ng tiÖn KÕt qu¶

1-2008
26
 V-KiÓm so¸t chiÕn l­îc
2- Qui tr×nh kiÓm so¸t chiÕn l­îc

ThiÕt lËp tiªu

chuÈn vµ
chØ tiªu
X©y dùng th­íc
®o vµ hÖ thèng
gi¸m s¸t

So s¸nh thùc
tÕ víi môc tiªu

§¸nh gi¸ kÕt

qu¶ vµ ®iÒu
chØnh nÕu cÇn

1-2008
27
 IV-KiÓm so¸t chiÕn l­îc
2- Qui tr×nh kiÓm so¸t chiÕn l­îc
2.1ThiÕt lËp c¸c tiªu chuÈn chØ tiªu
- x©y dùng c¸c tiªu chuÈn vµ chØ tiªu dùa trªn chiÕn l­îc lùa chän
- hai lo¹i tiªu chuÈn chÝnh:
- T/chuÈn ®Þnh tÝnh: kh«ng ®o l­êng ®­îc b»ng sè ®o vËt lý
hoÆc tiÒn tÖ
- T/chuÈn ®Þnh l­îng: cã thÓ ®o l­êng, ®èi chiÕu ®­îc

1-2008
28
 V-KiÓm so¸t chiÕn l­îc
2- Qui tr×nh kiÓm so¸t chiÕn l­îc
2.1ThiÕt lËp c¸c tiªu chuÈn chØ tiªu
VÝ dô: chiÕn l­îc chi phÝ thÊp  môc tiªu: gi¶m thiÓu gi¸ thµnh
Tiªu chuÈn:TiÕt kiÖm chi phÝ
ChØ tiªu: - Tû suÊt phÝ
- Chi phÝ biÕn ®æi, chi phÝ cè ®Þnh
- N¨ng suÊt lao ®éng
- Sè l­îng s¶n phÈm s¶n xuÊt

1-2008
29
 V-KiÓm so¸t chiÕn l­îc
2- Qui tr×nh kiÓm so¸t chiÕn l­îc
2.2 X©y dùng c¸c th­íc ®o vµ hÖ thèng gi¸m s¸t
- Lùa chän c¸c th­íc ®o phï hîp víi tõng chØ tiªu
- dÔ ®o l­êng c¸c chØ tiªu ®Þnh l­îng ®­îc
vÝ dô: sè s¶n PhÈm s¶n xuÊt trong mét quÝ, doanh thu ®¹t ®­îc trong 6 th¸ng

-khã ®o l­êng c¸c chØ tiªu ®Þnh tÝnh:

vÝ dô: ®¸nh gi¸ t¸c ®éng cña R&D

- HÖ thèng gi¸m s¸t: cung cÊp th«ng tin ®Ó ®o l­êng c¸c chØ tiªu
vÝ dô: hÖ thèng th«ng tin kÕ to¸n, kh¸ch hµng, nh©n sù

1-2008
30
 V-KiÓm so¸t chiÕn l­îc
2- Qui tr×nh kiÓm so¸t chiÕn l­îc
2.3 So s¸nh c¸c kÕt qu¶ thùc tÕ víi môc tiªu ®· x©y dùng
- ®¸nh gi¸ møc ®é hoµn thµnh môc tiªu
- xem xÐt ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp cã ®i chÖch víi môc tiªu
kh«ng vµ sai lÖch ®Õn møc nµo
- NÕu kÕt qu¶> môc tiªu: môc tiªu qu¸ thÊp so víi n¨ng lùc  n©ng
cao môc tiªu kú tíi
- NÕu kÕt qu¶ < môc tiªu:
- môc tiªu Ên ®Þnh qu¸ cao
- m«i tr­êng thay ®æi
- hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña DN thÊp h¬n n¨ng lùc cña DN

1-2008
31
 V-KiÓm so¸t chiÕn l­îc
2- Qui tr×nh kiÓm so¸t chiÕn l­îc
2.4. §¸nh gi¸ kÕt qu¶ vµ thùc hiÖn c¸c ®iÒu chØnh cÇn
thiÕt
- ®¸nh gi¸ møc ®é hoµn thµnh môc tiªu
- ®iÒu chØnh ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp ®i ®óng h­íng
môc tiªu
- NÕu do hiÖu qu¶ ho¹t ®éng thÊp kh«ng thùc hiÖn ®­îc
môc tiªu: thay ®æi hÖ thèng ®o l­êng, gi¸m s¸t, ®¸nh gi¸ kÕt
qña
-NÕu do môc tiªu Ên ®Þnh kh«ng phï hîp víi ph­¬ng tiÖn:
®iÒu chØnh l¹i môc tiªu cho phï hîp víi n¨ng lùc
1-2008
32
 V-KiÓm so¸t chiÕn l­îc
3- C¸c cÊp kiÓm so¸t chiÕn l­îc
-ChiÕn l­îc ®­îc cô thÓ ho¸ b»ng c¸c môc tiªu
chung, bé phËn, c¸ nh©n
c¸c cÊp kiÓm so¸t chiÕn l­îc ph¶i phï hîp víi c¸c
cÊp môc tiªu

1-2008
33
 V-KiÓm so¸t chiÕn l­îc
3- C¸c cÊp kiÓm so¸t chiÕn l­îc
3.1 cÊp c¸ nh©n
Chñ yÕu kiÓm so¸t th«ng qua hÖ thèng c¸c chØ tiªu ®Þnh l­îng phï hîp víi
c«ng viÖc tõng c¸ nh©n
 ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ cña tõng nh©n viªn
3.2 cÊp chøc n¨ng hay SBU
HÖ thèng chØ tiªu ph¶i ®o l­êng ®­îc kÕt qu¶ cña cÊo chøc n¨ng hay SBU
C¸c môc tiªu ë mçi cÊp ®é kh«ng ®­îc ¶nh h­ëng ®Õn nhau
3.3 cÊp doanh nghiÖp
HÖ thèng chØ tiªu liªn quan ®Õn th­íc ®o kÕt qu¶ tæng thÓ: DT, LN, CF

1-2008
34