‫إعداد ومراجعة الفرقة البيداغوجية للمقياس‬ ‫محاضرات موجهة للسنة الثالثة ليسانس إدارة االعمال‬

‫المحاضرة الثانية ‪ :‬ممارسات إدارة الموارد البشرية‬

‫مقدمة ‪:‬‬
‫يتفق الجميع كباحثين ‪ ،‬كدارسين او ممارسين في مجال المناجمنت ‪ ،‬أن إدارة الموارد البشرية أصبحت تشكل الوظيفة‬
‫المحورية بين مختلف الوظائف بالمنظمة ‪،‬حيث تطور دورها بفعل الضغوطات التي عرفتها المنظمة في سبيل تحقيق‬
‫أهدافها ‪ ،‬ومن أهم تلك الضغوطات نذكر ‪ :‬المنافسة في السوق ‪ ،‬زيادة وعي العمال بحقوقهم وتنظمهم في شكل نقابات‬
‫وتغير قوانين العمل بفعل ضغط تلك النقابات‪ ،‬زيادة المستوى التاهيلي والتعليمي للعاملين ومطالبتهم بتحسين ظروف‬
‫ممارستهم للوظيفة ‪،‬وتطوير المسارات المهنية و تحسين مستوى االجور‪،‬تطور اشكال المنظمات الشركات المتعدد‬
‫الجنسيات وضرورة التعامل مع الثقافات المتعددة ‪...،‬الخ كل هذه الظروف والعوامل ساهمت وما تزاال في تطور‬
‫مفهوم ودور إدارة الموارد البشرية‪.‬‬
‫فإدارة الموارد البشرية كمهمة تتمثل في مختلف السياسات و االجراءات و القوانين و الممارسات التي ترتبط‬
‫بتوظيف العاملين وترقيتهم وتطوير قدراتهم وتحفيزهم والمحافظة عليهم ألطول فترة ممكنة ‪ ،‬و إستخدامهم من اجل‬
‫تحقيق اهداف المنظمة‪.‬‬
‫ومن خالل ممارستها لعملها فإن إدارة الموارد البشرية تركز على بعدين اساسين األفراد العاملين ونرمز لهم ب ‪H‬‬
‫والوظيفة او المناصب التي يشغلونها ونرمز لها ب ‪ ، P‬أي اإلهتمام بالبعدين على شكل توليفة (الفرد‪/‬المنصب ‪H/P‬‬
‫) ضمن محيط معين ‪ ،‬وهي في ذلك تتعامل مع عدة اصناف من العاملين نذكر منهم ‪:‬‬
‫حسب طبيعة العقد ‪..................‬االفراد الدائمين والمؤقتبن؛‬ ‫‪-‬‬
‫حسب المستوى التعليمي ‪...........‬االطارات ‪ ،‬أعوان التحكم ‪ ،‬اعوان التنفيذ؛‬ ‫‪-‬‬
‫حسب الجنسية ‪.....................‬المحلين واالجانب؛‬ ‫‪-‬‬
‫حسب مراحل المسار المهني‪......‬متربصين ‪،‬تحت التجربة‪ ،‬مثبتين‪،‬قريب من التقاعد ونهاية الخدمة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫وفي هذا االطار تمارس إدارة الموارد البشرية مهمتها االساسية في توفير الموارد البشرية للمنظمة ‪ ،‬من خالل عدة‬
‫وظائف جزئية نتطرق لها من خالل هذا المقياس وهي ‪ :‬تحليل وتوصيف الوظائف ‪ ،‬تخطيط الموارد البشرية ‪،‬‬
‫االستقطاب والتوظيف ‪ ،‬تسيير المسارات المهنية‪ ،‬التكوين‪،‬تقييم االداء‪ ،‬االجور والحوافز‪ ،‬السالمة المهنية ‪ ،‬التقاعد‬
‫وانهاء الخدمة‪ ،‬المسؤولية االجتماعية ‪...‬‬

‫أوال ‪ :‬وظيفة تحليل وتوصيف الوظائف‬

‫يهدف البراز مظاهر المنصب ‪ les Aspect du poste‬مما يسمح بتوظيف واستخدام وتطوير الموارد البشرية‬
‫المتاحة للمنظمة‪.‬‬
‫فتحليل وتوصيف الوظائف هو عملية دورية ومستمرة تهدف إلى تحديد المهام واالنشطة المكونة للوظيفة‪،‬‬
‫والواجبات و المسؤوليات المسندة لكل منصب ‪،‬و الوسائل المستخدمة لألداء ‪.‬‬
‫وبصفة عامة تهدف عملية تحليل توصيف الوظائف الى تحديد متطلبات المناصب ‪ ،‬وكونها دورية ومستمرة فألن‬
‫المنصب او الوظائف تتغير وتتطور بفعل عوامل عدة منها التكنولوجيا المستخدمة ‪ ،‬والمستوى العلمي او التأهيلي‬
‫للموارد البشرية ‪ ،‬ومستوى المنافسة التي تواجهها المنظمة‪.‬‬
 ‫إعداد ومراجعة الفرقة البيداغوجية للمقياس‬ ‫محاضرات موجهة للسنة الثالثة ليسانس إدارة االعمال‬

‫إستخداماته ‪:‬‬ ‫‪.1‬‬

‫تعريف األفراد بوظائفهم ومناصبهم؛‬ ‫‪-‬‬
‫يساعد في التوظيف ( االختيار والتعيين)؛‬ ‫‪-‬‬
‫تقييم االداء‬ ‫‪-‬‬
‫تحديد إحتياجات التكوين و تصميم برامج التكوين‬ ‫‪-‬‬
‫يساعد في تحديد اإلحتياجات من الموارد البشرية ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫والقاعدة االساسية في تحليل وتوصيف الوظائف‬
‫لتحليل وتوصيف الوظائف‪ :‬نقوم بتوصيف واقع المنصب ومتطلباته ومواصفاته بعيدا عن شاغله‬
‫‪ .2‬طرق ووسائل تحليل و توصيف الوظائف‬
‫هناك عدة طرق ووسائل تستخدم في تحليل وتوصيف الوظائف يتم التفاضل بينها حسب المنصب المراد وصفه ‪،‬‬
‫وهي‪ :‬االستبيان ‪ ،‬المقابلة ‪ ،‬المالحظة ‪ ،‬طريقة الحوادث الحرجة ‪.‬‬
‫االستبيان ‪ :‬يوضع االستبيان على شكل استمارة للملء من قبل العاملين ‪ ،‬بغرض جمع المعلومات حول‬ ‫أ‪.‬‬
‫المنصب من مصدرها االول ‪ ،‬وهي طريقة سريعة وغير مكلفة ‪ ،‬لكن فيها جانب كبير من الذاتية‪.‬‬
‫المالحظة ‪ :‬تكون من خالل إطارات كل حسب تخصصه بالتعاون مع اطارات الموارد البشرية ‪ ،‬يعملون‬ ‫ب‪.‬‬
‫على مراقبة العمال اثناء تأديتهم لمهامهم بهدف المالحظة والوصف وليس بهدف التقييم‪ ،‬ومن ايجابياتها حياد‬
‫المالحظين ‪ ،‬ومن سلبياتها أنها تتطلب وقت كبير ‪ ،‬تردد و تظاهر العمال في العمل‪.‬‬
‫المقابلة ‪ :‬تكون مع االفراد شاغلي المناصب و المسؤولين المباشرين لهم ‪ ،‬وتتمحور المقابلة حول ‪ :‬التعريف‬ ‫ت‪.‬‬
‫بالمنصب ‪ ،‬المهام واالنشطة‬
‫الحوادث الحرجة ‪ :‬في اثناء وقوع حوادث تتطلب اداء مجموعة من المهام والنشاطات تبرز االهمية الى‬ ‫ث‪.‬‬
‫ضرورة احداث مناصب عمل معينة او مراجعة اخرى‪.‬‬
‫وفيمايلي نموذج لتحليل الوظائف واهمها المعلومات التي يتم جمعها ‪:‬‬
‫(ما هو‪ -‬متى – لماذا‪ -‬أين – كيف)‬ ‫• طريقة أداء العمل‬
‫( عن‪ :‬المرؤوسين‪ -‬األموال‪ -‬الخامات والمعدات)‬ ‫• المسؤوليات‬
‫( مع‪ :‬الزمالء‪ -‬الرؤساء‪ -‬المرؤوسين‪ -‬األقسام األخرى – الجمهور)‬ ‫• عالقات العمل‬
‫( المادية‪ -‬االجتماعية – األجر والمزايا العينية)‪.‬‬ ‫• ظروف العمل‬
‫( التعليم‪ -‬المهارات والخبرة‪ -‬التدريب‪ -‬الذكاء‪ -‬الصحة والمجهود البدنى‪ -‬المهارات‬ ‫• متطلبات الوظيفة‬
‫االجتماعية)‬
‫‪ .3‬البطاقة الوصفية للوظيفة ‪ :‬تعتبر البطاقة الوصفي كمخرجات لعملية جمع المعلومات المرتبطة بالوظيفة ‪،‬‬
‫بعد أن تتم عملية تحليل الوظيفة وتصميمها يتم استخالص نموذجا مصغرا عنها يسمى ”الوصف الوظيفي“‬
‫أو (توصيف الوظيفة) ويشمل هذا الوصف بيانات عن واجبات الوظيفة ومسئولياتها وظروف عملها ودرجة‬
‫الخطورة بها وأيضا معلومات عن المهارات والقدرات الالزمة لشاغل الوظيفة‬
‫إذن فالوصف الوظيفي هو عبارة عن النتيجة الملموسة لتحليل العمل وتظهر في شكل وصف تفصيلي مكتوب‬
‫للوظيفة‪ ،‬وتشمل العناصر اآلتية‪:‬‬
‫التعريف بالوظيفة‪ ،‬ملخص عام للوظيفة‪ ،‬المسؤوليات والواجبات‪ ،‬ظروف وبيئة العمل‪ ،‬مواصفات شاغل الوظيفة‪،‬‬
 ‫إعداد ومراجعة الفرقة البيداغوجية للمقياس‬ ‫محاضرات موجهة للسنة الثالثة ليسانس إدارة االعمال‬

‫في االخير تأتي عملية تقييم الوظيفة و ترتيبها في سلم الوظائف في المنظمة ‪ ،‬والقاعدة العامة في ذلك هو ان تتم‬
‫مقارنة الوظائف فيما بينها بالرجوع الى مساهمتها و دورها في خلق القيمة المضافة للمنظمة‪.‬‬
‫وتشكل هذه العملية او الوظيفة الحجر االساس لبقية وظائف إدارة الموارد البشرية كالتوظيف من خالل تحديد مالمح‬
‫االفراد الذين سيتم توظيفهم ‪ ،‬او وظيفة تقييم االداء من خالل تحويل المهام الموكلة للوظيفة الى مؤشرات اداء‬
‫وتحقيق الكفاءة ‪ ،‬ومنه تتم االستعانة بها في وظيفة الترقية وتسيير المسارات المهنية و منح االجور والحوافز اذا‬
‫كانت النتائج اجابية ‪ ،‬او االقتراح للتدريب وتحديد إحتياجات التدريب في حاالت النقص االداء المرتبط بالنقص في‬
‫المعرف المكتسبة لدى العاملين ‪ ،‬وهنا نالحظ ان تحليل وتوصيف الوظائف هي وظيفة محورية ضمن وظائف ادارة‬
‫الموارد البشرية‪.‬‬
‫في ملحق الدرس ‪ :‬نموذج لبطاقة وصفية لمسؤول الموارد البشرية يجب االطالع عليها‪.‬‬