Communication Styles

‫أسا ليبا لتواصل‬

 The Objectives

By the end of this session you will:

• Identify your style of communication.
• Identify how different your style of communication
from others’.
• Enhance your capabilities to familiarize your style of
communication to be effective
 Communication Style Questionnaire
Circle the number that most describe your action:
For Example:
1. You agree with what others say most of the time
2. You agree with what others say more than you disagree.
3. Your disagreement with others is more than your agreement.
4. You disagree with what others say most of the time.
 Tendency towards Certainty (Y) ‫الميل الى الجزم‬
‫ تقبل ما يقوله االخرون‬1 2 3 4 ‫تعترض على ما يقوله اآلخرون‬
You Agree with what other say You Disagree with others say

‫ االتصال غير المباشر‬1 2 3 4 ‫االتصال مباشر‬

You use Indirect communication You use Direct communication

‫ الحديث بطئ يقترن بالفكر‬1 2 3 4 ‫الحديث سريع فيه صيغة األمر‬

You Speak slowly with rational You Speak quickly with authority

‫ هادئ وبطيء وصبور‬1 2 3 4 ‫نشيط سريع و لحوح‬

You are Quiet, relaxed and tolerant You are energetic, dynamic and determined

‫ تسرد حديثك بناء على دراسة‬، ‫ حريص‬1 2 3 4 ‫ سريع البت في القرار‬،‫جريء‬

You are careful and speak base on research You are an adventurer and quick decision maker

‫ تتجنب القيام بالمخاطر‬1 2 3 4 ‫تحب القيام بالمخاطر‬

You avoid taking risk You favor taking risk
‫ تنحني بجسمك الى الخلف عند الحديث مع االخرين‬1 2 3 4 ‫تنحني بجسمك الى األمام عند الحديث مع االخرين‬
You lean backward when speaking with others You lean forward when speaking with others

‫ متعاون ومتفتح وتقبل االقتراحات‬، ‫ تتحدث بهدوء‬1 2 3 4 ‫ منافس وتتحدى اآلخرين‬، ‫ترفع صوتك لتاكيد حديثك‬
You speak softly by welcoming and accepting others’ You raise your voice to highlight your message and
ideas challenge others

‫مجموع االرقام التي تم وضع دائرة حولها‬    

Total circled answers
 Tendency toward Responsiveness (X) ‫الميل الى اإلستجابة‬
‫ متحفظ ومبتعد‬1 2 3 4 ‫ يمكن الوصول اليك‬، ‫متفتح‬
You are conservative and inaccessible You are social and accessible

‫ تؤكد على الحقائق والتفاصيل‬1 2 3 4 ‫تؤكد على االراء والمفاهيم‬

You emphasize facts and details You emphasize ideas and opinions

‫ محادثتك مركزه ومنظمه‬1 2 3 4 ‫محادثتك عشوائية وغير مرتبه أو مخطط لها‬

Your speak with preciseness and unified You speak arbitrarily with less arrangement

‫ قراراتك مبنيه على المنطق‬1 2 3 4 ‫قراراتك مبنيه على البديهة والحدس‬

You decide base on reason and rationality You decide instinctively and automatically

‫ حركاتك الجسدية وخصوصا حركات يديك قليلة‬1 2 3 4 ‫حركاتك الجسدية وحركات يديك كثيرة‬
Your body and hands movement is minimal and Your body and hands movement is noticeable
unnoticeable

‫ تبدو منضبطا وتتصرف تصرف رجل اعمال‬1 2 3 4 ‫تبدو متفتحا وغير مبال او منظم‬
You appear organized and act like business You appear relaxed and at ease

‫ جامد وغير متجاوب في تعابير وجهك‬1 2 3 4 ‫لك تعابير وجه حيوية ومتجاوبة‬
You have a straight face with less noticeable gestures You have dynamic facial gestures and
responsiveness

‫ فاتر ورسمي في تعاملك‬1 2 3 4 ‫ودى وتتعامل بحرارة‬

You are formal in your interactions with others You are informal in your interaction with
others
‫مجموع االرقام التي تم وضع دائرة حولها‬    
Total circled answers
 ‫‪Communication Styles‬‬
‫‪32‬‬

‫االسلوب الجازم‬ ‫االسلوب التعبيري‬

‫‪Directive‬‬ ‫‪Expressive‬‬

‫‪8‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪32‬‬

‫االسلوب التحليلي‬ ‫االسلوب الودى‬

‫‪Analytic‬‬ ‫‪Intuit‬‬

‫‪8‬‬
Characteristics ‫االسلوب التعبيري‬
Expressive
• ‫غير متحفظ‬ Extrovert
• ‫حماسي‬ Passionate
• ‫مقنع‬ Convincing
• ‫اجتماعي‬ Social Noticeable Behaviors
• ‫نشط‬ Active

• Lots of hands and body - ‫ي ستخدم ايماءاتا أليديوا لذراع ب كثره‬

movement. - ‫ي تحدثب سرعة مع ك ثرة ا لحوار‬.
• Speaks fast in discussions. - ‫ل ديه مجا لواسع ل تع ابير ا لوجه‬.
• Wide range of facial gestures.
- ‫مكانا لعملمزدحم ب ا ألشياء ا اليحائية‬
• Many symbolic and sentimental
‫وا لرمزية‬
things in office
 ‫‪Strengths‬‬ ‫االسلوب التعبيري‬
‫‪Expressive‬‬
‫•‬ ‫‪Social‬‬ ‫نشيطون ولديهم القدرة على كسب اعجاب‬ ‫•‬
‫•‬ ‫‪Build relationships and‬‬ ‫االخرين‬
‫‪maintain them‬‬ ‫يجيدون بناء العالقات واالحتفاظ بها‪.‬‬ ‫•‬
‫•‬ ‫‪Preferred carriers:‬‬ ‫وظائفهم المفضله ‪:‬‬ ‫•‬
‫‪Training, Acting, sales‬‬ ‫التدريب التمثيل وممثل مبيعات‬
‫‪representatives‬‬

‫‪Weaknesses‬‬
‫•‬ ‫‪Over express their emotions‬‬ ‫في حالة انفعالهم يعكسون مشاعرهم بشكل‬ ‫‪-‬‬
‫•‬ ‫‪Once determine on an idea, they‬‬ ‫مثيريصل الى الهجوم الشفوي‪.‬‬
‫‪hurry for decision losing sight of‬‬ ‫عندما يتحمسون لفكرة يضغطون للحصول على‬ ‫‪-‬‬
‫قرار وقد يتجاهلون التفاصيل المهمة‪.‬‬
‫‪the details‬‬
 ‫االسلوب الجازم‬
Directive Characteristics

•Decisive ‫•حاسمون في اتخاذ القرار‬

•Independent ‫•لديهم استقالل ذاتي‬
•Focus on results ‫•يركزون على النتائج‬

Noticeable Behaviors
• Maintain eye contact when speaking ‫•يركزون النظر في عين الطرف االخر‬
• Target and result oriented. ‫•يركزون على االهداف والنتائج‬
• Speak with authority ‫•يتحدثون بقوه وسلطه‬
• Use precise words to show understanding ‫•يستخدمون لغة مباشرة تنم عن فهم‬
 ‫االسلوب الجازم‬
‫‪Directive‬‬
‫‪•Risk takers and decision makers‬‬
‫‪•Result and target oriented‬‬
‫‪•favor positions with authority‬‬
‫‪• Preferred carriers:‬‬
‫‪Attorney , Surgery, Aviation, CEO‬‬
‫‪Strengths‬‬
‫•السيطرة على المخاطر واتخاذ القرار‬
‫•التركيزعلى االهداف والنتائج‬
‫•يفضلون الوظائف ذات الصالحيات‪،‬‬
‫• وظائفهم المفضله‬
‫المحاماه ‪،‬الجراحه‪ ،‬الطيران‪ ،‬كبار التنفيذيين‬

‫‪Weaknesses‬‬

‫• عند الشعور بالضغط يركزون على انجاز االشياء‬

‫•‬ ‫‪Under stress they tend to take‬‬
‫بسرعة لدرجة تجاهل التفاصيل مما يؤدى الى‬
‫‪decisions overlooking important‬‬
‫ارتكاب االخطاء‬
‫‪details‬‬
‫•يضعون مشاعرهم ومشاعر االخرين جانبا لكى‬
‫•‬ ‫‪Pay little attention to feelings of self‬‬
‫يتمكنوا من انجاز المهمة‬
‫‪and others when considering tasks‬‬
 ‫االسلوب التحليلي‬
Analytic
Characteristics
•Serious • Rational ‫• منطقي‬ ‫•جاد‬
•Organized • Realistic ‫• واقعى‬ ‫•منظم‬
•Lawful • Conservative ‫• متحفظ‬ ‫•نظامي‬

Noticeable Behaviors

• Very little facial expressions and
gestures
• Very little body and hands movement
• Use monotone when speaking
• Words are precise and focus on details
‫•اليظهرون تعابير كثيره على الوجه‬
‫•حركة الجسم قليله مع ايماءات محدوده‬
‫•نبرة الصوت لديهم واحده‬
‫•يستخدمون لغة مختصرة وتركز على تفاصيل‬
‫محددة‬

‫‪Strengths‬‬
‫‪•Strong problem solver.‬‬
‫‪•Competent in searching details and‬‬
‫‪making logic out of them.‬‬
‫‪• Preferred carriers:‬‬
‫‪Finance, science , computer‬‬
‫‪Weaknesses‬‬
‫•‬ ‫‪Value facts over intuition‬‬
‫•‬ ‫‪Under stress they tend to over‬‬
‫‪analyze and not take decisions.‬‬
‫•‬ ‫‪They do not favor expressing‬‬
‫‪feelings‬‬
‫االسلوب التحليلي‬
‫‪Analytic‬‬
‫•افضل من يحل المشكالت والتوصل الى الحقائق‬
‫•قدره على بحث التفاصيل والخروج بحل منطقي‪.‬‬
‫•يمكنهم العمل بشكل مستقل‬
‫• وظائفهم المفضله‪:‬‬
‫المالية ‪ ،‬العلوم ‪ ،‬الكمبيوتر‬
‫•يضع الحقائق والدقة قبل مشاعر االخرين‬
‫•تحت الضغط لديهم ميل للمبالغة في التحليل لكى‬
‫يتجنبوا اتخاذ القرار‬
‫•يتجنبون التعبير عن المشاعر‬
 ‫االسلوب الودي‬
Characteristics Intuit

•Supportive ‫متعاون‬ •
•Helping ‫مساعد‬ •
•Tolerant ‫صبور‬ •
•Considerate ‫متسامح‬ •

Noticeable Behaviors

• Kind facial gestures. ‫•تعابير وجوههم ودودة‬

• Do not maintain eye contact for long. ‫•اليركزون نظرتهم الى عيون الطرف االخر لوقت طويل‬
• Use friendly body and hand movements. ‫•يستخدمون ايماءات غير عدوانية يتحدثون ببطء وبلغة‬
• Speak quietly in supporting language ‫مشجعة‬
 ‫االسلوب الودي‬
Intuit
Strengths
•Naturally good listeners ‫مستمعون جيدون‬ •
•Considerate to feelings make them ‫حساسيتهم تجاه المشاعرتجعلهم مناسبون لبيئة فرق‬ •
excellent for teamwork ‫العمل‬
• Preferred carriers: :‫وظائفهم المفضله‬ •
customer and public relations ‫خدمة العمالء والعالقات العامة‬

Weaknesses
• They do not involve in conflict as they value ‫لديهم مشكلة في الدفاع عن انفسهم‬ •
other’s feelings ‫نتيجة حرصهم على مشاعر االخرين ال‬ •
• They avoid conflict ‫يحبون الخالفات‬
• They get disturbed of failed conflict ‫ يصيبهم االحباط نتيجة الفشل في‬- •
resolution ‫معالجة المشكالت‬
Opposing Communication Styles

‫االسلوب الجازم‬ ‫االسلوب التعبيري‬

Directive Expressive

‫االسلوب التحليلي‬ ‫االسلوب الودى‬

Analytic Intuit
Opposing Communication Styles

‫االسلوب الجازم‬ ‫االسلوب التعبيري‬

Directive Expressive

‫االسلوب التحليلي‬ ‫االسلوب الودى‬

Analytic Intuit
Well-matched Communication Styles

‫االسلوب الجازم‬ ‫االسلوب التعبيري‬

Directive Expressive

‫االسلوب التحليلي‬ ‫االسلوب الودى‬

Analytic Intuit