‫المحاضرة الخامسة‬

‫أدوات الفريق‬
‫الجزء األول‬
 ‫أدوات أعمال الفريق‬

‫• من الممكن استخدامها عن طريق االشخاص في جميع‬

‫االنواع واحجام المنظمات‬
‫• تحسين العمل‬
‫• تحسين شروط العمل‬
‫• تنتج منتجات وخدمات أفضل‬
‫أدوات الفريق االساسية‬

‫• خريطة تدفق‬
‫• عصف الذهن‬
‫• خريطة السبب والتأثير‬
‫• اسلوب تعدد اآلراء‬
‫• خرائط باريتو‬
‫عملية خطة التدفق‬

‫• رسم العملية‬
 ‫لماذا تستخدم خطة التدفق؟‬

‫• يسمح للفريق بالتعرف على التدفق الحقيقي أو التسلسلي‬

‫لألحداث في العملية‬
‫كيفية عمل خطة التدفق؟‬

‫• يحدد إطار العملية‬

‫• تحديد خطوات العملية‬

‫• تسلسل الخطوات‬
‫كيفية عمل خطة التدفق‬

‫• رسم خطة التدفق مستخدمًا الرموز‬

‫• فحص أو اختبار العملية‬

‫• انهاء خطة التدفق‬

‫مميزات خطة التدفق‬

‫• يعرض تعقيد العملية وأماكن المشاكل‬

‫• المقارنة والتركيز‬
‫• توضيح خطوات العملية للفريق‬
‫• تحديد الواقع‬
‫• يستخدم كتدريب على فهم العملية‬
 ‫العصف الفكرى‬

‫• تكنيكية استخراج االفكار المستخدمة عن طريق الفريق‬

‫الستخراج افكار في فترة زمنية قصيرة‬

‫• يتم اجتذاب االفكار من اعضاء الفريق‬

‫لماذا يستخدم العصف الفكرى؟‬

‫• تحديد المشاكل لحلها‬

‫• ايجاد اسباب المشكلة‬

‫• ايجاد حلول للمشاكل‬

‫• ايجاد طرق لتطبيق الحلول‬

‫• توفير البيانات واالفكار المتاحة‬

‫أنواع العصف الفكري‬

‫• مركبة‬
‫– كل أعضاء الفريق يشاركون بتسلسل‬

‫• غير مركبة‬
 ‫تسلسل العصف الفكري‬

‫• مراجعة العناوين الرئيسية وتعريف المادة بوضوح‬

‫• السؤال عن أفكار‬

‫• كتابة االفكار‬
‫ما الذي يقوم به العصف الفكرى؟‬

‫• تشجيع التفكير المتفتح‬

‫• مشاركة جميع اعضاء الفريق‬

‫• السماح لجميع االعضاء للتعاون بإبداعية‬

‫• السماح بظهور جميع االفكار مع التعبير عنها‬

 ‫قواعد العصف الفكرى‬

‫• تدوين افكار كل عضو مع اخذها في االعتبار‬

‫• بدون مناقشة‬
‫• بدون نقد‬
‫• يتم فعلها بسرعة‬
 ‫خريطة السبب والتأثير‬
‫الطريقة‬ ‫المواد‬
‫السبب‬
‫السبب‬ ‫السبب‬
‫السبب‬ ‫السبب‬
‫البيئة المحيطة‬ ‫التأثير‬
‫السبب‬ ‫السبب‬
‫السبب‬ ‫السبب‬
‫السبب‬
‫القوة البشرية‬ ‫اآلالت‬

‫• يوضح العالقة بين السبب والتأثير‬

‫• تحديد االسباب المحتملة وتأثيراتها‬
 ‫لماذا تستخدم خريطة السبب والتأثير؟‬

‫• السماح للفريق للتعريف والتوضيح البياني لكل التفاصيل‬

‫واالسباب المتعلقة بالمشكلة‬
‫• تنظم المعلومات الناتجة عن العصف الفكري‬
‫• تشجيع مشاركة الجميع‬
‫• السماح لجميع المشتركين للتعلم‬
 ‫كيفية تنفيذ خريطة السبب والتأثير‬

‫• الخطوة االولى‪ :‬تحديد المشكلة أو التأثير‬

‫• الخطوة الثانية‪ :‬تعريف وتحديد األسباب الرئيسية للمشكلة‬
‫• الخطوة الثالثة‪ :‬اشتراك جميع االعضاء في جلسة العصف‬
‫الفكري‬
‫كيفية تنفيذ خريطة السبب والتأثير‬

‫• الخطوة الرابعة‪ :‬منح الوقت للتأمل في االسباب قبل‬

‫تقييمهم‬

‫• الخطوة الخامسة‪ :‬تحديد االسباب المتشابهة‬

‫• الخطوة السادسة‪ :‬التحقيق من السبب‬