‫‪Introduction‬‬

‫األقسام‪:‬‬
‫‪Chapter 1‬‬ ‫طبيعة العمل‬
‫تحديد أنظمة العمل‬
‫أنواع المهن‬
‫إنتاجية‬
‫تنظيم الكتاب‬
 ‫‪Work‬‬

‫‪ ‬هي وسيلتنا األساسية لكسب الرزق‬

‫‪ ‬يؤدي وظيفة اقتصادية مهمة في عالم‬
‫التجارة العالمي‬
‫‪ ‬يخلق فرًص ا للتفاعالت االجتماعية‬
‫والصداقات‬
‫‪ ‬يوفر المنتجات والخدمات التي تحافظ على‬
‫مستوى معيشتنا وتحسنه‬
 ‫‪The Nature of Work‬‬

‫العمل هو نشاط يبذل فيه الفرد جهًد ا بدنًيا‬

‫وعقلًيا إلنجاز مهمة معينة أو أداء واجب‬
‫‪ -‬المهمة أو الواجب يكون لها بعض األهداف‬
‫المفيدة‬
‫‪ -‬العامل يطبق المهارات والمعرفة إلكمالها‬
‫بنجاح‬
‫‪ -‬النشاط له قيمة تجارية‬
‫‪ -‬يتم تعويض العامل‬
 ‫)‪Work (Physics Definition‬‬

‫اإلزاحة (المسافة) التي يتحرك بها جسم في اتجاه‬

‫معين مضروبة في القوة المؤثرة على الجسم في‬
‫نفس االتجاه‪.‬‬
‫وحدات القياس‪:‬‬
‫نيوتن متر (‪ )Nm‬في النظام الدولي للوحدات‬
‫(النظام المتري)‬
‫قدم رطل (قدم ‪ -‬رطل) في الوحدات العرفية‬
‫األمريكية‬
 ‫‪The Pyramidal Structure of Work‬‬

‫‪ ‬يتكون العمل من المهام‬

‫‪ ‬تتكون المهام من عناصر العمل‬
‫‪ ‬تتكون عناصر العمل من عناصر الحركة األساسية‬
 ‫‪Task‬‬

‫مقدار العمل الذي يتم تعيينه للعامل أو الذي يكون‬

‫العامل مسؤوًال عنه‬
‫مهمة متكررة ‪ -‬كما هو الحال في اإلنتاج الضخم‬
‫الوقت المطلوب = ‪ 30‬ثانية إلى عدة دقائق‬
‫مهمة غير متكررة ‪ -‬يتم إجراؤها بشكل دوري أو‬
‫بشكل غير متكرر أو مرة واحدة فقط‬
‫الوقت المطلوب عادة أطول بكثير من الوقت‬
‫المطلوب للمهمة المتكررة‬
 ‫‪Work Element‬‬

‫سلسلة من أنشطة العمل التي تم تجميعها منطقًيا مًع ا‬

‫ألن لها وظيفة موحدة في المهمة‬
‫مثال‪ :‬تجميع مكون إلى جزء أساسي باستخدام عدة‬
‫صواميل ومسامير‬
‫الوقت المطلوب = ست ثوان أو أكثر‬
 ‫‪Basic Motion Elements‬‬

‫تشغيالت األطراف وأجزاء الجسم األخرى‬

‫أمثلة‪:‬‬
‫الوصول إلى كائن‬
‫استيعاب الشيء‬
‫تحريك الكائن‬
‫المشي‬
‫حركة العين‬
‫يتكون عنصر العمل من عدة عناصر حركية أساسية‬
Pyramidal Structure of Work
‫ امتدت إلى مهنة العامل‬
‫‪Importance of Time‬‬
‫في العديد من المساعي البشرية ‪" ،‬الوقت هو الجوهر"‬ ‫‪‬‬
‫في الرياضة‬ ‫‪‬‬
‫في الحياة اليومية‬ ‫‪‬‬
‫في التجارة والصناعة‬ ‫‪‬‬
‫في العمل‬ ‫‪‬‬
‫‪Time in Business and Industry‬‬

‫مقدمة عن منتج جديد‬ ‫‪‬‬

‫تكلفة المنتج‬ ‫‪‬‬
‫موعد التسليم‬ ‫‪‬‬
‫خدمة توصيل ليلية‬ ‫‪‬‬
‫العطاءات التنافسية‬ ‫‪‬‬
‫جدولة اإلنتاج‬ ‫‪‬‬
 ‫‪Importance of Time in Work‬‬

‫الوقت هو مقياس العمل األكثر استخداًم ا‬ ‫‪‬‬

‫كم دقيقة أو ساعة مطلوبة ألداء مهمة معينة؟‬ ‫‪‬‬
‫يحصل معظم العمال على رواتبهم في الوقت الذي يعملون فيه‬ ‫‪‬‬
‫معدل األجر بالساعة‬ ‫‪‬‬
‫مرتب‬ ‫‪‬‬
‫يجب أن يصل العمال إلى العمل في الوقت المحدد‬ ‫‪‬‬
‫متطلبات العمل والتوظيف محسوبة في وحدات زمنية‬ ‫‪‬‬
 ‫‪Work System Defined‬‬
‫ككيان مادي ‪ ،‬نظام العمل هو نظام يتكون من البشر‬
‫والمعلومات والمعدات المصممة ألداء عمل مفيد‬
‫يساهم في إنتاج منتج أو تقديم خدمة‬
‫أمثلة‪:‬‬
‫عامل يشغل آلة في المصنع‬
‫خط لحام آلي في مصنع للسيارات‬
‫وكيل خدمة الطرود يقود شاحنة توصيل لتسليم العمالء‬
‫مصمم يعمل في محطة عمل ‪CAD‬‬
A Work System as a Physical Entity
‫نظام العمل ككيان مادي‬
 ‫‪Work System Defined‬‬
‫كمجال للممارسة المهنية ‪ ،‬تشمل أنظمة العمل‪:‬‬
‫طرق العمل ‪-‬‬
‫تحليل وتصميم المهام والوظائف التي تنطوي على نشاط العمل البشري‬
‫قياس العمل ‪-‬‬
‫تحليل مهمة لتحديد الوقت الذي ينبغي السماح به ألداء المهمة‬
‫إدارة العمل ‪-‬‬
‫الوظائف التنظيمية واإلدارية التي يجب إنجازها لتحقيق إنتاجية عالية‬
‫وإشراف فعال على العاملين‬
 ‫‪Jobs and Occupations‬‬
‫الوظائف والمهن‬
‫أربع فئات عامة تعكس محتوى العمل ووظيفة الوظيفة‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫عمال اإلنتاج ‪ -‬يصنعون المنتجات‬ ‫‪‬‬
‫عمال الخدمات اللوجستية ‪ -‬ينقلون المواد أو المنتجات أو األشخاص‬ ‫‪‬‬
‫الخدمة ‪ -‬تقديم خدمة ‪ ،‬وتطبيق المعلومات والمعرفة الموجودة ‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫والتواصل‬
‫العاملون في مجال المعرفة ‪ -‬يخلقون معرفة جديدة ‪ ،‬ويحلون‬ ‫‪‬‬
‫المشاكل ‪ ،‬ويديرون‬
‫‪Comparisons: Industries and Workers‬‬
‫‪ .1‬عمال اإلنتاج‬
‫التصنيع والبناء والزراعة‬
‫‪ .2‬عمال الخدمات اللوجستية‬
‫النقل والتوزيع ومناولة المواد‬
‫‪ .3‬عمال الخدمة‬
‫البنوك ‪ ،‬التجزئة ‪ ،‬الحكومة ‪ ،‬الرعاية الصحية‬
‫‪ .4‬عمال المعرفة‬
‫اإلدارة والهندسة والقانون واالستشارات والتعليم‬
 ‫المقارنات‪ :‬تقدير العامل‬
‫يشير إلى الحاجة إلى اتخاذ قرارات مسؤولة وممارسة الحكم في تنفيذ‬
‫واجبات الوظيفة‬
‫تتطلب الوظائف المعيارية والروتينية حًد ا أدنى من حرية التصرف لدى‬
‫العمال‬
‫نموذجي لعمال اإلنتاج والخدمات اللوجستية‬
‫تتطلب الوظائف التي يجب على العمال تكييف سلوكهم فيها استجابة‬
‫للتغيرات في وضع العمل قدًر ا كبيًر ا من التقدير‬
‫نموذجي للعاملين في مجال الخدمة والمعرفة‬
 ‫‪Productivity‬‬
‫مستوى مخرجات عملية معينة بالنسبة لمستوى المدخالت‬
‫يمكن أن تشير العملية إلى‬
‫عمليات اإلنتاج أو الخدمة الفردية‬
‫اقتصاد وطني‬
‫اإلنتاجية هي مقياس مهم في أنظمة العمل ألن‬
‫تحسين اإلنتاجية هو الوسيلة التي يمكن من خاللها زيادة تعويض العمال‬
‫دون زيادة تكاليف المنتجات والخدمات التي ينتجونها‬
 ‫‪Labor Productivity‬‬
‫مقياس اإلنتاجية األكثر شيوًع ا هو إنتاجية العمل ‪ ،‬والتي تحددها النسبة‬
‫التالية‪:‬‬
‫‪WU‬‬
‫= ‪LPR‬‬
‫‪LH‬‬

‫حيث ‪ = LPR‬نسبة إنتاجية العمل ‪،‬‬

‫‪ = WU‬وحدات العمل من اإلنتاج‬
‫‪ = LH‬ساعات العمل من المدخالت‬
 ‫‪Labor Factor in Productivity‬‬
‫العامل في حد ذاته ال يساهم كثيرا في تحسين اإلنتاجية‬ ‫‪‬‬
‫عوامل أكثر أهمية‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫رأس المال ‪ -‬إحالل اآلالت محل العمالة البشرية‬ ‫‪‬‬
‫التكنولوجيا ‪ -‬تغيير أساسي في طريقة إنجاز بعض األنشطة أو‬ ‫‪‬‬
‫الوظائف‬
‫‪Examples of Technology Changes‬‬
‫عربات تجرها الخيول‬ ‫قطارات السكك الحديدية‬
‫قاطرة بخارية‬ ‫قاطرة ديزل‬
‫عامل الهاتف‬ ‫إتصال تليفونى‬
‫إتصال تليفونى‬ ‫هاتف يعمل باللمس‬
‫آلة طحن تعمل يدويا‬ ‫آلة طحن يتم التحكم فيها عددًيا‬
‫طائرة ركاب ‪( DC-3‬ثالثينيات‬ ‫(‪)NC‬‬
‫القرن العشرين)‬ ‫طائرة ركاب بوينج ‪747‬‬
‫(الثمانينيات)‬
 ‫‪Capital versus Technology‬‬
‫غالًبا ما تكون الفروق بين التحسينات الرأسمالية والتحسينات‬ ‫‪‬‬
‫التكنولوجية دقيقة‬
‫تتطلب التقنيات الجديدة دائًم ا استثمارات رأسمالية‬ ‫‪‬‬
‫من المهم التعرف على مكاسب مهمة في اإلنتاجية من المرجح أن‬ ‫‪‬‬
‫تتحقق‬
‫من خالل إدخال رأس المال والتكنولوجيا في عملية العمل‬ ‫‪‬‬
‫بدًال من محاولة الحصول على المزيد من العمل في وقت أقل من‬ ‫‪‬‬
‫العمال‬
 ‫‪Measuring Productivity‬‬
‫ليس سهًال كما يبدو بسبب المشاكل التالية‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫وحدات اإلخراج غير المتجانسة‬ ‫‪‬‬
‫عوامل اإلدخال المتعددة‬ ‫‪‬‬
‫العمل ورأس المال والتكنولوجيا والمواد والطاقة‬ ‫‪‬‬
‫تغير السعر والتكلفة بسبب القوى االقتصادية‬ ‫‪‬‬
‫تغييرات مزيج المنتج‬ ‫‪‬‬
‫تتغير النسب النسبية للمنتجات التي تبيعها الشركة بمرور الوقت‬ ‫‪‬‬
 ‫‪Labor Productivity Index‬‬
‫مقياس يقارن نسبة المدخالت ‪ /‬المخرجات من سنة إلى أخرى‬

‫‪LPRt‬‬
‫= ‪LPI‬‬
‫‪LPRb‬‬

‫حيث ‪ = LPI‬مؤشر إنتاجية العمالة‬

‫‪ = LPRt‬نسبة إنتاجية العمالة للفترة ‪t‬‬
‫‪ = LPRb‬نسبة إنتاجية العمالة لفترة األساس‬
‫‪Example: Productivity Measurement‬‬
‫‪ ‬خالل سنة األساس في مصنع صلب صغير ‪ ،‬تم إنتاج ‪ 326.000‬طن‬
‫من الفوالذ باستخدام ‪ 203.000‬ساعة عمل‪ .‬في العام التالي ‪ ،‬بلغ‬
‫اإلنتاج ‪ 341‬ألف طن باستخدام ‪ 246‬ألف ساعة عمل‪.‬‬
‫‪ ‬حدد‪( :‬أ) نسبة إنتاجية العمالة لسنة األساس ‪( ،‬ب) نسبة إنتاجية العمل‬
‫للسنة الثانية ‪( ،‬ج) مؤشر اإلنتاجية للسنة الثانية‪.‬‬
 Example: Solution
In the base year ‫ السنة االساس‬,
LPR = 326,000 / 203,000
= 1.606 tons per labor hour
(b) In the second year, LPR = 341,000 / 246,000
= 1.386 tons per labor hour
(c) Productivity index‫ مؤشر‬for the second year
LPI = 1.386 / 1.606 = 0.863
Comment: No matter how it’s measured,
productivity went down in the second year.
.‫ انخفضت اإلنتاجية في العام الثاني‬، ‫ بغض النظر عن كيفية قياسها‬:‫تعليق‬
‫‪Productive Work Content‬‬
‫يمكن اعتبار أن مهمة معينة يؤديها العامل تتكون من‬
‫محتوى العمل المنتج األساسي‬
‫الحد األدنى النظري لمقدار العمل المطلوب إلنجاز المهمة‬
‫األنشطة غير المنتجة الزائدة‬
‫اإلجراءات الجسدية والعقلية اإلضافية للعامل‬
‫ال تضف قيمة للمهمة‬
‫ال تسهل محتوى العمل المنتج‬
‫خذ وقتك‬
 ‫‪Excess Nonproductive Activities‬‬
‫يمكن تصنيفها إلى ثالث فئات‪:‬‬
‫األنشطة الزائدة بسبب سوء تصميم المنتج أو الخدمة‬
‫األنشطة الزائدة الناتجة عن األساليب غير الفعالة ‪ ،‬وسوء تخطيط مكان‬
‫العمل ‪ ،‬واالنقطاعات‬
‫األنشطة المفرطة التي يسببها العامل البشري‬
Allocation of Total Task Time
‫‪Poor Design of Product or Service‬‬
‫المنتجات التي تحتوي على أجزاء أكثر من الالزم ‪ ،‬مما يتسبب في‬ ‫‪‬‬
‫زيادة وقت التجميع‬
‫انتشار المنتج‬ ‫‪‬‬
‫تغييرات متكررة في التصميم‬ ‫‪‬‬
‫نفايات المواد‬ ‫‪‬‬
‫معايير الجودة صارمة للغاية‬ ‫‪‬‬
 ‫‪Inefficient Methods, Layout, Etc.‬‬
‫تخطيط غير فعال يزيد من أنشطة مناولة المواد‬ ‫‪‬‬
‫تخطيط مكان العمل غير الفعال الذي يزيد من حركات اليد والذراع‬ ‫‪‬‬
‫والجسم‬
‫األساليب التي تتضمن عناصر عمل غير ضرورية تضيع الوقت‬ ‫‪‬‬
‫أوقات اإلعداد الطويلة في إنتاج الُد فعات‬ ‫‪‬‬
‫األعطال المتكررة للمعدات‬ ‫‪‬‬
‫عمال ينتظرون العمل‬ ‫‪‬‬
 ‫‪The Human Factor‬‬
‫الغياب‬ ‫‪‬‬
‫تأخر‬ ‫‪‬‬
‫يقضي العمال الكثير من الوقت في التواصل االجتماعي‬ ‫‪‬‬
‫عمدا يعمل العمال ببطء‬ ‫‪‬‬
‫التدريب غير الكافي للعمال‬ ‫‪‬‬
‫حوادث العمل بسبب خطأ بشري‬ ‫‪‬‬
‫المواد الخطرة التي تسبب األمراض المهنية‬ ‫‪‬‬
Organization of the Book
 ‫ترتيب الكتاب‬
‫طرق العمل ‪ :‬طرق هندسة وتخطيط المصنع – االقتصاد والعوامل البشري‬
‫دراسة الوقت وقياس العمل‬