‫محاضرات مقياس إدارة الموارد البشرية‪ /‬السنة الثالثة إدارة أعمال –‬ ‫‪2021 /2020‬‬

‫أ‪ .‬قوسي سميرة‬ ‫قسم علوم التسيير‪ -‬عنابة‪.‬‬

‫الفصل الثاني ‪ :‬تحليل وتوصيف الوظائف‬

‫خطة الفصل‪:‬‬

‫‪ .1‬تعريف عملية تحليل وتوصيف الوظائف‬

‫‪ .2‬أهمية تحليل الوظائف وتوصيفها‪،‬‬

‫‪ .3‬خطوات عملية التحليل‪،‬‬

‫‪ .4‬طرق جمع المعلومات عن الوظائف‪،‬‬

‫‪ .5‬عوامل نجاح عملية التحليل والتوصيف‪.‬‬

‫تمهيد‪:‬‬

‫تعترب عملية حتليل وتوصيف الوظائف احلجر األساس أو املرتكز الرئيس ألداء معظم وظائف وأنشطة ادارة املوارد البشرية املتعلقة‬
‫باإلختيار والتعيني‪ ،‬وتقييم األداء‪ ،‬حتديد األجور والرواتب‪ ،‬التدريب والتطوير ‪ ،‬النقل والرتقية وغريها من األنشطة األخرى‪ ،‬ومن‬
‫أجل ذلك حتتاج إدارة املوارد البشرية إىل مجع املعلومات ذات الصلة املباشرة وغري املباشرة بشىت جوانب الوظيفة وحتليلها وتفسريها‬
‫للحصول على نتائج ميكن أن تستخدم يف جوانب عديدة يف إدارة املوارد البشرية‬

‫‪ .I‬تعريف تحليل وتوصيف الوظائف‪:‬‬

‫تتضمن عملية حتليل وتوصيف الوظائف دراسة ومجع احلقائق واملعلومات املتعلقة بالعمليات واملسؤوليات املرتبطة بالوظائف‪ ،‬لغرض‬
‫حتديد وتوضيح مواصفات العمل وحمدداته وشروطه‪ ،‬أي البيانات واملعلومات املطلوب احلصول عليها حول الوظيفة اليت جيب أن‬
‫حتدد كيفية إجناز تلك املهام وما هي املهارات والقدرات اليت جيب أن ميتلكها شاغل الوظيفة‪.‬‬

‫حيث تعرف بأهنا " عملية حتديد حمتوى العمل‪ ،‬ومايتضمنه من واجبات ومسؤوليات وصالحيات واتصاالت وخماطر‪ ،‬مع حتديد‬
‫اآلالت املستخدمة ‪ ،‬والظروف اليت يؤدى هبا العمل‪ ،‬وما يتطلبه الفرد من مهارات ومعارف وخربات للقيام به بشكل ناجح‪.‬‬

‫والغاية األساسية من مجع املعلومات عن كل وظيفة هو حماولة اإلجابة على األسئلة التالية‪:‬‬

‫‪ ‬ماهي األعمال اليت يقوم هبا الفرد ؟‬

‫‪1‬‬
 ‫محاضرات مقياس إدارة الموارد البشرية‪ /‬السنة الثالثة إدارة أعمال –‬ ‫‪2021 /2020‬‬
‫أ‪ .‬قوسي سميرة‬ ‫قسم علوم التسيير‪ -‬عنابة‪.‬‬

‫‪ ‬كيف يقوم بتأدية تلك األعمال ؟‬

‫‪ ‬ماهي الوسائل أو األدوات اليت يستخدمها لتأدية األعمال املطلوبة ؟‬
‫‪ ‬ماهو ناتج تلك األعمال ؟‬
‫‪ ‬ماهي املؤهالت والقدرات املطلوبة للقيام بتلك األعمال ؟‬

‫حيث يتوفر لدينا بعد مجع املعلومات و اإلجابة على األسئلة جانبان أساسيان يف عملية التحليل مها ‪:‬‬

‫‪ .1‬وصف الوظيفة‪:‬‬

‫حيث يركز على اعطاء وصف للوظيفة وكيف تؤدى اآلن وليس كما جيب أن تكون أو كما كانت يف املاضي‪ ،‬أي الرتكيز على‬
‫الكيفية اليت تؤدى هبا الوظيفة وقت التحليل‪ ،‬ووصف الوظيفة ما هو إال قائمة مكتوبة يتحدد فيها مسمى الوظيفة‪ ،‬االعمال‬
‫والواجبات‪ ،‬سلطات واملسؤوليات‪ ،‬الظروف احمليطة‪ ،‬االدوات املستخدمة ‪ ،‬العالقات واالتصاالت‪.‬‬

‫‪ .2‬مواصفات شاغل الوظيفة‪:‬‬

‫وتركز على اخلصائص املطلوب توفرها يف شاغل الوظيفة‪ ،‬وتتمثل هذه اخلصائص يف‪ ،‬مستوى التعليم‪ ،‬اخلربة ‪ ،‬التدريب‪ ،‬املهارات‪،‬‬

‫القدرات‪ ،‬املعارف واملؤهالت‪.‬‬

‫‪ .II‬أهمية تحليل الوظائف ‪:‬‬

‫تساهم عملية حتليل الوظائف يف توفري األساس املوضوعي ألداء وظائف املؤسسة‪ ،‬فهي توفر البيانات واملعلومات حول الوظيفة‪،‬‬

‫وطبيعة العمل‪ ،‬ومسؤولياهتا‪ .‬مما يؤدي إىل فهم شامل للوظائف‪ .‬كما تنبع أمهيتها يف استخداماهتا يف جماالت إدارة املوارد البشرية ‪،‬‬

‫وميكن اجياز استخدامات حتليل الوظائف يف الشكل التايل ‪:‬‬

‫‪2‬‬
 ‫محاضرات مقياس إدارة الموارد البشرية‪ /‬السنة الثالثة إدارة أعمال –‬ ‫‪2021 /2020‬‬
‫أ‪ .‬قوسي سميرة‬ ‫قسم علوم التسيير‪ -‬عنابة‪.‬‬

‫تخطيط‬
‫الموارد‬
‫البشرية‬
‫التطوير‬ ‫االستقطاب‪،‬اال‬
‫التنظيمي‬ ‫ختيار والتعيين‬

‫عملية تحليل‬
‫السالمة‬ ‫الوظائف‬ ‫تحديد األجور‬
‫المهنية‬ ‫والحوافز‬

‫تقييم أداء‬
‫التدريب‬
‫العاملين‬

‫‪ .III‬خطوات عملية تحليل الوظائف‪:‬‬

‫‪ .1‬تحديد الهدف ‪ :‬جيب على مديرو إدارة املوارد البشرية حتديد األهداف املطلوب حتقيقها من عملية حتليل الوظائف‪،‬‬

‫‪ .2‬تحديد الوظائف المطلوب تحليلها‪ :‬تتمثل هذه املرحلة بوجوب تشخيص وتعيني الوظائف اليت حتتاج إىل حتليل‪،‬‬

‫‪ .3‬شرح عملية التحليل للعاملين‪ :‬البد من شرح عملية التحليل للعاملني وحتديد مستوى مشاركتهم فيها‪.‬‬

‫‪ .4‬اختيار طريقة لجمع المعلومات‪ :‬إن اختيار الطريقة األكثر مالئمة للتحليل ليست مبسألة بسيطة‪ ،‬بل هي من القرارات اليت‬
‫تتطلب معرفة كاملة بالظروف احمليطة بالوظيفة املراد حتليلها بصفة خاصة‪ ،‬واملؤسسة وأهدافها بشكل عام‪،‬‬

‫‪ .5‬معالجة البيانات والمعلومات‪ :‬يتم يف هذه اخلطوة حتويل هذه املعلومات إىل صيغة ميكن اإلستفادة منها‪ ،‬قد تكون يف شكل‬

‫جداول أو أشكال‪ ،‬أو مناذج إحصائية معدة مسبقا‪ ،‬مبا يتالئم والبيانات اخلاصة باملوظف أو الوظائف‪،‬‬

‫‪ .6‬المراجعة والتحديث‪ :‬البد من القيام مبراجعة مستمرة لوظائف املؤسسة احلالية‪ ،‬وبالتايل حتديث املعلومات عنها لغرض‬

‫التحليل والتوصيف‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫محاضرات مقياس إدارة الموارد البشرية‪ /‬السنة الثالثة إدارة أعمال –‬ ‫‪2021 /2020‬‬
‫أ‪ .‬قوسي سميرة‬ ‫قسم علوم التسيير‪ -‬عنابة‪.‬‬

‫‪ .IV‬طرق تحليل الوظائف‪:‬‬

‫تستخدم ادارة املوارد البشرية احدى الطرق التالية جلمع املعلومات عن الوظيفة حيث أن إختيار األسلوب األمثل جلمع البيانات‬

‫واحلقائق واملعلومات عن الوظيفة املراد حتليلها يعتمد على نوع الوظيفة‪ ،‬ظروف كل مؤسسة وحجمها ومدى دقة املعلومات‬

‫املطلوبة والوقت املتاح واإلمكانيات املتاحة‪ ،‬إذ أن لكل أسلوب مزاياه وعيوبه تتمثل فيما يلي‪:‬‬

‫‪ .1‬طريقة المالحظة ‪:‬‬

‫تتم عملية املالحظة الشخصية بتتبع شاغل الوظيفة ومالحظة اجراءاهتا‪ ،‬وخطواهتا‪ ،‬وعالقاهتا بغريها من الوظائف ومجيع العناصر‬
‫اليت تتعلق باملمارسة الفعلية لواجبات ومسؤوليات الوظيفة‪ ،‬كما يتيح للمحل فرصة مالحظة عدد من الوظائف يف الوقت نفسه‪،‬‬
‫لكن ما يعاب على هذا األسلوب أنه يصلح للوظائف اليت يغلب عليها السلوك الظاهر و ذات الطابع اجلسماين املتكرر أي‬
‫يتناسب مع الوظائف الفنية اليت تنطوي على عمليات يدوية‪،‬‬

‫ثانيا‪ .‬طريقة المقابلة الشخصية‪:‬‬

‫تكون املقابالت فردية مع املوظفني‪ ،‬أو مجاعية مع اجملموعات ذوي الوظائف املتشاهبة‪ ،‬أو مقابالت مع املشرفني على املوظفني‬
‫الذين لديهم إطالع كامل بالوظائف موضوع التحليل‪ ،‬ويتميز هذا األسلوب بأنه يسمح باحلصول على املعلومات املطلوبة‪ ،‬حيث‬
‫يكون احمللل يف موقف يسمح له مبناقشة جوانب الوظيفة املختلفة‪ ،‬مما يعطيه فهما أفضل عن الوظيفة‪،‬‬

‫ثالثا‪ .‬اإلستبيان الكتابي‪:‬‬

‫يعترب اإلستبيان الكتايب من أكثر أساليب مجع املعلومات شيوعا واستخداما لسهولته واخنفاض تكلفته‪ ،‬ووفقا هلذا األسلوب يقوم‬
‫شاغل الوظيفة باإلجابة عن جمموعة من االسئلة املكتوبة واملعدة مسبقا من طرف حملل الوظيف‪ ،‬غري أن مايعاب على هذا‬
‫األسلوب أن البيانات اليت يتم مجعها قد يتم املبالغة فيها وال يعطي اجمليب دالئل حقيقية عن واجبات ومسؤوليات الوظائف‪،‬‬

‫‪ .V‬عوامل نجاح تحليل وتوصيف الوظائف‪:‬‬

‫إن جناح عملية التحليل تتطلب األخذ بعني االعتبار النقاط التالية‪:‬‬

‫‪ .1‬أن احلقائق واملعلومات اليت يراد احلصول عليها جيب أن تتعلق بالوظيفة ذاهتا وليس الفرد الذي يشغل الوظيفة‪،‬‬

‫‪4‬‬
 ‫محاضرات مقياس إدارة الموارد البشرية‪ /‬السنة الثالثة إدارة أعمال –‬ ‫‪2021 /2020‬‬
‫أ‪ .‬قوسي سميرة‬ ‫قسم علوم التسيير‪ -‬عنابة‪.‬‬

‫‪ .2‬أن يتم التحليل كما هو يف الواقع القائم باملؤسسة ال كما يراد هلا أن تكون‪،‬‬

‫‪ .3‬أن املعلومات املراد احلصول عليها جيب أن الوظيفة املبحوثة ختتلف عن الوظائف األخرى يف املؤسسة‪،‬‬

‫‪ .4‬أن املعلومات املستوفاة جيب أن تكون وافية من أجل أن تضع صورة واضحة عن مهمات الوظيفة‪،‬‬

‫‪ .5‬أن املعلومات املتعلقة مبهمات ومتطلبات كل وظيفة جيب أن تكون متناسقة مع مهمات ومتطلبات الوظائف األخرى‪،‬‬

‫خالصة‪:‬‬

‫إن عملية حتليل الوظائف ليست عملية روتينية تطبق فيها اخلطوات بشكل تلقائي‪ ،‬بل هي عملية حتليلية تتطلب التفكري واإلبداع‬
‫والربط واملقارنة بني الوظائف املختلفة يف أقسام املؤسسة‪ ،‬قد تكون إجراءات التحليل واحدة إال أن مشاكل التحليل ختتلف من‬
‫وظيفة إىل وظيفة أخرى‪ ،‬لذلك البد من مجع معلومات دقيقة وواضحة حتدد معا م كل وظيفة على حدى‪.‬‬

‫‪5‬‬