‫بسم اهلل الرحمن الرحيم‬

‫د فاطمة النفيسة‬

‫وصف املهام األساسية ألنظمة املوارد البشرية‬

 ‫ه‪-‬تمنية املوارد البرشية‪:‬‬

‫بشلك خمترص املوارد البرشية مه البرش‬

‫أشار تقرير التمنية البرشية الصادر عن المم املتحدة د نة ‪ :1990‬ان‬

‫التمنية البرشية تعىن بتو يع نطاق الاختيار أمام القدراد ذكل زددةد‬
‫فرصهم يف التعلمي ذالرعاية الصحية ذادلخل ذالعامةل‪.‬‬
 ‫ادار املوارد البرشية‪:‬‬
‫تعرف ذظيفة ادار املوارد البرشية بأهنا ادار النشاطات ذالربامج اليت‬
‫من شأهنا توفري القوى العامةل للمنضمة حسب احتياجاهتا من‬
‫التخصصات اخملتلفة ذالعمل عىل حتفزيها ذاحملافظة علهيا ذتمنيهتا‬
 ‫خيتلف مسمى ذظيفة مةير املوارد البرشية كذ من منظمة لخرى ذمن التسميات‬
‫الشائعة‪:‬‬
‫" مةير الافراد "مةير القوى العامةل" "مةير القوى البرشية" "مةير ادار املوارد البرشية ""‬
‫مةير شؤذن العاملني" ذلكن هنا اجتاه مزتاية حنو ا تخةام "املوارد البرشية ""اذ"‬
‫مساعة املةير العام للموارد البرشية" ذ‪-‬ظهر توجه جةية يف امرياك يةعو اىل ترك مصطلح‬
‫ادار شؤذن الفراد ذالتحول اىل املصطلحات اكرث مشولية مفن هذه مثال "ادار الناس يف‬
‫العمل"‬
‫مفاهيم تقليدية في إدارة الموارد البشرية‬

‫إدارة‬ ‫إدارة‬ ‫إدارة‬

‫إدارة‬
‫القوى‬ ‫القوى‬ ‫شؤون‬
‫األفراد‬
‫البشرية‬ ‫العاملة‬ ‫الموظفين‬
‫مفاهيم حديثة( مسميات) في إدارة الموارد البشرية‬

‫إدارة‬
‫إدارة‬ ‫إدارة‬
‫إدارة‬ ‫رأس‬
‫األصول‬ ‫الموارد‬
‫المواهب‬ ‫المال‬
‫الفكرية‬ ‫البشرية‬
‫البشري‬
 ‫أهةاف ذظيفة ادار املوارد البرشية ‪:‬‬
‫‪ ‬ا تقطاب العنارص البرشية املؤهةل للعمل يف املنظمة‪.‬‬
‫‪ ‬احلفاظ عىل افضل العنارص املنتجة داخل املنظمة‪.‬‬
‫‪ ‬حتفزي العنارص البرشية للعمل زكفاء ذفعالية‪.‬‬
‫‪ ‬ا تغالل طاقات ذقةرات الافراد اخملتلفة لتحقيق اهةاف املنظمة‪.‬‬
‫‪ ‬حتقيق الكفاء ذالفعالية يف ادار املوارد البرشية‪.‬‬
‫‪ ‬الاهامتم بش باع احتياجات الفراد العاملني‪.‬‬
 ‫إدارة العالقة بين‬

‫الموظفين‬ ‫الوظائف‬
‫تخطيط الموارد البشرية‬ ‫تحليل الوظائف‬

‫االستقطاب واالختيار‬ ‫وصف الوظائف‬

‫األجور والتعويضات‬ ‫تقييم الوظائف‬

‫التدريب‬ ‫تصنيف الوظائف ( يجمع ما سبق)‬

‫تقييم األداء‬ ‫تصميم الوظائف‬

‫الوظائف الرئيسة للموارد البشرية‬
 ‫تخطيط‬ ‫تحليل‬
‫المسار‬ ‫العمل‬
‫الوظيفي‬
‫تقييم‬
‫تصميم‬ ‫األداء‬ ‫الوظائف‬
‫هيكل‬ ‫الرئيسة‬ ‫االختيار‬
‫األجور‬ ‫للموارد‬ ‫والتعيين‬ ‫التدريب‬
‫البشرية‬
‫تصميم‬
‫أنظمة‬ ‫تخطيط‬
‫الحوافز‬ ‫النظر‬ ‫القوى‬
‫بالمظالم‬ ‫العاملة‬
‫والشكاوى‬

‫تصميم أنظمة‬ ‫إجراء‬

‫ومزايا‬ ‫الدراسات‬
‫الخدمات‬ ‫والبحوث‬
 ‫نشاط‬
‫مع مجموعتك ما الفارق بني حتليل العمل ذختطيط املسار الوظيفي‬
 ‫‪-1‬حتليل العمل‪:‬‬
‫تع د هددذه الوظيفددة التعددرف عددىل الانشددطة ذاملهددام‬
‫للوظيفة ‪,‬توصيف هذه الوظيفة ذحتةيدة املسد ووليات‬
‫امللقا عىل عاتقها‪ ,‬ذتصدممي الوظيفدة بشدلك منا دب‬
‫ذحتةية مواصفات من يشغلها‪.‬‬
 ‫‪-2‬ختطيط القوى العامةل ‪:‬‬
‫تع بتحةية احتياج املنظمة من انواع ذاعةاد العاملني‪,‬‬
‫ذيتطلددب هددذا حتةيددة طلددب املنظمددة مددن العدداملني ‪,‬‬
‫ذحتةيددة مددا هددو معددرذو ذمتدداا م ددا ‪,‬ذاملقارنددة ب د ام‬
‫لتحةيددة صددايف العاددد ذالدددةد يف القددوى العددامةل يف‬
‫املنظمة‪.‬‬
 ‫‪ -3‬الاختيار ذالتعيني ‪:‬‬

‫ذهتمت هذه الوظيفة بلبحث عن العاملني يف دوق العمدل‬

‫‪,‬ذتصفيهتم من خالل طلبات التوظيف ‪,‬ذالاختبدارات ذ‪,‬‬
‫ذاملقابالت الشخصية ذغريها مدن ال داليب‪ ,‬ذكل ضدامً‬
‫لوضع الفرد املنا ب يف املاكن املنا ب‬
 ‫‪-4‬تصممي هيلك الجور‪:‬‬

‫هتمت هدذه الوظيفدة بتحةيدة القودة ذ الايدة النسدبية لدلك‬

‫ذظيفة ذحتةية اجرها ذحتةية درجات اجرية للوظائف‪.‬كام‬
‫هتمت الوظيفة بدار لوة لنظدام الاجدور حدى يدمت ضدامن‬
‫مقابل لمي للقمي ذالاايات اخملتلفة للوظائف اخملتلفة‪.‬‬
 ‫‪-5‬تصممي انظمة احلوافد‪:‬‬

‫تعىن الوظيفة مبنح مقابل عادل للداء املمتدزي ‪,‬ذميكدن حتفدزي‬

‫العدداملني عددىل ادالددم الفددرد ‪ ,‬أذ ادالددم اعدداعي‪ ,‬فتظهددر‬
‫احلوافد الفردية ذاحلوافد اعاعية ذأيضا هـناك حوافد ا اس‬
‫املنظمة كلك‪.‬‬
 ‫‪-6‬تصممي انظمة ذمداة ذخةمات العاملني ‪:‬‬
‫هتمت املنظامت مبنح عاملهيا مداة عينيه مثل املعاشات ذالتأمينات اخلاصة بملرو ذالعاد ذالبطاةل‪,‬‬
‫كام هتمت املنظامت بتقةمي خدةمات للعداملني يف شدلك خدةامات ماليدة ‪ ,‬ذاجامتعيدة ‪,‬ذرةضدية ‪,‬‬
‫ذقانونية ‪,‬ذقة متتة اىل الا اكن ذاملواصالت ذغريها ‪.‬‬
 ‫‪-7‬تقيمي الداء‪:‬‬

‫هتدمت لك املدنظامت تقريبددا بتقيدمي اداء موظفهيدا‪ ,‬ذيددمت‬

‫كل مددن خددالل ا دداليب معينددة ‪,‬ذغالبددا مددايقوم‬
‫بلتقيددمي الرا دداء املبددارذن بغددرو التعددرف عددىل‬
‫الكفاء العامة للعاملني‪ ,‬ذبغرو التعرف عدىل أذجده‬
‫القصور يف هذا الاداء‪.‬‬
 ‫‪-8‬التةريب ‪:‬‬
‫متارس املنظامت أنشطة التةريب بغرو رفع كفاء ذمعدارف‬
‫ذهمددارات العدداملني ذتوجيدده اجتاهدداهتم حنددو انشددطة معينددة ‪,‬‬
‫ذعىل الرشكة ان حتةد احتيداج املراذ دني للتدةريب ‪ ,‬ذأن‬
‫تس تخةم الا اليب ذالطرق ‪,‬املنا بة ذأن تقمي فعالية هدذا‬
‫التةريب ‪.‬‬
 ‫‪-9‬ختطيط املسار الوظيفي‪:‬‬

‫هتمت هذه الوظيفة بلتخطديط للتحدر ت الوظيفيدة اخملتلفدة‬

‫للعاملني بملنظمة ‪,‬ذعىل الخص فامي ميس النقدل‪ ,‬ذالرتقيدة‬
‫ذالتةريب ‪ .‬ذحيتاج هذا اىل التعرف عىل نقاط الفدو دلى‬
‫الفرد ‪,‬ذنقاط الضعف دلية ‪.‬‬
 ‫‪ -10‬النظر بملظامل ذالشاكذ ذادلعاذ املرفوعة عىل‬

‫املوظفني اذ من قبلهم ذحتةية العقوبت‪.‬‬

‫‪-11‬اجراء ادلرا ات ذالبحوث ذتقةمي الفتاذى ذالتفسريات‬

‫القانونية ذالفنية‬
 ‫اثنيا ‪ :‬أمه الاجتاهات احلةيثة يف ادار املوارد البرشية‪:‬‬
‫طرا اخلبري العاملي ديف أرلش‪ ,‬مؤلدف كتداب « نصدري املدوارد البرشدية " يف منوكلجده اي‬
‫طبق يف العةية من الرش ت المريكية من خالل تطبيدق ادار املدوارد البرشدية لربعدة أدذار‬
‫رئ س ية ذيه‪:‬‬

‫الرشاكة الا رتاتياية‪ ,‬ادار التغيري ذالتحول‪ ,‬ادار البنية التحتية‪ ,‬ادار مسااة العاملني‬
‫• وهذا يعني أن إدارة الموارد البشرية االستراتيجية تعمل على تحقيق‬
‫أهداف المنظمة وغاياتها‪ ،‬ويتم ذلك من خالل ترجمة االستراتيجية‬
‫العامة للمنظمة إلى استراتيجية تفصيلية ومتخصصة في قضايا‬
‫الموارد البشرية تتضمن غايات وأهداف وسياسات إدارة الموارد‬
‫البشرية وتتكامل مع استراتيجيات اإلدارات الوظيفية األخرى‪.‬‬

‫• وإلى جانب كل ما سبق فإنّ اإلدارة الحديثة للموارد البشرية تتميز‬

‫بقيامها بمهام جديدة باإلضافة إلى مهامها التقليدية (والتي نذكر منها‪:‬‬
‫االستقطاب والتعيين‪ ،‬الترقية‪ ،‬التدريب إلى غير ذلك)‪ .‬فقد أضافت‬
‫مهمتين هامتين وذات تأثير إيجابي على أداء العاملين وبالتالي أداء‬
‫المنظمة‪ ،‬وهما تمكين العاملين واالعتراف بمجهوداتهم ومساهماتهم‬
 ‫اثلثا‪ :‬ادخال التكنلوجيا ‪:‬‬
‫ا تخةام ذالربجميات تسمح ملوظف ذاحة فقط ان يعاجل مئات الطلبات بطريقة‬
‫منا بة زمنيا ذفعاةل ذمن ا داليب تمنيدة املدوارد البرشدية املسدتنة اىل احلا دب‬
‫الآيل ذا دداليب التددةريب الفعدداةل ذالتددةريب عددرب الش د بكة العاملي دة اللكرتذنيددة‬
‫؛حيث اايدة الطاقدات ايهنيدة‪ ,‬ذلتطبيدق العدامل اللكرتذنيدة يف ادار املدوارد‬
‫البرشية يمت بأ لوبني‪:‬‬
‫‪ -1‬الابتاكر بأ اليبه املتعةد ‪.‬‬

‫‪ -2‬التةريب غري التقلية اذ التعمل الالكرتذين ذهو التةريب عرب الش باكت ‪.‬‬
‫رابعددا‪ :‬الا دداليب احلةيثددة الدديت تواهددب الاجتاهددات التقنيددة‬
‫للمنظامت املعارص ‪:‬‬
‫الاجتاه بدةرجات مزتايدة اىل‪ - :‬امنداط الالمركديدة ‪ -‬ذالمتكدني ‪-‬‬
‫ذفرق كلاتية الادار ‪ -‬الرغبة يف الاجناز _ السدعي اىل المتدزي _‬
‫حتمددل اخملدداطر _الابددتاكر ذالتجةيددة _الا دد تعةاد للخةمددة‬
‫_الرتكدددزي عدددىل النتددداج_ الاقتنددداع بفكدددر ا دددود _ تقبدددل‬
‫ذا تيعاب ذالتغري‪.‬‬
‫• وباإلضافة إلى أن العناصر البشرية تمثل مورداً أساسيا ً وعنصراً حيويا ً‬
‫في ظل الظروف الحالية فهي أيضا ميزة تنافسية يمكن للمنظمة تحقيقها‬
‫من خالل بناء موارد بشرية أكثر كفاءة والتزاما ً ومهار ًة وأكثر جودة‪،‬‬
‫والتي تساعدها على المنافسة من خالل سرعة االستجابة للسوق‪ ،‬تقديم‬
‫منتجات وخدمات ذات جودة عالية والمنتجات المتميزة وأيضا من خالل‬
‫االبتكارات التكنولوجية‪.‬‬

‫• وقد أ ّدت هذه النظرة المتطورة إلى الموارد البشرية‪ ،‬واعتبارها ميزة‬
‫تنافسية إلى بروز اإلدارة االستراتيجية للموارد البشرية‪ ،‬ويمكن تعريف‬
‫اإلدارة االستراتيجية للموارد البشرية على أنها عملية الربط بين إدارة‬
‫الموارد البشرية واألهداف والغايات االستراتيجية لتحسين أداء المنظمة‬
‫ولتنمية بيئة ثقافية أكثر مرونة وقدرة على تبني السلوك اإلبتكاري‪.‬‬
‫• فيديو ألدوار إدارة الموارد البشرية الحديثة‬
‫وظائف تقليدية في إدارة الموارد البشرية‬

‫تخطيط‬ ‫تخطيط‬
‫شئون‬ ‫تحليل‬ ‫تصميم‬ ‫إدارة‬ ‫تنمية‬
‫المسار‬ ‫القوى‬ ‫التوظيف‬
‫الموظفين‬ ‫العمل‬ ‫العمل‬ ‫األجور‬ ‫الموظفين‬
‫الوظيفي‬ ‫العاملة‬
‫وظائف حديثة في إدارة الموارد البشرية‬

‫إعداد‬
‫اإلدارة‬
‫إدارة‬ ‫دليل‬ ‫تهيئة‬ ‫االستثمار‬
‫االستراتيجية‬ ‫التعاقب‬ ‫إدارة‬ ‫تعزيز قيم‬
‫جهود‬ ‫الموظفين إجراءات‬ ‫في‬
‫للموارد‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫المنظمة‬
‫التغيير‬ ‫الموارد‬ ‫الجدد‬ ‫الموظفين‬
‫البشرية‬
‫البشرية‬
 ‫نصل إلى أن ‪:‬‬
‫إدارة الموارد البشرية تمثل المحور األساس في تنظيم العالقة بين‬
‫المنظمة والعاملين ‪ ،‬وترمي إلى تحقيق أهدافها وأهدافهم ‪ .‬ويتم ذلك‬
‫من خالل مجموعة أنشطة وبرامج خاصة بالحصول على الموارد‬
‫البشرية وتنميتها وتوظيفها وتقويم أدائها وصيانتها واالحتفاظ بها‬
‫بشكل فعال ‪ .‬وهي من هذا المنطلق تعد إدارة استراتيجية هامة ال‬
‫يمكن االستغناء عنها وتعمل في إطار المفاهيم اآلتية ‪:‬‬
‫‪ -1‬إن إدارة الموارد البشرية وظيفة إدارية أساسية في المنظمة شأنها‬
‫شأن بقية الوظائف التنفيذية األخرى ‪ ،‬كوظيفة اإلنتاج ووظيفة‬
‫التسويق ‪.‬‬
‫‪ -٢‬أن إدارة الموارد البشرية تشترك في التخطيط االستراتيجي‬
‫الشامل للمنظمة ‪.‬‬
‫‪ -٣‬أن إدارة الموارد البشرية تتعامل مع العنصر البشري ( الموظفين‬
‫) على أساس أنهم أصوالً استثمارية يجب إدارتها وتطويرها بفاعلية‬
‫وكفاءة إذا أرادت المنظمة أن تحقق مردودا جيدا في األمد الطويل‬
‫ممثال في زيادة اإلنتاجية وتفوق األداء ‪.‬‬
 ‫‪ -٤‬يجب أن تصمم البرامج ‪ ،‬وتعد السياسات بشكل يتوافق‬
‫واحتياجات العاملين االقتصادية والعاطفية ‪.‬‬
‫‪ -٥‬تهيئة المناخ الوظيفي في مجال العمل بشكل يساعد الموظفين‬
‫على تقديم أفضل طاقاتهم ومهاراتهم في العمل‬
‫‪ -٦‬تصميم وإعداد أهداف ‪ ،‬وسياسات ‪ ،‬ونشاطات إدارة الموارد‬
‫البشرية بشكل يحقق التناغم والتناسق فيما بينها وبما يضمن التكامل‬
‫مع بقية أهداف وسياسات ونشاطات اإلدارات األخرى في المنظمة‬
 ‫إذن ‪:‬‬
‫فإدارة الموارد البشرية ال تعنى بالموظفين فقط‬
‫موقع إدارة الموارد البشرية‬
‫تنظمي أنشطة ادار املوارد البرشية‬
‫خيتلف تنظمي أنشطة ادار املوارد البرشية حبسب جحدم املنظمدة فداملنظامت‬
‫الصغري جةا قدة ل يوجدة فهيدا أ قسدم للمدوارد البرشدية كدام يف املدنظامت‬
‫الكبري ‪.‬‬
 ‫يف املنظامت الصغري ‪:‬‬
‫تظهر لذل مر ذحة هتدمت بدأمور شد وون العداملني ذالفدراد (أ ادار املدوارد‬
‫البرشية) يف انشاء قسم شد وون العداملني‪ .‬ذيتدوىل هدذا القسدم (اي حيتدو‬
‫عددىل رئ د س قسددم فقددط أذ رمبددا يسدداعةه بع د املسدداعةين أذ الخص دائيني‬
‫القالئددل) فددة ذظددائف ادار امل دوارد البرشد دية مددع الرتكددزي عددىل التوظيددف‬
‫ذجسالت العاملني ذحفظ أذقدات احلضدور ذالانرصداف ذالجدازات‪ .‬أمدا بيق‬
‫الوظائف الخرى فيحتفظ املةيرذن التنفيذيون هبا مثل تقيمي الداء ذالتةريب‬
‫أما الجور ذالرذاتب فيقوم هبا املةير املايل بعتبارها أقرب للحسابت‪.‬‬
‫مثال ي مؤ سة تعىن بطباعة الكتب ذالنتاج العلمي فيكدون شد وون املدوظفني يتبدع املدةير‬
‫ذنلحظ أن شؤذن املوظفني يه ذظيفة يقوم هبا خشص يرشف عليه مبار مةير املؤ سة‪.‬‬

‫فيكون لشلك التايل‪:‬‬

‫مدير دار النشر‬

‫وحدة إدارة الموارد‬ ‫التمويل‬ ‫التسويق‬ ‫اإلنتاج‬

‫البشرية‬
 ‫يف منظمة متو طة احلام‪:‬‬
‫حيامن تكرب املنظمة ذتصبح متو طة احلادم (أ عدة مئدات‬
‫مددن العدداملني تقريبددا) تدددداد أايددة امل دوارد البرشد دية ذيدددداد‬
‫العددبء عددىل قسددم ش د وون العدداملني اىل ادار أكددرب يتبعهددا‬
‫أقسام فرعية‪ .‬ذلذل مر تأخذ ذظائف ادار املوارد البرشدية‬
‫متثدديال تنظويددا يف شددلك أقسددام فرعيددة تتبددع ادار املددوارد‬
‫البرشية‪.‬‬
‫• مثال ي لكية أهلية افرتاضية للهنة ة فتكون الهيلكة التنظوية لدار املوارد البرشية لتايل‪:‬‬
 ‫يف املنظامت هبري احلام‪:‬‬
‫حيامن تكرب املنظمة ذيدداد عبء العمل يف النشطة اخملتلفة للموارد‬
‫البرشية يمت متثيل لك نشاط يف ادار أذ قسم مس تقل دواء عدىل‬
‫املس توى الفقدي ( دارات) أذ عدىل املسد توى الدرأا داخدل لك‬
‫ادار يف شلك أقسام متخصصة ذهنا تظهر فة ذظائف‬
‫(أذ أنشدددطة)ادار املدددوارد البرشدددية يف شدددلك ذحدددةات تنظويدددة‬
‫متخصصة‪. .‬‬
‫نس تعني بلهيلكة التنظوية لدار ش وون املوظفني يف جامعة المري لامن ‪.‬‬ ‫ذلتوضيح كل‬
 ‫تكليف فردي‬

‫الحصول على هيكلة تنظيمية إلحدى المؤسسات الخاصة أو الحكومية‬

‫ومناقشتها في القاعة غدا بإذن هللا‬
‫شاكرة لكم تفاعلكم وطيب استجابتكم‬
‫وإلى لقاء آخر بإذن هللا ‪....‬‬
‫د فاطمة النفيسة‬