Fakultet informacionih tehnologija

Student: Aleksandar ivanovi, 137-09/VIT.

PREDMET: Elektronsko poslovanje.

SEMINARSKI RAD: Elektronska trgovina.

Banja Luka, juni 2012. godine.

POJAM
Korienje jedne ili vie telekomunikacionih tehnologija u cilju ostvarivanja kontakta ili direktne trgovine s partnerima. Pribavljanje informacija o tritima, konkurenciji i poslovnim prilikama. Kupovina i prodaja proizvoda, usluga i informaciija putem mree.

ISTORIJA
Izraz e-trgovina prvobitno oznaavao korienje Elektronske Razmene Podataka (EDI).

ukljuene su i aktivnosti Mrena trgovina.

zajedniki

nazvane

Tek nakon 2005 etrgovina doivljava ekspanziju.

Slino klasinoj trgovini, elektronska razmjena roba i usluga podrazumijeva nekoliko etapa razvoja:
proizvodnju ili dobavljanje robe oglaavanje primanje narudbina novane transakcije isporuku reklamacije i drugo.

Moe se posmatrati sa vie aspekata

sa aspekta komunikacija sa aspekta poslovanja sa aspekta usluga

Prema metodologiji EU, elektronska trgovina ima mnogo iri domen. Smatra se skupom aktivnosti koje se vode preko elektronskih mrea (najee preko interneta), s krajnjim ciljem prodaje ili nabavke proizvoda ili usluga. Prva elektronska transakcija na internetu maj 1994. godine, prva www konferencija izmeu eneve i Amsterdama.

Tradicionalne metode plaanja, osnovne pretpostavke

strane koje uestvuju u transakciji, kupci i prodavci, moraju biti fiziki prisutni tokom transakcije odlaganje procesa isplate u sluaju kada se otkrije problem (kraa, prekoraenje rauna itd.)

Faktori koji utiu na razvoj elektronske trgovine

elektronska trgovina otvara pristup novim tritima i trinim segmentima velike mogunosti za poveanje brzine i efikasnosti prodaje, kvaliteta usluge i konkurentnosti generalno

veliki porast infrastrukture neophodne za elektronsku trgovinu

efekat lavine

Minimalni uslovi za realizaciju elektronske trgovine

informacije koje na internetu moe vidjeti ogroman broj zainteresovanih potroaa, uz njihovo prezentovanje na nain koji pogoduje korisnicima mree

direktan kontakt sa potroaima putem korienja e-maila; cilj je stvoriti utisak kupovine koji lii na klasinu, iako se odvija u virtuelnom prostoru
zakljuivanje, odnosno prodaja isporuka bezbjedna transakcija

Informaciono kompleksni proizvodi

grupa proizvoda o ijoj kupovini se odluka donosi nakon prikupljanja neophodnih informacija
skupi sa visokim faktorom rizika, opasni ili nepouzdani sadre pojmove koji su nepoznati prosjenom kupcu kupca navode istraivanja na obavljanje informacionog

Kada je uspjeh prodaje na internetu mogu

Sa aspekta potroaa, prodaja mora da nudi neke od sljedeih pogodnosti:

nia cijena bogatiji izbor kvalitetnija usluga specijalne usluge

vie pogodnosti
brza isporuka vie zabave

Tehnologija elektronske trgovine

najjednostavniji nain broj telefona i adresa za naruivanje na prezentaciji kreiranje formulara za istu svrhu, uz djelimino automatizovanje narudbe stiu na e-mail

Kompletno rjeenje

potroa preko web-browser-a pristupa on-line katalogu na webstranici gdje se proizvod nudi, koji se nudi i na CD ROM-u i u klasinoj papirnoj formi potroa bira proizvod ponua daje formu porudbine, sa podacima o cijenama proizvoda, cijeni porudbine (isporuka, porez i dr.) i podatke o konkurentnom proizvodu (cijena, kvalitet i sl.) kupac bira sredstvo plaanja kupac alje kompletiranu porudbinu sektoru prodaje firma od banke kupca trai ovlaenje za obavljanje transakcije firma kupcu alje potvrdu o isporuci porudbine firma alje proizvod ili prua zahtijevanu uslugu na osnovu porudbine firma trai isplatu of finansijske institucije kupca

SISTEMI PLAANJA KOD ELEKTRONSKE TRGOVINE

Digitalni ekovi

Zasniva se na ideji da elektronski dokument moe da zamijeni papirni i da kriptografski potpis moe da zamijeni svojeruni. Prednosti: ne zahtijevaju da korisnik objelodanjuje informacije o svom raunu drugim pojedincima, prilikom uestvovanja na online aukcijama ne zahtijevaju da kupci neprestano alju vrlo povjerljive finansijske informacije putem Web-a jeftiniji su za prodavce od kreditnih kartica transakcije digitalnim ekovima su mnogo bre od transakcija baziranih na tradicionalnom, papirnom eku

DIGITALNI NOVANIK

potvruje identitet korisnika putem digitalnih sertifikata ili drugih ifrovanih metoda uva i prenosi novanu vrijednost osigurava proces plaanja od kupca do prodavca Dvije osnovne kategorije

client-based digitalni novanik (digitalni novanik smjeten na desktop-u klijenta) server-based digitalni novanik (digitalni novanik smjeten na udaljenom serveru)

DIGITALNI NOVAC

moe se efikasno koristiti za elektronsku trgovinu samo ako postoji infrastruktura visokog tehnikog nivoa velika brzina prenosa podataka je osnovni preduslov za istovremeni prenos informacija o proizvodima potencijalnim klijentima pristup mora biti jednostavan i ekonomian

domainstva moraju biti opremljena raunarima sa odgovarajuim softverom

personalnim

Postojanje mjera bezbjednosti - kriptografske metode i transakcioni brojevi

BEZBJEDNOST
Zatita tajnosti informacija otkrivanja njihovog sadraja) (spreavanje

Integritet informacija (spreavanje neovlaene izmjene informacija) Autentinost informacija (definisanje i provjera identiteta poiljaoca)

KRIPTOGRAFIJA

Osnovni elementi:

ifrovanje - postupak transformacije itljivog teksta u oblik neitljiv za onoga kome taj tekst nije namijenjen. deifrovanje - postupak vraanja ifrovanog teksta u itljiv oblik

klju - poetna vrijednost algoritma kojim se vri ifrovanje.

KRIPTOGRAFIJA

Digitalni potpis - potvruje autentinost sadraja poruke i obezbjeuje garantovanje identiteta poiljaoca poruke. Digitalni sertifikat - elektronski dokument kojim se pouzdano utvruje identitet korisnika. SSL protokol - najee korien metod za obavljanje sigurnih transakcija na mrei.

PREDNOSTI I OGRANIENJA E-TRGOVINE

Prednosti: Smanjenje trokova Brzo poslovanje Vea konkurentnost na tritu Bri odgovor potroau Dostupnost proizvoda Kupovina iz fotelje

PREDNOSTI I OGRANIENJA E-TRGOVINE

Ogranienja: kupac ne moe izbliza da vidi ili dodirne proizvod i da ga kupi odmah, bez ekanja na isporuku Potekoe vezane za tehnike aspekte realizacije elektronskog biznisa

E-TRGOVINA KOD NAS

U zaetku Ograniavajui faktori (mali broj platnih kartica, nerazvijeno elektronsko bankarstvo..)